买了件样品东西，单子上写的不退不换，但是收到货发现质量问题。怎么_百度知道分期办理的手机，电池有问题，找商家换机也不给换，只说换电池，但我_百度知道帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
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飞利浦电视质量差，维修服务差，乱收费
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我于06年10月5日购买飞利浦42PF7421/93一台，09年2月电视开始出现自动重启现象，即电视正常工作中突然屏幕全黑，无声音，然后又突然自动重启，图像声音正常。到09年3月1日的时候也是在正常工作中突然黑屏，无声音，并且无法启动，红色灯闪烁，至今无法正常工作。打 电话报修后，被告知联系北京市飞利浦电子产品服务有限公司010-，该公司声称因我住址离该公司超过15公里，收上门费50及维修费400元，并且不包括任何换件费用。再次拨打电话后得知维修费应按维修内容收取，且最高上限为400元。再次联系北京市飞利浦电子产品服务有限公司010-咨询后该公司声称无论维修内容是什么维修费都按400元收取，并要我们自己联系是否维修。再次联系后对方声称无法处理，只能上报并且无法得知何时能够回复我。由此得知，飞利浦公司管理混乱，400电话公示客户的信息与其维修点收费情况不符合，存在维修点擅自提价欺骗客户现象。3月4日400见我在315ts网上投诉，来电说与维修站协调，三日内回复，直到3月10日无回复。3月10日该维修点来电说已修好，收费400+100（换小件，据说是电阻什么的），再次与400联系，400声称再与维修站协调，三日内回复，（人都把电视送来收钱了你联系顶个P用）。这就是所谓飞利浦电视的售后服务及维修服务，400一点用没有，你跟他们说什么都是“我们去协调，协调”。这个公司的管理绝对是混乱，没有制定相应的服务管理规定，维修点估计也是独立承包的，或者不是飞利浦公司直属的。大家千万不要再买飞利浦的东西了，这种售后，这种维修你还花钱买他们的产品？
转几个别人对飞利浦电视的投诉，来自网络
飞利浦等离子电视机5年6次维修7次坏
发布时间： 15:45:23 【发表评论】 [查看河北的8495条投诉]
&&&&&&我家住在河北省三河市燕郊镇，由于离北京近，我在日在北京市通州国美电器商城购买飞利浦等离子42FD9935/93S，花费了27800元。买了这台电视之后的1年里出现了第一次故障，我们在看电视的中途突然黑屏，指示灯不停闪烁，重新启动时不开机，我立即拨打了飞利浦河北省客服电话：，他们派人来维修，检查其结果是电子板出现故障，因为保修期限为1年，所以第一次是免费维修。
&&&&&&在2006年2月，再次出现了同样的故障，我们又拨打了河北省的飞利浦客服电话，他们又派人来上门第二次检查，检查的结果是让我们换屏，要花费2万多元，我当时非常气愤！2万多买的电视，不到2年居然让我再花费2万多换屏？！我一怒之下拨打了3.15的投诉电话，因为3.15的出面，飞利浦公司答应免费给我们换屏。换屏之后，我以为就不会再次出现问题了，可是日，又出现了和前两次相同的问题，我立刻拨打了飞利浦维修部的电话：，何先生来到我家进行第三次检查，说是电子板出现故障，因为已经过了保修期，要花费650元修理，我并没多在意，谁知过了这次修理的8个月之后，在日，又出现了和以前同样的不开机且指示灯不停闪烁，我又拨打了飞利浦维修部的电话，维修员赵先生第四次修理，说其原因还是出自于电子板的问题，修理费600元，我当时非常不解和气愤，由于钱数不多，所以就忍了。
&&&&&&&&更可气的是日，除夕的前两天又出现了同样的故障，我直接拨打了维修员何先生的手机号，维修员很快过来进行了第五次维修，换了电子板的部件，费用是500元。我也并没有多说什么，又忍了下来。
