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小店家骗到苹果公司头上 利用App Store恶意退款[]刘雄伟 傅颖杰 06:55
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苹果手机用户，对App Store（苹果应用商店）肯定不会陌生，里面一些应用，设计时尚又好玩，很多用户喜欢，开淘宝店的90后小伙徐某，就是其中一员。他业余爱玩手机游戏，为购买游戏装备，也花了一些钱，但有次通过App Store成功退款，小徐自以为发现了生财之道，结果为此付出了代价。目前，他已被警方刑事拘留，具体案情警方仍在进一步调查当中。案发原因：淘宝店低价出售游戏币近日，金华江南公安分局网警大队，在网上日常巡查过程中，发现一个现象，一些网友在讨论苹果App Store时，有关退款这样的字眼被数次提及。民警发现其中部分退款申请有猫腻。永康市东城街道的小徐的淘宝店“某某苹果手游充值”就是其中之一，他的店里罗列了多款比较火的手机游戏。小徐说自己只开展一项业务，即手游代充游戏币服务，玩家如果通过他的店购买手游里的道具，比如钻石币等，价格会比自己在苹果App Store上购买更加便宜。比如某款手游官方的充值价格是648元，而通过小徐代充仅需548元，相当于八五折。小徐真能通过正常途径拿到如此优惠的价格吗？民警调查发现，其中有问题。掌握充足证据后，10月26日，江南公安分局网警大队的民警在当地派出所配合下，将小徐一举抓获。作案方式：利用App Store恶意退款警方初步查明，小徐在半年内，作案数十次，非法获利近万元。他是怎么做的呢？举个例子，小徐的淘宝店收到了玩家的一份订单，对方想购买某手游价值人民币800元的道具。于是小徐要求对方玩家提供自己的游戏账号和密码，小徐以玩家的账号在自己手机上，登录这款手机游戏，直接点击购买道具，在跳出来的Apple ID（苹果账户）页面，小徐填入了自己的苹果账户，并以800元的官方正价购买了该道具。随后，小徐退出该游戏账号，玩家确认收到价值800元的道具后，在淘宝上将钱打给了小徐，小徐店里的800元代充，他只收对方700元甚至更低，那小徐岂不是亏钱了吗？其中定有问题！原来，小徐曾经也爱玩手机游戏，从今年3月份开始，他发现苹果App Store上购买东西，是可以退款的。根据苹果公司的条款，小徐他自己是这样理解的：当一个用户为一款App付费，那么在90天内，他可以选择退回为此支付的费用，包括付费购买的游戏道具也能申请退款。小徐收到玩家给的700元后，再以“道具没到账”、“小孩乱点误购”等理由，登入自己的Apple ID（苹果账户）向苹果App Store提出退款申请。苹果公司对用户的第一次退款申请，一般都直接通过，1天后，小徐的账户就收到了正价购买的800元退款。所以在这笔看似“吃亏”的交易里，小徐赚了玩家700元，又拿回了退款800元。业内分析：这可能是苹果公司的一个漏洞通常苹果账户，第一次申请退款，不出意外都会获得通过，但如果退款次数较多，会被苹果公司判断为恶意退款，从而遭到拒绝。江南公安分局网警大队民警介绍，他们发现，小徐有数十个Apple ID（苹果账户），有的甚至是日文或英文的，不排除是网上购买Apple ID用以恶意退款诈骗。那么，小徐索要退款后，通过小徐代充的玩家们账户里的道具会消失或者被封吗？有关这点，民警说目前还没接到相关玩家的投诉或报警，“现在看来吃亏的应该主要还是手机游戏的开发商，在恶意退款后，有些手游开发商默默承担了其中的损失，为留住用户，也不大敢做出得罪玩家的举动。”业内人士称，这或许也算是App Store的一个漏洞，要由苹果公司来解决了。不过，民警建议，玩家还是谨慎选择网上代充游戏币这样的方式，因为交易时玩家要提供自己的游戏账号和密码给淘宝店家，存在泄漏的风险。
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超级管理员
所以在这笔看似“吃亏”的交易里，小徐赚了玩家700元，又拿回了退款800元。后半句在语法上应该是错的。
从“民富国强”到“国富民强”，虽然只是颠倒了一下次序，但因果与逻辑关系完全不同。汉语的模糊性，使一个中国古代的常识性理念，就这么悄悄地被改头换面了。
