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1.怎么注册不了用户账户？用户账户注册不成功，原因可能是其中之一：1、填写用户资料不正确，填写好相关内容后页面上会出现是否正确的提示；如果错误，右边会出现相关的错误提示，您可以根据提示内容修改，如图举例：2、检测网络链接是否正常3、检测电脑是否有木马程序4、浏览器的兼容问题，建议使用火狐浏览器。同一手机号可以注册多个用户账户吗？可以的。但限于不同身份的注册，即买家、卖家各能注册一个用户，特别提醒：发货方与网络站点同为买家身份不可用同一手机号重复注册。发货方注册是什么意思？在好友汇上注册用户的买家，个人商户（发货个人或商户）、企业商户（三方物流、厂家客户、专线）等无须通过审批的用户选择发货方注册&注册用户不需要收费，您可以打开好友汇网站首页网址，点击页面左上方“”，把页面内容填写完整提交成功后即可注册成为我们的用户。我想注册好友汇用户，没有邮箱号码怎么办？如果您没有电子邮箱，建议您可以在雅虎、网易、腾讯等网站上免费申请一个邮箱帐号。我通过好友汇选择卖家发货要不要先注册？如果想在好友汇网站上在线交易的话，您需要先注册用户，注册用户步骤也比较简单，直接进入下面的链接填写就可以：。什么是用户名？用户名即是您在好友汇注册页设置的用户名。手机APP如何注册用户？操作与电脑网络操作相同，均有提示指引注册用户账户，手机号码是否支持港澳台的？支持。但是不排除港澳台或其他海外地区手机无法正常接收的情况。如您有大陆地区手机建议使用大陆地区手机注册，如果没有，建议您使用在大陆委托发货方的个人手机号码完成注册。手机验证使用范围，暂时支持哪些号码段？目前手机验证支持中国大陆地区13*、14*、15*、18*号段；不支持小灵通号码；支持港澳台、暂不支持海外手机号码。验证码显示空白怎么办？您可以尝试以下操作：1、刷新页面试一下，或者使用鼠标右键选择“显示图片”2、点击浏览器上的“工具”—“Internet选项”—“安全”—“默认级别”—“确定”，新打开一个页面就可以了。如下图操作：手机验证有什么好处？手机验证主要是为了方便您在好友汇上完成交易所需。同时验证手机后可以使用手机号码来登录好友汇，方便好记，您不妨试一下。验证的手机号是不对外展示的，您不用担心验证的手机号会被他人看到。手机验证有效时间是多长时间？一分钟，如果一分钟内未将手机收到的验证码输入系统，请重新获取验证码。为什么网络站点、服务承运商用户需要通过审批？为了避免有人恶意大量注册虚假账户，干扰网站交易秩序，尽量确保真实用户能更有效的发布商业信息、获取反馈，提高成交率，好友汇网站注册的网络站点及服务承运商用户需要通过好友汇的后台审批。如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。注册填写的密码为什么提示不正确？原因可能是其中之一：1、您输入的密码长度不合标准。密码的长度必须在6-18个字符之间，超长或者不足都不被系统接受。2、您输入的密码中含有不合法字符。密码只能由字母、数字或下划线组成3、您输入的密码和您的用户名，电话，传真，手机，邮箱其中的任何一项完全一致。为了保证网络信息安全，系统要求密码必须和以上这些注册信息有所差异。4、您输入的密码为连续数字或相同字符。为了保证网络信息安全，建议您使用英文+数字的组合做为您的密码。温馨提醒：1、使用英文字母和数字的组合，如wdvt058、8465sdrj等，尽量不要有规律；2、一旦您认为有人知道您的密码，请立即修改密码。&注册用户名有什么要求？用户名:支持3-16位字母、数字、下划线，注册后无法修改。温馨提醒：1、建议您选择与公司名相关的用户名，不容易忘记；2、请不要轻易在用户名中透露重要的个人资料，比如您的信用卡号或者您的密码。在好友汇注册中“发货方”注册与“网络站点”注册有什么不一样的？好友汇上买家可注册的用户账户类型主要分为两类。网络站点适用于须与好友汇签属“加盟商协议”且隶属于好友汇统一管理的下属网络服务站点，注册需通过好友汇网络加盟商管理部进行审批。发货方适用于个人商户（发货个人或商户），企业商户（三方物流、厂家客户、专线）等无须通过审批的用户使用注册，注册非常简单只需要三步。服务承运商注册是什么？好友汇上卖家可通过服务承运商注册，作为卖家发布供应信息、自主订单、报价等网站销售产品所需。好友汇用户注册步骤：打开，点击如下图所示处的“注册”；选择身份进行注册一、发货方注册第一步：设置登录名第二步：填写账户信息第三步：完成注册二、网络站点注册第一步：设置登录名第二步：填写账户信息第三步：完成注册等待平台中心审核&三、服务承运商注册第一步：设置登录名第二步：填写账户信息第三步：完成注册等待平台中心审核......为什么要进行实名认证？1、实名认证的意义首先，实名认证是您获得好友汇进一步高质量的服务基础。其次，开通网上商铺和相关物流业务都必须通过实名认证方可继续进行。最后，如果您是物流商企业用户，我们要求您必须先通过实名认证，否则不能业务开通审核，更不能签订合约。2、实名认证的内容所谓实名认证，实质是指我们需要核定您的身份，在填写个人资料的同时，需要上传您的身份证照片，正反面各一张。您填写的姓名和身份证号必须和身份证照片一致，否则不能通过。3、个人用户必须做实名认证吗？我们不强制个人需要通过实名认证，不过为了您能更好的享受到好友汇提供的服务，我们建议您进行认证。4、实名认证的步骤1）登录网站，进入“账户管理”用户管理后台；2）进入“个人中心”——&“账户管理”——&“个人设置”；3）填写您的身份信息，并上传身份证照片；4）提交认证申请，保存成功；我们会在两个工作日内审核您的申请，并将审核的结果反馈给您。通过认证后，您就可以进一步享用我们提供的丰富多彩的服务了。如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。为什么要进行企业资质认证？1、企业资质认证的意义根据国家相关法律规定，进行道路运输服务的企业必须通过并取得道路运输服务的许可方能开展业务，否则视为非法的无证经营行为。2、企业资质认证的内容1）企业经营营业执照2）企业税务登记证；3）道路运输许可证；4）组织机构代码证；3、服务承运商用户必须申请资质认证吗？是的，物流企业必须通过资质认证，方能享受好友汇提供的一切物流运输相关服务。4、认证后我可以享受到什么服务？1）免费开通网上商铺；2）免费享用敏捷专业物流业务管理系统；3）平台上下游服务和资源的整合，包括保险业务，集约化的运输网络，在线金融服务；5、企业资质认证的步骤1）登录网站，进入“服务承运商”管理后台；2）进入“服务承运商”——&“公司信息”；3）填写您的企业信息，并上传上述4个证件的照片；4）提交认证申请，保存成功；我们会在两个工作日内审核您的申请，并将审核的结果反馈给您。