期待，所以震撼——索尼A7、A7R上手体会
10月16日发布会上展出的A7R解剖图
总体来说，本篇文章不算是一篇严格意义上的测评文章，我只想为大家阐述一下A7与A7R在发布以来我所思考的一些问题。这其中包括我发现的以及某些朋友发现的问题，并且我希望通过自己初步的上手体会与一些简单的测评，尽我所能地为大家解答一下这些问题，因为我知道这些问题同样困扰着很多人。如果文章中有疏忽纰漏的地方还望各位能够指出，好让我及时检查更正。
最后为了避免有可能会有人在看完本篇文章后，发现并没有自己想要知道的内容，所以我在这里罗列下本篇文章所要涉及到的几个问题，需要了解更丰富详细内容的测评请关注各大测评网站的测评文章：
1、A7和A7R的不同与各自特点
2、SONY原厂LA-EA系列的转接环试用与测评
3、手机APP遥控快门以及快门线的解决方案
&一、A7和A7R的不同与各自特点
首先要说的是A7和A7R最大的区别在于CMOS上，而单单从外观来看，除了机身型号LOGO几乎一样。
A7和A7R使用的都是全画幅CMOS传感器，不同的是A7R的是3630万像素无低通滤镜，A7为2430万像素带有低通滤镜，因此A7R拍摄到的照片会比A7更加锐，细节表现也更加丰富。虽然在拍摄照片方面，没有低通滤镜的A7R能够使用机内的矫正抑制摩尔纹的产生，但是在拍摄视频时A7能够比A7R更好地抑制摩尔纹的产生。
那么这两台机身CMOS的差别就仅此而已吗？答案当然是否定的，下面我们来看看这两块新CMOS除了像素大小和有无低通滤镜外到底有何区别。
A7（上图）、A7R（下图）的机身镁铝合金骨架
首先我们可以从上图A7、A7R的机身镁铝合金骨架的示意图中发现，A7的机身前面板是没有镁铝合金覆盖的。另外细心的朋友不难发现，A7的两个波轮和两个转盘都不像A7R那样采用金属骨架。
所以相对A7来说，A7R的耐用性会更高，但是一般使用情况下，这种差别带来的影响不会很大。
A7R传感器采用的技术
A7R的CMOS采用了无间隙的芯片镜片设计。这项设计是通过改变微透镜形状，消除相邻微透镜间的缝隙，从而提高聚光率的高端技术。此外，缩短微透镜与光电二极管之间的距离，也提高了聚光率。因此，A7R可实现高ISO感光度下的低噪点拍摄。
而A7的CMOS没有采用这个设计，因此在高感拍摄上，A7会比A7R有更多的噪点。具体情况我手头没有拿到A7真机，因此没法对高ISO感光度进行测试比较，不过好在某家测评网站已经有过比较，所以大家可以移步到那看看差别究竟有多大。A7R的ISO1600及以下都表现的很纯净，而即使高感到了ISO6400，噪点依然能够在我接受范围之内。
另外要提的是A7R的CMOS优化了CMOS边角的芯片镜片布位，从上图中可以看到CMOS边角的芯片镜片有一定的方向偏移。因为E卡口的法兰距较小，当使用广角系统时，边缘的光线并非是垂直入射光。因此如果不对边角的芯片镜片进行偏移布位，照片的边缘画质将会有一定的下降。这样如果把芯片镜片进行偏移布位，就可以让CMOS上的像素点迎着入射光采集光线，能够带来更好的进光量，
能带来边缘成像的改善和暗角的改善。这样在使用小光圈拍摄时，能够在一定程度上避免由于光圈过小（一般在F16以后）带来衍射现象影响画质。这样能够方便摄影师使用更小的光圈，获得更大的景深，更长的曝光时间，而不用担心小光圈带来的画质影响。此外，除了使用索尼原厂E卡口镜头以外，在转接使用第三方的广角手动镜头时，也能够得到更好的边角画质。
不同的CMOS对焦系统以及眼控对焦和可选对焦点放大
索尼官方称A7的对焦系统是“改良的混合自动对焦”，这个系统提供了117点相位检测对焦点、25点对比度检测对焦点。而A7R的则是“快速的智能自动对焦”，相比A7，A7R的对焦系统只使用了改良过的对比度检测自动对焦，而官方说这个改良过的对焦耗时比NEX-7减少了35%。
可能很多朋友会以为没有相位检测对焦点的A7R对焦会比A7慢，但是在10月16日发布会当天我比较试用了下A7R和A7，发现对焦速度的差别微乎其微，而且，都很快。具体情况大家可以去搜索一些A7R和A7对焦的视频来看看。
另外上图右边的两项技术可谓让人眼前一亮。首先眼控对焦并非之前传闻中说的是用眼睛控制对焦点，而是人脸检测的升级版——在对人脸检测后，再锁定人的眼睛。具体的操作方法就是半按快门，当出现人脸检测后按机身的AF键（也就是方向转盘中间的OK键）对人眼进行锁定。索尼官方还专门拍摄了一张肖像照片来展现这个功能。