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说真的，这文章漏洞很多。估计民警或者记者因为隔行不懂的原因，被罪犯骗了。因为app退款只有第一次是完全无条件的，第二次一般就不会让你通过了，特别是有退款记录的人。真照这个店主的操作，风险绝对大于收益。（因为手游界不懂行的都是直接充值，懂行的才敢网上充值，赌前三次不封号。所以在网上充值的都是老玩家，几乎争取不到app退款的，这么操作很大可能就是亏100元。及其少有的机会才能赚到700元）真正充值店的盈利模式是卖黑卡，礼品卡，或者游戏公司内部人员卖钻。黑卡还牵扯到信用卡盗刷，礼品卡比如亚马逊活动有送，跟超市卡的概念差不多。氪金买钻时店主都会让你快点把钱花掉，因为追查起来账号会封停。这里明显是店主拿不靠谱的理由蒙骗警察和记者，以降低刑法。没想到还真有人这么被骗了。
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声明：本网言论只代表网友个人观点，不代表本网观点。本网不承担所有帖子侵权行为的直接责任及连带责任。经常在 App Store 退款会遇到什么问题？
因为购买的应用不符合期望、没有达到预期的目标、与应用宣传描述不符（实际上 App Store 这样的应用不在少数）、或者误操作、熊孩子购买，那么你可以选择退款，这种退款是在条款的允许范围内的，不必受到道德的谴责，App 也是商品，应该的到退款保护的支持（关于如何退款请移步《》）。
但是如果经常在 App Store 退款，苹果会做怎样的处理？我们永远无法知道苹果会做怎样的处理，但我们观察到苹果已经在做这样的处理。
1，弹框警示：要求用户放弃退款权利
如果用户经常频繁退款，在购买应用时 App Store 会弹出提示须知“我已经知道点击购买之后将无法退款，确认请点击 Buy。”
2015年，苹果在欧盟推出 App Store 应用 14天无条件退款，有用户利用这个漏洞，开始频繁退款，而在此之后，它在购买应用时，收到 App Store 的弹框提示，要求其放弃退款权利，并弹出提示告知用户“我已经确认我在点击购买之后将无法得到退款。”
2，无法退款
如果你频繁退款，当你再尝试退款的时候，可能发现退款申请的提示是：“此项购买不能退款，请联系 iTunes Store。”
如果你确认这项购买存在问题，可以通过致电苹果来获得退款。
如果经常恶意退款，表示购买错误、非授权，那么 Apple 可能会对账号进行封号处理，封号的原因未必是因为频繁退款，而是因为 Apple 怀疑你的账号安全存在问题，如果你频繁的退款，说应用未授权、未授意，那么 Apple 可能认为账号被盗，所以可能对账号进行封号处理，避免给你的资金造成损失。如果遇到这种情况，你可以致电 Apple 来寻求帮助。
4，惹上官司
如果利用 App Store 退款机制非法获利，那么你可能还会惹上关系。曾经有国内用户就利用 App Store 的退款机制非法获利，以低价向其他用户出售游戏内购，在购买一段时间之后再向苹果申请退款，从而获得其他用户支付的费用，又获得苹果的退款，但该内购并没有消失，利用这种机制非法获利，后来被游戏开发商和苹果向警方举报，而被警方抓获。
以上就是苹果处理恶意退款的几种方式。虽然苹果在应用中增加了视频展示，以让用户更好的了解应用的情况，避免错误购买或者购买后不满意的情况，但或许最好的方式是提供试用机制，用户可在2小时内试用该应用，在试用结束之后，提示是否购买，这样才能更有效的解决用户购买不必要应用的问题。
(C) 本文版权属于
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或微博 。（文中观点代表作者观点，如有不同意见欢迎大家在评论区理性讨论。）代充泛滥，开发商不满苹果无条件退款政策
代充泛滥的确损害开发商利益，但如果更改无条件退款政策，就是损害消费者利益了。