通过认证后，您就可以进一步享用我们提供的丰富多彩的服务了。如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。用户账户被盗了怎么办？关于您提到的情况，建议您及时拨打好友汇客服热线：400-835-6568，请服务人员帮你处理。温馨提醒：密码是您进入好友汇以及好友汇帐户的重要钥匙。为了您的用户账户和交易安全，请保管好您的密码，并采取必要的措施，建议您：1、您需要设置一个安全的密码，防止密码被盗，查看密码安全攻略；2、定期更改密码，并做好书面记录，以免自己忘记；3、安装必要的防病毒软件，以防木马、病毒盗取密码；4、输入密码时建议用复制＋粘贴的方式，这样可以防止被记键木马程序跟踪；5、不要保存密码。为了操作方便，很多人在输入密码时设为保存密码。这是一种很危险的做法，随便到网上下载一个*号查看软件，密码的内容立刻现出原形，不管你多么复杂的密码也是白搭；6、及时清空各类缓存和临时文件。网上有一些专门的工具软件，可以从缓存中分析出输入的各种密码；7、不要轻易将自己的密码和用户账户告诉他人；也不要轻易将营业执照及其复印件、公章等相关材料提供给他人；8、好友汇用户账户、电子邮箱等应设置不同密码，以免一个用户账户被盗造成其他用户账户同时被盗。我的密码怎么登录不了？登录名或密码登录不了可能是以下原因，请您逐一进行检查：1、登录名或者密码不正确。请您确认您输入的登录名和密码是否正确，密码需要区分大小写，不要添加多余的空格；2、如果您登录名输入正确，提示密码错误，那么很可能您的密码不对。&您可以通过以下方法来尝试自助找回密码：“通过认证邮箱取回（需要到邮箱查收修改密码的邮件）”、“通过注册手机取回”和“通过营业执照取回”；我们建议您采用通过注册手机取回，方便快捷。3、如果以上方法都不能解决您的问题，请来电客服中心400-835-6568，由服务人员协助您。登录好友汇显示系统错误？关于您的这个问题，请工作时间联系客服中心400-835-6568，由服务人员协助您处理。我已经登录了，但是还让我重复登录，怎么处理？当您在中文站登录页面登录，重复登录无法登录成功，或者在点相关功能标签时提示再次登录，建议您可以更换浏览器，或者取消浏览器的保护模式。取消浏览器保护模式的操作方法如下：一、打开浏览器，点击工具中Internet选项二、在Internet选项页面，点击“安全”标签，将“Internet”、“受信任站点”页面下方的“启用保护模式（要求重新启动ineternet&exporer）”前的勾选去掉（如图）。三、操作完后点“确定”，重新启动IE浏览器即可。与他人共用一台电脑，会泄露登录名和密码吗？如果是多人共用一台电脑，建议您在登录好友汇时，将“记住密码”前的勾去掉。每次在离开电脑前，关闭所有的网页窗口，以确保用户账户中信息的安全。为什么我的用户账户被你们封了？&如果您的用户账户情况是属于出现异常，您登录时系统会有提示您具体原因，主要有以下几种原因：1、违反用户协议或好友汇相关交易规则；2、被他人举报后，好友汇相关部门核实举报内容属实3、您正在登录的用户账户存在高危风险4、用户账户已被提交注销；针对这种情况，建议您重新注册用户账户，并正常使用好友汇各项功能。&如果您需要协助，建议您可以在工作时间联系在线客服，或者拨打好友汇客服热线：400-835-6568，以便我们及时帮您解决疑问！注册邮箱的密码忘记了怎么办？您可以直接联系邮箱的服务商解决疑问。密码不知道了邮箱和手机都被停用了怎么办？如果您的手机和邮箱无法使用，您可以通过密码保护问题或上传营业执照方式进行取密；温馨提醒：当您通过以上方法都无法取回密码时，您可以拨打400-835-6568服务热线，由服务人员协助您处理。用户密码的设置规则是怎样的？用户密码设置时，须遵守以下规则：&密码不能：和用户名完全一致；&和联系方式中“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”的任何一个完全相同。&用连续数字（递增或递减）；&用连续且大小写一致的英文字符（顺序字符或倒序字符）；&用连续同一个字符或者数字。密码保护问题的答案忘记了怎么办？如果您已经忘记原答案，想要修改或者清空，您可以联系我们400-835-6568服务热线由服务人员协助您处理。忘记密码该怎么办？您已不记得在好友汇网站注册时设置的密码后，可以通过以下步骤找回：第一步：在登录页面，点击“忘记密码”，如下图：第二步：进入“找回密码”页面，输入您在好友汇注册时设置的用户名，如您已经忘记您的用户名，可输入您填写的手机号码或邮箱。如下图第三步：根据页面提示，使用手机、邮箱等方式验证身份后找回密码。&如果您需要协助，建议您可以在工作时间联系在线客服，以便我们及时帮您解决疑问！&好友汇上其他人的电话写的是我的怎么办？关于您说到的这个情况，欢迎您致电好友汇客服热线：400-835-6568，由服务人员协助您。用户资料可以修改吗？&用户在注册时填写的重要资料信息都是不能进行修改的（如：手机号、姓名、邮箱号、身份证号、法人等）。建议在注册时保证信息的真实性，尤其是网络站点及服务承运商的注册需要通过审批才能注册成功，如果提供错误信息会影响审批进度甚至导致不能通过审批，个人信息的完善可登录进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确认账户下是否有已下单购买的收费服务，如有请先取消订单或待服务期结束后再注销；3）确认账户中心是否有余额，如有，建议先登录操作提现申请；4）确认是否有进行中的在线交易，如有，建议待交易完成后再注销。5）是否有小于60天交易成功订单。&诚信等级共有几个等级？诚信等级共有6个等级，根据诚信分值从低到高依次为：1级、2级、3级、4级、5级、6级。哪些人会有诚信等级？目前诚信等级暂仅针对好友汇平台当前已开通旺铺或发布过有效产品信息的服务承运商用户。具体评级政策参照《》什么是诚信等级？诚信等级是“好友汇基于服务承运商在好友汇平台上“基础信息”、“经营能力”、“履约能力”等方面多项指标，综合评估给出的动态等级。该等级有助于企业展现经营实力，也是线上诚信经营数据累计的重要指标。好友汇平台，也将在不久的未来陆续推出符合一定信用等级的买家用户可以享受的权益和服务，敬请期待！如何提升诚信等级？诚信等级是“好友汇基于服务承运商在好友汇平台上“基础信息”、“经营能力”、“履约能力”等方面多项指标，综合评估给出的动态等级。经营能力主要核心指标是交易数据，如交易笔数、买家数等；履约能力主要核心指标是评价、违规数据。 只要能诚信经营，提供良好的产品和服务，增加交易笔数，提升履约能力，即可提升自己的诚信等级。诚信等级对我有什么用？