如何做好微信营销？
为什么要做微信营销？微信营销的好处是什么？企业怎样做好微信营销？
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看到排名第一的
讲了一大堆看上去很有道理的理论，就我微信营销的经验只能呵呵了。先别急着喷我，有种你就看完！理论听上去很有道理，但是不是真的有效，得实践了才知道，要不怎么说：实践是检验真理的唯一标准，呵呵，您说是不？想清以下三点：首先想清楚，你的微信公众号是不是有明确的定位：给谁看的，订阅了有什么用没钱没名气没资源的个人劝你还是想清楚要不要做微信公号营销推广，真正操作起来你会发现这个比想象得难得多，微博上因为从众效应可以引起广泛传播，但微信不同，微信就是个闭环，所以你所有的粉丝都得通过微博等其他媒介来吸引，而且机构、企业因为资金、资源等相对充分，上量要快得多别相信所谓的微信粉丝3天过万技巧，老子都试过，纯TM扯淡！摇一摇、漂流瓶那种方式根本没人理你！大家都在摇妹子呢，你TM发个垃圾信息，谁鸟你啊！--------------------------------------------------------干货开始----------------------------------------------------------------微信5.0版本把微信公众号折叠到订阅号和服务号里，很多媒体人很失落。这个话题比较宏观，我就不掺和了，说说我自己是怎么运营公众号的，这些是我在实际运营过程中总结出来的一些经验，肯定还有不完善的地方，但或许可以给大家一些启发：大的宏观机制你无法改变，但你可以把注意力放到产品(微信公众号)上，多想想怎么做好内容和用户互动。作为互联网从业人员，尤其是PM和设计师更需要对新鲜事物保持敏感、好奇和深入思考。申请公众账号的初衷，就是为了学习思考产品逻辑，因为只有不断去用，去尝试，才会了解为什么这样设计，是不是还有不够方便完善的地方。另外，也是因为自己平时更多侧重产品设计，对于产品的运营推广接触比较少，希望借此机会来提升产品运营能力，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，只有实践才能出真知。开设公众号以来源源不断的有朋友鼓励支持我，有认识的，也有不认识的，有以前的同事朋友。我很用心的做，投入了大量时间和精力、情感，虽然上班已经挺累了，但因为这个公号需要准备素材周末大多数时间是宅在家里思考、读书和写作，希望给大家一些有用的启发。因为公号也认识了各种有趣的朋友，领略了原本永远不会了解的诸多精彩。如果一开始的目的单纯是学习，现在已经把「设计湿了没」当做自己的产品来做，仿佛是一款融入我自己血液的孩子，细心的呵护他，看他长大，其中的收获无法用语言来表达。前天周六又一个朋友给我发消息，摘录如下：Hello，不知怎么称呼你呢，暂时称呼你为关怀哥吧（不要介意哦）。下午无意间看了你的文章【我是怎么把微信运营做到极致的】，看了很感动很受用啊，真心话来的。受用就不解释了，感动其一是因为关怀哥你身上真正的客户-朋友观和产品中浓浓的人情味。其二感动是因为我发现一个和你是一个和我很像的人，之前我一直认为人文关怀是这个世界很重要的品质，可是长大愈来发现这品质的排序已经被金钱、名利、成功挤下去了，甚至讲关怀都被认为是矫情，于是我渐渐怀疑我的初衷。但是很庆幸能够读到你的文章，让我知道成功并不仅仅靠天赋和逻辑思维等硬能力，人文关怀的软能力亦可以受用。简而言之，虽然只读了一篇文章，但是我觉得你是一个令我尊敬的PM，我希望能够从你那里汲取更多的人文关怀。也由衷的跟你说一声谢谢。说实话，每每看到这么一大段的鼓励和认可，想着他们在狭小的手机屏幕上敲下这么长的一段话该是多么不容易，感激之情不禁油然而生。在此向这位朋友，也向所有曾经鼓励、帮助我的同事、朋友以及关注我或认识或不认识的朋友表达一份谢意，我只是尝试去做一些我觉得能让这个世界更有趣的事情，恰好能给别人带来一些温暖和小确幸，我也感到非常荣幸，谢谢你们的鼓励，这将是我继续前行最大的动力。结合自己这段时间运营微信的经验写了篇微信运营的心得《我是怎么把微信运营做到极致的》在网络上引起了大量关注，钛媒体、雷锋网、创业邦、搜狐IT、互联网的一些事等很多媒体都发表或者转载了。很多朋友说你怎么运营微信这么好，我想说的是，首先感谢大家的关注，但请大家不要神化我，我就是个普通的产品经理，不过对这个事情感兴趣，吃饭、睡觉、乘公交车等都在琢磨怎么做得更好，比大家多花了点时间而已，没什么神秘的，之所以分享出来也是希望自己的经验对大家有些帮助，尤其是可以结识更多的产品经理。我只不过把以前大家停留在口头上的把事情做到极致去实践了一把，效果你也看到了，大家看完文章如果有兴趣可以加我微信交流，我的微信是：「idesign123」。一、营销推广1、话题营销营销的本质是制造差异，有了差异才有传播点。推广自己的微信公众号需要贴二维码，但微信公众号有上万，怎么让自己的二维码脱颖而出呢？后来看到别人的二维码都是静态不会动的，于是我就决定让我的二维码要动起来（知乎不支持gif动态图，把下面的链接复制到浏览器地址栏
），这样一下子就和别人不一样了。别人的二维码都不够屌，我的二维码就要够屌够有趣。于是有了下面这个二维码，我在微博里传播，有人神回复：“很屌的二维码，它教会我们，不要只顾着打炮，看好自己的鸟。。。”所以，只要你的东西有趣，具备话题点，就有人帮你传播。我在某BBS论坛贴了这个二维码，起了个“雷人”的标题吸引眼球，结果竟然收到了七百多个回复！2、事件营销比如微信5.0出来时打飞机非常火，我在知乎回答了，几小时就获得了上百的赞同，我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题，并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八卦、技巧，从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感，是否具备好的执行力。3、渠道推广上面的二维码容易吸引眼球，但无法表达我的微信公众号的一些内涵，于是我又设计了如下公众号，同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计，更有爱”，边上还有一个iPhone手机，手机中的笑脸象征着有爱，灯泡象征着创意和灵感，手机标识表明关注移动互联网，右侧画着拿着工具的猿人，隐喻使用工具（思考）让猿从动物进化为人，希望能引发大家对设计、对体验的思考，做出有爱的好设计，一起进化。明确你的受众群体，比如我的受众群体就是产品经理和设计师，所以我就在产品经理QQ群里面推广，当然方法很重要，那些很生硬的广告即使群主不T你，别人也不会看。我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里，甚至群邮件里。发群邮件里措辞很重要，不然会被群主屏蔽掉，有两点要注意：第一你的东西确实对大家有帮助，第二就是措辞，表达出来这个东西怎么对大家有帮助，而不是一味宣传自己。我在PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印，后来发现单纯的文字不能引起视觉上的刺激，就添加了一些小图片。包括措辞也不断修改，最初的版本告诉用户关注我的微信公众号有什么什么好处，然后仔细想想这个完全是站在我自己的角度，我希望他关注微信号，应该换位思考，告诉他想要什么什么（这个什么必须是他感兴趣的）只要关注我的微信号即可。虽然只是调整了句子的结构，虽然是一个意思，但却是思维模式的改变。就是通过这样的方式不断的迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章，还有我自己的微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文章质量高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户，但这是个细水长流的过程，积少成多。（4）把握机会要主动把握各种机会推广，有时候一次卓越的策划或者成功的合作往往可以带来出乎意料的效果。大多数公众号合作推广通常选择互推，列出来一堆公众号，然后让你去关注。我觉得这是广告的最低境界，硬生生地晒到用户面前，也不管他当前在干嘛，是不是喜欢，所以转化率极低。我一直深信，好的内容加上适当的营销技巧，可以事半功倍。因此当和「最美应用」合作时，我选择了在内容层面合作，介绍了一款好玩的创意APP，同时在案例介绍时特意选择了苍老师，这样内容传播的时候更容易引爆。这次合作给我带来了比较大的关注。有时候危机利用得好也能转化为机会。一次在工作上出了个小差池，大家误以为是我的错，但很难解释清楚，何况别人还会认为你在推脱责任，大家说要暴打我，我就顺势承认了，然后把暴打神经猫的游戏改成了暴打XX（XX为我的名字），发给同事们玩，同事觉得很好玩，顺便还关注了。既消除了误会，溶蚀还推广了我的公众号，我真机智。二、用户互动吸引了用户只是第一步，是基础，吸引来用户，还要用好的内容和互动把用户真正留住，这个是长期的过程，但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做，把粉丝当做自己的用户和朋友来对待，我个人更喜欢称他们为我的用户，而非粉丝，因为粉丝的称呼好像感觉他是仰视你的。但用户则是平等的。1、重视每个用户电影寿司之神里面说，如果你喜欢你的工作，你就会不知疲倦，从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的，每到工序你都会不断思考怎么做得更好，给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的，你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点，你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章，一些观点有个用户不认可，半夜12点给我发了四条建议，1000千多个字，措辞也很不友好，一开始我很生气，觉得对方挑衅我，立即逐条反驳。