三星电视“黑屏病”扎堆发作　　市民质疑：三星电视寿命最多四年　　售后：已过三包期不可能免费维修　　文/摄 本报记者 于淼　　新闻提示：12月21日，本报以《万余元三星电视成“鸡肋”》为题报道了多位市民购买的万元三星电视，刚过质保期就出现黑屏问题。报道发表以后，不少消费者打来电话，反映自家的三星电视存在“黑屏”情况，除此之外，还有消费者反映三星手机无缘无故死机，对三星售后服务存在质疑等问题，消费者认为三星电视出厂时就可能存在技术缺陷，厂家对此应该负责。　　　　市民质疑　　技术存在缺陷寿命最多四年　　12月22日，家住让胡路龙新小区的马女士打来电话，反映自己家的情况与齐女士和徐先生差不多。马女士于2008年购买了一台价值八千多元的三星LA系列40寸液晶电视，今年11月份，电视现象部分忽然出现黑屏、斑马道等问题。马女士给售后打电话，三星工作人员称不管修不修。上门就要收30元的上门费。马女士认为这样的售后服务实在不合理，因此没有让工作人员上门。　　马女士和邻里谈及此事，同样使用三星电视的邻居竟然也和马女士家的情况相同。马女士说，一台电视的使用寿命怎么也得十年八年的，买电视时，她特意挑大品牌、价格贵的买，结果令她意想不到的是，电视竟然刚过保质期，就坏了，进口电视还不如一台国产老电视，实在是憋气。马女士看了本报的报道后，才知道，原来不仅是她一人遇到这种情况。　　“三星液晶电视黑屏问题并不是个例，已经有这么多老百姓购买的电视出现同样的问题，我怀疑，电视在出厂前就存在问题！老电视都能看个十年八年的，这三星电视寿命最多四年！以后说啥也不能买三星了！”马女士气愤地说。　　在石油试采公司工作的刘女士打来电话说，自己在2008年6月份购买的型号同样为LA46M8型号的三星电视，今年6月份，突然出现黑屏，开机缓慢等问题，电视启动竟要花上20分钟。刘女士是为新房购买的电视，夫妻俩大多时间都在老房子住，几乎没怎么看这台新电视，没想到刚过质保期就坏。“幸运”的是，工作人员并没有要求刘女士换屏幕，而是让刘女士出300多元钱换零件，刘女士和工作人员讨价还价，工作人员表示，上门费可以免，但零件费用无法便宜。刘女士同意了，电视虽然修好了，但刘女士的担心并没有因此而减少。刘女士说，她在网上看到，很多消费者购买的三星电视都出现这种问题，有的电视修好了一段时间过后又坏了，还得花好几千块换屏，刘女士现在只希望这样的倒霉事别轮到自己身上。　　“我家的三星电视也黑屏，和你们报纸上报的一模一样。”王先生在钻井二公司工作，他于2008年3月购买了一台型号同样为LA46M8的三星电视，当时花了1万4千多元钱。王先生说，今年12月份，电视忽然出现花屏、串影、有斑马道等问题。王先生给三星售后打电话，工作人员上门维修后表示，无法确定是主板坏了还是屏幕坏了，王先生要想修理电视，就要花600多元钱从总部邮一块主板，再花300多元钱的修理费，但如果主板邮回来，发现不是主板坏了，就得花5000多元换屏幕。王先生说，如果是主板坏了，钱花了也就花了，但是花几千块钱换屏幕的钱都能买台新电视了，他绝对不修，但是，他一定会维权到底。　　市民声讨　　产品质量问题多 售后服务态度差　　李女士在今年7月份年购买了一台I9228的三星大屏幕手机，刚买完一个月，就发现手机外观出现裂纹、系统频繁死机、反应迟钝等问题。12月份，李女士将手机拿到售后服务中心，并表示自己没有摔过手机。工作人员表示外观不给保，也没说什么原因造成手机频繁死机，只说像这种现象刷新一下系统就好了。工作人员在刷新系统的过程中，并没有将手机的SIM卡取出，当李女士询问刷新系统能否对SIM卡造成损坏时，工作人员表示不能。但当手机刷新完毕后，李女士发现SIM卡中的联系人电话全部丢失。李女士随后问工作人员，这种情况谁负责。工作人员反问李女士：“你说该谁负责？”李女士为此气愤不已，在与工作人员发生争吵后，李女士将投诉电话打到总部。但直至今日，也未接到三星售后的任何解释或道歉。李女士说，当时花高价购买手机，就是相信三星是大品牌，售后服务一定毋庸置疑，手机坏了不要紧，重要的是商家的态度。李女士表示，以后再不会购买三星产品！　　2011年1月，胥先生购买了一台三星电视，今年7月突然发现电视的边框上出现裂纹，边框已经和屏幕分开了，之间的缝隙有三四厘米宽。