“神州专车”为什么要自掘坟墓——顺致“神州专车”总裁陆正耀的一封信
一年前，专车对广大网民来说还相对有点陌生，那时我们热衷或者值得一提的还是快的、滴滴打车软件给我们带来的好，稍后几个月一号专车横空出世，滴滴专车、易到专车，再到后来自称“全部使用神州租车自有的租赁车辆，并和专业化的驾驶员服务公司进行合作，通过利用移动互联网和大数据技术”的“神州专车”开始搅局“专车市场”。
“神州专车”搅局的资本或者说杀手锏就是他们自诩的“合法外衣”。在“神州专车”的官方网站，其高调宣称公司拥有合法运营车辆、自有专业司机和百万乘车保障，同时还引用交通部有关文件作支撑，言外之意其他的专车公司都没有合法运营车辆。据了解，“神州专车”刚开始运营，就携超过6万辆自有车辆进军互联网专车市场，并宣称一年内将投入超过25亿元拉新，计划发展5000万用户。又据报道5月26日，宝马集团向神州租车批量交付600辆BMW&5系，本次交付车辆将全部用于“神州专车”服务，为高端商务客户提供安全、专业的尊贵出行服务，至此令专注于高端商务客户的宝马专车数量一举突破1000辆。
我们都知道企业的发展最主要的是压缩成本，赚取利润，“神州专车”庞大的自有车辆成本、驾驶员薪水以及运营成本，不用仔细核算，都是一个很庞大的数字。在专车白热化竞争的今天，“神州专车”的成本可以说是一号专车、易到专车、滴滴专车等的3倍之上。我也是“神州专车”的忠实乘客，本人所在的城市合肥，可以说是一座二线城市，每次乘车我都会和驾驶员聊天，询问我一直的疑问“神州专车”利润从哪里来？时常听到驾驶员的说法“我们公司在香港上市，靠发行股票赚钱，还有神州租车赚钱，这个目前没有打算赚钱”，这里的驾驶员扣除“五险一金”加上绩效考核，一个月能够取得6000元左右的收入，一个驾驶员平均一天接6-8单左右，平均每单40元之内，还有公司的“充100送100”活动。“神州专车”可以说被驴踢了一脚，或者如小品《捐款》中“刘能”所说“大人谁会干那事”。
目前，市面上的专车如优步、滴滴、快的、易到等的做法就是采取低成本运营模式，签约分布在全国各地遍布大街小巷的私家车，充分利用庞大私家车的空闲时间，通过有效的管理或者第三方租赁的方式让司机乘客双双受益，真正使专车如同出租车一样分布广、价格便宜。诚然，目前出租车公司不肯“善罢甘休”，诚然交通部门也在对私家车“追捕围剿”，但是人民日报曾经发表文章力挺专车，要求改革出租车运营模式。神州租车或许也是“投机取巧”看到这一利好，大张旗鼓、不惜血本、脑袋一热进军专车市场。
固然，神州租车是一家上市公司，可以通过发行债券或者新股的方式募资，但上市公司的股价支撑是靠专车业绩提升的，不然广大股民和董事会也不会答应。专车公司自建车队其实是一种历史的倒退，它在打破一种陈规——出租车模式的同时，又在塑造一种新的陈规，这种陈规便是自有车辆，而不是充分运用广阔的私家车市场，通过高端服务、亲民成本来俘获市场。
同样，作为“神州专车”的乘客，近期在乘车过程中也遇到了一些困惑，一并致信陆正耀总裁，求解惑：
“神州专车”目前是合法的专车公司么？
“神州专车”一直自诩为合法专车运用公司，也因为此一直信赖，然而事实并非如此。6月3日上午7:03本人出差西安下单“神州专车”，订单号为3，出发地为西安火车站，终点为北大街宏府嘉会广场A座，但是接单的驾驶员让我取消订单，问缘由，驾驶员说“那个地点公司下通知不能去，近期运管部门查得紧”，我反问“神州专车”不是合法的么？驾驶员居然也会说“说它合法也合法，说不合法也有点不合法”。无奈，我只好另寻其他车辆前往。
“神州专车”的服务是“店大欺客”么