后来仔细想想，自己其实做的不对，别人半夜十二点来给你提建议，无论对与不对，你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回，如果粉丝数过多做不到也要都看过，并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复，看到的时候很感动。要知道，手机上输入很不方便，但用户输入这么多文字，就是对你的认可，或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时（通常意味着他很无聊），我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情，我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制：必须电脑登录，所以他们回复而我又不在电脑旁时，我就设定了自动回复，让他们可以有急事可以私信我的微博，因为微博随时随地用手机就可以上。（2）突出个人风格媒体网站会尽量移除个人风格，但这却恰恰是个人运营的公众号最大的特色：告诉他们你个人的想法、状态等，这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代，这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录，谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、官方答复。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深，回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处，但是他们能感觉到有人在关心他们，他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒，内心是温暖的。（3）超越预期之前曾设计过一个我曾经引导关注页面，标题使用卖萌的方式，用路飞的形象说：“伦家真的是个好玩的账号啦，关注一下下好不好嘛~”。但用户停留1~2秒就会发现，手机屏幕底部上有颗小虫一直爬进爬出，不仔细看还以为是真的小虫，实际上是页面上的一个动态图片。用户出于好奇会上滑屏幕，然后会发现原来下方还有文字，竟然是我隐藏的一个彩蛋，被他发现了，他会很开心。因为藏得这么隐蔽还是被他发现了，引导页超越了他的预期，有惊喜。前段时间在微信里搞了个关注送书活动，说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》，讲交互设计的。后来筛选出名单后，另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹，还有一张明信片，虽然这增加了我的时间和金钱成本，但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了，就关注了我微信来问：“请问，您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢？我好感兴趣”虽然活动已经结束了，但我还是单独买了一本送给她！如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足，何乐而不为呢？这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理，当然我是后来才想到两者异曲同工。（4）用户参与感上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片，我把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上（因为是通过微信结识的所以采用微信泡泡明信片的方式），对方只有刮开才能看到，感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时候就在想，我收到怎么样的明信片才会惊喜呢？然后不断琢磨，想到每个用户都是与众不同的个体，要给他们打造独一无二的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号，在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的，这样他们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字，其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后，我会告诉他们，让他们有所期待。这个活动相当成功，收到明信片的不少朋友都热情地回复我：“Wow,挺有趣，此时此刻的心情：小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖，甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事，却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐，看到自己的劳动成果能得到他们的认可，这是一种莫大的幸福。制造悬念，是为了调动用户的好奇心，让他们更积极的参与互动，让一切变得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋来互动。利用用户的好奇心和逆反心理，达到的效果会比一本正经更好。比如你希望用户点击公众号下的菜单可以这样说：“千万不要点击下面的菜单，人类的好奇心已经害死好多只喵星人了”。利用一些现代的词汇消除隔在公众号作者和用户之前的无形的墙，诸如：“你家里人造吗？骚年，强撸灰飞烟灭”之类的词语制造轻松有趣氛围。公众号之前用开发模式做了一个查天气的功能。查天气本身很普通，但我把它包装成算命先生，比如“老夫昨日夜观天象，掐指一算：杭州今日必有小于，东北风，风力三级，气温12-18度。,建议阁下可穿牛仔裤”。一个很普通的东西经过改造可以给用户带来新鲜有趣的体验，当然前提是你得先有这种意识。如果公众号里面有一些新功能体验，也会发到微信和QQ群，征询粉丝的建议，提了建议的会感谢粉丝，让他积极参与其中。（5）体验闭环小游戏（一夜几次郎、约会合体、蛋疼互动）此前有款叫“围住神经猫”的游戏爆红微信朋友圈，上线48小时PV就突破上千万，微信朋友圈就起了推波阻拦的作用。为了充分利用这一股网络手游的潮流，做了一系列小游戏。同时为了保证游戏的体验和完整度，游戏不要一开始强制用户关注才能玩，而要在他最爽或者需要的时候引导关注（比如青蛙过河这个应用，在用户失败了告诉他有个秘籍，关注后就可以通过，问他要不要关注，这个时候他关注的愿意就非常强烈。因为不能过这个游戏很难受，他放不下），最终形成一个关注闭环。互动链条，比如刚关注的时候给他发什么文字，他回复之后给他发什么，是不是能吸引他互动下去，他不回复那肯定是效果不好，那就不断调整（调整文案，调整互动方式）。另外要模拟用户的行为去关注，去互动，这样你才能完整地获得他的体验。（6）关注细节细节其实很重要，虽然不少细节你做了，但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去，但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋，为什么？绝大多数粉丝他们不知道，以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉，完全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文章，都要先发给自己测试，从标题、措辞、排版、图片的选择等等，每个细节都力求做到最好，所有的都会先发到自己手机上预览，有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图，图片在不影响阅读的体验下尽量压缩，避免加载时间过长用户中途就放弃了。在文章里面发些很酷的配图，要和文章主题有关系，这样粉丝们更愿意看，首先看图就吸引住眼球了，接下来才是文章质量。在文章里面突出重点，文章过长有时候用户会被各种事情打断，也不一定有耐心看，这时候突出重点，把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来，节省用户的时间。之前那张海贼王路飞的关注引导界面，我给自己发了几十张，调试下面的gif图，下载的gif背景（纯白色）和手机上的背景颜色不一样很难看，就一桢一桢地调整。作为一个产品经理，自己要能冲到第一线，熬了无数个日夜，去调试、修改代码。-坚持，每天发一篇文章其实要坚持很难，找材料、整理素材、修改文章、调整图片等都要花不少时间，遇到gif多的图片更麻烦，但这个是必须的，没有捷径可言。每天分享就保证了账号是活的，文章分享会带来新粉丝。但真并不意味着可以敷衍了事，虽然耗费精力，但还是要保证质量，一篇好的文章分享量有时候会比一篇一般的文章高出4~5倍。每天八点钟送达用户的手机，大多数时候这类工作长期坚持还是蛮痛苦的，但每每看到用户在后台的鼓励，就觉得这一切付出都是值得的。很多粉丝的人气超乎你的想象，比如有一位粉丝朋友每天早上8点左右都往我卡里打0.5元。三、迭代优化根据数据不断迭代改进产品是不少互联网产品改善自己的重要途径。如果把一个微信号比喻成一个产品，就应当关注每日净增关注人数、取消关注人数，文章分享数量的变化及原因，对于特殊的情况要及时作出反馈，比如因为国内某互联网公司CEO转发了一篇文章到朋友圈，结果粉丝数量暴涨，这个时候你就需要作出反应，多抽出时间在后台及时回复别人，让用户留存下来。从数据中总结受众和受欢迎的文章，比如我就把自己开设以来分享最多的文章按照分享数量仔仔细细一篇篇看下来，为什么这些文章最受欢迎，有什么值得以后写的时候借鉴的。善用已有数据帮助决策，因为实在业余时间维护公众号，个人时间和精力有限，要每天原创一篇文章非常不容易，况且上面的游戏之类也耗费了我大量精力，所以会从网上去筛选文章，有一段时间发现文章的分享数量不高，仔细看了这些文章来源，原文就分享不多。后来去筛选文章的时候，就会尽量挑浏览次数、评论、赞或者喜欢次数最多的文章，后来整体的平均分享人数比之前多出好多。码字不易，转载要保留原文作者和出处哦。最后，公众号做的怎么样，要看你花了多少时间和心思，多动脑筋，不要把他们当做粉丝，把他们当朋友去对待，一切都简单得多，你也能从中获得快乐。好了，哥给你传授了这么多独家秘笈，顺手点个赞关注下吧，微信号：「idesign123」。PS：有朋友说秒杀其他所有答案，真的是受宠若惊。你以为这就送完了？太天真了！最近太忙，还有各种有趣好玩的东东没说，本想自娱自乐的创意玩法没想到获得了大量粉丝的关注和反馈（心得颇多，有时间系统整理出来分享给大家），不少朋友回复说这个公众号挺好玩，嗯，这就是我的初衷。
