“人肉搜索”：网络舆论的双重性格 --新华报业网--新华日报电子版
第B07版：人文
“人肉搜索”：网络舆论的双重性格
　　近年来，关于网络“人肉搜索”的新闻不断曝光：
　　2006年2月，“虐猫事件”――人肉搜索的标志性事件，6天内虐猫视频中的三个嫌疑人被锁定，第一次彰显了网络调查的能力，首次开始严重影响到“被通缉者”的工作生活。
　　2006年4月，“铜须门事件”――网友调查到铜须的身份，将他的求职简历、家庭电话、手机号、学校电话以及照片公布，发布“江湖追杀令”，呼吁社会封杀。一场网络事件，演变成一场大规模的社会讨伐。
　　2007年4月，“钱军打人事件”――几小时内，殴打老人者钱军和其妻子的电话号码、身份证号码、家庭住址、工作单位、孩子上学的学校全部曝光，网民试图通过网络引导派出所惩治钱军。
　　2007年底，“华南虎事件”――大部分网民开始理性地参与讨论，意见和观点主要基于摄影、生物、常识等不同角度的技术分析，体现出追求真相的愿望。
　　日，“‘很黄很暴力’事件”――
13岁的北京小学生张殊凡就因为说了这句话，其视频、图片、信息、恶搞漫画、帖子一夜之间泛滥成灾，更有甚者将张殊凡的出生年月、出生医院、所在学校、平时成绩等一一公布在网上。终于有人提出了“一个孩子难以承受这样的压力”的反思。
　　四川大地震后，人肉搜索案例更是集中出现：一件是“揪出李冬梅”们，无数网友整理出借“爱心捐助”借机骗钱的捐款帐号和户主，帮助公安机关破案；一件是因不能玩游戏而辱骂灾区人民的沈阳女网友个人信息被披露，警方根据这些信息传讯了这位女网友；还有一件是四川省卫生厅公务员殴打志愿者，网友们不依不饶，最终迫使打人者道歉；重庆某学院旅游系大三学生Die因在网上发表“第一次感受地震，很舒坦”之类言论，触犯众怒，其学校、通讯地址等被一一公布，被迫休学。
　　无孔不入的“网络通缉令”
　　“人肉搜索”是“猫扑”首创的一种搜索方式，与谷歌、百度不同的是，它更接近于“爱问”、“知道”一类的提问回答网站。人肉搜索引擎，顾名思义，它仍然是一种针对某个问题或者事件抛出的问题，最终寻找出最佳答案的搜索机制，但这个术语中的“人肉”一词,掺杂着黑色幽默的味道，也准确地表明了其特点：搜索行为的原动力，不再像传统的搜索方式那样，仅仅依靠某个网络程序或者冰冷的互联网资料库，而是更多地靠无数有着真实血肉之躯的网民亲身参与，由他们在某个随时可能参与进来的时间，用自身的知识、经验、信息渠道，向提问者送上部分答案，再由其他网友补充、完善，直至最后得出确切的答案。人肉搜索有多种业务，但最具争议的是对人的搜索，无数的人从不同途径对同一个人进行“地毯式搜索”，很快能够收获一个人的一切信息。2001年，人肉引擎第一次发动，当时的“猫扑”社区有人贴出一张美女照片，声称是其女朋友，有人则指认该女子是一个AV女演员，很快有人查清此照片属于微软的一位女代言陈自瑶，并且贴出了她的大部分个人资料。
　　“在网上，没人知道你是一条狗。”网络兴起之初这句名言，要因为人肉搜索而改了，一旦被“人肉”，这只“狗”的姓名、照片、手机、家庭住址、甚至工作经历、配偶和子女的单位和学校等全部发布到网上。人肉搜索好比有人在网上发出一张“通缉令”，一张无边无际的网就此张开，让被搜索者无处藏身。目前，人肉搜索引擎已经在整个互联网蔓延，猫扑、天涯、西祠胡同、腾讯等都聚集了大批活跃的“赏金猎人”。一有风吹草动，任何一个普通人都有可能被数以千计的“赏金猎人”放到显微镜下去观察。
　　知名网站ChinaRen社区的一位版主“误入人间”通过网络聊天，向记者描述了人肉搜索的威力：首先帖子被复制到各大论坛，成为网络上的热门话题，接着从大城到小镇，从南海到北疆，无数网友行动起来，查Ip地址所在城市、查当事人及其朋友的博客，查其在各大网站的注册信息，找出照片或视频的背景环境实地勘查，认识的人也可以在网上提供线索……还有更多“投机取巧”的办法，比如知道手机号之后，你假装充值就可以知道机主姓名。像拼图游戏一样，各种信息综合梳理，一个完整的人便被“搜”出来了。人肉搜索就是人海战术，没什么人能掉进去而不被淹没，每一次人肉搜索都展示出网民互动战争的波澜壮阔。