最右边的是可选对焦点的放大功能。在A7和A7R上分别都提供了三档的对焦点大小选择，用户可以根据需要选择对焦点的大小，所以在对焦细小物体的时候，成功率会比以往高很多。
不得不说这两个功能对于拍摄人像和微距的朋友来说是如虎添翼的好东西，当然值得一提的是，这两项技术都是奥林巴斯的，在其微单相机中早就在运用了。索尼之所以能够将这两项技术运用到新的全画幅微单相机上，其中的原委大家都懂，哈哈。
A7机身与全画幅CMOS&
相信很多人之前就听到网上有消息说A7R的快门声音很大，而A7却好很多。这是因为A7采用了电子帘幕快门，而A7R没有使用。首先在这里简单说下什么是电子帘幕快门，了解的朋友可以直接跳过下面三段：
“所谓的电子前帘实际上是对CMOS成像器件的一个电子操控过程，并无实际机械运动。在说明电子前帘之前有必要说明一下单反的曝光过程，当你按下单反相机的快门时，聚焦系统锁定，反光镜抬起，同时光圈缩小至预定值（平时取景时光圈是全开的），然后机械前帘动作开始曝光，后帘紧跟以狭缝（或全开）方式扫过CMOS表面完成曝光，然后反光镜落下，光圈恢复最大值，机械帘幕回位，从而完成一次拍摄过程。这期间我们看到，单反相机的帘幕快门平常状态是关闭的，取景是通过反光板及五棱镜折射到目镜的。
微单相机由于没有反光板及五棱镜系统，所以取景就要借助CMOS电子成像器件，这就有个问题了，CMOS既要曝光成像，又要取景，所以不能关闭，进而就有了按下快门时的一系列动作：帘幕快门先关闭，然后打开曝光，然后再关闭曝光结束，然后再打开，为下一次拍照及取景做准备。这期间需要时间，这就是所谓的快门时滞！
电子前帘幕就是为了减小快门时滞而设计的，当你按下带有电子前帘系统的相机时，首先CMOS断流，即全黑，然后自下而上的加电扫描开启，完成类似前帘的动作，同时CMOS开始曝光，当曝光结束后机械后帘幕跟上结束曝光过程，最后机械后帘回位，为下一次拍照做准备。由于采用了电子前帘技术，少了机械帘幕的一次关闭打开动作，所以快门时滞也就缩短了，这也是为什么微单或单电相机的连拍速度较快的原因之一。”（资料来自网络）
正因为A7用了电子帘幕快门，所以拍摄时只有一次帘幕关闭打开的动作，A7R则有两次，发出的声音也有两次，带来一定的机震，快门时滞也更高。而A7R的连拍只有4fps，A7有5fps。闪光同步A7能达到1/250，而A7R只有1/160（在使用支持高速同步的闪光灯时并没有太大影响）。
至于为何A7R没有用电子帘幕快门，索尼官网也没有作出技术上的解释，而在我询问Sony
Store的员工时，他们也对此事一无所知。在官方作出详细的解释之前，我认为之所以没用电子帘幕快门，跟A7R这块3630万像素无低通滤镜，采用了无间隙的芯片镜片设计以及边角芯片镜片偏移布位的全画幅CMOS有关系。毕竟电子帘幕快门的技术要设计到CMOS中才能运用，而A7有低通滤镜的CMOS没有用到A7R上的两项技术，还是传统的CMOS，方便电子帘幕快门的设计与运用。
抛开机身价格不谈，A7R牺牲了电子帘幕快门和相位检测对焦换来无低通滤镜更优秀的画质（包括优秀的边角画质）、高感抑噪能力、改良的对比度检测对焦，不得不说这是很多人在决定要买A7还是A7R时所要考虑的主要问题。当然A7的画质已经足够好了，而A7R的时滞和机震也没有想象中的大。相比尼康D600和D800E的差距，A7和A7R之间的差距要小的多。
如果有朋友要我推荐A7和A7R怎么选择，注重画质的人当然首选A7R，更多地喜爱街拍或者拍摄运动物体的A7可能更合适。但是器材的选择也时仁者见仁智者见智的事，最关键的还是“用好手上的器材”。
二、SONY原厂LA-EA系列的转接环试用与测评
上图从左至右分别为LA-EA4、2、1
除了使用原生的E卡口镜头以外，索尼照例推出了一款支持全画幅的LA-EA系列的转接环。但是这个四代环并非是第一个全画幅的转接环，其实早在VG-900全画幅E卡口摄像机推出的时候，机身就配套了一款全画幅的LA-EA3转接环，稍微我会对其进行测评。
在这里先说明一下这几个环的情况：
LA-EA4和LA-EA2一样，都带有半透膜，并且环内都有带马达的对焦系统，所以只要具有AF功能的A卡口镜头都能实现自动对焦。它们的不同之处就是LA-EA4支持全画幅，而LA-EA2只支持APS-C。
