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教育时评：“互联网+”来了 阅读思维如何改变
　编辑：郝罕
　　“互联网+出版、互联网+教育，或者互联网+某一个传统行业，都改变了思维方式，在未来的数字时代两者将并存下去，但最主要的是用户至上，读者第一。”近日，第六届中国数字出版博览会在北京举行，主题是“融合·创新·发展”，“互联网+”成为此次会议的热词。国家新闻出版广电总局副局长孙寿山在主旨报告中指出，2014年中国数字出版产业收入规模再创新高，达到3387.7亿元，较上年增长33%。数字阅读率尤其是移动端电子书阅读量增长显著，已成为主流阅读方式。
　　最需要个性化的解决方案
　　李朋义：互联网时代的教育出版与服务最需要个性化的学习解决方案，教师最需要的是适量的内容资源、易于掌握的知识、便于分享的交流平台。
　　“全民阅读数字生态的核心和基础就在于读者和作者的共生共赢，这是一个良性的全民阅读生态的必要条件。当这些参与者都能创造回报时，就有了自我循环的能力，确保了长远稳定的合作关系。”阅文集团首席执行官吴文辉介绍，就在今年，阅文集团推出了作家星计划项目，针对优秀明星作者投入“一人一千万”的预算规模，进一步加强了和作者的合作，下半年还会推出更多的措施，完善机制建设。
　　在中国教育出版传媒集团党组书记李朋义看来，教师最需要的是适量的内容资源、易于掌握的知识、便于分享的交流平台。他说：“单纯的模式已不能满足今天读者的需要，这就要求出版社不能只是从现有的资源中选取最优秀的作品提供给读者，而是要为读者提供个性化的服务，如为学生制定个性化的学习方案，为教师提供交流、分享的平台，做好服务提供商的角色。”目前，中国教育出版传媒集团旗下的人教社正在建设数字校园网，并结合已有的人教学习网构建一站式个性化学习服务平台。
　　“数字出版的核心是用户数据，谁掌握了用户数据，谁就掌握了数字出版的制高点。”英腾软件有限责任公司总经理兰涛说，该公司与湖南科学技术出版社联合开发的《医学临床“三基”在线组卷考试系统》，是在原有《医学临床“三基”训练》系列图书基础上，通过软件技术打造成的集组卷、考试于一体的大型考试组卷云题库平台，用户可以随时随地进行碎片化学习。“所谓碎片化，就是将题库切碎到最小，重新拆解以后可以进行多次重复使用，再添加上对应的分支知识点、解析，难度系数等，以及上章节索引、知识点索引等相关内容，让各知识点一目了然，真正实现教育数字化。”兰涛说。
　　文学+，下一个阅读风向标
　　童之磊：未来的文学是以写作的文学为基础，往上开花结果，成了影视作品、游戏作品、动漫作品、有声作品。也就是说，新的文学生态绝对不仅仅是文字，是全新的文化新业态、新生态。
　　互联网的重要特点就是“连接一切”，形成一个互动、开放、包容的环境，这是各方建立信任和联系的基础。一起作业网首席执行官刘畅说：“学校和传统出版社越来越多地发现我们的价值，因为我们能够帮助把传统出版社的样书直达学校，线上线下第一时间触碰到老师。让全国的老师连接在一起备课，让家长一起讨论解决孩子的问题，这使我们看到开放生态带来的价值。”
　　从此次数字博览会可以发现，越来越多的出版社不再只是内容生产商，而是向服务提供商转变。中文在线董事长兼总裁童之磊提出“文学+”的概念，这是一种新的文学形态，文学作品不再只是一本书，还可能是一部影视作品、动漫作品、游戏作品、有声作品。“在互联网时代，文学的价值不仅仅局限于纸质出版物，文学生态也不再仅仅是文字，而是全新的文化业态与生态。”
