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app运营：用户留存率详解与计算案例
摘要: 文/BLUES留存率，越来越受到大家的关注，从网站用户到客户端产品，游戏产品，无线APP产品，都非常重视这一指标，留存率成为衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一。留存率的“40–20–10”规则Facebook平台流传出留 ...
文/BLUES留存率，越来越受到大家的关注，从网站用户到客户端产品，游戏产品，无线APP产品，都非常重视这一指标，留存率成为衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一。留存率的“40–20–10”规则Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则，规则中的数字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。规则所传达的信息如下：如果你想让游戏的DAU超过100万，那么新用户次日留存率应该大于40%，7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。这里要注意的是，7日留存率的概念，很多人容易误解为周留存率，在知乎上，也看到有人说，7日留存率的计算，就是第1天注册，后推1周，也就是后推的7天，只要有1天登录，就算留存。这是一种就算方法，但不是上文“40–20–10”法则中的7日留存率。第7日留存率和周留存率是不同的概念和计算方法。下面我们分类看看几种留存率的定义和计算公式。新增用户留存率谈用户留存率，必须先搞清楚新增用户，用户活跃。通常我们说的用户留存率，一般是指新增用户的留存率。新增用户：通常指第一次使用该产品的用户。例如QQ的新用户，通常指当天注册的QQ帐号用户，这里的新，是专指这个QQ号，是新号；或许该号的主人并不是第一次用QQ，但他今天新注册了一个QQ号，那么，我们就说这个QQ号是当天新增用户。据传，现在每天仍有大量的新QQ号诞生，但绝大部分都只是新帐号而已，背后的自然人，大部分都是QQ的老用户。一些没有帐号的产品怎么计算呢？一般是采用机器ID的识别，例如基于网卡MAC地址创造出来的一套新用户算法。用户活跃活跃用户：每个产品活跃的定义千差万别，如果是有帐号的客户端产品，例如IM、端游等，通常以帐号登录作为活跃标识。以QQ的活跃为例，腾讯2013年第3季度财报显示该季度月活跃账户数达到8.156亿，可以理解为月登录QQ用户数为8.156亿。如果是某些工具软件，有的以启动作为活跃，例如看天气的。有些需要进行一些核心操作，例如拍照软件，至少是完成一张照片拍摄，才能算活跃吧。有效用户达到某一个指标（一般是在线时长）的日登录用户数量，例如登录5分钟以上的用户；或者，定义为完成某个核心操作的用户，例如YY语音产品，可以将有过语音交流的用户定义为有效活跃用户。这里的语音交流，又可以分为单向和双向，这就是不同程度的用户活跃。如果是新增用户，可以衍生出有效新增的概念，就是新增和活跃的交集。例如当天新注册100个账号，其中60个登录超过5分钟，我们可以认为有效新增为60。以此类推，可以计算新增留存，有效新增留存。按天留存率计算就是指用户在首日新增后，在接下来的后推第N天活跃情况，用后推第N天活跃的用户除以首日新增用户，就得到后推第N天的新增用户留存率。留存率计算案例1月1日，新增用户200人；次日留存：第2天，1月2日，这200人里面有100人活跃，则次日留存率为：100 / 200 = 50% ；2日留存：第3天，1月3日；这200名新增用户里面有80人活跃，第3日新增留存率为: 80/200 = 40%；7日留存：第8天，1月8日，这200名新增用户里面有25人活跃，第7日新增留存率为: 25/200 = 12.5%；整理为表格如下：　　留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。新增用户的第一天尤为重要，上文的421规则也显示多数产品的新增次日留存达到40%已经不易，根据以往做产品的经验，又有50%的用户在第一个30分钟就决定了他是否会继续使用产品，因此，产品经理们好好思考如何做好新用户在第一个小时，第一个10分钟的用户留存吧。Talkingdata：APP产品次日留存率来自.cn网站的APP产品次日留存率数据，供大家参考。
