作为长期服务Dell的Agency，我有不同观点。在NB上，DELL在2006年收购了Alienware，目前这个牌子是在中国卖得最好的1万元以上笔记本。另外新的XPS系列也在今年推出，外观上也有很大改变。更不用说一年出货非常多的Inspiron/Vostro这个系列的笔记本了。在DT上，DELL一直是很多中小企业的办公用机。总体而言，DELL已经是全球第二的PC出货商。在移动互联网上，DELL的Streak系列是重心。Streak 5由于入网许可的原因，没有能够尽早在中国发售，否则其5寸屏及配置，其实很有竞争力。Streak Pro 10是平板，尽管各方面都不如ipad，但是其商用定位很成功，还在预售期的时候，某千人公司已经全员装配。DELL在福建开有自己的工厂，直销和渠道都铺得很开。上面这些，可以说至少DELL中国，一直是在改变和转型的。---------------update,有评论说，DELL只是一家卖硬件销量好的公司，没有什么改变。IBM曾经是一家卖硬件销量好的公司，但是后来他们把thinkpad卖了。HP曾经是一家卖硬件销量好的公司，但是他们刚刚把PC业务卖了。谁还记得曾经非常NB的王安电脑？曾经不可一世的康柏？过去十年，整个IT产业变化如此之大，许多卖硬件销量好的公司都挂了。DELL如果不改变，怎么能够活到现在？
在DELL香港中小企业组待了8个Q（其实就是两年），卖过3000块的电脑给大妈大伯，也卖过30-40W一台的存储器；跟两个人的小公司打交道，也做过跨国公司集中采购的本地订单；做过DIRECT SALES，也加入过曾经的CHANNEL TEAM（所谓的渠道）&br&我想谈谈《那些年我们卖过的电脑》，请有兴趣的看官等我更新哈.&br&___________ 羞愧的分割线————————&br&我来填坑了&a class=&member_mention& data-hash=&c1dfe325bfd& href=&///people/c1dfe325bfd& data-tip=&p$b$c1dfe325bfd&&@杨半仙&/a&&a class=&member_mention& data-hash=&5edfa2ff57df& href=&///people/5edfa2ff57df& data-tip=&p$b$5edfa2ff57df&&@李栋&/a&&br&原文再续，书接上一回，话说林教主辞去第一份工作远赴闽州，在DELL厦门求生，春来秋去，已经八个季度，此时已为2010年的4月，回老家结婚吧！一句话结束了2年的DELL生涯。&br&（貌似跑题了，我尽量切合问题和我之前想说的故事）&br&先回答：为什么这么多年好像都没有太大的转型或改变？&br&个人觉得有以下几点：&br& 以前电话（网络）直销和按单定制模式的过于成功。有很长一段时间，直销被奉为圣经。教主进DELL做的是所谓ISR，所谓内部销售代表。现在看来其电话及网络直销的系统、方法、工作流程等实在是太先进太全面了，现在看来，电子商务方面DELL可以说是全球排前5的公司。&br&体现在&br&1.市场的划分、客户的划分：市场很容易理解，按地域，企业类型等分组。但客户的划分是很值得学习的，DELL自有及购买了大量的客户数据，通过购买频次和所谓share of wallet(即品牌忠诚度）等方法分成了RDAN四种客户，对客户资源或刀耕火种或深耕细作。（此客户划分方法被很多做电销的拿去用了）&br&2. 按单定制对销售系统以及工厂都是严苛的考验，你想想一台台式机从CPU到内存到硬盘到显示器，每一个订单都有选项，无论对销售和工厂都是灾难。（当然也有可选项更少的bundle, 价格相对更低。）这么多年能坚持下来，可想背后系统支持的强大。&br&&br&改变：&br&DELL有改变吗？答案是必然的：&br&1.产品：&br&a.推出了大量的OEM机型，这跟传统的DELL不是一个路子。约莫在07年推出了vostro这个专门打夹缝市场（个人和企业之间）的产品，有企业产品的外形，又减少了没必要的接口降低成本。vostro称为dell实验OEM项目的最好平台，OEM就是找代工厂大批量生产，将可选项控制在甚少的范围，可以大量降低成本（销售的、生产的）。 在个人产品推出的inspiron系列，也走上了OEM的道路。&br&b. 尝试打高端市场，在PC方面有很多突破的性的产品，比如当时爱慕系列笔记本，现在的XPS系列，以及很多人提到的收购了alienware。打服务器、存储器等高附加值产品，DELL的PE系列服务器全球出货量其实很大的，还有比如收购回来的equallogic系列IP SAN，号称智能扩容等等，速度不输光纤（雷....)&br&c. box moving to solution selling，ISR配合TSR(技术销售顾问+现场销售和技术顾问+SI（系统集成商）的方法打解决方案的牌。&br&&br&2. 架构的变化：&br&a. 很有幸，曾经参与过DELL对渠道的尝试，直销需要SI（所谓的系统集成商，也就是外面的经销商）吗？必须。