4.19唯品会店庆，凑热闹买了条珍珠项链。今天下午拿到货，怎么看都觉得不对劲，下图是唯品会页面截图，看着珠光闪闪的宝贝，诱人的价位，亲们有没有购买的冲动呢？　　
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　　继续　　
　　这是网站上说明　　
　　这是我收到的珠子　　　　
　　是我色盲？我们看，怎么拍也达不到页面上效果，什么是褐色？我搞错了？
　　卖家图片是这样的，粒粒珠圆　　　　
　　有那么多钱为什么不去实体珠宝店买呢？你就不怕买到假的，实体店这个价位也能买到很不错的了
　　可我感觉我拿到的珠子有些扁，大家看，我玻璃心了？　　
　　和我之前的珍珠的颜色形状很像，不过我的没楼主贵。　　它家的珍珠不晓得，但它家翡翠有在我姐家拿过货。
　　当时感觉不称心，联系客服，客服态度倒好，答应退货。可现在坐下细想，怎么就觉得堵得慌呢。
　　我是奔着唯品会的信誉和正品去的，又逢店庆，以为能买到性价比很高宝贝，不曾想会是这样，唯品会，我真的好失望。
　　有一件事，我很不理解，唯品会为什么没有客户评价？
　　还有，哪位朋友能告诉我，我要求换到网页上的货物，是否可以？
　　……退了就是了　　
　　她家退货很容易的，直接在网上申请，就有快递人员上门收走了。。。。
　　明明是挂羊头卖狗肉，简单的退货就没事了吗？消费者也太好蒙骗了吧？　　我的要求并不高，就是请将网页上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　明明是挂羊头卖狗肉，简单的退货就没事了吗？消费者也太好蒙骗了吧？　　我的要求并不高，就是请将网页上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　是　　
　　我　　
　　也　　
　　这。。。我看到几颗扁平的，不是拍照效果吧？商场里六七百可以买很大很圆的了　　
　　发表不成功什么意思　　　　
　　多少钱买的？我家卖珍珠，这种估计也就150-200的样子卖出　　
　　明明是挂羊头卖狗肉，简单的退货就没事了吗？消费者也太好蒙骗了吧？　　我的要求并不高，就是请将网页上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　说好的圆形褐色珠哪里去了，请将她还给我！　　
　　明明是挂羊头卖狗肉，简单的退货就没事了吗？消费者也太好蒙骗了吧？　　我的要求并不高，就是请将网页上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　茅台事件，你不知道？
　　假的，去年在唯品会买了好几百的洗护用品，后来都丢了，因为给宝宝买了件迪士尼200多的羽绒服，结果洗第二次再穿居然衣服上面的字母都快掉了，衣服领子还发臭。而且我买的号称国外的护手霜居然擦了比没擦手还干。反正发现问题了当时就把东西丢了客户端删了，唯品会一生黑
　　唯品会难道真的是伪品会了？
　　@白白白白出鱼尾纹
23:04:52　　假的，去年在唯品会买了好几百的洗护用品，后来都丢了，因为给宝宝买了件迪士尼200多的羽绒服，结果洗第二次再穿居然衣服上面的字母都快掉了，衣服领子还发臭。而且我买的号称国外的护手霜居然擦了比没擦手还干。反正发现问题了当时就把东西丢了客户端删了，唯品会一生黑　　-----------------------------　　唯品会=伪品会？
　　早就卸载了，买了几次质量完全货不对板。虽然退货方便，但是不管什么原因退货邮费都是变成礼券返还的，不再在他家买东西就等于自己出退货运费，哪怕是假货或者次货，所以非常差劲。关键东西基本都不像真的，手工粗制滥造的，价格也比淘宝贵。
　　我买的衣服都是真的，买了2年多了。只有一次买真皮包实际是假皮，还有一次小东西说是不锈钢其实是塑料　　
　　唯品会首饰不靠谱，之前买了个墨玉手镯，妥妥假货，少数大牌的东西可以买，对电商越来越不信任了，好多电商真假掺着卖！
　　明明是挂羊头卖狗肉，简单的退货就没事了吗？消费者也太好蒙骗了吧？　　我的要求并不高，就是请将网页图片上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　这差距难倒真的像商家所说是拍摄光线和角度问题吗？哪位大师指导我也把粉的拍成褐色，把扁的拍成圆的！　　　　
　　改了色泽，变了形状的货物，价值几许，卖家会不清楚吗！要打折搞促销，请拿出诚意来，以次充好，恶意促销，不是品牌店所为！　　　　
　　我在唯品会上买过一双鞋，穿了不到1个月就坏了，太气愤了，我是听说唯品会是正品才买的，哎，失望！不过我现在自己卖鞋了，哈哈，再也不会去唯品会了。　　
　　之后我再也一次没有去过唯品会买东西　　
　　京润珍珠是国内最大的珍珠产业专营集团公司，是知名品牌，唯品会我一直以为是最可信的电商，可这件事情我不知道是工作人员出现纰漏发错货，一场小误会；还是京润坑唯品，唯品害京润，不管怎样我都希望两家知名企业能够站出来，担当起你们最起码的责任，重诺守信！！！
　　京润珍珠是国内最大的珍珠产业专营集团公司，是知名品牌，唯品会我一直以为是最可信的电商，可这件事情我不知道是工作人员出现纰漏发错货，一场小误会；还是京润坑唯品，唯品害京润，不管怎样我都希望两家知名企业能够站出来，担当起你们最起码的责任，重诺守信！！！
　　珍珠是珍珠，只是便宜的淡水珠。之前有人在唯品会买了200多买的石榴石也是。听着不贵，但是石头基本是死石，基本不透。价值也就不到50　　
　　@棉花糖do
08:49:23　　珍珠是珍珠，只是便宜的淡水珠。之前有人在唯品会买了200多买的石榴石也是。听着不贵，但是石头基本是死石，基本不透。价值也就不到50　　-----------------------------　　淡水海水珠我不管，死珠活珠我不论，我只要长成它宣传片上那样的！过分吗？
　　京润珍珠是国内最大的珍珠产业专营集团公司，是知名品牌，唯品会我一直以为是最可信的电商，可这件事情我不知道是工作人员出现纰漏发错货，一场小误会；还是京润坑唯品，唯品害京润，不管怎样我都希望两家知名企业能够站出来，担当起你们最起码的责任，重诺守信！！！
　　我的要求并不高，就是请将网页图片上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　我的要求并不高，就是请将网页图片上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！　　今天商家坑了我，悄悄退货，明天坑了你，隐忍不发，后提接着再坑他，我们的社会和市场还有好吗？所以为了我，为了你，为了他，大家共同把这个贴顶起来，让唯品会的管理层看到，让他们拿出勇气和魄力来，做一个重诺守信的商家。　　我真心希望唯品会这个国产电商品牌越办越好 ，让民族企业屹立不倒，所以恳请唯品会的相关人员能给我及广大消费者一个满意的合理的答复！
　　我不要退货，将网页宣传照片上的货物，照样发给我，我要公平合理的交易！
　　我不要退货，将网页宣传照片上的货物，照样发给我，我要公平合理的交易！
　　居然还有人在伪品会买珠宝?长点儿心吧?　　
