武汉 美承电商欺诈 消费者怎么办 ？你好 我买了一个笔记本电脑价格买贵了两千多，电脑配置也没跟我说尤其是电脑的分辨率 我要求换一台同品牌的电脑 电商不跟我换了 我买了已经有7天 是索尼svf 14215scw 发票和收据我都有 请问一下我可以跟电商打官司吗 ？ 赢得几率有多大
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不区分大小写匿名
打官司很费劲的，最好还是先找新闻媒体曝光此事，让媒体协助你讨回公道
这个几乎没有什么赢得几率。现在到哪里买笔记本都不会详细的跟你说配置，基本上就是忽悠你几下 ，说什么四核处理器，2G独显什么的，说什么运行这无压力运行那怎么怎么好。所以买之前你要自己先学习，那些是好那些是不好，上网查询好了直接去商场让他给你拿你选好的型号，然后试用一下，用专业评测软件测试一下性能，看是不是真的，合适了再买。你直接就去买了。这只能怪你。这种哑巴亏吃了也没什么办法。退只要没问题是不可能给你退的。价格就算贵了2000也没办法，任何东西都会贵，何况是电子产品这类暴力产品。眼下只能找找电视台，商场好个面子，兴许会给你换一台，以后再买的时候一定要咨询好，商家是没有义务吧详细的配置都报给你的，他们都是说好不说坏、
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收据时间不一，电脑何时买成“谜” &&来源：&& 作者：李 洁
制图 周丽丽
电脑在保修期内出了问题，拿到售后服务部去维修，不料售后人员以没有发票为由拒绝。日前，路桥蔡先生向本报维权热线投诉。记者在调查时发现，蔡先生出示的收据与电脑专卖店出示的收据，时间上并不一样。一张上面写的是2012年12月，而另一张则是2011年3月，两张收据一张已过保修期，一张仍在保修期内。那么，哪张收据的时间才是真正的购买时间呢？
电脑买来后一直问题不断
蔡先生的这台华硕笔记本电脑是在路桥的台州电子数码城一家名为飞腾电脑专卖店里买的，当时买入的价格是3450元。
蔡先生说，这台电脑自买来起，问题就很多。“买了不到一个月，电脑就开始出现黑屏、死机，拿到专卖店去问，工作人员说是电太多了，让我把电池取出来装回去就可以。”
按照工作人员说的方法，蔡先生的电脑果然恢复正常。不过，这样的情形并未持续太久。随着黑屏、死机出现得越来越多，蔡先生装取电池也越来越频繁，“刚开始弄一次就正常了，后来渐渐要装十几次、几十次，最近一次试了近百次，还是开不了机。”这下，可把蔡先生给急了。
蔡先生说，没有正规发票，售后不修理
因为专卖店给出的办法不能解决问题，所以蔡先生将电脑送到华硕的售后服务部进行维修。
但让他没想到的是，售后服务部不承认他拿过来的电脑收据。“对方说这个不是正规发票，他们要的是增值税发票，只有凭着那个发票才能保修。”蔡先生说，当时维修人员说电脑屏幕坏了，主机也可能坏了，这些费用需要他自己出，加起来近2000元，即便给他一些优惠，也要1000多元。
对于售后人员所说的需凭正规增值税发票保修的说法，蔡先生认为不合理，毕竟购买电脑的时候销售人员并未告知他需要开正式发票才能保修。
“况且我的电脑还在保修期内，为什么要另付费用？”蔡先生将买电脑时商家开的收据给记者看，收据上写着的日期是日，而华硕笔记本电脑保修手册上写着，正常操作下，笔记本保修期是2年。
商家称，蔡先生的电脑过了保修期
近日，记者陪蔡先生来到当初他买电脑的飞腾电脑专卖店。
对于蔡先生的疑问，工作人员表示，客户在买电脑前他们都会询问是否要开增值税发票，就算没有开增值税发票，电脑在保修期内也可以凭着商家给出的收据来他们店里进行维修。
然而，在看到蔡先生出示的收据后，店内的一名工作人员回想起来说，蔡先生的电脑已经过了保修期，这张收据是之后补的。
“蔡先生买电脑的时间是日，并非日，这张收据是为了方便蔡先生拿去售后维修才补开的。”该名工作人员向记者解释，并带记者前往他们的仓库查询库存留底记录。
对此，蔡先生承认自己的发票是后补的，但他坚持电脑购买的时间就是日。
正在双方争论不下时，飞腾电脑专卖店的老板娘管女士赶了过来。
她表示，蔡先生的情况自己不是很了解，她也是刚刚接到工作人员的电话后赶来的，电脑的销售存底记录应该不会出错。“每台电脑卖出后，我们都会做好留底记录，而且每台电脑都有自己的序列号，不会搞混的。”
