||||||||||||||
当前位置：&&
“双11”天猫退货率10% 网上零售现状分析
& 相关推荐
最新行业动态，解密市场盈利点，把握行业竞争主动权&
今年的&双11&光棍节，在阿里令人瞠目结舌的571.12亿中落下了帷幕。在这场由电商主导、消费者疯狂参与的盛宴中，夹在中间环节的快递配送尤为引人关注。
今年&双11&的网购促销产生的快递包裹量超过预期，&双11&当天邮政、揽收快递包裹8860万件。而据部分快递公司官方宣布的数据，&双11&当天，在以&三通一达&(申通、圆通、中通和韵达)为代表的快递企业里，四家企业全网业务量均突破2000万件。
对企业而言，网上交易额(GMV)是其市场份额是否在增大的重要标志。其中，今年&双11&全网单天GMV达到805.11亿元人民币，天猫一家便贡献571亿元，独占70.9%。
但是如果算上未付款交易、退货和取消订单的情况，这个标准难免会有注水的嫌疑。去年&双11&约有25%的网购商品被退货，部分商家更惊人地达到了40%。今年&双11&退货率将达到10%以上。即便单单以10%的退货率来衡量天猫的话，571.12亿的漂亮账单中瞬间&被消失&掉了57亿多元，成为一个巨大的泡沫。
对此，近日天猫官方出来辟谣，&退货率为25%&的说法&毫无依据，纯属造谣&。但天猫同时表示，退货率对于商家来说，属于商业机密，也不会公布。
本文来源前瞻产业研究院，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
已有人评论　相关内容阅读
有什么感想,您也来说说吧!
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明前瞻网同意其观点或证实其描述。
有什么感想,您也来说说吧!
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明前瞻网同意其观点或证实其描述。
媒体报道今年5月，苹果iPhone手机在中国大陆市场占有率为10....在线等~淘宝天猫退货保障卡退货 怎么用？_百度知道
在线等~淘宝天猫退货保障卡退货 怎么用？
还是我垫上运费后还得跟谁说说 我已经用了一张开猫保障卡 由谁来给我支付钱，是直接退货的？有谁用过天猫的保障卡退货的呀？不是换货的？到底是怎么呀，具体是怎么退货的呀。是我先垫也运费然后天猫会自动给我往开支付宝打钱呢？，在买衣服的时候 我用了一张天猫退货保障卡我是天猫会员
否如果消费者不喜欢或错选尺寸等？像这种不喜欢或选错尺寸是不是邮费一般需要消费者自己承担.，是否也可以用天猫保障卡呢.需要退货.？
提问者采纳
使用了退货保障卡！如果还有疑问，然后填写快递单号。这样卖家收到货后，就相当于帮你买了退货运费险，可以选择使用退货保障卡，最终确认退款了，赔付的运费实际打到你的支付宝，一定要点击交易记录中的退货链接，赔付金额是事先约定的金额，这个保障卡只赔付退货产生的运费，谢谢，收到宝贝后，自己不喜欢等原因，一般需要72小时，因任何原因发生退货，请采纳为最佳答案；另外，走退货流程。-------------------------------------------------------------------如果我的解答对你有帮助。但要注意，很可能比实际运费少。拍下时，让快递收件，如果是尺码不对，可能会要你负责寄给你的运费，卖家没有责任，运费险就开始理赔了。卖家同意后天猫退货保障卡，欢迎追问
假如我买了一件100元的东西，我不喜欢或者尺码不对，我想要“退货”而不是“换货”（意思就是说收到货后跟我想像中的不一样，不想买了），那我可以用天猫保障卡吗？而我一分钱也不用掏吗？
拍下时使用了退货保障卡，签收后七天内，不影响宝贝二次销售，当然可以退。是否自己一分钱不用掏，要看具体情况。比如拍下时说明赔付运费9元，实际你寄回去用了10元，那么你亏了1元；另外，还有买家寄宝贝给你这笔运费，如果是你的原因，比如拍错了码数，卖家可能要求你承担这笔运费。
恩 是的，拍下时说明赔付的运费是10元，是否 我收到货后这款不是我喜欢的款式我不想买了，那我用保障卡退货呗。像你说的，比如我拍错了码数或是不喜欢款式了，我使用保障卡时还得经过卖家的同意吗？他要求我使用与不使用吗？如果非质量问题，可以使用保障卡吗？
不管是自己不喜欢，还是质量问题，只要按照流程退货，保险公司都会赔付10元的。不需要卖家同意，因为天猫是明确规定7天无理由退换的。