　　维护正义良知的“道德审判”
　　今年春节前，南京网友小夏花1500元网购手机，不料卖家玩起了“隐身”。无奈之下，她在国内某知名社区发帖求助，人肉搜索就此启动，几个小时后卖家的信息便公布在网上，一位警察网友还给卖家打电话追问发货情况，39小时后，卖家因受不了网友的轮番“轰炸”，乖乖将1500元退还给小夏，这样的解决速度，是正常的法律程序无法企及的。类似的人肉搜索维权事件已有很多，天涯网上网友帮助“云海999”追索318元和1848元两笔未付香水款，仅13个小时就迫使买家付了第一笔钱。南京大学教授潘知常就此案例认为，人肉搜索开始维护现实世界的商业规则，如果说网络购物开启了商业新时代，而人肉搜索在一定层面上开拓了网络维权的新时代。网购的买家和卖家也许远隔千里，素未谋面，但是也必须诚实守信，否则人肉搜索将使秩序破坏者无处藏身。
　　人肉搜索可以让人们更快地逼近事实真相，在“华南虎”事件中，正是通过人肉搜索发现了“年画虎”，并找出其生产厂商，才使事件发生重大转机。如今互联网已经成为人们生活中越来越重要的部分，人们在网上做生意、交友和工作，这迫使虚拟世界规则化、真实化。与此同时，网友意见已经被当作是民意的反映，频频亮相于传统媒体，知名的人肉搜索事件，都引来了传统媒体的跟进报道，从而产生更大的影响。
　　“在国家利益、民族命运等大是大非问题上，例如反对藏独、保护奥运圣火、抗震救灾，网友们的态度和表现都让人竖大拇指。”南京师范大学新传院顾理平教授说，“其中，人肉搜索发挥了凝聚人心、倡导正义、揭露丑恶的作用，普通大众的情绪和力量由此得以爆发，在这些事件中，中国人的团结和爱国热情表达得淋漓尽致。即使在其他著名的人肉搜索事件中，出发点也是揭露假恶丑，这有点像西方新闻史上著名的‘扒粪运动’，曝光恶行是为了让世界变得更美好，背后是对真善美的追求。”
　　回首历次的典型案例，“虐猫”事件中，虐猫的中年女护士虽未犯法，但仍被单位解职；“钱军打人”事件中钱军因伤害罪被判刑2年；“天价头”事件发生3天后就有市民聚集打出“很黑很后台”的抗议标语，5天后“保罗国际”被责令停业整顿……在这些事件中，道德、正义和良知的胜利是显而易见的。顾教授认为，人肉搜索已经成为一种强大的舆论监督力量，是自发形成的一种追究机制，每一次知名的人肉搜索，都相当于一场“道德审判”。以前，道德更多地是一种自律，而因为人肉搜索，道德开始变成他律。人肉搜索就像一个严厉的看守，把守着全社会的道德底线，它的威力可以借“华南虎”事件来形容：一只老虎N个武松打，这个N是指无穷多。
　　游走法律边缘的“网络暴政”
　　南京市心理危机干预中心主任、社会心理学家张纯认为，公众的窥伺欲是人肉搜索的社会心理基础，对引起公众兴趣的事，大家总想了解得更多，这就造成人肉搜索常常造成“误伤”。比如13岁的北京女生张殊凡因为一句“很黄很暴力”被“人肉”，不但个人信息被公布，而且被恶搞成斯巴达300勇士，丑化成兔斯基，甚至被拼上色情漫画的头部。而揭露丑恶的人肉搜索，在维护道德的同时，常常采用不道德的手段，有些以暴易暴、“扣屎盆子”、甚至用黑客手段破解邮箱等涉嫌违法的手段。近日来，人肉搜索“误伤”的例子还有很多，乃至《凤凰卫视》的陈晓楠发帖强调，陈坚救援现场不停提问的女记者不是她，《成都商报》女记者李亚玲不得不发博文称，在国务院新闻发布会上大笑的女记者不是她。