　　童之磊列举了这样的例子：在过去的20年，国际上最成功的文学作品无一例外是哈利·波特，纸书销售量超过4.5亿册，电影在全球创造了22.3亿美元的票房，而其延伸消费品占到整个产业链超过70%以上的价值，整个哈利·波特新的业态产生的价值超过2000亿美金。也就是说，仅仅一个哈利·波特超过了今天中国的图书出版业。在童之磊看来，中国的文化产业正面临着一个好的时间点，一方面国家政策大力推动文化的大发展大繁荣；另外一方面，影视游戏等产业规模连创新高，影视票房预计今年将达到400亿元，游戏规模将超过一千亿元。更重要的是，互联网平台给了所有人创作的机会。所有这一切预示着一个新的时代来临——文学+，也意味着今天的“阅读”已不再是传统意义上的“阅读”。
　　不要一概否认浅阅读的作用
　　聂震宁：建立多层次的阅读观。不要认为碎片化的阅读会把人变成“白痴”，它会带来更多的自由阅读和交流。
　　随着移动互联网的兴起，我们目前进入了微时代，微博、微信、微店、微视频等营销盛行一时，碎片化成了我们这个时代的基本特征。我们的时间一天一天被碎片化，碎片化阅读也成了数字阅读的新常态。
　　国家新闻出版广电总局信息中心副主任刘成勇认为，任何碎片化的知识必须被理性梳理并建构起系统化的体系，才能体现出知识的力量。“中国教育最大的问题就在于没有培养出大批具有创造力和思考能力的人才，他们对人类本身的认识，以及客观世界的认识都是零乱的、机械的、片面的，我们教育出版、专业出版数字化的一个重要方向就是提供知识服务，必须重视碎片化和体系化的问题。”
　　对此，中国韬奋基金会理事长聂震宁也认为，“数字化阅读出现碎片化、娱乐化、功利化、快餐化的浅阅读趋势，不利于塑造深度的人文修养。”他同时也提出，不能一概否认浅阅读的作用，移动互联网技术至少使得有人低头看书了，现在要做的应当是建立多层次的阅读观，要自由阅读、广泛阅读，这是时代趋势。要正确对待碎片化的阅读，把深度阅读在数字时代提到一个更高的程度来强调。
　　“每天读碎片化东西，不如安心花一点时间读完一本书，这也许是一生很重要的感受。”聂震宁说。
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本网站由天津北方网版权所有　　有人说，这一代，注定是由“深刻”走向“浅薄”的一代；这一代，是信息革命的雾都孤儿一代；这一代，是带走对无互联网生活最后记忆的一代。　　《哈佛商业评论》原执行主编尼古拉斯o卡尔在新著《浅薄》中，引证大量神经生理学、文化发展史文献，及不计其数的实验证明：人的大脑是可塑的，这种可塑是技术工具可以完成的，而这一技术工具就是互联网。　　它还发出这样的警告：从深阅读到浅浏览，互联网在改变阅读方式的同时，正在重塑我们“浅薄”的思维模式。　　“互联网”作为一种特殊的媒介，怎样改变和重塑了我们的大脑？　　互联网对信息的过量承载，我们不得不加大扫瞄和略读的比重，这就是浅阅读的典型表现形式，这种形式在强化我们的反射反应及视觉处理能力的同时，损失了我们深度思考和创造方面的能力。那么，互联网是如何重塑我们的大脑的？　　1.用爆炸式的信息量耗尽大脑存储空间　　实际上在互联网时代，大脑已经应付不了信息的无可抗拒的涌来，大脑难以承受，在大量溢出，前仆后继的溢出，无从很好地存储，谈何进行思维的加工，乃至深度加工。眼球的注意力被消耗得筋疲力尽。　　2.有问题找互联网，耗费时间却得不到答案　　这已经是一个普遍的现象，特别是以往一句话很流行的话“有事找百度“，但从最近几年来看，百度搜索到问题的解决方案的质量已经不如从前。　　另一些UGC模式的网站在专业问题的解答上大放光彩，类似的有知乎，豆瓣，还有一些自媒体平台。假如你不思考的话，你会发现这些问题的评论，回答会涉及的不同角度、不同层次，你不思考，永远不会知道哪个才是你要的答案。　　3.利用网络代替记忆，大脑面临被掏空风险　　谷歌公司一直有计划收购亚马逊，建立自己的“图书搜索”王国，谷歌其实是想把网上数字图书内容“切成碎片，剁成小块”，让读者可以在“10秒钟内研究完一本书”，这是“利用网络代替记忆，从而绕过巩固记忆的内部过程，我们将面临大脑被掏空的风险”。　　