LA-EA3和LA-EA1一样，都没有半透膜，也没有内置马达和对焦系统，转接后用的还是机身自带的对焦系统。而且，都只能使用搭载了SSM或者SAM马达的A卡口镜头才能实现自动对焦，否则只能支持手动对焦。
A7R LA-EA4
2470ZA外观
首先说一下新推出的LA-EA4，主要特点当然是支持全画幅、有半透膜。另外和LA-EA2一样，提供了15个对焦点（3个十字点）。下面来分别看一下LA-EA4和A99的对焦点分布。
A7R LA-EA4
2470ZA的对焦点分布
2470ZA的对焦点分布
对比上下图，不难看出LA-EA4所提供的15个对焦点分布和A99一样，只是在左右上下角各少了一个对焦点。
而在大家所关心的对焦速度上，我同样使用2470ZA这颗镜头在A7R和A99上做了对比。可以负责任地告诉大家，A7R的对焦速度要稍微快了那么一点点。不过总得来说，不仔细比较和区分，这点差距也算微乎其微。
A7R LA-EA2
2470ZA外观
LA-EA2和LA-EA4外观大小都没有差别，唯一不同的就是LA-EA2的半透膜和反光镜箱是APS-C画幅的。
A7R LA-EA2
1650的对焦点分布
而使用LA-EA2转接2470ZA，在APS-C裁切模式关闭时，所得到的对焦点分布和LA-EA4是一样的。当然边上会有暗角，这个我们稍后说。而在打开了裁切模式后，对焦点分布如上图，更接近于A57。但是在同样使用2470ZA的情况下，对焦速度明显比LA-EA4慢了半拍。
A7R LA-EA3
2470ZA外观
A7R LA-EA1
2470ZA外观
同样是支持全画幅的LA-EA转接环，想必大家对LA-EA3这个转接环更感兴趣。因为LA-EA3和LA-EA1一样，使用的还是原来机身上的对焦系统。因此在A7R对焦如此给力的前提条件下，有人猜测是否这个对焦环能够代替LA-EA4，毕竟这个环没有半透膜，对焦范围也广的多。
A7R LA-EA3
2470ZA对焦点分布
但是事实上对焦速度真的还是如此给力吗？因为手边没有LA-EA3的转接环，于是我来到了上海淮海路上的Sony
Store。在征得店员同意后，我将一边VG900上装着的LA-EA3装到了A7R上，同样也是使用了2470ZA的镜头。可结果在我半按快门的时候，镜头缓缓拉起了风箱，过了四、五秒，终于等来了合焦提示。
后来索尼的店员跟我说，在机器刚出来的时候，他们技术人员早已在
A7/A7R上用LA-EA3进行了对焦尝试，结果也是合焦特别慢。
所以答案很明显，LA-EA3和仅支持APS-C画幅的LA-EA1并不适合在A7R和A7上进行自动对焦的使用。因为这两个环自身并没有带马达，使用A卡口镜头进行自动对焦时将会很吃力。正没有足够的力量驱动镜头的对焦系统，虽然能够对上焦，但是速度还不如直接手动对焦来的快。
A7R LA-EA2
2470ZA暗角
A7R LA-EA1
2470ZA暗角
接下来这个测试环节是为手头拥有LA-EA2转接环的朋友准备的，我顺带测了下同为APS-C适用的LA-EA1。将机身的APS-C裁切关闭，这样就可以使用全画幅的视角进行拍摄。
从上图中可以看到，在转接全画幅镜头2470ZA时，虽然画面有明显的暗角，但是暗角的形成是来自于转接环，所以只需要稍微裁切画面周围的一部分就可以了。
A7R LA-EA2
A7R LA-EA1
除了全画幅镜头，那么APS-C画幅的镜头又会有什么效果呢？从上图可以看到，这次转接APS-C画幅的1650镜头时，两个转接环下画面的暗角几乎一样，这时暗角的形成来自于镜头。这时按原片比例裁切出来的更接近于APS-C下拍摄到的画面。
Scheffler拍摄的样片
至于转接手动镜头红移以及画质问题， 大家可以线看下摄影师Ron
Scheffler拍摄的一些样片和结论。地址请戳：&
然后国内的试用报告，我就把这个作业还给张千里老师吧，我个人实在条件有限，我就坐等他的测评结果了。
三、手机APP遥控快门以及快门线的解决方案
FE2870外观
这个问题源于发布会上看到A7R和A7真机的时候，遗憾地发现快门按钮虽然是银色的，但是没有和RX1一样有可供安装机械快门线的螺孔（也不能安装好看的快门按钮）。然后还惊奇地发现RX10上的快门竟然有这种螺孔，不知道设计A7R和A7按钮的设计师是怎么想的。
