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Powered by淘宝卖家想发货 快递员却不上门揽件
经过沟通双方签订安全协议，已能正常邮寄
“我开了一家淘宝店，售卖文胸，内裤，文化用品等小商品，可是现在客人的包裹我寄不出去，怎么办？”日前，市民郑先生打进传媒热线寻求帮助。
郑先生是一位高位截瘫患者，通过自学掌握了计算机应用的基础知识，并在网上开了一家淘宝店，主要售卖一些日常生活用品，七八年经营下来，生意还不错。这两年，他还利用微信平台做起了微商，拓宽了销售渠道。因此，每日的订单也多了起来。
可不久前，当郑先生联系顺丰快递员上门揽件时，快递小哥告诉他，作为淘宝、微商经营户，必须要有公安机关出具的“商品安全认定书”，才能帮忙上门取件邮寄，否则，顾客只能到指定的邮寄点，通过安全检查现场邮寄。
后一种方式，对郑先生来说显然不合适，因为他出门一趟，太不容易，更不要说带着包裹。于是，他选择了前一种方式，托朋友到公安部门开具“商品安全认定书”。
“朋友跑了一趟，说派出所回复他，从来没开过这样的证明，他们没法开。”郑先生一听说很是着急，对他来说，经营淘宝店、做微商，诚信最重要。虽然他销售量不大，平均1到3天才邮寄一次，可要是迟迟不能发货，会对小店信誉造成不好的影响。
为此，记者联系了顺丰方面，一位何经理了解情况后表示，她会安排桐庐分部的施经理具体了解下情况，如果能够在不违反公司规定的情况下，通过别的方式帮助郑先生解决问题，他们一定尽量给予方便。最终，通过沟通，顺丰方面与郑先生商定，双方签订一份安全协议，客户承诺所售物品可由揽件员开箱检查，顺丰则安排快递员上门揽件，帮其正常邮寄。
“这个事情解决了，我就能专心做淘宝销售商品了。”签订完安全协议，郑先生松了口气，连连表示感谢。
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淘宝网的物流管理研究正文.doc 57页
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毕业论文（设计）
淘宝网的物流管理研究
由本人独立完成观点方法数据和文献等的引用已在文中指出并与参考文献相对应
毕业论文（设计）作者签名：
签名日期：
物流是支撑电子商务发展最重要的因素之一。淘宝网作为电子商务平台中的佼佼者，在自己完全没有实体物流的情况下，完成了每天约150万笔交易的配送。淘宝网的物流管理策略值得研究。本文在进行了大量的文献研究和实践考察后，通过问卷调查、定性定量分析等研究方法，深入的分析了淘宝网现行的物流管理策略，并指出其中存在的问题。针对这些问题，本文以协同思想为指导对淘宝网的物流管理流程进行了改进，并引入模糊评判方法对推荐物流中存在的问题提出了具体的解决思路。期望本文能弥补淘宝网的物流管理研究方面的空白，并给电子商务背景下的物流管理带来一些启发。
关键词：淘宝；物流管理；协同；模糊方法
Study on logistics management of Taobao
Logistics is one of most important factors to support the electronic commerce development. As an outstanding person in all electronic commerce platforms, Taobao completes approximately 1,500,000 transaction allocations’ distribution, without logistics belong to it. The logistics management strategy of Taobao is worth studying. After lots of literature-research-working and practice inspection, questionnaire research and qualitative quantitative analysis, this graduation thesis analyses Taobao’s logistics management strategy, and points out problems .In order to solve these questions, this article take coordination idea to improve the logistics management flow, and introduce the fuzzy judgment method to solve the question which existed in the recommend logistics. I hope that this article can make up the blank of logistics management research aspect about Taobao, and can bring some inspirations for the electronic commerce logistics management.
Key words: T L C Fuzzy method
一、 绪 论 1
(一) 研究背景 1
(二) 文献综述 2
(三) 研究方法、目的和意义 2
1. 研究范围界定 2
2. 研究方法 2
3. 研究目的和意义 3
二、 淘宝网物流管理的现行模式和策略分析 4
(一) 淘宝网的向导式物流服务模块 4
1. 便捷的物流方式选择 5
2. 实用的“运费/时效”查看器 6
(二) 淘宝推荐物流 7
1. 推荐物流的特点 8
2. 推荐物流的优势 9
(三) “限时物流”服务 9
1. 限时物流的含义 9
2. 限时物流的使用 10
(四) 淘宝网的物流管理流程分析 10
三、 淘宝网在物流管理中存在的问题思考 12
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