　　顾理平教授从事传播法学研究，他认为，人肉搜索的法律问题主要集中在侵犯名誉权和隐私权两个方面。人肉搜索是一种有选择的评价，它回避正面信息，而将负面的消息集中展现，因此对当事人的名誉造成伤害。而姓名、联系方式、家庭住址等信息被公布在网络上，则侵犯了当事人的隐私权。在这一过程中，还伴随着攻击性、煽动性和侮辱性的议论，以及对当事人及其亲友的正常生活的侵扰，这就带有网络暴力性质，甚至可被称作是多数人对少数人的暴政。
　　在“3377”事件中，女白领因丈夫有婚外情而跳楼自杀。此事件在网上“人肉”后，男主人公王菲和他家人及第三者的一切资料都被网友扒了出来，有网友聚集在王菲的单位门口要找他“算账”，有人给他写了“大字报”，也有人打电话说找了杀手要他的命，甚至他父母家也被涂上了谩骂性质的标语。他丢了工作，找工作屡遭拒绝，整天呆在父母家不敢出门，他是网络暴力的受害者。王菲最终不堪其扰，将相关网友及网站告上法庭，这被称为“人肉搜索”第一案。
　　“人肉搜索在社会正义遭到侵犯时能起到防卫作用，但是这个新生事物还缺乏规范，往往出现‘防卫过当’，这种自发的力量很难把握好公平的界线，并且缺乏善意，常出现小刺激大反应，小过错大惩罚，我们期待它的成熟，也期待监管力量的介入。”潘知常教授表示，“对‘天价头’，‘周老虎’，人肉搜索是有效的，但对一些道德事件，还是要把握分寸，否则所有的人都行走在隐私权的边界上了，将心比心，我们谁愿意被放在隐私权的边界上呢？”
　　记者在采访调查中发现，人肉搜索过程中，每个人似乎都可以成为“警察”，这种“审判”几乎无所不能，而且不受约束。人性是复杂的，“人肉搜索”可以激发人性中“天使”的一面，但很多时候，常常也会激发“魔鬼”的一面，一个人的从众心理、幸灾乐祸、落井下石、盲目煽惑等人性中的弱点被激发，甚至于窥伺欲、暴力欲等也被很快煽动起来。从人文精神的角度来看，对一个有过错的人的“审判”，应该更多体现宽容精神，不过，人肉搜索往往不问青红皂白，排山倒海般的“暴力”体现了太多的盲目性，一副真理在握、不容置疑的架式，更有一些人利用这种情绪，把大火烧向他所希望的方向。表面看起来，这种网络审判似乎翔实严正，其实未必，只是辩解的声音在这种“人海战术”面前往往被淹没。于是，人肉搜索这种“多数人的暴政”，“横扫一切、打倒一切”的势头借助于高科技，得以无限扩大。尤其是在一个人文素质还没有发展到比较高的阶段，人肉搜索将恶性循环。人人都有权利去揭发他人、审判他人，人人也都可能被他人揭发，被他人审判，人肉搜索很可能会制造恐怖，人人自危。专家指出，捍卫、重建社会道德价值体系不能只有激情，只有口号，而应有着另外的更为重要的条件，那就是自由、民主、法治、平等等现代社会秩序的形成和现代公民意识的成熟，避免“道德杀人”，让道德带给所有人归宿感、安全感、温馨感，而不是恐惧感。
　　南京著名律师崔武提醒，如果受害人发现自己的隐私信息被公开，要尽快与警方联系，由警方要求网站删除信息。同时，受害人可以要求公证侵权网页，保全证据，防止肇事者删除侵权内容，无法取证。如果公开的信息对当事人造成伤害，可以要求追究肇事者法律责任，严重影响当事人正常生活的，当事人甚至可以提起刑事自诉。
　　人肉搜索背后的推动力
　　人们通常把网络称为虚拟世界，然而人肉搜索让我们明白，网络并不虚拟，它就是现实世界的一部分。我们看到，每一次成功的人肉搜索，都似乎成为一次网民集体主义的胜利，网民们所代表的草根群体这一社会力量俨然已经崛起。
　　我们看到，不仅很多主流大报开辟了网络板块，而且全国两会也开辟了网络版，给网友一个参政议政、发表观点的空间。在抗震救灾中，赈灾物资采购价格公开、慈善机构不按惯例提取管理费，也是网友首先提出质疑，并得到政府部门的积极回应。在“钱军打人”、“天价头”还有“谭静跳楼”事件中，虽然人肉搜索存在信息不准确的问题，但执法机构在处理这些案件时，面对网络舆论，都采取了非常谨慎和公开的态度。传播效果研究学者、南京大学社会学系副教授周培勤认为，网络和人肉搜索在一定程度上改变了中国的社会管理模式，使中国社会变得更加民主和透明，信息更加公开，而这些反过来也培养了全社会的公民意识，让人们更加主动地参与到社会事务中去。