那么既然不能使用机械快门线，那么通过手机APP遥控肯定是可以使用的。具体的操作过程我就不多说了，张千里老师在10月16日全球首发的使用体会中已经有提到。地址请戳：
不过他的有句话引起了我的思考，“因为A7/A7R没有电子快门线插口，也没有机械快门线插口，其实索尼已经把快门线用更现代化的功能来取代”，现代化的功能当然指的就是使用手机APP来对相机进行遥控，但是真的就不能够使用除手机APP以外的其他快门线吗？下面我们来看看我发现到的结果。
RMT-DSLR2 遥控器
在观察机身的时候发现手柄处有个熟悉的家伙，一个类似红外线接收的窗口。那么是否A7R和A7能够使用红外线遥控器来控制快门的释放呢？
答案当然是肯定的，菜单中最后边的“工具箱”图案的选项第3栏就有“遥控”选项，用户可以直接将遥控选项开启，然后适用这个遥控器对相机进行快门控制。另外这个遥控器还可以进行B门拍摄，按一下按钮开启快门，再按一下拍摄结束。
A7R机身左侧的MULTI接口
不难发现，在HDMI接口边上有一个MULTI接口。最初我以为这个接口仅仅只是用来充电和传输数据用的，当时QX100和QX10发布的时候，就不少人在研究镜头一侧那个MULTI接口是干嘛用的。
QX100侧面的MULTI接口
NEX-3N侧面的MULTI接口
A58侧面的MULTI接口
RX1侧面的MULTI接口
那么这个接口就真的只是充电和传输数据用的吗？首先，A58作为一款单电相机，竟然没有REMOTE的快门线接口，而且NEX-3N也是2013年2月才发布的新款微单相机上也有这个接口。我来到索尼的官网查询了一下NEX-3N所可使用的快门遥控器配件，发现除了之前提到的RMT-DSLR2
遥控器以外还有一个大家可能忽视了的东西。
RM-VPR1快门线
就像哥伦布发现新大陆一样，发现这个好东西的时候我也激动万分。也就是说，A7和A7R不一定只能使用手机APP对其进行快门遥控，还可以用这个。另外这款快门线还配备了REMOTE接口的接线，同样适用于带REMOTE接口的相机。可以实现拍照、录像以及在使用电动变焦镜头时用快门线电动变焦的功能。但是索尼官网上并没有这个快门线更多的介绍，不过，我还是发现了它的一位“大哥”。
其实MULTI接口的快门线还有一款，而且早早已经运用到影像设备中，那就是SONY摄像三脚架配套的遥控器。
SONY摄像三脚架配套的遥控器
遥控器除摄像机外支持的相机和镜头
说白了此款遥控器就是比RM-VPR1快门线多了更多的摄像方面的按键功能，也是专门为索尼摄像机打造的遥控器。这个遥控器除了MULTI和REMOTE接口的接线以外还有A/V
R的接口接线。当然如果仅仅需要用于A7和A7R或者其他带有MULTI接口的相机上，之前的RM-VPR1快门线足矣。
不过遗憾的是，目前很多第三方的快门线生产厂家还没有开发出适用于MULTI接口的快门线。因为RM-VPR1快门线官方售价高达470，而淘宝价格也在380左右，对于一根仅仅只有这些功能的快门线来说价格有点高了（毕竟是原厂的东西啊）。所以还是希望尽早有第三方的厂家生产MULTI接口的快门线，以及带有定时功能的快门线。
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配送信息可直接在您购买的商品订单中查看。或直接与卖家联系确认。您可以在商品详细页面查看入驻卖家联系信息，订单状态变为"已发货"后，点击查询"物流状态"即可查询到您所购买的商品的在途情况。或请您点击对应的物流承运商网站进行查询，快递单号可以登陆ZOL商城账号的订单管理中获取，建议发货后48小时后进行查询。查询方式如下：
顺丰快递：服务热线&&&&&&&&快递单号由"10"或"01"开头的12位数字组成，例如：10******8888或01******9999。
当您购买ZOL带有"Z+"标识店铺，商家承诺全店商品满399元，如收货地址在顺丰速运(即顺丰速运（集团）有限公司及其子公司)所覆盖的派送区域内，均采用顺丰速运为消费者提供免费物流配送服务；如收货地址不在顺丰速运派送范围内时，商家需使用其它可送达快递为消费者提供免费物流配送服务。如在商家店铺未购买达到399元，除商家优惠外，物流费用由买家自己承担。
1、赔付保障权益