&&&&&&&&可在1个月后出现第六次同样故障，日，我又拨打了何先生手机号，居然还是电子板出现了故障，因为是在换件后三个月内，所以是免费维修，最后，让我无法忍受的是1个星期之后出现了第七次故障，黑屏，没有图像，无法开机，指示灯不停闪烁，我无奈之下，拨打了飞利浦客服电话，想要讨个说法，为什么5年内就出现了7次大大小小的电子板上部件的问题？？！维修总部说让维修人员检查出原因再说，我是在09年3月3日拨打的电话，他们说三个工作日内上门维修，至今也没有见到维修人员。
&&&&&&&&我们都是老百姓，挣的钱不容易，我攒了2年的钱，想要买一台好电视，看到广告上的飞利浦等离子电视机很好，就很高兴得买了一台，自从买了这台电视后，一直在往里面填钱修理，到了现在，已经让我感到很难接受了。
&&&&&&&&我希望这次可以通过3.15来给我一个说法。非常感谢你们。
该投诉反映问题：黑屏/蓝屏/白屏/花屏 开/关机故障 无配件/配件以次充好 多次维修
投诉编号：TS323569
投 诉 人：卞先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：42FD9935/93S
出厂厂家：飞利浦公司
销售商家：北京市通州国美电器商城
转几个别人对飞利浦电视的投诉，来自网络
换机后对电视画质不满意，要求国美履行自己“ 9日内无条件退货 ”的承诺
发布时间： 20:13:48 【发表评论】 [查看江苏的16222条投诉]
我2月7日在扬州国美京华店买了台飞利浦的电视，型号是32pfl5403，交了4500元（电视价格4300，外加了延长一年质保200元），到家收看很满意，但是到3月1号时电视每天开机都要闪几下才出图像，3月4号电话售后到家检查，确认是电视质量问题，并且给出了鉴定单，凭着鉴定单到国美要求换货，售货员和我们讲机器卖光了，没有机子换，我们讲那就退货吧，销售员就去办手续。过了一会回来跟我们说电脑没法冲销掉这笔交易，说当时卖给我们的是特价，电脑不好操作（现在想想这个理由很勉强啊），就跟我们说换一个机器吧。我们当时就不同意，她就跟我们磨嘴皮子，当时已经是中午了，我和老婆两人又饿又累，就想算了，换就换吧。于是就在国美里面转了，国产的不想要，合资品牌就东芝和夏普的有32的，东芝不是发生了“竖线门”事件嘛，只好看夏普了。夏普当时32的有3款，32a22、32gh3和32d30，我们问了下价钱，32d30最贵要5500元。我跟媳妇商量一下，已经碰上一次电视故障了，这个可得买个质量过硬的，就买最贵的吧，一狠心就加了1000元买了32d30的，当时把4300元的发票和200元的维修服务收据交给销售元，她跟我说这个5500元发票要到14号左右才能给我，我当时也没多想。下午电视到家我就通上电，一打开看感觉画质不大好，感觉没原来的飞利浦清晰，就以为是自己没调好，调了半天也不理想。为了放心，3月5号就电话售后给上门调调，人家毕竟是专业人士嘛。谁知道售后调的也和我自己跳的差不多，画质没有根本改善，我跟售后也沟通了一下，他们说这电视就这画质，我说我也不是乱挑毛病，可是这就是不如我刚换掉的那个飞利浦的，花了5500元，还不开心，郁闷的很。
我知道国美有个9天无条件退货的承诺，就打电话给国美，谁知道她给我说“无条件”其实是有条件的，就是不能“安装和使用”，这真让我火大，电视拿回来我不看一下哪知道满不满意啊，这个解释根本讲不通嘛。你没能力就别瞎做承诺嘛，出了事就敷衍消费者，太不负责了，把消费者当傻子啊，买之前事爷爷，交了钱它就是爷爷了。他们还在电话里跟我说可以向315投诉去，嚣张的很，我就不信邪了，消费者就那么好欺负，你们有困难我们理解你，说没法退货要求换机，我们就换了。我现在要求退，她就不理睬了。坚决要求退货，老子被折腾的火大。&&
该投诉反映问题：其他
投诉编号：TS320987
投 诉 人：邱先生
投诉类型：电视机
产品名称：夏普
产品型号：LCD-32D30-BK
出厂厂家：夏普商贸（中国）有限公司
飞利浦电视维权的漫长艰辛路
发布时间： 14:51:55 【发表评论】 [查看河北的8495条投诉]
我是帮我的一个亲戚投诉的，她不怎么懂用电脑，内容里面有她的联系方式。谢谢！
3.15消费电子投诉网各位领导：
您好！耽误一点点您宝贵的时间，希望您能看完这我这三年多来的遭遇。我是河北省唐山市路北区幸福花园居住的一名普通妇女，下面是我这些年来对一台飞利浦牌55寸背投电视机无法忍受的经历，希望各位领导能耐心的看完我的遭遇：
