中国电信掌上营业厅10000知道
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尊敬的客户：感谢您选择使用中国电信股份有限公司广东分公司的&翼支付&业务，为了方便您了解权益，我们特别为您定制了产品说明书，敬请详阅。简介&翼支付&是客户通过多种接入渠道、使用各种帐户，通过中国电信融合支付平台购买商品或支付相关费用的商业模式，是中国电信支付产品的品牌名称。客户开通中国电信翼支付帐户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该帐户通过WEB、短信、语音等方式进行远程支付，办理翼支付卡后还可通过刷POS方式进行现场支付。产品分类产品分类根据使用客户账户类型将翼支付分为两类，分别是、。按照客户账户实名制登记类型将翼支付账户分为四类：非电信非实名账户、电信非实名账户、初级实名账户、高级实名账户。1、非电信非实名账户：没有通过CRM系统注册的非中国电信产品用户。实名状态&未验证&。 2、电信非实名账户：通过CRM系统注册，但是没有进行实名登记的中国电信产品用户。实名状态&未验证&。3、初级实名账户：通过CRM系统注册，且注册信息中有身份证信息，但未申请实名认证的客户。实名状态&初级实名认证&。4、高级实名账户：通过翼支付门户、手机客户端等渠道申请高级实名认证，且通过翼支付后台审核校验的客户，实名状态为&高级实名认证&。产品功能支付功能远程支付功能：客户可以使用WEB方式完成远程支付消费。现场支付功能：客户在联盟商户和合作商家的接收端机具（POS机）刷卡支付消费。接收端机具（POS机）刷卡消费后应打印消费凭证。帐户余额/消费余额：1、非电信非实名账户：翼支付账户余额上限2000元。2、电信非实名账户：翼支付账户余额上限4999元。3、初级实名账户：翼支付账户余额上限50000元。4、高级实名账户：翼支付账户余额上限100000元。消费额：1、非电信非实名账户：每日消费交易单笔限额500元，每日消费交易累计限额500元，每月消费交易累计限额2000元。2、电信非实名账户：每日消费交易单笔限额2000元，每日消费交易累计限额2000元，每月消费交易累计限额6000元。3、初级实名账户：每日消费交易单笔限额10000元，每日消费交易累计限额10000元，每月消费交易累计限额20000元。4、高级实名账户：每日消费交易单笔限额10000元，每日消费交易累计限额10000元，每月消费交易累计限额30000元。充值功能用户可以通过支付服务网站使用银行卡、进行充值。充值额度如下：1、非电信非实名账户：每日充值交易单笔限额500元，每日充值交易累计限额500元，每月充值交易累计限额2000元。2、电信非实名账户：每日充值交易单笔限额3000元，每日充值交易累计限额3000元，每月充值交易累计限额10000元。3、初级实名账户：每日充值交易单笔限额10000元，每日充值交易累计限额10000元，每月充值交易累计限额20000元。4、高级实名账户：每日充值交易单笔限额10000元，每日充值交易累计限额10000元，每月充值交易累计限额30000元。注：翼充卡还可通过翼支付客户端为翼支付账户充值。电信翼支付用户（异网用户携号转网暂不支持）可编辑短信&hfcz+充值金额&（如hfcz100，字母不区分大小写，充值金额需为1至500元间整数）发送到11888，使用翼支付帐户向本机充话费。单笔/每日/每月不超过500元。注：1、异网用户携号转网暂不支持该项功能。2、该功能不支持通过短信充值翼支付帐户。3、发送到11888短信是免收通信费用。密码修改/重置功能平台提供用户自助密码修改功能。网上查询密码修改：修改同通行证账号的密码修改流程，可通过通行证服务网站方式修改。支付密码：可通过WEB方式修改。