中国联通商城里的预付费上网卡 6GB年卡600元预存款 一年6GB流量什么意思？_百度知道热门搜索：&&
联通46元包无限流量卡我和我所有的伙伴都惊呆了
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浏览数：613今年一月份网购了张一季度联通3G无线上网卡，过期之后没有续费、现在续费还可以继续用么？_百度知道警告！尽量别在淘宝购买联通上网卡！（日）
5月4日~5月12日，长达9天的维权战役终于落下帷幕。投诉联通和上网卡代理商的电话几乎打爆，电话拜访了上海消保委，嘉定区消保委，新闻晨报热线，并艾特了上海市政府官方微博及各大新闻媒体官方微博，就差打110报警了。终于，那个牛X轰轰的客服终于同意全额退款。和土象星座的人拼毅力？找错人了！
本人是处女座，如果对处女座有偏见的人，不知道你们是否会选择网页浏览器上的标签关闭窗口？像抵日粪青们那样宁愿选择自残也要坚决抵制？
3月31日，通过淘宝检索“上海 2G 上网卡
年卡”搜索到了一些相关的产品信息。身边很多的同事都有过在淘宝网上买卡的经历，也未听闻过负面的消息，自认为这类数码电子产品与淘宝手机充值业务差不多，付完钱就终了。参考了价格数据，选择了一家叫霖汶数码店的网店，选择了原价499，优惠价469元，在网上淘到这个，的确算优惠的了。看到评论中有一条显示10天用掉2G，针对这个问题也问了卖家，但是卖家没有给我回复，而我也没有多心，而且评论中卖家也坦白网速比以往快，对于我对网速非常有要求，认为这位买家10天用掉2G有可能是使用不当。4月2日签收，使用了一个月用情况的确良好。
5月1日~3日劳动节小长假，在家也就没有使用无线网卡。5月4日工作第一天，发现网络连接不上，让女友帮忙联系了淘宝卖家，旺旺客服为我查了流量明细，回复居然是24G全用完了。对于这样的结论，认为不可思议，本人纯翻阅网页新闻，发表网易163博客，填写开心网九宫格，不看视频，不玩游戏，不登18禁的网页，不使用网络就掐断无线网连接，顶多就手机挂着抽空刷刷新浪和微信，1个月怎么可能使用掉24.9G？和旺旺客服沟通，对于我们的质疑，旺旺售后解决问题的方式，就是让我们查流量明细，或者有问题的话可以去联通公司咨询。
于是，10010转换为“受害者”的角色，这一个星期几乎打爆了投诉热线。对于流程也相当熟练，号码拨通后，“你好，欢迎致电中国联通客户服务热线，中文请按1...”，按1后，还没等“3G4G业务...”说完直接按5，5是投诉建议，“投诉请按1，建议请按2”，满脑子投诉，无建议可谈，1！“移动电话业务请按1，宽带业务电话请按2”在此提醒，1和2都可以处理上网卡的问题，无需铁了心的向宽带业务进击。最后“为了保证服务质量，您的电话可能会被录音，敬请谅解。”当然，你也会碰到隐藏版，“客服人员全忙，如需继续等待请按#号键”对于这种提示，劝你还是放弃等待吧，因为，本人从没有在这种情况下等通过电话。与其一味的干等，不如重新拨号，并在移动和宽带业余的两个选择中交替进击。临床证明，第二种方式非常有效，很少会有等待的情况。
曾有过网络淘宝售后的工作经验，在反映情况的语速上相当顺畅流利，不过在此提醒一下，与其先激动地噼里啪啦说明问题，不如先将你的卡号告诉客服后再说明。因为之后再拨打投诉热线，联通客服的电脑系统会显示出这张卡存在的留言，可以省去背诵剧本或抱怨埋怨了。第一天投诉的时候，由于卡在家里，因此也没有办法操作。
联通客服的态度清一色的好，但处理的方式方法，整体水准有待提升。业务能力强的，语气相当干练利索，和他们也比较有共同语言，业务能力弱的，语气略带拖音，拿不定主意，处理方法就是：“我会帮你的问题反映上去的...”不能在第一时间解决问题，平复客户急迫的心情，还要在没有确切时间点的情况下等待消息，显得相当的被动。客户多数是因忍无可忍才投诉的，而受理部门却用“48小时内会由工作人员和你取得联系”搪塞回去。不能直接解决问题，这样的客服热线还有什么存在的意义？
对于这张网卡的来历，好比古墓里掘出的陪葬品，来历扑朔迷离，各种各样的说法搅混了我的头绪，导致我误解的版本是：这卡是由一家叫做嘉卓信息科技有限公司的代理商，以公司的名义购买的内部使用的网卡。而我所持有的卡，连接的是这家公司的端口发射的信号。而发现这张卡流量的使用完毕，所以将这张网卡停掉了。如果这张网卡存在问题，可以为我提供这家代理商相关的信息，直接去找这家代理商，和联通无关。不过客服表示会派工作人员和代理商协调，让公司的服务器开通我的信号才能继续使用。
