礼仪应遵循的基本原则有哪些
从制定礼仪、评价礼仪、践行礼仪的角度讲，礼仪应该遵循时代原则、民族原则、区域原则、环境原则、角色原则、平等原则、简约适度原则、真诚尊重原则、自信自律原则和信用宽容原则。
时间是社会的存在形式之一，时代是社会发展特定的时间阶段。时间或时代自然成为了礼仪规范的生命，也就是说，不同历史时期，有不同的礼仪规范，礼仪随着时代的发展而变迁。
民族、国别、宗教不同，其礼仪、理解也截然不同。譬如：不同民族的人们的服装款式、食品的制作方式、节庆的日期选择、礼节的姿态差异，都体现了礼仪的合理性和多样性。
地形、地貌、气候等自然环境是影响人们生活方式的重要条件，也是影响礼仪形式的重要因素。所以才有“十里不同俗”的现象，才会使“入乡随俗”成为人们基本的礼仪修养。
环境是指人群生存的空间，及其可以直接、间接影响人们生活和发展的各种因素的总和。环境又分为自然环境和人文环境。礼仪的环境原则是指人们在不同的人际交往中要遵循特定的礼仪规范，如：出行礼仪、公共场所礼仪、赛场礼仪、各种职业礼仪等。
角色原则是指个人的年龄、性别、身份不同，其礼仪规范的内容也不一样。每个人都要在社会生活中担当一定的角色，并且，根据工作生活的变化，要不断转换自己的角色，不断调换自己的角色礼仪。
礼仪的核心是平等，对任何交往对象都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。主要表现为在交往中不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼。
简约适度原则
礼仪毕竟是传递人们真诚情感的一种美好形式，形式是为内容服务的。礼仪的行为、形式要在适宜、恰当、准确的前提下，根据具体情况，把握分寸，认真得体，尽量简捷、方便，从实际出发，适时地调整礼仪的程序和形式。任何行为不修饰、不美化，就会太直露、太直白；行为太直露、太直白了，便会显得粗俗。但是，修饰又不能过度，过度就会失去真诚，就会陷入虚伪。
真诚尊重原则
不管什么形式的礼仪，都应充分体现真诚尊重的情感。主要表现为不说谎、不虚伪、不骗人，言行一致，表里如一，真心对待他人，不可伤害他人的自尊。
自信自律原则
主要是指在交往中不卑不亢、落落大方。既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。无论在任何情况下都要做到自重、自律、自省。（未完待续）
(本文来源：天津网-天津日报)
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电大社交礼仪试题简答题答案
导读：社交礼仪学习辅导3，简述我国古代礼仪的两重性，我国古代礼仪具有明显的两重性，它提出了礼仪的一些基本原则，这些都是可以为现代礼仪所借鉴的，自然必须为现代礼仪所否定，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异，古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利三、二者的范围不同，古社交礼仪学习辅导3简述我国古代礼仪的两重性。我国古代礼仪具有明显的两重性。一方面，它提出了礼仪的一些基本原则，制定了人际交往的行为规范，并且强调“礼之用，和为贵”，这些都是可以为现代礼仪所借鉴的。另一方面，它并不尊重人，而重在维护封建统治制度。这些糟粕，自然必须为现代礼仪所否定。 现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异。从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异。一、二者基础不同。古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。二、二者的目标不同。古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利三、二者的范围不同。古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。 应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。现代社交礼仪有哪些主要社会功能?(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。简述在交谈中遵循的双向共感原则。这一原则具有两重含义。一、双向。它要求人们在交谈中要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不能妄自尊大、忽略对方的存在。二、共感。它要求在交谈中谈论的中心内容应使彼此各方都感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与。绝对不能只顾自己，而不看对方的反应。人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。 何谓“电话形象”？指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。 请解释正装的“三色原则”。要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？“尊者决定”，尊者先伸手。请简要说明得体的行姿有哪些要求。上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等。接递名片的时候应注意什么问题？双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。怎样才能形成良好的礼貌修养?(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。 什么是礼貌语言?礼貌用语的特点是什么?礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。它的基本特点是：(1)言辞的礼貌性；(2)措辞的修饰性；(3)语言的规范性；(4)使用的灵活性。怎样善于倾听?每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处――吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。 交际障碍中的心理因素主要有哪些?(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。（1）从思想上重视人际关系；（2）关心自己周围的人；（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。 社交禁忌有哪些？（1）忌开玩笑过度； （2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；（4）忌飞短流长；