事实是，现在好多人已经出现了离开网络，离开电脑屏幕，离开“PPT”课件，就难以讲话叙述、难以逻辑表达的情形。　　4.互联网强化了形象思维，弱化了抽象思维　　由于网络的图文并茂，且图盈于文，好多时候是图为主，文为辅，有文之时多有图；有图之时，未必有文。久而久之，它就容易使消费者产生一种对图像的阅读依赖感，就像人们没有辣椒和盐巴就吃不下饭一样。而这会大大地弱化人们的抽象思维能力和理论构建能力，使人们的认识水平在向儿童回归，又与儿童的纯朴、善良相去甚远。过于娱乐、过于浮躁的社会风气与此有着很强的因果关系。　　说说我们大家的“互联网依赖症”　　在互联网这个虚拟的，无比“美丽”的“新世界”，正在以空前的速度和规模来完成对实体世界的“统治”。　　为什么人们会对新闻产生成瘾性依赖？　　大家都知道毒品会成瘾，其实互联网新闻同样会让人成瘾。新闻现在已经成为人们的一种必不可少的消费品，人类渐渐地不再为吃的东西发愁，而对新闻产生这种强烈的饥饿感。如果早晨不上一上那个新闻网站，看一看新闻，总觉得这一天呀，很不踏实，就那样一种感觉。　　其实早在在几个世纪之前，有很多的哲学家对由于技术革命、由于资讯革命而带来的一种人类的根本性、结构性的变化甚至人性的变化，发生了一种洞察——人类出现了强烈的越发因为这些新闻的刺激而带来的不安全感。比如有虐童或者拐卖儿童案件，读者会第一时间想这个事情发生在我身上会怎么样？很多年轻的父母都会被卷入到这样的一种情境当中去。　　接受大量的碎片化信息，会对我们的思维方式产生何种影响？　　人们被互联网大量的碎片化信息裹挟以后，就会不由自主地对它产生一种依赖，其表现就是社会热点每天在你的大脑里头就像赶马队一样的不停地过，今天过，明天过，最后你发现你的大脑里头寸草不生。一个个热点看似很热，但一两个星期之后就不热了，并且自己对此的热情也基本褪去。回过头来再想，其实自己毫无兴趣。互联网就不停地用这些热点来占据你的大脑，让你自己真正想的问题，感受到的问题，其实是非常少的。　　很多信息在网络上首度曝光的时候，对读者的确会有强烈刺激，使你过度关注它，但周而复始的刺激之后，你会有一种本能来回避这些刺激，最后就变成了冷漠。这就是我们的网络海量信息冲击对我们思维方式和表达方式的改变。　　IT系统的应用，为什么没有提升公司运转的效率？　　很多的机构、很多的公司、很多的组织都引入了IT系统，但是IT对于这个公司的实际的生产力的提高是很小的，有的甚至是看不出来，有的甚至是出现负面的影响，员工将时间都耗费在网络闲逛上，即“无所事事”的忙碌，最终导致公司效率的低下。在信息技术刚开始出现的时候，人们发现信息系统不能提高生产力，反而是生产力的阻碍因素。这其实与“卢德主义”非常神似。　　互联网的兴起，使人们获取消息的渠道变得无比丰富，特别是移动互联网时代，你手持的各个终端，无时无刻不在与这个大世界发生数据的交换，你也容易获取刚刚发生在世界的另一端发生的事。但伴随着新科技产生的现象是，人们似乎越来越不愿去主动思考，表面上每天都了解到丰富的消息，但是真正能把这些消息进行选择性的过滤，并加以应用到自己日常的生活和工作中的人还不到一个百分点。　　结语：互联网是双刃剑，不只是从内容上讲，它既是天使，又是魔鬼；而且就其技术功能来说，它也既是一种先进生产力的显现，又容易对人们的思维能力产生严重破坏作用，既有其丰厚性，也有其浅薄性。 转自：媒介360　
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互联网思维下的旅游开发与营销模式如何改变
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你可能喜欢当下，许多人在谈互联网思维，前段时间连中央电视台都开始拿互联网思维说事儿。但在跟企业打交道时会发现，很多传统企业的老板还是看不懂互联网思维，不知道互联网思维对他们而言到底意味着什么。令人担心的是，当他们看懂互联网思维时，也许已经太迟。