6月7日下午18:16，本人叫车从厦门集美区一停车场到厦门市人才市场，订单号为3，预约时却被告知该时段费用为平时的1.2倍，无语至极，我也不知道是谁给了你们的权利，可以随意涨价，20公里的路程，收费121元，一公里达到6元。6月9日上午10:32，本人叫车从曾厝垵到中山路步行街，订单号为3，驾驶员接单后随后打电话居然说我车上拉其他乘客了，你取消订单吧。当时烈日炎炎，我很气愤，只好投诉“神州专车”客服，“神州专车”客服协调后该驾驶员把拉有乘客的车带到我面前，要我和乘客一起出发，我想我又不是拼车就没有同意。车上的乘客还下来和我理论，让我上车一起走，我看架势不对，有一种要被灭口的态势，那个乘客还威胁我让我取消订单不要投诉驾驶员，无奈之下只好取消订单。原来“神州专车”是要挑选订单的，想拉谁拉谁，变相让乘客互相内讧得利。后来致电客服，客服不是解决问题，而是让我自证，无语至极。
“神州专车”有关行为属于虚假宣传么
贝克汉姆那帅气的面孔，配上“充100送100，多充多送，限2月28日前”的宣传活动，尽管“神州专车”相比出租车很贵，但是5折活动还是很划算的，我相信很多乘客和我都信了，相信这句广告语，赶快在在截止日2月28日前，能充值多少充值多少，以备后期乘车用，我的两个手机号码全部充值了几千元。然而我们错了，无商不奸，还未等到2月28日，“神州专车”充值优惠活动时间又更改为&“充100送100，多充多送，限6月1日前”，再然后是截止“充100送100，多充多送，限9月1日前”。我们有理由相信这是一种失信行为，利用所谓“最后一天大甩卖”的模式，欺诈消费者充值，消费者之所以充值是因为“机不可失”的利好存在，然而“神州专车”一而再再而三失信，也让人失望。我有时又觉得后怕，幸亏没有充值10万元，到那时“神州专车”变相非法集资，以后起步价提升到100元，随意涨价，费率调整为正常费率的10倍，你乘车好还不不乘车好，充值的钱你也取不回来了。因为这种担心也不是多余的，1.2倍费率和充值活动的一再调整不是最好的例证么？
同样近期端午节“神州专车”又有活动，接粽子游戏获得专车券，活动当天称“6月23&日一大波惊喜等你来揭晓”，很多“神州专车”会员和我一样屁颠屁颠等到6月23&日，一直刷新微信“神州专车”公众号，刷到旁晚，屁都没有刷到，然后又刷到“神州专车”一贯的伎俩——失信，又宣称“6月25日一大波惊喜等你来揭晓”。呜呼，一个自诩为中国最大的专车公司，在香港上市的公司，一直失信，自掘坟墓，还有什么理由让我们相信呢？
不管专车市场的硝烟如何弥漫，但是我依然相信广大用户的眼睛是雪亮的，谁的服务好、谁的价格低、谁的性价比高我就是用谁的专车，不会因为你吹嘘的如何？最终要实惠，才是王道。
我相信“神州专车”需要反思，尊敬的总裁先生更需要反思，因为中国专车市场不需要忽悠。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。幼儿园否认，目前警方已经介入调查。
因印尼南苏门答腊省森林发生火灾。
声明：本文由入驻搜狐媒体平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　看到今天出街的神州专车『Beat&U』系列海报，原本对神州专车颇有好感，自带干粮帮神州专车吆喝的我，顿时粉转黑了。
　　如果从传播的“知名度”这个角度来看，这个案子做得还是很成功的，带有争议和恐吓的内容，是最容易快速的传播开来。但从“美誉度”这个角度来看的话，所带来的效果或许适得其反，一则是打击对手的方式没节操，二则是负面的内容会让受众恐惧。所以，哪怕是很多名人明星加持，微博和朋友圈也是骂声连天。那么，原因何在呢？
　　1、Uber的创新代表性
