1国务院总理李克强在今年政府工作报告中提出国家要制定...
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> 常见问题
1、如何注册新账号？&&&飞牛网新客户请点选飞牛网首页右上方「免费注册」→设置「您的E-mail」→ 再输入一次「您的E-mail」→ 请自订「密码」→再输入一次
&&&「密码」，即注册完成；提醒您请务必填入有效邮箱设置账号，否则订单相关信息将无法顺利通知。
2、账号密码设置是否有限制？
&&&请使用您常用的E-mail作为订购账号，并设定您惯用的密码即可；密码请输入6-16位，您可以使用字母(半角)、数字、符号的组合
3、忘记密码怎么办？
输入E-mail账号后直接点选「忘记密码」，并输入验证码，密码重置信函将透过E-mail发送至您的邮箱
4、如何修改密码？
&&&输入E-mail账号、密码登入后，点选「修改密码」即可变更密码
1、支付方式有哪些？
&&&目前付款方式提供：「货到付款」、「网银支付」、「银联在线支付」、「快捷支付」、「支付宝」、「财付通」、「购物卡」
&&&温馨提示：快捷支付功能尚未开放未持有中华人民共和国居民身份证者（外籍、港、澳、台人士等）申请，建议您使用其他付款方式，
&&&造成不便敬请谅解
2、提交订单后可以变更付款方式吗？
&&&提交订单后，除「货到付款」外，其他支付方式可于24小时内至「查订单」进行变更
3、可以接受国外信用卡吗？
&&&目前飞牛网限定国内发行之银联信用卡，暂不接受国外发行之信用卡，请谅解
4、货到付款可以刷信用卡支付吗？
&&&若快递员携有POS机，您可以选择支付现金或使用带有银联标志的卡片付款
1、如何查询我的订单资料呢？
&&&请至「我的账户」&「查订单」，查询订单资料
2、为何我查询不到订单呢？
&&&请确认输入的E-mail账号、密码是否正确，若订购的E-mail与查询的E-mail账号不同，将产生查询不到订单的状况
3、订单取消后，还需要商品可以将商品寄过来吗？
&&&订单取消后无法复原，需请您重新订购所需要的商品
4、订单提交后还可以修改商品数量吗？
&&&订单提交后无法进行任何订单内容变更，建议您办理退货后重新购买，造成不便，敬请谅解
5、订单商品收到了，有破损少货、质量问题怎么办？
&&& 请您于快递员送交商品时当场验收，若有任何疑问，请与客服中心联系
6、什么时候订单会出货呢？
&&&订单成立后，我们会尽速出货，您可以至「我的账户」>「查订单」，查阅出货进度
1、我收到的商品不喜欢可以退货吗?
&&&飞牛网所订购的商品(商品主页已说明不支持7天无理由退货者除外)，自您签收商品隔日起七日内，如需退货请直接至「查订单」→「退&&&订」，提交退货申请 ，审核通过将发送E-mail通知您，并于2-3个工作日内安排快递员前往取回商品，退回商品的运费由飞牛网支付，提&&&醒您退回的商品必须保持全新状态且完整包装（包含：主商品、附件、包装、外盒、赠品、保修凭证、单据...等)
&&&以下状况飞牛网将不接受您的退货
&&&&&1).商品非飞牛网所贩售的商品，如：商品序列号不符
&&&&&2).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器&&&&&&&&序号、防伪标记
&&&&&3).若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况
&&&&&4).食品类、保健品、烟酒类、化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类...等商品已有拆封状况；服饰、配件类已&&&&&&&&进行修改
&&&&&5).商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回
&&&&&6).商品包装破坏，配件、附件不齐全、污损等
&&&&&7).其他依法令不受理退货者，如:知识产权保护商品
&&&&&8).虚拟类商品，例如礼品卡，购物卡，手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票，提货券，机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等
