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定义：①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依
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定义：①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：（1严某是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。（2浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。（3朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。上述典型与定义存在对应关系的数目有（ 。A. 0B. 1C. 2D. 3请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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1定义：①实行犯：又称正犯，指直接实施具体犯罪行为的人。②教唆犯：指故意用言词、动作或其他方式促使他人产生犯罪意图的人。③帮助犯：又称从犯，指在共同犯罪中起辅助作用的人。典型例证：（1）匡某准备去抢劫某单身女性，在跟踪该女性时，因看到巡逻警察便放弃了抢劫行为。（2）一日晚，黄某见本村商店锁着门，即到邻村将正在看电视的荣某、王某叫到门外说：“村里商店中无人，你们去看看，动作要快，我在这里等你们。”荣、王撬门入店，窃得现金及香烟等物品，黄某分得现金及实物价值350余元。（3）金某和陈某因琐事发生纠纷，后金某邀史某一同去报复陈某，史某向他人借来摩托车，在明知金某携带凶器的情况下搭载金某至案发现场。在距陈某不远处，史某驾驶摩托车在旁等候，金某持刀上前对陈某身体要害部位猛刺数刀后，搭乘史某的摩托车逃离现场。上述典型与定义存在对应关系的数目有（&）。A. 0B. 1C. 2D. 3
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定义：①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得争取的对象。典型例证：(1)严某是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。(2)浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层问的内讧相关。(3)朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。上述典型与定义存在对应关系的数目有( )。A．0B．1C．2D．3
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1定义：&&①实行犯：又称正犯，指直接实施具体犯罪行为的人。&&②教唆犯：指故意用言词、动作或其他方式促使他人产生犯罪意图的人。&&③帮助犯：又称从犯，指在共同犯罪中起辅助作用的人。&&典型例证：&&(1)匡某准备去抢劫某单身女性。在跟踪该女性时，因看到巡逻警察便放弃了抢劫行为。&&(2)一日晚，黄某见本村商店锁着门，即到邻村将正在看电视的荣某、王某叫到门外说：“村里商店中无人，你们去看看，动作要快。我在这里等你们。”荣、王撬门入店，窃得现金及香烟等物品，黄某分得现金及实物价值350余元。&&(3)金某和陈某因琐事发生纠纷，后金某邀史某一同去报复陈某，史某向他人借来摩托车，在明知金某携带凶器的情况下搭载金某至案发现场。在距陈某不远处，史某驾驶摩托车在旁等候，金某持刀上前对陈某身体要害部位猛刺数刀后，搭乘史某的摩托车逃离现场。&&上述典型与定义存在对应关系的数目有(&&)。A．0B．1C．2D．3
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对组织的政策、行为和产品持赞同意向和支持态度的公众对象属于(
A．边缘公众
B．顺意公众
C．首要公众
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对组织的政策、行为和产品持赞同意向和支持态度的公众对象属于(&&)。&&A．边缘公众&&B．顺意公众&&C．首要公众&&D．次要公众
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于公共关系_第四讲_公众的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：公共关系_第四讲_公众公共关系原理与实务林肯总统指出:没有公众的信赖,将一事无成;拥有公众的信赖,将无事不成。孟子曰:天时不如地利,地利不如人和。公众的概念公众是面临共同厉害问题而与组织发生关系的社会群体,是公共关系传播沟通的对象。与群众、人民、大众、人群等概念有区别:群众(Mass):机关单位里处在与领导相对位置的普通劳动者人民(People):不同历史时期,一切推动历史前进的人们大众(Crowd):munity):社会学里处于松散结构的多人结合公众的特征特征同质性群体性多变性相关性公众的同质性:面临着共同的问题。公众的相关性:与某一社会住组织发生关系的公众。公众的群体性:社会组织初级组织同质群体公众的多变性:随社会组织运行状态的变化而变化。公众的特点公众构成该组织的关系对象【小思考】某城市一中型商场的一次中层例会上,商场经理说:“市区的所有居民都是我们的消费者公众,都是我们必须重视的公关对象……”你认为该经理的话准确吗?答:在消费者公众的范围上界限有误。首先,市区的所有居民不见得都是该组织的消费者公众;其次,周边郊区及农村消费者以及流动人口也应该是该组织的消费者公众。公众的类型(一)按公众作为一种对象的横向分类:内部公众:指社会组织内部的所有成员,如企业职工、股东等属于内部公众。外部公众:则是指社会组织外部的,与组织的某些活动有这样或那样关系的公众。