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北京银行推出的针对韩国人的专项金融理财服务。据北京银行相关人士介绍,这项名为“韩情脉脉”的专项金融服务将为韩国来华公务、商务、学习和生活的人士提供五大类新型金融产品。
韩情脉脉简介
包括:“即日达”中韩快速汇款、“留学优”学生账户服务、“居京易”自助代理缴费、“财汇盈”投资理财咨询和“彩蝶会”女性双币国际卡。针对韩国客户的语言问题,该支行配备了专门的韩语翻译,并设有针对韩国客户的专门窗口,对贵宾客户还实施一对一的客户经理服务,让韩国客户也能享受到在家一样的温馨、准确、快速的优质金融服务。
韩情脉脉基本信息
地处北京市东北端的望京社区,辖内总人口近30万人,是迄今为止中国乃至亚洲最大的社区之一,也是知名的“韩国城”。据悉,望京地区聚居有约6万韩国人,加上五道口等地区,在北京居住的韩国人已接近10万,成为在北京外籍居民中规模最大的一个族群。这部分韩国人以工商、政界人士和留学生为主,很多韩国人在望京社区购买了房产。目前在望京地区已经形成了大范围、多品种的专门针对韩国人的商业服务,大约有上千家韩式餐馆、理发店、书店、零售店等商业机构。这些韩国人士在中国的工作、生活和学习产生了大量的金融需求。“韩情脉脉”专项金融服务的推出,目标就是为满足这类金融需求提供完美的解决方案。中韩两国密切的经济、文化合作,为金融产品和服务创新提供了新的机遇。
中韩两国建交以来,在政治、经济、社会、文化等领域交流密切。韩国目前保持我国的第六大贸易伙伴和第六大出口市场地位,并跃升为我国第二大进口来源地。随着北京奥运会等重大契机,中韩两国贸易规模将持续扩大。北京市对韩国进出口总额占全国对韩进出口总额的7%,成为中韩经贸合作的重点城市之一。根据公安部出入境管理局的统计,2005年经过各口岸来到中国的韩国人有350万。《新华每日电讯》援引韩国驻华使馆提供的数据,到中国学习、经商、定居的韩国留学生和中小业主逐年增多,目前有3万多家韩国企业在中国注册,4.5万留学生在中国学习,常住中国的韩国人已达到50万人。这为开展“韩情脉脉”专项金融服务提供了广阔的市场。
北京银行方面表示,在中国金融市场全面对外开放,外资银行全面进入中国的日子里推出国内第一个针对在华外国人的“韩情脉脉”专项金融服务对于北京银行而言具有特殊的意义。北京银行希望通过推出此项金融服务,服务于在华和在京的广大韩国人士,加强与韩国各在华和驻京机构的合作,实现双方在金融服务领域的双赢,共同推动中韩两国的友好往来。
韩情脉脉金融服务
韩情脉脉”专项金融服务,主要是指专门为来中国旅行、公务、商务和留学的韩国人士提供新型产品和服务。
韩情脉脉新产品
首先,从产品类别来看,“韩情脉脉”专项金融服务包括以下五种新型产品:
第一是“即日达”中韩快速汇款,这是北京银行专门为在华韩籍人士精心打造的个人金融产品,通过北京银行与境外账户行之间的合作,为客户提供中韩汇款快速到达的快捷服务(即收款人可在汇款申请人办理后24小时内收到汇款),简化了汇款流程,提高了资金效率。
第二是“留学优”学生账户服务,这是北京银行专为来华留学的韩国学生定制的金融产品,为韩国留学生提供开户、存汇款等日常金融业务,代国内学校收取韩国留学生学费、杂费等。“留学优”还提供“金融第一课”服务,面向初次来华的韩国留学生,使他们尽快地适应中国的社会和金融环境,对其日常生活所涉及的金融活动给予专业的指导。