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"500" "250" title="推广" alt="APP推广">这是一个苦逼的推广者，做了2个月APP推广，才积累了10万真实下载用户。主要推广渠道通过—微博丶豆瓣丶微信丶安卓应用市场丶APP STORE和新闻媒体网站。得自己推广的很失败，匿名吐个槽，大家帮忙分析下，看我哪里做的不好！在这之前我主要从事网站SEO丶微博推广， 4月份的时候朋友做了一个APP并邀请我加入创业，主要负责APP的推广。但我没有任何APP推广经验，心里很没底，不知道这玩意怎么推。可碍于朋友的情面和抱着尝试学习的心态，我最后答应下来帮忙了。这个APP4月份测试上线，5月中旬正式上线，截止到目前2个月不到，已积累了10万真实下载用户。每次一打开各种科技媒体网站时看到的几乎都是某应用3个月100万用户，上线半年200万，上线一年500万用户等等消息，我都要吓尿了。现在回顾这2个月的推广工作，分别在6个渠道进行了测试性推广——微博丶豆瓣丶微信丶安卓应用市场丶APP STORE和新闻媒体网站，几乎没有花钱推广。大概情况如下：一丶微博推广我个人微博和朋友的几个微博加起来真实粉丝有30万，这2个月经常给这个APP打广告，转发超1万的微博有过3条，转发超100的微博有过60条，微博带来的下载量转化率在10%左右，一条转发1万次的微博，带来的APP下载量1000左右，和我心里逾期的落差太大。后来我就问了很多粉丝，因为粉丝大部分都是学生，部分回答是没有WIFI，部分回答是没有强烈的需求，后来我就都集中在晚上9点以后发微博，效果比较好，下载量可以立竿见影，但是转化率也就20%左右。二丶豆瓣推广我在豆瓣写过几个没节操的小说，最高的一条软文回帖超过了1万，还有几条软文回复也超过了3000次，转化率比较差，比平时下载量多个500左右。然后又找这些回帖的人做了个调研，很多人回复说软文太长，看了APP名字没有绝对这个是重点，就没有去下载，顶多记住了名字而已，看来我这植入软文写的太差了。后来我就直接在软文里面贴APP的截图，下载量又提高了那么一点，但也就一点点而已。三丶微信推广我没有开通微信公众号，因为我自己都没有关注几个微信公众号，感觉这个东西推广不靠谱，但是我有1个微信私人号，好友数8000个，后来因微信政策变化，我就不能再加好友了。我主要还是在朋友圈推广，发一条广告APP的下载量在一个小时内可以增加500次左右，于是我就坚持每天发，发了2个月，差不多这8000个人都下载了APP了。看来还是要坚持对一个用户推销三次以上，用户才会接受。四丶安卓应用市场1丶首发看到应用宝说一次某应用在他家首发有60万下载量，我就屁颠屁颠的去申请了个应用宝首发，首发那天我一整天都守在友盟前面度过的，看了一天友盟，安卓下载量比平时一天多了……300……我真的没有说谎，就是多300，一个都不多。不吹牛会死啊，太失望了，带着对腾讯的失望，又申请了小米应用商店的首发，这个稍微靠谱点，首发给了4天广告位，4天总共安卓下载量有8000，后来我又申请了360首发丶联想乐商店首发，效果和应用宝没有什么差别，惨不忍睹，再也不相信首发了。做了应用市场首发清单，供大家参考：应用商店申请入口首发申请要求首发天数360首发后台自助申请首发需要提交APK1或2天应用宝后台自助申请比较容易通过审核1天百度丶91丶安卓邮件申请日均下载量不得低于5001天小米应用商店邮件申请首发需要提交APK3或4天联想乐商店邮件申请比较容易通过审核2天2丶礼包抽奖活动，这个是要花钱买奖品的，我好不容易说服公司拿了1.5万出来卖奖品，和3个应用商店做了抽奖活动，但是结果和不花钱的首发效果差不多，我估计公司以后再也不给我钱做推广了。以下是一个应用商店礼包抽奖名单，供大家阅读参考。商店名字申请入口奖品礼包金额豌豆荚邮件申请金额要求大于10，000小米应用商店邮件申请金额要求大于5，000360首发后台自助申请只接受应用内的虚拟奖品联想乐商店邮件申请金额要求大于3，000UC应用商店邮件申请金额要求大于3，000百度丶91丶安卓加工作人员QQ完全看他们个人喜好应用宝暂时只接受手游申请3丶刷量，打开各安卓应用市场，排名靠前的应用，下载量都是几千万丶几百万，基本都是刷量，除了小米和UC应用商店，国内所有的应用市场都可以刷量，目前刷量的价格基本是1万个量40元，至少要刷100万的量才能在分类里面有点排名。