当前位置： &
作为一个玩家或开发者 你真的了解手游退款政策吗?
　　今年315晚会的主题为“消费在阳光下”，晚会将重点揭露互联网行业黑幕，特别是移动端。
　　在这样一个特殊的时间里，作为一个玩家或开发者，你知道有手游的退款政策吗?你真的了解手游退款政策吗?对隐藏其下的游戏灰色退款产业链，你又了解多少?
　　借用今年315晚会总导演史亚东自己的话说：“互联网，目前处于‘人傻、钱多、没人管’的状态。”
　　花钱容易退款难 游戏维权路漫漫
　　关于玩家的游戏消费退款问题，一直以来长期存在。在端游时代就已经十分突出，除非是重大运营失误或关服时才会有补偿，真正能够退还人民币给玩家，是少之又少之又少。而面对玩家上门威胁、自杀相逼、以及哭闹等手段，游戏公司最多也就是补偿金币或道具。
　　在手游时代，同样的问题也在上演，只是由于金额较小、手段隐蔽等，矛盾还不那么突出。其实手游中暗扣、静默安装、诱导消费等等侵犯玩家权益的问题很多，有些被玩家发现了就会进行投诉，常见的是向运营公司、平台、运营商(短代计费)等要求退款。
　　平台渠道：目前退款政策体系(下文将详细解读)做的最好的是App Store和Google Play。至于国内的安卓渠道，大家都懂的。
　　运营商：有较为健全的机制，在投诉方面设置有万投比五规定(0.5‰)，超过此数，该计费通道将被封。但退款的话，非常困难，要进行反复多次有技巧性投诉方可成功。而这部分用户退款，也就是我们俗称的坏账。
　　游戏公司：投诉可以，退款别想，但可以有补偿。不过小编也确实见到过一次因关服给玩家退款的手游公司。
　　苹果App Store退款政策 – 大多数国家仍不支持“无条件退款期限”
　　苹果App Store根据不同区域采取不同的退款政策：
　　欧盟区： 14天无条件退款。任何身在欧盟成员国的用户，均可在14天内无条件取消通过iTunes、App
Store以及iBooks购买的订单，但iTunes
Gifts一旦兑取就不能退货。欧盟区长达14天的无条件退款与欧盟出台的最新消费者权益法令相符，该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家必须提供14天取消权或退货权。
　　苹果官网关于英国app store退款条例说明
　　中国台湾：7天无条件退款。中国台湾是苹果推行“无条件退款期限”的第一个地区。
　　中国/美国/韩国等其它大多数国家：90天有条件退款。苹果公司通过个案的方式处理应用和iTunes内容退款申请。但只要在购买应用的90天内提出申请，一般都可退款成功，退款次数过多可能会被拒绝。韩国政府在去年7月份曾下令苹果公司修改App
Store的退款政策，但根据游戏陀螺查阅苹果官网的情况，韩国也还未享有“无条件退款期限“政策，但苹果公司表示说将为韩国App
Store开发一套全新的自动化退款系统，并考虑面向全球推广该系统。至于该系统何时出来，并不知晓。
　　(注：在中国区，每位App Store用户能享有一次无条件退款机会)
　　谷歌Google Play退款政策 – 付费游戏享有2个小时无条件退款
　　谷歌根据不同内容类型，采取不同的退款政策。小编就游戏相关的退款政策做一说明：
　　付费应用和游戏：提供两个小时的“退货窗口”。但同一款应用只能退款一次。如果用户第一次购买且已退款，那么第二次系统将默认用户为有意购买，不再提供退款功能。
　　应用内购买类应用：跟付费应用和游戏不同，对于应用内购买的消费，Google
Play不提供2个小时的退款期限，如消费者要申请退款，需要直接跟应用开发者沟通，由应用开发者决定是否给予退款。
　　退款政策隐藏下的产业链：一个人一天至少赚7000 灰色收入一年要过亿
　　借着此次机会，我们揭秘一下这条隐藏在退款背后的灰色产业链。今天我们就重点说一下退款问题。
　　黑卡、汇率差、退款漏洞等问题一直困扰着App Store上开发者。现在国内有一群专门做退款的人，他们利用的手段就是App
Store的退款政策。
　　中国区App Store的具体退款政策
：一个ID有一次无条件退款机会，一年2次有条件退款，第3次退款会非常难。至于退款到账时间快为36小时内，也有7-15个工作日退还。