我是一名普通的消费者，日，在唐山百货大楼集团家电部购买了一台飞利浦牌55寸背投电视机，刚买回来到家观看未出现问题，可几天后，电视机开始出现故障：死机、不显示图像、黑屏、自动关机。起初我以为是信号问题，但后来经过咨询调查，又几次细心的观察电视机，发现是电视机的问题。我在日向唐山飞利浦售后服务中心打电话反映情况，第二天售后服务人员张月春师傅来上门检查电视机，当时张月春师傅没有找到原因，他让我再观察。到了日，电视机再次出现上述问题，我又给售后服务打电话，售后服务说让我等等，维修人员没有时间。日，电视机又一次出现同样问题，我再次给售后服务打电话，售后服务派来沈师傅上门检查故障，也没有找到原因，让我继续观察。日，出现问题后我报修售后服务，其再次派来沈师傅上门维修，仍旧没有找出原因。日上午，电视机又出现同样故障，报售后服务后让我等，日再次报修售后服务，其仍让等待，让我观察现象。日，电视又出现散聚现象。报修售后，沈师傅再次来到我家，他说回去请示一下领导问题如何解决，但我后来一直没有得到答复，电视机也根本无法观看。我一直等了两个月，售后没有和我联系，日下午2点05分，我打电话问售后怎么处理，一位姓龚的接线员说售后已经进配件去了，配件回来就去修理。日售后人员第一次对电视机进行维修，换汇聚块一个。第一次出故障到第一次维修整整两年多的时间。
日上午，黑屏、无影像故障再次出现，同时又出现一个颜色浑浊的新现象。我再次致电售后，当日下午售后服务张月春上门，回答说回去请示领导怎么办，后来一直没有给我答复。直到日，我打电话询问售后服务问题解决的怎么样了，7号接线员说还在等领导意见。日，我再次致电售后服务询问情况，7号接线员说已经去进配件了，再等一个星期。（我等了不止一个星期了，我已经等了两年多了，在这两年多的时间里，我也向上海飞利浦公司反应过四次情况。）等了半个月后，日，售后上门第二次维修，更换冷却液。但是自动关机、无图像、黑屏故障仍旧未解决。
日下午，我给售后服务打电话，想继续解决出现的问题，售后服务说让我去维修站一趟。当日下午，我和朋友王某一起来到售后服务站，维修站人员张文武的爱人说让我先交上门服务费，否则不去上门服务，她说：“因为你的电视机已经修好了，你不要找了，你还投诉了我们。”维修站态度非常恶劣，而且出口不逊，还动手推我，并且造成我双臂出现淤青。我气愤之下报了警，110当时出了警。警察到达后张文武经理说他明天亲自去我家给我修理，我也就没有追究她的责任。
日下午，张经理来到我家，查看后说你的电视屏幕太脏了，该洗了，要不花4千元换个屏幕就什么都好了。他这种不责任的检查态度和骗人的做法，太叫人无法容忍了。因为这种现象不是第一次出现，自从买回来不久就有这种显现，如果是屏幕脏的问题，难道刚买回来几天屏幕就脏了？？那应该是出厂的问题呀！！
在这种无法容忍的情况下，我又给上海飞利浦总公司打电话反映数次，其中接线员有：金小姐、洪先生、240号接线员、4号接线员、214号接线员、028号接线员、朱一美等。（通话详单我都有保存）
后来经过漫长等待三个月之后，日，飞利浦上海总公司派天津分公司陆加强经理、陈师傅二人到我家进行维修，把散聚重影修好。但黑屏、自动关机故障并未找到原因。陆经理在维修单上签字写“会聚故障排除，关机故障未发现，建议用户继续观察，等发现故障再进行处理。”
日上午10点再次出现死机，11点50分在我的强烈要求下张文武经理亲眼看到电视机死机、自动关机、黑屏、无图像故障，他说：“数字版有问题。”，后让我请示天津陆经理，我请示后在日，电视数字版摘掉返回天津进行修理。日经天津修理后，重新安装上，但故障仍未解决。日，第二次拆除数字版后返回天津修理。日下午，陈师傅来我家安装数字版，说数字版没有问题，如果电视机还有故障，就是别的配件有问题了。
日下午4点50分，电视机正常收看节目期间彻底不亮了，根本无法再次打开，我当即打电话联系天津陈师傅。日下午1点30分，陈师傅来我家检查电视机故障，说是高压包坏了，高压包是600元一个，这个费用应由用户自己承担，因为电视机的保修期是3年，已经过了保修期。
