天同：如何用大数据打造“小而美”律所
以下为蒋勇口述：
一、聚焦核心，故意做小，在单点上引爆市场，改变传统律师贴客户的案件拓展模式。
天同成立的时代，中国律师市场化的第一波高潮已经结束。这波浪潮结束的结果是中国的法律服务市场第一次有了格局之说。那时候北京已经有500多家律师事务所了，还不包括那些提供法律服务的咨询公司和机构。这些律所和公司基本上把各个市场都分割完了。我们是一家小律所，要如何在法律服务市场生存发展，这是一个让我们头疼的问题。
通过对律师服务市场的长期研究我们发现，商事诉讼这个利基市场具有惊人的市场潜力。但是诉讼业务的市场份额和收益已被全国各地的律所瓜分殆尽，市场上并不存在一个绝对的支配性品牌。因为诉讼需求是偶发性的，这一特性导致诉讼市场虽然量大，但是偌大的市场却没有一个叫得出名字的品牌，市场占有率达到百分之一的律所都没有。
所以，我们觉得这是个空白的市场空间。为了把握这个偶发性的市场，我们研究了过往大量的高端商事诉讼案件，将定位从法律服务→诉讼服务→民商事诉讼，一直聚集到重大复杂疑难商事诉讼。
另外，天同所打破了传统律师“以维系客户来维系案源”的拓展方式。律师历来是以维系客户为中心，客户是带来案源的人，而你有案源你就是合伙人。在这种环境下，律师为了维持自己的收入和地位，往往把维系客户放在首位。由于客户是具体的人或者公司，他不仅仅有诉讼需求，也有如合同审查、文件起草等非诉讼需求，甚至还有诸如离婚、买房、遗产继承等等个人法律事务需求。这直接导致的后果就是诉讼律师一半以上的时间也是用在处理客户的非诉业务上、维护客户关系上。这样一来，律师在自己的专业上聚焦精进的时间精力受到限制。
我们可以打一个简单的比方，一个客户有吃苹果的需要，也有吃其他水果的需要，传统上，律师为了尽可能的留住客户而去“办果园”，什么都种，什么都办;而我们只种苹果，并且致力于将苹果种植做细做精，考量苹果的甜度酸度、维生素含量、色泽胸径口感等等，这样一来，我们与市面上其他苹果就有了质的区别，客户当然会更为青睐我们的产品，也愿意为这样的苹果支付更高的兑价了。同理，天同的商事诉讼业务也是这样创出自己的品牌的。
二、抓住用户痛点，围绕用户体验做文章
天同一直相信，抓不住用户痛点的服务做得再多也是白费!只有抓住了痛点，你的服务升级才有意义，在这个基础上你才能谈客户体验。
诉讼是一个零和博弈，当事人的痛点其实非常简单，那就是赢。为了赢得诉讼，我们对传统诉讼业务进行了升级，主要做了以下几方面的工作：
首先，天同在成长的过程中一直坚持的原则是“90%的案件不做”。只做10%案件的天同保持了超过90%的超高胜诉率，而在1个案件上投入10个案件的精力也让天同在琢磨如何改进用户体验上更加游刃有余。这样的坚持很快获得了市场的回报和客户的认可，天同一跃成为国内商事诉讼领域的顶尖律师事务所之一。
其次，我们认为，律师庭上的表现对“能不能赢”这问题影响至关重要。针对这一问题，天同发展出了独特的案件结果预判工具——模拟法庭。我们邀请退休法官或者权威学者、资深律师作为模拟庭审法官，所内不同团队模拟案件当事人双方，并组织专家陪审团，通过真刀真枪的双方对抗，并对模拟法官庭前评议、庭后合议过程进行全程跟踪，庭后进行细致的复盘，对律师的真实开庭进行全面的演习。为此，天同专门撰写了详细的《模拟法庭规则》对各个细节进行了完善。应当说，“模拟法庭”在案件结果的预判上起到了至关重要的作用。
2014年，天同将把模拟法庭作为全新的服务内容向社会推广，把天同打造成一个庭审演习基地，在这里你可以对垒中国顶级的诉讼律师，对案件进行全面系统的分析，检验自身的诉讼策略，同时听取模拟法官的独立第三方意见，我们不仅向同行，也向社会公众开放这一项服务。
在未来一段时间内，天同还将通过对公开的海量的诉讼文书的研究，依托大数据的手段来分析法官的决策行为和我们以往的案例，让它辅佐人工智能，对案件“能不能赢”这个核心问题进行更为精确的分析判断。目前，我们成立的天同诉讼技术研发中心，承担着这一课题，其中有法律逻辑和计算机方面的专家，利用他们的知识和计算机语言先做一个类智能化的胜算系统。当然，我们更欢迎IT男、技术人士来与我们共同完善。天同相信，法律的未来必然是人工智能，我们希望我们能为推动法律科技创新贡献力量。
