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旅游电子商务存在的问题及发展对策
　　我国旅游电子商务起步较晚，发展基础薄弱，相关的基础设施不完善，以下是小编为大家推荐的相关MBA范文，希望能帮到大家，更多精彩内容可浏览()。
　　【摘要】旅游电子商务是旅游企业和电子商务结合的产物，将引领未来旅游业发展的趋势。我国的旅游电子商务尚处于初级阶段，各个方面还不成熟。文章从旅游电子商务的定义入手，分析了旅游电子商务的必要性、可行性、优劣势、我国旅游电子商务的发展现状等，提出了我国旅游电子商务中存在的社会认识不足、消费者的消费观念、政策法规的建设、人才培养等等亟待解决的问题，并针对这些问题提出了有效的解决对策。
　　【关键词】旅游电子商务;现状;问题;对策
　　一、绪论
　　目前，在全球的旅游贸易中，一种全新的交易模式&&&旅游电子商务正悄然兴起，由于电子商务及网络的便捷性，所以它能够为旅游企业节约成本，为旅游者减少费用，以此来增加交易次数。在今后全球的旅游贸易中，旅游交易的形式将以互联网为基础的电子商务为主，旅游电子商务将为旅游业的繁荣发展掀开崭新的一页。在1998年，旅游企业的网上交易占全球网上交易的18%，2002年已经位于全球网上交易的榜首，销售额突破了630亿美元，占全球电子商务总额的20%以上，全球旅游电子商务连续5年保持以350%以上的速度增长。据世界旅游组织预计，到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大旅游客源输出国，我国正面临着发展旅游电子商务的大好时机。面对大众旅游、电子商务时代的到来，我国应采取怎样的战略迅速赶上全球旅游电子商务发展的步伐，首先应该全面审视我国旅游电子商务发展的现状、存在的问题，把握好发展的机遇，同时学习如何规避风险，学习发达国家的经验教训，然后因地制宜的制定切实可行的策略，才能提高我国旅游业的竞争实力，使我国旅游业在全球旅游业中立于不败之地。
　　二、旅游电子商务的必要性和可行性
　　(一)必要性
　　首先，旅游业开展网络经营，是由旅游业的经营特点和性质所决定的。一是由于旅游产品的生产和使用具有同一性，只产生信息流和资金流，较少涉及物流，不需要对产品进行配送，因此利用网络完全可以完成产品整个过程的销售。二是由于旅游涉及多个行业，需要旅游中介商如饭店、交通部门、旅行社、景区等相互合作来完成旅游产品的销售，电子商务可以将旅游相关部门最大限度的整合在一起，共享信息等旅游资源，减少旅游业的中间环节，降低运行成本。其次，发展旅游电子商务是迎合旅游消费者心理的需要。消费者不能提前对产品进行感知，因此旅游者在购买旅游产品时会非常谨慎，旅游网站可以将各方面的旅游信息进行整合，把各旅游景区的旅游信息以文字、图片等形式在网上发布，方便旅游者对旅游景点、旅游线路、交通方式等进行权衡比较，选择合适的景点、路线等。最后，发展旅游电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段。
　　(二)可行性
　　首先，旅游业开展电子商务，具有技术上的可行性。现代信息技术发展迅速，家庭电脑越来越普及，为旅游业的迅速发展开通了快车道，各旅游企业通过建设旅游网站，开展网上信息查询、在线预订、在线支付结算等为旅游者提供全面的一整套服务。其次，电子商务非常适合于旅游业，电子商务能够缩短产业链，使产品从生产到消费者使用的全过程简单化。但是，对于一般的产业来说，电子商务只能解决网上信息传递、在线预订、在线支付等环节，而不能解决产品的生产、运输、储存等。而旅游业不涉及产品的运输、储存，因此电子商务能解决旅游产品全过程的工作，旅游业具有开展电子商务的得天独厚的优势。另外，政府的支持与引导，相关政策、法律法规的不断建立为旅游电子商务的发展提供了充分保障。