学念&快&字诀
传统企业的产品从研发到投放到更新按年来算，而互联网时代讲究小步快跑、快速迭代，节奏是按周算的。
运用互联网思维的企业，一个十分显著的特点就是快。新生代竞争者的进入门槛越来越低，只要你有足够的创造力和想象力，便可以迅速崛起。从一开始，它们就运用全新的互联网思维打造组织，构造供应链、建立口碑、传播影响力，另辟蹊径将传统企业甩在身后。 &快&字诀正是小米手机引以为傲的。拿今年的电商大战来说，8月15日早上10点半小米才决定参加，从准备降价到策划、设计、开发、供应链准备，仅用了不到24小时。第二天早上8点上线，微博转发近10万次，销售量接近20万台。为什么这么快?小米的内部组织结构尽可能扁平，基本分为三层：七个核心创始人是一层，部门管理者是一层，然后就是员工。小米始终不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。
传统的商业思维则讲究大而全、讲究周密控制，做决策时往往要通盘考虑各方面的影响，调动各方面的资源，很难快得起来。传统企业的产品从研发到投放到更新按年来算，对消费者的影响方式也是投一轮广告，卖一轮产品，几个运动下来才有可能让消费者记住你。但互联网时代讲究小步快跑、快速迭代，节奏是按周算的。
面对利用互联网思维迅速崛起的新竞争对手，许多传统老企业已经发现原有市场被蚕食，用户心智被瓜分，忠诚度急剧下降。曾经占领洗护及个人用品市场半壁江山的宝洁，现在就面临着来自淘宝、天猫、聚美优品、乐蜂网等渠道的大量品牌的侵蚀。宝洁某高管在内部邮件中写道：&大家的努力使得销售量占比提高了1%，但是市场份额占比降低了0.4%，对我们的挑战非常大。&
抓住新技术提升体验
传统企业能够将新技术的效用最大化，将提升用户体验的环节从销售过程扩展到售前、售后。
懂得运用互联网思维的传统企业能够将新技术的效用最大化，将提升用户体验的环节从销售过程扩展到售前、售后，将自己的差异化竞争优势发挥到极致。
在这方面，企业觉悟的快慢决定了其江湖地位是否稳固。成立于1971年的星巴克把很多竞争对手远远地抛在后面，它将为顾客提供良好体验作为宗旨，充分利用网络时代的技术打造全方位优质体验。2010年7月，星巴克开始在全美提供无需注册、无时长限制的免费Wi-Fi;之后又启动了StarbucksDigitalNetwork(星巴克数字网络)服务，使顾客在星巴克门店内可以通过免费的Wi-Fi网络，免费阅读《华尔街日报》、《纽约时报》、《今日美国》、《经济学人》等付费内容。
在传统销售环节，星巴克运用各类先进技术改进服务方式，节省顾客时间，使购买过程更加舒服自然。比如很早便引入完备的手持POS机系统，无需过多等待和沟通，下单、支付、处理订单整个过程都可以在排队过程中完成;2009年9月，正式上线第一个客户端myStarbucks，使用户能更快捷地查询到附近店铺及菜单饮品信息;2011年1月，发布移动支付应用，顾客可以将自己的星巴克卡与PayPal或信用卡绑定，只需让店内的二维码扫描仪扫描支付应用中生成的二维码，即可付账走人。现在，星巴克10%的交易通过移动支付完成，其移动支付卡每周约产生300多万美元的交易额，iPhone和安卓版的APP目前已有超过1000万活跃用户，每周APP的下载量约有10万，可见其受欢迎程度。
星巴克还积极通过StarbucksCupMagicAPP、EarlyBirdAPP等创意型应用成功进行快乐营销，成功激发口碑传播。此外，还通过网上互动社区收集顾客建议。到2013年3月该社区成立五周年时，星巴克共收到了15万条意见和建议，其中有277条建议被采纳。
星巴克成功的关键不在于它具体做了什么，而是背后与用户共同适应变化、在每一个细节上改善体验的思维。也许你会说，我也做了类似的尝试呀!但你有没有像星巴克那样，每年都有几百个相关项目在迭代，尽力抓住所有新机会呢?