由于电视还没有过质保期，胥先生赶紧给售后打电话，工作人员来到家里，给裂缝的电视拍了照片，并说传回总部，让胥先生等通知，这一等就是半年，胥先生先后往三星售后打了八九遍电话，得到的答复都是让胥先生等通知。胥先生说：“我最后一次往三星售后打电话是在12月份初，工作人员竟然说，‘电子产品就这样’，之后我说什么也不回应我了。电视不像手机、遥控器，随时还能挪动，好好的电视，一直都放一个地方不动地方，怎么就能坏呢？三星售后对消费者太不负责了！”胥先生表示，他以后都不可能再后买三星产品。　　在乘风庄居住的李女士打来电话，她刚为新婚的儿子购买了一台2万元的三星电视，李女士当时就挑好的、挑贵的买，看到这么多消费者反映三星电视的问题，她十分担心她买的电视也出现类似的问题。“这么贵的电视也不能看两三年就废了啊，合着这价钱相当于我一年买台新电视看了！如果到时三星依然坚持这种态度，消费者该怎么维权？”李女士说。　　售后服务　　产品已过三包期 免费换屏不可能 　　在第一次采访中，三星售后的工作人员始终以“不清楚，等通知”等话语回答记者。12月25日，记者联系到三星售后服务中心大庆地区经理张帆，张经理说，由于大多消费者购买的电视已过三包期，正常情况下，超过三包期的电视，消费者需自负费用维修，现在售后正在收集资料，为这些消费者申请特殊处理。特殊处理的方式就是，厂家承担一部分费用，用户承担一部分费用。　　对于大多数消费者对三星方面的解决办法表示很不满意，产品刚过三包期就坏，这个费用不该消费者承担，而且消费者质疑电视在出厂时就存在问题。　　张经理说：“产品已经过了三包期，厂家已经给消费者做优惠处理了，厂家也承担费用了，我们是按国家的三包规定在做，电子产品在使用过程中不确定因素太多，而且没人能保证电子产品的使用寿命到底有多久。”　　在采访过程中，张经理始终强调消费者购买的三星电视已过三包期。同一批次的汽车出现问题，都能召回，面对如此多的三星电视黑屏问题集中爆发，三星方面能否召回这批问题电视呢？张经理表示，只有汽车能召回，家电产品没有召回的，以前同一批次的三星冰箱出现问题，也只是工作人员上门为消费者免费改进，并不是召回。那么，能否免费为消费者维修黑屏电视呢？张经理表示，免费换屏不可能。　　对于消费者的质疑，三星售后的解决办法就是，消费者承担一部分，消费者承担一部分费用。消费者对此非常不理解，花上万元购买的电视成了“鸡肋”，扔了可惜，换屏幕的钱堪比购买新电视的价格。采访中，多数消费者选择花高价购买三星电视，都是冲三星的品牌而选择购买三星产品，但没想到大品牌的态度让他们如此失望。　　王先生说，“企业做的越大，承担的责任就应当越多。作为一个消费者，我们认为三星处理目前的事态其实就是诚恳诚恳在诚恳。但是很遗憾，没有看到三星电视方面的表现和态度。”消费者要的是商家的解决问题积极态度，但三星售后的服务态度却让消费者失望至极，多数消费者表示，再不会购买三星产品。　　面对大庆市场，三星电视黑屏集中爆发，三星方面能否统一召回，给消费者一个满意的答复？针对三星产品质量问题多以及三星售后的服务态度差等问题，三星方面能否会如何妥善处理与消费者之间的矛盾？本报将继续关注。　　您家的三星品牌电视存在哪些问题？是否刚过质保期就出现黑屏、花屏、斑马道的现象？您是否满意三星产品的售后服务态度？针对三星售后解决问题的态度，您有哪些看法？您在购买三星产品后，遇到了哪些问题？请拨打新闻热线：，让我们为您维权。　　《大庆晚报》
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　　该收上门服务费。
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三星40寸液晶电视（LA40S81B）黑屏----软故障电路分析方法
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本帖最后由 CG设计 于
19:53 编辑
三星40寸液晶电视（LA40S81B），先把电视内部3大主板图片传上去，以图分析黑屏-----软故障（继续上传电路分析）。
DSCF0445.jpg (140.94 KB, 下载次数: 54)
18:09 上传
