长沙市民预约滴滴快车不到1分钟 未上车被扣397元 - 直播湖南 - 湖南在线 - 华声在线
长沙市民预约滴滴快车不到1分钟 未上车被扣397元
　　长沙晚报12月23日讯（记者 邓艳红）预约了滴滴快车，预估费用30多元。可司机还没到，软件却开始计费，司机接单至“行程结束”，不到1分钟，最终费用却高达397元。12月20日，市民熊先生遭遇到了这一怪事。
　　针对熊先生的遭遇，记者昨日咨询了北京小桔科技有限公司滴滴专车的客服人员，客服人员说经过核实，熊先生遭遇的这一幕系司机违规操作，目前公司已对司机进行了处理，熊先生的损失也将退还。
　　未上车却自动扣费397元
　　熊先生介绍，他上班使用滴滴快车比较多，每次行程约10多元，为了更快捷方便地支付，他开通支付宝免密码支付，即每次打车后，不需要手动输入密码，系统就会自动扣款。这本来是方便乘客的措施，但熊先生没想到免密支付却给他带来麻烦。
　　12月20日，熊先生从望城黄金大道到汽车西站，他发送了一个滴滴快车订单，很快就有司机接单了。熊先生从地图上看到，接单的车辆离他还有一段距离，可让他震惊的是，对方一接单便开始计费了，他正纳闷时，系统又显示行程已经结束，而他绑定的支付宝却自动扣掉他397元。被扣款后，熊先生赶紧打电话给司机，但对方一直关机。
　　根据熊先生提供的订单资料，记者看到接单的是一台现代悦动的小车，司机姓张。熊先生被扣掉的费用包括：最低消费、高速费、停车费、过桥费及其他费用，共计397元。昨日，记者拨打了几次熊先生提供的司机电话号码，系统提示是空号。
　　系司机违规操作，乘客费用将返还
　　熊先生告诉记者，他之前从望城黄金大道打出租车到汽车西站，费用大概是30多元。而这一次，他车都没上，却产生了397元的费用，这是怎么回事了?
　　昨日，记者咨询了北京小桔科技有限公司滴滴专车的客服人员。客服人员告诉记者，公司经过查询，熊先生的确没有乘车记录，熊先生的遭遇是司机违规操作造成的。
　　“司机在操作时有一个添加其他费用的菜单，但添加其他费用需征得乘客同意。熊先生这一次碰到的高速费、停车费、过桥费及其他费用，都是司机违规添加的。”客服说。
　　客服人员还告诉记者，接到市民投诉后，目前正在对这个事情进行处理。“这位违规操作的司机帐号已经被注销了，乘客的费用我们也会返还，但要3―5个工作日。”客服说。
　　怎么防止再出现类似的问题了?客服提醒乘客可以关掉微信或支付宝账号中的免密码支付，这样每次支付需要手动输入密码，系统不会自动扣款。投诉主题：长沙滴滴打车乱收费
标签：长沙&&滴滴打车
从火车南站到汽车南站居然66块，平时二十多块钱，上面显示什么临时加价，什么意思，居然临时加价45元，坑爹呀
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
电话：4,5传真：2
(本号码为《投诉直通车》电话，请上班时间联系，电话不接受投诉，)
地址：湖南省长沙市湘江中路一段52号
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉快的打车滴滴打车日均订单降2成 长沙筹建统一电召平台
　　■制图/陈琮元
　　打车软件在长沙地区的日均订单量普遍下降两成。
　　盈利模式还在等待奇迹，烧钱显然不是办法。
　　长沙将统筹规范打车软件使用，拟建官方电召平台。
　　快的打车和滴滴打车的“烧钱战”又一次降温。7月9日，滴滴打车给乘客送红包活动正式截止，快的打车也从7月3日起，将司机补贴降到每单2元。
　　三湘都市报记者调查发现，长沙的哥已陆续开始放弃使用打车软件，订单量明显减少。而出租车行业管理部门透露，长沙打车软件统筹工作正稳步进行，未来或将建立行业统一的出租车电召平台。
　　■记者 杨田风 实习生 郑旋
　　【动态】补贴一降再降
　　继停止对乘客现金补贴后，滴滴、快的两大打车软件又开始降低对出租车司机的补贴，从先前的每单5元下调至2元，每天补贴的订单数仍是10单。不止长沙，其他部分城市的补贴也降到了每单2元。
　　滴滴打车与快的打车公关部负责人向记者回应时口径几乎一致，“我们对司机的补贴力度一直在不断调整，后续还会推出不同的补贴政策。对于乘客，虽然是停止了大规模的盲目性补贴，但会锁定精准用户，间歇性地推送优惠活动以保持使用黏性。”
　　【反应】订单明显减少
　　现实情况是，随着打车软件的司机抢单补贴从13元降到10元、8元、5元再到2元，出租车司机的抢单热情也在持续减弱。
　　记者7月9日早8时40分在伍家岭乘坐一辆车牌为湘AT958*的出租车，车上虽然安装了抢单支架，但司机没有开启打车软件，“2元补贴太低了，还不够空驶、等待乘客的时间和通讯成本。”有同样想法的人不在少数。福利出租车公司的哥杜师傅是最早一批使用打车软件的司机，但今年5月就正式停用了。