如商家向您收取物流费用，您可根据ZOL商城"先行赔付"进行维权、获得赔偿。
2、因以下原因导致延误或退回的，不在此服务保障范围内：
1)&&部份城市的偏远地区因交通等问题，配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2天。
2)&&因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；
3)&&因不可抗力造成延误的（"不可抗力"指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）
4)&&航空违禁品、手机、电子类产品、易碎品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的；
5)&&寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
6)&&收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
7)&&收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的；
3、买家须知
1)&&如收货地址不在顺丰速运派送范围内时，且在商家店铺购买达到399元，商家需使用其它可送达快递为消费者提供免费物流配送服务；
2)&&寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的，不在补偿范围内；
3)&&顺丰速运的配送范围以本页公示的范围为准。港澳台及海外地区，大陆地区的部队（含武警）或受部队（含武警）管制的等顺丰不予收送快件的机构不在配送范围内。
指买家在zol购买商品时，店铺内带有"Z+"标识的店铺内所购买商品均带有正规商品发票。且使用该服务不向买家收取任何其他费用。
1、赔付保障权益
如商家未履行所承诺的发票保障服务，您可根据ZOL商城"先行赔付"进行维权、获得赔偿。
2、发票的开具
1. 开具发票的金额以实际支付的金额为准。
2. ZOL提供的发票种类有为"普通发票"。
3、普通发票
1. 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户，均开具普通发票
2. 开具普通发票时，抬头默认为收货人"个人姓名"，请需要更改抬头的客户在修改信息中进行修改。
3. 普通发票信息与您输入的信息一致的情况下，发票一经开出，恕不退换。
4、开发票的注意事项
1.发票金额不能高于订单金额。
2.为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），发票内容默认为您订购的商品明细。
3.不同物流中心开具的发票无法合并。
4.使用优惠券、积分的金额不开具发票。
5.一个包裹对应一张发票或多张发票。
6、销售产品均可开具正规机打发票（普通增值税发票），无需加税点，但为了保证发票不遗漏和错开，请下订单时在补充说明（或者卖家留言），留言注明：需开发票抬头XXX公司或者XXX人名。如忘记注明，请及时联系客服帮助备注。
5、发票的退换
1.如果您收到的发票与您输入的开票信息、订单信息不一致，请先联系我们的客服人员，我们会以最快的速度为你更换正确的发票。
2.未经易ZOL商城人员的允许，财务部门将不接受电话、传真、邮件、邮寄等形式的重开发票申请，如您擅自将发票寄到我公司的任一办公地址，在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况，恕我们概不负责。
签收与验货
1、开箱验货
签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等；如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品 存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收；为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。
2、签收与验货流程