绑定银行卡功能（可选）客户可以通过翼支付门户web网站绑定一张与实名信息对应的银行卡作为提现银行卡，可以将翼支付帐户的可提现金额返回到银行卡。帐户金额查询可以通过WEB、短信查询账户金额信息。除了SMS菜单方式无需校验密码外，其他查询方式需校验相应的查询密码。通过WEB查询：交易记录查询（包括充值和交易）可通过WEB、短信/UTK等远程方式查询历史交易记录（含充值、交易记录）。除了SMS/UTK菜单方式无需校验密码外，其他查询方式需校验相应的查询密码。客户通过短信/UTK方式，能够查询最新的3笔交易明细。其他方式能够查询6个月内的交易明细。查询提示的信息格式：通过短信/UTK方式查询获得的交易明细的短信信息内容：交易时间；交易号；交易名称；交易方式；交易金额；交易状态。通过网站方式查询获得的信息内容：交易时间；交易号；交易名称；交易方式；交易金额；交易状态；商户名。欠费停机时翼支付帐户充值消费功能客户通信帐户欠费停机时，翼支付帐户消费功能可正常进行，但不允许客户为翼支付帐户进行充值。客户通信帐户从欠费停机变为正常状态后，翼支付帐户所有功能恢复正常。翼支付个人号码转账功能1、号码转账是中国电信翼支付账户业务的基础功能，用户开通翼支付账户并实名认证后，即可通过翼支付门户网站、翼支付手机客户端实现基于翼支付账户的转账功能（后续可支持绑定银行卡的转账）。2、目前免费开放给客户使用。3、可转账额度：1）初级实名账户：每日转帐交易单笔限额2000元，单日限额2000元，每月累计转账额度20000元。2）高级实名账户：每日转帐交易单笔限额2000元，单日限额2000元，每月累计转账额度20000元。游戏快充功能翼支付手机客户端游戏快充目前可充产品：QQ充值（95折），游戏直充：战网一卡通(网易-魔兽世界）、希望/问道、冰川一卡通（远征OL），游戏点卡（天下通卡：10、15、30、50、100元）手机值机功能用户通过客户端进行手机值机，完成在线选座，其中，具备条件的航空公司和机场的航班即可生成二维码，届时用户可以持手机用二维码直接登记，不具备条件的航空公司和机场的用户，则在值机完毕之后到机场直接打印登机牌登机。注：1、成人旅客电子客票可以申请办理手机选座。2、手机选座一般可在航班预计起飞时间前一天（最早8点，各航段有所不同）至航班预计起飞前两小时办理。（具体以航空公司公布的各城市办理时间表为准）。 手机加油电信用户须前往附近的电信营业厅开通手机加油业务，并更换RFID UIM卡后，即可使用翼支付手机加油业务。交通缴罚1、交通缴罚属于民生应用，可以通过翼支付手机客户端和翼支付门户网站电子渠道使用。2、交通罚款代办可办理不扣分的违章罚单（即不扣分类罚款比如违章停车罚款等），扣分的罚单（需要扣分类罚单，比如超速、闯红灯）请您到当地交管部门办理，且翼支付客户端交通罚款业务仅上线非现场违章业务。3、不同车辆的罚单可一起缴纳（需车辆的信息完整）。快捷支付功能初级实名账户、高级实名账户支持快捷支付，无需登录网银，直接输入支付密码即完成支付。 相关优惠（日至日）（日至日）（日至日）（日至日）产品资费 月租费用:
5元/月（目前暂不收取功能费）。支付手续费用:
1、翼支付水电煤缴费不向用户收取手续费。2、通过交通罚款代办缴费需要收取一定的服务费，不同的车辆罚单一起缴纳需收取多笔代办费。业务办理 申请途径可通过、营业厅办理。变更说明取消用户填写业务申请单，凭本人有效身份证件申请关闭翼支付功能。取消需满足无欠费，无争议交易方可办理。对于未申请翼支付卡用户，翼支付账户余额为零。对于已申请翼支付卡用户，需翼支付账户余额为0，同时翼支付卡上的第三方关联帐户也满足销户条件。注：对于通过批量开户的用户，销户需要自行到办理。被动销户用户由于停机达到规定时限后该手机号码被回收，则自动实现该号码对应的翼支付账户与手机号的解绑定。