第三是“居京易”自助代理缴费服务,这是北京银行专为满足长期居住在北京的韩国人士日常生活所需而提供的产品。使用此服务,韩国客户可以在北京银行指定的自助终端,实现日常生活一站式缴费,包括购电、水费、话费、车船使用税、燃气卡购气等,免去柜台排队等候和工作时间以外无法缴费的烦恼。
第四是“财汇盈”投资理财咨询。许多在华的韩国籍客户均有投资和理财的强烈需求,我们将在地产投资、商务投资和金融投资三个领域,帮助韩国客户了解并参与中国各类投资细分市场,使客户像在韩国国内一样自如处理商务、税务、住房租购、金融投资等事宜,实现资产保值增值。
第五是“彩蝶理财”女性金融服务。“女子银行-彩蝶理财”是北京银行专为女性贵宾客户提供的服务品牌,我们也借此诚挚邀请在京的韩国女性客户参与体验。成功申请“彩蝶”女性双币国际卡,您就将享受北京银行的专属贵宾服务,在北京银行多家签约商户处享受超低惊喜折扣,并成为“彩蝶俱乐部”的VIP会员,参加我们丰富多彩的沙龙活动,更可以为在华韩国人士扩展社交圈和人脉资源。
韩情脉脉特色
其次,从服务内涵上讲,“韩情脉脉”专项金融服务还有以下四大特色。第一是“双语”服务,我们由精通韩语的专业员工提供双语服务,帮助客户克服在中国的语言障碍。第二是“专享”服务,在开展业务的网点有针对韩国客户的专门窗口,而对贵宾客户均实施一对一的客户经理服务。第三是“专业”服务,我们的客户理财经理均是拥有丰富经验的专业投资顾问,乐于为客户提供中国及国际金融前沿资讯,助您从容理财。第四是“韩式”服务,我们发挥中国文化中以客户为尊的美德,并学习和借鉴韩国银行温情、温馨和友好的服务态度,力求使客户在我们这里备享“宾至如归”的尊贵体验。
韩情脉脉发展
再次,从业务发展上讲,“韩情脉脉”专项金融服务体现了我们的以下思路和策略。第一,细分市场,贯彻北京银行“以客户为关注焦点”的经营战略。我们正是瞄准在北京工作、生活和学习的数十万韩国客人,才推出“韩情脉脉”专项金融服务。第二,立足创新,强化北京银行的产品开发和市场应变能力。针对目前整个北京地区韩国人的金融服务需求,我们短期内开发出适合韩国人士群体的金融产品,有重点、有选择地开展市场营销,努力实现业务快速发展。第三,实施品牌战略,加速构筑领先优势。“韩情脉脉”专项金融服务,是北京银行在推出“女子银行”创新金融服务后的又一力作,也是北京银行积极扩大品牌影响,实施品牌扩张战略的体现。
基于产品、服务和战略层面的长期、充分的准备,“韩情脉脉”专项金融服务推出,将率先为在华韩国个人客户提供精品级的个人金融服务。我们将以此为契机,努力为韩国大型企业在华分支机构、韩国人投资的中小企业及私人店铺等提供优质公司金融服务。我们愿意与广大在华的韩国籍客户,以及各在华和驻京韩国机构加强合作,实现双方在金融服务领域的双赢,共同推动中韩两国的友好往来。
企业信用信息脉脉VS领英:社交与工具的对决--百度百家
脉脉VS领英:社交与工具的对决
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工具最大特点是能尽快解决用户需求,但用户粘性差;社交是用户闲暇时愿意去刷信息,用户在微博、微信上是单纯消磨时间,而脉脉能创造更多机会和可能性。
微信公众号:互联网头条(hulianwangtoutiao)
第三年对创业公司的重要性不言而喻。对创业公司而言,进入第三年既积累一定资源,又有一些施展机会,不必像创业初期小心翼翼做决定,但一旦战略错误,企业可能面临灭顶之灾,所以第三年现状成为衡量创业公司未来发展的重要指标。
北京淘友天下技术有限公司已步入第三年,脉脉是旗下主打产品,同事推荐使我与脉脉结缘,产品体验最爽的是匿名八卦中看百度的趣事和槽点。据悉,脉脉主要面向互联网行业,而我的匿名八卦几乎被百度承包,不禁让我心生狐疑,说好的互联网公司呢?除此之外,我还关心社交招聘将对传统招聘行业产生何种影响。