DELL重视终端用户也必须重视SI（但经销商肯定掌握更多客户和现场资源，特别在华人市场，这种要靠许多关系来维护的商圈）。所以，在09年，dell的台湾和香港中小企业尝试了渠道部门专门集中SI客户，想对SI进行分级、分区管理，在大陆推出了直销店、展示店、特约经销商等方法。（后来的变化不细说）&br&c. 引入新的管理系统等，比如sales force。&br&&br&综上所述：DELL在产品、销售模式、生产模式、发展方向都一直进行着改变，有些成功，有些就没那么成功了。&br&但正如东吴相对论里某一集提到的：阴阳变化时，表象最突出的时候往往是转换的时候，背后的推力已经运作许久。比如最热的时候不是正文，而是阴阳交替的下午两点。DELL的由盛转衰可能在DELL成为全球出货老大的2-3年前就随着PC的衰落而埋下伏笔。（正如我认为苹果4S正是其由盛转衰的转折，但其高峰还会上行2-3年。）&br&非DELL不想转变，PC行业大势如此，再提高生产力，降低成本也比不过台湾大陆品牌，做解决方案，也要为有米之炊才行（硬件是强项，软件才开始，管理方案更是不靠谱），一个不好就是自己打自己（直销跟渠道争利）。&br&所以，DELL退市实在是很大的利好消息啊。（不禁要喊一句：全世界的PC，团结起来！）
在DELL香港中小企业组待了8个Q（其实就是两年），卖过3000块的电脑给大妈大伯，也卖过30-40W一台的存储器；跟两个人的小公司打交道，也做过跨国公司集中采购的本地订单；做过DIRECT SALES，也加入过曾经的CHANNEL TEAM（所谓的渠道）我想谈谈《那些年我们卖…
怎么改？戴尔说白了就是家大点的 PC 组装厂，跟国内的一些山寨厂没有本质区别：手头没有硬件软件核心技术，稍微赚点钱的产品的核心部件都要从别人那买，自己又没有垂直整合的能力。前些年 PC 价格还很昂贵的时候，戴尔靠着不开实体零售店、只在网上订制、免仓储等供应链管理的一点优势赚个小钱，现在 PC 价格异常便宜、人们买电脑有更多选择、其他品牌的供应链都做得差不多优化了，戴尔也就没什么优势了。这样的底子，能转变得到哪去。没在现在所谓后 PC 时代的大浪中倒下已经不错了。&br&&br&不过像戴尔这样能安守本分的公司现在也不多。更多的人看到 iPhone 赚钱，就都一窝蜂去做智能机；看到 iPad 热卖，就都跟着去做平板电脑，却似乎没有看到苹果能独自开辟并且几乎垄断新的市场背后是数十年在基础硬件、系统软件、产品设计、供应链、供应商关系、品牌等核心领域的坚实基础的支撑。戴尔也许对自己到底有几分实力看的比较清楚，在很长时间内不去搅这些浑水，也算是明智选择吧。不过现在它也在推平板了，还是顶不住诱惑……
怎么改？戴尔说白了就是家大点的 PC 组装厂，跟国内的一些山寨厂没有本质区别：手头没有硬件软件核心技术，稍微赚点钱的产品的核心部件都要从别人那买，自己又没有垂直整合的能力。前些年 PC 价格还很昂贵的时候，戴尔靠着不开实体零售店、只在网上订制、免…
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社交帐号登录&主题：DELL戴尔电脑的体验太差了
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以前给张CD，所以的驱动都在上面，真有需要拿出来就行。现在没有了，全要上网下载，可DELL官网极其慢，基本上都是几K/S。有些机型有几个选配，那就晕死。我记得有个用快速服务代码来找驱动，也是慢到几乎不动。上DELL的官方BBS下载，也依然不能用快速服务代码来打包下载。
体验实在太差
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新买了一台M4800，结果到手鼠标就经常有卡顿的情况。就是移动鼠标的时候，时不时有1秒钟以上的卡顿。升级各种驱动，换鼠标都无效，折腾了2天都没有解决。
后来系统从win8.1 pro升级到win10就好了，无语。
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驱动只要下载个网卡的就可以了，然后用windows的更新，安装其他的。
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maniok 发表于
瞎扯淡。我在新加坡，单位买的戴尔台式机，坏了，喊人来修，半个月没人来俺就打过一次它家的电话，上午11点打的，第二天下午4点来人上门换件。
北京，五环外鸟不拉屎的科学园区内。
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fuck DELL Again
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深色灰 发表于
2003年，我大学同学买了一个dell笔记本，出了问题，打个客服电话，不到2小时，居然有人跑到大学宿舍来帮他搞。为什么当时的服务能这么好？为...瞎扯淡。我在新加坡，单位买的戴尔台式机，坏了，喊人来修，半个月没人来