　　@拂君书
11:36:39　　居然还有人在伪品会买珠宝?长点儿心吧?　　-----------------------------　　难道唯品会=伪品会，早就声名狼藉了？
　　怎么说呢，这个价位有品牌的我觉得还算适中，不针对那个对版问题，楼主这串光泽圆度我觉得还可以，如果是正圆就得怀疑是不是压模做的，然后针对商家的说明，我觉得楼主胜算不大，厂家肯定会以珍珠的天然性绝对不了颜色深浅，然后我刚刚百度了下珍珠的形状分类，商家说这个是圆形也没有过错
　　@拂君书
11:36:39　　居然还有人在伪品会买珠宝?长点儿心吧?　　-----------------------------　　@伊洛传芳A
13:06:44　　难道唯品会=伪品会，早就声名狼藉了？　　-----------------------------　　你都不查查的吗?早就扒烂了啊。。。
　　@拂君书
11:36:39　　居然还有人在伪品会买珠宝?长点儿心吧?　　-----------------------------　　@伊洛传芳A
13:06:44　　难道唯品会=伪品会，早就声名狼藉了？　　-----------------------------　　@拂君书
13:19:48　　你都不查查的吗?早就扒烂了啊。。。　　-----------------------------　　汗，刚学会网购，还真不知道怎么查，传授一下，为大家做个科普呗
　　改了色泽，变了形状的货物，价值几许，卖家会不清楚吗！要打折搞促销，请拿出诚意来，以次充好，恶意促销，不是品牌店所为！　　京润珍珠是国内最大的珍珠产业专营集团公司，是知名品牌，唯品会我一直以为是最可信的电商，可这件事情我不知道是工作人员出现纰漏发错货，一场小误会；还是京润坑唯品，唯品害京润，不管怎样我都希望两家知名企业能够站出来，担当起你们最起码的责任，重诺守信！！！　　　我的要求并不高，就是请将网页照片上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！
　　京润珍珠是国内最大的珍珠产业专营集团公司，是知名品牌，唯品会我一直以为是最可信的电商，可这件事情我不知道是工作人员出现纰漏发错货，一场小误会；还是京润坑唯品，唯品害京润，不管怎样我都希望两家知名企业能够站出来，担当起你们最起码的责任，重诺守信！！！　　　我的要求并不高，就是请将网页照片上显示的货物，照样发给我，我不要退货，我要公平合理的交易！
　　无论从网上买什么，网上展示的照片都会有色差和拍摄角度问题，不心仪退了就好了，硬要说法什么的实则没什么用，店大欺客不是说旧了么
　　@午夜阳光789
14:27:09　　无论从网上买什么，网上展示的照片都会有色差和拍摄角度问题，不心仪退了就好了，硬要说法什么的实则没什么用，店大欺客不是说旧了么　　-----------------------------　　是这么个理，但我咽不下这口气，都选择隐忍不做声，岂不更加助长不良商家的嚣张气焰。　　东西我可以不退，但这口气我要出！
　　@pmpmpa
13:19:09　　怎么说呢，这个价位有品牌的我觉得还算适中，不针对那个对版问题，楼主这串光泽圆度我觉得还可以，如果是正圆就得怀疑是不是压模做的，然后针对商家的说明，我觉得楼主胜算不大，厂家肯定会以珍珠的天然性绝对不了颜色深浅，然后我刚刚百度了下珍珠的形状分类，商家说这个是圆形也没有过错　　-----------------------------　　如果大家能对商家这种不良行为形成一种过街老鼠人人喊打气势，我想我的投诉就会解决了。那时，我们就会有一个风清气正的购物环境！
　　@伊洛传芳A
21:43:14　　可我感觉我拿到的珠子有些扁，大家看，我玻璃心了？ 　　　　-----------------------------　　唯品会超多假货、你不知道咩？　　
　　好几年前在上面买过一次东西，穿的配饰还用水彩笔之类的好像是。质量不是一般的差，只买过一次，再也没在这个网站买过东西。还不如花点心思在淘宝上淘，还有可能淘到不错的　　
　　@伊洛传芳A
21:58:51.56　　有一件事，我很不理解，唯品会为什么没有客户评价？　　—————————————　　估计就是怕差评太多，我买唯品会的退货率挺高的。　　
　　在唯品会买过两次羽西的化妆品　　第一次活动力度不大大概满300减50的样子 收到的货还像那么回事　　后来有次做199减100的活动 买了个精华 一打开那酒精味大的 都刺鼻那种 马上就扔了　　别告诉我本身就这样的 我又不是没去过专柜！
　　@多洛蕾丝丝
15:34:21　　在唯品会买过两次羽西的化妆品　　第一次活动力度不大大概满300减50的样子 收到的货还像那么回事　　后来有次做199减100的活动 买了个精华 一打开那酒精味大的 都刺鼻那种 马上就扔了　　别告诉我本身就这样的 我又不是没去过专柜！　　-----------------------------　　唯品会原来是这样啊
　　另外我想告诉楼主的是 其实一样的商家同时会在不同的平台做活动　　唯品会的折扣绝对不是最低的 好了 点到为止 免得说我做广告　　所以原来我每天10点准时刷新 现在开都懒得点开了