在考虑如何做微信营销之前，你必须思考下面几个问题。一、你为什么要做微信营销？是因为大家都在做微信营销吗？要知道所有人都在做同一件事情有时候也不一定是正确的，比如都站在船的一边。是因为觉得自己不在微信上做营销的话就会处于被动地位吗？如果你不弄懂为什么要做微信营销这个问题，那么即便做了微信营销，你也会处于被动地位。是因为你觉得微信这种独特的产品模式更适合做营销吗？那么微信与其他产品或者营销工具相比较，独特性体现在哪里呢？二、你的品牌或者说产品是否适合在微信上做营销呢？首先，我们必须明确，不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。其次，不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。在做微信营销之前，一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点，是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值的话，那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的。个人觉得，有两类品牌适合在微信上做营销，一种是大众化的品牌，另一种就是很利基市场的小众品牌，这里走了两个极端。三、微信这个产品有哪些特点？与其他产品或者营销工具相比较有何不同？明白微信这个产品的特点，才能针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。用过微信的人大多能够多少明白，微信与微博，与 腾讯QQ 的产品使用环境是不同的，用户使用微信的目的也与使用微博或者 腾讯QQ 的目的是不同的。相较于微博，在微信上做客服会更加的人性化和多元化，相较于微博，微信的粉丝更加的精准，相较于微博，微信更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。但是微博这样的弱关系平台更适合做推广做营销，更适合发展新的用户和客户，企业可以微博微信两手抓，用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信更好的维护这些强关系，并将这些强关系用户转化成订单等。四、用户是基于什么样的情景下来使用微信的？用户登录微信的目的是什么？明确用户是基于什么样的情景下来使用微信是非常重要的，因为你可以利用用户使用微信的目的来进行营销。有些用户使用微信是因为他能够方便的收发QQ邮件；有些用户使用微信是为了接收 QQ 消息；有些用户使用微信是因为寂寞，所以想在微信上把妹子，所以会使用摇一摇，漂流瓶，附近的人之类的功能；有些用户使用微信是因为微信提供了语音短信的功能；还有些用户使用微信仅仅是因为大家都在用微信罢了。所以，在对待不同的用户的时候采取不同的营销策略，不能把所有的用户都当成是单一用户。在考虑完上述四个问题之后，我们来看看目前微信为我们提供了哪些营销工具，这些营销工具又各有哪些优缺点，目前又有哪些案例供我们进行参考。1、漂流瓶方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以在知乎上来讨论讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。案例分析：微信官方对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。但是，如果采用这种方式的话，需要注意的是，信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话，套话。要想办法提高用户的有效回复率。2、位置签名方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。不足：覆盖人群可能不够大。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销。案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。3、二维码方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。不足：必须用户主动扫描。适用产品：与用户关联比较紧密的产品（不一定准确，欢迎知友们在知乎上进行讨论）。案例：三人行骨头王火锅案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。4、开放平台方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。实质：类似于各种分享。优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足：产品扩散比较困难。适用产品：适合做口碑营销的产品。案例：美丽说登陆微信开放平台。案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。5、朋友圈方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。不足：开展营销活动比较困难。适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。案例：暂无案例分析：暂无6、公众平台方式：微信认证账号，品牌主页，实质：专属的推送信息渠道。优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。不足：如果用户关注了 20 个品牌，每个品牌每天向你推送 3 条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。适用产品：明星？案例：「心理学与生活」这个公众账号案例分析：我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号，我跟他说一句话，他很快回过来一长段语音，然后再说，就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。在考虑完微信所提供的营销工具之后，我们来思考一下，目前已经登陆微信进行营销的商家，产品，品牌们所采取的营销方式正确吗？我们都知道同一批人到了不同的产品（工具）上面表现有很多的不同，同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动，得到重视，他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。举个例子，假如我关注了“肯德基”这个公众微信账号，如果这货每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告，我就会毫不犹豫的把这货给删除掉。毕竟，谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢？目前存在的一个问题是，很多品牌做微信营销，他们以为微信就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰。并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。此外，品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是，品牌商们对“精准”与“互动”的理解，与用户（消费者）的理解产生了偏差。品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表，自己可以选择性的推送；“互动”指的是“可以交流”了，是单向的。用户（消费者）们认为的“精准”就是，当我产生这种需求的时候，你就给我，而不是我曾经喜欢过的就给我；“互动”指的是，当我有这种需求的时候，你就给我反馈，而不是你跑过来搭讪我。用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的，所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候，就是一个交流与互动的多媒体平台，社交属性很强，用户渴望平等交流。所以，当品牌商们单向的输出信息的时候，不可避免的就会遭到用户抵制。举个例子来说，我们在街上接到各种各样的传单的时候，我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候，我们的第一反应是删除这个营销微信账号。那么微信营销应该是什么样的呢？应该达到什么效果呢？还是以肯德基为例，假如我关注了肯德基的微信。我对他说，我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置哪里提供肯德基，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好；或者，我对他说，在某某肯德基店的在下午2点钟在1号窗口值班的收银小妹是谁？他就回复我，这个收银小妹的微信账号。我就觉得这个挺好，毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。此外，需要注意的是，没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号，谁愿意与机器人交流呢？所以，做微信营销的时候，必须得有人情味，让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。以上，就是我对在微信上做营销的一点见解，希望大家可以讨论讨论。针对我在文章中提出的思考问题，我也在知乎上提了，大家有兴趣的话可以来讨论讨论。问题链接：【1】：哪类产品适合在微信上做营销？为什么？ 【2】：微信营销应该是什么样的呢？应该达到什么效果呢？ 【3】：微信与其他产品或者营销工具相比较，独特性体现在哪里呢？ 【4】：做微信营销的利弊有哪些？ 【5】：用户是基于什么样的情景下来使用微信的？用户登录微信的目的是什么？ 【备注】：本文的回答参考了下面文章，之前在回答问题的时候是以“微信营销”为关键词检索相关文章进行参考，未注明来源，特重新寻找来源补充，特此道歉。【1】： 【2】：【声明】：以上我所讲的只是个人理解，个人关于「微信营销」的理解仍然比较浅薄。如果您是相关从业人员，发现我文章中的不足甚至错误部分，非常希望您能指出，如果您刚刚对这块有所了解，或者想对这一块有所了解，那么这篇文章也不要轻易的全信，我在这里只是提供一个思考的角度和方法，供大家参考与讨论。也许我的答案中有完全错误的地方，所以希望大家能独立思考，自己去判断正误。