2、退货商品如何退回？
&&&我们将于收到您的退货申请后，安排快递人员前往您指定的地址收货，若您有索取发票，需随货将发票放入商品箱内一起退回，待商品退回&&&验收完成后安排退款事宜（发票未退回将无法受理您的退货），请特别留意
&&&退货流程
&&&&&1).签收商品隔日起七日内提出申请
&&&&&2).2-3天快递员与您联系安排取回商品
&&&&&3).商品退回检验
&&&&&4).通过线上支付的订单办理退货，商品退回检验无误后，飞牛网将提交退款申请, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方
&&&&&&&&式。若您采用货到付款，请于办理退货时提供退款账户，亦于商品退回检验无误后，将退款汇至您的银行账户中。
&&&&&5).若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，退款作业将暂时停止，会依商品状况报价，后由客服人员与您联系说明并于订单内扣&&&&&&&&除相关费用后退回剩余款项，或您可以取消退货申请。
3、是否需要支付退货运费？
&&&退货运费由飞牛网支付，您不需要承担商品退回的运费
4、如何取消退货？
&&&请与飞牛网客服中心联系：400-920-6565
1、商品退回后多久可以收到退回款项？
&&&飞牛网的消费者均享有七天犹豫期的权益，可于签收商品隔日起七日内办理退货申请(商品主页已说明不支持7天无理由退货者&&&除外)，但退回商品必须是全新状态且包装完整（包含商品 主体、附件、包装、纸箱）；申请退货时请至「查订单」、「退订」&&&填写退订申请，我们将于1个工作日内审核您的退货申请，审核通 过将会有E-mail通知您，并委托快递员于2-3个工作日内电话&&&与您联系前往取件，收到退回商品与发票(若有收到发票需退回)经检验无误 后，预计于1-2个工作日内退款，退款时会有E-mail&&&通知，您亦可于「查订单」查询退款进度
2、未发货前退货，多久可收到退款？
&&&若支付订单款项后于发货前办理退货，我们将于2-3个工作日内完成退款
3、提交退货申请后，可以取消吗？
&&&商品退回检验完成前，您可以与飞牛网客服中心联系取消退货申请
4、退款方式有哪些呢？
&&&货到付款订单退款需退至您的银行账户中，请您在办理退货申请时，填入银行账户资讯；其他支付方式，办理退款按原路退回
1、有哪些配送方式可选择？
&&&目前飞牛网订单商品委由第三方快递配送
2、如何修改收货地址？
&&&订单发货前可以于「查订单」修改收货地址；若订单已出货，请与飞牛网客服中心联系，由客服人员为您通知快递员改投，您亦可于快递员&&&与您联系时告知改投
3、订单成立后多久可以配达商品？
&&&飞牛网初期接受收货地址为上海、江苏、浙江、安徽地区订单，我们会尽快安排出货，将商品送达您指定的收货地址，请您注意来电
4、我可以当场验收商品吗？
&&&1).在您签收包裹前，请先核对包裹上的订单编号和物流运送单号
&&&2).签收之前，请先检查以下内容：包裹上的客户姓名是否是您本人、包裹外包装是否有明显挤压变形、破损状况；若为货到付款订单，快&&&&&递员索取的费用（限货到付款订单）是否与订单费用一致；若发现异常，在未拆开包裹的前提下，请您及时联系飞牛网客服人员，并拒&&&&&收整个包裹
&&&3).签收完毕后，请务必保证在快递员在场的情况下拆开包裹，请检查商品型号、数量是否相符；若快递员离开后，再提出异议，因无法理&&&&&清责任归属，恕飞牛网无法为您处理，敬请谅解
&&&4).若快递员以任何理由拒绝让您验收商品，为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹，并立即与飞牛网客服人员联系
5、可以指定配送时间吗？
&&&订单出货后，需依物流点配送流量、路顺安排为主，目前暂不提供指定配送时间的服务，请您谅解
6、如何查询配送进度？
&&&我的账户 >
→ 出货进度，点击「详」，可实时查看物流配送进度。
1、如何索取发票？
&&&请于订购页面点选「索取发票」，发票抬头可写「个人、姓名、单位名称」〈限20字内〉，发票将随包裹一并到达
&&&若您订购时未索取发票，商品出货30天内，可于「我的账户 > 查订单 > 订单明细→换开发票」申请补开，或与飞牛客服中心联系，我们将&&&为您办理；超过30天无法受理，请您谅解