　　唯品会抽头35%左右，去年几个朋友做了好多期唯品会，最后都是亏钱，因为卖100万就要给唯品会拿走30多万，然后好像价格还不能比TB高，也就是说，我原本一个成本100块的东西，我想赚30%，那TB上卖到130左右差不多。TB只有几个点的抽头。但是现在我要上唯品会，35%左右的抽头，还要求价格不能比TB便宜，你觉得我会怎么办？要么我就只能上那种暴利的产品，要么就挂羊头卖狗肉了。
　　淡水珠这么贵！　　
　　@萧月楼
15:45:39　　唯品会抽头35%左右，去年几个朋友做了好多期唯品会，最后都是亏钱，因为卖100万就要给唯品会拿走30多万，然后好像价格还不能比TB高，也就是说，我原本一个成本100块的东西，我想赚30%，那TB上卖到130左右差不多。TB只有几个点的抽头。但是现在我要上唯品会，35%左右的抽头，还要求价格不能比TB便宜，你觉得我会怎么办？要么我就只能上那种暴利的产品，要么就挂羊头卖狗肉了。　　-----------------------------　　够黑的！
　　唯品会绝对是个假货的集散地。之前我朋友从澳洲给我代购了swiss的血橙胶原蛋白，我吃了觉得不错，加上身边有熟人买成了唯品会的vip，我就想这不能老麻烦人家人肉给我背回来，就在唯品会的上买了一瓶。收到货后，因为之前代购的没吃完，就放在那没动。3个月后，我打开尝了一口，不论从口感还是粘稠度都不是一码事啊！打电话给客服，一开始说我过了一个月的退货期了，后来又说因为批号不一样，我直接说批号不一样配方总是一样的吧，最后我说你们的货是从苏州保税仓发货来的，里面有什么问题你们自己心里清楚、从澳洲药房买的和从你们这买的我都放在家里了，都拍了照片了，你们自己看着办吧！客服这下才怂了，答应给我退，但是坚称这个不是假货，以我对货品不满意的理由给退的。试想一下，如果真是正货，能给我退吗？我第一次也是最后一次在唯品会买东西的经历就是这样，另外我发回去的运费退给的是什么唯币在账户上，反正我是不会再去买了。
　　看图片，楼主的项链是不是真的淡水珍珠且不说，但明显不是网站上面显示的那一种啊，就看下形状，算是椭圆的面包珠，那是比圆形的要低一档的。什么时候淡水珠也卖这么贵了。
　　@nan1cy
16:41:37　　看图片，楼主的项链是不是真的淡水珍珠且不说，但明显不是网站上面显示的那一种啊，就看下形状，算是椭圆的面包珠，那是比圆形的要低一档的。什么时候淡水珠也卖这么贵了。　　-----------------------------　　应该是珍珠吧，怎么我现在也开始怀疑了呢？
　　楼主消消气吧，首先还是要把珍珠项链退掉。其实在淘宝上找靠谱的珍珠买家不难的，正圆的淡水珍珠也不贵的，现在都是养殖的。前段时间为了买海水珍珠耳环做的好长时间功课，这个牌子首先就被淘汰的，买珠宝还是谨慎点，去珠宝论坛看看大家的评价。　　
　　@美人鱼与浪花
16:59:59　　楼主消消气吧，首先还是要把珍珠项链退掉。其实在淘宝上找靠谱的珍珠买家不难的，正圆的淡水珍珠也不贵的，现在都是养殖的。前段时间为了买海水珍珠耳环做的好长时间功课，这个牌子首先就被淘汰的，买珠宝还是谨慎点，去珠宝论坛看看大家的评价。　　-----------------------------　　谢谢！
　　唯品会的你都敢买，出了名的伪品会，可以退货啊　　
　　@倚天屠龙键
19:14:42　　唯品会里的产品都是商家提供的，有的是品牌商，有的是代理商，真真假假很难说。一般来说服装里的库存款真货率高，毕竟是线下卖剩下的嘛，但是线上专供款和电商新款真假难说了，有的品牌商单独去外面收一批货来贴自己的牌子，代理商可能也会这么干，然后供货给各大电商平台。　　至于楼主说要求发和图片上一模一样的产品，这是不可能的，而且也不符合实际，珍珠又不是流水线生产，做不到和图片一模一样。就好像很多印花的衣......　　-----------------------------　　既然拿不出和宣传片一样的商品，我认为说轻一点是虚假广告，说重一点就是欺骗！都属于该整治的范围之内！　　我认为这种被百姓深恶痛绝的欺诈现象就是怪胎毒瘤，像官员腐败一样，必须铲除！不然真正的民族企业和商业没法发展。
　　@yuhan-22 19:30:55　　唯品会的你都敢买，出了名的伪品会，可以退货啊　　-----------------------------　　听说退货更麻烦，而且东西先交回，什么时候给钱，看人家心情。吃一堑长一智，我只当花钱买教训，货暂先不退了。
　　顶起来，让更多人知道真相。
　　我看还可以吧，这个品相在实体店基本上要2000了。　　
　　买东西还是淘宝实惠，天猫也不行，太贵　　
　　@妇岩洞是SB
20:32:22　　我看还可以吧，这个品相在实体店基本上要2000了。　　-----------------------------　　哈哈，当真？怎们像似在听戏言呢。唉受刺激了，都分不出真假话了。
　　@妇岩洞是SB
20:34:10　　买东西还是淘宝实惠，天猫也不行，太贵　　-----------------------------　　我是一遭被蛇咬十年怕井绳，网购不太敢了。对电商不敢抱有太多幻想。多年来已经习惯了眼见为实购买方式，这看图选购撞大运的新东西我还是离远点吧。
　　我买的大牌服装，鞋子都是真的，在唯品，只会买服装，鞋子，真优惠啊　　
　　@开心买东西123
21:06:12　　我买的大牌服装，鞋子都是真的，在唯品，只会买服装，鞋子，真优惠啊　　-----------------------------　　羡慕你。