整理了前天一位同学问我的问题，作为“如何做好微信营销”的解答首先我想说，“微信营销”这几个字挺坑人的，一沾上营销，就给人错觉是“一定要用微信发内容，做活动”，这简直就是扯淡，一个产品关注的应该是：怎么让微信这个工具，服务好自己的业务，而不是跟风去运营所谓的内容。好了我们来看我和这位同学的对话Part1：提出问题我从他这段话得到的信息是：1.他是一家烘培店老板2.他的文案前半部分写了一大坨，但是没什么用，后面的关键转化信息是：教你健康，以及请关注二维码，这个是关键KPI3.以明信片的方式，想吸引消费者关注微信二维码4.微信里有：活动，优惠（他写了错别字）和教学健康5.他想让我点评一下于是我问了他关于运营微信公众号的思考...Part2：关于这家烘焙店微信公众号店主的思考和问题这段对话这个做公众号的店主的思路是：1.他有健身经验，所以微信号发布这样的内容，别人模仿不了（问题是：健身知识和烘培蛋糕的关系，实在是有点八竿子打不着，如果是专供健身人群的营养面包那倒是还行，但是显然这个面包不是给健身人群的）2.他的思路是：吃他的饼干，他就告诉你怎么减肥（问题是：健身的内容，互联网中有很多很优质的减肥内容，而且人家可不是做蛋糕的，人家就是专门做健身减肥知识的，试问一个用户为什么要吃你的饼干，才能得到一个非垄断的、也不一定特别专业的健身知识呢？所以这个逻辑是不通的）3.核心问题是：至此，他还没有说，他做这个微信公众号，到底目的是什么？或者说这个微信，在他的生意里面，发挥着什么作用？？Part3：我开始给这个烘培店的微信运营出主意于是，我给他出的主意是：我的出发点是：1.蛋糕类产品，首先是一个重复消费的产品，重复消费，就涉及到更方便的消费方式和更贴心的服务2.在中国，人们对质量、健康问题更关注，因为“黑心”产品确实不少，所以，应该制作一个优质的内容，就是真实的告诉大家，我是怎么做饼干的，甚至达到整个过程全程跟拍不剪辑这样的效果，让消费者觉得，我噻，我手里的饼干就这么做出来的，如此健康！但是，这位同学想的是： 所以这位同学的关注点是：1.他还在纠结，怎么做一个健身媒体…（这就是被“微信营销”几个字坑的很深）2.我建议他的微信做客户关系管理，我的意思是：聚拢这个产品的核心用户，让这些能持续消费你面包的人，变成你的核心用户，让核心用户得到优惠，开始开启你的口碑传播…（但是这位同学好像没理解，所以他还把关注点放在：关注他的微信号上面）所以，我给这位同学举了栗子吃：我举了两个栗子栗子1：黑袜子网站他们解决男性经常忘记买袜子，没有袜子穿的问题，所以他们让用户一次付费，按季度，或者按月，定时给用户发来袜子穿，让外国直男很方便栗子2：某个日本卖大米的网站（具体哪家不记得了）这个卖大米的网站，记录下来用户家里几口人，计算出来他们多长时间能吃完，然后等这家人没吃完，直接把大米送到用户家里，你付钱就行了，这么贴心，有人不付钱么，几乎没有。我举了2个栗子，是想告诉这位同学，要做服务啊同学！口碑传播就是这么来的！Part4：解决微信公众号的定位和运营问题但是！我又说了但是，这位同学的关注点是：所以。这位同学的问题是：1.专注做内容100年，只考虑微信号有的发布，不考虑发内容是为了什么2.无视我说的做客户服务，开源节流，开的不是目标客户的源，从来不节应该维系的流3.本质上还是那句话，没有找到微信在他的生意里承担的作用！所以，我问了这位同学一个问题： 我的问题是：经常更新内容重要，还是天天有人通过你的微信购买你的产品重要？微信关注的人少，但是有口碑，有转化，还是做一个关注者很多的媒体？（做蛋糕的讲健身这个媒体的前景也真心不看好）至此，此同学云开雾散。以上，是和这位同学整个聊天过程。下面是总结：回到这个问题的开始：怎么做好微信营销？而做好微信的前提，是你清楚的知道，你做微信的目的是什么通常出现的问题如下，请自问：1.微信这个渠道或工具，在你的生意中，充当什么角色？2.你的目标客户，同时也是微信的使用者吗？3.你利用微信，给用户提供了什么价值（要不就是提高效率，要不就是降低成本）4.你微信发布的内容，和你本身的业务相关性是否足够高？好了，清晰地回答这些问题，你的“营销技能”的高低，已经是细节问题，先把大方向搞定吧！最后插播广告关于踏浪100本文作者张君，做了8年互联网营销，2014年底辞职搞了一个教互联网营销实操技能的网站，干掉生活舒适圈，专职当老师，立志制作真正有效果的互联网营销教学。如果你也不想一直做那种“野蛮”的营销工作，过来这里看看。
朋友最近的一份运营总结 微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹？当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹？当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号，就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题：流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里？平台价值：微博出现之后，新的平台——微信，有什么不一样的价值？是否值得运营？人力成本与效果实现：传统媒体的内容输出是慢节奏的，而新媒体的内容输出是快节奏的，已有的内容需要重新包装输出，甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而，所有信息一刷而过，耗费人力物力去做的一件事，却没有沉淀的地方。这样做，有什么用处呢？二、微信平台的成分分析新媒体的形态并没有非常清晰，大家对微博的探究比较深入，对平台属性也比较了解，所以在这里以微博和微信作对比，做个空泛的普及：三、回归功能谈平台价值空泛的普及后，还是要回归微信的基本功能，来探讨这个平台可以实现些什么订阅的模式——高质量的资讯需求微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值，也是传统媒体的优势所在。推送的模式——让用户量更有价值推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送，到达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来划分。不用纠结传播效果，这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。然而，也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中，发布一条消息后，只要当时没有在推广二维码，都可以观察到订阅用户量在掉。内容要面向着不同的用户，确实众口难调，因此，微信上的内容策划要非常精心，而广告植入就更加要制作精良！语音信息的载体——电台的互动模式语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。那语音消息可以用来做什么？语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。二维码——既公开又私密二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。自动回复设置——创意施展的空间这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间：（1）不是所有资讯都适合强制推送，当要发布的消息不是大众喜好时，可以设置“特定字词”让用户自行获取消息。（2）让消息不至于一刷而过，用户仍可以通过回复“特定字词”重温。（3）自动回复的设置，加入创意，就是一次活动，如联想微信的活动“让想哥说出我爱你”。案例#1