2、能否指定发票内容呢？
&&&飞牛网为合法经营公司，诚实依国家法律缴纳税额，发票内容默认为您订购的商品全称和型号，不支持修改发票内容，给您带来不便请您谅&&&解
3、一笔订单可以开立多张发票吗？
&&&每一笔订单仅能开立一张发票，无法申请开立多张发票；若您有多笔发票需求，请分多笔订单订购
4、未索取发票可以申请补开吗？期限多长？
&&&若您订购时未索取发票，收到商品后30天内，请与飞牛网客服中心联系，我们将为您办理，超过30天无法受理，请您谅解
5、何时收到发票？
&&&个人及不具有一般纳税人资格的企业客户，均开具普通发票；若您需要开立发票抬头，请于订单提交过程中点选「索取发票」，该笔订单发
&&&票将随包裹一并到达，开立之发票信息与您输入的信息一致，发票一经开出，恕不退换。若您未于提交过程中索取、出货后索取发票，我们
&&&将另外寄出发票，约7-10个工作日寄达。
6、如何申请开立「增值税专用发票」？
&&&若您需申请开立「增值税专用发票」，请提供以下讯息：
&&&1).公司名称（需与您公司营业执照上的全称相符）
&&&2).纳税人识别号（为您公司《税务登记证》编号，一般为15位长度，请仔细核对）
&&&3).注册地址（为您公司营业执照上的注册地址）
&&&4).电话（能与您公司保持联系的有效电话）
&&&5).开户银行（需为您公司银行开户许可证上的开户银行）
&&&6).银行账号（需为您公司开户许可证上的银行账号）
&&&7).发票收件地址、收件人手机
&&&8).并将加盖公章的「营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、银行开户许可证复印件」邮寄至上海市闸北区彭江路602号E座
&&&&&3楼339室客服部收或彩色扫描寄至飞牛网E-mail：，并与客服中心400-920-6565联系确认收件无误，我们将进行资料审核，
&&&&&待审核通过后，將于订单商品签收过7日后开立发票并快递寄出给您。
&&&9).根据国家税务总局增值税发票管理规定，商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用部分)、化妆品等消费品，不得
&&&&&开具增值税专用发票(国税发【号)。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票，请您谅解。
&&&温馨提示：若您需要开立增值税专用发票，请「不需」于订单提交过程中索取普通发票，谢谢
1、商品使用有问题，需要售后服务怎么办？
&&&如在保修期内，请您联系品牌官方客服获得售后服务
2、商品保修期间多长？
&&&依商品订购页面资讯或商品内保修卡所列示资讯为准
1、如何与客服联系？服务时间为?
&&&您可于09:00-22:00间拨打400-920-6565与飞牛网客服中心联系；或直接访问news center
飞牛网收获海口白领认可 大润发线上口碑依然给力
&&& 从3月23日飞牛网在海南正式上线启动服务至今，记者随机走访海口几大中心商务区的写字楼白领，作为网购最活跃群体的白领表示，飞牛网注册方便，价格优惠，送货及时，尤其是商品品质可信赖，在飞牛购物，有直接在大润发购物的放心感觉，可以说，飞牛网上线至今，在海南落地的电商服务已获得客户的初步认可。 &&& 在海口中央商务区写字楼上班的李小姐，是一名有着多年网购经历的资深达人。李小姐最近看到媒体报道飞牛网在海南上线，出于对大润发的信任，李小姐试着访问飞牛网首页()，发现页面清新干净，商品种类丰富，而且正在促销的商品，还都是自己平时最常购买的，零食、进口牛奶、保养护肤品、家居日用品，以及给小孩用的母婴类商品。 &&& 李小姐随即注册会员，发现飞牛网注册会员非常简单方便，输入手机号，收到短信验证码，确认密码，添加收货地址即注册成功。付款方式也多样化，不用必须添加银行卡，选择货到付款方式即可。李小姐表示：&首次注册还领取到一张抵用券，飞牛网非常给力，以后我会经常来飞牛购物&。 &&& 而在市中心上班的许先生也是资深网购客户，许先生觉得，平时上班忙，偶尔周末还要加班，生活压力大，自己生活的区域内也没有什么大型零售超市，一直困扰着怎么方便添置家庭日常用品。