取消移动协议工信部投诉有用吗，_百度知道精彩推荐：
教大家怎样投诉中国移动，哪怕是乱开你一块钱的业务也要投诉，那是你放弃自己的权益
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工信部投诉攻略
http://topic.csdn.net/u//5f5693ae-a15b-4a31-e6684.html
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！
【投诉过程详解】
投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：/tousu/khtsmain.asp
中国电信服务监督系统：.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中国联通投诉受理系统：/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
网上申诉方式：http://dxss.:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
原文还有更详细的案例，需要时可以去看看。
下面附三篇投诉内容的范文，供大家参考：
投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】：
【移动在六月份在全国开展了“我的飞信我的群”的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取我们自己的权益！各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】
我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的“我的飞信我的群”的第一期活动。（详情见其活动公告：.cn/myfetiongroup/help.aspx）。 其在公告中明确说明活动的时间为日至日，其中第一期的活动时间为“日零时至日 23时59分”。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元 的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。
鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。
2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】：
我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下：
(1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连接错误”。
(3).短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。
(4).GPRS网络问题：
①网络有时长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无 法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网络信号后，再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接，但建立连接所要用的时间仍然较长。
②网络中断：有时正在上网，“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ、飞信频繁掉线重连、消息丢失的情况。
我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
出现问题的地点：北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）
出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内 对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题。
投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：
我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于日傍晚使用10086短信营业厅关闭了 GPRS上网功能。之后又于日上午收到了的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因，被告知因为“GPRS 上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投 诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。
由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。
鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元
2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉
【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】
最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决！
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网上申诉最好直接找到该省的通信管理局
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移动有什么乱开业务请大家投诉
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签到天数: 37 天[LV.5]常住居民I
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移动公司让我开店，交了押金由于当地私人老板的干预又把钱退给我了，这种行为可不可以投诉？
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移动公司让我开店，交了押金由于当地私人老板的干预又把钱退给我了，这种行为可不可以投诉？ ...这投诉有什么用，签合同要看怎么签呢？
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签到天数: 259 天[LV.8]以坛为家I
这才是工信部的，http://www.:8080/cms/
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签到天数: 15 天[LV.4]偶尔看看III
没得事做了！闲的蛋疼吧？不用移动的，离他远点，不就行了！
滨海网推荐 /1
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[10-20]移动居然不怕工信部，还有哪个部门可以投诉移动的
本来手机屡次被恶意扣费，投诉到福建省10086无效，客服小姐说既然产生账单就表示用户使用过，无法退款，我直接说那就投诉工信部吧，客服小姐居然信誓旦旦的说那就不打扰你了，快去吧，草！！！
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那就不打扰你了，快去吧
厦门可以收看香港高清翡翠台、BBC、NHK、HBO、ABC、探索频道、国家地理、ESPN、SBS……港台星马日韩欧美等全球400多套高清频道