　　至于退款金额，根据专门从事“退款”的人称：无条件退款的金额上限是2万，而一个账号可以退款的总金额为10万以内。虽然苹果有政策限制，他们还是有一些方式可以退款，虽然并不能次次成功。此外，根据“他们”的说法，“退款”是非常赚钱的工作，一天轻松就可以赚7000元以上。对于可以退款的游戏并没有限制。
　　“退款”人的具体手段方式：
　　1、利用淘宝店，以代充打折的名义获取玩家账号信息，在为玩家充值后申请退款。淘宝店获得充值金、玩家获得道具、游戏厂商亏钱;
　　2、收购消费过的App Store ID账号，要求至少要消费过500元以上。收到的账号会被用来退款和冲榜;
　　3、不断寻找有退款需求的新用户，帮其退款，收取佣金;
　　“退款”人的危害：成百上千的游戏被侵犯 月流水的12%就这么被拿走了
　　对”退款”人的危害问题，其实我们已经可以很清晰的看到，那就是损害游戏公司和玩家的利益(退款机会)。有由于黑卡、汇率差充值、退款等等存在，许多游戏公司受到了损失。
　　这里借用某手游公司的原话来形容：这帮人十分猖狂，而且很凶残。月流水(千万级)的12%就这么没了。
　　这只是其中的一款游戏，其实大家可以通过淘宝搜索发现，有成百上千款的游戏被侵犯着。截止2015年初，App
Store上的应用数量已经达到了142万款，其中游戏类应用数量已超过25万款。
　　我们以一款月流水1000万的游戏为例，如果10%因为“退款”损失掉的话，也就是一个月100万，一年就是1200万。而且不需要很多，10款千万流水的产品年损失加起来就要过亿。而2014年App
Store上过千万的流水产品何止10款这么少?
　　如果这么看，灰色手游“退款”产业的流水额早已超过年亿元，而且他们还在越来越猖狂的“退款”中。
　　留在最后的一个讨论话题：IP盗版游戏属于假冒伪劣产品吗?
　　游戏对于很多人来说只是娱乐消费品，有些人愿意花钱，有人不想付费，但他们都在游戏中寻找着自己的快乐。
　　《消费者权益保护法》提供了人们保障消费的权利，但它不可乱用，开发一款游戏不容易，如果正当的退款行为，小编支持。但如果是钻漏洞，打着保护消费者的权益的旗帜搞“灰色退款”，那么小编是坚决反对。
发送邮件至【第一手游网新闻邮箱 】，精彩手游资讯尽在掌握
相关阅读：
新闻头条：
下载第一手游APP史上最详细的App Store退款流程攻略 再也不怕买错应用了
　　　iOS用户对付费应用的认可度是让安卓眼红不已的一件事，因此很多开发者更倾向于开发iOS应用，也同样因此iOS应用质量普通高于安卓应用。虽然如此，但也有一部分的用户买错应用或买了应用后悔不已，免费还好，直接删掉就好，那么App Store付费应用又如何退款了，下面为大家附上App Store应用退款流程。希望会对大家有所帮助的吧
　　1、记录订单编号　　2、提交退款申请　　注：申请退款是有时间限制，即必须在购买应用程序的90天内提出。　　官网改版，网上的很多教程都已不适用，希望这篇帖子可以对大家有所帮助　　步骤一：查询订单编号　　要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。　　1.运行并登录iTunes，依次点击：&iTunes Store&。
　　2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击&显示账户&。
　　3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 &购物记录&旁的&显示全部&。
　　4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。
　　5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有&订单号&，请把它记好。
　　步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款　　1.打开苹果的iTunes支持页面，在此网页申请退款。　　2.点击&联系iTunes Store支持&
　　3.点击&购买、账单与兑换&