　　不太懂，不确定你的这个是真假，不过我能确定1000多在唯品会买的手表肯定是假的
　　@天蝎的小马夹
21:25:10　　不太懂，不确定你的这个是真假，不过我能确定1000多在唯品会买的手表肯定是假的　　-----------------------------　　你买过？吃过亏？不妨也拿出来晒晒！
　　买过一次化妆品，看着真但上脸和专柜区别十万八千里
　　@飘扬的坚持　　要是卖不到那么好，就不要挂出图片来！看样买货，倒成了贪心了！不知道你哪来的神逻辑！试想你要是到实体店买货，想买样品，那个商家能不卖你！！
　　@倚栏吹雨　　朝着理想前进吧，有了不满我不说、你不说、大家都不说，奸商岂不日益猖獗！大家都来吐槽，奸商也许还会收敛些，我说的有道理不？朋友。对不良现象大家同仇敌忾，世道兴许就会改变！
　　我在唯品会待过半年，就在天津市武清区～～至于里面的东西嘛～～真真假假～～运气好就是真的～～运气不好就是次的残的　　
　　@飘扬的坚持　　试问如果你到实体店买货，看到样品很满意，付完款后售货员拿出一件明显次品给你，你是不是要告诉商家挂出来的样子和卖品是不可能一样的，我做人不贪心，然后兴高采烈的拿着走；或是给他20元办退货，并说不好意思给你们添麻烦了。然后四处宣传这个商家真了不起！　　你是不是认为大家都该这样啊！　　亲们，大家说这叫什么！
　　我认为网购看图买货，照图验货，天经地义！这是消费者基本权益！应该受到尊重和保护。可眼下却成了人们心目中的天方夜谭，可悲又可哀！　　我希望大家能团结起来，共同努力，为我们自己争取到这种权利！
　　@圣兰米雪-22 22:19:48　　我在唯品会待过半年，就在天津市武清区～～至于里面的东西嘛～～真真假假～～运气好就是真的～～运气不好就是次的残的　　-----------------------------　　感谢仗义执言！
　　我认为网购看图买货，照图验货，天经地义！这是消费者基本权益！应该受到尊重和保护。可眼下却成了人们心目中的天方夜谭，可悲又可哀！　　我希望大家能团结起来，共同努力，为我们自己争取到这种权利！
　　顶起来，让更多人知道真相。
　　我买的爱慕内衣和飞亚达的手表是假的，高仿，爱慕内衣假得不忍直视，穿了一次扔了。总之，唯品会，一生黑！绝不会再买！，
　　@伊洛传芳A
22:00:40　　还有，哪位朋友能告诉我，我要求换到网页上的货物，是否可以？　　-----------------------------　　有那种货也不会卖给你呀，你还相信这种网站，退货就是了　　
　　至于吗？来黑唯品会？正常消费者，不满意就退了不就是了？干嘛不依不饶？不能理解，路人路过。。。。　　
　　我在唯品会上买过一次全棉时代的棉巾，挺好的。后来又买了4袋装的尤妮佳拉拉裤。真假掺卖。然后就再也不买了　　
　　我今天就是要像电商虚假图片宣传大声说不！！！！
　　我向虚假宣传说不，竟然不正常！！！！今天的这是肿么了？？？
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本帖最后由 youhuima 于
18:32 编辑
德淘，你们必须知道的那些事
本人留德多年，在德国上过学，读过博，上过班，生过孩。。。我在德国呆了10年以上，而且在三家德国大企业工作过8年。。。刚刚回国，种种原因，走上海淘之路
楼主致力于用自己的德语知识和十几年的德国本土网购经验，为各位德淘妈妈维护消费者权益。
楼主申明：
近来收到很多短信，各大中德电商邀请小女子作为网络写手，为其宣传。
本人在此郑重申明：
开此贴纯属个人行为，目的是和德淘妈妈们一起成长，用自己的德语知识和十几年德国本土网购经验维护德淘妈妈的消费权益，绝无任何商业意图。请各大电商高抬贵手，谢谢。
我能够帮助德淘粑粑麻麻的是以下几点：
1、德国本土正规电商的识别，教会大家如何识别真假德国本土正规的网络销售商店，防止德淘上当受骗。
2、德语翻译，德语产品的描述，让麻麻能够选购到真正适合自己的产品，不花冤枉钱
3、售后维护消费权益，如何和德国本土电商平等对话，争取自己的合法权利。
很感谢大家对我的信任，对大家的疑问，我会用自己的经验一一解答。会和妈妈们一起，共同成长。
刚刚回国，我的话，德淘一族们可以参考参考。种种原因，走上了海淘之路
孩子的口粮，每个妈妈的梦想。多少结石儿童，打断了国人对国产奶粉的信仰。一个小小奶粉的质量，就在各种社会原因的基础上，永远成了国人妈妈的心中梦想。。。为了祖国的未来，美淘，英淘，日淘，。。。德淘。。。
如果你要加入德淘大军，我强烈建议跟踪阅读我的一些体会：
一部真实的德意志战车，内部的零件是如何紧罗密布的运行着。。。
淘来的不光是产品和奶粉，而且是日耳曼文化。。。他们捧回了世界杯，还想要什么？
你知道你如何花钱，哪里花钱，怎么花钱。。。花给了谁，这些人是如何生活着
日耳曼人又是如何看待这突如其来的强大的远东购买力。。。
你的包裹是如何走的，为什么有些时候在DHL会出现推迟现象，但是为什么总能得到看似合理的回答。。。
我不认识德语，出了问题，怎么办？（预告）
我了解的DHL（德国帝豪运输）（ 预告）
德国网店多如牛毛，价格有贵的，有便宜的，我该如何选择（预告）
德国人耍耐，定单退回，为什么+怎么办 （预告）
再谈Trusted Shops，和德国人谈判，索赔（预告）