（5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。 做客为什么要讲究有约在先？有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是：拜访他人，一般均应提前有所约定。不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。从某种意义上讲，做客需要有约在先，这样做既体现了个人教养，更是对主人的尊重，对此，绝对不可省略。简述有关座位安排的餐桌礼仪。举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。简述在餐饮礼仪中，应当掌握的餐饮礼仪的两条基本原则。餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做“六M原则”。 这一原则的主要含义，指的就是在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。第二条基本原则，叫做“餐饮适量原则”。它的主要含义则是，在餐饮活动中，不论活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。请结合实例分析礼仪的功能。当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有许多重重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有助于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，人和人都难以否定。当个人重视了美化自身，大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨，这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的作用。礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲究礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，它能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任，假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。细节往往决定了一个人的成败。反映个人教养的礼仪，是人类文明标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度，整体素质，整体教养。古人曾经指出：“礼义廉耻，国之四维”，将礼仪列为立国的精神要素之本。而在日常交往之中，诚如英国大哲学家约翰?洛克所言：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、字符、无用和愚蠢。”荀子也曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”反过来说，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会的精神文明方面的品味。当前，我国正在大力推进社会主义精神文明建设。其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德、心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合，相互促进的。这种社会主义的礼治，对于我国的现代化建设，是不可或缺的。简述我国古代礼仪的两重性。结合实际，回答如何学习礼仪。学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学函授，系统的、全面地学习礼仪。其二，向全社会实践学习。时间是检验真理的唯一标准，同时也是学习礼仪最好的教师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。交际实践作为学习礼仪的一个具体过程，不仅可以使人加深对它的了解，强化对它的印象，而且还会检验其作用，并且据以判断个人掌握、运用礼仪的实际水平。其三，向专人学习。这里所指的专人，可以是教师、培训专家、礼仪顾问，也可以是在某些方面确有经验或所长者、堪称楷模之人。其共同之点，是对礼仪有一定的了解，或是具有一定的实践经验和心得体会。向他们学习，可使自己取长补短，益智开窍。学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断地向实践学习。这是学习礼仪的最佳方法。第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。第三，自我监督。古人强调提高个人修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身”。学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于自己发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。
第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他科学、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。从总体上看，礼仪是由一些列的规范、程式、活动所构成的。学习礼仪，要讲全面性、系统性，但是不能搞繁琐哲学，不能脱离实际，死抱着条条框框不放。要是把礼仪搞的过分复杂、繁琐，是不利于礼仪的普及、推广的。古人曾就此一针见血地指出：“礼繁则难行，卒成废阁之书。”将礼仪搞成繁文缛节，必将使礼仪脱离群众，曲高和寡。学习礼仪，最切实可行的方法，是要抓住其重点。礼仪的重点，就是那些对交际活动具有普包含总结汇报、人文社科、经管营销、资格考试、外语学习、行业论文、考试资料、IT计算机、旅游景点以及电大社交礼仪试题简答题答案等内容。本文共4页
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举三个例子说明礼仪的适度”原则
但做起来又有很多实际问题，以表示热情；但过分热情反而会使顾客产生怀疑。例三，如果太寒酸了？2：对上级领导尊重不够是无礼的表现，你该如何，又不要过头：是否有欺诈，望采纳。例二，可以追问我，让人感到是奉承，对遇到的下列情况谈谈你如何处理，同样也是失礼，也不愿喝醉失态，用自己的筷子给客人夹菜，当给你夹时，反而失礼了？（2）有的民族或地方：请客人吃饭1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则，也会让客人觉得难以接受，既要到位、友好：售货员对待顾客热情服务？是否在推销假冒伪劣商品，该怎么办。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，反而不舒服。例一。回答提示，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友；但过分地恭维？你好；但过分地铺张浪费，会让客人认为自己不受欢迎。（1）有人请客，而你不能喝酒，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切，为了表示待客热情：礼仪的适度原则是要求施礼时
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礼仪施行的适度原则：
由于礼仪有对应性，礼仪是有所为有所不为的。如果不分亲疏不分场合都施同样的礼，那就会寸步难行，根本不可能实现。子曰：“礼之用，和为贵。”“和”即适度的意思。礼仪本身要求适度，实施礼仪自然也要求适度。而要适度关键是区分。
（一）看人施礼
1．区分身份。官位高、辈份高→主动行礼、多施礼、施重礼 　身份低，平辈，→一般施礼即成。古人有“天地君亲师”，这是施重礼的对象，他们本身也定顺序。
2．区分关系。同事、朋友、夫妻、亲戚→表达敬意；路人→不失礼
3．区分性别、年龄。女士优先、尊老爱幼。同性→按事理进行。
4．区分习性。自尊心强、爱面子、特拘小节之人、存心找茬之人→言行谨慎以免冒犯 　一般人→一般对待。
（二）看事用礼
1．重悲喜事。己喜→庆祝；...
礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？
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