　　快的打车公关部负责人李敏坦言，成交量确实在降低，补贴最高时，全国一天成交量为600万单左右，现在已降到300万单左右，降幅达50%。而根据快的和滴滴两方提供的数据显示，目前长沙地区的用户数量是增多了，但活跃度降低了：与补贴最高的今年2月相比，快的在长沙的日均订单量从10万单降至8万单；滴滴在长沙的日均订单量从超5.5万单降至4.5万单，降幅约20%。
　　【算账】补贴已成鸡肋
　　随着乘客补贴的取消，打车软件对乘客的吸引力骤降，如果碰到路过的空车不会再等预约车，爽约成了常有的事。的哥杜师傅坦言自己弃用打车软件，就是因为“曾有一天连续4单遭遇爽约”。
　　也许这只是极端遭遇，但杜师傅其实更看重经济账，“以前一上午要跑200公里，使用打车软件后，因为抢单、电话联系、等待乘客耽误时间，最多只跑到140公里。虽然有几十元补贴，也省下二三十元油费，但营业额也随之减少了100多元，再除去流量费、通话费，算下来用打车软件几乎没有额外收益，这还没有考虑安全性等问题。”
　　出租车管理部门也不鼓励使用打车软件。长沙蓝灯出租车公司相关负责人侯方透露，公司经常会接到双方违约的投诉，由于政府部门暂没有出台相关制度，只能凭经验和常理判断处理，给公司管理带来了一定难度。
　　遭遇瓶颈
　　打车软件盈利模式雾里看花
　　自2013年年底开始的打车软件“疯狂烧钱之旅”格外引人关注，超过19亿元的“烧钱总额”让人咋舌。问题是总烧钱，回报从何而来？
　　事实上，打车软件的盈利模式仍然不明朗。快的打车COO赵冬表示，当下打车软件确实是免费提供给司机和乘客使用的，但未来并不担心回报，除了抽成、广告等传统方式外，基于位置的服务也可以考虑用来获得收入，“我们可以从打车频率、费用、出行记录等数据来分析用户的属性，最终可以实现精准营销。”
　　滴滴打车公关负责人薛帅也表示，公司一直致力于对用户大数据的分析及资源开发，着眼于长远利益。
　　大量的用户数据背后有着无限的商机。快的与滴滴能否通过打车软件的“芝麻开门”，为日后开发大数据、利用大数据开辟“钱程”，我们拭目以待。
　　记者观察
　　脱离“大众”注定回归“小众”
　　采访中记者发现，很多仍在使用打车软件的司机称，除了爱抢去机场或高铁站等长途客，还愿意盘桓在不堵地段抢单，从而避免进入城区尤其是繁华地段空转。
　　“这明显违背了出租行业的定位。”湖南万和联合律师事务所律师李志员指出，出租车是公共交通的补充，由政府定价，享受政府补贴。这一性质决定了出租车不可能过分追求效率，而应让每个公民公平地享受出租车服务。
　　但打车软件的使用，对那些没有安装、不会使用或者未用智能手机的乘客不仅不能享受打车软件的快捷方便，反而可能出现亟需打车却因没有安装打车软件根本打不到车的尴尬局面。换言之，这是将一部分人的方便建立在另一部分人不方便的基础之上，违背了出租车公共交通的定位。
　　“从市场反馈来看，打车软件在补贴推力有限的情况，已经遇到了瓶颈。如果没有新的运营模式出来，注定将成为小众应用。”长沙某出租车公司相关负责人说。
　　他山之石
　　大连：近日，快的打车软件正式纳入大连市官方电召平台，其后台数据将与官方平台实现共享，一旦发生纠纷，管理部门将第一时间介入。
　　美国：Uber依靠“中心调度+按需提供服务”模式，将版图扩张到了全球近80个城市。Uber提供的租车服务从私家车到出租车，再到保时捷等豪车，一应俱全，随叫随到。
　　最新动态
　　长沙拟建统一平台
　　长沙出租车行业管理部门此前表示，将出台相关措施规范打车软件的使用，并建立行业统一的出租车电召平台。7月10日，长沙市公共客运管理局设施管理科相关负责人透露，长沙打车软件统筹工作正在稳步进行，目前结合长沙具体情况已经制定了几条建议，因暂未获批示，不便透露具体内容。
( 17:08:43) ( 10:06:40) ( 09:32:03)有没有跑滴滴的朋友.问一下滴滴要求几万元的车能加入。谢谢了。_百度知道
有没有跑滴滴的朋友.问一下滴滴要求几万元的车能加入。谢谢了。
提问者采纳
;以上3..............、行驶证（行驶证不是本人也可以....裸车价格在7万左右&#47.......需要安卓系统手机..........：1......保险资料齐全(包括第三方责任险30万&#47.............................，5....车龄在5年以内2..驾龄一年以上......，苹果ios系统不能.........................，扫一下滴滴打车司机端全国统一二维码(或者头像二维码)按照页面提示上传驾驶证..........;以上.....;以上）4...........闪电注册 ......加入滴滴专车条件............、座位险1万&#47.
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
为您推荐：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}