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&淘宝账户无故被限制登录不予开通，我方不存在违规交易，请求解封账号，回复我方购买权益！
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝账户无故被限制登录不予开通，我方不存在违规交易，请求解封账号，回复我方购买权益！
编号：CN19136 &&|&发表于 21:48:31&|&
4人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
我方要求解封淘宝账号，恢复我方正常购买的权益！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，这个一年一度的六一儿童节，下午我打开电脑，登陆淘宝账户，ID:leg0426，页面显示“非常抱歉，您的账户因存在违规情况，现作‘限制登录’处理，不予开通”，当时我整个人都傻了，自己已经用了多年的淘宝账号竟然不让登陆，于是我进入淘宝网首页，找到一个商品提交订单，页面提示账户保护，不能购买，我突然就不知道怎么办了，于是查询百度，看到很多像我一样的人无故被封掉了账号，于是找到聚投诉这里，希望能尽快得到解决。
期间也咨询了淘宝云客服，客服的态度很不好，只是不停的告诉系统判定违规，无法恢复，建议重新申请账号，我询问如何联系到能处理这个问题的人时，客服告诉我任何人都不行，那究竟是谁限制了我的账号，又凭什么限制我的账号?！
我的账号于11年注册，如今已经4年之久，在淘宝、天猫购物了不知道多少次，现在淘宝三级会员，天猫T4会员，账号内有天猫积分十七万多，折合人民币一千七百多元，还有没有消费的天猫点卷等，如今全部不能使用，被无情的限制使用了。自己几年来购物还有因卖家违规投诉得来的天猫积分就这样付诸东流，其金额足以提起刑事诉讼。自己一直正常购物，看到电视上说严惩所谓的刷单行为，并处罚违规的卖家和买家还很高兴，毕竟这样有利于购物秩序，也能让网购变得更加真实，符合实际，可万万想不到，所谓的严惩违法卖家和买家却把我这个正常购物的买家也牵涉进去，我只想说，凭什么?古话叫“店大欺客”，如今淘宝网这个规模，是由我们这些买家一点一滴构建起来的吧，可淘宝网现如今却无故损害了多少买家的合法权益，这不是“店大欺客”的行为吗?
现在聚投诉提出申请，请求淘宝网解封我的账号，归还我的正常购买权益！希望尽快得到处理！谢谢！
我方在此保证:
从未违规交易，一直正常购买商品。
望有关部门能够尽快给予处理！
内蒙古呼伦贝尔牙克石市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
——————————————————
日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp
点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站：http://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
往事难温_____
回复@@逍遥游:
还没有得到回复！
@逍遥游 &&
有结论了吗
转发 4&&&&评论 4
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
被投诉方回复
被投诉方尚未回复
支持此投诉的网友
往事难温_____
如果、只是如果、、、
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