故障表现现象为-------开机后较长时间启动，（这种现象打开机箱盖就可以马上看到故障原因）图像显示正常后，一般是不固定的时间发生黑屏现象，声音和遥控都正常；这种现象等再次开机后，还是不定时的发生黑屏，有的时候4、5个小时都很正常，有时候几分钟就发生黑屏，表现明显是黑屏软故障，是维修人员比较头疼的事情。（等待继续发吧....）
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本帖最后由 CG设计 于
21:54 编辑
液晶电视黑屏故障原因
故障分析方法：
1.高压板损坏
2.高压板供电不正常
3.A/D上控制高压板开关的功能电路不正常
4.屏的灯管损坏
5.MCU的I/O口故障及软件故障，导致不能控制高压板开关
一般液晶显示器均是用双色灯来指示，正常工作是主机有信号输出到显示器时候显示绿色，如果单纯是黑屏故障的话，主机开着的时候按按开关键，指示灯应该有反应，指示灯会变成代机时的颜色，按开关键但从你目前说的情况来看，按开机键没有任何反应，看不到微亮的图象，应该把故障归结为不开机故障，应该把故障归结为不开机故障，应该是A/D驱动板出现了故障，要看看AD板的5V供电正不正常，如果正常的话，多半是MCU不能正常工作了，不是硬件就是软件，查查硬件有没有问题，如果是软件故障的话你是没办法搞好的，在没办法找到原装驱动板的情况下，只能找可以替代的AD驱动板。
引起黑屏现象有多种原因：
& && &首先。是电源电路不正常引起：表现为按面板按键无任何反应，指示灯不亮，
先查12V电压正常否，跟着查5V电压正常否，因为A/D驱动板的信号处理部分的芯片的工作电压都是5V，所以查找开不了机的故障时,先用万用表测量5V电压，如果没有5V电压或者5V电压变得很低，那么一种可能是电源电路输入级出现了问题，也就是说12V转换到5V的电源部分出了问题，这种故障很常见，一般是烧保险或者是稳压芯片出现故障，有部分机器是把开关电源内置，输出两组电源，其中一组是5V，供信号处理用，另外一组是12V提供高压板点背光用，如果开关电源部分电路出现了故障会有可能导致两组电源均没输出。另一种可能就是5V的负载加重了，把5V电压拉得很低，换一种说法就是说，后级的信号处理电路出了问题，有部分电路损坏，引起负载加重，把5V电压拉得很低，逐一排查后级出现问题的元件，替换掉出现故障的元件后，5V能恢复正常，故障一般就此解决。
& && &第二种。情况是电源正常，按面板的按键反应也正常，屏幕黑屏：
& && &遇到这种故障就要充分发挥维修人员细心的本性，仔细观察，逐一排查，按键能正常起作用就说明A/D驱动板的MCU还是能正常工作，也就进一步说明电源部分工作还是正常的，黑屏是由于背光没有点亮，有可能是驱动背光的电路出现了问题，因此我们首先要把显示器连到主机开机检查，靠近屏幕仔细观察（使用强光电筒照一下，看看有没有图像），如果看到显示很微暗的图象，就证明A/D驱动板的信号处理部分的电路是正常的，问题锁定在驱动背光的高压板及控制高压板开关的功能电路上，（注：高压板其实跟开关电源的工作原里一样，它是利用电子开关控制变压线圈充放电，在另一组线圈感应产生我们需要的高压电压，来驱动背光）高压板常见的故障有高压板本身的保险烧掉引起没有12V供应及开关芯片故障等等，另外就是AD板上控制高压板开关部分电路有故障，引起不能输出高电平去控制高压板的开关脚，用万用表的负表笔接地，正表笔接到控制输出脚，按开关机按键，正常的话是可以看到有电平变化的，还可以用比较简单的方法判断高压板是不是好的，那就是先找到控制高压板开关的那根线直接接到5V电压上，高压板没故障的话一般都能点亮背光（注：高压板用三根线就能工作，其中两根是12V电源的正端和地，另一根开关控制线）。还有一种情况会引起黑屏，那就是屏的背光坏了，不过如果是双灯和四灯的屏背光同时坏不太可能，坏了其中一条灯管也会引起黑屏，但是跟前面的黑屏故障表现是有所不同的，这是由于有些高压板具有负载不平衡保护，如果坏了一条灯管，开机后高压板就进入负载不平衡保护状态，会出现闪烁一下再变成黑屏。这台机器的问题估计就出在此。
主要检查以下部位元件（具体检查细节部位）：
& &&&以下具体部位，简易可行，是自己和其他维修人员总结出来的直接替换维修法。有兴趣的爱好者可以相互交流，提供维修经验和方法。QQ:&&
& & 1. 电源板上的大电容电压220- 330μ/450V-----+375-400V正常，如果是300V,就是不正常；