它包括政府、消费者、社区、新闻媒介、同行业竞争者等。思考题你认同“员工第一,顾客第二”这种说法吗?请说说你的理由。公众的类型(二)按公众作为一种过程的横向分类:非公众:是指与社会组织还未发生任何联系、无任何利益关系的群体和个人。潜在公众:指与社会组织已经发生某种关系、面临着共同问题,但自身尚未意识到的公众。知晓公众:指那些意识到问题的存在,但还没有付诸行动的公众。行动公众:指的是由于意识到问题的存在,或他们与组织之间的联系,着手或已经采取具体行动的公众。公众的类型(三)按公众对组织的重要程度分:首要公众是与组织的活动联系最为密切的公众,如企业的职工、商场的消费者等。次要公众是在相比之下与组织联系不十分密切的公众,组织对它进行的公关工作相对可以少些,如新闻单位。边缘公众是指处在组织公众与非公众交界地带的人员和群体。如组织的员工家属、同行等。公众的类型(四)按公众对组织的态度分:顺意公众是组织政策的支持者。逆意公众指组织政策的反对者。独立公众指对组织态度尚不明朗者。公众的类型(五)根据组织的价值取向,可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并主动对组织表示沟通意向的公众对象。不受欢迎的公众指违背组织的利益和意愿,对组织构成潜在的或额外压力和负担的群体等。被追求的公众指符合组织的利益和需要,但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众,如著名记者、社会名流等。公众的类型(六)根据关系的稳定程度分类,可区分为临时公众、周期公众和稳定公众三类临时公众是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象。例如对于一个猪肉铺来说:非公众:回民他就是非公众,因为他根本就不吃猪肉。潜在公众:没有买你肉的都是潜在公众(除非公众)知晓:知道你这个肉铺的就是知晓公众。行动:在买你肉的都是。首要:常买你肉的人。次要:买过你几回肉的人边缘:不爱吃肉的人,但不是不吃肉。公众心理一、影响公众心理的个体心理1、知觉(1)首次效应(2)晕轮效应(3)经验效应(4)移情效应2、价值观价值观指一个人对周围事物的是非、好坏、善恶和重要性的评价。不同国家、民族、社会制度、传统习俗不同,价值观也不同,人们的行为也不同。只有了解了公众的价值观之后,才能解释公众行为,并作为开展公关工作的依据。3、态度公关人员一方面要努力引导公众态度向有利于组织的方向发展,另一方面要设法改变公众的敌对态度。4、需要公关人员要交接不同公众的不同需要5、兴趣、能力掌握公众兴趣和爱好,提高针对性。针对公众能力的差异,采取灵活多样的公关手段。价值观与公众行为一、价值观与公众行为(一)价值观的定义价值观即人们对于是非、善恶、好坏的评价标准,对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分,是影响个体行为的重要因素。(二)影响人们价值观的四个因素价值观决定了人们行为的方向和能达到的程度,即决定了人们向往什么,追求什么,喜欢什么、推崇什么。这种追求和向往的努力程度取决于以下因素:13&.个人的成就感、事业心;2.过去的成功或失败的经历;3.周围环境、生活条件的影响4.对目标的接近程度。需要与公众行为一、需要理论的要点(一)需要的定义需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。(二)马斯洛需要层次理论人类有五种基本需要,需要是有层次的,行为是由优势需要所决定。二、需要的五个层级(一)生理的需要;(二)安全的需要;(三)社交的需要;(四)尊重的需要;(五)自我实现的需要。需要与公众行为三、五种需要的排列关系马斯洛认为,对一般人来说,这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。生理需要和安全需要属低级需要,尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要,归属和爱的需要为中间层次,基本上也属于高级需要。四、优势需要决定行为马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。态度与公众行为态度有如下特性:(一)态度的社会性;(二)态度的针对性;(三)态度的协调性;(四)态度的稳定性;(五)态度的两极性;(六)态度的间接性。三、影响和改变态度的因素态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约:(一)社会因素;(二)团体因素;(三)宣传因素;(四)个性因素;(五)态度系统特性因素影响公众行为的群体心理群体心理是公众在工作学习中逐渐形成的与其他群体成员相似的带有普遍性的心理特征。公众的群体心理特征决定了公众一致行为的产生。1、有组织群体心理(1)从众心理(2)逆反心理2、无组织群体心理(1)时尚与公众行为(2)舆论、流言与公众行为(3) ***与公众行为团体压力与从众心理(一)从众心理的定义从众心理是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。(二)决定团体成员是否从众的三个方面的因素决定团体成员是否从众,有以下三个方面的因素:1.团体方面;2.个人方面;3.问题本身。逆反心理与公众行为(一)心理感应抗拒理论逆反心理指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索。心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。(二)影响心理抗拒的因素布林认为,心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的:1.对自由的期望;2.对自由剥夺的威胁;3.自由的重要性程度;4.是否会影响到其他自由。流行、流言及舆论(一)流行的概念流行(或时尚)是一种群众性的社会1播放器加载中，请稍候...
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