亲身经历，总结如何与德国网店交流 （预告）
德淘，不得不提的话题：德国的质量
世界上没有任何一个人可以拒绝德国的质量保证。我在德国的时候，深刻感受到这一点。德国质量把关的深刻程度，不是我们国人能够理解的。那些只在德国呆过2到3年，或者没有在德国工作过的人，是不能体会德国为什么质量那么有保障。我在德国呆了10年以上，而且在三家德国大企业工作过8年。。。刚刚回国，我的话，德淘一族们可以参考参考。
德国人对生产环境的严格保证主要体现在一个：民族性。有些人可能要笑话，又上纲上线了吧。德国的民族性其实就是：害怕负责任，对他人唧唧歪歪。
他们对工作负责的态度，其实都是骨子里的不想负责任。有人可能奇怪，这是什么逻辑。举个例子：同事之间，他们会尽量的把事情交给别人去做。实在推不掉的，自己做的时候，根本不敢马虎。所以，他们的小组长，管理者，把工作分的非常细。每个人的负责区，明确到书面。他们很怕别人说自己哪里做的不好。而一旦别人没干好，他们就会唧唧歪歪。这种大环境下，会出现一种奇怪的现象，做任何事情的时候，大家都不敢马虎，做完一个工序签字。其实是签字“免责”。一旦这个产品离开自己的工作范围，就必须签字。在德国工作，经常听到的一句话就是：这个事情在我这个工序已经完成了，我退出了啊
所以说，这就是民族性。和我们国人的想法，你给我面子，我给你面子的做法完全不一样。德国人在我们看来很健忘，刚刚开会的时候，大家还像仇人一样，过一会儿，一起吃饭，又欢声笑语了。头天晚上大家喝酒喝的开心，第二天开会，如果做的不好，照样是不顾情面。他们很不喜欢把个人的私生活和工作联系在一起。所以，在德国人看来，工作就是工作，没做好，会对他人造成影响，被影响的人会毫不留情面的批评。
德国人很喜欢发牢骚，老师说学生这不对，那不对。同事之间，老是有人说这个人做事搞笑，那个人做事奇怪啦。。。连同事之间吃饭讨论的话题一般都是足球，税，汽车。。。你如果深刻的听一下，他们都说的是：这个足球明星踢得哪里不对啦；税太高了，我今年的退税为什么退的不够；今天上班的时候，有个混蛋居然换车道不打转向灯，真是狗屎。。。
我这么一说，希望大家能理解，德国人为什么那么闷，酷。德国人和人交往，一般都不会像中国人那么热情。他们对别人的帮忙都是出于礼节性的。大家出去吃饭，都是AA制。过节，超过5欧元的礼物，就是贿赂。。。
太棒了，赏！
本帖最后由 嘟妈611 于
08:54 编辑
很感谢大家对我的信任，对大家的疑问，我会用自己的经验一一解答。会和妈妈们一起，共同成长。
如何评定一个独立的德国公司网络销售网站，德国人有一套他们自己的做法。
Trusted Shops 测评机构
任何时候，任何德国网站，你如果看到这个标志：
ts.JPG (10.82 KB, 下载次数: 0)
04:45 上传
如果价格合适，大胆的下单吧。。。恭喜恭喜。你淘到好东西了，价格越便宜越好。。。能拥有这种标志的网店绝对、肯定以及一定是真货，而且在德国本土绝对、肯定以及一定榜上有名，这就是你德淘的最大保障，利用德国人自己建立的监督系统监督德国人，一针见血，命中要害，德国网店（网上独立电商和eBay店）最在意这个评级系统（如何利用这个工具来保障自己的权益，未完待续。。。）
Trusted Shops 堪称网络销售界的 Schufa（如果不懂什么是Schufa，请看这里）。官方主页：
这个机构是德国最具有权威性的网上销售商店测评机构。从销售产品的监控到网络销售公司的库存，产品的质量监控还有售后服务，trusted shops都会有专门人员进行检查，如果一切属实，就会允许电商把这个标志放到主页上去。
任何时候，对于产品或者服务不满意，都可以直接告到Trustedshops去，他们会对这个网店进行警告，整改，甚至取消这个标志和罚款。这就意味，这家网店的评价是负面影响了。德国人对于信用的追崇程度，就是打了鸡血一样的脑残。
这里，聪明的你肯定会问，如果有网站假冒，把这个标志先贴到自己的网站上再说。我可以告诉你，你以为德国的律师和网上那批人是吃闲饭的吗？他们的民族性绝对能支持一大帮子人天天在网上串，就等着这样的网站出现，赚一大笔律师费呢。。。一旦名誉扫地，Schufa没有了，少了老婆又折兵，就等着拿一辈子失业金吧。。。这笔帐，傻子也算得清楚。
在德国，你会很怕很怕收到律师信；你会很小心的去处理每一个网上的发言，德国人在网上的发言开头一般都是先说大家好，结尾都要加“此致敬礼 xx发言”的客套话；开一个公司，会很小心的去维护；一个品牌，只会越来越好，300年的老店多的很；产品不会昙花一现，十年前你看到的超市里在卖的东西，现在还在卖，包装可能都没换过，味道一模一样。
本帖最后由 嘟妈611 于
08:54 编辑
很感谢大家对我的信任，对大家的疑问，我会用自己的经验一一解答。会和妈妈们一起，共同成长。
连载继续，希望能帮助大家深刻理解什么是德国
我在把钱交给了谁
什么产品是我需的
//原创// 德淘，你们必须知道的那些事
德国的产品强项
德国每年的产品出口都是世界数一数二。他们的强项是做整合。需要长时间研发的产品，化工日用产品，机械，重工。
他们的弱项是手机，电脑。。。如果有人说要德淘一个手机，或者德淘一台电脑，肯定是疯了吧。