代充这事是个游戏玩家都接触过，不仅方便也便宜，殊不知这些代充渠道却损害了开发商利益，而且在苹果手机应用上，还因为苹果可以无条件退款加剧了危害。在讨伐代充的同时，很多开发商也剑指苹果的无条件退款政策，这就是项庄舞剑，意在沛公了。代充有害，罪在“无条件退款”？本匪是大安卓党，苹果应用无条件退款这事，还是在“我叫MT2”事件里知道的。对消费者来说，这就相当于手握一件利器，真正拥有说不的权利。像是“我叫MT2”改数据影响了玩家体验，苹果用户不多说，直接找苹果退款就是了，本匪这种安卓党就只能徒唤奈何。不过事情总有两面，也有一些以钻空子为人生使命的人，苹果这个政策就给他们开了一扇谋利之门。尤其是替“跨国”玩游戏的玩家作代充服务的“代充店”，借苹果这项政策和各国汇率差的漏洞，给苹果应用开发商造成了很大损失。这篇文章来自《南方都市报》，比较细致地讲解了这个问题。对于遵纪守法玩游戏的玩家们来说，这事基本和他们无关。但要分辨清楚，这些抱怨代充造成损失的开发商，到底本意是推动有关方面打击代充，还是给苹果制造压力？希望苹果“完善”甚至取消无条件退款政策？如果是后者，本匪就觉得有些“包藏祸心”了。试想，如果苹果被代充这种事件逼得低头，更改无条件退款政策，那么受惠的只有类似“我叫MT2”那些运营者，他们改数据改掉落搜刮玩家利益的时候再也不必担心苹果方面因为用户愤而退款所造成的即时损失了。对待这种事情，还是得就事论事，打击代充就打击代充，别总想着给苹果制造压力，更改有利于消费者的政策。比如网易、多益这些手游开发商，他们就直接剑指代充店，以法律为武器，维护自己利益的同时，也维护消费者利益。以下是南都原文，请以批判和审视的角度阅读：AppStore代充乱象调查 手游商单日损失60万苹果公司在欧元区推行AppStore应用无条件退货服务就像个炸药包，虽然苹果基于南都记者的回复，这是为了遵守当地消费法作出的调整。不过现实情况是，这种退款模式被活跃在淘宝平台上的国内手游代充店“抓住”，并开始大规模组织退款。原因是用户付费购买的游戏道具不会因退款而消失，这直接导致了手游开发商利益受损。除此之外，各国之间的汇率差也是重创应用开发商收益的黑洞。整个链条中，开发商和用户之间隔着“应用分发平台(苹果)”和“代充店平台(淘宝)”。乱象之源，和它们脱不开干系。乱象丛生：退款、汇率两大黑洞肆虐苹果公司的退款政策是从日开始实施的。“现在好一些了，之前最严重的时候，每天损失金额高达人民币50万-60万元。”陈岩(化名)是一家上市公司背景手游企业的市场负责人，他告诉南都记者，因为上市公司的缘故，无法告知每日的流水，但五六十万元的损失，绝不是小数。“用户在AppStore里下载安装我们的游戏，里面会有一些付费的道具。他们付费后，会有一个‘报告问题’的按钮。”陈岩表示，用户可以通过报告问题来“申诉”，要求退款。“要求的理由千奇百怪，但退款后购买的道具依然存在，这样游戏开发商就蒙受了损失。”在网络上，很多游戏开发商都吐槽过苹果的这种退款模式，特别是欧元区推出无条件退货服务之后，更被大量国内手游代充店抓住漏洞，有组织有规模地开展起退货行动，且非常频繁。有一种说法，假设用户充值100元，又要求退款，苹果会把100元全部退给用户。但因为AppStore在每笔消费中要抽取30%，这部分还要由游戏开发商承担，等于100元没赚到，还倒赔了30元。陈岩证实了这种说法。另外，他还提到了另一大漏洞———汇率差。在苹果各国的AppStore中，虚拟商品有着相对固定的阶梯式定价，但不同国家之间的汇率有差别。比如美国、中国、南非、俄罗斯、日本这几个国家，汇率经常有波动，但AppStore里的价格体系不会因实际汇率变动而改变。陈岩称，在卢布暴跌的时候，代充店会大量购入俄罗斯AppStore的礼品卡，为国内用户充值。后来又轮到南非，现在则是日本。“比如一个200元的道具，通过汇率差，可能只要50元成本就能获得。”陈岩称，汇率差价给应用开发商带来的损失比退款还要大。幕后黑手：手游代充店浮出水面在陈岩的描述中，“手游代充店”浮出水面。顾名思义，代充就是代替用户来充值，这种店基本活跃于淘宝网。梁培(化名)是另一家手机游戏商的“打击代充专员”，他告诉南都记者，原本公司并没有这样一个职位，但因为现在的代充实在太猖狂，而且对公司业务影响很大，才特设了这个岗位。据梁培介绍，自己的工作就是通过用户数据来侦测哪些充值和购买虚拟商品的行为是代充店所为，并反映给腾讯这样的游戏运营平台，以及苹果AppStore。“代充店之所以能生存，主要有两个原因。”梁培称，首先是“充值方便”。虽然AppStore有充值通道，但因为要捆绑银行卡之类，操作并不容易，有一定门槛。所以很多人会选择通过淘宝上的手游代充店来充值。其次是价格相对便宜，比如一个200元的虚拟商品，代充店通过汇率差，成本只需要50元，它可能100元就卖给用户，比正常途径购买要便宜一半。