& & 2. 电源板上的滤波电容耐压提高，10V/2200μ& &换成&&16V/2200μ ,&&10V/1000μ& &换成&&16V/1000μ&&（液晶电视电源的通病）；
& & 3. 创维大屏幕等离子电视，黑屏故障有一列维修故障是：存储器24LC21 元件埙坏，换一个存储器后故障排除，这种故障让售后维修，要花元才可以的，我只花3元换了一个存储器就解决了。不知道液晶电视换存储器如何？有待试验后再详细解释；
& & 4. 观察背景灯亮不亮：如果灯不亮，是灯管不良，换灯管或者屏；如果灯亮，可能是屏的驱动板不良，更换驱动电路元件；
& & 5. 发生黑屏，但是声音正常，一般主板是正常的，故障一般在高压板和灯管电路上查找，如果灯管正常，故障就在高压板上查找，常见为高压变压器、场效应管及IC埙坏；
& & 6. 检查高压板保护动作造成的黑屏，告诉一个检查的方法：黑屏的时候使用强光电筒照一下屏幕，看看有没有图像，如果有的话，一般是高压保护电路启动，这样就重点检查高压部分电路即可；如果没有图像就是其他部位的故障；
& & 7. 检查拆屏幕：如果灯管接线脱焊（或者灯管断裂）也会造成电路保护的；电路保护分过压保护和过流保护电路，可以重点检查这部分的电路；（拆屏幕一定要谨慎啊！一般没有把握的不要轻易拆卸，不要因为疏忽扩大故障范围）
& & 8. 主板上的主芯片如果温升过高，也可能造成黑屏现象，采取降温后可继续正常工作；
& & 9. 排线接触不好也可引起黑屏，解决方法：排线滴几滴变压器油，重新插好，最好在插好后使用胶带粘在排线与插槽架上；
&&10. 如果12V、24V 电压低造成黑屏，及时更换-25V/470μ电容后会马上正常；
&&11. 电源5V的滤波电容不良，也会造成黑屏的；
&&12. 逻辑板上的IC无电压输出，检查元件的电压，更换不良元件可解决；
&&13. 电源板型号：BN44--00162A 。 PF751保险埙坏（2A自恢复保险）或者PF801(3A自恢复保险) , (F803开路、Q801/Q802击穿)；
&&14. 逆变器电路如果有问题，重点检查一下保护元件FAN7316 ;
&&15. 数字板IC大芯片如果温度上升过高，也能造成黑屏；这种现象可能是设计电路不当造成的，解决办法是：装一个CPU小风扇，固定在后盖上，稳定IC大芯片的常温；
&&16. 存储器24LC16 元件电压测量：5、6脚在2.4—3.0V之间正常，达到3.1V后就发生黑屏现象；有可能是存储器问题，但是液晶电视的存储器换空白的不知道能否正常，如果是等离子电视换空白的存储器，黑屏故障立即排除；（有同行说液晶电视的存储器换空白的需要刷数据，因为自己没有这样做过，没有第一手经验，待同行试验）
&&17. (继续中.....)
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没有看到其结果呵呵
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还没有完，，，，，，这个是超级讲解啊！！！
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等待下文。
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邱宏良 发表于
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三星有好几款40的，不知道怎样
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便宜又拿好货难，否则更好的卖给谁。
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40寸2K点距已经很小了，4K的作用在哪呢？
什么是好画质：http://www./forum.php?mod=viewthread&tid=5189252
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你确定你有4K片源？不然就是蛋疼
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40寸没必要2K吧