这我又想起了一个在德国工作的小插曲，为了得到一条生产线上的一个小零件的温度值，他们花了上10万欧元，3年时间，仔细研究，无数次试验，最后得到一张Excel表格，数据显示出来就一个屏幕大小。这在我们中国人看来是不可能做的事情。。。我们从鲁迅时代开始就“拿来主义”，只要是国外有的，能买到的，我们都不用自己做了，多快好省。德国人可不这么看，他们很自负，他们的工作态度就是：不相信他人。
每个人都有一套自己的系统规划。学生有自己的上课时间表，每个人选的课都不一样。工人有自己的笔记手册，上面都是自己的那一套东西。同事的交接也是要反复验证上个工序的结果。。。德国人觉得：出错是不可避免的。关键是如何找出来纠正。
他们的化工日用品即便是最差的品牌，只要是超市上架的，用起来都很顺手。初到德国的人，有个很大的感觉，德国人的产品就是一分价钱一分货。
德国的机械质量，可以说是：笨重而耐用。一个小小的烧水壶，他们必须通过TüV,GS,TestSiegel等多方面的测试。一个过滤水的滤芯，不就是活性炭嘛，德国人可不这么想，他们的测试是有专门的实验室要每年出报告结果的。
用我们自己的想法，你出报告，那可以走个关系，吃个饭，指标能大差不差，过得去，就过关了吧
错了，德国的实验室是不会，也不敢吃这一套的。。。如果发生这样的事情，这个实验室就名誉扫地了。。。一辈子都不要想翻身从事这个行业。
要知道原因，请待续。。。
本帖最后由 嘟妈611 于
08:53 编辑
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德国信誉评判标准 SCHUFA官方主页：
上面提到德国产品质量和测试过硬，其实很大程度上是他们有一套严格的产品监管制度，而且按照德国人的民族性，这种监管只会继续加强。德国最大的信用评级体系是：SCHUFA
任何个人，单位和企业在有经济来往的时候，通常会要求对方，也会自己出示Schufa值。Schufa值是用100为最好来计算的。小到网上买东西欠钱，大到刑事犯罪，都会对Schufa值产生影响。如果一个德国人schufa值是超过90%，说明他的信用很好，买房时，银行会看这个值，二话不说，全款贷款给你。如果一个德国人的Schufa值少于60%，那就是寸步难行，买不到车，没有房，连银行开个账户，工作人员都要给白眼，不给办。。。
这种脱离于双方的第三方评定机构Schufa，看似一个有限责任公司，其实是越做越精，本身也不敢越雷池一步。大家都严格按照预定的规则和模式在自己的轨道上运行。要想致富，只能老老实实做事。一旦东窗事发，所有努力付之一炬。。。几年前那个博士论文抄袭的部长下台就是最好的例子（其实在我们看来，那就是引用了一下别人的语句，哪里是抄袭啊）
德国企业做事谨小慎危，每一个步骤都做的有板有眼，不是不想，而是不敢。。。
不知道大家有没有听说过德国人的分类存档习惯，你企业今天走个近路，非法干了些事情，说不定数据会在不同的服务器上分12份存档。
德国人自己经常讲有个笑话：一个德国人开车，出了德国国境，到了意大利，马上横冲直闯。一个意大利人开车去德国，一开始还吊儿郎当，一到德国，马上就规矩了。讲的就是这个问题。
本帖最后由 嘟妈611 于
08:53 编辑
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德国的网上购物环境
说了这么久，终于说到了正题了，德淘，不就是在中国给德国网站上下单嘛。
我个人觉得，有很多帖子只给了鱼，没有给渔。
我想给大家真实的介绍德国的网上购物大环境，大家举一反三，找到真正自己需要的东西。。。
首先，德国网络销售非常火爆。
究其原因，德国国内的邮政体系和德国网络监督的严格环境是重要因素。加上人工费高造成的实体店价格偏高，很多德国人选择了网上消费。德国人在买东西的时候，都有自己的一套思维，不会从众（我之前介绍过德国的民族性）。他们一般是比价引擎，各种搜索，自己去找合适的。
其次，德国网上销售，商家本分务实，每个公司自己的销售网站都有网络**监控。
之前有个朋友，一回国，马上在中国的网站上定了一个东西，结果发现被骗，她大叹：留德国这么多年，自己变得这么幼稚了。
这其实反映出来一个现象，德国网上销售的真实程度非常高，在德国境内买东西，你可以大概看一个网站的地址和他的税号，然后看看产品，就可以下单了。如果不满意，可以马上提出申诉。而且网上的信息真实度也非常高，表现在以下几个方面：
1、产品的描述每个商家都是自己写，不能抄袭，被人发现了，就等律师信吧，搞到法院，吃不完兜着走。
2、产品的照片必须商家自己照。所以，在德国，你会看到很多网上独立的商店都是自己的照片，绝对不会出现某宝上那种官方照片漫天飞的情况。
3、每个商家的法律条款必须自己写，不能抄。上面明确提出了自己的产品退货协议等等
4、对于商家的税号和地址以及银行转账帐号，有明确的格式要求，错了，等着罚款吧，4000欧元以上。税号可以随时到工商局官方网站上查看。
5、商品的价格标价必须在每个标价旁边写明：含不含税，包邮费不包。也就是这个：'zzgl. MwSt. zzgl. Versandkosten'
如果你德淘的时候，看到网站上上面五点有任何一点违背了，只能说明：这个商家快要被罚款了，或者是这个公司根本不是德国的公司
本帖最后由 嘟妈611 于
08:53 编辑
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你称过手中的德国奶粉吗？
我在这里想问一看起来可笑的问题：