之后我又把情况反映到上海飞利浦总公司，接线员叫曹倩，她说需要请示领导，并在三个工作日内答复我。但是直到现在也没有给我答复。他们不只一次这样不守信用，我不打电话给他们，他们是永远不会给我答复的。&&
事情到现在这种情况，前后3年多的时间里，我反复保修，他们反复维修，电视机始终无法正常观看，等待期间他们耽误的时间太长了，直至过了保修期，后让消费者自己承担费用，这样的结果我实在无法接受，消费者花钱买了你的商品，可以说不但没有受益，还要花钱修理，这太不公平了。
在这件事情上我的精神及心灵已经受到了很深的伤害，而且造成我严重的失眠，茶饭不思，成为我严重的心病，一次次的心灵及精神上的折磨。电视是为了娱乐消遣的，到最后反而成为生活的负担。我本来是一个非常忠实的飞利浦消费者，但现在对飞利浦已经彻底失望了，我们老百姓的钱不好挣呀，你们扪心自问一下，换位思考一下。我的忍耐力已经相当强了。3年多的时间耗费了我大量的时间和经历，一次次漫长的等待，电视根本无法观看，反而心里有了阴影，一次次非常恶劣的态度（唐山售后）叫人精神上难以承受，忍耐至极限，我的心在流泪。
我在唐山百货大楼花了近万元购买了飞利浦电视，后来总是出现故障，故意拖延时间，他们始终找不到故障原因。后来我在网上发现飞利浦电视死机、黑屏、自动关机现象非常普遍，无论是平板、液晶还是背投电视都大部分有这个问题。这说明飞利浦公司技术本身就存在问题，飞利浦公司应该好好研究一下这个问题了。
我花了近万元买了这个电视机，当快到两年的时候维修人员过来居然说你的电视该换了，哪个人的家里会花万元买个电视然后过不到两年就换？？这三年多来，我计算了一下，平均每天电视的费用是近20多元，飞利浦售后就连一两百元的维修费都那么在乎，难道我们就不在乎我们电视机的费用吗？？
我组略的查询了一下消法，根据消法的第七章的第四十条、第四十七条、第五十条都可以解决我的问题的，为什么飞利浦公司不按照消法来解决我的问题呢？？他们这么不负责任，损失到底有谁来负？？
我们国家有明确的消费者法律规定，有公平公正的3.15协会，为了维护和谐社会，维护消费者合法权益，不让更多的消费者受到损害。恳请公正的3.15协会各位领导还我一个公平公正的说法。
我姓高，家住河北省唐山市路北区幸福花园小区，
希望能早日得到3.15消费者协会的回复。谢谢！
该投诉反映问题：黑屏/蓝屏/白屏/花屏 开/关机故障 显示屏问题 维修人员水平差 维修费用高/不合理
投诉编号：TS320676
投 诉 人：高先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：55寸背投
出厂厂家：飞利浦
销售商家：
飞利浦长春市售后服务
发布时间： 11:41:30 【发表评论】 [查看吉林的4908条投诉]
&&&&本人于日在长春欧亚车百购买的飞利浦电视一台。在日上午在家收看电视节目时突听到哒的一声响，电视屏幕出现黑屏了，指示灯一直闪个不停，摇控器摇控不了，只能关闭电视，但过一会再打开又能再看20-30分钟又出现黑屏现象，如此反复。于是赶紧拨打了飞利浦长春销售服务的电话，一售后服务人员于日下午前来检查，在观看了电视出现了黑屏现象后，拆下电视机箱看后说是电路板坏了，在当场维修了一下后装上仍然出现上述现象，于是提出将电视版拿回本部维修，我方表示同意。可过了5天左右仍无回复，我方于是打电话进行询问，对方称电视版已坏要从上海取版过来，时间要一个星期左右，我方也表示同意。可就在维修人员于日将电视版拿回并安装后，电视却连开启都开启不了了（一直黑屏），维修人员又称是显像管坏了，我方表示不理解，因为维修人员来检查时也看到电视是能开启并有图像的，而修后就没有了图像，而这期间我和我的家人因为不懂也都没碰过电视，怎么又变成显像管坏了呢？？？维修人员并未给予解答并将电视版带回。一直到日，我方一直打电话询问维修状况，而这一次维修人员竟然告诉我说（原话）要修也行，但显像管要3、4千元，我方不理解，于是找相关人员进行问询，当得知一个电视的显像管的售价才1千多元时，我们全家非常气愤！！！这不是勒索行为吗？于是我通过电话对飞利浦上海总部及长春欧亚车百均进行了反应和投诉，这期间收到过对方几个电话问询，我将实情向对方陈述后，对方表示会给我一个满意的答复。但到现在为止却无任何实际进展。我作为一个消费者，坚决要求一个说法，一个结果！一个让我满意的说法，一个满意的结果！！！