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本帖最后由 lemondog325 于
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不要说4k，我巴不得用40k，我喜欢高像素
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液晶里动态最好的是索尼和松下，这个不得不佩服
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这个尺寸不要买韩国货了，像LG和三星的韩系东西，高端的是好，但是低端就不要买了，除非你
自己喜欢他家的那就买，但是这个尺寸买1080就可以了，4K的没有用，现在连4K的信号都没有看
怎么，4K就算来了，也是在65甚至更大的尺寸上发挥作用，三星的低端4K是伪4K？？？
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CQBS小丑鱼 发表于
这个尺寸不要买韩国货了，像LG和三星的韩系东西，高端的是好，但是低端就不要买了，除非你
自己喜欢他家的 ...
所言极是，大屏考虑4K，旗舰会好许多，，，
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40寸买1080就很合适了，4K没啥用
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本帖最后由 faffwetfwefewfwe 于
11:46 编辑
昨天，我无意中发现了。。。
我的ps3为什么会这么多锯齿！！！
我的PS3为什么这么多一粒粒的光边细节甚至让我连远处细小的画面也看不清！！！
为什么？？为什么？？为什么！！！
原来这一切的一切。。。都是电视机惹的祸！！！
竟让我小看了PS3的画面。。。竟让我小看了PS3的机能。。。
这可能只出现在我的身上，但这不绝对！！！
如果有用三星电视机玩PS3的朋友们，或者觉得PS3游戏画面锯齿繁多，再或者觉得游戏画面细节太亮眼致导致看不清画面的朋友们。。。
试试去调下电视的清晰度！！！特别是三星的电视！！！把清晰度调到最小最小最小！！！
为什么呢？真是神奇呢！我在用三星的40寸液晶，把清晰度调0后。。。PS3的画面果断震撼了~~效果：锯齿淡化，细节加模糊，总体画面柔化了~~~我承认我吓了一跳~~不过不得不承认，我真的跳起来了 = =。。。
请允许我带着愉悦的心情，把这份快乐带给那些觉得PS3画面不好的朋友们。。。那些觉得PS3画面锯齿多的朋友们。。。那些还为PS3或360画面而发愁的朋友们。。。
-----------------------------------------------------------------------知道这真相的请不要取笑我！！！-----------------------------------------------------------------------------------------
电视里调节清晰度，为什么会有这样的效果？
因为，电视里单纯调清晰度的功能，是通过调节亮度、对比度、色彩饱和度来实现最佳观看效果，所谓清晰度调整，这只是一个图像电子沟边电路，骗骗眼睛而已！！！商场里播放的高清广告然后用这种所谓的清晰度调节，使得广告更加清晰夺目！！！不过这本来就是来忽悠消费者的，真正的清晰度还是取决于信号源！！！而PS3本属于720P，在1080P下或者作为游戏画面来说，这算不上高清片源！！！所以清晰度调节这种电视机自带的无谓的功能反而让PS3画面变差了，甚至很糟！！！所以把电视机自带的清晰调整归零，或者关闭！就能所谓地达到呈现出画面优化的效果！！！！！！！
附上两张对比图
清晰度调0关闭锐化前：
清晰度调0关闭锐化后：
自欺欺人也好，反正我觉得画面是好了~~
最后声明！！！
这可能只是我个人的电视机原因！可能你们的电视机不会出现这样的状况！可能你们的电视机甚至不能调节清晰度！可能我发现的这所谓的秘密大家都知道只是不吭声而已，然后我像傻瓜一样带着可能被取笑的勇气跑来这里发了一个帖。。。。