　　4.点击下方弹窗中&已购买内容的质量&
　　5.点击跳转页面中的&电子邮件&
　　6. 现在终于来到&联系选项&：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。
　　描述栏范文：　　I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPhone （或 iPad） from the App Store，but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ？ Thank you very much.　　24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成。　　需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊！　　如果你担心在App Store上购买付费应用太贵，退款麻烦的话，可通过其他途径下载海量应用。
顶一下(0) 踩一下(0)
热门标签：苹果Appstore或出台退款政策:杯具了么？
发表于 09:17|
来源游戏大观|
作者游戏大观
摘要：开发商对Android Market的一大意见在于原先的24小时无条件退款政策，这也正是该应用商店后来将退款时间限制压缩至15分钟的原因所在。但很少人会对苹果AppStore的这类缺点抱有怨言，因为AppSt
开发商对Android Market的一大意见在于原先的24小时无条件退款政策，这也正是该应用商店后来将退款时间限制压缩至15分钟的原因所在。但很少人会对苹果AppStore的这类缺点抱有怨言，因为AppStore根本就没有退款政策。
开发者营收或将受重大影响
但因免费模式对游戏开发商的重要性与日俱增，苹果也似乎到了出台相关退款政策的时候。
有一名开发商表示，定价最高的游戏内置付费功能是制定该退款政策的重要原因。除此之外，CapcomMobile推出的《蓝精灵村庄》（Smurfs&Village）诱使不少儿童在无意中花掉许多钱购买虚拟货币，招致家长的大量投诉，还引起美国联邦贸易委员会介入调查的事件，也与 这种退款政策出台极有关联。
用户有后悔药可吃？
不少含有99美元内置付费选项的免费模式游戏，已出现大量用户付费又反悔，然后打电话给苹果，声称自己无意购买而要求退款的情况。假如苹果推出了此类退款政策，那么开发商每月的营收可能又会缩水了。
不过话说回来，如果真有后悔药可吃，那么咱们中国的网游可首当其冲，多少一掷千金的消费是冲动之下支付的？不过网游不比这些单机游戏，如果给后悔药吃，那对游戏的影响也过于的大了。
原文链接：
推荐阅读相关主题：
网友评论有（0）
CSDN官方微信
扫描二维码,向CSDN吐槽
微信号：CSDNnews
相关热门文章app恶意退款封号
前言:相信不少 iPhone 和 iPad 玩家都曾经试过不小心够买错 iOS 软件的经历,但是很多人都不知道其实 App Store 是可以退款的,而且是可以无理由退款的,只要你坚持不合适就OK了! 但是请注意,退款是有时间限制的,必须在购买程序的90天内提出.操作的基本流程是:到苹果的客服网页提交表单,提供订单编号.这里我给大家介绍如果查询单号和填写退 ...
分析苹果代充产业链 汇率差+退款造就三线城市千万富翁?_中新游戏研究_Joynews中新游戏
CNG:近日有媒体曝出8月22日这一天,有一家淘宝店卖出了351张面值4南非南特的App Store礼品卡,以单张1800元人民币计算,一天流水63.18万元.
为什么有人会花重金买下这些礼品卡?这些礼品卡有什么用?
这是在淘宝上一直存在的苹果代充值“灰 ...
天猫卖家发帖称“商场新开张,第一笔竟是被买家恶意退款”.网络截图[新民网·独家报道]近日,一则“我在淘宝(原淘宝商城现名天猫)玩退款每月入2万收入”的帖子在网络论坛流传,记者调查发现,近来确有“黑手买家”现身天猫,恶意利用规则和卖家的疏忽,致部分新卖家频频中招,甚至损失上万.“我在淘宝商城玩退款月入2万”网友拍砖“坏到了极点”“只要买家懂得运用好交易政策,就能在淘宝可以赚 ...