“其实代充店模式有很大的隐患，比如说它会要求用户给予游戏平台的账号和密码，才能实现充值。”陈岩称，很多用户贪方便贪便宜，去找淘宝代充店充值，我们会给他们建议，特别是账号安全意识的培养。但仅少数游戏企业这么做用处不大，关键还是最大的两个环节———苹果AppStore和淘宝官方，能严打代充店，并承担起教育用户的作用。谁来清洗：希望苹果做更多关于淘宝代充店乱象，淘宝官方给予南都记者的回复是，“和苹果店一样，淘宝无法得知当充值在AppStore发生时，用户是否有退款或恶意退款的意图，也无法掌握用户在AppStore充值后是否有恶意退款的行为。”但有关人士强调，如果发现有涉嫌侵害知识产权的行为，他们会积极配合执法机关与相关公司进行调查。关于这种回复，梁培显得很无奈。他笑称，在“工商大战淘宝”事件中，淘宝也没受什么影响，所以也不指望在打击代充店问题上，淘宝能帮上什么忙。陈岩也持相似的意见，并表示目前看来最有可能帮到应用开发商的，还是掌握核心“权力”的苹果。“现在的流程(指退款申请流程)太简单了，对聪明的手游代充商家来说，成本太低了。”他希望苹果对AppStore的退款流程可以做得更详细一些，比如为什么觉得不好要退款，要提供证据。“因为很多人说不好玩，要退款，但实际上还在玩。”苹果中国有关人士接受南都记者采访时回应称，“欧洲区确实根据消费者相关的法律进行了更改，改完之后确实消费者可以无条件退款，不需要提供任何的理由。因此，我们也确实发现有短期内频繁退款的行为。”该人士称，公司已经注意到了这一点，后台会有侦测，如果发现有特别频繁的(指退款)，系统后台会做一个“动作”，等这个用户下次再购买，会弹出窗口，问“是否确定购买”，如果确定，就不能再退款了。同时该人士强调，网传消费者获得退款的同时，苹果还要强制收取30%的提成，这是不准确的。“用户退款中也包括了苹果的收入，这点在面向应用开发者的网站上能找到相关规定。最后关于各国间汇率差带来的问题，该人士称涉及苹果全球，无法给予回应。
从小霸王时代一路走来的骨灰级玩家，三十年游龄造就了滚滚般来者不拒的杂食胃口，伪军迷的属性让模拟类、军事类游戏相性更佳，嗜好玄谈，技能为开口冷场。
你咋认为哩：
玩家登录提交
12345678910App Store是苹果生态中最核心的部分，它为开发者和用户提供了一个售卖和获取内容的平台。然而，随着App Store的日益壮大，它也成为了灰色产业的聚焦地。其中刷榜就是最严重的灰色产业之一，国内围绕App Store刷榜产业已经流水过亿。而从去年以来，App Store上又诞生了一种新的灰色产业——恶意退款。就在前几天，一位90后小伙因涉嫌利用App Store的政策漏洞进行恶意退款，而遭到了刑事拘留。这位小伙在淘宝上开了一个手游代充店，为手游玩家低价充值“手游钻石币”，这种游戏币相比在苹果App Store官方购买要便宜许多，比如某款手游苹果官方的充值价格是648元，而通过他代充仅需548元，相当于八五折。整个充值的流程是这样的，买家在下单后向他提供对应的游戏账号和密码，而他在拿到买家的信息后，用自己的银行卡以官方正价进行充值，买家在确认充值后再付款给他。而他在收到款后，则以“钻石没有到账”、“小孩乱点误购”等理由，使用多个Apple ID向App Store申请退款，从而获利。而最关键的是，在他申请退款后，之前付费购买的游戏道具却并不会因此消失。手游代充店之所以能够找到这个漏洞，主要在于苹果放宽了App Store的退款政策。之前，如果要在App Store申请退款，需要先提交一份退款申请，并经过苹果工作人员的审核才能完成。但这一政策却遭到了韩国、欧洲等地区的不满，去年7月，韩国公平贸易委员会向苹果发出通知，要求他们更改在当地的App Store退款政策，他们认为这一政策属于“不公平贸易”。随后，苹果表示将会重新设计一个自动化的退款系统，并将在全球范围内的App Store上线。日，该自动化退款系统开始在全球实施，特别是在欧元区更是推行了无条件退款服务，无论任何条件都可以申请退款。在苹果推出该退款系统后，大量的国内手游代充店抓住了漏洞，开始了有组织、有规模地退款行动。另外，除了恶意退款外，一些代充店还找到了“汇率差”的方式来获取低价的App Store礼品卡。苹果在各国的App Store，其内容有着相对固定的定价，但是不同国家之间的汇率有差别，并且汇率经常波动，但App Store的价格体系却不会因此改变，许多代充店也因此找到了“商机”。