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上网买火车票 留意关键几步(图)
原标题：上网买火车票 留意关键几步(图)
制图：刘铁军
　　12月28日，太铁互联网售票期限更改为1-12天。因此，从12月28日起，旅客就可以通过网络购买日春运首日的火车票了。在网络售票、电话订票、实名制售票诸多新手段陆续启用的背景下，2012年春运将与往年有很大不同，老百姓买车票有了更多途径和选择。
　　春运火车票开售，旅客如何根据自己的情况选择订票方式，是到车站售票厅或代售点购买，还是通过网络或电话订票？购票时该注意哪些问题？本报记者多方采访，为您提供一份购买火车票的全攻略。
　　太铁春运售票窗口将达523个
　　作为传统售票方式，到火车站售票厅或代售点购票依然是不少人的首选。为有效缓解太原站的售票压力，今年春运前，太原铁路局投资130多万元建设了太原火车站春运售票广场。
　　12月28日上午，位于太铁文化中心门前的太原火车站春运售票广场正式开通，距离太原站约三公里，距离太原东站0.6公里，公交车、公交电车十分便利。售票广场共设置有15个售票窗口，可同时容纳300人购票。
　　太铁工作人员表示，这里的窗口功能齐全，设有旅客问询口、互联网和自助语音电话订票取票口，能办理POS机银行卡购票业务，发售2-10日内各次列车车票。售票广场服务旅客的模式与太原站一致，除发售异地车票外，其他车票均不收取票价以外的手续费。
　　太原铁路局副局长刘俊表示，春运售票广场的开通，相当于再建或增加了一个太原站售票一厅或二厅的售票窗口能力。有关人士表示，2012年太原铁路局春运售票窗口总量将达到523个，比2011年春运净增183个，极大方便了旅客购票。
　　电话购票关键词点击
　　拨打电话后，语音会提示订票须知、订动车票、订普通票的按键，旅客可以根据自己的选择进入下一环节。订票成功后，电话语音播放订单号，旅客凭有效证件，前往车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。
　　证件取票时要用身份证件原件
　　电话订票预售期限目前是3-12天，第12天票每日8:00开始接受预订。电话系统服务时间为每日6:00-23:00。电话订票所需证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
　　电话订票范围仅限太原铁路局所属车站发售的票额，取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)，到车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。
　　归属拨个别城市电话要加区号
　　我省个别市的旅客订票需注意，因所属管辖不同，阳泉市的自助语音电话订票业务隶属北京铁路局，晋城市、长治市的自助语音电话订票业务隶属郑州铁路局。因此旅客如果在当地直接拨打时，系统将自动接入北京铁路局、郑州铁路局的自助语音电话订票系统。如果以上城市旅客需要预订从太原始发或者太原局管内其他车站的车票，要注意在前面加区号0351，才能连接到太原局语音订票系统。
　　电话订票疑难问题详解
　　电话订票能通过网络支付吗？
　　通过电话订票系统所订车票，无法通过网络等手段支付，只能去火车站或代售点付款取票。目前通过系统订票，通信运营商收取普通市话费。在代售点取票时，收取每张5元的客票销售服务费。
　　目前，网络、电话订票系统剩下的票才会转入窗口售票，因此旅客应优先使用电话或网络订票。
　　电话订票有取票期限吗？
　　在电话订票前，旅客要准备好纸和笔，以及乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。订票成功后，电话语音会播放订票单号，要准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。
　　旅客在12:00前预订的车票，必须于当日24:00前取票，在12:00后预订的车票，必须于次日12:00前取票，否则订单自动取消。
　　残疾人预留专用票额和席位
　　自2012年元月1日起，太原铁路局担当的各次始发旅客列车均将预留残疾人专用票额和席位。并规定动车组列车必须预留5张，其中一等、二等座车均有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则为残疾人乘车提供方便。普通列车至少预留7张，预留票额中包含硬座、卧铺等不同席位类别。其中，普通列车必须预留硬座5张、硬卧2张。列车编组中硬卧车厢大于5节时，还将为残疾人乘车多预留出两张硬卧。
　　作为一种新启用的火车票销售方式，网络售票近期颇受关注。对于网络购票流程，大多旅客还不是很熟悉。记者请相关人士对网络购票各关键环节进行了说明。
　　注册一张证件注册一个用户
　　旅客注册时，须准确提供真实信息，一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
　　在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次限购一张车票，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
　　网站接受的有效身份证件是：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照；购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
　　用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。
　　购票多票种网上都能购买
　　网站每日6:00―23:00提供服务，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
　　网站可购买全价票、儿童票、学生优惠票(简称“学生票”)、残疾军人或伤残人民警察优待票(简称“残疾军人票”)。
　　目前网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在网站购买学生票，但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。
　　支付30分钟内要完成票款支付
　　购票时，须在申请车票成功后30分钟内完成网上票款支付。
　　网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
　　开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买。网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过30分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。
　　如用户一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付，网站将拒绝为用户提供购票服务。
　　换票换纸质票后电子票失效
