中国电信股份有限公司增值业务运营中心
中国电信机构导航
一、产品介绍
彩信是中国电信多媒体消息服务的业务名称。多媒体消息服务的英文名是MMS（Multimedia Messaging Service）。多媒体消息支持丰富的媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，包括文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。多媒体消息业务以WAP无线应用协议为载体，通过中国电信的CDMA数据网络，传送包含文字、图像、声音、数据等各种多媒体数据的信息。多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互发和各种彩信应用等。
二、产品功能
彩信业务为个人多媒体移动通信服务提供了完整的端到端解决方案，而且它还可以作为多种移动应用和业务的通用平台。
主要功能包括：
（1）用户发送彩信给其他的个人用户，即终端到终端的使用方式。这是多媒体信息业务中最普遍、最广泛的业务模式。用户通过支持彩信功能的终端制作、编写多媒体消息，并发送到多媒体信息中心，由多媒体信息中心将多媒体消息发送到接收方终端；
（2）用户和彩信应用之间。用户从互联网点播/定制彩信应用，如点播图片、铃声等；，或者用户发送彩信消到一个应用系统，如发送彩信到彩信相册。
（3）订购/退订：用户可以通过Web，WAP，短信方式订购/退订彩信应用。
（4）点播：用户可以通过Web，WAP，短信方式点播彩信应用，如下在图片，铃声。
三、产品安装
彩信业务不需要对终端进行特殊的软件安装。
四、产品使用说明
客户可以通过短信、WAP、WEB、10000号、营业厅进行业务受理，进行业务注册，变更、注销等操作。
（1）彩信发送流程：
图示中的黑色箭头表示菜单操作顺序。
（2）接收彩信流程：
（3）彩信点播流程：
图示中的黑色箭头表示菜单操作顺序。
步骤1：进入手机菜单，选择彩信业务菜单；
步骤2：选择彩信内容后，系统将会发送短信给点播用户进行资费说明；
步骤3：系统发送彩信内容到手机上，可以直接在手机上打开内容查看。
（4）网站定制彩信流程：
步骤1：在PC上打开浏览器输入网址：（以空中网为例说明，下同）。在页面中找到彩信杂志版块，如图；
步骤2：选择喜爱的彩信杂志种类，按照网站介绍进行订阅操作。如：要订阅《彩信随身听》，就编写短信DJ发送到即可。
步骤3：随后用户将收到系统发送短信，对用户所选择的业务进行资费明示，并让用户再次回复任意内容确认本次定制。
步骤4：随后用户将收到系统发送短信，对用户所选择的业务进行资费明示，并让用户再次回复任意内容确认本次定制。
常见问题解答
什么是彩信？
彩信是中国电信多媒体消息服务的业务名称。多媒体消息支持丰富的媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，包括文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。多媒体消息业务以WAP无线应用协议为载体，通过中国电信的CDMA数据网络，传送包含文字、图像、声音、数据等各种多媒体数据的信息。
彩信如何收费？
彩信按照发送条数收费，接收彩信免费。流量费免费。如果点播/定制彩信业务，收取信息费。具体资费请参考当地具体资费标准。
彩信收取流量费吗？
中国电信彩信业务流量费免费，不收取任何费用。
如何开通彩信？
中国电信彩信默认开通，只要您的手机具备彩信功能，而且您的号码已经开通CDMA 1X数据功能，您就可以直接在手机上收发彩信业务。
如何点播/定制彩信业务？
中国电信彩信业务提供丰富多彩的业务内容，如图片、铃声、新闻。定制彩信业务内容可以通过PC浏览器、手机浏览器、短信等方式点播/定制彩信内容，具体请参考相应的业务说明。
是否能关闭彩信功能？
用户无需关闭彩信功能，中国电信彩信和短信一样，只要不使用，就不会产生任何费用。
中国电信彩信是否能和中国移动、中国联通彩信业务互发？
中国电信彩信业务已经实现与中国移动、中国联通彩信业务的互通，可以直接在手机上输入139或156的号码给对方发送彩信。发送操作与网内发送彩信一样。 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册
下载积分：600
内容提示：中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册
文档格式：PDF|
浏览次数：8|
上传日期： 18:09:36|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册.PDF
官方公共微信中国电信3G手机终端业务知识题库_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
喜欢此文档的还喜欢
中国电信3G手机终端业务知识题库
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢买号码，卖号码，就上吉号吧！　
认识吉号吧买号码、卖号码就上吉号吧！中国最大的号码交易平台！可进行手机靓号、固定电话、400电话、QQ号码交易！
如何交易？吉号吧官方不参与交易!建议买卖双方当面交易或通过淘宝交易。
吉号吧手机靓号
本站已有6万号商入驻！
累计发布手机靓号300多万！
连号、生日号、情侣号、特价靓号等优质号码资源
可用于本地房地产医疗等行业
提高推广效果
车牌靓号身份和实力的象征!