诚信等级是根据服务承运商的“基础信息”、“经营能力”、“履约能力“等维度衡量卖家在好友汇平台市场上经营的动态信用评级，如果您是卖家，可以彰显企业经营实力，是线上经营行为累积的重要指标。同时，随着诚信通等级的增加，可以获得更多的权益。如果您是买家，又多了一种挑选供应商的参考指标，结合交易勋章、评价等，综合评估选择供应商。&2.用户认证及审批网络站点注册如何通过审批？网络站点即好友汇加盟商用户，故网络站点注册的审核由加盟商管理部执行，根据与加盟商线下签订的合作协议，加盟商已经履行加盟条件，平台通过审核后平台予以审批。服务承运商注册如何通过审批？服务承运商的审批由好友汇平台事业部执行，根据与服务承运商线下签订的合作协议，服务承运商向好友汇提交运营资质等上线信息资料，平台通过审核后予以审批。我以专线的用户身份在发货方注册需要审批吗？发货方注册无须通过平台中心审批我以专线的用户身份在发货方注册的可以承接货物吗？&&不可以的，只有服务承运商用户可以承接货物。3.如何下载及安装在线IM？一、下载安装程序1.点此进入&2.鼠标右键点击&立即下载&，选择&目标另存为&3.在出现的对话框中，请先选择好保存路径，再点击保存即可。请您留意保存的路径，以便安装在线IM时可以找到您下载的安装程序。建议您最好将安装程序选择保存到桌面。（注：保存时如果您需要对安装程序重命名，请注意重命名时一定要保留后缀&.exe&。否则系统将无法识别该安装程序）二、开始安装1.根据您的保存路径，找到已经下载好的安装程序，双击2.根据页面提示，即可开始安装友情提示：如果您的电脑上安装有瑞星、金山词霸或者毒霸之类的软件，请在安装在线IM之前先关闭这些程序。在线IM登录不了，怎么办？您可以先查看是属于以下哪种提示：A、提示用户名或密码错误&当您出现如下图所示时，可判断为帐号对应的密码填写错误导致，所以请检查您的登录名和密码是否都填写正确，密码是要区分大小写的哦。如果您忘记了用户登录名或密码，可以根据以下方式找回：&&&&B、连接服务器出现超时，会出现以下三个标准提示：&解决方法：出现这种情况的可能性比较多，建议您按照以下几个步骤依次进行判断，根据提供给您的建议进行尝试。如果仍不能解决您的问题，请致电客服热线400-835-6568，由服务人员协助您：1、请检查网络连接是否正常在线IM需要连到互联网，才可以正常登录。建议您尝试打开其他网站，如果其他网站也不能正常访问，您可以查看网络连接是否正常。如果设置是正确的，但是仍然无法连接，请联系网络提供商寻求协助。&2、请检查是否安装了防火墙建议您看一下电脑右下角是否运行了杀毒软件或者防火墙，目前常见的影响登录的软件有金山毒霸套装和mcafee（麦咖啡）防火墙及杀毒软件，若有退出试试。或者您可以尝试在防火墙的应用程序设置中，将在线IM设为允许访问网络即可。如果是您公司服务器上安装了防火墙，请找网管进行设置，在服务器上开放在线IM的端口：16000尝试一下。&3、请检查是否通过代理上网如果您的电脑在公司局域网内，且通过代理服务器上网，需要进行代理设置。您可以咨询网管确认公司代理服务器的相关信息。然后打开在线IM点击“主菜单--系统设置--基本设置--网络”，选择“启用代理”，在代理选择中选择http代理，将代理服务器的信息一一填入，建议端口填写为16000。若还不能登录，则请网管在服务器代理软件中开放端口16000。如果您的电脑没有通过代理服务期上网，请确认工具--internet选项—连接—局域网设置下面的设置情况与在线IM的系统设置—网络设置保持一致，如果没有代理，internet选项中和在线IM系统设置中都不能勾选代理。&4、请检查电脑用的操作系统如果您电脑是windows7或Vista系统，有可能是因为系统权限影响了在线IM的使用，建议您修改系统权限，电脑重启试一下5、在“在线IM”系统设置中进行连接测试在“在线IM”“主菜单--系统设置--基本设置--网络”设置中，有个测试网络连接的按钮建议您进行“连接测试”，如果测试连接失败，在上方网络选择中勾选“HTTP方式登录”，再测试一下。（如果已经打勾，则将勾去除后再测试下。）一般如果测试连接服务器成功的话，您的在线IM是可以正常登录的。若在线IM测试连接还是失败，建议您看看办公室中同一个网络中的其他电脑是否也登录不上，如果其他电脑也是相同的情况，建议您不要用路由器，网线直连电脑测试一下，若可以登入的话，则说明是路由器的问题。如果您希望在使用路由器的情况下登录在线IM，可以尝试重启或者恢复路由器的出产设置，如果还是不行建议找电脑专业的人士协助看看。&怎么判断在线IM是否已经登录？请您看一下电脑右下角的在线IM头像：如果是蓝色小水滴的图标，说明您已经登录；如果是灰色的，说明您还未登录，重新操作登录即可。电脑重新安装了聊天记录怎么导入？如果您电脑重装在线IM聊天记录没有了，这个要取回分2种情况：1、如果您前期在线IM安装的盘已经格式化原来的内容都没有了，那非常抱歉以前的聊天记录就无法取回了；2、如果您前期在线IM安装的内容还在，您可以原路径安装一下就可以使用。建议您在重装之前先进行备份,可到在线IM安装目录下user文件夹里，把该会员名的文件夹拷贝出来，然后重新安装好以后再拷贝到原路径下就可以了如何导出聊天记录？导出在线IM聊天记录，可以将聊天记录导出到指定的本地路径，方便您进行查询。 点击在线IM主窗口的“消息记录”按钮：&&&点击右上方的“工具”按钮。&&再选择“导出” 根据要求选择导出时间和导出向，点击“确定”即可导出在“在线IM“里怎么编辑联系资料？如果您需要修改在线IM上的联系信息，请先登录在线IM。登陆后将鼠标放在“在线IM”主界面左上角的头像上，会自动出现“个人名片”。名片上有“编辑资料”，点击“编辑资料”即可进入联系资料页面进行修改。如下图：在线IM的工具栏怎么不见了?如果在线左边的标签导航上没有您需要的图标，可以由您自行来设置。具体设置的方法如下：1、您可以点击在线IM右上角的菜单，选择“系统设置”按钮；2、选择“个性设置”下的“主界面”或者“标签”按钮；3、在需要显示的标签前打勾，隐藏标签栏前的勾去掉；4、点击右下角“应用”，“确定”。如何删除在线IM聊天记录？删除在线IM聊天记录，需要进入“消息管理器”界面后，在要删除的小记右侧，点击删除按钮，如果要删除跟某个商友所有的聊天记录，只需要选中商友后点击右下角的删除按钮，即刻删除。（提醒：消息一旦删除无法恢复，请谨慎操作！）下图所示为单条删除&下图所示为全部删除在线IM有语音聊天的功能吗？一、启动语音功能，有两种方式：方式一：在主界面鼠标右击某个联系人，选择“语音/视频聊天”下“开始语音聊天”：&方法二：点击聊天窗口上方“语音聊天”按钮：&&二、语音聊天1、点击“语音聊天”，等待对方确认：&2、对方接受语音聊天后，小窗口会出现对方头像：&结束：点击则结束此次语音。邀请：点击“邀请”出现如下界面，邀请更多人加入语音聊天。