&&&&感谢315的工作人员！辛苦您了！&&
该投诉反映问题：黑屏/蓝屏/白屏/花屏 显像管故障 服务态度
投诉编号：TS319464
投 诉 人：姜女士
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：34PT8419
出厂厂家：飞利浦中国投资有限公司
销售商家：长春欧亚集团股份有限公司欧亚车百
飞利浦电视黑屏，声音突大突小售后老是说没货不给解决
发布时间： 21:52:31 【发表评论】 [查看北京的14839条投诉]
我们于日在北京天通苑国美原价8490元，减1000元，实付7490元，货到家后不到一个多月（2008.9月）就偶尔出现黑屏，颜色突深突暗，重新开机后又恢复正常，所以当时就没太在意，这样的情况后来就越来越频繁，以至于后来就每天出现一次，打电话报修过，当时来了维修人员检查了一下没发现是什么问题，他们就对我说如果下次再出现这种情况可以用录相机录下来，现在他们也没办法，后来我们也录过相，有时候也会出现只有声音看不到图相的情况，后来由于太忙就没怎么管这事，2008.12月中旬有一天一早就出现了这种黑屏的情况，我打电话通知售后的，他们让维修人员上门来检查，先把后盖打开，说把线路重新紧一紧看看是否松了，结果还是不行，后来又查了一下说是屏出问题了，要换新的，我问他们别人家也出现过这种问题吗？他们回答他们刚从另一家过来。人家家里也是这个问题，还说我们这批货有不少同样的问题，我们这样的情况只能把电视拉回去帮我们换好屏后再拉过来，但他们现在没货让我等等，2008.1月春节前我打电话催问，他们回复我说一直没货，再加上现在马上春节了，厂里要放假了，让我再等等，等春节后就给我们换，我们春节都没好好看过电视，时间一晃正月十五过后了我又打电话问过他们，他们又告诉我还是没货，还要再等等，今天也就是3.3日早上我打电话又问他们了，她们还是让我再等等，我实在不想再等下去了，这台电视机把我折磨惨了，从2008.9月起到至今都快半年过去了，也没人给我一个满意的答复，当初就是看上飞利浦这个牌子才买的电视，这叫我们以后如何敢再相信你？
我现在要求如下：1此款电视属于质量问题我要求退货
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2换别的款电视
如果需要我可以上传发票&&
投诉编号：TS319162
投 诉 人：潘女士
投诉类型：
飞利浦液晶电视打不开
发布时间： 23:37:44 【发表评论】 [查看安徽的4843条投诉]
&&&&我于06年4月1日在马安山苏宁电器购买了一台飞利浦37pf320/93液晶电视，看了一年后，就开始出现了电视打不开的问题，没声音没图象，但不是一直打不开时好时坏的，我们就打了飞利浦售后服务热线，他们给了马安山代理维修点的电话，我们只有找这个维修点了，他们给我们维修了两次后，电视仍然还是和以前一样，也就是说他们跟本没有修，我们还花了来回路费和时间，当时电视还在保修期，可是电视经常出现打不开的情况，我们打飞利浦服务热线都有十几次了，他们都是让我们到那个维修点去，可是去了又解决不了问题，我们在也不能相信他们了，只有走这条维权的路，并且还要投诉飞利浦电子有限公司，电视存在质量问题。&&
该投诉反映问题：开/关机故障 维修人员水平差 上门不及时
投诉编号：TS317131
投 诉 人：刘女士
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦液晶电视
产品型号：37pf320/93
出厂厂家：上海飞利浦电子有限公司
销售商家：
关于投诉飞利浦42PF9531等离子电视机的质量的函
发布时间： 11:14:50 【发表评论】 [查看浙江的11339条投诉]
本人06年12月在杭州大厦购买了一台型号为42PF9531的42寸飞利浦等离子电视机，价值15000元，使用到07年10月份开始出现故障，在屏幕中间上出现一条5公分左右的黑条。如图：