日 首先要说明一下,只是因为好奇才去了解这个行业的,不是大黑阔也不是手握无数0day的地下大牛,只是一名学生狗.说实话只能模糊的讲解一些东西给大家听,就当娱乐罢了,不会涉及到技术层面,因为不想因为这篇文章而有人受到伤害. 大家都知道这行涉水太深,看到的只是冰山一角罢了,所以来浅谈下黑产. (本文摘抄了很多东西也添加了很多自身的理解,和以前所见过的案例等等 ...
2014年的中国移动行业发展迅猛,在市场快速变化的同时,CP.发行.渠道也受到了不同程度的影响,作为iOS最主要的渠道App Store也在2014年有着诸多改变,当然我们看到的更多是无奈与本地化.下面就让带领大家一同回顾2014年App Store的对与错. 2014App Store值得留意的变化 1.5月24日,排行榜展示从TOP200调整为只展示TOP150; 2. ...
小卖家们在线拉响&围攻&大商户的&集结号&. 淘宝商城近日调整招商续签及相关规则,技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨.此举引起大批商家,尤其是中小商家的不满.10月11日,在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起,以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式,向淘宝宣战.到昨天,随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络,&围攻&quo ...
博文作者:金刚项目团队发布日期:1阅读次数:100博文内容:u
漏洞背景 国外安全机构BlueBox在日公布了一个关于APK签名的漏洞--FakeID,攻击者可利用该漏洞实现代码注入,执行恶意操作.u
漏洞危害1)受影响系统版本:部分Android 4.4及所有4.4以下版本:2)典型攻击场景:使用了Android webview组件 ...
此文出自:http://blog.csdn.net/sk/article/details/ ,skay 博客
按安卓开发目前现状来说,开发者大部分时间还是花在UI的屏幕适配上,使用原生控件开发成本已不是那么理想,鉴于很多项目和ios基于一致的ui界面,至使安卓UI开发成本花费更大的代价,因此目前结合Html5和原生控件是 ...
四季度财报不达预期,和工商总局任性吵架,让阿里最近遭遇资本市场上的连环杀,市值一夜间蒸发687亿元,甚至还可能面临美律所调查.事实上,除了看的见的实物交易存在假货现象外,阿里平台的另一个虚拟货品交易平台也是猫腻横生. 不像莆田产的球鞋那样假得直接,淘宝上虚拟货品的猫腻交易并不被大多数人所知.最直接的感受是,当你打开淘宝的游戏中心,你会看见各种目前市面上火爆的手游道具再被低价 ...
一.Broadcast(广播) 在Android中,有一些操作完成以后,会发送广播,比如说发出一条短信,或打出一个电话,如果某个程序接收了这个广播,就会做相应的处理.这个广播跟我们传统意义中的电台广播有些相似之处.之所以叫做广播,就是因为它只负责“说”而不管你“听不听”,也就是不管你接收方如何处理.另外,广播可以被不只一个应用程序所接收,当然也可能不被任何应用程序所接收.
&Swift 进入TIOBE 指数排名16&:在TIOBE的 2014年7月编程语言排行榜上,苹果公司新的编程语言Swift发布一个月内就进入TIOBE指数,名列位置16,前三名则没有变化,依旧是C.Java.Objective-C. &韩国当局下令 Apple 改变 App Store 退款政策&:近日韩国当局已经下令 Apple 修改其公司的 A ...
DigitalOcean,简称DO,是美国一家很有实力的云主机提供商(现在这个博客就是放在DO上的),已经获得多轮投资,最近一轮是3700万美元,所以财大气粗,经常撒钱. Do现在提供阿姆斯特丹.伦敦.新加坡.纽约.圣弗朗西斯科(旧金山)五个数据中心,其中以旧金山对国内访问最好,其次纽约,新加坡仅仅是ping值较低,但他的线路是绕道美国西海岸上岸然后再绕回中国,所以线路并不 ...