　　使用二代居民身份证购票的，可凭证件原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。使用其他证件购票后进行换票，需出示证件原件和订单号码。
　　学生票凭购票时所使用的有效身份证件，以及附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。不符合减价优惠条件的不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。残疾军人票凭购票时所用有效身份证件和国家颁发的残疾证件(均为原件)换票。
　　换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在网站办理改签、退票手续。
　　改签网上窗口都只能改签一次
　　用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续：
　　同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡，或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
　　补票乘车途中丢了身份证需补票
　　乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费，切勿自行到自动售票机换取纸质车票。
　　铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。
　　在使用网络购买火车票的过程中，一些旅客遇到了疑难问题，导致无从下手，最终购买不成功。本报选取了十个比较有代表性的问题，请相关人士做出详细解答。
　　账号无法激活怎么办
　　用户填写注册信息并提交后，网站将立即向电子信箱发送激活邮件(发件人为.cn)，按提示激活用户账号后，才可以订票。
　　如果收到激活邮件但无法激活用户账号，或者未收到激活邮件，用户可以先检查电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。或使用用户名和密码重新登录网站，网站将提示“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，用户按提示重新激活用户账号。此外还可以修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个电子邮件信箱。
　　身份证信息被抢注怎么办
　　用户申请注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，要重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，需准确、完整填写网站提供的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
　　需要注意的是，填写申请表时，手机号码与固定电话须必填其一，照片可以电子邮件附件形式发送。
　　查询有票为何预订时没票
　　如果在网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：
　　首先在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有想要的车票了。
　　其次当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
　　此外可能是其他未知原因导致预订车票没有成功，稍后可再试一次，如果网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
　　能不能同时打开两个页面订车票
　　在网站上，未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
　　网站的余票信息10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。只要登录网站，国外也可以办理互联网购票业务。
　　能帮朋友订票吗
　　购票时可输入本人或朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。
　　姓名或证件号码填写错误怎么办
　　在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理；实行车票实名制后，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。因此在网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在网站办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。已经预订了车票不可以更改姓名。
　　在网站如何办理改签
　　在网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。
　　在网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分不可以使用现金。从售票窗口购买的普通纸质车票不可以在网上办理改签、退票，只能到车站售票窗口办理。
　　购票后证件丢失怎么办
　　购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并办理换票手续。
　　购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。
　　用户网上购票时，要避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行，不要向第三方泄露卡号，密码等信息。同时认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心网站：)。
　　付款没成功怎么办
　　如果在网银付款过程中，页面上提示请重试，但是银行已经扣款，网站也没显示付款成功，旅客可致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。同时旅客请勿多次重复购票，导致多次扣款。
　　需要注意的是，在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
　　不小心重复支付了怎么办
　　由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付。
　　如旅客点击时有疑惑，请检查自己的网银账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请致电客服电话12306，铁路客服工作人员将协助进行处理。
　　9、10、11版除署名稿件外采写：本报记者张勇通讯员田强郭小顺
　　身份证丢了，有复印件也可买火车票
　　本报12月28日讯(记者杨洲芬)今日，谢女士给本报打来电话，询问购票验票实行实名制后，身份证丢了是否能买上火车票。记者咨询了太原火车站售票车间日勤班组的工作人员得知，这种情况下，持其他有效证件或身份证复印件也可购买火车票。