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Zippo 发表于
我报价的时候是13600块。付钱收货之后收到的发票上是13100块。找戴尔电脑，他们说搞错了，之前的同事也不在了。于是给我补偿，我要求了一个充电器一个电池。可惜没有9芯电池只给我发6芯标准电池。原配电池一年半就完全坏了。后来送的那个充电器用了两年也坏了。打电话给dell，工程师一查，不是我的原配充电器。拒绝给我更换。后来我投诉。最后给我发了一个新的。本来我想假设中国dell不给我换的，我就直接投诉到美国去。你这算啥，看我以前帖子，丈母娘家的dell台式机散热不好，拆看一看居然CPU散热器下面还压着主板cpu插座的保护塑料盖……
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A205S 发表于
是你在墙内，不是人家服务器不行不管服务器在哪，我这里下dell驱动都是网络全速，lz家的宽带或者路由问题吧
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一台DELL M4700但有三个电源，哎
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依旧涛声 发表于
1，如果无线网卡和无线路由都支持5G频段，改成5G频段就解决了，蓝牙用的2.4G频段。不过5G信号穿透力弱，隔一堵墙可能还行，隔2堵...其他蓝牙鼠标都能用，就是这个有冲突，现在用索尼的呢，唉。再次感谢
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Zippo 发表于
是啊！开始在官网下载，两个多小时没多少，后来实在忍不住了，安装了驱动精灵，15分钟全部装好。并且需要在官网上下载驱动的AMD显卡也直接安装好。不需要在上AMD的网站折腾。体验非常好。就想不通这些大公司怎么想的，根本没有考虑到用户的使用体验。我觉得，他们比驱动精灵之类应该更有优势可以把这个做好。客户只要输入快速服务代码，需要什么配置的驱动，立马可以查得到，这样会更精确，然后下一步就是下载安装，这不很简单吗？就我的体验来说，联想基本已做到了这一点，很方便快捷。
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双11买了台Ins14C，回来用原厂自带软件做出厂备份，用移动硬盘总是出错，最后只好用光盘花了2小时才备份完10GB的内容。最奇葩的是在选用移动硬盘时，备份进程的提示是“准备光盘”，然后就没有了。
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老谁家的小谁 发表于
还真是，这个怎么破解呢1，如果无线网卡和无线路由都支持5G频段，改成5G频段就解决了，蓝牙用的2.4G频段。不过5G信号穿透力弱，隔一堵墙可能还行，隔2堵墙基本没戏；
2，如果1不奏效，只能用2.4G频段，改下无线的频道试试吧；
3，再不行，如果非要用蓝牙鼠标，只好关掉无线网卡，插网线。
其实蓝牙鼠标挺鸡肋的，延迟大，经常反应不灵敏，随便一个几十块的插USB接收器的无线鼠标都好用过蓝牙
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依旧涛声 发表于
把笔记本的无线网卡关闭再试试。蓝牙鼠标工作不正常最常见的原因是跟wifi冲突有关
...还真是，这个怎么破解呢
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老谁家的小谁 发表于
脑子一热买了台xps笔记本，dell搞活动送了蓝牙鼠标、蓝牙音箱，三样东西一个多月内分三次到货，加上发票我一共收到了六次邮件。最悲催的是附送...把笔记本的无线网卡关闭再试试。蓝牙鼠标工作不正常最常见的原因是跟wifi冲突有关
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的确垃圾，后悔啊
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只要能上网，就有办法，为何非得在DELL的官网上下载驱动？鼎鼎大名的驱动之家及类似的驱动网站也听说过吧？
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脑子一热买了台xps笔记本，dell搞活动送了蓝牙鼠标、蓝牙音箱，三样东西一个多月内分三次到货，加上发票我一共收到了六次邮件。最悲催的是附送的蓝牙鼠标怎么也不能在这台笔记本上正常使用，换到SONY、APPLE上均可正常使用，SONY、APPLE蓝牙鼠标在这个本上也可使用，两次致电售后给了两个驱动均不能解决，又发了三个邮件未得到回复，至今不能解决。
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op系列感觉还可以。