（1）选择联系人，点击“添加”，联系人即可出现在右边菜单中；也可以点击已选中的联系人，点击“移除”，即可移除已选择的联系人，选择完点击“确定”即可：&&（2）选择完多方语音聊天的联系人，将会出现多方聊天的新窗口：&&（3）点击“聊天记录”按钮可查看聊天记录，点击“退出”或右上角关闭，则退出该次多人多方语音聊天。设置：点击进入系统设置，对语音相关功能进行设置。指麦克风音量，点击可调节麦克风音量。指对方音量，点击可调节对方语音音量。3、断开语音聊天（1）点击语音聊天小窗口的“结束”按钮，即可退出语音聊天。（2）直接关闭聊天窗口也可断开语音聊天。&&&我在线IM收到的图片打不开？出现该问题，可能与您旺旺中设置了“不接收贴图（含群、多人聊天）”有关系，若您需要正常接收截图，可以安装以下步骤进行设置：1、您可以登录阿里旺旺，点击“主菜单”--“系统设置”；2、在“聊天设置”--“常规”--“消息设置”中，将“不接收贴图（含群、多人聊天）”前的勾去掉，点击“确定”即可。陌生人发的信息有时候收不到？如果您收不到陌生人的消息，可能对相关功能做了设置。您可以登录在线IM，点击“系统设置”--“安全设置”--“防骚扰”，把“不接收陌生人消息”前的勾去掉。这样以后陌生人的消息就可以正常收到了。怎么查看在线聊天记录？您登录在线IM后，选择要查看的联系人，单击右键，再点击“查看消息记录”--“在线消息记录”就可以查看到了。4.&供应产品干线运输如何新增干线？您可以登录“”找到并进入“干线管理”，点击“新增干线”，操作如下图所示：1）&点“新增干线”进行单条干线信息增加；2）&完成干线信息的完善并提交。3）&点“导入干线”进行批量干线信息增加；下载模板后按模板将内容填好，点“上传文件”显示导入成功后刷新页面就好了。&如何维护干线配送费？您可以登录“”找到并进入“干线管理”，选择干线后点击“维护配送线路价格”，操作如下图所示：1）手工导入配送价格步骤：选择区—街道—在“1”号红线框标注的地方输入价格，点击保存如果同区是同一配送价的，再点“同区同价”系统替你自动填充同区其它街道配送价。2）批量导入配送价选择批量导入，然后下载配送模板，按模板填好内容，上传文件。显示导入成功完成操作。？选择批量导入？选择下载模板？选择模板类型，选择城市—下载模板？将下载的模板填好—上传文件—找到目录选择做好的模板—打开？显示导入成功完成导入上传文件出现错误提示？请您按以下几方面检查：1）&不要改动下载模板的格式，填写的内容要与模板中标题行格式相同，建议使用表格格式刷。2）&填写的数据内容中是否出现空白单元格（如下图所示）导入数据时就会出现如下报错提示&批量导入数据显示导入成功数据未显示？系统按照四级地址库进行自动匹配，请检查您导入的四级地址库区段是否与模板要求的区段相同，检查您导入的四级地址名与系统地址名是相同的（建议通过系统下载模板）如下图所示：&做好的表格内容与系统对应地址的区别：什么是运输时效？运输时效是指服务承运商向买家承诺的线路产品运输在途时长。在此不包含提货时间及送货时间。举例：服务承运商当日在截单时间前收到的货物，将按照服务承运商录入的运输时效计时，服务承运商录入的运输时效为2天，那么服务承运商要保证2天内将买家的货物安全运达目的地。什么是截单时间？截单时间是指服务承运商当日的最后收货截止时间，也是当日服务订单的最后截止时间。什么是可提货时间？可提货时间是指可以提供提货服务的提货服务时效加干线运输时效。特别提醒：这里的提货不是指客户自提的到货付货方式，是指上门提货的发货收货方式什么是可送货时间？可送货时间是指可以提供送货服务的送货服务时效加干线运输时效。什么是代收货款时效？代收货款时效是指服务承运商承接了代收货款的订单开始至返款到好友汇中心账户或客户指定账户的时间。这里通常定义为可派送时效+3天代收货款单票最低收费是什么意思？在这里指的是代收货款手续费的单票最低收费，如果服务承运商不收手续费的即为0元。&维护提/送货线路价格中公斤/立方字段带表的意思？如图：在维护提/送货线路价格时填写对应公斤/立方字段中的金额是指这个分段内的货物多少钱每票。而不是指多少钱每公斤/每立方干线模板中的类型是指什么？在这里分为省际、省内、市内干线模板中从“厢车”开始往后的字段如何填写？如图：这些字段是对应的服务选项，如果您选择它就填“1”，如果您不选择它就填“0”&？省内支线运输？市内落地配送？整车？零担？其它发布信息是否需要费用呢？注册用户发布产品是不需要费用的，请放心。产品最多可以发布几条？目前发布信息总数没有限制的，建议您根据实际情况发布产品。好友汇平台发布违规信息、处罚制度的公告在哪里查看？为了营造安全、和谐的网络交易环境，也为了帮您规避可能触及的法律风险，有些产品信息是好友汇平台网站上禁止发布的，如果您发布了，信息会被删除，同时会收到短信和邮件的提醒，建议您不要再发布此类信息。您可以点此查看&同时为了促进市场健康发展，创建、维护和谐的商业环境，保障我们用户合法权益，好友汇制定了好友汇诚信规则，该规则包含用户在好友汇平台网站上各种违规行为对应的处理机制。您可以!5.专线门店专线好友汇平台优势在哪里?我们为您打开互联网时代的客户之门，让您尽占市场先机我们为您提供第三方支付体系（包含移动支付、在线支付、信用卡支付、微信支付等），让您无时无刻尽享无缝交易我们为您在线推广您的线路优势，全景展示公司风采我们为您提供智能的在线认证运力资源，让您用得放心我们为您提供实时在线竞争力分析，让您掌握主动我们为您进行客户结构分析，帮助您做好客户关系管理。服务承运商如何装修店铺？完善公司信息，上传“公司展示”图片平台公司有很多，像卡行、安能，为什么要加入好友汇？这个是不冲突的，因为好友汇是一家全开放的专线物流资源交易及管理平台，和卡行以及安能的模式是不一样的，我们原则上是所有的企业都可以加入好友汇平台的，包括卡行及安能的成员及网点，但是由于品质及服务上的要求，我们还是会设置一些门槛，保证进入平台的服务商是优质的、诚信的。服务承运商入场的要求是什么？A：有道路运输管理部门发放的运输资质证明；B：有国家工商部门及税务部门发放的营业资质证明；C：有固定的经营场所；D：经营时间不少于3年；E：除法定节假日外能确保每日发车的频率；F:&能确保在好友汇平台承接的货物优先装车。运费怎么结算,提付款/代收货款返款方式及时效是怎样?我们平台提供多种运费结算模式，针对不同的客户，专线企业可以采取不同的结算模式，对小票零担可以采取现付或提付，对于大一些的客户，可以由专线企业对客户进行额度授信，根据你们自己商议的结算模式进行结算。我担心和这里面的有些专线走同样路线会造成冲突市场竞争本就存在，相信您有更多的致富经验与经商之道，好友汇只是介于用户对“互联网+物流服务”的需求，为用户提供一个基于互联网的选择。另外同时我们还为您提供实时在线竞争力分析，帮助您掌握主动。