　　谢女士说，她是沈阳人，一直在太原工作，户口在沈阳老家。前段时间上街时，她的钱包被偷了，放在钱包里的身份证也一起丢失，由于补办身份证必须得回沈阳老家，所以还一直没补办。听说从日起，列车开始实行实名制购票验票乘车制度，旅客必须拿本人有效身份证件才能买票。现在，她的身份证丢了，怎样才能购买火车票？
　　就谢女士的问题，记者咨询了太原火车站售票车间日勤班组的工作人员，对方说，在身份证丢失的情况下，拿户口本、军官证、士兵证、护照等证件也可购买火车票。另外，也可以拿驾驶证到火车站开具临时身份证明，开了身份证明就可以买票了。此外，如果谢女士有身份证或者户口本的复印件，也可以拿着复印件去购买火车票。
　　记者将这些情况告知谢女士后，谢女士去单位查了一下，得知单位留有她的身份证复印件，买火车票不成问题了。
　　原标题：上网买火车票留意关键几步(图)
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　　稿源：光明网
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东方网()版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像12306预订火车票,怎么样选择卧铺种类_百度知道
12306预订火车票,怎么样选择卧铺种类
12306卧铺怎么选择下铺：　　1.选择合适的车次,经常坐车的都知道,越好的车次下铺越难订,需要先选一个相对较好的车次,个人大胆推测:余票越多的车越好订下铺。　　2.选择好车次后,开始订票,填好相关信息,点击“提交订单”。　　3.不要着急点“确定”,特别观察下余票数目,有100多张,如果以一节车厢60多张卧铺票来算的话,这已经很多了,如果不挑剔车次的话,确认车次无误后,就可以下订单了,这样就有很大的概率选到下铺,个人推测:虽然放票是随机的,但系统也会优先匹配下铺来发放。那么多少张票才是下订单的合适的数目呢,这个没有定论,笔者认为在60张以上基本就是比较稳妥的数字了,这个数字请读者自己拿捏。　　4.下完订单后,系统会告诉订到的铺位是不是下铺,如果不是,可以取消订单,去尝试订其它车次的车票。需要注意的是,取消订单的次数是有限制的,笔者发文的时候,每天取消的次数限制是3次,所以要利用好每一次订票的机会。
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来自团队：
其他3条回答
网订卧铺暂提供卧铺铺位选择硬卧软卧 直接席位做选择
那个网上订票是随机的哦。一般如果是两张就是上铺和下铺，一张一般都是中铺诶。
上、中、下铺不能选择，系统随机的。
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出门在外也不愁俄罗斯网上购买火车票（rzd.ru）官网详解教程
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网上有人写过相关的内容：。
更新提示：
日：1）修正文中错误；2）购买长途列车的卧铺，需要勾选床单、被套的选项。
日：1）修正文中错误，购票时千万不要把自己的“姓”和“名”写错或者写反，会影响上车；2）增加俄铁系统站名与实际站名不太相符表。
&日：补充退票完整界面。
日：补充退票操作。另，普通列车无需单独购买床单、被套，这个是标配。
日：更正退票说明。修正俄铁官网预售时间说明。补充俄铁仓位说明。补充K3国际列车经过的俄罗斯联邦主体俄文名称，经过的车站的俄文名称。
&日：补全支付成功流程。感谢QQ群：的俾斯麦主动联系我并提供截图。
日：添加退票相关内容。
日：细化操作流程，变更两幅图片。
日：添加英文界面操作流程详解。
日：提示rzd.ru可以查“莫斯科-北京”两趟车，K4、K20，余票量。
日：进一步细化俄文界面的操作流程。
&&&&&&&日：增加支付成功的照片，以及如何查找自己的车票。进一步添加详细信息，方便操作。
&&&&&&&俄罗斯境内外火车票都可以在火车站购买。其境内的火车票可以网上购买，部分通往境外的火车票也可网上购买。但是莫斯科开往北京的K4、K20只能在车站的售票窗口购买。（QQ群：上获得的消息）
&&&&&&&日：我这篇教程最初写于日，发在我自己的人人网。现在做一些修改，增加一些更详细的内容，把全文发布在这里，为更多的驴友服务。
有关退票事宜非常重要，我就直接添加在这里了，请务必阅读一下。
&&&&&&&俄铁官网上的信息在这里（英文）：。
在rzd.ru上购买的车票，可以网上退票。在МОИ ЗАКАЗЫ（我的订单）中。下文我讲到了如何进入及操作（俄文操作流程第13条）。
在rzd.ru上购买的火车票，如果已经更换为纸质车票，就只能在火车站退票！（Attention! After receiving the boarding pass on a
ticket form at the ticket office or self-service terminal return
e-ticket is not possible online.）
到了车站可以找退票窗口。如果会说俄语，就说：“Сдать
билет.”（音：死打吉& 必列特）“Возврат
билеты.”（瓦斯福拉特&
必列特衣）说不出口，就写下来，给车站的工作人员看，他们会给你指出去哪里退票的。
&&&&&&&退票收费如下：开车前8小时，退全部费用；开车前2-8小时，车票费全部退，位置费（座位或者铺位）退一半；开车前2小时内，只退车票费。原文如下：
When returning online unused e-tickets booked in the
Russian Federation operated by Russia, refunds are
credited to bank cards:
no later than 8 hours before train’s departure from the station
where the passenger was to have boarded the train - the fare,
consisting of the ticket price and the cost of the reserved
less then 8 hours, but no later than 2 hours before train’s
departure from the station where the passenger was to have boarded
the train - the cost of the ticket and 50% of the cost of the
less then 2 hours and until train’s departure from the station
where the passenger was to have boarded the train & the cost of the
ticket. The cost of the reserved place is not refundable.