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UID2789722帖子威望0 多玩草125 草信仰力
看了你最后的一句，我淡淡地笑了，当然那绝对不是嘲笑 :)
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圣光不息，信仰不灭。
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UID1790418帖子威望1 多玩草13 草信仰力
语死早，挽尊。
PSNID: sonic_yagami 欢迎加好友一起GTAV一起装B一起飞
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UID帖子威望0 多玩草0 草信仰力
不清楚，反正玩游戏就觉的画面还OK。
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UID3658811帖子威望10 多玩草10 草信仰力
........掩耳盗铃吗。
新人欢迎积分0 阅读权限50积分1650精华0UID8384841帖子金钱4317 威望0
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UID8384841帖子威望0 多玩草20 草信仰力
........掩耳盗铃吗。
我认为这只是还原画面而已，而且调0后，40寸 2米处 看不出锯齿 瑕疵 （原本就因为清晰度这个功能使得满屏狗牙）
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UID帖子威望0 多玩草0 草信仰力
少有的健康贴.支持下楼主.
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UID3658811帖子威望10 多玩草10 草信仰力
faffwetfwefewfwe 发表于
我认为这只是还原画面而已，而且调0后，40寸 2米处 看不出锯齿 瑕疵 （原本就因为清晰度这个功能使得满屏 ...
。。。。太近了 2米
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UID8384841帖子威望0 多玩草20 草信仰力
。。。。太近了 2米
。。。 两米~三米吧 我客厅只有3米宽 我坐最远了
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UID3658811帖子威望10 多玩草10 草信仰力
faffwetfwefewfwe 发表于
。。。 两米~三米吧 我客厅只有3米宽 我坐最远了
我坐4米 玩忍龙 锯齿几乎看不到。。。42寸
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UID帖子威望0 多玩草0 草信仰力
额，你还不如取个折中，既矩齿少，画面细节也不那么模糊，以后把电视设置成那样不变就是了，刚开始我也调，调一次定下就行了，反正画面离远了就没什么感觉了，何必太纠结于这个，游戏性重要。
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UID2857383帖子威望0 多玩草10 草信仰力
个人感觉的显示器已经够用了，再大浪费。反正我不看超高清无码 = =
みこComplex?
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UID1674072帖子威望0 多玩草10 草信仰力
清晰度调到0整体都模糊了,这跟抗锯齿不一样,效果差得远了,简直没法看了
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调到0是不行的 锯齿模糊了 画面也变模糊的
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UID6097889帖子威望0 多玩草70 草信仰力
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