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答：预约挂号规则为
●同一客户同一就诊日在同一医院同一科室只能预约1次；
●同一客户同一就诊日预约不可超过2次（不同医院或同一医院不同科室均只有二次）；
●同一客户7天内预约不可超过3次（以第一次预约的时间开始计算，不同医院或同一医院不同科室均只有三次）。
答：申请注册帐号时如身份证号码最后一位数为X,必须要改为大写X,否则就会提示验证码错误。&
1、用户信誉度
& & & & 为加强用户行为监督管理，提高医疗资源的利用率，平台为用户建立积分机制，所有用户初始化积分为100分，当用户在平台上进行预约后的取号、取消及违约未取号时，平台根据相应的业务规则进行信誉积分增减处理。
用户可以在用户个人信息中查看自己当前积分值。
当分值低于相应值时，预约挂号服务响应时间将延迟，具体规则详见下表。
1.1积分规则
上限满分100分；医院信息上传后加分，一般在1-3天左右
-2分/次(普通)
-3分/次(专家)
违约未取号就诊
医院信息上传后扣减，一般在1-3天左右
取号后退号
-2分/次(普通)
-3分/次(专家)
医院信息上传后扣减，一般在1-3天左右
1.2响应规则
在下午1:00~4:00之间，执行以下预约挂号响应规则：
请求响应项目
网络预约延时5秒
电话预约延时2秒
网络预约延时10秒
电话预约延时5秒
冻结预约权限90天
　　以上管理制度实施后，用户如遇到个人账户信息、账户口令、账户信用度问题，可直接向各服务商反馈，省预约平台将统一处理！
答：若身份证号码在其他网站有注册过预约挂号，这种情况只能通过拨打12580人工台修改注册的手机号码，修改成功后通过网站输入身份证号码获取新密码，新密码将会发至您新的手机号码上。
您可以根据患者身份证号重新取回密码，重置的密码会发到您当时注册时的手机号码上。
可以，除患者身份证外，姓名、手机号码等信息均可以修改。
成功预约后不取消也不去就诊（包括到医院后过最迟取号时间），记违约一次，单次违约满 3 个月后自动清除；三个月的时间跨度内累计违约满 3 次，该用户账号进黑名单，黑名单的惩罚期为 3 个月（一般黑名单从第 3 次违约的第二天开始计算）。
可以，请凭注册时的身份证号及老密码登入个人用户中心修改密码即可。
1、拨打12580按6；
2、电脑登入12580网站 或www./12580；
3、手机登入无线城市网站；
4、下载安卓、苹果手机客户端：苹果客户端在Appstore中搜索&预约挂号&下载、安卓客户端进入/client/rcyygh.apk下载。
身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。手机号建议用户最好选择移动的号码，保证就诊短信接收正常。
您有可能之前在114、浙江在线或96365等其他预约挂号渠道注册过，几个挂号渠道的帐号是通用的。您可以直接在上登陆，登陆密码为默认的身份证号码末 8 位。
预约时请提供儿童患者本人的户口原件或者身份证号预约。
网上预约可帮您提前规划看病时间，确保您到医院后能及时取号就诊，免去了去现场排很长队最后还没号的痛苦。
显示预约&已满&表示该专家目前暂无可预约的班次。只能建议您不定时关注该专家之后的班次更新情况或改约其他专家。
网站实行实名制预约，如果预约时的信息和患者真实信息不符，可能导致无法取号就诊。建议您取消预约单，用正确的信息重新注册后进行预约。或者就诊当天与医院协商看能否取号，具体以医院为准。
预约成功后请患者根据短信提醒，在规定的时间内凭患者预约时登记的有效证件原件和预约成功的短信，去指定的地点取号就诊，复诊患者请携带就诊卡。
预约成功后，需要在规定时间内排队取号，具体就诊位数及时间以医院现场为准。
订单如在可取消时限内您可以自行取消订单，具体操作如下：登陆后，点击&个人中心-我的预约 &，查看要取消的订单，点击&取消&即可。
请在就诊当日7时前取消操作，如不取消预约将记录违约一次。多次违约将对后期预约带来不便，建议您预约成功尽量如期就诊或提前取消订单。副主任医师
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（手机自助预约挂号、查化验单报告）“杭州智慧医疗”App
为进一步方便市民就医，杭州市卫生计生委推出“杭州智慧医疗”APP手机客户端：提供预约、检查单查询等服务。提供杭州市中医院、市一医院、杭师大附属医院(市二医院)、市三医院、市医院、市红会医院、市西溪医院、市七医院、市儿童医院等市属医院的手机医疗服务。“杭州智慧医疗”APP手机客户端分Android(安卓版)及ios(苹果版)，适用于市面上绝大多数的手机终端。只要在手机上安装使用该软件，就能在手机上实现杭州市属10家医院的掌上医疗服务。也可直接微信关注“杭州市中医院”官方微信公众号，其“在线服务”一栏内置提供“预约”、“检查检验”等杭州智慧医疗的相关功能，可避免下载软件耗费流量及影响手机运行速度。或在支付宝服务窗一栏内搜索添加“杭州智慧医疗”服务窗，也可便捷实现以上功能。掌上就医一卡通持有市民卡(或者健康卡)的用户只需在APP个人中心注册绑定市民卡(或者健康卡)后即可使用。无卡用户可在任何一家市属医院办理健康卡注册绑定，或者通过手机号码、身份证号码注册。