购买俄罗斯境内火车票
购票网站：。现在向大家展示一下如何购票：
先说俄文界面购票：（大家不必恐惧，我会详细分解。请大家先看一遍，英文界面操作流程我的解说稍微有所省略）
（1）登录网站，。建议使用非IE浏览器，速度要快一些，IE11问题比较多。
（2）首先，我们必须得注册才能使用。国内邮箱就可以用来注册的。页面最右上角，点击"Регистрация"（注册）。
这就是注册页面：
Логин：登录名。
Пароль：密码（必须有字母和数字，也可以添加符号。字母必须有大小写）。
Подтверждение пароль：再次输入密码。
Имя：名。
Фамилия：姓。
E-mail：邮箱。
День рождения：生日。
Пол：性别。Мужской男；Женский女。
特别提示：注册请大家使用英文，可以与自己的护照保持一致。Отчество，父称，中国人没有“父称”，无需填写。有朋友提示我，需要验证邮箱才能完成购票过程。请大家注册完毕，验证邮箱。
（3）注册完毕，点击"Вход"（登录），进入后，页面最右上角变成"Выход"，也显示了你的姓名，就说明登录成功了。然后在左边输入俄文车站名。
（4）我们以日购买3月3日莫斯科到圣彼得堡（МОСКВА-- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ，MOSKVA--
SANKT-PETERBURG）的火车票为例子。
特别说明：俄罗斯铁路网上预售时间一般为45天。但是他们的“高铁”列车预售期是30天。个别路段的预售期有60天，该路段的高铁预售期为45天。（根据经验，大致是圣彼得堡-莫斯科-下诺夫哥罗德这一线的列车预售期最长。）车票价格随时间、季节不同而有所浮动。
请注意：不是所有车次都会提前45天放票，大部分的车票一般是提前20－30天陆续放出来。
站名和时间选定之后，点击“Найти”（查找）。
特别提示：站名在输入过程中，稍微滞后几秒，会出现一个下拉列表，请从列表中选择站名。如下图：
（5）入后就进入了这个界面，可以看到有两趟普通列车。在这个界面中也能改变车站和时间，点击“Купить
билет”（购买车票）。
特别提示：如果想知道火车经过哪些车站，可以点击车次最右方的“Маршрут”（路线），就会打开一个新的页面，如下图：
（6）我们以选择004为例子，点选这趟列车后，其他车次消失，点击“Продолжить”（继续）。
（7）我们可以选择车厢等级和铺位。具体车厢的等级与价格正相关，大家一看就明白。这里就可以先点击“Схема
вагона”（直译：车厢方案，意译：具体铺位），选择铺位，然后点选左边。
Купе：包间。
Нижние：下铺。
Верхние：上铺。
特别补充：
俄罗斯长途列车一般没有硬座，卧铺分三等：
Люкс：豪华，一等。应该是一个包间睡2个人。
Купе：包间，二等。相当于国内的软卧，一间里面睡4个人。
Плацкартный：卧铺，三等。相当于国内的硬卧。
三个等级对应三种价格。等级后面黑色粗体的数字是还剩多少个铺位。再后面的红色数字就是价格。
另外补充两个席别：
Сидячий：座位。
第三行，Мягкий：软席。这个席别的价格经常是最贵的。
还有一种仓位是Общий，有朋友看到过，但是我们暂时不知道这是一个什么样的仓位。价格似乎是最低的。
高铁上的坐票分两等。一等仓位，包含一顿餐食，可以自选正餐、点心。二等仓位就没有这个待遇了。不过两者的价格相差悬殊。具体内容容我日后增加。