比如，卢布暴跌的时候，一些代充店会大量购入俄罗斯App Store的礼品卡。一个200元人民币的道具，通过汇率差，可能只要50元成本就能获得。手游代充店能够利用App Store的这些漏洞牟取利益，但却给手游开发者带来巨大的损失。有一种说法是，假设用户充值100元后又退款，苹果会把100元全部退给用户。但因为App Store在每笔消费中要抽取30%的分成，这部分还要由开发商承担，等于100元没赚到，还倒赔了30元。据一家手游公司透露，因为这种恶意退款，公司在最严重的时候，每天损失高达50-60万元人民币。为此，一些开发商还设立了“打击代充专员”的职位，其工作就是通过用户数据来侦测哪些充值和购买虚拟商品的行为是代充店所为，并反馈给苹果App Store。但尽管如此，要彻底杜绝此类现象还比较困难，因为漏洞没有被彻底堵上，就会有更多的代充店前赴后继地出现。如果要彻底堵住漏洞，就必须要苹果出手。有苹果中国负责人在最近透露，苹果已经注意到了这一点，并且后续会采取一些策略来封堵，比如通过App Store后台进行侦测，如果发现有特别频繁的退款行为，系统后台会做出一个“动作”，等这个用户下次再购买会弹出窗口，提示“是否确定购买”，如果确定就不能再退款了。不过，关于各国间汇率差带来的问题，苹果目前还没有提出很好的解决方案。苹果放宽App Store的退款政策，其本质是为了更好地维护消费者权益。但却被一些人恶意利用，成为了“生财之道”，甚至滋生出了以恶意退款为手段的手游代充灰色产业，这极大地损害了开发者的利益。而对用户来说，代充确实更加实惠，但也存在着一定的风险，毕竟需要把自己的账号和密码先交给商家，这就难以保证信息不会泄漏或是被非法利用。
手游想坑玩家就不允许自己被坑了？
这只有卑劣的国人才想的出来
648……难道是崩坏学园？
这就是中国人的智慧...
呵呵，本朝P民操作系统做不出来！芯片么就更别指望了～就靠这种下三滥的手段来牟利！既破坏了有序的市场搞破坏了本朝在老外眼里的形象！可耻至极！
什么叫恶意？游戏规则都是你们定的我们还不能按照游戏规则玩？以前不是经常报道外国商店标低价，安原价卖吗，这里怎么就成了恶意了，
这刷的确实有点过了
那就不允许代充，绑定的银行卡必须是自己的
648应该是 混沌与秩序 这个游戏
淘宝有这个548的价 哎 现在搞活动才324 谁去弄
关注手机、平板、智能硬件、移动互联网领域，提供独特有价值的科技观点。
(C) 2016 今日头条
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你确定要退出吗？
如何在 App Store 退款（请合理使用）
1）打开苹果 iTunes 支持页面 ，然后点击 “通过 Express Lane 获取 iTunes 支持”2）跳转到新页面后，选择“iTunes Store”，选择“购买、账单与兑换”，继续。选择“已购买内容的质量（或其他选项）”，然后填写：何种设备连接到商店（选择后会弹出一个选择框让你选择你的 iOS 版本，最好填最高），填写电脑上iTunes安装的版本（最好填最高），填写要退款的应用的购买账号所在国家或地区（如果是美国区，那么选其他，下面会再弹出一个选择框，再选美国），项目标题选填（这里不用填写），订单号必须填写，就是购买App后发的邮件确认的那个号（即 Order Number，购物历史中也会显示）。3）继续，可以选择登陆或不登陆（如果选择不登陆，后面一步还会让你填的，建议选择不登录），然后是填写联系信息（电子邮件地址是你和技术支持联系时要用到的，Apple ID 这里必填）和苹果需要了解的任何其他详细信息（如果是退款的话，就是填写你要退款的理由，设备不兼容，误购买都是无法推脱的理由），最后就会像以前一样，收到确认邮件了（在你前面填的电子邮件地址里会收到）。4）退款理由，用中文表达即可。不管账号是否是中国区的，在中国官网就可以退款。（只退过美国区的，其他区我想也没什么问题）5）尽量少退款，美区账号被封与不封那是另一码事，目前没有任何依据说退款或者改密码以及改个人信息就肯定被封的。6）90天内购买的应用都可以退款，尽量早退。
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