什么是400电话？十位以400开头的全国通用号码全面提升企业形象建立呼叫中心录制企业彩铃
当前位置： >>
中国电信：用户有义务拨打这个退订电话吗？
发表时间：日 来源：吉号吧
　　核心提示：该项业务手机使用人并没有订制，所以也就没有这个义务拨打电话退订业务。
　　编辑同志：
　　我是中国电信射阳公司的一名老用户，家中现有固定电话一部，电信移动电话三部以及上网宽带。3月16日中午，我到中国电信射阳公司营业厅交纳费用后发现，其中一部号码为153XXXX4400的移动电话上被订制了盐城彩信手机报，月收费3元。
　　当即，我向在营业厅值班的值班长提出了异议，该值班长随即打电话与10000号取得了联系，确认该部手机订制了盐城彩信手机报，是从2月份开始收费的，以前是免费赠送使用，如果不需要该项业务，可以拨打10000取消订制。我当即提出，该项业务手机使用人并没有订制，所以也就没有这个义务拨打电话退订业务。同时，我也向该值班长提出我的要求：一、立即取消该项业务；二、已收的费用请现金返还；三、保留其他申请赔偿的权利。
　　当天下午，射阳公司一名女性员工打电话给我，说他们调听了当时订制该业务的通话录音，认为是手机使用人确认了订制该项业务，随后将录音上传到我的信箱里求证。在这一分二十九的录音里，手机使用人共讲了十四个字：是的，我不要了，不要了，哦，好的，啊，哦。
　　在这段录音里，手机使用人一开始就没有明确表示不需要了，但编号为“125878”的客服代表仍然采用先给保留的方式来诱导手机使用人先保留，然后不需要时再拨打电话取消。当该代表最后要确认信息时，手机使用人使用了一个疑问语气的“啊”字，这难道就是确认手机使用人订制该项业务的依据吗？
　　国家相关部门早就认定这种以先免费使用、到期不回拨电话取消就视为订制该业务的合同条款为霸王条款，但中国电信射阳公司仍然继续使用该霸王条款来诱骗客户，非法获取客户使用该项业务的费用。
　　截止目前，我已向中国电信射阳公司投诉达五天，除当天有人联系我将录音发给我后，再也没有人商谈该业务。3月21日上午，我致电10000号投诉后，当天下午5点钟左右，有一位客服代表电话回访我，说手机使用人在当时订制了该项业务，并要播放当时的录音给我听，被我拒绝，同时告诉她，我已经有当时的通话录音。在此情况下，该代表仍然认为手机使用人订制了该项业务，并说，已收取的费用可以打到我的电话帐户上。对于该代表的这一说法，也被我拒绝，我要求，我是到营业厅的现金，请你们公司派人将现金送到我的手中，并就相关赔偿问题进行洽谈。
　　在此，我想请问中国电信的领导，对这种使用霸王条款订制的业务，客户有这个义务拨打退订电话吗？难道退还相关费用就可以解决问题了吗？期待你们给我一个明确的答复。
　　（附件：10000号客服代表与手机机主的通话记录）
　　定制手机报录音
　　（根据中国电信射阳公司提供的实时通话录音整理）
　　用户：喂。
　　客服：你好，我是中广（国）电信125878号客服代表，请问你是153XXXX4400号码的机主吗？
　　用户：是的。
　　客服：你好，就是说，你使用的盐城彩信手机报的业务，它到月底即将到期，盐城彩信手机报能让你第一时间掌握盐城及国内外时事新闻和民生资讯，相信你在使用的过程中已经对我们的服务有所感知了，现在呢，跟你确认一下，你是否继续使用我们这项业务，如果继续使用，二月份开始收费，每月3元，为你继续保留盐城彩信手机报的业务，可以吗？
　　用户：我不要了，不要了。
　　客服：好的，就是说，我们这边也不是要求你长期使用的嘛，如果你不需要直接拨打10000号取消就可以了，先给你保留好吗？
　　用户：哦，好的。
　　客服：好的，那这边跟你确认一下，你是153XXXX4400号码的机主，你是要定购盐城彩信手机报，彩信版手机报，价格为每月3元，如需退订，只需要拨打10000号就可以了，你确认一下信息吗？
　　用户：啊？
　　客服：就是说，再次跟你确认一下，你是153XXXX4400号码的机主，你是要订购盐城手机报，彩信版手机报，价格为每月3元，如需退订，只需要拨打10000号就可以了，你确认一下信息吗？
　　用户：哦。
　　客服：恩，好的，那这边感谢你的使用，祝你生活愉快，再见，
　　中国电信用户：陈冬平
400号码 >>
帮助中心 >>
短信大全 >>
短信群发 >>
固话资讯 >>
车牌号相关 >>
手机相关 >>
号码资讯 >>
吉号吧推荐专题：
买号码、卖号码就上吉号吧，中国最大的号码交易平台！可进行手机靓号、固定电话、400电话、QQ号码交易！
Copyright(R) 2008-, All Rights Reserved 豫ICP备号-1
南阳技术服务有限公司旗下网站}