其三，不仅把当事人当用户，把法官也要当用户，站在他的视角考虑律师服务该如何升级。互联网领域最近这几年喊的最多的就是用户体验。用户体验的基础就是从细节开始完善。举个例子，面对动辄几大箱子的案卷材料，不仅律师头疼，法官也头疼，这就是法官的切身体验。天同所这两年持续在律师界推广的是一项名为可视化的工作方法，简单的说就是将几大箱的材料缩减为几张图、几个表或者是数字化演示的动画视频，让法官一看就明白，大大简化了法官的工作量，也使得庭上归纳争议焦点和厘清法律关系变得容易，天同的这一工作方法受到了很多同行及法官的好评。
其四，诉讼业务标准化和流程化。诉讼业务最容易受当事人诟病的是服务过程的不可见和不可控，客户只有在最后出结果的时候，用结果来倒推这个律师有没有认真对待他这个案件。因此，天同创新地将一个诉讼案件从接受代理到出庭应诉的过程分成了33个标准流程。客户可以随时查看案件的进度，征调环节信息，就像查快递一样，能第一时间知道律师做了些什么，有什么工作成果。即使用户不去查这些信息，我们也通过我们过去十年积累和养成的服务习惯，一步步，一环环地将各种服务和流程落实到位。
三、移动互联时代，天同要做一个开放的信息化平台
十多年过去了，我们也面临着变革与挑战。虽然细分市场上我们取得了今天的成绩，但是作为一家精品小所，我们也看到了这个行业越来越激烈的竞争。周围的超级大所，无时无刻不在给我们压力，因此我们必须不断发展创新。
目前来看，传统的律师行业的变革，主要是两种模式。一种是规模扩张，通过吸收合并等方式扩大市场覆盖面、扩大市场占有率、提高营业额度及律师人数规模，通过扩大边际成本来扩大边际收益。
另一种，则是互联网电商的办法。简单来说，就是希望利用互联网的聚合能力，成为法律服务的入口。这种模式需要大量的投入才能把律师拉到网上来执业，并且还要建立一套网络机制来确保线下的服务能力，同时还要支付不菲的流量成本来为律师导业务，网站自身最终通过O2O模式获利。
我们觉得这些路径和方法都有天同借鉴的地方。比如，市场占有率、平台思维、众包思想等。但是天同与他们不同。天同未来将着力于什么样的发展模式，目前还没有定论，但以下几个部分是我们一定会努力建设的方向。
首先，我们将以自己的专业化，高标准的业务体系为核心。将围绕这个业务区进行深度发掘，争取用更多的信息化的手段使得流程更加便捷，质量更为可控。在过程控制的基础上，天同可以成为类似于连锁餐厅里的中央厨房机构。实际上近年也不断有律师向天同提出，能否将自己的案件先交给天同，由天同按流程进行加工处理后，再将半成品交还给本人，这样他就可以像我们的律师一样出庭了。
其次，模拟法庭是否有可能成为一个案件平台，我们还在探索。目前，有很多的律师提出来希望与天同合作案件。通过模拟法庭的模式，我们当“蓝军”，也当“教练”，我们认为这可能是天同业务领域的一个新方向。我们的理想状态是，天同模拟法庭建设成为中国商事诉讼案件的演习基地，通过提供“对抗式模拟”及“教练”服务，不仅可以转化一部分案件，还可以帮助提高商事诉讼律师的业务水平。
最后，我们也非常注重移动互联时代社群的培养和口碑的传播。天同所是国内首家向同行开放的律师事务所。两年来，天同精巧的九方宅和古色古香的四合院接待了包括司法部长、驻华大使在内的超过6000名访客。另外，在过去一年多，天同和“icourt”律师培训团队在全国各地做了105场演讲，近20000名律师参与了我们的分享。
总而言之，我们的特点总结起来就三个字：“小而美”。天同追求小，故意做小，发展了11年律师还只有十来个;天同追求美，无论是外在的建筑设计、品牌形象，还是内在对案件的精雕细琢、客户心理的反复揣摩、用户体验的细节梳理。
美并不难，在这十余年对“小而美”的追求过程中，总会被人问到：“你想成为谁?”
