消费者投诉唯品会 抢到促销充电宝却被取消订单
来源:　作者：黎楚君 陈志成　
　　12315中心收到10宗上述投诉,唯品会称将恢复订单
■新快报见习记者 黎楚君 通讯员 陈志成
唯品会擅自修改消费者订单的报道近日广受关注,据了解,此事涉及全国近百消费者。记者了解到,截至昨日下午,12315中心共收到关于唯品会擅自取消移动电源订单的纠纷共10宗。唯品会称正在调查,并决定恢复所有相关订单。
事件 抢到便宜货却被取消订单
家住四川省自贡市的卢先生是9个投诉人之一,他为此事向广州市工商局打了两次投诉电话。
卢先生自称是自贡市公务员,也是唯品会的忠实顾客,经常关注唯品会的优惠活动,提前做抢购准备。本月6日凌晨,他在网站支付40元购买了5个小米5200毫安移动电源,包括10元运费。他记得,当时网站在做六周年庆的促销宣传。
该移动电源原价49元,打1.2折后按单价6元销售。卢先生还在同学同事群里宣传,并帮忙下单,共购买了十多个移动电源。他向记者提供了他当时给朋友发送的网页链接,该链接目前仍能打开,但没有下单购买的按钮。
卢先生的订单当天通过了系统审核,第二天显示发货成功。从订单截图可以看到,发货仓库在成都。
第二天,卢先生查阅发现,他的订单因拒收被退回。“我没有拒收,也没有收到任何通知”卢先生说。接连几天,他打电话跟唯品会客服沟通。“前几天他们态度很差,不认账。后来他们说我是违规购买,但愿赔偿50元消费券。”
据卢先生反映,有的消费者已收到移动电源,唯品会没有追回。但没有收到货的,唯品会单方面通知快递公司截留货物。他觉得非常不满,表示不接受消费券,并坚持要网站恢复订单。
记者从12315中心了解到,10宗相关投诉都涉及购买同款移动电源,消费者均在5日或6日下单,并一致要求商家重新发货。
消费者订购的渠道不正常
唯品会客服工作人员周先生向记者回应说,涉及的消费者是通过非正常途径订购产品。他补充,网站原计划6日上午10时开放产品的销售,此前相关网页并没有挂到网上。
由于网站方面在开售前就发现有人提前进入系统下单,故取消了该产品的促销。因此,受影响的订单都是在6日早上10时前生成,据他们了解,买家无法说清楚是通过什么途径打开该网页。
目前,唯品会正在对事件进行调查,并已经决定恢复所有相关订单。卢先生昨日下午收到了补发商品的通知,但系统仍查不到发货信息。他表示,之前取消订单的退款至今也没有收到。编辑： 饶丹
对《消费者投诉唯品会 抢到促销充电宝却被取消订单》表态
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······························取消的订单怎么发货了？-给唯品会留言-唯品会名牌时尚折扣网
给唯品会留言，写下您对我们的印象，对我们的评价、建议、问题和咨询。
取消的订单怎么发货了？ [& 10:33:30&]
14订单昨天以取消，今天又发货了。确定的订单却还是没发货。【来自iphone唯品会】
回复 [& 11:37:49&]
尊敬的会员，您好，感谢您对唯品会的支持！我们已联系物流拒收，将不会配送的，请放心。期待您继续关注唯品会，谢谢！
共1条&&&&1&&又一电商网站关闭 天品团队被收购--百度百家
又一电商网站关闭 天品团队被收购
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天品团队已经在今年6月被美丽说并购。同时，美食应用食神摇摇团队被美丽说并购也被证实。
闪购网站天品网近日已无法打开，天品网CEO大熊确认，其团队已经在今年6月被美丽说并购。同时，美食应用食神摇摇团队被美丽说并购也被证实。
此前有媒体报道称美丽说将要收购天品网，而天品网方面也已贴出公告称，将从6月20日起不再提供原有的品牌特卖服务。目前，天品网官网已无法打开。
天品网是上海赢富电子商务有限公司旗下网站，2012年6月成立于上海漕河泾高新技术开发区，主要经营品牌折扣平台购物。曾获得了来自软银中国和蓝驰创投的A轮投资，总规模在千万美元以上。
同样是品牌特卖，为什么唯品会上市了，天品网不行了？
唯品会2008年8月成立，两位创始人沈亚和洪晓波都是温州的传统商人。
唯品会2008年年底开始推国内二、三线品牌的服装，订单开始上升，唯品会此后将市场定位为国内二、三线品牌的产品，很多用户也是来自二三线城市。
在2010年11月和2011年5月分别获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。日，唯品会成功登陆美国纽交所。
天品网于2012年8月上线，获得蓝驰创投和软银中国千万美元投资。核心团队基本来自淘宝、盛大、凡客等几个企业。
其中产品总监山民是淘宝母婴原负责人，技术总监尤卫明及市场总监窦赢则来自淘宝及管易。此外其CEO大熊曾在天猫商城与华强北在线任职。
在定位方面，天品网似乎没有唯品会定位二三线品牌那么清晰，仅仅是品牌特卖。
天品CEO大熊在接受采访时透露，在其上线后曾遭到唯品会的封杀，后者曾电话联系供应商，告知不可向天品网供货。唯品会的激烈反应给天品网增加了更多关注的目光，业内开始担心天品网是否能捱得过上市大佬的打击。
粗略总结：
时机很重要，唯品会比天品网早4年；
团队很重要，唯品会创始人是传统商人，天品网创始人及核心团队是搞互联网的；
融资很重要，唯品会7000万美元，天品网千万美元；
定位很重要，唯品会品牌、用户定位很清楚，二三线品牌，二三线用户，天品网不清晰
食神摇摇在与大众点评的竞争中落败，原因也大抵如此。
美丽说转型自攻电商后，无疑吸收了两个优良的运营团队，直面淘宝吗？不，从移动互联网入手，那是淘宝的弱项。到底干什么，“手机+时尚”，据悉移动已经占到了美丽说业务的70%。
而在天品网6月20日发出公告的同一天，时尚名品特卖网站高街网宣布由于公司业务方向调整，即日起停止运营。
噩耗频出的同时，也有一些电商类网站如奢侈品电商平台寺库获得D轮融资，一些垂直O2O项目也获得融资；随着京东、阿里上市，电商将朝着细分化、O2O方向走，而传统类型电商将沦为资本、流量的生意。
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& 涉嫌违法 唯品会强行取消百人抢购订单
涉嫌违法 唯品会强行取消百人抢购订单
09:06:26&&出处：&&作者：
编辑：朝晖 &&)
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