总部？不懂。。。
有个 工信部网站，直接投诉，有效。投诉过一次。
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[10-20]移动居然不怕工信部，还有哪个部门可以投诉移动的
现在的消费者动不动就投诉、嗨
顶楼主继续投诉无耻的移动
难道网民不能促进移动改善
移动居然不怕工信部，还有哪个部门可以投诉移动的
那就不打扰你了，快去吧
移动死猪不怕开水烫
移动垃圾土匪
工信部网站，非常有效！！！
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访问内容超出本站范围，不能确定是否安全
中国好室友！寝室挂出横幅，恭喜舍友找到女朋友
线下第一次见面却如此合拍，是不是该在一起？
“葫芦娃，葫芦娃，一根藤上七朵花，风吹雨打都不怕，啦啦啦啦~”今天葫芦不是变身葫芦娃，变成了种花神器
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奇葩的中国移动，我去工信部和通信局投诉了！！！
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2014年七月，购买了中国移动光纤宽带12M。八月后，到周末后优酷就不能上了，WOW延迟6000+undefined。
终于，有一天我打了10086投诉宽带不能用。undefined
但是，奇葩的中国移动出现了！！！undefined我终于能上网了。
可是，奇葩的10086一直说我宽带的。找了一个根本不会的维修工来看看undefined。来后，我只能呵呵了。最早的说我的光纤线是坏了，看后不敢说了。又开始说我的路由坏了。呵呵，我问了个朋友拿过来了，发现我以前的还不是坏的。好了，后来再说我的系统是病毒。这次我真的想喷了，我一直以为自己的系统是坏，在他过来以前，我刚装过。WIN7 8.1 10都试过了。undefined。我只能再打10086了，奇葩10086叫我去营业厅问下，但是到了营业厅后，营业员竟然不理我的！！！找了N个，还是不理我。要求，就是打10086。移动营业厅是不会理的。undefined我想想，哎呀，奇葩移动真的是神奇葩啊。我都没时间都去理了。我买了加速器的。
2015年后噢~undefined新年过后噢~、
undefined哎~奇葩的移动又来了，WOW直接不能上了，证券根本买卖不了的。
没办法啦，我这次又去找下营业厅了。
但是，更厉害！！我到营业厅以后，这次我聪明了，营业员肯定不会说的，我就问了一下移动的高州分公司的经理还上班么？这句话，还能跟我说噢~undefined
后来，我又2了，问了一句话。宽带能投诉的么？
这句话，全部人都不会说的。我找了全部的营业员问了，一个小时了。一个人都不会跟我说的。靠，不就是搞笑的么?终于，我在前面和保安一起抽烟，才和我说了一下，那些领导不会上班。这次，我要投诉分公司了。二级公司噢~工信部要扣分噢~一年的奖金都没了哦~undefined电信，移动，联通都很怕的噢~
但是，这次的投诉又出现了
第二天，到一级分公司，中国移动茂名分公司投诉中国移动高州分公司的营业厅噢~营业员噢~宽带不能上噢~
他们的投诉人员还能出来跟我说一下的~
他们不会维修的，过来我家收集IP。
处理结果是十五天噢~undefined
我想想，投诉不算噢~
结果，一个月后！！！我回到家上网一看，我靠！！！！！
一样不能上WOW！！
这次还能奇葩了。
我直接再打10086后，几个移动人员快打我电话了。
他们说是没办法。但是处理结果呢？？？？？
我只能呵呵了，今天晚上想上传工信部投诉的。但是呢？
工信部申诉上传失败！！！
明显就是移动改了DNS的！！！
可惜呢？我一直都有VPS的噢~
翻墙上传噢~
茂名分公司的奖金等把！
明天，我还会打020-12300 通信局！！！
地址网站都有噢~大家想快去投诉把！
电信，移动，联通都怕的！！
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料网游装电信啦，又便又快，系矛咯。
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道道爱初音
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愿闻其详。
我说：我想买房。结果房价涨了。我说：我想买车。结果油价涨了。我说：我想买点肉吃。结果猪价涨了。于是我说：那我吃方便面总可以了吧？！结果方便面也涨价了。。。。。。
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一窝的。没什么用吧。
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要打游戏需要网络工作的人居然不装电信？你不知道移动的端口是接电信的吗？
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要打游戏需要网络工作的人居然不装电信？你不知道移动的端口是接电信的吗？
WOW~~移动获得宽带牌照后已经做了不少数据中心和服务器，只能说移动的出口还是比较小，部分服务期的访问还是要走电信的通道。
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从根本上说，我国的国有企业不是不够大，而是不够强，如果将兼并重组作为国企改革的一种手段，那么它的目标应该是后者而不是前者。查看世界500强企业的榜单，不难发现，我国央企虽多有上榜，但多数央企集中在工程建筑、银行业、原油勘探开采等垄断性强的产业领域。说白了就是政府资源垄断的结果。
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有时觉得球真是好玩，但有时也觉得球在玩我。
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天真，你以为工信部为你服务啊？想想就睡觉啦。
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亲，好！我司对于客户的诉求，有专门的部门和专人为各位进行问题查证和后续问题的跟踪处理，无论客户是何种渠道反映问题的，我们均一视同仁，都将由我们的客服为您专门处理。关于楼主反映的不能登录WOW问题，建议尽可能选择移动、铁通服务器或服务区，尽可能选择双线服务器、避开繁忙服务器。通过下载游戏加速器软件加速体验：专业的游戏加速器软件可支持绝大部分客户端、网页、对战平台游戏，降低网游延迟和掉线率，提供更为稳定、流畅的游戏体验。关于楼主在到营业厅反馈宽带问题遭遇到的不愉快，小服在这给楼主道歉。小服已于 09:42私信楼主，楼主可提供手机号码以及宽带账号给小服，小服为楼主详细跟进问题，如涉及我司服务人员态度欠佳、处理不当行为，将对当天服务人员按照我司服务质量管理办法进行处理。小服也将努力为各网友做好服务，如有需要协助的，欢迎各位网友私信小服为您跟进问题哦~
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打机的话，个人觉得你还是用电信吧。
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这算啥，以前装网通的时候，那个师傅首先说我的网卡坏了，然后又说我系统中毒了。。。结果，我网卡换新的，系统也重装了，还是不行，后来发现他打的那条网线不通。。。。。。
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用便宜嘢就受气，系卯咯
.......................蛇年金蛇吐信
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