&但是如果车厢后面没有出现“Схема
вагона”，那么说明这节车厢暂时还不能买票，大家不要选。QQ群：的俾斯麦供图如下，很明显03、04、06、08、09车厢（另外一趟列车）的票无法购买：
（8）我们以下图选择为例继续。点击“Продолжить”（继续）。
（9）到了这里我们才能选择铺位（Схема вагона），然后填写身份信息。
这个就是选座位/铺位：
双击要选择的铺位，使得“Границы мест”后的空格有了数字。&
Фамилия：姓。
Имя：名。
Отчество：父称（中国人没有，所以无需填写）。
Тариф：价位。Полный：成人。Детский：儿童。Детский без места：儿童无座。
Тип документа：证件类型。Иностранный
документ：外国证件。（请务必选这个，下面我会讲到。）
No. документа：证件号码。
Пол：性别。Мужской：男。Женский：女。
Государство выдачи документа：证件签发国家。Китайская Народная
Республика：中华人民共和国。
Место рождения：出生地点。（写城市就好，谷歌翻译能搞定。）
Дата рождения：出生日期。
最下面的“Оформление страхового полиса”无需勾选。
&根据我个人的经验，以及QQ群：中Mr.
Patrick昨日（日）的购票经验，灰色仓位是已订仓位，数字是其他颜色的也已被订，能选择的只有“黑字白底”的仓位。
另：购买长途列车卧铺票的时候，请勾选床单、被套的购买选项，如果不买，上了车需要向列车员付钱购买。费用是100卢布。
上图中圈出的部分就是床单、被套的选项。
（10）这里有个地方需要注意：在"Тип документа"（证件类型）这里，我们选择“Заграничный
паспорт”（外国护照）会发现，护照号填写之后依然是红色，无法进行下一步操作。我们中国大陆护照必须选择“Иностранный
документ”（外国证件）才可以继续操作。
补充：大约是从今年开始起，“Государство выдачи
документа”（证件签发国）这一栏里，中国是全称了：Китайская Народная
Республика。请大家注意。
（11）填写完毕，到了这里核对一下自己的信息，然后把那个勾选选上。
（12）支付。俄罗斯铁路与ВТБ24银行合作，国内的信用卡有VISA或者MASTER的，都可以支付。但是支付款项是卢布，我的招商银行信用卡走VISA渠道支付之后需要再付一个1.5%的货币转换费（火车票价的1.5%），最后用美元还款。所以大家最好办一个全币种的信用卡吧。根据经验，招行、建行的信用卡支付VISA最顺畅。
第一个空行，Номер карты：银行卡号。
第二个空行，Код CVV2 или CVC2：安全码。
第三个空行，Имя держателя
карты：银行卡持有人姓名。（银行卡上怎么写姓名，这里就怎样填写，姓名之间的空格不需要。用拉丁字母填写即可。如果卡上没有姓名，则这里留空。）
最下面，Срок действия：有效期。Месяц：月；Год：年。
（13）我自己当时支付成功没有截图，所以下图所示是另一张票支付成功的样子。反正大同小异。
&&&&&&&这是QQ群：中Mr.
Patrick昨日（日）购票成功的截图。感谢Patrick！
&支付成功后，点击“COMPLETE
PAYMENT”，就会进入下面的界面，出现了这个界面才说明你购票成功了。（QQ群：的俾斯麦供图，特别致谢！）
&支付成功，会自动跳转到火车票订单查询页面，如下图：
如果需要退票，请点击上图中的“Запросить статус
билетов”（请求车票状态）。
上图是一张普通车车票（感谢QQ群：的朋友，落寞有落魄，提供截图），解说如下：
第一行：行车区间；车厢；开车时间。
第二行：车辆班次；总票价；铺位数量。
第三行：Обновить статус билетов（更新车票状态）。
第四行：姓名（只显示姓，名字只有一个字母，大家不必担心）；费率（成人）；铺位号；价格。
第五行如下：
Статус：状态。
&&& Пройдена
электронная регистрация：办电子注册。（也就是把车票变为电子票，打印车票单就能上车，打印车票请点击“Бланк
билета”）
&&& Отменить
электронную регистрацию：取消电子注册。（把电子车票变回纸质车票，需要凭打印的车票单在车站换票）
Оформить возврат：退票。
下图是英文界面，大家应该看得更明白。
&下图中有两张车票，第一张是已经退掉的车票，Статус: Оформлен
возврат（状态：已退）。第二张正在退，点击Оформить возврат，在这个对话框中，点击最下方左边的“Сдать
билет”（退票），就实现退票了。
&下图英文界面，大家看着更清楚。
&如果支付失败，会跳转到一个继续支付的页面，点击下一步后，重新进入支付页面。
&如果连续两次支付失败，订单将不被保留，直接出现一行字，大致意思是“无法支付，不再保留订单”。页面上只有一个白色的按键，点击后回到选择车站、时间的购票界面。（以上过程感谢QQ群：的俾斯麦提供。）
&我们日后如何查询已购买的火车票呢？到网站首页，登录后，点击日期下面左方的“Мои
заказы”（我的订单）。
&就会跳转到这样一个界面，这三张票都是我购买的真实火车票。点击“Бланк
билета”（票据单），就会出现一张完整的火车票票据单了。
（14）这个是我购买的一张真实的火车票的网上票样。大家把这个打印出来。如果希望收藏火车票，到了火车站换成真正的火车票上车（文章最后有这张票据的“真正的火车票”）。两种方式换票：1）在机器上操作，扫一下那个条形码，然后输入护照号，火车票就能打印出来；2）在售票窗口排队换火车票。
下面我来说说英文界面：
（1）登录。请不要点击“ENG.RZD.RU”，那个页面不是英文购票界面，而是介绍俄罗斯铁路的页面。要点击“ПАССАЖИРАМ”（致旅客），就是下图中我圈出来的地方。
（2）进入后，你才能看到页面右上有英国国旗。点击英国国旗后才是真正的英文界面。
（3）下图是英文界面。点击右上方的“Registration”，进入注册。
（4）注册页面。请注册并登录。
（5）用英文输入站名，并选择出发时间。注意：必须从这个下拉列表中选择车站名。
（6）站名和时间选定后（我们以日为例子），点击“Buy ticket”。我们就会看到有这么多车次。
（7）我选择一趟俄罗斯的“高铁”--“Сапсан”为例子，就是这趟752次列车。我圈出来的“Маршрут”（路线），点击后会看到停靠站的情况。
这趟车是直达车，中间没有停靠站。
（8）点击“Продолжить”（继续），进入下图的界面，选择车厢。我圈出来的是“Схема
вагона”，可以查看座位的预定情况。
（9）很明显，大多数的座位已经卖出了，显示为“黑字灰底”。只有“黑字白底”能够购买。
（10）我就选择03车厢为例，点击“ Продолжить”（继续）。
（11）到了这个页面，点击“Car plan”，选择座位。
（12）第一步，点击你要的座位（这里以20号座位为例）；第二步，两个空格中都出现了20。
（13）接着填写各种信息。
这里有个要注意的地方：我们必须选择“Foreign document”，否则无法继续购票。
（14）填写完了，核对一下。点击“Continue”。
（15）核对信息，把下面的勾打上。点击“Make your payment”。
（16）支付页面。支付情况见俄文界面操作流程。
（17）回到英文界面的首页，点击我圈出来的部分，查看自己的购票情况。
（18）这是我去年购买的三张火车票。如何调出车票并打印参见俄文界面操作流程。
最后，我来说说火车票如何阅读：
&其实啊，LP以及相关的旅游攻略类书籍都有介绍，如果大家不愿意花钱买书，那就仔细看一下我说的吧。