挂失营业厅：1、用户至营业厅并提供本人有效证件申请进行手机UIM卡挂失，2、营业厅客服人员验证用户身份，为用户办理UIM卡挂失，并询问用户是否办理翼支付账户的挂失。3、用户确认要进行翼支付账户挂失后为用户进行翼支付账户的挂失，账户挂失后立即生效，账户内资金被冻结不进不出。10000号：1、用户拨打10000号，根据现有客服流程进行手机卡的挂失，客服人员为用户进行UIM卡挂失后，询问用户是否办理翼支付账户的挂失。2、用户确认要进行翼支付账户挂失后由营业厅客服人员操作向发起支付平台上用户对应翼支付账户的挂失，账户挂失后立即生效，账户内资金被冻结不进不出。锁定用户通过Web、POS方式使用翼支付进行支付时，连续错误输入支付密码3次数后，系统自动将账户锁定24小时，并下发短信通知。24小时时间过后，由系统自动解除锁定。账户锁定期间账户资金冻结不进不出。补换卡1、用户至营业厅并提供本人有效证件，填写《翼支付卡补卡、换卡申请表》重新申请翼支付卡。2、营业厅业务人员审核用户身份信息合法性，申请表填写内容的正确性，向平台发送新的支付卡号与原翼支付账户的对应。产品使用& 使用说明 账户开通： 1、客户可在营业厅现场开通翼支付账户。2、客户可访问 ，点击&注册&，输入手机验证码，确认阅读并同意翼支付业务客户服务协议，确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保问题和别名，点击&提交&开户。3、客户可在下载安装翼支付手机客户端，通过客户端自助开通翼支付账户。高级实名认证：1、用户登录翼支付门户或翼支付手机客户端，进入【我的翼支付】点击账户【安全中心】选择申请&高级实名认证& 2、门户/客户端调用&实名状态查询&接口，获取该用户此前提交的实名认证记录，并向用户展示。3、门户/客户端根据规则判断当前用户是否允许提交实名认证请求，若不允许则用户点击下一步，会告知用户目前不能提交认证；一般情况下，可以提交。 4、页面提示用户输入真实姓名、身份证号码和联系方式，同时引导用户点击&上传&按钮上传身份证正面图片，上传完成后点击&确认&上传；（手机客户端提供拍照上传功能）。5、门户/客户端调用&实名认证请求&接口，将实名认证信息发送至翼支付综合管理平台。6、前端页面显示实名认证申请提交成功，提示用户在3至5个工作日内完成实名认证审核。余额查询：1、web查询：用户使用通行证账号和密码登陆翼支付网站（）；并点击翼支付账户余额查询。2、短信查询：使用本机编辑短信内容&CX&发送到11888，即可查询到客户的账户余额情况。交易明细查询：1、web查询：用户使用通行证账号和密码登陆翼支付网站（）；并点击翼支付账户明细查询，输入查询起始日期、终止日期。2、短信查询：使用本机编辑短信内容&CXLS&发送到11888，即可查询当前日期之前的最近3笔交易信息。密码修改流程：web方式修改：用户使用通行证账号和密码登陆进行账户密码修改、支付密码。充值：web充值（网银、第三方支付充值）1、客户使用通行证账号和密码登陆。并点击翼支付账户充值。2、页面提示客户选择银行，随后进入银行网银支付页面或第三方支付卡输入界面，进行网上支付。3、支付平台根据银行系统/第三方支付卡系统发送的扣款结果，向客户提示翼支付账户充值结果。4、充值成功后，交易平台向客户手机发送成功充值短信。
产品服务翼支付客服电话。WEB服务网站使用网址（）网站实现对翼支付帐户的管理和充值功能。短信接入码11888适用客户适用于天翼手机客户、及它网实名制手机客户。以上内容供您参考，更详细更精确的内容以套餐合同为准，如有任何疑问可咨询 中国电信在线客服：QQ
&分享到 &：---03月02日 08:19翼支付用户手册,翼支付,翼支付官网,电信翼支付,翼支付加油,翼支付充值,天翼支付,翼..