主要是安静。
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上次买个笔记本 虽然是低端型号 但是刚到手显卡就是坏的.... 好在京东给退货了
话说现在用的dell 17RT 倒是不错
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现在就是戴尔的笔电 还凑合 原生系统挺干净&&这方面联想就太麻烦了 这个工具 那个管理的 新电脑就一堆软件。其实有用的没几个。老老实实给我原生win就好了。我喜欢清爽的电脑系统。
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hopscotch 发表于
我算是DELL比较早的用户了，作为企业买是1995年，作为个人买是2000年，负责任地说：DELL的笔记本质量从没有过硬过，倒是台式...认可这说法，每年看单位维修的记录，大概几百台，dell 商业台式机，Hp专业显示器比较可靠，笔记本还是联想think高端的比较可靠。
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外间只是幻想 发表于
家里的台式机都是戴尔的Optiplex。有一台不到3年的时候主板上的电容坏了，戴尔免费给寄了块主板。/doc/0/98/98046.shtml
那是你运气好，虽然DELL明知自己主板的电容有问题，但是过保后电容坏了换主板还是要收费的
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这个都是这么多年降成本惹的祸，质量材料工艺都在打折扣，美其名曰科技创新，电子产品以前是日本人质量过硬，但是现在价格竞争下来，不如从前，现在是苹果质量优异
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这种驱动下载慢，可以用百度云离线下载。这样倒腾一下速度就上来了。可以不能打包下载就太麻烦了
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kanon2009 发表于
垃圾戴尔！我三年前买的灵越N4050笔记本，下单后当天要求销售取消订单被拒绝。销售报价的时候说是独立显卡，发给我的笔记本显卡是集成的！这辈子...我报价的时候是13600块。付钱收货之后收到的发票上是13100块。找戴尔电脑，他们说搞错了，之前的同事也不在了。于是给我补偿，我要求了一个充电器一个电池。可惜没有9芯电池只给我发6芯标准电池。原配电池一年半就完全坏了。后来送的那个充电器用了两年也坏了。打电话给dell，工程师一查，不是我的原配充电器。拒绝给我更换。后来我投诉。最后给我发了一个新的。本来我想假设中国dell不给我换的，我就直接投诉到美国去。
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Zippo 发表于
是啊！开始在官网下载，两个多小时没多少，后来实在忍不住了，安装了驱动精灵，15分钟全部装好。并且需要在官网上下载驱动的AMD显卡也直接安装好。不需要在上AMD的网站折腾。体验非常好。就想不通这些大公司怎么想的，根本没有考虑到用户的使用体验。我觉得，他们比驱动精灵之类应该更有优势可以把这个做好。客户只要输入快速服务代码，需要什么配置的驱动，立马可以查得到，这样会更精确，然后下一步就是下载安装，这不很简单吗？dell根本没用心做
现在dell官网可以输入快速服务代码，然后查到驱动程序了——但你能相信官网给出的驱动是错误的吗？下了装不上，还要联系客服重新要一次驱动。。。
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Vostro年用到现在了，电池报销，光驱基本不读盘，其他还好
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垃圾戴尔！我三年前买的灵越N4050笔记本，下单后当天要求销售取消订单被拒绝。销售报价的时候说是独立显卡，发给我的笔记本显卡是集成的！这辈子都不会买戴尔的任何电脑！
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bamboo1974 发表于
用过驱动精灵,还不错,不过鉴于它有点流氓行为,用完就删了是动不动就就你用的XX不好，用它的那个YY吧。。。
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近在眼前的东西只有戴尔产品体验，客服体验基本就是远在天边，硬件如果保修期内出故障完全能折腾死你，远不如兼容机。至于服务器笔记本之类，你自己去摆弄吧 本帖最后由 nullfull 于
11:56 编辑
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