可是唯独没有人问你，你自己想做什么?
我心里的答案是：“天同”。
原文链接:/articles/Zr6B7z
阅读: 151 |导读：在这个互联网时代，要是不懂互联网思维，可能会被小伙伴狠狠鄙视的哟！那么问题来了，互联网思维这种只可意会不可言传的东西，到底要如何跟别人解释才不会降低自己的逼格呢？下面SME小编将带大家解构一下互联网思维，麻麻再也不用担心我会被别人问倒啦！第一个段子一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家；老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？第二个段子这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超过2200万；至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?第三个段子这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012年，销售额达到126亿元；2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元；在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感？这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么?我讲一下我所理解的互联网思维体系。1、用户思维互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。　　这里面有几个法则：法则1：得“屌丝”者得天下成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。法则2：兜售参与感一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。法则3：体验至上好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”;What，消费者需求——兜售参与感;How，怎样实现——全程用户体验至上。2、简约思维　互联网时代，信息越多，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!法则4：专注，少即是多苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。　　大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。法则5：简约即是美在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。3、极致思维极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。法则6：打造让用户尖叫的产品用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!法则7：服务即营销阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。　　4、迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。法则8：小处着眼，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。法则9：精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。5、流量思维流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。法则10：免费是为了更好地收费互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。　法则11：坚持到质变的“临界点”任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。6、社会化思维社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。法则12：利用好社会化媒体有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。法则13：众包协作众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。7、大数据思维大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。　　法则14：小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。法则15：你的用户是每个人在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。8、平台思维互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。法则16：打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。