央行新政首日体验：ATM转账可通过柜台、电话撤销|网银|银行卡|转账_新浪科技_新浪网
央行新政首日体验：ATM转账可通过柜台、电话撤销
　　每经记者 肖乐 每经实习编辑 李晃
　　根据央行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（以下简称《通知》），自昨日（12月1日）起，除向本人同行账户转账外，个人通过银行ATM机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账；在发卡行受理后24小时之内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
　　由于很多诈骗行为是通过ATM转账完成的，新规给了资金24小时的缓冲时间，能够在一定程度上遏制诈骗不良结果的产生。
　　那么，新规执行首日，各家银行ATM机转账具体的撤销方式是怎样的？《每日经济新闻》记者走访了深圳地区的多家银行网点了解到，撤销转账可以通过银行柜台或客服电话进行。此外，因转账收取的手续费，也可以随着转账的撤销而一并撤销。
　　有三种转账模式可供选择
　　昨日，《每日经济新闻》记者在工商银行一网点的ATM机操作了一笔跨行转账，交易凭条备注显示，“根据人行规定，交易延迟24小时处理”。工商银行工作人员也表示，12月1日是新规执行首日，ATM转账24小时之内可以通过银行柜台或者客服电话进行撤销，交易产生的手续费也可以一并撤销。其中，通过电话客服撤销的，需要提供个人银行卡号、密码及姓名；当天撤销的，钱款当天可以返回银行卡内。
　　同时，《每日经济新闻》记者在兴业银行、中信银行的ATM机上均看到，央行新规的相关细则显示在了欢迎界面，并对转账延迟24小时进行了提示。
　　中信银行网点柜员告诉记者，ATM转账可以通过客服电话进行撤销，手续费也可以同时撤销。
　　中国银行电话客服同样向记者表示，24小时内撤销的转账，其实还没有成功到账，也不会收取手续费。
　　那么，想要资金更快到账可以通过哪些渠道呢？兴业银行官网公告显示，个人网银、手机银行和电话银行提供实时转账、普通转账及次日转账三种转账模式可供客户选择。其中，实时转账指资金实时到账；普通转账指通过人行大小额邮路转账，资金非实时到账；而次日转账指资金次日转出，在汇出前，可通过个人网银或网点柜面撤销。
　　此外，据有关专家介绍，ATM转账24小时后到账只针对个人通过ATM向非本人同行账户转账，包括向非本人账户以及向本人的其他银行账户的转账，而本人同行账户之间的转账不受到影响，仍可以实时到账。同时，个人通过ATM机办理存取现等业务也不会受影响，通过ATM存款会实时到账，取现也可以当即取出。
　　防堵电信网络诈骗
　　央行有关负责人就《通知》答记者问时表示，实时到账为电信网络新型违法犯罪分子和其他不法分子快速转移资金提供了可乘之机。为既保证单位和个人正常资金转账需求，又最大限度地保障单位和个人资金安全，因此《通知》要求银行和支付机构提供转账服务时，应当向单位和个人提供实时到账、普通到账和次日到账等多种方式以供选择。单位和个人可根据实际需求自行选择资金到账方式和时间。对于紧急资金需求，可以选择实时到账；对于不太紧急的资金需求，可以选择普通到账或者次日到账。
　　据业内人士分析，在很多电信诈骗案件中，受骗者都是通过ATM机等自主终端给诈骗人员转账汇款的。受害者通过柜台转账可能会引起他人注意，而通过ATM机转账则可能不会引起太多的关注。
　　同时，来自公安部门的信息也显示，电信网络新型违法犯罪中有将近一半受害人是在诱骗下，通过柜员机等自助渠道向诈骗账户转账，受害人大多在完成转账后的较短时间内会意识到上当受骗，但无奈资金已转出，并被不法分子立即转移。