&&门店好友汇平台优势在哪里?好友汇交易平台通过智能大数据引擎根据您的订单需求为您精准推荐最合适的服务商，全天下最便宜的，最快的，最准时的，整车，零担，市内配送，省内中转，海量资源为您一网打尽平台数据直通车来帮你，客户评价、产品交流群、动态准时率让您一目了然，服务不好直接差评，您的物流您做主移动支付，在线交易，服务推荐，在线导购，交易保障为您的交易保驾护航，无障碍交付，零风险交易在线交易，移动APP支付，微信查单让您的生意随时随地随你掌握网络站点的加盟政策是什么？A：接受好友物流品牌的各项管理， 严格执行好友物流的业务标准；B：加盟费：人民币2万元（预存运费5000元）；C：品牌保证金：1万元（如果退出合作则返还）；D：不小于60平米适合作为好友物流门店的物业， 按照好友物流要求统一装修门店。E：自有车辆一台， 按照好友物流要求统一涂装；好友汇可以开发票吗?好友汇作为平台，我们提供的是撮合交易，我们是红娘，发票由客户选择的承运企业进行开票。货物查询怎么查,有哪些方式?平台下单的货物可以直接在平台进行查询，同时下载平台的移动APP及微信，都可以实现查询功能。如果出现货损货差你们的保险理赔是怎么操作的？首先我们在平台交易的全部货物实行全额申购保险，这样在出现货损及货差问题时将由平台协调保险公司以及运输企业来进行保险理赔。详情请参照6.在线交易订单如何下单发货？下单发货的步骤：1、登录从好友汇登录进入个人中心—选择“我要下单”或在“专线市场”选择好专线后下单2、填写订单？根据实际填写发货人信息、收货人信息、货物信息、增值服务信息、保价信息等，填写完毕后选择服务承运商下单；3、支付运费？选择付款方后，再选择付款方式，当您选择在线支付后再选择支付方式（如：网银、支付宝、微信支付等）4、确认收货？货物送达至目的地，收货人签收后由卖家完成系统签收确认，并最终把本次运费支付给服务承运商。5、评价服务？确认服务完毕，在不耽误您工作的前提下，您可以对本次物流的发货体验和服务作出一个客观的评价，以便他人和您自己在下次选择线路时有个参考依据。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。不清楚收货人信息怎么办？收货人信息是服务承运商完成到站、配送服务的重要依据，请您务必提供详尽且准确的收货人信息资料。有哪些货物类型不能承运？禁运品类：1）定义：指国家明文规定禁止运输，在任何情况下均不得运输的货物。2）禁运明细：1、过海类禁运品：禁止收取任何液体、乳状、胶状等货物，主要针对过琼州海峡、渤海湾的车辆（经大连中转青岛、经青岛中转大连、海口始发全国和全国到达海口的货物）；2、易燃易爆类：货物本身含有易燃易爆标识的、爆发钉、鞭炮、导火线、蓄电瓶、蓄电池、发令纸、放烟筒、拉炮、摔炮、烟花、炸药、雷管、火柴、钡、钙、金属催化剂、碱土金属合金、磷、硫化钠、硫磺、镁、柴油、灯油、酒精、液体氨、煤油、汽油、生漆（易燃）、桐油、压缩液体、印刷墨、油漆（易燃）、粘合剂、硅化镁、磷化镁、硫磺钾、煤气瓶、非原厂新空钢瓶、瓦斯气瓶、燃料电池、赛璐珞（硝纤象牙）、铯、素酸盐类、钛粉、碳化钙、气体打火机等；3、腐蚀物及毒性传染性物质：货物本身含有腐蚀性或毒性传染性标识的、毒品（如K粉、大麻、海洛因、可卡因、麻醉药品、吗啡、鸦片、罂粟、摇头丸、冰毒）、农药（中性毒及以上）、病毒、敌敌畏、放射性物品、腐蚀物品、工业废物、核材料、化学废物、强碱性、强酸性、砒霜、氰化物、水银化合物、细菌、血样、医药用废弃物、硝酸铵、磷化钙、氯酸钾、双氧水、硫酸、盐酸、硝酸、樟脑油等；4、氧化物及有机过氧化物：甲醇、酮、碘、锂、钠、香水、万花油；5、违禁类：灭火器、松节油、干冰、活体动物、水银、玩具（仿军火类）、弓弩、枪支、弹药、现金、疫苗、盗版音像制品、银行卡、管制刀具（匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎刀、弹簧刀、单刃及双刃尖刀、武术用刀、武术用剑、少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀等）、赌博设备及器具（不包括扑克牌、麻将、麻将机等娱乐设施）、无文化局运输许可证可运的影像制品、非随书附带的光盘、非空白光盘等；6、烟草类：香烟（10条以上，含10条）、烟丝、烟叶；7、木材类：不能提供木材准运证的木材原材料；8、高价值类：货币、有价证券、金、银、珠宝、钻石、玉器及高价值收藏物品（邮票、字画、古董、文物等）；9、不确定价值类：有效证件、结婚照、毕业证、车牌、公章、文件、合同、发票、技术资料、游艇、楼盘模型、提货单、核销单、报账单、护照、配额证、许可证、执照、汇票、金银饰物等；10、危险品：外包装或货物本身含有以下危险品标志的货物；除以上标出品名货物外，外包装或货物本身含以下标志的货物一律禁收，如外包装有危险品标识，须证明内物不是危险品，方可收取；如证明不了，则按照违禁品处理；&由卖家决定是否承运的货品类：（1）&&& 易碎品、易污染品（保丢不保损且遵循卖家对包装的要求）；（2）&&& 无包装（裸装）或包装不善的物品（不负责锈损或受到刮擦、划伤的损失）；（3）&&& 体积庞大、超高、超长、超宽的机械设备（须在下单时列明具体尺寸）；（4）&&& 各类推土机、起重机、挖掘机等特殊作业机动车（注：保险单列明是不承担保险责任的）；（5）&&& 各类退货、旧地毯、废旧货或二手货（只保整件丢失，不保内质内数）（6）&&& 易变质品（包括海货、鲜活货等）、易腐坏及受温度影响的物品，如冷冻品、肉类、蛋类、水果类等（只限选择有承运条件的卖家且不做零担承运、不保折损）（7）&&& 化工原料类：不能明确产品属性的，由卖家决定是否承运，风险由买卖双方共同承担。（8）&&& 工艺品类：铁艺物品、铜艺物品、花艺物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹雕物品、炭雕物品、树脂类工艺品（单票保价在5000元以上的）；（9）&&& 家具类：红木（紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝、红酸枝木、乌木、条纹乌木和鸡翅木）等名贵木材制作的家具；（10）& 膏状货物：502胶水、固体石灰等；（11）& 液体类：鸡眼水、摩丝、喷雪、喷油、啫喱水、锈水、油墨、一切不明液体（12）& 不符合包装要求且客户不同意改善包装的：未去除电瓶的个人电瓶车、非原厂包装或个人未打木架的摩托车、非原厂包装的乐器、非原厂包装的电器及灯具、含油污的机械配件未打缠绕膜；（13）& 产品有特殊说明的：如产品描述“在45度以下，遇火容易引起燃烧的”。如何选择运输包装？运输包装：是指强化输送、保护产品为目的的包装。运输包装的重要特点，是在满足物流要求的基础上使包装费用越低越好。