杂志《城市画报》微信号：cityzine订阅量：5606运营时间： 1个月运营策略1.杂志经典专访连载（一周获得1800订阅量）城画微信启动的第一周，推送的内容是“安妮宝贝专访”，内容以连载形式出现在微信上。结果，吸引了1800人订阅。初衷：微信账号刚启动，我们需要寻找最吸引的内容进行推送——用实际利益来激励第一批订阅。在运营微博的过程中，我们发现读者常常问起的是《城市画报》安妮宝贝专访的那一期，杂志经典重温无疑是一个省力的不二之选。难点：特别经典的内容少之又少，一次就用完，在后续发布的其它经典内容重温也无法达到同样的效果。2.变着法子想互动，让用户在阅读之外，自我表达的诉求得到满足（1）固定栏目：旁听微信，城市发声这个栏目已经执行到第三期，形式是发布一个话题，如“一句话证明你有假期综合症”，让用户语音进行回复，收集了这些语音素材后，编辑成音频进行二次传播。第一期收集到的语音素材大概是150条左右，而第二期为120条左右。反应一直很好，回复的内容质量也很高。而第三期的话题是“一句话证明你有假期综合症”。适逢国庆中秋长假假期，对于稀缺的长假，中国人总有一堆计划和寄望，然后真正放假却又是另一种状态和心情。因此，我们把假期8天的微信话题设置为“一句话证明你有假期综合症”，顺应人们特定时期的特定生活状态，把微信作为一个互动的平台，让用户寻找心理契点。收集到语音素材为233条，互动情况不错。初衷：希望通过微信声音的收集和剪辑，呈现城市人的生活形态。以最新的平台去讨论一个话题，用最新的方式去传播这些声音，几期的积累下来的音频内容可以展现一些城市生态。难点：话题设置，除了影响到互动的参与度之外，也影响到最后收集到的内容质量。太深，没人愿意讨论，太日常，没有精彩的发言，编辑后的音频没有二次传播的价值。新鲜度，新媒体的特点就是“喜新厌旧”，这样的互动形式可能一期比一期弱，是否可持续还是要再观察。音频编辑及发布，是个技术难点，微信中音频质量较低，声音的阅读难度大。（2）假期策划：节前性幻想 话题发布于国庆假期的前一天，让人们在节前涣散期讨论“性·爱”，收到将近600条回复消息。初衷：对于中国人而言，假期如此稀缺，然而在假期来临的时候，却又有点不知所措。人在空虚的状态下“性·爱”的话题被讨论得最多，于是我们把这个话题捧上微信。难点：对话题的把握要有一定水平，确实需要一位睿智的人去对答，有些提问容易拿捏不准，而成为过分的色情。回复量大，需要大量人力来参与讨论。（3）其它互动：城画君陪夜聊、讲鬼故事、写毛笔字一些不是每个人都喜欢看的内容（鬼故事、毛笔字），是不适合推送的，但可以用来作为一次小互动。用一些小噱头带出即可，譬如“城画君讲鬼故事”、“城画君在模仿苍井空写的毛笔字”、“今晚有20个城画君机器人陪夜聊”。这算是小规模，易操作型互动，一次能够吸引100~200的订阅量。互动形式：在微博上告知粉丝，让他们关注城画微信，回复“暗号”查看。只要把微博写得神秘一点，好奇心驱使下，用户就因此而订阅城画微信。难点：没有什么难点，门槛相对比较低的一种互动形式。3. 自动回复的设置，可以优化用户体验，达成内容沉淀。自动回复的设置，可以大量减少人力，也可以很有趣，很实用。我们根据城市画报的需要，把自动回复设置为两种：一个是机器人的应答，俏皮地回复一些日常问候，强调趣味性；另一个是信息导航，强调功能性，把杂志内容、往期内容等进行分类推送。城市画报的回复设置分类具体如下：4. 微信账号的推广，主要平台是微博尽管杂志上也有出现微信二维码，但带来的订阅量并不大，最直接有效的是微博，而推广的方式如下：每日微信推送的内容，在微博上做足够的预告；微信上的互动，选取特别的对话放到微博上讨论，附上二维码；微信互动收集的回复，可以整理成长微博在微博上发布，并附上二维码。案例#2
电台节目《一些事一些情》微信号：loveqloveqloveq订阅量：17000+
运营时间： 45天1.新媒体正占据越来越多受众的注意力；我们希望能把声音也移植到新媒体平台上传播，使品牌基因得以延展，用声音挽起听众的回忆和联系。内容：主持人语音效果： 由于一些事一些情是一个电台节目品牌，所以声音的应用是我们关注微信公众平台的初衷。不少用户在收到主持人语音后表示兴奋和惊喜，主动截图发到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，对新互动方式表达欢迎和喜爱。微信平台吸引了一些很久没有收听电台节目的粉丝，而且很多用户反映通过微信收听主持人语音，感觉更加亲近，像是和认识的人通话一样。思考：由于微信属于“一对多”的推送方式，所以对于粉丝的文字或语音回应，通常不能一一作答。2.微博使受众的快餐式阅读成为习惯，信息还没来得及被阅读就轻易被指尖扫走；我们希望精心制作的信息能进入感兴趣的人的视野。内容：长假特辑+可爱人物漫画效果：微信的强制推送和100%的到达率，在信息传达方面彻底起了作用。图文信息的运用，使制作突破了140字的限制；对该资讯感兴趣的用户，会实时收到这份资讯，而且会有即时的反应。思考：当强制推送形成规律，或过于硬性而缺乏变化，会让用户产生反感。如何拿捏信息到达率与用户喜好度之间的关系，值得思考。3.我们听众的互动诉求强烈，每个周六、日晚21：30-23：00的电台直播-微博互动不足以满足他们的需求；我们希望在非节目时间，能有更多元化更好玩的互动。内容：主持人语音+听众语音；主持人语音+照片；小游戏+主持人语音等等。效果：我们把主持人语音以及用户针对该话题反馈的即时语音剪辑起来，形成声音精彩回顾，发到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉丝的转发及评论，而且引起粉丝们“认领自己声音”和“认领朋友声音”的行为，关注度和参与度都非常高。相对于电台直播室和直播设备，在声音传播方面，微信给予了时间和空间的更多自由度。主持人群发语音后发起小互动，自定义回复推送话题相关照片，即日就吸引了过万次回复参与。语音的加入，使一些互动小游戏更加亲切生动；而语音+互动，让用户不再“只接收不参与”，使沟通变为双向。思考：可以观察到，从微博到微信的关注力引流产生得十分自然，而从微信到微博的关注力转移则相对较弱；从电脑端到移动终端的关注力引流比较流畅，而从移动终端到电脑端的转移则相当牵强。所以注意力通常停留在微信，使后续互动断链。我们希望某些后续互动也能在移动端完成，但公众平台群发语音设置在1分钟以内，因此一些后续的互动动作受到限制。4. 每个受众都想接收与己相关的资讯，不想时间浪费在不必要的信息上；我们希望可以满足每个受众的信息需求，又不会打扰他们。内容：心理测验等等效果：从用户的回复来看，他们已很自觉地形成“按自己意愿选择回复—查看对应内容”的行为，譬如回复自己所选择的心理测验选项，或者查阅自己星座的内容（当然也不排除好奇心特别强烈的用户，会回复所有的选项，查看所有的答案）。这种小游戏，参与度相当不错，当天话题回复超过2万条（当时粉丝数约8000），估计逾八成用户参与。思考：如何保持游戏的新鲜度，如何让形式不陷入重复，使内容适合“贪新厌旧”的新媒体用户，又不至于太肤浅和俗套。5.我们希望新媒体平台能够承担一些传统电台的功能，期待能发掘更多。内容：一些好音乐等等效果：微信本来是私人沟通的即时通讯工具，信息以文字和语音为主。而通过公众平台给用户推送音乐，会给人耳目一新的感觉。我们把“一些好音乐”作为常设频道，每天不定时换歌，让用户自行回复，随机收听。微信收听音乐能否形成群体的固定需求，能否培养为主动订阅习惯，仍有待观察。思考：一些传统电台的功能，例如连线通话、通话群发、短节目推送、广播剧、道路交通等等，期待能有更开放的空间得以实施。一些事一些情微信号的一些运营总结：品牌个性由于推送的内容、形式、风格各异，每个公众号都可以看作是一个鲜活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。这时候，品牌和用户群彼此间约定俗成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等等，都可能成为击中用户兴奋点的要素。我们一如既往地“幽默、轻松、快乐”，与用户一起分享“乐观、自信、爱”的品牌精神。需求导向当人力投入不足以进行一对一问答回复的时候，不妨把精力投入到用户研究、数据分析、需求把握中去，大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱。这对于推送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博。偶尔的反感信息，微博上可以用指尖扫走，而微信上则会果断取消关注。互动为要互动是《一些事一些情》节目一向的宗旨。在每周的电台节目中，两位主持人相当于“节目助理”，而听众们相当于千千万万个“主持人”。他们一起在微博上边互动边直播，直播的内容主要是大家在微博上的留言或讨论，双向沟通参与度很高，备受喜爱。每次1.5小时的节目结束，主持人新浪微博的留言总数都超过5000条（其他另外传播的相关微博不计算在内）。在微信上，我们也希望延续这份双向互动，一起玩乐，在玩乐中探索平台运营的应有之道。变化意识由于平台不成熟，用户不成熟，需求变化快，不可控因素增多，因此内容、形式都要保持多变，追求未知的惊喜，需要无穷的创新意识才能实。文/@冰糖葫佬：
， @我系曾仔_Silvia：
上图：先把基础动作做好，微信才刚刚开始，随着腾讯的运营和开放平台的扩大，需要一步步积累。
为什么要做微信营销？微信营销的好处是什么？企业怎样做好微信营销？其实你问的问题范畴有点大，我先来分解一下你的问题：为什么要做微信营销？微信营销的好处是什么？这里我就以微信公众平台为例要知道微信营销的好处是什么，我们首先需要对微信账号进行定位在我看来，使用微信公众号可以给企业创造2大价值：一：客户关系管理价值保证现有用户的重复购买率（获得新用户的成本比老用户高7倍）销售转化（让用户进入销售漏斗）做到精准营销（做精细化的销售）给用户提供实用操作便捷（功能支持）1V1个性化服务二：媒体属性价值做有价值的垂直内容（用户只关心跟他相关的东西）通过用户关注度获得广告高收入（娱乐内容）通过内容植入获得广告收入（参考深夜发媸公众号）通过实用功能对信息进行分类（提供便利）变成大众信息分发平台（社会信息）大部分企业做微信营销根本没有定位，因为别人在做，所以他也要做。至于你第三个问题，怎样做好微信营销，每个行业的属性不一样，做法也肯定不一样，正好这段时间有帮朋友运营一个微信账号，是一家做社区O2O服务的生鲜超市，账号的目的就是获取新用户以及提高用户的重复购买率，希望可以给你一些启发和思考。
-------------------------------分界线-----------------------------------------先说运营数据：2015年放假前6天正式接手凯乐惠生鲜超市微信运营，截止到3月23号，粉丝增长近2000人，商城付款人数、付款笔数以及付款金额三项指标均比前2个月同比增长5倍.当然离不开前5天的准备，用户分析和累积！介入凯乐惠微信商城的时候，它前期12月份的数据：访客数1188、付款人数86人、付款笔数93笔、付款金额3465元、客单价40.29元、30天内全店转化率7.24%（有图为证）前期准备凯乐惠生鲜超市主打蔬菜、生鲜以及粮油的生活超市，有一家线下门店，但是我们去跟老板沟通了解到去门店购买的人群大多数为年纪比较大的人群，有赞收银台基本上用不上，于是单独开通了有赞平台，主做线上下单，送货上门的服务，从后台交易数据分析，客户群主要是25-35岁的女性群体居多，而且这部分群体中，又以白领和全职妈妈的群体居多，其中后台的一项数据引起的我们的注意，我们发现客户的复购率特别高，有28个客户购买次数已经达到近20次！说明粉丝对商家的产品和服务还是比较满意的，只是因为粉丝基数太少，所以订单总体数量不够！接下来准备开干从梳理的结果来看，要提高商城的订单量
