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Powered by[07-26]苏宁易购，你真的要把消费者当猴耍吗？——在苏宁易购买完电视后的漫漫维权路，请求YUYU们出点子_鹭岛生活_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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坚决抵制网购，网购没看到实物不付款。这是原则。
只在京东卓越和一号店买过，个人感觉还都不错。不过前几天我姐在京东买了个冷风扇，货到付款，但到货时发现外包装上显示的是落地扇，不让开箱验货，一定要先付款签单，直接拒收了。我在京东买东西都是看过才付款签收的呀，送货的还都是帅哥。不知道哪里出问题了
学习了,要小心啊
本人6月22日下单苏宁易购 购买美得电风扇。25号晚上7点送来。包装箱也是被打开过，风扇不是新货。但是没办法退换只能用着。 这么大的一个电器连锁商城 售后服务极度不负责任。坑爹啊！！！&&&&&&&&&&&&&&&&
我还想网上买笔记本电脑，看了这贴，不敢在苏宁易购买了。大家有没有什么好的建议，网购笔记本电脑。
顶一下，我19号下的订单购买豆浆机，现在一直说没货，客服一直说要耐心等待，都没有给个合理的处理方案
不会吧，那样看来真的好差哦。
还好不喜欢网购
引用 引用第48楼一月三十日于 12:26发表的&&:家电电商对库巴印象比较好
家电最近两年都是在京东买，至于库巴本来印象还不错，昨天中午去吃饭，库巴的面包车在软件园东门出口那飙车，转弯是斑马线还加速狂飙，马上印象分就降到负数了
&& 我偶尔会去网上逛逛，但是从来没买过，因为我觉得价格差不了多少。更何况电器的东西，质量、保修之类的，应该不是很好！所以，..还是少在网上买电器类的。
去年在苏宁易购买了个冰箱，我老公哪里都检查了就是电源线没检查，结果准备接电的时候才发现线都要断掉。来回换货浪费了两个星期，以后不会在去买
引用 引用第27楼鹭岛翼于 10:27发表的&&:如果情况确实是你说的 首先你自己没交代清楚而且地区应该也是比较偏的 才没有他自己物流送的&&本来买这个就应该当场验货的了这方面你错误比较啊 没交代好其次易购刚发展，客服很多实习生也不假如果情况真如你所说，我建议你再一直打易购客服要求处理 还是没信的话可以直接打当地的12315介入处理，相信会很快又结果
确实也是自己没交代老人家检查清楚，以前在苏宁买过，送到的时候送货人员都会一步一步教怎么验收，该怎么签收。所以本来对苏宁的印象还不错，也怪自己没提个心眼，结果现在这一单出问题他们就不认账了。老家是在镇上，镇上没有苏宁，不过县里有苏宁电器门店，那天送货的人员也是一个专门送各种家电的，看车上还有好多家电，是后来打电话给苏宁，苏宁的客服说那天送货的不是他们苏宁的人，不知道是真的假的。已经投诉到12345，不过这政府的办事，首先就是要我们等，等上个10天，哎
引用 引用第31楼小心事是你的于 10:54发表的&&:要是在淘宝上就可以要求淘宝 客服介入，但是在苏宁上，苏宁他们就是老大爷， 再不然就打12315投诉吧。
是啊，现在觉得苏宁还不如一个淘宝店，出问题了他们如果就是给我们拖我们还真拿不了他，投诉到12345，但是在政府还是得走流程，哎
回 35楼(zjoan) 的帖子
是啊，苏宁存在很多问题，幸运的时候收到货一点问题都没有，不幸的话，自己就要悲哀了
引用 引用第43楼兵人于 11:49发表的&&:没签收就是没收到货！直接要求退款！看苏宁能拿什么证明已经送货！
登录进苏宁的订单，订单状态他们已经设置为“送货服务已完成”，我们现在也申请不了退款，只能申请退货，但是也没给我们走退货流程。现在他们就是没说给退，也没说给换，也没说补发票，就是找各种理由在拖。
引用 引用第47楼叫我丫丫于 12:23发表的&&:电视还网购呢，大件东西差几个钱还是商场买好些
主要是现在都在厦门生活，想直接买了寄回去给老爸用的。其实价格倒是没有便宜，因为家里有家电下乡，有些比苏宁易购的还便宜。之前是因为在苏宁买过电器觉得还行，就想说直接买了寄回去，也比较省事。没想到出问题时，他们就不认账了。
现在买家电从来不去苏宁国美，京东不是挺优惠的~
反正苏宁的投诉事件居多，习惯了，我都不会去那里买
苏宁易购刚开始时还是很好的，自从往淘宝方向走之后真心就不行了，货越卖越多，服务 质量 就越来越差