为此，必须在包装费用和物流时的损失两者之间寻找最优的效果。运输包装的方式和造型多种多样，用料和质地各不相同，包装程度也有差异，这就导致运输包装具有下列多样性：（１）按包装方式，可分为单件运输包装和集合运输包装．前者，是指货物在运输过程中作为一个计件单位的包装；后者，是指将若干单件运输包装组合成一件大包装，以利更有效地保护商品，提高装卸效率和节省运输费用（２）按包装型不同，可分为箱袋，桶和捆不同形状的包装；（３）按包装材料不同，可分为纸制包装，金属包装，木制包装，塑料包装，麻制品包装，竹，柳，草制品包装，玻璃制品包装和陶瓷包装等；（４）按包装质地来分有软性包坟，半硬性包装和硬性包装，究竟采用其中哪一种，须视商品的特性而定；（５）按包装程度不同，可分为全部包装和局部包装。对运输包装的要求应当体现下列要求：&（１）必须适应商品的特性；&（２）必须适应各种不同的运输方式的要求；（３）必须考虑有关国家的法律规定和客户的要求；（４）要便于各环节有关人员进行操作；（５）在保证包装牢固的前提下节省费用。轻货重货怎么区分？(1)&货物的重量与体积?“重量”：按照货物称量后的实际重量，“体积”：货物体积按货物外廓（有包装的按货物包装）最高、最长、最宽部位尺寸测量，按长方体计算公式（长×宽×高）计算，按照实际测量计算得出的体积。特别提示：1）.对于暂时无法确认货物重量的，双方可以书面补充协议确定货物重量。& & & 2）.贵重金属、大件或整车须过磅确认重量。(2) 轻货重货的区分“轻货”又称“轻泡货物”，是指每立方米体积重量不足250千克（公斤）的货物。“重货”是指每立方米体积重量达250千克包括250千克以上的货物。&(3)&干线费计算规则：1）按照专线价表，分别从重量、体积计算干线费额，以干线费额高的作为收费依据；2）在填写运单时重量体积必须同时填写3）如客户所托运货物有轻有重，应根据实际情况将货物按照“重量”或“体积”分别进行量取，统一折算。&(4)计费举例：如果一件800公斤重体积为0.7方的货物，某某物流从青岛到广州重货单价0.9元/公斤，轻货单价190元/立方。根据其重货单价计算，干线费为：0.9元/公斤*800公斤=720元。根据其轻货单价计算，干线费为：190元/立方*0.7立方=133元。根据上述计算结果，根据重货单价计算出的费用大于根据轻货单价计算出的费用，且重货费用大于最低一票费用（60元），则该票应该收取运费720元。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。运费&什么是起步价？即服务承运商制定的单票最低收费。运费都由哪些费用组成？运费＝干线费+增值服务费举例：买家：小明有服装需要运至上海，要求上门提货、送货上门、代收货款、回单返回、保价运输等增值服务。卖家：深圳明亮物流有限公司 在线经营运输服务产品（深圳—上海& 两日达产品）小明本次所要支付卖家的运费＝干线费+提货费+送货费+代收货款手续费+回单服务费+保价费（这里的各项费用标准、服务范围由卖家维护订制）&特别提醒：哪些服务为增值服务3、承接接货时货物重量/体积与订单信息不符怎么办？卖家接货时与买家交货方共同确认货物重量/体积，在接单操作时在系统录入确认好的重量/体积，产生的增补款将由系统推送至买家，买家线上完成补款后卖家继续承运。接货时发现货物为非标准货物怎么办？卖家与买家及时沟通得到买家认可的情况下可以加价。卖家不接单怎么办？您可通过网上投诉渠道向卖家或中心投诉，也可直接致电好友汇客服热线400-835-6568，会有专人协助您。4、在途看不到货物的在途信息？请不要着急，卖家会时时更新订单信息状态，您可直接致电卖家咨询或使用投诉渠道向卖家或好友汇平台进行投诉货物在途中出险怎么办？请您及时向好友汇400客服中心致电备案，或通过网上在线申报理赔。好友汇客服热线400-835-6568在途超时怎么办？您可通过网上投诉渠道向卖家或中心投诉，也可直接致电好友汇客服热线400-835-6568，会有专人协助您。5、签收收货人拒收货物怎么办？请及时联系发货人，按照发货人的意愿处理货物。您也可通过网上投诉渠道向中心投诉，或直接致电好友汇客服热线400-835-6568，会有专人协助您。6、付款方式什么是收方支付？1、&收方支付定义收方支付是指发货人在网上下单时，本次物流产生的运费须等到卖家将货物运输到达目的地，且经由收货人签收后，收货人将运费支付给卖家的一种物流结算模式。2、操作模式1）网络站点/发货方/网上填写订单，计算运费 。2）服务承运商承接订单运输货物，运送到收货人手中进行签收 。3）收货人支付运费 。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。什么是发方支付？1、发方支付定义发方支付是指发货人在网上下单时，由发货方或网络站点承担运费的付款方式。&2、发方支付的结算说明买家在好友汇平台下单成功后，中心直接从买家帐户内冻结本次运输费用，当卖家完成本次运输服务（系统内完成签收），中心自动解冻资金帐户，将冻结买家的运输费用支付给卖家。&3、操作模式1）网络站点/发货方/网上填写订单，计算运费 。2）完成在线支付3）服务承运商承接订单运输货物，运送到收货人手中进行签收 。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。如何回单付款？1、回单付款定义回单付款是指发货人在网上下单时，发货方或网络站点在填写订单时勾选了回单服务，系统自动默认为回单付款。&2、回单付款的结算说明买家在好友汇平台下单成功后，中心直接从买家帐户内冻结本次运输费用，当卖家完成本次运输服务（系统内完成签收）及回单返回（发货方或网络站点在系统内操作回单返回确认），中心自动解冻资金帐户，将冻结买家的运输费用支付给卖家。&3、操作模式1）网络站点/发货方/网上填写订单，计算运费 。2）完成在线支付3）服务承运商承接订单运输货物，运送到收货人手中进行签收。4）按照订单要求签回单后返回单5）发货方或网络站点在系统内完成回单签收&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。&什么是双方支付？1、双方支付定义双方支付是指发货方或网络站点在网上下单时，由发货方或网络站点选择与收货人共同承担运输费用的一种付款方式。&2、发方支付部分的结算说明买家在好友汇平台下单成功后，中心直接从买家帐户内冻结本次运输费用，当卖家完成本次运输服务（系统内完成签收），中心自动解冻资金帐户，将冻结买家的运输费用支付给卖家。&3、操作模式1）网络站点/发货方/网上填写订单，计算运费 。2）完成在线支付3）服务承运商承接订单运输货物，运送到收货人手中进行签收 。4）收货人支付运费 。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。