好在勤学好问，捋清了中间的关系，正确的版本应该是：联通公司让旗下的销售人员负责售卡，而这些代理商经手后再将这些卡投向市场。网卡也是由联通的工作人员掐断的，客服还承诺，一旦网卡信号失联，就拨打他们的投诉热线，只要帮我刷新网卡的信息就能继续使用。既然都停卡了，为何刷新下账号就可以继续使用？有的客服甚至还查到这张网卡在3月份也有使用记录，这所有莫名其妙的操作方式，明摆着责任方就是中国联通！如果对于我的质疑表示强烈谴责，欢迎查询我的网卡账号，调出所有的电话录音进行核实。
有的联通客服略带推卸责任的口吻说：“你应该来我们营业厅购买正规的网卡...”我反问，“如果你们联通不把这些卡出售给代理商，请问淘宝网上如何能够形成这些无线网卡的产业链？你们联通没有管理好上网卡的流向，没有与代理商履行协议，出了问题却把责任推卸给用户不去营业厅购买，什么逻辑？”他也承认我说的有道理。动不动就把责任推给消费者，脑子转不过来的，肯定自认倒霉，这件事就这么算了，因此造就了无耻的淘宝店家那么猖狂。
有的联通客服也挺感性的，他说：“我看这家网店的规模挺大，销售记录也挺不错，不太可能会存在这种问题吧。”我相当无语，问他：“那你意思有钱人都是做正经生意勤劳致富的？那种偷鸡摸狗坑蒙拐骗致富的可能性是不存在的？就像你之前怀疑我，认为我的流量是因为笔记本的系统后台自动下载或流失的。那我现在也怀疑这家霖汶的数码网店，是通过欺诈的方式达到如今的规模的。可以这样理解吗？”他又被我说懵了。
那个代理商的“老妪”售后最无赖，她紧咬着她认为的理说，：“上网卡是在你手上，别人没办法使用，就是你使用有问题。”我告诉她：“斯诺登都揭露，连美国中央情报局能够检索出中国网民在网上发出的任何信息，我们的国家不至于落后到，连一个网民登陆过哪些网站都检索不出吧？否则那些网络监管如何抓到扩散谣言的罪犯？如果你硬要吃准是我使用存在问题，那可以，我可以申请通过公安部门介入调查此事！”
那个老妪估计被吓到了，说：“小伙子，你年纪轻轻，火气那么大干嘛，那么急干嘛！”我回答，“所有联通的客服及技术人员都统一口径是上网卡的流量存在问题，你却非把责任推给我，说我使用有问题，你说我急不急？！你作为售后服务人员，是来处理问题的，还是来推卸责任的！？”处理了一个多星期都没解决，还在这里推卸责任，谁火气不大？！明明是产品的问题，没有一丝歉意，还倚老卖老，用教育子女的口吻教育买家，服务真TM渣！
然后继续协调，说我这张卡已经使用了一个月，至少承担一个月流量的费用。我问：“那我这一个多星期，为了你这张网卡，打掉了那么多的电话费，不上班就在处理这事，接着还要抽时间再去买张网卡，我的精神损失费请问如何赔偿？！”不厌其烦地投诉了一个多星期，也从来没有动怒过，而这个欧巴桑却彻底把我逼急了，因此麻烦让这位回馈情况的联通客服，更换一位售后和我谈处理方案。通过这次和中年阿姨的对峙，确认了一个公认的观点，以后在小菜场，地铁上，看到那种不讲道理的中年妇女最好离远点，她们会认准自以为很有道理的道理唧唧歪歪重复下去的，肯定吵不过她们的。你如果吵的过她们，那估计你会比她们早更。
其实在这之前，我已经和男店家协商好，只要帮我全额退款，我愿意删除追加的评论，以及撤销淘宝上对产品的投诉。（貌似，淘宝的这个投诉到现在都没有向我回访及受理。）我也和他说，我吃也不至于吃了一次亏要到处宣扬，顶多不会推荐身边的朋友再到淘宝网上买网卡了。原本都认为事情就这样“低调”的处理解决了。而这位售后老妪却欺人太甚将我的能量槽激活到“怒”点，原先萎靡的“公德心”居然服了伟哥般“勃”起了。宣扬这家淘宝店的欺诈！无赖！的经营方式。并呼吁那些只会抵日的脑残粪青，在自身利益受到侵犯时，也要保持抵日时的那腔热血与愤怒！可别处在抵日的时候是高潮不断，其他时候就吓得像一枚软蛋！
最终，通过我的不懈投诉，那个自以沉默是金的售后在一个星期后回复我了，问我要账号并打款给我，真的很想回复她一个字“贱！”明明能解决处理的问题，非要和我拖，打电话过来还给我洗脑，别以为所有人都那么没骨气的好吗？！如果你父母没有告诉你做人的道理，那我充当下你干爹告诫你：“踏踏实实做人！认认真真做事！”
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