我们急需解决2个问题1：粉丝数量问题，如何引流2：核心粉丝口碑传播的问题跟凯乐惠周总分析情况后，我们开始分头行动来解决2个棘手的问题第一步：解决吸粉的问题既然是做本地化的服务，我们就需要在线下建立更多的合作渠道，并且一定是要精准的渠道，最合适的自然就是小区周边，如果我们能在小区旁边找到愿意合作的渠道，就可以解决我们前期的第一批粉丝引流的问题，所以我们要求周总必须在节前找到至少10个可以合作的线下推广渠道，为了能快速达成合作，我们并且利用有赞的带参数二维码，解决渠道推广动力的问题，前期我们制定的方案是线下推广一个粉丝，我们给1元的现金奖励（非常重要，事实证明这招也确实非常有效）此时距离猴年春节只有4天的时间，时间非常紧迫，如果春节前不能谈下10个合作渠道，节后的红包营销计划可能就会泡汤，这里也要感谢周总的通力配合，经过2天的沟通，终于在节前2天谈下10个小区的合作推广渠道，并且每个渠道都分配了带参数二维码。（下图是活动当天建立渠道的数据）在建立合作渠道的同时，我们这边也一直在脑爆微信红包的玩法，到底用哪种方法更有趣，让粉丝更接受。最终我们还是决定用微信语音红包的玩法，即迎合春节的氛围，又可以防止用软件来抢红包的问题。大年初八-十五，8天时间，每天平均发放200个微信红包，并且让粉丝以语音回复“恭喜发财”的形式返还给粉丝。发放的渠道只在线下合作的渠道进行推广和发放，当天的红包增粉数据。为了最大化的避免水军以及无效的粉丝，我们分时段的投放了语音红包，并且修改了6次语音红包的口令，这里也要感谢合作渠道对这次活动的配合支持，8天共计增粉2000余人第二步：解决口碑传播，让粉丝愿意下单通过一轮的红包营销，我们基本上解决了第一波粉丝的引流，光有粉丝不下单肯定不行，接下来要做的就是如何让这些人愿意下单了，此时已经到了2月底，马上就要到3.8日，我们的客户群体也正好是女性群体，所以我们正好借用这个节点来营造一场口碑传播的活动。秒杀、降价拍、直接发优惠券这些东西好像都不足以吸引粉丝，要做好口碑传播，最好的广告应该就是让粉丝帮我们进行宣传。确定方向后，准备活动策划方案以及费用支持：推文之前我们跟周总沟通，这次推文一定要让所有合作的线下渠道都统一转发朋友圈，结果证明这次活动是是成功的，下午5点推文，当天下单量就已经突破20单，第二天上午很多粉丝收到货后陆续开始在朋友圈进行晒单，因为大部分晒单的文案都是粉丝自己亲身购买后分享的出来的，所以效果很好，比商家自己自卖自夸的要好太多！截止到8号凌晨活动结束，总共晒单的粉丝有一共是28人，当日下单量是49单（以前下单量一般稳定在12单左右）而从朋友圈晒单吸引进来的粉丝数量是213人，并且后续还陆续有人分享晒单！当日下单数据：当日下单数据：访客数373人 付款人数59人 付款笔数61笔 付款金额2185元（之前12月份一个月付款笔数才93笔，付款总额才3465元哦）其中还有一个让粉丝玩的比较嗨的是我们给晒单粉丝奖励的方式依然是用微信红包的方式，粉丝输入她自己的手机号码，即可得到相应的微信现金红包奖励，得到奖励的粉丝又会在朋友圈炫耀，形成2次传播！截止到今天，23天的各项数据已经相比12月份增长近5倍（有图有真相），当然离不开商家好的服务和合作渠道的通力配合。活动运营总结：1：线上策划很重要，线下执行配合更重要，所以线上线下一定要通力配合2；微信红包要慎重，无目的的发红包带来的一定是僵尸粉，不会产生任何价值3：后台客服很关键，尤其在做活动的时候，如果长时间没有客服服务，粉丝情绪会受很大影响，甚至直接取关4：出现问题不可怕，但要建立好的反馈处理机制，在实际的服务过程中，粉丝有遇到吐槽的，一定要给予粉丝及时的安抚和赔偿措施，让粉丝觉得是有温度的账号。5：最终好的商品和服务才是商家的根本，任何互联网工具都只是辅助你做的更好的工具。以上是我个人在微信运营上面的一些思考和理解，如果想系统的学习如果做微信运营和活动策划的，可以建议去踏浪100去看下，也许我分享的案例数据并不是几十万几百万的交易数据，但是哪一个商家不是从0做到1的呢，我相信如果有好的体验和精细化运营，后面一定会更好。写的不好的地方还望大家多多见谅，也欢迎大家相互分享和讨论（个人微信号：qzfsxj)
本问题的终极，终极答案！！！感谢5.1更新：今天发现片段取自电影《妈咪》
来听一听一个负责微信运营的人的现身说法吧。我，在传统公司的电商部门负责EPR运营。微信运营了三周左右，微信粉丝从0到目前的2000，成就不大，但也借此机会分享一下自己的心得体会。运营的是一个手机品牌，名为青橙手机（微信号：qingchengshouji），走电商模式，跟小米类似。一个月前，老板说，微信就交给你了，于是除了账号和密码以外，什么都没有了。一切从0开始出发。我第一个思考的问题是：一个手机品牌的官方微信，凭什么让别人来加你？你又不是娱乐、又不是美食、也不是明星，思考除了传达青橙本身相关的新闻以外，还能让用户得到什么? 对！你得给别人一个关注你的理由！
于是，第一条微信在初略构思之后诞生了。如下：我努力的让此微信变的有趣，努力地塑造着一个“橙妹”的角色，来消除因为是公众平台而给人造成是机器人的印象。于是，下面的各种设置出现了..于是，各种粉丝慕名而至，各种互动接踵而来：没有人愿意跟机器人说话，要把微信运营的“人性化”。也没有人愿意天天很严肃的听你讲手机行业知识，青橙手机动态，于是下面的内容出现了…关于如何做推广，所有的推广都是免费的，你要做的只是在各种论坛上注册账号、发帖，比如：关于为什么要选这类主题发帖，抓住的永远是人性的最根本的需求：性。也许有人会说，你这样，吸引的只是屌丝群体？呵呵，我们手机的受众就是屌丝群体，正巧精准营销了一把。“还在睡觉摇一摇，out了~添加此微信，就有妹子跟你聊”，于是在论坛和微博发布了以后，粉丝数噌噌噌的往上涨。微信给我很大的感受是：一旦他添加了你以后，跟你互动的机率很高，目前的粉丝中，至少一半会愿意参加发起的活动，比如之前举办的“女人节，秀出我的Style”晒照片活动以及做一些排序活动时，参与人数居然可以达到1000，这个也着实让我很惊讶。跟橙妹P情操，扫一扫，无节操无下限，懂的入~ 微信号：qingchengshouji跟橙妹P情操，扫一扫，无节操无下限，懂的入~ 微信号：qingchengshouji
本文摘自豆友 米粒 的日记，对微信公众平台感到好奇的同学，希望本文对大家有所帮助。本文为科普贴。更多的是介绍微信后台，和一些常识。春节之前在星辰海真人图书馆参加了一场微信运营的交流会，受好友丶星辰海真人图书馆现馆长白小茉之邀，我也做了个简单的分享。攻略指南什么的其实不太谈得上，本文是对我运营账号经历过的注册丶定位丶编辑丶运营等各个环节，我自己的经验，这些经验有成功的，也有失败的。对微信公众平台感到好奇的同学，希望本文对他们有所帮助。本身已经在运营公号的朋友，也欢迎加入讨论或分享经验。我个人运营过两个账号，一个是公司官方账号，这个号是去年3月注册开通，到去年6月末移交给同事的时候，关注数是2000多点，在微信还没有开放数据统计功能的情况下，增长情况算是不错；另一个是“做书”（ID：ipublishing），是我在工作之余运营的同名豆瓣小站的微信版，日注册，10月31日开始内测，12月15日开始正式推送，到现在（3月18日），关注数8008。在个人号中算是健康成长，在我参与的一些微信联盟中就是个幼稚园的水平。【一丶我对微信平台的认识】微信这个产品很励志。诞生在腾讯，可说是腾讯的幸运，也是腾讯的基因所致。放眼中国的互联网公司，用户亿万级别的，把“联系”做的最好的，也就它了。微信将“联系”做了个大升级。想象一下，你的一个已经两年没有联系的人可能突然出现在你的微信里，冷不丁的，这位朋友还有可能给你发来一段语音，这在短信时代是无法想象的。自媒体这个概念很早就有，最早是指微博丶博客一类可以随时随地参与网络世界丶自由表达自己的互联网产品。但自媒体在中国真正火热起来，是从微信公众平台被人熟知开始。微信以其数以亿计的用户体量，加上“再小的个体，也有自己的品牌”的口号，迅速让社会各界关注丶参与了进来。企业和用户从对微信账号陌生丶好奇丶观望丶到重视丶参与，一点点耕耘；微信公众平台从2012年8月上线开始，从最初的模仿微博邀请明星大V入驻，到后来千千万万的品牌和用户加入进来，到最重要的升级——5.0版将所有公号分为服务号和订阅号，到数据统计丶微信支付丶微店等一次次的改进与努力，微信官方与它上亿的用户都经历了很多很多。张小龙曾说过：“我特别希望，微信能帮助到个人，让个人能发光。一个人只要有一点点想法，就可以有100个读者。哪怕一个盲人，只要有一技之长比如按摩，也能通过微信找到他的100个顾客而生存下去。那么这个盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉丝群，自己的客户。”这大概是微信团队做的初衷吧。关于微信，就说这些了。下面说点实战的经验。【二丶账号定位】微信平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”。再看看微信公号对“服务号”与“订阅号”进行区分之后，被归类为服务号或主动升级为服务号的主要为银行丶政府一类的“服务机构”，其余更多的则都默认为订阅号。记得在12月的一次聚会上，我的朋友，微信号“楚尘文化”的运营者饿发说过这么一句话：微信为什么要说“订阅号”呢，就是要培养用户的阅读习惯啊，这是微信官方的良苦用心。看起来真是这样。那么，如果你的企业不生产内容，或者无法持续不断的以内容吸引和服务于你的用户的话，你的企业还有开设公众账号的必要吗？个人号也是然如此。下面列出我认为适合开个人公号的几类情况。1丶你有某项极其热衷的兴趣和爱好，并且长期坚持学习丶创作和收集相关内容/物品。2丶你想为自己丶爱人丶家人写点/分享一些好玩或有趣的东西，这样其实就是把微信公号当博客用，阅读载体由电脑换为了手机上的一款社交产品。3丶你对自媒体有强烈好奇心。…例如，“做书”的定位是：为出版从业者及感兴趣者提供有见地丶有价值丶可操作的知识或经验。