　　『Beat&U』系列海报的矛头直指Uber，而Uber却是这个行业的开山鼻祖，有着创新的代表性，在国内拥有很多的拥趸，这些人大多具备很强的话语权。所以，神州的海报最先触怒的是Uber的拥趸，而这些人恰恰又是有一定话语权的人，对舆论的影响自然是偏向于Uber的。尽管，Uber在国内存在各种问题，也招致了诸多意见领袖的吐槽，但其整体口碑还是很不错的。
　　2、名人明星缺乏认同感
　　参与『Beat&U』的基本都是名人明星，这些人并不是专车的用户，他们出门都有司机，或者保姆车接送，可能从来就没有用过专车，并不具备普遍代表性，对普通大众来说缺乏认同感。如果只是作为代言人没有问题，但作为『用户』来发表态度的话，包括他们的粉丝也有不认同的。试想，如果一个明星说兰州拉面不好吃，说沙县小吃环境脏乱差，会不会产生多少影响呢？会不会招来大众的指责呢？
　　3、背离大众的利益诉求
　　一个很简单的问题，为什么需要专车？有了滴滴、有了快的、还有Uber、还有神州。因为大家都需要啊！用一个很小白的专车用户的话说，Uber再差也比出租车强一万倍。出租车脏乱差不说了，关键是――非！常！难！打！普通的大众是欢迎专车的，是对专车存在巨大需求的。神州用这样的方式打击『黑专车』，则完全背离了大众的利益诉求，这要是把其他专车都干死了，大家以后又的回归出租车，尽管这种情况不会出现，但也会让大众自觉利益受害，加入到声援Uber等专车的队伍里来了。
　　4、恐吓营销产生的恐惧
　　神州这种方式是恐吓式营销的一种，给公众制造恐慌再来给他们安全。但是，从逻辑上是完全不存在的，这不是专车的问题，而是人性的问题。神州指出来的那些问题，不管是出租车还是专车，都是客观会存在的，包括神州也是如此。神州专车的司机是不是人呢？只要是人就可能存在。神州怎么能够确保自己的司机100%的不对乘客做出不轨行为呢？从科学的角度来说是绝对不可能实现的，我们那么多有信仰的党员照样贪腐。用这个点来攻击Uber、滴滴快的这些别人家的专车，其实也是在攻击神州自己，这些问题神州也无可避免。
　　好了，神州专车这系列海报好不好，普通的网民已经用微博和朋友圈投票了。那么，专车的广告怎么做更好呢？其实我觉得可以更温情一些，或许能够带来更好的效果。
　　比如，针对白领女性，加班是家常便饭，有时候到深夜一两点，回家坐车就是问题了。这么说：加班到深夜，地铁没了？公交没了？没事，有XX专车。司机实名认证，GPS记录行车轨迹，用车记录随时可查……安全，快速，便捷！
　　比如，年轻人都要上班，老年人用车怎么办？尤其有些老年人行动不便。那么，可以这么说：看病、访友、购物……用车怎么办？没事，有XX专车，专车开到楼底下，再也不用担心用车不便了。
　　简单例举了两个，针对不同的人群，完全可以用不同的场景化的方式来营销，更容易亲近用户，更容易打动用户。那么多的选择，为什么偏偏用这样一种极端化的方式呢？我还真有点搞不懂，被骂也就理所当然了。
　　=======================
　　挨踢客（个人微信号:&aitike）河豚面膜创始人，迂墨服饰投资人，WeMedia联盟成员，中国公共关系协会会员，上海市湖南商会理事，移动电商实践者，女性消费研究者，曾经营销和公关从业者，现在以苦作乐的创业者，永远十八岁的处男座。
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐媒体平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
河豚面膜创始人，移动电商实践者，女性电商学习者，曾经营销和...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：}