你有没有称过手里幸苦淘来的奶粉，一盒除去包装，净重多少？
中国的妈妈们最怕什么，假货。。。于是找代购要在盒子上打记号，发货前先发照片，还要买货的视频，手机卫星定位有人都用上了。。。
找国外的公司正规网站，只敢去那几个网站，大家说的那几个网，被全国的妈妈买空了。
其他的网，又不认识字，还怕被坑了。
正规德国公司的，便宜的也不敢买。（如何判断德国正规网店，未完待续。。。）
最让国人妈妈气氛的是，有商家一看有利可图，对中国实行IP分流，只要是中国IP，一律高于德国国内价销售。对这个事情，仁者见仁，智者见智，我不想评论，太伤感。
这里，我有一个笨办法：称奶粉净重！
如果一包密封很好的德国奶粉，净重少于标识量。。。恭喜你，以下两种情况：1、你买到假货了。2、你买到的是真货，可以索赔了。（如何索赔，待续。。。）
德国人对数据的崇拜，是我们望尘莫及的。一个温柔的女生和你谈起中国的天气，她会问：现在中国多少摄氏度？你的家乡夏天最高温度是多少？冬天最低呢？。。。让人半天接不上话来。德国人对一个事物的描述，也是用量化的。菜谱上绝对不会出现：少许盐，适量糖的说法。所有的德国菜谱都是一个格式：什么东西，多少克，到几分钟的时候加入，火的温度多少，烤几分钟出锅。超市里买的任何物品，连个烤鸡翅如何加工，都在包装上用摄氏度和时间写的明明白白。
有很多德国人，租房之后，马上拿个戒尺，开始对房屋面积进行测量。在德国，教人如何测量租房面积的网站非常多。如果算出的面积和租房合同上面积不等，房东就麻烦了，马上就会有律师信上门（德国的邮政系统很发达，到现在还保持着以实体信件为法律依据的交流方式）。可能大家不知道德国国情，德国人打官司，先是找自己的律师，先一个洋洋洒洒的律师信发给对方，信上清清楚楚写明：1、赔款多少。2、这封信律师费多少，你也要负。3、必须在XX年XX月XX日转账到**账户。4、我的律师不会再给你写信，你看着办，否则法庭见。（我之前说过，德国人最怕收到律师信，一封下来，好几千欧元可能都摆不平）
所以，你可以去看德国的所有租房合同，法律规定，都必须写面积。明智的房东都无一例外的要把面积前面加上 'ca.' 字样，也即是 ”大概“。宁愿少赚钱，也不要惹官司。不然Schufa值降低，信用度少，寸步难行。
如果妈妈们有兴趣，不妨也学学德国人，称称到手的奶粉的净重。。。我曾经试过称德国超市一包1kg的面粉的净重1001克，被老公骂叽歪。和德国同事一讲，他们打了鸡血似的，说自己测量房子面积，车轮胎厚度，看水表是不是精确，大家说的津津有味。。。这就是我前面提到的民族性。
本帖最后由 youhuima 于
07:34 编辑
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德国的eBay为什么那么火，而在中国却兵败滑铁卢
在德国，如果你问，上网买东西，去哪里？德国人都会先想到德国的eBay。我在德国的时候，很多东西也是从eBay上买到的。德国eBay的官方主页入口是： www.ebay.de
eBay在德国是访问最多的网站，运作模式和淘宝相似，但又有很大的区别。我个人的看法，其实淘宝是eBay在中国的本土化；支付宝是PayPal的国产品。
eBay的初衷是希望私人把自己家里不用的东西拿来交换，也就是私人对私人买卖。eBay的出生地也不是在德国，而是在美国加州，1995年一个叫Pierre Omidyar的人搞了一个Auctionweb的平台，很多非官方的说法是他为了卖坏掉的电子产品。。。不管你信不信，反正--我是不信。eBay的这个系统发展到后来，就不光是私人对私人了，很多商家入驻，造就了一大批中小型销售商（淘宝类似的做了相应的超越，直接到了这个阶段）。
1、eBay是建立在评价系统上的一个杂货市场，也就是，消费者可以在完成一次交易之后，给予商家从1星到5星的评价。而对于不公正的评价，商家可以给予反驳。每个交易不论金额，只能评价一次。如果发现作弊，肯定被eBay美国总部封号。
2、交易的完成，主要用银行转账或者PayPal支付。而PayPal和国际信用卡挂钩。
3、任何私人都可以成为卖家，卖出自己不用的二手物品。但私人或者公司卖家都必须提供严格的个人信息，包括银行账户，信用记录。住址需要通过实体信件的方式验证。也就是说，你要开个户，还要在家等一封信，信里有激活码。你卖了东西，要么就把银行账户发给人家，要么就Paypal转账。
4、产品的发布和交易成功，卖家都是要给eBay官方费用的。而且还不少。。。
5、如果有违规行为，就会被eBay官方封账户。同时通知德国最重要的信用系统：SCHUFA
6、商家如果卖了次品赝品，eBay官方或者用户可以投诉到Trusted Shops。对于卖赝品的商家，马上就会有律师找上门。如果查证是侵权或者盗版，卖货的人就等于是自送前程。
在德国你找出路，回答是，哎哟，不要连累我啦，我也不容易，好不容易混到现在。。。然后一脚把你踢出去。他也怕德国这个认理不认人的万恶社会。从这个方面讲，可以说，德国人的生活是压抑的。现在大家应该理解，德国人为什么做什么事情都很紧张，很严肃，很认真了吧。也好，我们的孩子才会喝到有质量保证的爱他美。
可以说，如果德国人不相信Schufa和Trusted Shops，世界上就没什么可以相信了。
7、eBay要求产品内容符实，产品照片必须是合法的
8、产品描述要自己写，不能抄袭
