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我能做中国消费服务网吗？
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可以，主要有投资出钱者
回答我快。
自己有钱，二是有人出钱，三是风投
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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10:15　　来源：中国消费者报·中国消费网　　 ︳ 我要分享
　　中国消费者报·中国消费网讯 由北京、天津、河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、河南、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、云南、陕西、甘肃、大连、厦门、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等37家省市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社、中国消费网共同发起的首届“消费者心目中的服务之星”评选活动目前已完成候选人报名工作。　　据了解，到活动报名截止时间(6月10日)，活动组委会共收到来自保险、电商、汽车等行业的234位候选人材料，经过组委会人员的紧张评审，6月20日，组委会共评审出152位首届“消费者心目中的服务之星”评选活动候选人。　　据悉，本次评选活动严格按照“公平、公开、公正”的原则，所有活动候选人均由企业推荐，然后经活动组委会评审出活动评选候选人，最终再由网友投票遴选出50位“消费者心目中的服务之星”。　　本次评选活动旨在通过“服务之星”标杆示范效应，进一步激发服务工作人员“比技能、比作风”的热情和进取精神，提高服务质量和服务效率，从而达到“树立一个典型，带动整体提升”的目的。　　下面为本次评选活动候选人——韩都衣舍电子商务集团股份有限公司韩颂的工作事迹材料。姓名：韩颂推荐单位：韩都衣舍电子商务集团股份有限公司职业/岗位：客服年龄：29岁　　来到韩都衣舍已经四年之久了，一直是在客服中心，售中这个团队，简单点说就是大家所说的买家付款以后的所有问题都属于售中组去解决，中间也是最后的服务环节，除去最后的投诉，毕竟投诉是少数的。所以对于我们来讲服务是很重要的。　　说起服务的话，服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。　　正如我14年双十一的时候，接待的一个买家一样，买家是一个学生，其实对于学生来讲的话，金钱对于她来说很重要，也是一个奢侈品。所以这个学生对于商品的价格，店铺的优惠都比较重视，也研究的比较多。接触到她主要是因为她在拍拍给的差评，然后out店铺拍了很多订单来联系拍拍核实优惠券问题。跨店处理本身也是比较难的，当转接给我时，已经是下午5点半左右，正值吃饭时间，但是买家也是比较着急。 牺牲自己的吃饭时间，第一时间给她回电处理，因为订单很多，我记得当时牵扯到的是10几个订单，然后三个旺旺号，来回的切换查看。当时她纠结的点，主要在于，质量问题退货+分开拍的订单加在一起是可以满足店铺的优惠券使用条件，想要使用满减。三个旺旺号，在核算过程中，其实也提高了自己对店铺活动的了解，及思维能力的提高，最终核算完是可以退50元优惠券的价格。钱不多，但是电话历时接近50分钟，给这个学生处理完。最后处理完的时候，这个买家说了一句话，我记得是这样说的“我联系过你们店铺的很多个客服，你可以查一下聊天记录，没有一个能正面回复我的问题，并且回复也很慢，耽误你这么长的时间我也挺不好意思的，但是我也很感谢你帮我把问题处理好了，不然我上课也会想着这个事。谢谢你。”其实这句话一开始听的时候，我还想说为我们在线去解释一番，说在线人数多之类的，但是当时我只用了一句，回复的，“我们客服都是一起的，都是想为大家处理好所有的问题，可能沟通的方式不一样，感受不一样。”买家也能接受。当时不同部门的售中组同事在边上，说对于这样的订单自己是真的太有耐心的去讲解了，态度也很好，很佩服我。当时听了自己也是很欣慰的，第一，买家问题解决好了，第二，对于服务在给买家解决好问题的同时，买家也已经认可，同时身边对自己的服务和态度也很认可，这就是我们一直以后所说的，用自己的行动和正能力去影响身边的人。　　其实从这个买家身上，我们可以看出，其实买家也都是善意的，只是问题没有解决，没有站在她的角度去想，去考虑才会一味的去发脾气或语气不好，但是只要静下心来，其实都是可以互相理解的，另外这个买家，其实是学生，一开始也讲到了，对于她，我也是很佩服的，有头脑，为什么这样说，现在大部分大学生都只会花父母的钱，不会自己利用资源去赚钱，但是她可以利用好电脑和淘宝这个平台，给同学做代购，赚取中间的差价，有质量问题的还得再和咱们协商，其实我们在给她做服务的同时，她也在给她的下家做服务。　　站在买家的角度想问题，一直都有在说，但是这个地方，真正要做到的话，在处理买家问题以前，前提就不能先给买家冠上一顶这个买家很纠结或很难搞只类的帽子，要一视同仁，先看问题，从问题的根本去帮买家解决好，这才是服务之本。另外优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，同时也得到自己身边同事的订可，这也是对我们最真诚的回报。既然这样我们应一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一天的工作中。用心体会，善待客户，最后我想说，“先处理心情，再处理事情”。这点也是很重要的。
责任编辑：李晓雨
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