【图文】张诚忠：大客户的开发与维护流程_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
张诚忠：大客户的开发与维护流程
上传于||暂无简介
大小：6.27MB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
大客户管理流程(89页).ppt90页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：80 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
SZ_BPR_1217 SZ_BPR_1217 大客户管理现状及优化举措概要1 大客户管理现状及优化举措概要2 大客户管理现状及优化举措概要3 新流程的特点和设计原则 MKC提出的KAM议题树的完成情况 改进后的大客户管理流程总图 大客户管理流程总 接口
从大客户所具备的特征确定大客户定义原则
改进后的本地网大客户定义、划分标准 本地网大客户的定义和相关负责人 实际的组织结构（营销体系） 营销体系组织结构二级树图――集团客户部 负责集团客户市场的策略规划和政策执行 负责下属部门的商务权限管理 负责本部门的员工激励与职业通道管理 KPI指标――客户满意度、客户流失率、客户消费业绩 本地网大客户部门销售人员所需的技能要求 新流程的改进点 1、明确了大客户的定义原则 2、统一大客户服务界面，同时提出了各级大客户的负责部门的建议 3、提出了以行业为主的客户细分方式，以加强对行业客户的专业化管理 4、建立面向行业为主的销售队伍，明确客户经理、技术支撑了销售队伍的职责、技能要求、KPI指标和授权体系 5、协调开通流程，形成了客户、客户经理、开通流程各环节、IT等四个闭环（IT尚未形成）.使整个流程处于可控状态 6、建立市场分析的基础模块及相应的操作步骤 7、具体的客户管理流程及实施方案建立 8、明确建立销售人员的行为准则及售前流程 9、初步建立科学的业绩指标体系 10、明确一线人员的市场信息采集职责，建立市场机会迅速转入新产品/方案开发流程或滚动性投资流程的有效机制 11、根据业务需求不同建立合理的销售队伍层次并明确技能需求 12、建立方案中心及方案销售的流程，建立销售过程管理，增强组合销售和引导消费的能力
预期的改进效果 大客户管理流程重组
正在加载中，请稍后...市场操作思路知识框架_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
市场操作思路知识框架
上传于||文档简介
&&郎​酒​资​料​简​介
大小：587.50KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢}