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分类信息网身份证信息被盗用于注册公众号，向腾讯申诉最后被客服拉黑——用户是否只能束手无策？
开端：从未注册过公众号的用户在第一次尝试注册公众号的时候发现“该运营者已经注册了5个普通公众号，不可继续注册，请更换运营者。”
2016年1月10号，我准备注册一个新的公众号，因为现在微信公众平台注册需要用绑定了银行卡的微信号进行扫码，因此我用先生的微信号进行扫码，但是出现了如下提示：
&“该运营者已经注册了5个普通公众号，不可继续注册，请更换运营者。”
嗯……天真的我还觉得是系统出错，第二天就会好的，但是到了第二天还是同样的提示。
我们都感到非常奇怪，因为先生从来都不怎么玩微信，绑定了银行卡也是因为很久之前出门吃饭团购要用微信支付才绑定的，更不用说注册微信公众号了，怎么会已经注册了呢？
根据腾讯规定：
1、同一个邮箱只能申请1个公众号。
2、同一个手机号码可登记5次信息。
3、同一个身份证可登记5次信息。
4、同一个公司、组织类型可以注册和认证50个公众号。
假如我从来没有注册过，那么是谁给我注册的呢？
于是我在网上搜搜看这个问题有没有人解决过。
知乎有好几个同样关于莫名其妙就被注册满公众号的问题：
&&&然而绝大部分人都表示“束手无策”。
问题不知道是什么时候提出的，但是回答的人都是从2015年下半年开始回答的，说明现在可能有越来越多人发现这个问题，从这些“束手无策”的答案中，我也可以看出这个问题暂时没有让人满意的解决办法。
但是我觉得不能就这么算了，因为腾讯同时规定：
&“公众号主体依法享有本公众号所产生的权利和收益，也对本公众号的所有行为承担全部责任。”也就是说，被盗用身份证号用于注册公众号的用户，既无法享受用他作为主体的公众号产生的权利和收益，如果盗用者用这些公众号做了什么违法违规的行为，就会有陷入纠纷的风险。所以我希望腾讯能将这些盗用了我先生身份证信息的公众号全部注销，将他的申请次数归零。
虽然经验者都说客服只会搪塞，但我还是试着去找客服了。
腾讯的客服有个特点：客服不是你想找，想找就能找。
&这么大个首页，最大的几个图标都是说明书一类的，比如说点“微信”图标：
那么，人工客服在哪里呢？
找了半天，终于发现了首页右下角有个电话的图标，赶紧点击：
可算找到了，赶紧打过去。打过去之后发现是机器人接听，说为了更好地服务请输入微信绑定的手机号码，方便之后发信息之类的；然而输入之后不断提示我输入错误，然后直接挂断了。我当时就懵掉了，不过好在进入腾讯在线客服页面之后，添加了在线客服的QQ。
在菜单中点了很多是自动回答的选项之后，终于接通了工号1141的客服。
&&&&&&&&&&&以上是我与客服第一次的聊天记录（黑色码是私人信息），从中可以看出：
1.客服的态度算是还不错，比较耐心，而且表现得希望帮我解决问题。
2.我给腾讯方面提供了我先生的信息：手持身份证照片、身份证号、微信号、与该微信号绑定的银行卡后四位数。
3.三个工作日以内腾讯承诺回复。
这次聊天让我觉得很有希望维权成功，因为第一，手持身份证的照片是我先生第一次拍，只要一和后台的信息比对，就知道是完全不同的人，就算腾讯无法认定我这边的信息是真的，那也说明那些盗用我先生信息的人有造假的嫌疑。第二，我不知道微信公众平台注册的方式是什么时候发生更改的，但至少在2014年末的时候，还是用手持身份证照片作为审核材料，而不是现在的用绑定了用自己身份证申请的银行卡的微信扫码验证的方式。既然我先生的身份证号信息被盗用了，那只有可能在修改验证方式之前被盗用者用他的身份证信息伪造了手持身份证照片通过了审核。只要腾讯有心去查实，要求那些公众号进一步提供其他信息，如绑定微信的银行卡号后四位数字，一核对不就结了？
有人可能会问，为什么要盗用别人的身份证号信息来开公众平台呢？微信公众平台都是免费的呀？嗯……在找客服之前，我还试着搜了搜淘宝：
许多人虽然知道公众号是免费申请的，但是觉得申请的流程太费劲，就在淘宝上买了。万能的淘宝还是真有得卖，三下五除二就拥有了一个新的公众号，卖家还承诺“根本不存在账号被找回的可能性”。所以嫌麻烦的用户造就了一个这样的市场，瞧准商机的卖家们当然赶紧得行动起来四处搜刮“原料”进行“加工生产”，最后卖出去。而不玩公众号的朋友们绝不会想到去查一查自己的身份证号还能不能注册，玩的朋友们都已经在玩了，说明自己已经没有中招，因此不知不觉中，有可能你的身份证信息被盗用者利用，卖给谁了你也不知道，依靠自己简直大海捞针，根本无从找回。
所以我还心存侥幸，腾讯可能还没有注意到这个问题，或者大家懒得去问，所以没有什么解决方案。既然人家客服1141已经帮我反馈了这个问题了，我就等上三个工作日吧！
2016年1月14号，1141回我了：
工号1141告诉我，经过核对我提交上去的信息，发现我确实注册满了五个公众号，而且五个公众号的名称都为“新注册公众号”。不过我回复的时候似乎已经下班了。
“新注册公众号”是怎么回事呢？我又去查了查：
腾讯规定（/faq/120911VrYVrA130730MniaQV.html参考腾讯客服“公众平台提示名称侵权如何处理？”页面）
当注册起名有侵权风险的时候，我们会给这些帐号一个默认的名称叫“新注册帐号”，您可以登录公众平台=》设置=》公众号设置=》名称=》点击修改即可。
侵权名称材料审核不影响公众号的正常使用，只要公众号通过了注册环节的信息登记审核，是可以正常使用公众平台功能。
也就是说，盗号者利用盗来信息注册了公众号之后，只要起一个侵权的名字，就可以保留这个公众号，直到转手给第二人。而转手之后，第二人只要修改绑定邮箱和密码，再绑定新的运营者，本应作为主体的信息被盗者就再也无法接触到“自己”的公众号。
而腾讯公司面对这种明显的安全漏洞，竟然让我“回忆核实”！
没有发生过的事情如何回忆？
我气愤地把这个事情发到了朋友圈，一个认识在微信工作的朋友答应帮我问问。
于是次日也就是2016年1月15号，我又一次接通了客服工号1141。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
这次聊下来的总体感觉是：
1.腾讯一口咬定是我自己注册的公众号，并且言之凿凿地说已经核实了信息。我想知道到底核实了什么信息？
2.客服不断地要求我提供资料核实，到最后又说不需要别的信息，所以我很怀疑他们24小时之后会给我什么样的答复？
3.当我问及身份证信息被盗用之后用户是否能够有申诉渠道，腾讯对这方面是否有任何考虑，客服拒绝回答，而且还让我找国家有关部门。
4.朋友问人之后说的侵权投诉渠道客服明确告诉我不适用于这个情况；连客服也不知道要怎么处理；腾讯根本就不想处理。
5.当我提到了我会在微博实时更新我的维权情况的时候，回复我的时间马上缩小到24小时，看来微博比用户还要大。
最后我感到也没有别的可做的事情，打算再等24小时。
这时候我的QQ突然给我来了一条这样的信息：
&然后重启QQ之后发现有这样一条未处理信息：
=看来腾讯官方在线客服把我拉黑了。
哦，原来24小时之内给我的答复就是这个。
登录了一下腾讯客服查看了一下我的服务进度，说是客服专员核查中。
不知道看了我这篇文的大家会不会好奇，去注册一下公众号试试看自己的身份证号有没有中招。也许更多的受害者发现自己的权益遭到侵害会向腾讯投诉，可以激起企鹅爸爸对我们这些弱势用户的保护欲；更多地，或许会继续被客服告知“麻烦回忆核实”你根本没做过的事情，或者让你直接去找国家有关部门。
然而权益遭到损害的我们，能用法律的武器解决这个问题吗？
2009年通过的《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定：
“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”
而在第二条中则规定了“民事权益”的范围：
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
我并没有学过法律，希望懂法律的人可以帮忙解答一下这些问题：
在我们这个情况里，即用户的身份证信息在自己不知情的情况下被盗用于微信公众号注册，身份证信息被盗用者的民事权益受到损害了吗？腾讯被用户通知之后，是否有责任查清这些被注册公众号的真实主体，采取必要措施解决这个问题？
还想问腾讯：请问贵公司是打算继续让客服把申诉这个问题的用户拉黑吗？
然而并没有什么用。
因为直到发文时，我仍然是和诸位知友一样束手无策。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。如何随时知道老公每天在干什么说什么
核心提示：如何随时知道老公每天在干什么说什么母亲寻子25年走40座城市 丈夫因寻子患抑郁自杀我找到智智了，比对成功了！3月4日22点多，张雪&如何随时知道老公每天在干什么说什么母亲寻子25年走40座城市 丈夫因寻子患抑郁自杀
&我找到智智了，比对成功了！&3月4日22点多，张雪霞在电话那头兴奋地对前街一号记者说。
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c、诉前取证、资产调查、情报收集（%）
d、竞争对手调查、行踪调查、寻人寻址（%）
e、讨账讨账、欺诈调查、调查取证（%）
f、背景调查、信息调查、市场调查（%）
g、商务调查、财产调查、私人保镖（%）
i、企业安全服务、子女行踪，诈骗调查（%）
j、商业侵权，假冒伪劣，调查竞争对手情况（%）
k、法律咨询、银行房产，电话清单等调查服务（%）
&&&&问：手&机&定&位&卡&到&底&是&真&的&吗？
答：是的，手&机&定&位&卡不是一般您通常使用的SIM卡，它是以GPS和SIM卡相兼容所制，此卡是一种超大容量(8G)的芯片，里面装有一个快速解码及破译的软件程序和超大容量的内存空间，GPS&卫&星&定&位&系&统。。
&&&问：监&听&通&话&语&音&是&什&么？
答：在&被&监&听&手&机&完全不知觉的情况下将随时&监&听&对方与任何人的语音通话，该通话内容直接通过自己的手机现场&监&听
&&&问：短&信&监&控&查&询？
答&在被监控目标手机完全不知觉的情况下，将随时&拦&截&查看对方手机每次发出和接收的短信。并且能掌握另一方的手机号码，对方二人所发的短信直接显示在您自己的手机上，条条铁证让他寸步难行！
问：&监&听&环&境&声&音&?
答：在对方完全不知觉的情况下，当场隐秘&监&听&对方周围声音，同样没有时间与距离的限制，可将对方进行的交谈一字不漏的尽收耳里，不管是情感隐私还是商业秘密都逃不出自己的&监&听，该产品最大的特点是：被&监&听&方无论是与别人电话交谈还是见面交谈，都可以完全被&监&听，这是本产品独一无二的功能。&。
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