火车票长这个样子：（这是我真实购买的车票）
1、火车票的第一行：
1）059 АА：这个是火车车次，记住059即可。
2）12.12：发车日期，12日12月，是日子在前，和英语世界习俗一样。
3）17.14：发车时间，莫斯科时间17点14分。俄罗斯领土面积广大，铁路运营时间是以莫斯科时间为准。
4）06 П：6号车厢。
：这个是车票全部票价的构成。前者707.8卢布是车票费，后者1097.2卢布是铺位费。两者相加就是车票总价。
6）01：人数。
7）ПОЛНЫЙ：成人价。
1）С-ПЕТЕР-ГЛ-ВЛАДИМИР П：圣彼得堡莫斯科火车站-弗拉基米尔客运火车站。
2）后面的东西可以不用理睬。
1）МЕСТА 005：座位/铺位 5号。
2）后面的可以不用理睬。
4、第四行不用理睬。
5、第五行是护照号和姓名（我当然模糊化处理了）。如果是窗口购票或者换票，这里还会打印出你的生日。
1）W-1805.0 РУБ：火车票总价，1805卢布。
2）后面的不用理睬。
1）ПРИБЫТИЕ ПОЕЗДОМ：列车到达。
2）13.12：13日12月。
3）04.18：4点18分。
ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ：出发与到达时间均是莫斯科时间。
顺带提一句：rzd.ru上可以查看“莫斯科-北京”的两趟列车，K4和K20，的余票情况，但是无法购票。只能在火车站售票处购票。或者去这里购票：。
&&&&&&&请注意，如果是英文界面，北京的输入法是：PEKIN。否则查不到。
K4余票量：
K20余票量：
应QQ群：的朋友的要求，现在补充K3国际列车经过的俄罗斯联邦主体俄文名称，以及经过的车站的俄文名称：
&K3国际列车要经过如下联邦管区：西伯利亚、乌拉尔、伏尔加、中央。
具体经过如下联邦主体：布里亚特共和国(Республика Бурятия)、伊尔库茨克州(Иркутская
область)、克拉斯诺亚尔斯克边疆区(Красноярский край)、克麦罗沃州(Кемеровская
область)、新西伯利亚州(Новосибирская область)、鄂木斯克州(Омская
область)、秋明州(Тюменская область)、斯维尔德洛夫斯克州(Свердловская
область)、彼尔姆边疆区（Пермский край）、乌德穆尔特共和国(Удмуртская
Республика)、基洛夫州(Кировская область)、下诺夫哥罗德州(Нижегородская
область)、弗拉基米尔州(Владимирская область)、莫斯科州(Московская
область)、莫斯科市(Москва)。
具体经过如下车站：纳乌什基(Наушки，K3入境俄罗斯第一站)、吉达(Дзида)、乌兰乌德(Удан-Удэ)、斯柳迪扬卡(Слюдянка)、伊尔库茨克(Иркутск)、集马(Зима)、尼日涅乌丁斯克(Нижне-Удинск)、伊兰斯卡雅(Иланская)、克拉斯诺亚尔斯克(Красноярск)、马林斯克(Маринск)、泰加(Тайга)、新西伯利亚(Новосибирск)、巴拉宾斯克(Барабинск)、鄂木斯克（欧姆斯克,
Омск）、伊施姆(Ишим)、秋明(Тюмень)、叶卡捷琳堡(Екатеринбург)、彼尔姆（别尔米,
Пермь）、巴列集诺(Балезино)、基洛夫(иров)、下诺夫哥罗德(Нижний
Новгород)、弗拉基米尔(Владимир)、莫斯科(Москва)。
K3国际列车最终停靠莫斯科的雅罗斯拉夫站(Ярославский
Вокзал)。莫斯科共有9个火车站，其中有3个火车站在一起，是：雅罗斯拉夫站、列宁格勒站(Ленинградский
Вокзал)和喀山站(Казанский Вокзал)。
大家一般需要的站名是：乌兰乌德(Удан-Удэ)、伊尔库茨克(Иркутск)、新西伯利亚(Новосибирск)、叶卡捷琳堡(Екатеринбург)、下诺夫哥罗德(Нижний
Новгород)、弗拉基米尔(Владимир)、莫斯科(Москва)。
K19入境俄罗斯第一站是后贝加尔斯克(Забайкальск，但是在rzd.ru上要输入ЗАБАЙКАЛЬСК*)。K20返回国内的第一站是满洲里（Маньчжурия）。
祝各位看完之后购票愉快且顺利，在俄罗斯旅行完美！
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