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请问中国电信：翼支付跟中国银行之间咋了？
用翼支付约1年时间了，一直用中行手机银行充值，但昨天起突然发现通过中行手机银行不能向翼支付充值了。结下来，发生的事情我真是醉了。1、当即咨询翼支付时，告知系中行系统升级维护，暂时不能充值，问题在中行，已经联系中行，但具体什么时候恢复不详。2、等了一天，发现还是不能充值，又咨询中行95566热线，告知中行没有任何系统升级维护。3、次日中午没招，又咨询电信10000号客服，告知:经询问翼支付获悉，从来都不能通过中行向翼支付充值。你当我费这么大劲跟你们玩呐？我当即质疑：你们可以通过后台查一下我一年来的收支记录，如果中行从来都不能向翼支付充值的话，我的收支记录是怎么产生的？10000号让我等一会，查证后又告知：又联系了翼支付，中行系统没问题，确实是翼支付系统的问题，但恢复时间不详。我问：你们能不能确认不是银行的问题，而是翼支付的问题。答：确认是翼支付的问题。并建议我可以上营业厅充值或者换家银行，并罗列了建行、工行、招行等等。4、下午，还是不行，再次，继续告知我并一再声明：中行系统升级维护，暂时不能充值，问题在中行。当我将咨询电信10000号和中行95566得到的信息反馈过去时，不断的机械性的重复回复：我这里得到的信息就是中行系统升级维护，暂时不能充值，问题在中行。我这里得到……中国电信，你客服10000号跟翼支付解释出来两个版本，你们到底是不是一家的？翼支付跟中国银行咋了，你们这样说中行知道不？我只想知道：我一直用中行手机银行向翼支付充值充的好好的，为什么突然不能充了，能给我一个靠谱的真实的解释吗？不解释也行，今后还能不充！！！！咱能不扯行吗？
更奇葩的事还在继续，晚6点，10000号对我进行了回复，大意如下：
10000号：你反映的中行不能对翼支付充值的问题，经了解是中行系统维护升级的原因，暂时不能使用。
我问：你们的意思是中行的问题？
10000号：不是。
我问：那就是翼支付的问题？
10000号：也不是。
我问：那到底是谁的问题？
10000号：是中国银行利用翼支付这个平台的系统设备问题。
我问：是中行的系统设备吗？
10000号：不是。
我问：那就是翼支付的系统设备。
10000号：也不是，是共同的系统设备。
我问：那这个系统设备由谁来维护？是中行维护吗？
10000号：不是。
我问：是翼支付来维护吗？
10000号：也不是，应该双方共同来维护。
我问：啥叫双方共同维护，谁是维护主体，谁是责任主体？
10000号：这个我没法回答。
我问：那多长时间可以维护好？
10000号：这个我确实没法答复你。你可以登录翼支付网站，站内已经留消息了，给您带来的不便十分抱歉。
我说：这是什么年代了？系统设备没有维护责任主体，不知道什么时间可以维护好。我懂了！
然后我挂断了电话。然后我登录了翼支付网站，结果显示的是下面的图。
(10.52 KB, 下载次数: 1)
19:25 上传
& & 按照电信10000客服的指示，找遍了电信网上营业厅和恢复运行的翼支付官网，没发现哪有“信息中心”，更无从找到 “ 关于中国银行突然不能向翼支付充值原因的公告 “。
& & 迄今为止，翼支付一口咬定是中国银行系统维护造成不能充值，不是翼支付的问题；
& & 而电信10000号客服一开始说中国银行从来都不能向翼支付充值；而后二次改口确认是翼支付的问题，不是中国银行的问题；三次改口不是翼支付的问题，也不是中国银行的问题，是两方共同的问题。
& & 卧槽尼玛，你们这样闹，中国银行知道不？@中国银行
& & 经致电中国银行95566，告知：我们确实有系统升级一说，但近期，中行内部系统，包括利用第三方支付平台的系统，均没有升级维护的行为，我们这里是中行全国客服中心，我们没有接到中国电信或者翼支付关于系统升级维护的协同指令。
东方舵手 发表于
按照电信10000客服的指示，找遍了电信网上营业厅和恢复运行的翼支付官网，没发现哪有“信息中心”，更 ...
典型的“自己筐里没烂桃”
中国特色，利益是自己的，责任是别人的。具体是谁的，不知道
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