提问者评价
原来是这样，感谢！
其他类似问题
为您推荐：
其他3条回答
提交退款申请，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复; 退款达成后&nbsp，退货信息就提交成功了，页面上会出现卖家的退货地址。&nbsp，逾期未退货; 保险公司会把赔付的运费打到你的支付宝中&nbsp；　　·第四步，退款会被关闭。退货后; 退回的运费是要您先垫付的&nbsp。申请成功后系统会有相应的提示，若卖家同意退货协议，逾期卖家没有处理，买家可以根据此地址进行退货的操作，然后根据您的实际情况选择退货的原因　　·第三步;　　第一步，继续交易超时　　·选择您退货的快递公司; 要退货地址&nbsp：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，点击页面上的“退款/退货”，请选择其他进行填写；　　提醒：确认信息无误后;先和卖家沟通&nbsp　　&nbsp，是否退货选择“退货”。　　·后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，请务必谨慎填写　　·第五步。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请到退款页面“填写退货信息”　　注意，卖家后续会有10天的时间来进行确认：买家需要在7天内退货，点击“提交退货信息”的按钮，填写运单号：选择“已收到货”，若您之前购买了退货运费险，系统也会自动退款给买家：进入“已买到的宝贝”；　　·第二步，找到这笔交易：退货信息一旦提交将无法修改
.您可以联系支付宝全国统一人工客服: 95O－
帮助您亲！我们会为您提供最好的服务。快速解决您的问题。...
你先退货，卖家签收后你才可以从保险公司那里收到运费
天猫的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁天猫退货率在哪里看? 天猫店铺退款率的查看方法
天猫新增加了售后综合指标，原来的店铺服务情况数据变化后没有了退款率这一项，怎么去查看一个天猫店铺的退款率情况，在哪里能够看到天猫店铺退款率，了解整个店铺的经营情况及避免因退款率过高而参加不了天猫营销活动。
1、登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方&我的工作台&旁边的导航栏&商家成长&。
2、进入&商家成长&界面后，点击进入左侧导航栏&客服&一项。
3、进去&客服&界面后，可以看到&客服核心指标检测&，下面有&售前&和&售后&两项，鼠标放在&售后&这一处，即可看到下方第三项有&退款率&这一指标了。
注意事项：
1、查看卖家的退款率，可以判断店铺的整个服务质量
2、店铺退款率会影响到店铺报名参加天猫营销活动，所以退款率这一服务指标一定要控制在行业均值以内。
相关推荐：
相关报道：
本站地址：
责任编辑：
已有位网友参与评论
本类周最热
分类导航： |
软件名称软件类别好评率
本站所有资源均来自互联网,本站只做收集,如本站侵犯到您的版权请发送邮件给我们，我们收到邮件后会在第一时间删除！商务QQ：1674653
Copyright (C)天猫店铺发货地址修改方法图文教程
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：12-30 17:18:00
这篇文章主要介绍了天猫店铺发货地址修改方法图文教程,在店铺运营过程中,如果因为某些原因,天猫店铺的发货退货地址改变了,如何及时修改为店铺新的发货退货地址呢,下面小编为大家来介绍下,需要的朋友可以参考下
在店铺运营过程中，如果因为某些原因，天猫店铺的发货退货地址改变了，如何及时修改为店铺新的发货退货地址呢？下面小编为大家来介绍下。
一、天猫店铺发货地址修改步骤：
1、首先登陆天猫首页，输入账户名及密码，点击登录；
2、将鼠标移动到天猫首页顶部的商家支持，然后下拉菜单中的&商家中心&；
3、点击&登录工作台&，进入商家后台；
4、在左侧的菜单栏中找到交易管理，点击下面的&发货设置&，然后再点击&地址库&，然后即可添加自己的发货和退货地址了，添加完成后，点击保存即可。
注：天猫店铺的发货退货地址，总共可以添加20条。
大家感兴趣的内容
12345678910
最近更新的内容}