当然安卓也有刷榜，400元/天，7天起刷，不进总榜，进热门榜或飙升榜就算，刷量和刷榜都需要付费，我自己掏了500把百度应用的里面下载量刷到了20万……呵呵……估计也能骗到不少外行人。4丶加后缀，起初我应用名字就是2个字，连个后缀都没有，后来我在名字后面加了个后缀词，当然这个词肯定是热门关键词，加了后缀之后，果然第二天开始下载量迅速提高了50%。从此到现在，我都在研究后缀，不过360丶百度丶豌豆荚丶应用宝这四个应用市场都不让加后缀，只能在其他应用市场添加。五丶APP STORE 推广1丶找分类最早我把APP放在社交类，使劲在微博和豆瓣推了几天，好不容易稳定在分类160名左右，结果后来苹果的分类只显示前150，我再搞了几天月也没有办法稳定在150名，就干脆改到旅游类，结果马上稳定在前150了，目前稳稳在旅游类前120名。估计每天也能带来一点点下载量，如果能挤到前50名，应该会能带来很大的下载量。2丶起名我研究了下社交排行榜前100名，很多排名靠前的APP，他们都有一个共同点：就是APP名字后面都接了一大串的低俗词语，如：寂寞丶单身丶约会丶陌生人丶婚恋丶恋爱丶性感丶激情丶相亲丶妹子，美女等刺激男性荷尔蒙的词，于是我也在APP名字后面加上了捡妹子，结果排名立刻涨了20名，你别说，还真是有效。3丶苹果刷榜因为公司预算紧张，我没有付费刷过榜，只是了解了一下，如现在的游戏丶社交丶旅游三个分类榜的前20名，几乎都靠刷榜刷进去的。刷进榜之后就维榜，冲分类榜前20名费用至少要5万，维榜费用每天至少要2万。冲免费榜前100名，费用就翻几倍了。现在刷榜维榜都是用积分墙，我觉得多盟丶有米在闷声发大财。六丶媒体推广说多了都是泪。我找了许多的科技博客，什么36氪丶创业邦丶快鲤鱼等等寻求报道，每个网站都有2个大大的按钮【求报道】丶【投稿】，我既申请了报道也投了稿，过了3天石沉大海，然后我就继续申请，再过3天还是石沉大海。后来我在投资类的QQ群吐槽，群主说，你什么是见过他们网站报道融资100万的项目，别人融资100万都是对外宣传500万，你过几天等他们忘记了，就说自己融资了500万，肯定给你报道。恩，行，那我就等过几天他们忘记了再去求报道把。看来不吹牛不务虚是不行了。这2个月下来，个人觉得最好的推广办法还是应该集中兵力做应用市场推广，微博丶豆瓣丶微信这些平台用来做品牌推广还可以，但下载转化率太低。得到最大的感悟就是，产品硬件做好了，用户才会主动把产品分享到微博和朋友圈，形成口碑宣传效应。这个才是免费长久带来的下载量，最后我也觉得一个不会吹牛不会刷榜的的推广人员肯定不是好员工。
楼主其实做得很不错了。
已经做得很好了啊
楼主，你真的做得很好啊！！我们公司目前在转型，也做了一个APP需要推广，我正在学习这一块，可以传授一下经验吗？
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顶峰《金牌讲师维维》薇号【【【【weiweixi88 】】】】&　　有一句话是这么说的：穷人在怀疑中否定，富人在怀疑中了解。为什么你一直没有成就&-因为你只会怀疑不会去做，你只会用别人用过的方法，走过的路，却不会去创新，不去学&习，不去建立属于自己的渔塘，你怎么会成功-&　　做微商，在选好货源后。要做好从加人到成交的过程中的几个重要步骤：&　　第一点：定位&　　第二点：就是微微们最关心的：引流&　　第三点：利用朋友圈塑造与潜在客户之前的信任感，激发潜在客户的购买欲望，形成客 户高粘度!&　　第四点：售后服务&　　说到这 大家发现自己少了什么吗-&　　那就是定位问题。定位什么-为什么要定位-是微微们要认真思考的问题&　　对于每位有志于以微营销创业致富微商，抓住当下难得的机会，成就自我，联手打造美 丽神话，就更加是心动不如行动了，扫描二维码，教你怎么通过微信淘到人生第一桶金，如 何比你的同行领先一步，如何让微商朋友圈最大利益化，开展一段别样的人生旅程，谱写美 丽微商事业的新时代。&　　方法很重要 ，跟对团队更重要!&　　好产品+好方法+执行力+团队=成功赚大米&　　需要的朋友你懂得【【【【weiweixi88 】】】】
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