我在苏宁门店买了一台空调，还在保修期内，故障了，修了一个多月，期间打过20次以上的电话去投诉，都说2小时给你回复，回个P，从来没有人理你，要求换货也是难上加难，后来投诉12315，态度有稍微好一点，不过问题还是没解决完全。苏宁的售后实在是差到家了。。。从此绝对不会在苏宁买东西了。。。宁可到小店去买，售后要找厂家直接负责。该死的苏宁，早倒早好。。。坑爹的。。
还有那个维修记录都是他们说了算的，上门维修了差不多7次，只有一次记录，说要有三个记录才能换货，每次去维修都不做记录的，打电话投诉就说没问题，再派人去看看，会给你做记录的，修不好，打电话去问，照样没有记录，维修单也不给提供。
打他们的客服电话，都花了哥N多的电话费。。。草XXXX
最近刚买了一台5000元左右的手提电脑和一台400元左右的微波炉，都是选择货到付款的，所以态度是不错。奉劝各位鱼鱼，如果可能的话尽可能选择货到验收合格后付款，这样可以少去很麻烦的。
怀疑其中有人做了手脚，因为苏宁易购的验证码是直接发到预留的手机上的，送货人员把货送到之后才会向客户索取验证码，而不是在送货前就打电话索取。
还在这种地方买家电，服务超级烂的
还在这种地方买家电，服务超级烂的
本人去年买空调遇到类似的情况
去年7月底在苏宁易购买台空调 售后问题也是搞的我很无奈 最后一拖再拖 好在年初按我的要求赔了点钱给我 看你的贴写的不是很清楚 而且文字表达限制所以这里不好给你提供我之前的一些处理方式 有需要你可以电话联系本人
去哪里买比较好啊
感觉国美的还不错，就是不知道售后怎麽样，因为东西买了没有换过 就不知道了。。在国美网上商城买了台冰箱，全新，而且送货的师傅人还很好~~感觉购物比较愉快！
直接12315投诉了。。。工商会找他们
易购－比实体上的型号少不少钱！同样，因为便宜嘛，所以，你懂的……
从来没上苏宁买过，不知道怎样。但是京东是挺不错的，我家的电器基本上京东买的。空调2个，电脑1个，风扇还有些7788的，都没什么问题。现在我连化妆品和衣服都上京东买了。
我同事在苏宁易购买的冰箱，结果付完款低价买的，然后就说没货，要一个月才有货。尼妹啊，这年头还有一个月送货的。然后就一直怂恿买其他款价格贵的。最后三天两头都说没货，过了很久才给送
苏宁易购的售后是无比的烂，亲身经历过的都顶起来，让更多人知道。没本事就别开网店
知道你爸爸不懂这些干嘛还送回家里~
我准备京东买空调寄到老家呢····会不会也这么多问题呀····不过售后的问题很多怪不了电商····厂商的售后质量也有关系的·····
我是做物流的。就是电器行业。 我都不很相信它们的。
这是国人给惯坏的，没办法；要是大家都不去，二个月马上关门走人！还会牛！
苏宁的B2C电子商务模式 还算不上很完善，选择京东 或亚马逊 吧！京东--有开发票亚马逊--没发票
维权路漫漫。。。
引用 引用第70楼xiangwangmeng于 15:14发表的&&:还有那个维修记录都是他们说了算的，上门维修了差不多7次，只有一次记录，说要有三个记录才能换货，每次去维修都不做记录的，打电话投诉就说没问题，再派人去看看，会给你做记录的，修不好，打电话去问，照样没有记录，维修单也不给提供。
觉得他们现在就是这样在跟我们耗，把我们拖着。
引用 引用第72楼爱过头于 15:20发表的&&:最近刚买了一台5000元左右的手提电脑和一台400元左右的微波炉，都是选择货到付款的，所以态度是不错。奉劝各位鱼鱼，如果可能的话尽可能选择货到验收合格后付款，这样可以少去很麻烦的。
嗯，这是好主意，以前想都没想过货到付款
引用 引用第73楼VincentX于 15:24发表的&&:怀疑其中有人做了手脚，因为苏宁易购的验证码是直接发到预留的手机上的，送货人员把货送到之后才会向客户索取验证码，而不是在送货前就打电话索取。
之前也是觉得奇怪，是先向我们要的效验码，不过后面马上去查了苏宁网站的帮助说明，里面写着他们的送货人员需要提供验证码才能提货。现在不知道他们走的流程到底是怎样的了。下面是苏宁网站上面的说明：配送上门的订单：当货物按您订单地址配送前，苏宁易购配送人员会在第一时间与您电话联系，如您已经在线支付全款，则您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字，可在”我的易购--订单详情“页面中查询））方可提货、验机；如您下单时选择货到付款方式支付，请提前备好零钱或者银行卡，为了保障您的权益，请当面点清货款。
回 84楼(步调) 的帖子
是给老人家用的，家里的那台电视坏了，所以才新买
换货麻烦干脆退货好了。看看退货会不会简单些~
直接打12315投诉啊！
直奔工商局
。。。。。。。。
回 楼主(Vikiying) 的帖子
你直接12315就好了啊
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