初次见到脉脉创始人林凡,他刚从网易创业沙龙现场赶过来,文质彬彬的形象很难让人把他与职场社交操盘手挂钩。我们对话的地点是互联网创业者和投资人聚集地——3W咖啡,著名的互联网垂直招聘平台拉勾也诞生于此,要知道某种程度而言拉勾也是脉脉强有力的竞争对手。没错,如此应景的场合催生出一大波干货。
脉脉解决两大痛点
日,脉脉1.0正式上线,用户可以结交同行、吐槽公司、讨论工作和招聘跳槽,一经推出便在互联网行业引起不小的轰动,搜狗CEO王小川、真格基金创始人徐小平等行业大佬也加入到脉脉,脉脉用户迎来第一波增长高峰。
与其他产品上线前动辄数月死磕不同的是,林凡仅用短短一个月就完成脉脉开发工作。事实上,脉脉快速上线与林凡创业经历和技术积累不无关系,他是中国职业社交网站缔造者大街网前技术合伙人,此前曾担任搜狗技术总监。2012年1月林凡创办淘友网,宗旨是运用强大的算法从科学角度挖掘用户人际关系网,经过前期淘友网、头像淘淘、觅觅三款产品的铺垫,林凡携脉脉再战职场社交更有底气。
“脉脉推出后周围朋友都很喜欢,所以我们就全力以赴去打造产品”,林凡兴奋地表示。在林凡看来,脉脉主要解决用户两大痛点:一是维持职场长期联系,用户在职场中经常遇见数面之缘之人,一旦公司或个人信息发生变动,微信再强大也无法提供场景修改资料,早期通讯录、短信等更不具备,而脉脉是维系职场关系的重要工具。二是帮助用户主动掌控人脉,以前用户找人办事处于弱势地位,不得不尝试各种办法,现在脉脉通过精准算法帮助用户找到帮忙的朋友,充分发挥人脉优势,这是万能的微信也无法解决的痛点。
搜索技术与职业社交的结合有利于用户智能化管理人脉,清晰的关系链帮助用户找到靠谱朋友,用户登录脉脉即可获得一度人脉和二度人脉。找人办事往往通过弱关系驱动,而不是强关系解决,用户通过人脉推荐、公司、学校、职位等不同维度查找帮忙之人,精准算法确保找到靠谱小伙伴。同时,移动属性有助于社交,移动时代,用户对方寸之间的安全感高于PC端,大大增加加为好友的概率。
抨击:领英产品不给力
匪夷所思的是,职业社交是中国互联网从业者拷贝硅谷模式鲜少成功的领域,除了与国内互联网大环境和用户习惯有关,职业社交在中国市场的持续低靡与发展时机不成熟紧密相连,移动时代恰恰是林凡眼中的最佳爆发节点。
去年2月,领英高调入华被誉为中国职业社交发展史上的标志性事件。尽管脉脉上线早于领英,但不可避免被外界贴上“中国版领英”的标签。林凡对此并不感冒,坦言二者最大不同之处是前者偏工具,后者偏社交,“工具最大特点是能尽快解决用户需求,但用户粘性差;社交是用户闲暇时愿意去刷信息,用户在微博、微信上是单纯消磨时间,而脉脉能创造更多机会和可能性”。
不为人知的是,林凡曾与领英中国区总裁沈博阳有一面之缘。彼时沈博阳尚未离开糯米,委托林凡为糯米物色一位技术大拿,林凡在交谈过程中大谈对脉脉的构思和想法,让他始料未及的是,数月后沈博阳火速加盟领英,双方成为直接竞争对手。
领英入华一年来,明确了以本地化策略实现全球化趋势,完成了高管团队搭建(营销、技术副总裁入职)、组织架构的完善(中国区获得自主权)、产品本土化功能改进(领英与微信双向绑定),注册用户数突破800万,一年新增用户数是过去10年总和。
但在林凡看来,跨国公司在中国无一例外会以失败收场,“本质是产品出现问题,一个产品必须贴合所在国的氛围、文化,才能真正在市场占有一席之地”,他以美国职场盛行邮件文化和即时通讯在中国职场占主导为例,直指领英产品不符合中国文化惯例。