总之，不管是草根营销账号，还是营销公司运营的企业账号，无一不是以专业的丶有趣的内容打天下。【三丶微信平台注册】务必要认真读一下服务协议。你在人家的平台上玩，必然要了解人家的游戏规则。摘要如下：1丶用户信息保护“你应对通过本服务了解丶接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集丶复制丶存储丶传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。”2丶内容规范“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作丶复制丶发布丶传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1) 含有任何性或性暗示的；(2) 骚扰丶垃圾广告或信息的；(3) 涉及他人隐私丶个人信息或资料的；(4) 侵害他人名誉权丶肖像权丶知识产权丶商业秘密等合法权利的；(5) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。”3丶平台规则“你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1) 提交丶发布虚假信息，或冒充丶利用他人名义的；(2) 强制丶诱导其他用户关注丶点击链接页面或分享信息的；(3) 虚构事实丶隐瞒真相以误导丶欺骗他人的；(4) 侵害他人名誉权丶肖像权丶知识产权丶商业秘密等合法权利的；4丶你的责任“你必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性丶合法性丶准确性丶有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。”更多详见注册页面的“微信公众平台服务协议”：在星辰海参加聚会的时候，听六人行的周磊老师说起微信平台服务协议，“不管你拥有多少用户，都不属于你”，事实确实如此。周老师后来提到，这个问题也可以用微信后台的高级功能中的“开发模式”结合自己的数据库来解决。【四丶内测：熟悉微信后台】开始正式推送前你需要先熟悉微信后台。微信后台五大模块：功能丶管理丶服务（新）丶统计丶设置。1丶功能功能下有两个子菜单。一是群发功能。顾名思义，就是发送消息的界面。二是高级功能。高级功能下分两种，一是编辑模式，一是开发者模式。编辑模式主要用来设置①被添加自动回复②消息自动回复③关键词回复。此处重点讲编辑模式。开发模式我不了解。被添加自动回复：即用户关注之后立刻会收到你的订欢迎提示，这条消息至关重要，直接决定用户关注你后下一步的行为。所以此条消息务必包含两方面的信息，一是账号介绍，二是进一步操作提示。消息自动回复：个人认为这个设置比较鸡肋，会有用户好奇公众平台是什么东西，或想与运营人互动，你可以根据用户的需求编辑一些文字。关键词回复：从字面理解即可，即按照你设置的一些字段，只要用户回复你设置好的字母丶数字或字句，系统会自动将会把你设置好的内容发送给用户。微信后台最多可设置200个关键词。鬼脚七在《做自己》提到，关键词设置可以大大提高和刺激用户“无限循环阅读”。我自己实践的经验是，关键词回复即相当于一个普通网站上的各个类目的交互菜单，因为是在手机上操作，应尽可能不使用户放弃进一步操作，回复规则设置应尽可能简单明了。2丶管理管理下有三个子菜单①消息管理②用户管理③素材管理消息管理：用来查看用户发给你的消息，微信后台只保留用户五日内的消息。用户管理：用来查看用户。微信运营者可以对用户做的操作极其少，基于微信系统对用户资料的掌握，你能掌握的资料也仅仅是用户的性别丶头像丶昵称和地区四个选项，你无法查看用户的微信ID。如果你不喜欢某个用户的话，你能做的极限也仅仅是把他分到黑名单分组里。微信后台查看用户默认的设置是每页10个订阅用户，“做书”现在有8000多关注者，如果我一页页翻的话需要翻800页。有个小技巧，在网址栏将“pagesize=”后面的数字改成100或其他数字，即可按相应的数字显示用户。素材管理：最常用的功能之一，相当于微博的内容输入栏，只是这里复杂很多，按内容类型不同又分为文字丶图片丶语音丶视频及单图文&多图文五大类素材类别。文字语音图片都简单，按照系统要求的字数或大小撰写丶上传内容即可。一般的丶大多数的订阅号，用的最多的还是单图文&多图文。这里简单介绍到这里，后面再做详细讲解。3丶服务这里是近几个月才有的模块，是微信官方为企业或组织提供的认证服务。认证由第三方进行严格的资质审核，所以有300块的认证费用。微信认证类似于微博加V，早前是订阅数大于500，直接关联一个被认证过新浪微博或腾讯微博即可。这种认证的做法很明显会存在很多问题，在微博与阿里合作之后，认证这一块就将新浪微博的认证完全取消了，现在保留了腾讯微博的认证。只是这个认证的功能仍然保留在“管理”功能下的“帐号设置”里。4丶统计统计下有分为①用户分析②图文分析③消息分析用户分析：每日新增关注人数丶取消关注人数丶净增关注人数丶总关注人数（前一日）图文分析：所有推送过的文章的送达人数丶阅读人数丶阅读次数丶分享人数及图表消息分析：每日发送的人数丶次数及人均条数5丶设置设置下有①帐号信息②公众号助手③安全中心（0228更新）帐号信息：头像丶登陆邮箱丶隐私设置丶认证丶地区丶功能介绍（即订阅号简洁）丶二维码下载丶图片水印设置公众号助手：绑定运营人的手记之后，可用手机向订阅用户群发图片丶语音或文字消息【五丶内容制作】1丶内容用户愿意分享什么样的文章？我们在豆瓣小站分享过一篇文章，里面简单介绍过几个技巧，不外乎这几个方面：①文章主题积极，读完后让读者感到兴奋②让用户非常愤怒和恐慌的文章③让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通丶见多识广④实用且容易记住的内容⑤有价值的故事留意这里面的一些关键词：积极丶愤怒丶恐慌丶见多识广丶实用丶价值。简而言之：逼格高。2丶排版上面说过，我从去年3月就开始运营账号，一直到10月末，开始做第二个账号，还一直为排版烦恼。因为我不太懂互联网，更不懂微信开发。直到有一天我的诗人朋友，“楚尘文化”的运营人饿发告诉我，微信后台支持网页排版，就是html格式。什么意思呢，就是你可以在普通博客的发布栏编辑好格式，除了微信不支持的字体，其他的大小丶格式，都可以带过去。也可以网络上搜一下这个教程：刘健亮微信排版教程【六丶前期账户推广】开始是最难的。微信不像微博，没有通路，初期推广非常困难。企业账号的惯用做法有以下几种：1丶在官方微博丶豆瓣丶人人等平台发布告知消息。将当日内容 编辑成长微博在微博同步，并附上微信二维码。2丶在线上或线下进行一些低成本的“关注有奖”的活动。3丶在产品上印刷微信二维码。如果是个人账号方法就更少了。反正就是利用微博丶朋友圈丶豆瓣等一切渠道散布消息，或潜入一些人数众多的微信群，转发消息。等人数够一定基数（如1000），你的用户中有些关键（重要）人物的时候，粉丝增长就会进入一个良性循环，只要有好内容，账号就一天天在变好。【七丶善用数据分析】我从去年7月开设负责公司的数据分析工作，体会很深。图文分析是对已经推送过的内容的送达人数/打开人数丶短链（“阅读原文”点击数）效果丶分享转发数每日更新。数据是对过去发生事件的总结，有效利用的话，能够帮助运营者理清思路。我个人的做法是，将内容定位丶大方向确定之后，根据实时的推送效果，优质和一般的内容错开时间发送。【八丶互动与反馈】与微博不同的一点是，微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友，或其他平台已有的粉丝。这些粉丝是你最重要的丶最忠实的粉丝。我的做法是在账号还不是很成熟的早期，会尽可能的与他们交流，重视他们的想法和建议。只要你坚持这么做，无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解“用户参与”是个神马东西。如果你足够自信或自负，坚持自我，坚持特点，也不失为好的方法。等有了一定基数的粉丝之后，就可以对用户构成丶推送效果以及用户的更多需要进行调查了。【九丶进阶】1丶
推送时间（速途研究院制图）品牌账号也是个人做的，大部分推送时间挤在16：00-19：00，所以很容易就被折叠了。”做书“的内容基本上都是提前编辑好的，我每天早上7点一刻醒来之后，直接用iapd发送。速途研究院的《2013年微信用户行为分析报告》也表明，用户最希望在上午收到推送。2丶关键词回复不久前的微信后台关键词上限是130个，现在是200个。简单说，就是你可以设置200个“关键词回复”自动应答。考虑到推送内容日益增多，“查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，你应该做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息。3丶内容取胜惯常的做法是，如果做开放内容，最好是能用一段原创的丶个人的丶带有情感的内容和要推送的内容串起来，这就要求运营人有一定的文学素养，或有专职的写手了。我曾观察研究过一些微信公众账号，发现大号的内容都是团队在做，资讯号的内容很多是都是重复的（搬的），营销号很多靠扒。万变不离其宗，不管是营销号还是企业号，要培养用户粘性，提高转化率，还是要在某一方面做好做专。最近网上有篇文章，说花高薪请一个杂志总编来做运营，三五月就能让你的新媒体营销搞起来。自媒体也是媒体，每一个用户都是读者，能留住他们的最终只有内容。你要坚持爱你所爱。给它播种，让它生根丶发芽，为它浇灌，培育它丶照顾它，持之以恒，有一天它才有可能遮云蔽日。本文七篇连载第一篇，关注我可第一时间收到剩下六篇干货。更多干货，请加下群。-------------------------
这几天，新建了一个关于互联网营销的干货QQ群（群号：），本群是营销实战群，只做干货。 工作日每天9点半出题，大家每天出一个题目 我们一起来讨论出一套策划和整体推广方案。大家有兴趣的可以加一下。如果你想了解更多，直接扫描下面的二维码添加关注。练手微信号：woshilove520 希望大家多提意见
新媒体运营的6大策略新媒体运营的6大策略提到粉丝经济大家第一个会想到明星,因为只有明星才能带来粉丝效应,对于粉丝有很多的解释,其实可以用一句话来概括粉丝产生的原因:人以类聚,物以群分. 