如何授信月结？授信月结是指发货方或网络站点与服务承运商协议的结算方式。&首先线下与服务承运商签订月结协议，然后在线上向签订月结协议的服务承运商提交授信申请，由服务承运商进行在线审批后，发货方或网络站点在网上下单时就可选择“授信月结”&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。&7、发票好友汇可以开发票吗?好友汇作为平台，我们提供是撮合交易，我们是红娘，发票还是由客户选择的承运企业进行开票。8、理赔详情请参照&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。&7.增值服务送货服务送货上门可根据您需求，将货物送至您指定的地方。送货上门收费标准：由卖家依据您提供的收货地址，以买卖双方在订单提交时达成的协议为准。送货上楼可根据您的需求，将货物送至您指定的地方，目的地到楼。送货上楼收费标准：由卖家依据您提供的收货地址、楼层、是否有电梯等条件，以买卖双方在订单提交时达成的协议为准。到货卸载服务到货卸载买家须知送货服务是不包含卸载的。如果您需要送货到门/楼的同时由服务承运商提供卸载服务，请在下单时勾选“到货卸载”。到货卸载收费标准：由卖家依据您提供的收货地址、楼层、是否有电梯、是否需要装卸工具（如：叉车）等条件，以买卖双方在订单提交时达成的协议为准。回单服务回单定义是指在您的货物签收后，为您提供签收单返还的服务。回单份数是指在您向服务承运商交付货物的同时，给到服务承运商并要求服务承运商在货物签收后返还的单据份数，如果是“打收条”的类型返还请填写1份回单返还方式系统提供两种返还方式：1).自取：服务承运商将回单按货物运营路径原路径返回至服务承运商的发站地，由发货方或发货站点自行取回回单。2).邮递：由发货方或发货站点委托服务承运商的终端到站地以快递的方式直接返回至发货方下单时填写的返单收件地址。回单要求回单要求系统默认有两种：原单、收条。如果不能满足您的要求请在注意事项中填写代收货款服务介绍按照发货客户与收货客户达成交易协议的要求，为发货方承运、配送物品的同时，向收货客户收取款项转交至发货客户的服务。凡是在网上订单发货选择代收货款业务的，替您收回货款后，在系统签收日起3-7个工作日将货款汇出（节假日顺延），让您安全、及时地回笼资金。注意事项：1).服务承运商为您代收的款项将由好友汇中心账户返款至您的个人账户，您在个人账户中查到返款后操作提现即可。2).发货时，需对您的货物进行开箱验货，请您予以配合；收货方无需征求托运人的同意可以对代收货款货物进行开箱验货，请您发货前与收货人协商好货物质量、规格等。因您发错货物或者质量问题，导致收货人不签收的，好友汇物流是不承担任何责任的 。3).当您需要取消代收货款、修改代收货款金额、更改收货人姓名时，您都需要出示或者传真客户联，请您妥善保管好运单的客户联。等通知放货等通知放货定义即需要等待发货方“同意放货”的通知才能付货给收货方的一种服务。放货要求不得作为买家转移仓储成本的理由，若货物长期占用卖家仓库，卖家有权向买家提出加收仓储费的诉求，所涉及费用由买卖双方协商解决，当出现争议时由好友汇做出仲裁；买家“同意放货”时需要在网上提交改单申请，具体操作如下图所示：改派服务改派服务定义应发货方服务要求在货物未送至收货方之前更改派送地址（含退回）的服务。改派服务要求发货方须在与服务承运商达成改派服务的协议后在中心网站提交改单申请，所涉及费用以买卖双方协议为准，当出现争议时由好友汇做出仲裁；买家需要改派服务时需要在网上提交改单申请，具体操作如下图所示：&特殊入仓服务服务介绍若您需将物品寄递到码头、机场、物流公司/中心/仓库、保税区和海关监管区等需排队或垫付费用的地址，并支付相应附加服务费，服务承运商代您将快件入仓的服务。服务范围中国大陆内互寄，详情请咨询服务承运商服务特色1、代客户排队入仓，节省时间；2、减少沟通成本；3、可垫付入仓费。保价服务保价运输的定义保价运输是当托运的货物出现险情时，服务承运商物流根据客户声明的货物价值，对客户作出的相应赔偿的服务。目的是降低客户的货物在运输过程中的风险，免去客户的后顾之忧。特别提醒：禁运品类型货物不参与保价服务。赔偿标准：依据与服务承运商签订的运输协议为标准。理赔须知：需提供以下索赔资料（不限于以下资料，据实际情况提供）：（1）客户索赔申请表：必须注明单号，时间，出险情况，要求索赔金额等；（2）托运单：托运人为公司的必须盖公章，托运人为个人的必须由托运人本人签名确认，并附上身份证复印件；（3）货物价值证明：发票或购销合同（整票出险请出示原件，部分出险请出示复印件加盖公章）；（4）送货单：整批货物的装箱单或送货单；（5）损失清单：货物的真实损失情况；（带货损照片）（6）提货单：异常签收凭证。&综合信息服务实时跟踪，让货物信息尽在掌握。综合信息服务是好友汇为您提供的关于货物信息的服务，包括货物跟踪和查询、各项通知、短信反馈、投诉处理等事项。收费标准：综合信息服务费按2元/票收取。上门收货根据您需求，上门为您办理提货业务，让您足不出户即可发货。收费标准：根据具体的货量及路程远近而定（具体收费标准请咨询所属营业部）我要给货物打包装怎么办?我们的部分服务承运商为买家提供包装服务，具体咨费由服务承运商订制并收取。您可以根据您的服务需求在平台内搜索卖家并进行咨询。&如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。维权与举报交易退款及纠纷因卖家未按约定发货导致退货运费谁承担？核实约定事实存在的情况下，运费需要由卖家承担。若收货方收到货物有问题要求退货退款运费由谁承担？收货方提供有效凭证证实收到货物有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担。买家填错地址导致货物产生退货运费谁承担？如果是买家填错地址，导致物流无法送达产生运费，是需要买家承担的哦。当好友汇判定卖家承担运费的情况下买家如何退货？如果运费已由发货方付清，则由扣费路径原路径返回发货方，如果运费由收货方付，收货方可免除本次运费，货物的退回则需要重新在网上下单完成操作。卖家发货后收货方拒收货物运费谁承担？因买家原因或收货方原因造成的拒收货物运费由买家承担，如果付款方式为收货方支付，买家需要将货物改派或返回，请先申请改单付清运费或重新提交订单服务后，卖家再提供后续服务。如果买家不予理会，三个月后视为同意由卖家处理货物。收到货物出现破损、少货的处理方法您可以根据您的交易情况进行不同的处理&交易还在进行中，收到的商品出现少货（指整件丢失）、破损的问题，请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。