经过报修，飞利浦公司的维修人员上门检测后决定将机器拿回去修理，并提供了一台备用机，经过一个多月的修理，飞利浦维修公司将机器送回，告知已经修理好了。但是在使用中发现故障依旧，又打报修电话，维修人员上门将机器拆开重新拧紧，用几天后发现仍然存在同一故障，打电话告知飞利浦公司后，他们经过研究，无法发现故障原因，经过向上级部门申请，过了好几个月，认为可能是屏幕原因，同意更换一个屏幕，但是更换了屏幕后，同一故障仍然存在，至今已经1年多时间，始终无法解决该故障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”的规定，要求退货。
该投诉反映问题：有杂质 显示屏问题 维修人员水平差
投诉编号：TS315625
投 诉 人：杨先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：42PF9531
出厂厂家：飞利浦
销售商家：浙江杭州大厦
苏州飞利浦公司电视售后维修用旧配件并收取高额维修费
发布时间： 20:55:28 【发表评论】 [查看福建的6899条投诉]
&&&&&&&&我的飞利浦背投坏了后请厂家维修部的师傅来做了检查，确认是一小块电路板出现了故障，他们用一块旧的电路板换了一下，就收费850元，真是太不合理、太敲诈人了。并且还硬是把我电视上卸下来的电路板也拿走了，师傅也承认，拿回去修理一下，又可以向客户敲诈850元了。
&&&&&&&&利用售后来获取高额收费，作为客户的确很无奈，不修的话，那么大的一个东西，扔都无处扔，明知极不合理，也只得硬着头皮付钱、挨宰。但是，接受这次教训后，再也不会上当了，以后再也不会买飞利浦的东西了。&&
该投诉反映问题：维修费用高/不合理
投诉编号：TS315359
投 诉 人：刘先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦电视机
产品型号：55pp925/93
出厂厂家：苏州飞利浦消费电子有限公司
销售商家：
帮助我！飞利浦电视有质量缺陷，无视中国消费者权益！
发布时间： 15:35:10 【发表评论】 【 回音壁】[查看山西的3976条投诉]
我在2001年底买了一台34寸飞利浦电视，在2006年就开始出现自动关机的毛病，就和电脑死机的症状一样，在观看过程中，遥控器失灵，电视音量突然持续增大或缩小，之后就自动关机。开始的时候，这种毛病隔好长时间才发生一次，到了2007年下半年的时候就多了起来，我给客服打电话，客服让我和当地的维修联系，我给当地的维修打电话，他们问了症状后说，你关掉电源重新开机就好了，这个毛病他们也处理不了，就一直没有来修理过。&&
&&&&&&&&在日前后的一天，电视坏了，这次再开机也没图象啦，我马上给飞利浦客服打电话，客服说他们会安排维修的上门，修理来了之后把电视机主板卸走，说返厂处理，等了好多天（中间我给客服打过一次催促电话），维修的把修理后的主板装回电视，给我写的维修记录是更换CPU。&&
&&&&&&&&我觉得，我是在电视机正常使用的情况下，没有意外产生，电视和电脑一样的死机，有可能是电视机本身质量有缺陷或设计有问题，我上网查了一下，飞利浦电视自动关机的毛病竟然还相当普遍。
在我印象中，CPU能够损坏是一件不可思议的事情，从没有听说CPU能坏了！&&
&&&&&&&&我给飞利浦打过数次电话（），也给他们发过电子邮件，要求他们说明情况，可他们每次都说尽快和我联系，可是6个月过去拉，还等不来他们的回复，以上所述他们都有记录。&&
&&&&&&&&飞利浦做为一个国际化的大公司，在我国只顾赚钱，无视我国相关法律、制度和国际惯例，对消费者的疑问置之不理，出现问题不积极处理，侵犯消费者的知情权，藐视我国法律！
作为一名普通消费者，当购买到有质量问题的商品，并且面对飞利浦这样的跨国大公司时，感到我的声音太弱小啦！经常看到报道，许多的跨国公司，在欧美国家对受到侵害的消费者进行完善的赔偿时，对我国消费者消极应付或不做赔偿时，感到非常的愤怒，我只时想不再作为无奈的消费者！
希望可以得到你们的帮助！
让不诚信外国企业不再轻视中国消费者！&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&山西长治&&张云，