社交招聘:信任为先
人才招聘是职场社交中衍生出的大众化需求,相比传统招聘网站单向投递简历,以人脉为基础的社交招聘不仅是对用户行为的颠覆,更有可能成为脉脉的下一个爆发点和现金奶牛。林凡表示,相比传统招聘网站,社交招聘最大的优势是解决雇主和求职者之间的信任问题,“招聘是件特别严肃的事,求职者跳槽凭什么相信下一家待遇比现在好,雇主凭什么相信求职者比现有员工优秀”。
林凡进一步指出,传统招聘网站只能做到供求双方信息对等,但无法解决根本的信任问题,除非雇主是BAT级别的知名公司。“人脉最大的好处是朋友背书增加求职者信任感,同时企业也能依托关系链对人才做背景调查,最终双方彼此信任”。
限于中国人际交往的复杂性,职场信任体系缺失成为社会痼疾,人脉背书则是解决信任难题的最佳方案。林凡认为,领英倡导的职业社交文化在美国的风靡,表明当前中国信任体系与美国尚存差距,只有通过人脉网络重建信任体系才能改造传统招聘行业。
在互联网垂直招聘领域,拉勾走出一条烧钱拼品牌和规模的发展路线,尽管周伯通提出社交招聘概念,但目前仍停留在工具阶段,通过深度捆绑创业者制造影响力。在林凡看来,脉脉主打的人脉网络与拉勾、智联等平台实现差异化竞争,后二者产品中并未引入“人脉”玩法。
据林凡披露,目前脉脉注册用户数已达220万,HR比例维持在5%左右,随着用户数增长和招聘需求的提升,未来脉脉招聘的市场份额极具想象空间。
发力PC端和试水商业化
目前脉脉移动端主要功能包括:实名Feed流、匿名八卦、即时通讯和人才招聘等,产品形态初步成型。去年8月融资2000万美元后,脉脉步入到发展快车道,不仅加大市场推广力度,还把更多瞄向产品优化和试水商业化。
产品优化指脉脉发力PC端,基于PC端的脉脉有两个版本:一是类似于微信网页版的产品,一个是类似于PC版QQ。从脉脉双线布局PC端来看,林凡发力PC端慎之又慎,同时产品细节也体现出脉脉的谨慎,PC端两个产品并未完全照搬脉脉移动端的功能,Web版更加强调实名动态和匿名八卦,而PC版侧重于即时通讯。
林凡解释道,“脉脉需要找到更多途径去满足用户需求,比如HR、猎头等重度用户每天花几个小时泡在聊天群沟通,输出信息和内容越来越多,这时移动端显得不方便”。
UC总裁何小鹏曾直言,“PC到移动是逆风,移动到PC是顺风”,即从移动端起家的产品向PC端延伸具有优势,而PC端产品转型移动却面临重重坎坷。对脉脉而言,除了通过市场推广获取用户,产品自身引爆的用户增长更具价值,目前两个PC端产品比较粗糙,脉脉仍需投入大量精力和成本持续完善产品。
与产品优化同时进行的是商业化探索。去年9月,脉脉面向创业公司推出付费人才招聘、顾问咨询、辅助融资等一条龙服务,并通过大数据技术帮助企业找到所需人才。
除此之外,脉脉还提出“为时间付费”的模式,即企业需要为求职者的面试时间支付一定费用,无论是否录用,广义上指用户花费时间去传递经验和知识,都应获得相应回报。林凡表示,“脉脉相当于人才市场,主要职责是帮助用户把时间变现,比如人才通过为企业做培训或顾问盈利”。这类模式在月嫂、保姆等行业行之有效,但在招聘、产品、市场等领域尚不明朗,目前很多企业难以接受为面试者付费。
对于早前备受争议的朋友圈广告,林凡表示脉脉不会轻易尝试Feed流变现,但会持续关注这一模式的发展,比如用户体验、广告效果和传统广告主意识的改变,“朋友圈广告对品牌知名度到底有何影响,会经历一个微妙的变化过程,现在评价好坏与否为时尚早”。
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