简单的讲,有着相同价值观的人相互的吸引,也就是臭味相投,我们研究那些追星一族多数是那些没有走向社会的中学生丶大学生等等.因为他们这时非常单纯没有接融到社会,相信童话当中的爱情故事丶相信自已终于一天可以等到自已的心目当中的白马王子,同时又处在青春期对那些特别能吸引人注意的事情特色感兴趣,也就是那些明星的娱乐八卦感兴趣,这个时期他们很多为了追星一族.对一个人成为了一个明星的粉丝,就代表了这个粉丝完全接受了这个明星的价值观,他们希望自已能过上明星一样的生活,过上上流社会人的生活，住豪宅丶开名车，得到成千上万的人追捧,在粉丝的眼里那些明星是那么的完美,拥护自已的明星就等于拥护自已,这样的粉丝最终成为脑残粉,已经完全谜失了自已.随着新媒体的暴发,拥有粉丝变的越来越重要,在新媒体当中充当重要角色的就是粉丝经济,粉丝经济告诉我们,一个媒体平台,如果不能聚粉,那么这个媒体将会慢慢失去了它的价值,粉丝经济会让大量的的传统媒体报纸丶杂志集体死亡，那些高高在上的媒体时代即将成为过去！其实现在很多的传统媒体都感觉到粉丝的重要性,连中央电视台,都在电视屏幕上贴上了，中央电视台的微信二维码,提示观众关注央视微博,以获取更多的粉丝,借助新媒体的力量来提高电视台的收视率.新媒体之战其实就是粉丝之战,新媒体的营销一切目的都转向了获取高质量的粉丝,拥有了粉丝就等于拥有的财富,那么要运营好新媒体,这就是今天我们要沟通的话题.从两点来讲，一点就是人(灵魂人物）,二点就是思想(转变观念).1.打造灵魂人物我们可以发现一个现象,现在很多企业官方微博都已死,可是我们却发现那些行业里的意见领袖他们的微博却玩的风声水喜,其实的关键就是人,企业官微对于粉丝来讲是一群人,而对于意见领袖来说,粉丝面对的是一个活生生的人,你可以跟进行沟通丶互动丶交流,也就是灵魂人物.一个人之所以成为另一个人的粉丝是因为被这个人的某方面的特质所吸引,所以一个微博或者微信平台,要想大量吸引更多粉丝关注,必需为这个平台打造一个平台的核心灵魂人物,利用这个平台的灵魂人物,吸引更多粉丝的关注,其实我们讲的核心灵魂人物通常指的就是企业的创始人,提到阿里巴巴大家马上会想到马云,提到腾讯会想到马化腾,灵魂人物要抽出时间跟粉丝进行互动丶沟通丶交流.就拿笔者自已运营“总裁网络营销”公众号(chaolanren2013)来说,我经常抽出时间为公众号写文章，跟读者进行沟通互动,这样就形成了独一无二的优势,因为只有关注我运营的公众号就可以第一时间阅读我写的文章及与我沟通互动,我就是灵魂人物.如果您的公众号没有独一无二的特色,请问为什么读者需要长期关注您,关注3天丶一个星期就可以取消关注,打造公众号灵魂人物是一种很好的维持，读者持续的关注公众号的方法.2.平台思维.要想吸引更多的粉丝关注,必需能够提供更多粉丝所面要的价值,就象一家电视台一样,要想提高电视台的收视率,它必需引进更多的优质电视剧,才能获得更多的观众,同样一个优秀的公众平台了必需拥有更优质的作者提供内容,吸引更多的粉丝关注.最好的办法就是,就是整理优质的文章,因为我们生活在一个泛作者时代,作者已经没有价值了,因为信息太多了,反而整理优质的内容变的越来越有价值,因为他帮助人们节省了大量的宝贵时间,而变的越来越有价值.就跟“读者文摘”一样,都是整理各大报纸丶杂志优质的文章,它并不提供原创内容,也不会花大价钱签约作者,就受到大量的读者欢迎,因为他帮助读者节约了宝贵的时间,本来读者需要阅读100本书丶60本杂志才能发现这些优秀的文章，现在只要读一本读者文摘就可以了.3.资源运作随着粉丝越来多,最终这些粉丝都会变资源,当然是资源就可以拿出交换丶变现,如果自已拥有的平台资源只供自已使用,那么这个平台发挥的影响力会很小,如果这个平台的资源,可以为平台里面的粉丝所有,那么这个平台就更有价值,打造粉丝跟平台利益的共同体.如果这个平台可以帮助到更多的人,假如是1000个人甚至10000个人,那么就等于10000个人一起帮助你做大这个平台,因为这些资源也可以为他所用，一定要把平台的资源让出去，打造粉丝跟平台利益的共同体,平台的生死存亡都跟他们有关,不要让粉丝成为一个旁观者.4.把读者当作顾客.请问什么是读者:读者就是读完这一篇文章或者一本书的人,读完以后作者跟读者不需要保持任何的关系.请问什么是顾客:购买产品以后，商家必需保持跟顾客的关系,并且必需对卖出的产品负责任.简单的来说,一种不需要维持关系，而另一种需要长期维持关系,如果我们希望利用新媒体来变现,那么我们就需要把读者当作顾客,因为只有顾客才能长期创造利润,而读者只是短短的一次购买.5.打造多个媒体传播渠道.要想获多的粉丝,必需拥有多个价值输出的渠道,这样才能保证新媒体的活跃度,运营过新媒体的朋友就会发现,刚开始关注的粉丝往往很活跃,可是随着时间的增加,很多粉丝的活跃度就会下降,一个新的平台只有每一天都有源源不断的粉丝增加才可以保持平台的活跃度,所以一定要为自已新媒体平台，准备多个价值的输出渠道,以保持平台的活跃度.6.重视人脉关系链的传播新媒体当中人脉链传播改变了传统媒体传播模式,把每一个粉丝都变成了传播的载体,粉丝是观众同时又是内容的传播者,这样的传播想象力可以无限的放大,如果分享您的内容的观众是一位拥有10万粉丝的行业领袖,那么这一次传播所产生的影响力,将会是原来的10倍甚至100倍因为你永远不知道分享内容的粉丝拥有的粉丝人数,同时通过人脉关系链的传播,可以在不增加任何的成本的情况下，为平台获取到更多的粉丝,增加平台的影响力.要想做好人脉关系链的传播,需要从内容上下功夫,问一问自已为什么粉丝会自愿的帮助你主动传播,答案只有两个字，就是内容.未来企业传播的渠道丶获取顾客的通道都会转向移动新媒体,谁更懂玩转新媒体，谁就会拥有更多的机会与商机,移动互联网已经在改变整个的商业革局,因为消息者购买习惯已经改变,手机商业模式到来,一切的商业都要围绕手机来玩企业的商业模式.
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