若协商达成一致，请务必按照协商方案执行，并保存协商好的包括聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单）等凭据。若无法协商一致，可申请“客服介入”（），并根据提示上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待好友汇客服核实。&交易成功的60天内，可以向好友汇提出理赔申诉，好友汇将依据您提供的资料做出最终判定，但不承诺不保证完全按申诉执行。&特别提醒：收货人签收时应如实在签收单上写明所收到的货物状态，如果签收时无异议，在签收后出现的破损、少货都不在理赔范畴。举报信息自己公司资料（姓名）被别人冒用怎么办关于您提到的这个问题，如果您确认该用户账户没有得到贵公司的授权，建议您注销该会员账户。您可以点击以下链接进入注销通道，选择“提供书面资料注销”方式进行注销。“举报维权”中投诉的内容能删除吗？不能删除。什么是举报？&举报是指用户向好友汇检举、揭发有欺诈嫌疑的会员，并提供涉嫌欺诈线索的行为。在“举报维权”举报上传的凭证有什么要求？&“举证资料”，用于证明举报内容的聊天记录、报价单等截图资料，最多可以上传5个文件，单个大小不超过3M，支持GIF、JPG、BMP、JPEG格式。收到投诉后该如何处理？登陆我的好友汇&我的应用&投诉举报&&我收到投诉，查看投诉，并根据投诉方的投诉材料，进行问题解决和申诉，您的申诉和问题处理的结果将作为责任认定的依据，如果您被投诉收款不发货，如您已经发货，请提供发货凭证及其他要求的文件；如果您被投诉收货不打款。如您已打款，请提供汇款凭证及其他要求的文件；如果您被投诉所发货物与约定不符，针对买家提出的相关不符内容，说明情况；如果该商品有证明文件，请您在限定时间将相关证明反馈至指定途径（传真、邮件等） 如果您愿意退换货，请您及时说明，并及时联系买家；发起举报时，应该注意哪些事项？1、应保证所举报内容与事实一致。故意捏造和歪曲事实而造成的一切后果，由举报方自行承担；2、相同内容仅限举报一次，重复举报将不予受理。（对同一用户的举报，无论内容是否相同，只需举报一次即可）；3、如发生谩骂、诋毁、报复、诽谤等恶意举报行为，好友汇有权对当事方进行处罚。图片盗用被其他会员投诉盗用图片怎么办？建议您能使用自己拍摄的真实图片，这样也能帮您规避相关风险，如果您已经使用了，建议您及时按照系统通知中的相关提示进行操作。&具体方法如下：1、当有人投诉您使用了他的图片后，系统会通过在线IM、站内信、邮件等方式通知您。您可以点击消息中的超链接，或者可以直接到“客服中心首页-我的客服反馈”中，进入处理的页面。&2、被投诉方根据投诉方的图以及自己供应产品的内容，自己判断是否有图片侵权：（1）、如果确实侵权，用户可以选择确实侵权，并点击去删除供应产品，则直接会到“个人中心-供应产品-销售中的产品”，并搜索出对应的供应产品，用户需要选择永久删除。删除后，系统会根据《图片侵权处理规则》中的扣分规则，进行相应的处理。如图：&（2）、如果没有侵权，用户可以选择没有侵权，进行举证，如图：&&注意：被投诉方举证完之后，在人工介入之前，可进行修改举证的内容，如图：&&&&温馨提醒：图片侵权规则如何修改图片格式以及压缩图片？如果投诉图片侵权出现原图格式不符或者图片太大无法上传成功，可利用Windows系统中自带的“画图”工具，压缩图片以及修改图片格式，（使用其他软件对于原始图片进行编辑后则不一定能认定原始拍摄图片。建议您在拍摄图片时，调整相机格式为jpg, jpeg后再进行拍摄。使用电脑系统自带的画图软件修改图片，不会破坏图片原有属性）具体方法如下所示。&如果您的电脑是windows 7系统，方法如下：&第一步：将需要压缩图片用画图工具打开（选择需要压缩的图片，点击鼠标右键，在“打开方式”中选择“画图”即可）：&第二步：点击左上角的“重新调整大小“来改变图片的大小，默认为100，根据您的需要压缩的情况填写压缩百分比，点击“确定”即可（注意：水平和垂直压缩的数据要一样，否则会出现变形）：&第三步：调整好压缩百分比后，在左上角菜单栏中点击“另存为”，选择好保存路径、名称以及保存类型后点击“保存”即可。（注意：图片大小需在200KB-20MB，格式支持jpg, jpeg）。&&如果您的电脑系统是windows& xp，方法如下：&第一步：将需要压缩图片用画图工具打开（选择需要压缩的图片，点击鼠标右键，在“打开方式”中选择“画图”即可）：&&第二步：在菜单栏中点击“图像”—“拉伸/扭曲”来改变图片的大小：&第三步：选择原图片“拉伸”的水平和垂直的百分比（默认为100%），根据您的需要压缩的情况填写压缩百分比，点击“确定”即可。下图以选择压缩50%为例（注意：水平和垂直压缩的数据要一样，否则会出现变形）：&&第四步：调整好压缩百分比后，在菜单栏中点击“文件”—“另存为”，选择好保存路径、名称以及保存类型后点击“保存”即可。（注意：图片大小需在200KB-20MB，格式支持jpg, jpeg）。&交易欺诈卖家警惕！团伙作案骗取“保证金”重要提醒！！近期非法分子利用网络骗钱的行为屡次发生，目前已经有部分会员被骗取钱财。请各位会员注意了：如果遇到买家说因为卖家没有缴纳保证金（有些骗子还有可能称之为：买家保障/保障金，都大同小异），导致无法成功支付，那一定是骗子。买家支付是否成功，与卖家有没有开通买家保障及缴纳保证金毫无关系。&1、骗子假扮“买家”先在新手卖家店里拍下了一笔订单，然后声称付不了款，同时会反复催促，并以投诉威胁，制造紧张气氛：&2、紧接着一个自称是客服的联系卖家，与此同时卖家的邮箱里也收到了一封“好友汇客服”的来信，表示是由于未缴纳买家保证金，所以买家无法付款&3、以教怎么开通“买家保障服务“为借口，要求远程操作卖家的电脑，并让其输入密码、验证码等并发起代付交易来让卖家缴纳保证金，等卖家发现的时候，钱已经到了骗子账号&&好友汇提醒：1）买家保障服务是会员自愿选择，好友汇不会强制要求用户缴纳保证金开通；买家下单付款是否成功与用户有没有缴纳保证金（开通买家保障）毫无关系2）好友汇官方及工作人员不会通过在线IM、邮件方式，要求用户缴纳保证金3）请勿随意接受陌生人远程操作的要求，这样等于将自己的账户给他人使用&4)投诉举报入口：您可以在“个人中心”中找到并进入“”；发起投诉了什么时候处理？详情参照如果以上讲解还不能解决您的问题，请致电我们的客服人员400-835-6568，会有专人协助您。&被投诉方如何撤销交易投诉？目前被投诉方无法直接撤销网站上已经提交的交易投诉，建议直接跟投诉方联系处理交易投诉，由投诉方进行撤销。交易损失的款项如何追回？网站上交易跟传统市场交易一样也会存在一定风险，好友汇并不是司法部门，没有相应司法权限来进行追回款项，建议您尽快到您当地公安局报案来维护自己的权益。特色频道及活动其它}