　　那么，人肉搜索背后的推动力到底是什么？网友“误入人间”表示，最重要的前提就是某人或某事触犯了网民们共同的道德底线，“路不平，有人铲”，绝大多数情况下，是正义感和气忿让网友们发起了人肉搜索。当一件事无名利可图，却能让无数人争相参与，一定是它背后的某种东西大家觉得很重要。例如，“虐猫事件”挑战了人们的善良，“华南虎事件”挑战了社会的公信力。四川大地震使人肉搜索更显人性光辉，各大网站包括ChinaRen社区都推出了地震寻亲板块，“现在可以说，人性、道德还有正义是人肉搜索的驱动力。”“误入人间”表示。不过，周培勤提醒，在一个公民社会中，网络在一定意义上能够反映公众的价值取向，并能够推动公众参与社会。不过，公民社会的一个前提是，所有的行为必须在理智、平等基础上进行。我们应该注意几个倾向，一是泛滥的“道德审判”有可能演变成网络暴力，侵犯当事人的隐私和权利。二是一味依赖网络宣泄，容易患上“网络依赖症”，公众在现实生活中参与的激情反而会减弱，一个在网络上富有正义感的人在现实生活中有可能变得冷漠。另外，不可讳言的是一些人肉搜索背后的推动力还有商业法则，它的逐利性一定程度上影响了人肉搜索的社会意义。
　　潘玉娇 王宏伟 贾梦雨
　　本版值班编辑　沈东
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→ 人肉搜索是什么意思 人肉搜索引擎怎么用怎么搜
西西经常上网也看到“人肉搜索”这个网络新词。我顾名思义的就理解成了对莫个人、某件事的一个调查。今天网上查了下才知道相差胜远。什么是人肉搜索引擎？人肉搜索就是利用现代信息科技，变传统的网络信息搜索为人找人、人问人的关系型网络社区活动，变枯燥乏味的查询过程为“一人提问、八方回应，一石激起千层浪，一声呼唤惊醒万颗真心”的人性化搜索体验。人肉搜索引擎就是指更多的利用人工参与来提纯搜索引擎提供的信息的一种机制。人肉搜索不仅可以在最短时间内揭露某某门背后的真相，还可以在网络无法触及的地方，探寻并发现最美丽的丛林少女，最感人的高山牧民，最神秘的荒漠洞窟，最浪漫的终极邂逅……人肉搜索追求的最高目标是：不求最好，但求最肉。如果你爱他，把他放到人肉引擎上去，你很快就会知道他的一切；如果你恨他，把他放到人肉引擎上去，因为那里是地狱…猫扑网的人肉搜索引擎就是其中一个比较成功的例子。搜索引擎是利用机器自动化的收集网络信息并有序化的一种技术。搜索引擎高效快速，然而现在人工智能并不完善，搜索引擎还很难甄别刻意的、修饰过的信息，所以SEO Spam才会那么猖獗。所以，有些人想从搜索引擎的反面来解决问题，那就是更多的利用人工把搜索引擎得到的信息进一步萃取，进一步有序化，我们称之为人肉搜索引擎。人肉搜索引擎的起源中国有一个叫猫扑的论坛，人气非常旺。人肉搜索引擎的概念应该出自于猫扑。猫扑上面也经常有人问这个问题、那个问题。同时，猫扑有种虚拟货币叫做Mp，问问题的人往往会用Mp来奖励可以帮助他们的人。虽然Mp不能吃、不能喝，但是还是有很多人醉心于挣取更多的Mp。那些惯于通过回答问题挣取Mp的人，在猫扑一般叫做赏金猎人。于是很有趣味的一幕出现了，某人需要解决一个问题，就在猫扑发贴并许诺一定数量的Mp作为酬谢。很快，就会有赏金猎人看到这个贴子，他们就会去用搜索引擎来寻找问题的答案，然后争先恐后地把找到的答案回在帖子里面邀功。最后，提问题的人得到了答案，赏金猎人得到了Mp，皆大欢喜。这也就形成了所谓的人肉搜索引擎的机制。有趣的是，我们可以发现人肉搜索引擎的搜索流程和搜索引擎，在不同服务器之间的分布式搜索流程看起来是那么的相似，区别仅仅在于发动和执行流程的是人，还是机器。人肉搜索引擎的质量怎样保证呢？这是一个非常有趣的问题，从刚才的流程上大家可以发现，如果有足够多的赏金猎人，他们之间就会产生竞争，寻找资料速度的竞争、资料准确性的竞争。竞争的结果是，一个速度又快、资料又准确、全面的赏金猎人，会有越来越多的Mp，这会给他带来更多的成就感，同时他也会更加的醉心于赏金猎人的工作。甚至，据我所知很多赏金猎人会形成自己的职业道德和行为准则，这样可以给他们更大的自我实现，同时提高了用户的满意程度。这就形成了一个正反馈、一个良性循环，前提是有足够的激励（Mp）投入和足够产生竞争的参与者（赏金猎人）。有的人也为自己是一个人肉搜索引擎的用户感到方便，因为这确实太好用了，不需要担心分词不准确，不用担心电脑错误的理解了你的话，不用担心搜索引擎收录范围不同造成的风险，甚至不需要学习搜索引擎怎么用，而且答案也不会仅仅局限于搜索引擎所能找到的信息，虽然绝大部分问题是通过搜索引擎就可以找到的。在猫扑，人肉搜索引擎只能帮助猫扑提升人气，并不能成为一个产品给猫扑带来效益，同时也给更多的人服务。这是为什么呢？存在以下4点原因：1、猫扑人肉搜索引擎和论坛的差异不够明显。或者说在猫扑里，人肉搜索引擎只是论坛的一种应用而已，任何需要人肉搜索引擎服务的人必须是论坛的用户，这降低了用户普及度。2、Mp过于游戏化。Mp是虚拟货币，是游戏化的货币，这也给猫扑的人肉搜索引擎加上了游戏性的标签。做赏金猎人的人仅仅是喜欢这个游戏化氛围的人，或者说是能被Mp这样的虚拟货币激励的人，这影响了赏金猎人队伍的扩大，从而影响了人肉搜索引擎的扩大。3、人肉搜索引擎的反映比较慢。Google可以在0.00001秒内给你一个答案，然而人肉搜索引擎需要等待有人看到你的帖子，并找出结果才会有所反应。4、猫扑人肉搜索引擎不能保留历史纪录，每次有一个问题出现，就会引发一次分布式搜索。即使问题是重复的，也会同样引发这个流程，而且相同的问题在不同的时间问，答案可能迥异，不能对相同答案给予一致性的结果。人肉搜索从技术本源上来说，是一种更加精准有效的搜索模式，也是一种人工干预的精准搜索。人的力量究竟有多大在人肉搜索引擎上充分体现了“团结就是力量”，能在短短数天找到虐猫事件中残忍的网络美女嫌疑人，追查功夫少女事件的幕后黑手。这一场场由网民发动起来的战争都不禁让人拍手称快，更让人惊叹Google、Baidu的自然语言智能处理的功能，还比不上有常识的普通上网者的头脑分析团结起来的巨大力量。然而，人肉搜索也被称为很好很强大的搜索行为。人肉搜索引擎也有比不上机器搜索引擎的地方，那就是速度。人肉搜索引擎常用战术1、利用谷歌、百度等超强的搜索功能，不断变换输入关键词。2、从被查的人那里入手，比如查他朋友的博客，经常有意外的收获。3、不放过一些常用网站，如易趣、淘宝，天涯社区、猫扑大杂烩、新浪论坛等，对方都可能留下注册痕迹。4、通过对方的ID或邮件地址，查出其IP地址，可以获得各种“马甲”的真实身份。5、如果知道对方所在城市，利用谷歌查到他户外照片的确切所在地。6、具备一定的逻辑分析能力，整合梳理庞杂信息，拼凑出可被验证的调查结果。7、具备一定的段案知识，喜欢侦探类小说或电影。8、熟悉基本的上网应用。9、人肉搜索说到底是众人的力量，所以要懂得分享，要有耐心方成。人肉搜索正反方的争执“人肉搜索”引擎是近年来在互联网兴起的一种资料搜索方式，很多人把它误会成单纯的“寻人”机制，而实际上“人肉”的内涵远不止如此，它更多时候代表着依托的载体而不仅仅是要寻找的目标。它是一个依托来自五湖四海的网民而不再依赖网络的新型搜索工具，利用现代信息科技，变传统的网络信息搜索为人找人、人问人、人碰人、人挤人、人挨人的关系型网络社区活动，变枯燥乏味的查询过程为“一人提问、八方回应，一石激起千层浪，一声呼唤惊醒万颗真心”的人性化搜索体验。
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