太神奇了，eBay的这几个特点让自身在德国这片土壤上迅速壮大，而在中国遭到了致命的冲击。我不解释，聪明的你可能也能分析出来一二了。
（未完待续。。。）
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我这里说的eBay那八项，是eBay的管理制度。但是，只有相对，没有绝对。漏网之鱼遍地都是，eBay平台的管理者任务艰巨，每天都在处理数以万计的纠纷，时时刻刻都在打假，分分秒秒都有人被骗。。。包容，大杂烩，是eBay的初衷，也是优点，但也是致命的弱点。后面我会提到亚马逊，也是优点和缺点并存。
本帖最后由 嘟妈611 于
08:53 编辑
很感谢大家对我的信任，对大家的疑问，我会用自己的经验一一解答。会和妈妈们一起，共同成长。
讲一个刚刚发生的德国eBay的故事：
一个私人卖家在上面卖自己的二手汽车，通过拍卖的方式，三天后结束。
起步价& & 1欧元
过了一天，有人开始拍了，1欧元
又过了一天，卖家在自己朋友圈中找到了买主，直接卖掉了汽车。于是，撤销了eBay上的拍卖活动。
过了几天，那个在网上出1欧元的人把卖家告上了法庭。法庭宣判，卖车的人败诉，既然把车挂到网上去了，就是契约。而中途退出，应该赔偿这个开价一欧元的人，赔偿费用等于 他卖给另外一个人的钱。。。
希望大家能通过这个刚刚发生的事实理解到：德国人的契约精神
（这对今后我介绍如何处理德淘中的砍单现象，以及索赔有很大帮助）
本帖最后由 嘟妈611 于
08:52 编辑
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德国人为什么守时，而我的DHL包裹却不守时？（1）
刚刚回国来，很多国人谈论起德国人的守时观，眉飞色舞。
严谨，守时，谨慎都是我们给德意志这个民族非常正面的标签。。。我在这里不得不说，就我个人经历判断，这个评价是非常符合实际的，100%准确。
但是，有谁能知道，为什么呢？是天生的吗？那为什么我的DHL德淘包裹那么不守时呢？
任何事物都有他存在的理由，也有消亡的原因。这要从德国的社会大环境说起。我这里个人总结几个看似无关联的理由，抛砖迎玉。。。个人的非专业分析
1、德国的社会福利制度，劳动保**规
2、德国人的赡养习惯
3、西方社人与人之间的交流基础
4、私人财产不容侵犯
5、德国人计算工资的方式：计时
举一个非专业的，但是实际的，大家易懂的例子，冰山一角：
德国的劳动保**规定每天最多十个小时工作，很多人就是8个小时的合同。大多数的员工都有小孩，德国的社会习惯是爷爷奶奶不管孙子孙女的。怎么办，员工们就必须自己去接。德国幼儿园早上7点上课，下午3点放学。很多体力劳动工种，都是早上6点就上班，中午吃一个面包，下午2点下班。办公室一般8点到16点，接小孩可能更早。不守时，问题就出来了：公司里的项目要出结果，找不到人，人家下班了。老板要员工加班，比登天还难，私人生活和工作分的那么清的德国社会，哪里有那么容易说加就加呢？所以，很多项目就必须按时按点。提前出计划，督促员工去做。
社会各界都有个自己的时间表，银行18点下班，医生15点下班，大家都卡点，赶着要去看病的看病，办银行手续的办银行手续，看房的看房，接小孩的接小孩。。。
好了，罗嗦了这么多，我只是想让大家知道：德国人的守时，是社会环境造就出来的。一个人不守时，影响的就不是一个人。一个人的不守时，最后可能蝴蝶效应，造成莫大的经济损失，而德国社会的律师们是那种最求最大利益化的代言人，你觉得唧唧歪歪的对方会放过你？一个律师信下来，吃不完，兜着走。。。千万不要担心对方找不到你，跑不掉的，你搬家去哪里都会有严格的数据记录（公务员记录的不严格，自有人找他的麻烦），最后呢，还是SCHUFA值降低。。。哭吧
回到德淘的话题。大家看到很多德国销售网站上有一个客服的电话和工作时间段，你千万不要以为那个是摆设，在那个时间段，真的就有一个人在客服电话，过了那个时间段，你就等着听音乐吧。。。那个人去接她家孩子放学了
要判断德国销售网站的真假：请在规的时间段电话打过去，你不需要听的懂，只是要确认一下，有没有人在客服。没人听的或者打不通的，公司的正规程度，你就必须打一个问号咯。。。
据我所知，Trusted Shops 在对德国网店进行核查和复查时，客服电话是否在标识的时间段连通，是很重要的指标。
本帖最后由 嘟妈611 于
08:52 编辑
很感谢大家对我的信任，对大家的疑问，我会用自己的经验一一解答。会和妈妈们一起，共同成长。
这里再举一个德国人守时，认理不认人的小故事：
公司里开会，说10点整，来了三个，一个还没到。三个人等了15分钟，一个人开始给没到的人打电话。另外两个开始埋怨那个没到的人。最后，迟到的人到会场一看，门关住了。。。
三个人从房间里出来，迟到的人一个劲陪不是，对不起啦什么的，好话说尽。。。三个人同时说，你已经浪费了我们三个每个15分钟，加一起就是45分钟了。你是德国人吗？我现在要去XX那里，他还有个会议呢。迟到的人没办法，只能灰溜溜的走开了。。。
德意志这个民族，生活是快乐的，因为他们有很多自己的空闲时间和私人空间。他们的生活也是痛苦的，稍微不注意，就会触犯他人利益，被群体唾弃，他们时时刻刻都是谨慎而小心的。
这家伙很懒 什么都没留下
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