1）&&付款及签收完毕后，请在配送人员在场的情况下，参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件等依次进行核对验收；
2）&&若发现异常（如商品缺失、损坏、渗漏等），请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认，并立即联系商家进行反馈和登记处理。
3）&&如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，此时因无法确认责任，将无法为您做进一步处理，请您谅解。
4）&&货到付款的商品送达时，请您当面与配送员核对商品与款项，确保货、款两清；若您在配送员离开后发现款项有误，将无法为您核实处理。
5）&&如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口，不配合您进行验货和签字确认，请及时联系ZOL商城客服进行投诉，客服人员将会在第一时间为您处理；一旦出现此情况，为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹。
6）&&为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。
购买带有"Z"标识店铺的商品，售出产品有非人为质量问题凭有效检测报告、不影响商家二次销售的情况下可享受商品在自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退换货、15日内换货的服务。
1、赔付保障权益
如商家未履行所承诺的售后服务，您可根据ZOL商城"先行赔付"进行维权、获得赔偿。
退换货说明
1、退换货成立条件：
1）&&在国家三包政策范围内
2）&&经由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为商品质量问题，并出具检测报告。
3）&&当您购买的商品需要办理退换货时，商家会根据退换货规则在48小时内为您审核。
2、退换货服务流程：
3、退换货规则说明：
申请退换货的基本条件
不允许申请退换货的情况
退换商品应保持你收到商品时候的原貌
除商品本身原因外的个人原因，如不喜欢、产品降价等
退换商品应保持全新，相关附属配件齐全
商品自身携带的商品序列号与商户售出时约定的不符（商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符）
保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠
商品质保标签、机身、包装、保修卡条码（S/N码）被涂改、撕毁、移动或无法辨认
退换商品本身原包装应保持完整
商品购买凭证、保修卡被退改、撕毁或丢失
所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品
未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏
收到商品与订单产品颜色、尺码、型号等不一致情
未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏
经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的商品问题，并出具有效测凭证
机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹
收到商品存在外观变形、损伤、少件等情况。少件指缺失主件或配件。提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损、少件等情况）
商品配件缺损或包装有污染和严重积压痕迹
商品返回商户的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏
商品出厂时外包装有封条（以店铺及商品描述内容为准）
因市场原因导致商品价格变动(以商品价格以拍下价格为准)
附注：买产品所赠礼品，不在本店退换货商品之列，且所送赠品不予折扣现金，抵价与退换！
4、退换货商品引起的运费问题:
1）&&如无质量问题且不影响二次销售，退换货费用由买家承担；
2）&&如商品存在质量问题，退换货费用由商家承担。
3）&&售后商品经过检测后无质量问题，可以正常使用，商家一律使用顺丰到付返回。
4）&&退、换商品经售后检测无质量问题寄回后，如在7天内问题依然出现，将按上次的申请生效，请联系商家说明并将商品寄回，商家承担来回运费。
5）&&自费维修后的保修时间：商品人为导致的故障问题，需客户自费维修，修好后的商品，从客户签收时间起，此故障问题的保修时间是1个月，在此时间内如出现同一问题，请联系商家说明并将商品寄回，商家承担来回运费。
5、赔付保障权益
如商家未履行所承诺的无理由退换货服务，您可根据ZOL商城"先行赔付"进行维权、获得赔偿。
1、退款流程：
2、退款说明
取消订单退款：如果您完成支付后取消订单，ZOL商城会在订单取消完成后1天内处理您的退款。如果您只取消了部分商品，会在剩余商品发货完成后1天内处理您的退款。
3、赔付保障权益
如商家未履行所承诺的退款服务，您可根据ZOL商城"先行赔付"进行维权、获得赔偿。
4、退款方式
退款处理时限
支付宝账户
1-2个工作日
原借记卡帐户
5-7个工作日
原借记卡帐户
7-15个工作日
注意：银行退款处理时限仅供您参考，具体退款到账时间依各银行、支付机构等的具体操作处理时间而定。
各银行退款限制
支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请
建设银行不受理148天以前支付成功订单的退款申请
中信银行信用卡不受理228天以前支付成功订单的退款申请
浦发银行不受理同一支付成功订单的多次退款申请
民生银行、浦发银行、中国邮政、中国农业银行不受理85天以前支付成功订单的退款申请
其他银行不受理365天前支付成功订单的退款申请
浦发银行、华夏银行、中国邮政不受理同一支付成功订单的多次退款申请
Zol商城为增加买家与商家双方之间的信任与交流，规避交易过程中的风险和受骗可能，确保您和商家不受损失。ZOL商城采用统一收款方式来保障买家与卖家的双方利益。
1、客户在接受商品订购与送货的同时，在您消费之前有义务遵守以下交易条款。请您仔细阅读以下条款。
1）&&变化性
由于价格波动不可预知，以订单提交付款时的价格为标准；
2）&&准确性
清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式；因如下情况造成订单延迟或无法配送等，ZOL商城将不承担责任；
1.客户提供错误信息和不详细的地址；
2.货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
3.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3）&&安全性
我们会保证交易信息的安全。
4）&&&&隐私权
ZOL商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从线上得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
如因不可抗力或其它ZOL商城无法控制的原因使本平台销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，ZOL商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
6）&&客户监督
ZOL商城希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7）&&争议处理
如果客户与ZOL商家之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。
网站所售产品均为正品，如有任何问题可与我们客服人员联系，我们会在第一时间跟您沟通处理。我们将争取以最低的价格、最优的服务来满足您最大的需求。 由于部分商品包装更换较为频繁，因此您收到的货品有可能与图片不完全一致，请您以收到的商品实物为准，同时我们会尽量做到及时更新，由此给您带来不便多多谅解，谢谢！
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