本报记者周静一份最新报告显示,本季度Android平台恶意软件增数达已突破200万,业内专家预测,若没有得到严格控制,到2014年年底,将有超过300万款高风险的恶意APP充斥手机市场.无独有偶,经济之声&天天315&的最新报道也显示,一些粗制滥造.存在恶意问题的手机应用充斥市场,不但恶意扰乱手机应用市场,也给手机用户带来巨大损失.恶意APP泛滥已严重污染移动互 ...
本报记者陈时俊原标题:删不掉的恶意APP实习记者石千里上海报道随着普通的通信手机向智能手机全面转变,曾让用户不堪其扰的短信骚扰少了,但更加隐蔽和难以根除的恶意软件却让人更加头疼.而在这些或泄露用户信息.或偷取流量与话费的APP(应用程序)中,伪装成原装手机出厂预设软件形象的恶意APP影响最为恶劣.小刘是上海一名智能手机用户.今年9月他购入了一台千余元的国产智能手机.没想到, ...
本报记者陈时俊上海报道作为集通讯.支付.社交多功能于一体的新型信息交互工具,一个移动智能终端(手机及平板电脑等)往往能装载一个现代人大部分的隐私与账户信息.也正因此,许多不法分子会以APP(应用程序)为掩护.“黑”进一部手机从而获取隐私信息与金钱财产.中国移动官方新公布的警惕名单中,“s.spread.backup.a(僵尸相册).s.system.ChaosEngine. ...
删掉的恶意app原标题:删不掉的恶意APP随着普通的通信手机向智能手机全面转变,曾让用户不堪其扰的短信骚扰少了,但更加隐蔽和难以根除的恶意软件却让人更加头疼.而在这些或泄露用户信息.或偷取流量与话费的APP(应用程序)中,伪装成原装手机出厂预设软件形象的恶意APP影响最为恶劣.小刘是上海一名智能手机用户.今年9月他购入了一台千余元的国产智能手机.没想到,在点开手机自带游戏A ...
原标题:恶意APP软件如何“吸血”作为集通讯.支付.社交多功能于一体的新型信息交互工具,一个移动智能终端(手机及平板电脑等)往往能装载一个现代人大部分的隐私与账户信息.也正因此,许多不法分子会以APP(应用程序)为掩护.“黑”进一部手机从而获取隐私信息与金钱财产.中国移动官方新公布的警惕名单中,“s.spread.backup.a(僵尸相册).s.system.ChaosE ...
根据工业和信息化部颁布的&移动互联网恶意程序监测与处置机制&(以下简称&&机制&&),国家计算机网络应急技术处理协调中心(中文简称&国家互联网应急中心&,英文简称&CNCERT&)自2013年1月启动针对移动互联网恶意程序(另称&恶意APP&)传播源的治理工作,已累计下架 ...
原标题:给APP“注毒” 月赚百多万广州日报讯(记者谢绮珊)一个10人团队可以在一个月内靠病毒打包纯赚150万元!这说的是APP“打包”及其背后的灰色产业链,而更令普通手机用户提心吊胆的是,一些“打包者”不再主要针对游戏与工具类软件,却瞄准支付类软件,直接恶意扣费.近日,公信手机卫士安全专家王占涛接受记者采访时表示,移动APP安全保护的问题已存在很长一段时间,但一直鲜有人关 ...
近日Avast公司的安全专家发现了3个恶意安卓应用(APP),它们提供恶意广告下载服务.目前全球已有超过1500万用户通过谷歌Play商店受到感染.恶意APP详情因为这些恶意APP存在于谷歌官方Play商店中,因此已经导致了数百万安卓设备受到感染.专家指出,目前在谷歌Play商店中已经发现了三款流行的游戏APP,在这些APP中都存在恶意广告的下载代码.这三款安卓恶意APP是 ...}