离用户再近一点
归根结底，互联网思维是尽一切可能拉拢用户，人才是世界的核心。
过去经典的营销故事是在非洲卖鞋，在寺庙卖梳子;以用户为核心的互联网思维则是和尚最需要什么，卖什么给他，甚至邀请他们参与设计自己需要的东西。归根结底，互联网思维是尽一切可能拉拢用户，人是世界的核心。
在运用互联网思维的企业中，设计师、研发工程师以及用户的角色发生了微妙的变化：用户更像是产品的设计者和改造者，设计师和研发工程师则更多地扮演起了协调者、配合者和观察者的角色，他们更注重用感性的方式获取关于用户的第一手资料，从更多元的角度挖掘用户的意识和需求。
小米有一个&全民客服&的理念，鼓励所有人真正近距离接触用户，雷军也会每天花一个小时回复微博上的评论。对于所有工程师来说，是否按时回复论坛上的帖子是重要的考核指标。据统计，小米论坛每天新增12万个帖子，有实质内容的大约有8000条，每个工程师每天平均回复150个帖子。每个帖子后面都会有一个状态，比如已收录、正在解决、已解决、已验证，相当于一个简版的Bug解决系统。用户可以清楚地知道自己的建议是哪个ID的工程师在解决，什么时候能解决，被重视的感觉油然而生。
人不仅是产品设计改进的核心，也是品牌得以传播的根本动力。MIUI诞生早期，雷军满世界泡论坛，找资深用户，拉来1000人，又从中选出100个作为超级用户。这些人参与MIUI的设计、研发与反馈，是MIUI系统的点火者，也是小米粉丝文化的源头。纯靠口碑的力量，MIUI用户第2个星期达到200人，第3个星期400人，第5个星期800人，一点点成长起来，最近MIUI的用户数是1700万。
而很多传统企业，天天花费大量时间接触的却是批发商、代理商、加盟商，离用户则非常非常远，连日常的用户抱怨都未必能及时反应，更别说让用户参与到产品设计中了。须知，互联网时代的用户已经没有耐心去等待你的反馈，在你想起来反应时，他们也许已经光顾了你的竞争对手。在互联网等基础设施极其先进的时代，这已经不是能不能做的问题，而是愿不愿意的问题。
改变从哪里开始
范式转变有一条可怕的规则：传统的老企业在转向新世界时，往往是最落后者，它们面临的系统性障碍比想象中更难以突破。假如无法一下子脱胎换骨，至少可以从哪里入手?
先改造领导者 对于层级管理一时难以打破的传统企业来说，一支队伍的行军速度很大程度上由带头人说了算。曾经有一个老板请咨询团队做其互联网部门的顾问，咨询人员三番五次跟该部门的人讲网站内容快速更新的意义，但进展始终像蜗牛一般。后来他们转而找到老板讲道理，老板听进去之后再要求部门去做，效果立竿见影。互联网思维也一样，如果带头人的思维不改变，整个企业的转型不可能成功。
借竞争对手驱动 推动传统企业转型还有一个办法，就是多观察竞争对手的做法，以此鞭策自己进步。我们时常鼓励客户去多看竞争对手的网站(跑到人家的实体地盘去仔细观察不一定方便，但在网上则出入自如)。对手的一举一动都能体现出它们的思路。另外，传统企业也可以跨越地域边界学习，多看看国外的同类型企业是怎么做的，互联网让世界变平了，传统企业可以先把互联网这个工具用起来，让它为自己学习先进经验服务。只是要注意辨别，不要被人家带着跑。
别把用户当奶牛 用户至上是互联网思维的一条根本原则，但每个企业都必须根据自身的特点去思考和设计，不要照搬照套。简单去学小米搞社区跟用户互动，可能会死得很惨。用户群体的特性不一样，产品定位不一样，玩法也必然不一样。
如果传统企业一时还难以做到让用户主动跟你沟通，可以从掌握用户数据做起;如果你连用户是谁都不知道，交流更加无从入手。很多企业通过会员卡来获取用户信息，但往往流于形式：一是数据的真实性无法得到有效验证;二是数据单一不足以支持后续分析;三是获取数据后缺乏分析和使用能力。传统企业需要在认识客户方面花更大的力气。
最关键的一点是，企业要带着爱心而非功利心去跟用户打交道。许多传统企业在与用户互动时其实是将他们视作奶牛，思路是圈养起来供日后挤奶所用。须知用户可是随时随地可以撒腿就走的人，只有把用户当朋友，他们才有可能把你当朋友。
马云说传统企业对新生事物的态度是&看不见&看不起&看不懂&来不及&，但愿这只是杞人忧天。老板们，是时候小步快跑了。
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