该投诉反映问题：黑屏/蓝屏/白屏/花屏 开/关机故障
投诉编号：TS313702
投 诉 人：张先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：34PT6251
出厂厂家：飞利浦
销售商家：
飞利浦液晶电视37PFL3403/93
发布时间： 15:16:35 【发表评论】 [查看天津的4104条投诉]
日在天津国美买的Philips&&37PFL3403/93这个型号的液晶电视，听的时候发现喇叭那总是沙沙的电流音，开始以为是因为信号问题，就自己观察了几天，后来发现喇叭那里的电流音并不随着音量的调节而变大，于是我判断是电视本身的质量问题，2月6日打售后电话过来检查，售后到了我家后，听了一会，说什么也听不到（耳朵真好使！）。我就把音量调到1（因为这样最能体现出电话喇叭的噪音大小），售后听到了，可是却说什么这是正常现象（我不明白，都影响到收看电视了，难道还是正常现象吗？），所有的液晶电视都有的，当时电视的音量调到了20以上，还跟我说谁看电视会把音量调到1呀？我跟他说白天因为开的电视音量比较大，把电流音给掩盖下去了，但是在晚上比较静的情况下，我不可能像白天一样音量调到那么大，会影响邻居的，一般我都是调到10左右，这个时候电流音就夹杂在正常电视发出的声音里了，影响收看了。我调到1的目的只是让你听清楚电视本身发出的电流音是多大。我不可能在我的一在坚持下，他说回去问问这个情况，我找他要电话，他没有给我，说他会联系我的,等了几天也没有消息，于是我又打售后电寻问，被告之这是正常现象。因为我无法认可这样的说法，因为在晚上看电视的时候，电视的电流音很大，已经影响正常看电视了，无奈我又打了这个售后电话，让他们过来检查，结果可想而知，与前面的售后的说法一样，说是正常现象，我就不明白了，电流音都影响到看电视了，为什么还是正常现象呢？我又给打电话，告诉他们我要求专业技术人员带好设备来检查（换件试试或带设备检测），客服人员告诉我她记下了并会转告售后的，当天天津的售后就给我打来电话说不可能换件试，说电视根本就没问题，然后让我给他们售后经理打电话，经理跟我说什么，他们售后的已经看过我买的电视了，有电流音正常，最后很气愤地跟我说“你到商场听一下，如果没声音，我就给你退！”好像我没事找他们的事一样！2月22日，我去我当时买电视的商场看了下样机，没有一点的电流音，当时我就把我的情况跟营业员（就是当时我买电视的那个营业员）说了，谁知我刚说，营业员就说什么商场乱，我家的信号不好等等原因推脱说电视机没有问题，并让我拿DVD回去试去。没办法，回去找个朋友拿DVD试试吧，结果电流音还是那样，我就又给售后打电话跟他们说我听样机没有电流音，他们就说让售后师傅明天过去看看。2月23日，上午售后打来电话，说商场太乱，有电流音也听不到，（我就不明白了，我耳朵难道就有售后的那么背吗？有没有电流音还听不到？）让我去他们那听一下，我能去吗？他们那的电视随便做下手脚（这是在这些日子与Philips售后打交道后我做的结论，我不相信他们），我听着就跟我家的没有区别了。希望315能还我一个公道或者有什么其他的途径能够解决此事？比如起诉或者什么的，谢谢！！！&&
该投诉反映问题：伴音不良
投诉编号：TS313687
投 诉 人：王先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利普液晶电视
产品型号：37PFL3403/93
出厂厂家：飞利普
销售商家：
飞利浦26TA1000液晶电视屏幕质量不过关
发布时间： 16:28:03 【发表评论】 [查看辽宁的8497条投诉]
本人于2006年五月买了这台电视，开机用了不到半天，就出现花屏现象，过了半个小时又恢复正常，我就去国美销售人员那反映了这一情况。销售人员让我再观察几天，谁知一个月后它又出现了花屏，于是他在2006年六月四日这一天，又开箱给我换台新的。这台电视在2009年一月份，又出现了花屏。我就打了大连飞利浦维修中心的电话，维修人员就上家来维修，维修人员当时没有检测出问题，就把电视裸机带到了维修中心，大约五天后，来电话告诉我，说液晶屏幕坏了，让我花1970元换个屏幕。我说不换。