登录“杭州智慧医疗”APP后即可自主选择医院、查询医院相关信息、预约各院专家、查询各院报告单等，实现杭州掌上就医一卡通。目前APP正在已开通市民卡、健康卡支付宝充值功功能。手机查看报告单，数据解读一目了然医院一些检查检验报告结果常常需要等候几小时甚至几天，路远或者外地的患者很不方便。杭州市卫生计生委已在其官网上推出了网上查询检验检查报告服务，还与都市类媒体合作推出了公众微信号查询服务，关注钱江晚报《浙江名医馆》微信，可以查询到10家市属医院的检验检查报告结果。现在通过手机“杭州智慧医疗”APP软件也可以很方便地查询检验检查报告单，同时还提供检查检验单参考值范围，方便患者对比参考病情情况。温馨提醒：目前我的专家号号源放在该“杭州智慧医疗”APP较少，如果挂不到的话，可以通过浙江健康在线、或通过114、1等电话，如果以上途径均显示“已满”，也可就诊当天（周一下午、周二上午）到院内自助机排队就诊。
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发表于： 02:44
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杭州智慧医疗是一款由杭州市卫生局结合杭州市医疗卫生信息化发展现状推出的掌上医疗app，杭州智慧医疗app采取主动、自主的居民以及健康服务新模式，为880.02万居民提供具有权威性的公众健康服务，逐步推进医院从管理为中心向以病人为中心的转变。
杭州智慧医疗特色
1、告别挂号难 预约挂号不排队
不用跑医院，每天下午14:00后，都可以直接用手机预约十家市级医院第二天开始七天内专家/普通号源（不能预约当天号源）。还可以在手机上直接查看叫号进度哦，不坐等叫号也不会错过咯~
2、APP一键充值 告别排队充值
就诊前进行充值，确保余额足够支付自费部分；就诊后，直接使用开通智慧医疗功能的市民卡，在诊间或自助机上结算即可。如果智慧医疗余额不足，智慧医疗APP上可一键充值！
3、告别取检查单排队 手机可查询结果
只要拿起手机，在APP上查询检查单结果即可。
杭州智慧医疗app目前已上线医院
杭州市第一人民医院
杭州市第三人民医院
杭州市红会医院
杭州市第七人民医院
杭州市儿童医院
杭州师范大学附属医院
杭州市肿瘤医院
杭州市西溪医院
杭州市妇幼保医院
杭州智慧医疗更新日志
1、用户可上传头像，进行自定义；
2、分享时加推荐码，并且具有复制功能；
1、取消护照、军官证注册；
2、检查检验单查询；
1、修复了相关的bug。
亲子拍拍将根据您输入的发育指标来判断宝宝的健康状况，同时给出科学的调整建议，让爸妈们时刻了解宝宝的成长发育情况。爸爸妈妈们一定要坚持记录哦....人生日历居然逆天的推出了休息提醒这个功能，大家先打开人生日历的客户端，在点击应用按钮，就会发现计时器旁边多了一个健康助手的图标。随着互联网的不断发展，网游早已成为时下最普及的休闲娱乐方式，2011年中国网游玩家数据统计指出，有近37%的玩家持续网游5个小时以上，识相如此大量的游戏时间，不仅会因为过量的繁琐操作导致游戏体验下降，...经常使用电脑的朋友都有这个感觉，在电脑前面一坐，不知不觉就已经过了几个小时，不知你意识到没有我们的身体可能因此而被伤害！健康专家提醒我们每隔一段时间休息一下，但是一旦投入工作，就会忘记休息。Erg...其实喂QQ宠物不花Q币的方法很简单。本人于6月13日领养了QMM一只，养到现在已经17级，武力值1320、智慧值1061、魅力值302，目前有2366个元宝，已结了婚。还生了四个宠物蛋，一切顺顺利...
下载杭州智慧医疗 1.3.4 官网安卓手机版
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“杭州智慧医疗”APP上线
可享9家医院掌上医疗服务
日 09:28:40
浙江在线新闻网站
　　新年伊始，&杭州智慧医疗&手机客户端iOS(苹果版)正式亮相，此前，&杭州智慧医疗&手机客户端Android(安卓版)已于去年10月上线。手机只要安装这个APP软件，就能实现杭州市属9家医院的掌上医疗服务。
　　这9家医院包括：市一医院、杭师大附属医院(市二医院)、市三医院、市肿瘤医院、市红会医院、市西溪医院、市七医院、市中医院、市儿童医院。市妇产科医院预计春节前也能上线使用。
　　&手机医院&主要有七项功能：智能导诊、预约挂号、检查单查询、排队叫号、门诊排班、就诊评价、健康宣教。你如果不知道去哪个科室就诊，&智能导诊&可以帮助您判断&&
　　打开&杭州智慧医疗&APP首页预约挂号功能模块，点击智能分诊，页面会出现&人形&，哪里不舒服点哪里，随后进入模拟临床医生问诊流程，推断出可能的疾病，并配有该疾病的详细介绍，建议去哪个科室就诊等信息。这个系统经多位临床专家两年多努力，深入临床调研和大量数据收集，再通过反复数据建模完成，比较专业可信。排队叫号功能，则把诊室候诊区的电子屏实时显示到手机上。
　　持有市民卡(或者健康卡)在APP个人中心注册绑定后即可使用，目前APP正在开发市民卡充值功能，以后将开通掌上支付功能。
记者 张姝 通讯员 詹雅
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