上周许先生在自己的写字楼遇到飞牛网工作人员派发赠送的抵用券，许先生试着登录注册会员后，随便买了一些洗衣液、食用油和一些啤酒饮料。没想到不到12个小时，飞牛网就送货到家。 &&& 首次在飞牛网的购物感受，给许先生带来极大的好感。&像洗衣液、食用油还有啤酒，都是平时去超市拎起来最重的商品&，许先生表示，收到包裹后，原先还担心这些都是液体的商品会不会在配送过程中发生破碎测漏，没想到打开包裹，里面里里外外包装了4层，没有一件商品有破损，或外观污染的情况。值得注意的是，考虑到像许先生这样的公司白领，白天都在公司上班，只有晚上才能回到家签收，飞牛网快递员特意提前跟许先生电话预约送货时间，保障许先生能亲自签收货物，确认包裹完好，杜绝商品破损或丢失。 &&& 上线两周以来，飞牛网已经在海口收获不少像李小姐、许先生这些公司白领的认可。记者到负责飞牛网海南站发货的大润发国兴店了解到，飞牛网是大润旗下电商网站，飞牛网上所售商品全部与大润发共享一个采购供应链，商品质量完全等同于大润发超市里的品质。目前，飞牛网正在全国各地逐次上线电商业务，截至4月中，飞牛网已经在华东、华南、华北、东北四大区域开通服务，这周起飞牛网华中区服务已将依次上线。 &&& 据大润发华南区负责人介绍，大润发国兴店是飞牛网在海南地区的发货中心，负责飞牛网在整个海南地区的发货。海南地区的客户在飞牛网上所能购买的任何商品，都有大润发的品质保障。虽然大润发已经在全国成为最大的零售超市集团，但是考虑到仍有很多像许先生、李小姐这样的公司白领因为各种原因不能方便去超市购物，以及很多家里的上岁数的老人，每次购物拎不动太多东西;甚至不少三、四线地区的客户在自己的生活半径内根本没有放心购物的渠道。 &&& 大润发为了满足不同年龄段客户足不出户的购物便捷需求，觉得非常有必要上线电商业务，覆盖原来大润发单个门店服务不到的所有地区。将大润发18年来在国内消费者心目中正品、低价、实惠的服务品质让更多人享受到。自从飞牛网去年1月在华东上线以来，飞牛网以年均10倍的业绩增长速度快速获得消费者的认可，大润发很多深受客户欢迎的品牌促销活动，比如&买一送一&、&均一价&等全都同步复制到飞牛网，甚至像&7天无条件退货&这样只在大润发才有的售后服务标准，也一并复制到飞牛网，一举超过国内任何电商网站。
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1、登陆飞牛网官网：
2、在订单结算页面，选择添加抵用券，填写充值码（即密码），手机号、短信验证码。
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1、使用后，结账时的商品金额可抵扣20%，最高抵扣50元；
2、不能抵扣运费（即运费部分另计，只对商品部分进行打折）；
3、一张订单只能使用一张抵用券且不找零，抵用券不可与优惠券和购物金叠加使用；
4、使用范围：全站商品 （购物卡、现金卡券、食品票券、季节性礼品券、综合礼券、生活服务、娱乐休闲券、充值服务、特殊商品等除外） ；
5、充值时必须绑定手机。
6、有效期截止3月31日
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1. 充值或绑定优惠卡券
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方式一：进入我的飞牛&我的优惠券&抵用券，点击『抵用券充值』，输入充值码，点击确定后即充值成功。
方式二：购买商品时进入结账界面，点击『使用抵用券』，输入充值码，点击『确认』后即绑定成功。
（2）购物金绑定
方式一：进入我的飞牛&我的优惠券&购物金，点击『购物金充值』，输入充值码后点击确认即绑定成功。
方式二：购买商品时进入结账界面，点击『使用购物金』，输入充值码，点击『确认』后即绑定成功。&&
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方式一：进入我的飞牛&我的优惠券&优惠券，点击『添加优惠券』，输入充值码后点击确认即绑定成功。
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（1）点击"立即结算",进入登录注册页面。
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