法则17：善用现有平台当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”法则18：让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。9、跨界思维(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。　　法则19：携“用户”以令诸侯这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。以上便是本文总结的互联网思维“独孤九剑”。　　今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。庖丁技术刘攀说：未来将没有纯粹的互联网公司，因为每个企业将都是互联网公司。我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。核心竞争力：互联网思维不是盲从思维一女神同事，她老公给她送饭，没说话放下就走了。新来的男同事问：那是谁？她：送外卖的。问：没给钱？她：不用给，晚上陪他睡一觉就好了。男同事沉默了，第二天，给她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑。这个段子想必大家都看过，它告诉我们：不要在浅层观察表面后就盲目复制别人的商业模式，你不知道人家有什么核心竞争力！虽然只是个段子，但扪心一问，有多少人像极了这个新来的男同事？那些高举着互联网思维旗帜的勇士们，浑身充满着浮躁的戾气，在同样浮躁的商业社会奋力拼杀，希望成为第二个小米、第二个雕爷、第二个褚橙，精神可嘉、勇气可谓。很多人谈到如上案例，都认为自己正在如上的成功道路上踩着钞票奔腾，说到小米，便钟情其粉丝经济，大力仿效做活动吸引粉丝，或者搞个预售，再玩饥饿营销；说到雕爷，便想着搞个封闭试吃，出大价钱请一票明星做个人气背书；说到褚橙，便巴不得包装出一个张橘子李南瓜王葫芦来。但是，互联网思维不仅仅是在兜售情怀，最重要的是：你有别人的核心竞争力吗？小米的成功，并不是雷军哄骗了一堆你所认为的“脑残粉丝”，然后在论坛靠水军一通鼓吹，然后搞个饥饿营销，然后就等着一大票的人民币扑过来了。雷军在做小米前的身份履历，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背书，是小米强健起来的筋骨，何况还有好多位精干的干将。而且，若干场的线下粉丝体验活动，为小米的渠道口碑拓展也建下汗马功劳。此外，资金、技术、人才、市场等方面，小米虽然做的不完全严丝合缝，但起码遵循了互联网思维所倡导的基本规律。雕爷牛腩，单就案例影响力方面的成功，雕爷牛腩也绝不是很多人认为的搞半年封闭试吃、定12个菜谱并定期更换，然后请一票明星来吃，然后做个推广，然后就等着刷刷收钱了。做餐饮真就这么简单吗？雕爷丰富的营销从业经验、对明星大咖的强吸召唤力、与风投的暧昧关系，天时地利人和，你都拥有了吗？机会你有了吗？吃螃蟹的胆识和定力你有了吗？褚橙做的确实很成功，但褚时健的人物背书你有了吗？褚橙背后的营销团队你有了吗？还有，最主要的，褚老钟的橙子你有了吗？那么，核心竞争力你有了吗？如果没有，那你的互联网思维不能叫互联网思维，充其量只是互联网盲从思维。病态： 互联网思维催生急于求成互联网思维的另一大罪状，就是让更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。在成功商业案例的牵引下，在舆论环境的鼓吹下，互联网思维一发不可收拾：传统大企业开始自我反省，利用互联网思维改造自己；新生企业以互联网思维为幌子，开始兴致勃勃的创业，组团队、搞噱头、拉投资，力求一炮而红；淘宝店主也充分挖掘互联网思维的“核心价值”，进行以“改造世界、改变人类生活方式”为己任的商业创新；更多的在职人员，公务员、上班族、家庭主妇，也在互联网思维下重生了，开创了第二职业。当全民集体陷入互联网思维的商业伦理中，我们是否该反省所处大环境的正当性？急于求成表现在几个方面：一，领导人或股东的商业心态。很多人之所以追随互联网思维，无非是看中其投入小、见效快、低风险，这样的认知理念下，只能得出一个赚快钱的结论。赚快钱是当前社会中的一种病态存在，与投机有异曲同工之妙，虽然它警示人们要循序渐进，但往往事与愿违，经常被变异被扭曲。二，投资人的期望周期。互联网的发展，让投资行业瞬间兴旺起来，投资就意味着要盈利，为了盈利，就要进行各种的商业操作与包装，一如马佳佳、余佳文等，他们本身是很牛逼，投资人也很有眼光，但在投资行为的驱动下，除了突出长期效益，也更得保证短期收益，收益的目的性太强，自然生长的力量总会受到影响，急于求成成为最佳的表现形式。三，互联网商业项目的特点。很多互联网商业项目，本身就是一阵风的项目，比如脸萌，红火过后，也就红火过了，其价值更多体现在增强主导人的个人品牌力，助力其成就未来的项目。如此类一样的项目，前期目的性只是打打影响力，或者赚一桶金。唯快不破就成为很多人的行事准则。四，传统企业的发展瓶颈。互联网的发展，让传统企业深切感受到了危机，为了拯救企业于水火之中，狠心咬牙自我救赎，按照互联网思维改造企业，改造思想，精神可钦。但企业本身对于互联网思维改造企业能否成功的观望心态，让其对成功，或者说立竿见影的效果充满期待，在瞬息万变的竞争环境中，这种期待就容易转变成急于求成。以上这些画面，是不是似曾相识？08年前的股市、08年后的房市，就如如今互联网思维背景下的疯狂人群一样，陷入集体的无序狂欢。