不过管女士也承认，蔡先生出示的收据确实是他们店里开出的，他们正在查找当年销售留底的纸质收据，以便核实。如果找不到且又没有其他凭证的话，他们会对蔡先生的电脑进行免费保修。
纸质收据证明，蔡先生的电脑的确过了保修期
对于这样的处理方式，蔡先生表示认同。不过当记者离开后不久，管女士给记者打来电话说，当年销售的原始收据找到了。于是，当天下午，记者再次来到台州电子数码城。
看到记者前来，管女士拿出一叠订在一起的收据，并从中翻出蔡先生那台电脑的收据，上面写着的日期确实是日，“这一叠订单都是2011年的，发票全部按序列号排好装订的，造不了假。”
从收据到销售清单，再到电脑账户，管女士将证据一一给记者看，基本证实了蔡先生的电脑的确是在2011年买的，已过了保修期。
对于这个结果，蔡先生并不认可， “一般需要在收据上签名，可这收据上并没有我的名字，我是不会认可的。”
无论消费者是否索要商家都有义务提供购货凭证
律师 韩高远
作为电子产品的电脑，其使用寿命的保障是产品价值的一部分，也是消费者理所应当享受的服务，任何逃避售后保障的行为都是对消费者权益的侵犯，是不被允许的。
对于蔡先生遭遇的问题，首先，关于是否维修要看是否有正式发票，这种说法是站不住脚的。虽然消费者在购买电脑时应该要求商家出具正式发票，但出具发票的责任仍然在商家，《消费者权益保护法》第二十二条规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”。所以，消费者有是否索要购货凭证的自由，而商家则具有提供购货凭证的义务，无论消费者是否索要。
同时，购货凭证能证明消费者曾在此处消费，商家要为此负担起相应责任，而正式发票也是购货凭证之一，所以商家不能以发票不是正式的来免除应当承担的维修责任。
而对于保修是否超过期限的理由，我们则需要通过相应证据进行分析，因为这种电脑购买时间的问题，还是应当根据现实的证据来进行佐证，一切还是以事实说话。
最后提醒大家，对于电脑、手机、电视等售后服务占本身价值比重较大的电子类产品，在购买时一定要求商家出具合法的购货凭证（尽量为正式发票），而后要妥善保管购货凭证，这样才可以保障自身的合法权益不被侵害。
责任编辑：丁楚兰
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买电脑发票和收据都要吗
大商场都要啊 你不要他就赚多了
有些品牌保修是要发票的
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其他1条回答
要发票和保修卡就可以了
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出门在外也不愁买电脑时没要发票只有收据怎么办？_百度知道
买电脑时没要发票只有收据怎么办？
提问者采纳
拿着收据让他开发票，不给发票立马举报到他的主管国税局，国税局会处罚他并且让他限期给你开发票的。个人意见，仅供参考
谢谢，我的电脑是5天前买的，那我发票上应该是写8月5日，对吧。可是当时我买的时候，卖我机子的人说，不要发票就可以便宜50元，那如果我现在去问她要发票，没什么问题的吧？
呵呵，他也就敢忽悠忽悠你，你让他当着税务局人的面，找你要？个人意见，仅供参考
提问者评价
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找卖电脑的要，不给就拿收据 到税务局告罚死他
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出门在外也不愁我自己开了个店 卖出的商品客人要票据 我想自己用电脑打 想问下票据是什么什么公司销售收据还是别的_百度知道
我自己开了个店 卖出的商品客人要票据 我想自己用电脑打 想问下票据是什么什么公司销售收据还是别的
出去买的上面就不是我们公司名字
所以自己打印就行
就是标题应该用什么
我有更好的答案
有手写的收据超市都有卖把
公司用来报税用的。自己电脑打得不行去工商局或者税务局。
不是开增值税
就是一般的销售票据
那要看他要票的用途了，如果单纯公司报账一般票就行，但是要有单位公章。
三联据也可以
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