　　《每日经济新闻》记者从工商银行方面了解到，新规实施首日，有用户通过撤销操作挽回了损失。据工商银行湖南张家界永定支行人士介绍，12月1日上午，有用户接到一个陌生来电，误认为是自己朋友，并向对方账号转了28000元。当其后来怀疑自己遇到电信诈骗向工行求助时，工行永定支行按照新规为其办理了转账撤销业务，整个处理时间不到10分钟，资金得以挽回。
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手机银行遭遇转账 举证不能自行担责
作者：王梓茜&&发布时间： 12:08:31
　　叶某在某银行开立银行卡并开通手机银行，后自行设定相关密码并使用。某日，该银行卡内存款被他人通过手机银行转账10万元。叶某认为银行未尽安保义务、泄露密码等信息，故诉至法院，要求银行赔偿损失。一审判决驳回叶某诉求，叶某上诉至北京一中院。近日，该院二审判决维持原判。
　　2013年，叶某在某银行开立银行卡并开通手机银行服务，后自行设定手机银行密码且使用其进行对外转账。某日，叶某收到短信，内容显示涉诉银行卡发生交易，支出金额10万元，交易对方为苟某。经该银行确认，涉诉交易是通过手机银行进行的对外转账。叶某称其不认识苟某且交易非本人操作，银行存在泄露密码的行为，故诉至法院，要求银行承担赔偿责任。诉讼中，双方都认可手机银行对外转账需银行卡卡号、查询密码、交易密码、短信验证码均正确才能完成。
　　一审法院认为，涉诉银行卡手机银行是叶某本人开通，且叶某使用手机银行进行过对外转账，现有证据无法确认银行存在泄露密码行为，故驳回叶某诉求。
　　叶某不服，上诉至北京一中院。其称一审判决事实认定不清，请求法院予以撤销，并申请调取涉诉交易技术记录及其致电银行客服但未打通的相关通话记录。
　　北京一中院经审理认为，涉诉交易通过手机银行操作进行，完成转账需正确的银行卡卡号、交易密码、短信验证码等信息，而叶某认可相关密码及其他信息由其自行设定，且其使用过手机银行对外进行转账，故叶某应妥善保管个人信息，在其未能证明银行泄露信息或在涉诉交易中存在过错的情况下，应自行承担法律后果。其次，手机银行交易不同于通过实体银行卡完成的伪卡交易，进行操作的终端设备和操作地点具有不确定性，叶某虽申请调取银行在转账交易发生期间的技术记录，但该记录不足以认定银行在涉诉交易中存在过错。再次，叶某虽主张其在收到银行短信后曾致电银行客服电话，电话未接通，并申请法院调取通话记录，但叶某是否拨打银行客服电话并非是认定银行应就其存款被转至他人而承担赔偿责任的直接依据，且电话能否及时接通受制于多种因素，通话记录与本案处理结果无直接关联。综上，叶某未就其主张提供证据予以证明，应承担举证不能的不利后果。
　　据此，北京一中院判决驳回上诉，维持原判。
责任编辑：梅玉兰手机银行转账输错对方姓名 钱能退回来吗-金投银行频道-金投网
网友评论：
来源：焦作日报
编辑：caitingting
摘要：问题陈述：我用建行手机银行向朋友支付宝转账，不小心将对方姓名写错，但手机提示转账成功。请问，通过手机银行转账，收款人和收款银行账号不匹配也能转账成功吗？
问题提出：白女士
问题陈述：我用向朋友宝转账，不小心将对方姓名写错，但手机提示转账成功。请问，通过手机银行转账，收款人和收款银行账号不匹配也能转账成功吗？钱会退回来吗？
行动记者：李秋
行动结果：就白女士提出的问题，记者昨日采访了我市部分金融机构。据工作人员介绍，用户使用手机银行、、支付宝转账，如果收款人和收款银行账号（或支付宝账户）不匹配，一般情况下不能转账成功，钱一般会在2~5个工作日内退回到原账户中。
    
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