泼一盆冷水，或许才是一剂拯救的良方。定义： 互联网思维三段论互联网思维的本质，其实还是基于对互联网传播方式认知的基础上，在产品或品牌的营销推广中，对产品的不断优化与提升，以更符合消费者的使用需求。而其生产、售后等环节，只是服务于营销推广的“前”与“后”两个“端”。一定程度上来讲，商业的本质就是销售，做好销售才预示着实现预期，产品或服务，都是服务于销售的，也就是说，为了让产品卖的更好，俘获更多粉丝，让推广做的更精致，就必须强化两个“端”的质量，即，一做好产品，二，做好服务。产品质量也是在这样的角力中升级、创新。互联网思维的本质，还是集中在前中后三段，即用互联网思维做产品、用互联网思维做推广、用互联网思维做服务。产品端。产品质量是成功的前提，但什么样的产品是好产品？当前的标准，更大程度上，不是企业所认为的好就是好，而是消费者认为的好才是好。前几天和一做早教机的客户聊天，他们以前的模式是让产品更符合宝宝的使用需求，但市场的反馈是家长不买单，经过调研，调整了策略，让产品首先符合家长的标准，然后在此基础上满足宝宝的需求，这样，家长认可了。在互联网思维的语境中，好的产品即要更多地体现用户的需求和价值观，这就需要不断的优化、完善、升级。售后端。售后在互联网时代的价值，绝对更大于传统时代。首先，反馈的即时性与便捷性，缓冲了用户对企业的负面情绪。以前出现质量问题，只能和企业售后部门电话沟通，而且多以不愉快结束，然后再通过媒体曝光，寻求进一步解决。互联网时代，通过微博一个@，或者微信一个私信，问题便可以得到解决。其次，售后不仅充当了售后功能，同时还兼具产品经理的角色，收到用户投诉信息，便可及时反馈至品管部，进行产品的优化调整，大大增强了环节成本。另外，售后的答复行为，与用户的沟通过程，本身就是一种营销，一种公关，对于品牌塑造也功不可没。营销端。营销端才是互联网思维的核心，互联网思维首先改造的是营销方式，其次才是产品、服务的理念。营销是通过研究人性来拓展市场，而互联网思维提供的，就是在互联网时代如何进行产品销售的方法。谁是我的目标人群？我的产品如何引爆？如何让更多人知道我的产品？消费者看重我产品的哪一点？如何才能保证产品的持续性？如何能获得消费者对产品的态度？如何能调动网友的力量，把我的产品卖出去？如何能让网友给我的产品点赞？从营销的角度出发，最终让产品信息得到充分的释放，这才是互联网思维的商业根本。所有这一切，都有个很正向的前提：用正常的商业心态做产品。何谓正常？把产品做好、做实、做精。相信每个人的初衷都是好的，但在面对恶劣的行业竞争、不断上涨的原料成本、直线上升的人力成本时，是否还能坚守？意义：互联网思维让认知回归本质从事物的本质上来说，互联网思维的确是个好东西，它革新了人们的观念，让思维方式更符合事物的发展规律。不仅在商业领域，对于整个经济、文化、政治的大格局，都有重要的启发。在商业方面，它驱使人们去重新理清企业与消费者、产品与消费者、企业与产品之间的关系。这对于规范商业环境、规范生产消费秩序，都有积极的意义。从被大家背烂了的小米、褚橙，甚至《小时代》、《泰囧》等的运作模式上来看，互联网思维在其成功中发挥了重要作用，对事物的发展产生过相当大的推动。但是，这是否说明，互联网思维的躁动中，我们的所得皆是利好？互联网思维无法圆全民的致富梦，让其回归本质，或许才是互联网商业之福、互联网商业企业之福。　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
的最新文章
太黑了怪不得是“神级”科学家。你可能被数据报告“控制”了。大家千万不要随便尝试。艺术和科学从来都不矛盾。阿德利企鹅虽然有萌萌的外表，但还是让亲眼目睹它们耍流氓的绅士们内心崩溃了(╯▽╰)有一种十七岁是别人的不要乱立flag。“道理都懂，但还是过不好这一生。”柔性玻璃让不可能成为可能！基因也会以各种产品的形式出现在我们的生活中，这个过程中会出现大量的市场机会。要注意安全。娶妻当娶女博士。柳传志谈科学家创业，却适用于任何创业企业。要谈起大数据，必然要提到BAT等互联网公司，它们在大数据领域是先发者，不过这也很正常，因为它本身是有数据基因其性能令人吃惊。这里面有个关键的问题被大家忽略了。他是MIT仅有的11个学院教授之一，最年轻的美国科学院、工程院、和医学院三院院士。他拥有1080个专利，创立了几十家成功企业，技术卖给了300多家医药公司，提升了20亿人生活品质。谁说高科技只在实验室有了这些装备，分分钟提升逼格！机器即将接管世界，不想看看接管你的是谁？一个很暖心的创新。三分钟带你看懂2016年春运。你以为不可能？！图样。小编特意挖出关于艾伦·里克曼的10个小细节，让我们共同缅怀这位和蔼可亲的“教授”。学习一点人生经验。数据在手，说走就走。周恩来对科技领域的思考不仅在过去，而且在今天都不失其深刻、长远的警醒和指导意义。智能家居是以“家”为核心，以房屋为载体的居住空间，所以一定要保证其稳定性和使用寿命。物联网产业链这么长，怎样做才能落地呢？发展趋势无外乎就是在专业、技术和服务方面下功夫。指纹识别已商用，手势识别正在商用，而超声反馈还在实验。发展智能制造装备才是解决制造业痛点的关键。物联网产业是一个开放合作的产业。人生真是寂寞如雪啊技术的发展可以推动商业模式的发展，但有些时候，技术和商业模式其实是矛盾的。物联网产业是一个开放合作的产业。SMELabSME是一个非盈利性的组织，其创办目的旨在传播用独特的思想来改变生活态度，进而改变世界。热门文章最新文章SMELabSME是一个非盈利性的组织，其创办目的旨在传播用独特的思想来改变生活态度，进而改变世界。}