　　三、我国旅游电子商务的发展现状
　　我国旅游电子商务起步较晚，发展基础薄弱，相关的基础设施不完善，法律制度不健全，和发达国家相比有很大差距，其发展过程主要借鉴了国外的发展经验和模式。我国旅游网站从1996年开始出现，虽然起步较晚，但发展势头十分强劲，具有广阔的发展前景，旅游电子商务将成为电子商务界一道亮丽的风景线。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，其中有300多家能够提供比较全面的旅游资讯服务。我国的旅游网站大体上可以分为四类：一是政府背景类的网站，如金旅雅途网，它们是从政府的角度出发，因此公布的旅游信息权威性较高，内容较丰富;二是传统旅游企业自建的网站，像青旅在线、昆仑在线，青旅在线自开通以后，访问量在全国高居首位，这类网站是传统旅游业与网络技术的结合;三是商业旅游网站，以中国旅游资讯网、携程旅行网为代表，这类网站是各地的商业主办，以提供的个性化服务来争夺旅游市场份额，竞争较激烈;四为专题门户网站，新浪、搜狐等属于此类网站，网站内容多为介绍热门旅游景点的旅游线路、交通情况、旅游百科知识、旅游者的旅游心得等等。
　　四、我国旅游电子商务存在的主要问题
　　(一)社会对旅游电子商务的认识不足
　　虽然旅游业发展电子商务具有很大的优势，但是，很多旅游企业仍然过分依赖于传统的营销手段，没有正确认识旅游电子商务，信息化程度不高，没有意识到开展旅游电子商务的必要性。尽管目前已经建立了很多旅游网站，但是大部分旅游网站在运作模式、目标市场、服务内容方面存在普遍的雷同、内容单调的现象，没有自己的特色和优势,重复建设严重。
　　(二)消费者的习惯和观念
　　对于大部分中国人来说，人们更倾向于实物消费，对实物精挑细选，充分了解产品信息，和卖家进行面对面的交流，一手交钱一手交货，才能放心购买。对于旅游电子商务这种虚拟购物模式，旅游者在短时间内不能完全适应，绝大多数人仅仅在网上浏览，但是最后仍然选择传统的购物方式。所以相关部门应完善法律法规，为网上安全购物提供保障，旅游网站的工作人员应对消费者进行详细的讲解，获取消费者充分的信任。
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我国农业电子商务发展现状及存在的问题
内容提示：中央电视台卫星频道和省级卫视在农村的覆盖率分别达到89.4%和64.7%， 广播基本实现了全覆盖； 全国农村居民家庭平均每百户拥有固定电话67 部、电脑5.4 台；政府扶持的家电下乡、电脑下乡等相关政策得到了大力的实施。随着信息化建设的加快， 农村互联网接入条件不断改善， 农村网络硬件设备更加完备， 推动了农村地区网民规模的持续增长。 1 取得的成绩 （1） 我国农业网站种类较全。随着信息技术的发展普及， 过去的十年间， 我国的农业网站发展迅速，涉及种植、畜牧、水产林业、加工、销售、生产、生活等各个方面， 几乎涵盖了农业生产、农村经济乃至农民、农村生活的各个方面， 如金农网、农村信息网、中国农业信息网等大型综合性农业互联网。众多农民都在农产品的交易中得到了实惠， 尝到了农业电子商务的甜头。& （2） 结构完整。政府方面， 从农业部到省市县、乡镇， 已经形成了一个宝塔形的网络结构。农业相关教学科研机构建设了网站， 内容丰富； 新闻媒体等机构办的网站， 信息量大， 以农民日报推出的&三农在线& 为代表， 为农村信息交互提供了便利； 一些商业公司办的农业网站， 专业化水平高， 有较准的水平定位， 服务功能也较为突出。为建设三农， 服务三农起到了不可估量的作用。 （3） 信息化基础设施建设大范围展开。中央电视台卫星频道和省级卫视在农村的覆盖率分别达到89.4%和64.7%， 广播基本实现了全覆盖； 全国农村居民家庭平均每百户拥有固定电话67 部、电脑5.4 台；政府扶持的家电下乡、电脑下乡等相关政策得到了大力的实施。随着信息化建设的加快， 农村互联网接入条件不断改善， 农村网络硬件设备更加完备， 推动了农村地区网民规模的持续增长。2010 年， 我国农村网民规模达到1.25 亿， 占整体网民的27.3%， 同比增长16.9%， 农户自发使用信息技术的意识明显增强。 2 存在的问题 （1） 农业电子商务的基础建设有待进一步加强。农业电子商务平台是一个涉及多部门、多领域的系统性工程， 需要投入大量的人力和物力。目前， 我国农业电子商务平台的构建资金来源比较单一， 主要依靠政府的财政投入。由于政府财政投入有限， 大量的通讯信息技术、信息数据资源库与设备等得不到更新和普及， 特别是乡镇一级网络传输线路不畅， 出现信息传播断层现象， 农业信息传播最后&一公里& 现象突出， 阻碍了我国农业电子商务的发展[3]。虽然通讯网络已铺设到市、县、乡镇， 但由于资金和环境的限制只有少数农民购买电脑， 电子商务的物质基础还很薄弱， 致使农民信息闭塞， 错过不少商机。 （2） 整体缺乏商务的知识和意识。由于受传统农业生产方式影响， 再加上农民的文化水平普遍低下，导致农民对农业电子商务的运用意识并不强烈。近年来， 虽然各地区都相应的建立了农业电子商务服务点， 并开通了宽带， 配上了电脑， 但是不少农民由于不懂得如何使用网络， 在对农业电子商务的认识上存在局限性和习惯性偏差， 对农业电子商务的概念和内容模糊不清， 从而降低了农民对农业电子商务建设的主观能动性。部分涉农企业对应用电子商务所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计， 加之电子商务建设投资大、周期长、维护难， 导致其对电子商务带来的巨大商机和利益持怀疑态度， 这种观念严重影响了农村电子商务的发展。 （3） 相应服务不健全。近年来， 虽然各地区在农业电子商务服务模式和服务主体上积极创新， 但总的来说还不健全， 具体表现为以下几个方面： 一是各地区农业电子商务服务质量参差不齐， 信息处理、收集、传播的软硬件设备不足， 信息的分析、汇总多采取传统方式， 电子化程度偏低； 二是信息管理缺位现象严重， 各地区涉农部门之间信息共享能力差， 重复建设严重， 甚至对所收集、传播的农业信息的真实性无法保障。 （4） 农产品物流配送体系不健全， 影响农产品电子商务的发展。我国知名的中国大米网、北大荒农产品电子商务交易平台等大型公司也是与其他物流公司合作进行物流配送或刚刚组建自己的物流系统， 还没有形成完善的农产品物流配送体系， 刚起步的农产品电子商务公司大多是以批发市场为基础发展起来的，品种多、生产单位小、组织化程度低、物流技术难度高， 发展农产品电子商务， 物流体系的建设尚待推动。 （5） 电子商务网站质量问题。目前农业网站虽然数量大， 但存在的缺陷也较多。目前绝大多数农业电子商务网站资源分散， 信息不准确， 而且缺少整合及共享。农业与农村网站的质量参差不齐， 发展不平衡， 水平高的少， 定位不太明确， 功能显得单调， 且存在一定的盲目性， 网站页面结构较为雷同。 （6） 其他问题。从长远来看， 制约农业电子商务发展的还有农产品质量标准问题， 还有就是电子商务的网络安全问题。基于互联网的电子支付手段尚不成熟， 信用机制和约束机制也正处于探索时期， 给农民上网从事经贸活动带来了严重的负面影响。
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