都是普通家庭，收入也不高，接受不了6600买的电视，二年零九个月就坏了，不能用了，就是质量有问题。我投诉飞利浦这款电视质量不过关！！&&
该投诉反映问题：显示屏问题 维修费用高/不合理
投诉编号：TS310579
投 诉 人：范女士
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：26TA1000/93
出厂厂家：飞利浦电子（上海）有限公司
销售商家：大连国美电器有限公司
飞利浦电视质量太差，维修
发布时间： 15:35:58 【发表评论】 【 回音壁】[查看甘肃的1670条投诉]
&&&&&&&&我于2003年2月在兰州联强国美商贸有限公司购买了一台飞利浦彩电29EL100LX，2005年电视坏了，因在保期，当时免费更换了高压包。2006年8月，电视又坏了，没图像，花了380元换了信号板，2007年，电视又坏了，看着有电，但无法开机，又花了300多修好了（不知换了什么零件），今年1月底，电视又坏了，还是无法开机，这又花了300元更换CPU,修复（还免收了80元上门费），保修说明保修三个月。
&&&&&&&&难道飞利浦电视只要过了保期，就要一年花300多修一次吗？维修费用还有没有标准？维修零件保修期还有没有标准？。。。。。。。&&
该投诉反映问题：开/关机故障 多次维修
投诉编号：TS309810
投 诉 人：杨女士
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：29EL100LX
出厂厂家：苏州飞利浦消费电子有限公司
销售商家：兰州国美电器
飞利浦电视出现红色竖线,换屏需要5千元，比市场新机价格还高
发布时间： 12:23:41 【发表评论】 [查看黑龙江的6157条投诉]
　　我是在黑龙江大庆昆仑家电购买飞利浦30寸液晶电视，花了17800元。2007年10月发现该电视有一条红色竖条，此时的大庆昆仑家电售后电话已经打不通了，在2008年5月前后经多方查找，找到飞利浦厂家的客服电话，经与客服交涉，他们给联系了维修厂家，厂家说是电视的屏坏了，换屏要5000多元，2008年9月前后将电视拿走没有维修上说是电视的屏坏了，只能换屏。此时大庆百货大楼的飞利浦42电视才4999元，没换。2008年10月在与客服交涉，他们又给介绍了一个维修厂家，维修厂家给我打电话说：可以修一下，但风险大，可不收我的维修费。我同意让他们修，并告诉他们修坏了不需要赔偿。我当时没有记维修厂家的电话和维修人员，至今厂家没来人维修与我联系。2009年2月再次与客服交涉，可客服又是一些没用的推托，主要就是维修不了，只能换屏，价格是5000元，如果返厂修价格更高。还给我介绍了一个维修厂家与我联系，他们说不维修，要维修就换屏，没有其他的办法。
　　作为一个名牌的飞利浦厂家，怎么能这样不负责任对待客户，生产的产品质量太差了，特别是393号姓吴的客服，根本不是在给客户解决问题，说的都是推托的话，我10月分的客服还是比较负责的，但我没有问他的客服号，他说他的家是大庆的。一个近两万元的电视，用了不到三年就要扔掉，不扔就要花高于现在市场42吋新电视的价格换他们30吋用不到三年的液晶电视屏。请315帮我想想办法，我该怎么办？谢谢！！！&&
该投诉反映问题：有杂质 显示屏问题 维修费用高/不合理
投诉编号：TS309019
投 诉 人：闻先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦电视30寸液晶电视
产品型号：3DPFLE160)
出厂厂家：苏州飞利浦电子有限公司
销售商家：黑龙江大庆昆仑家电
飞利浦电视出现红色竖线
发布时间： 09:51:00 【发表评论】 [查看北京的14839条投诉]
我于08年4月份在北京苏宁电器购买了一台飞利浦42寸流光溢彩电视，购买时销售人员告诉我这是最新产品，质量好，且售后有保障。我们毫不犹豫的就买了三台飞利浦电视。但到十月份的时候，我们发现在屏幕的右侧出现了一条红色竖线，刚开始以为电视信号有问题没在意。过了几天，发现还是有，就报打了维修电话。工作人员告诉我们是屏坏了，要更换。我就问他保修从何时算起，还从购买之日算起。我们没同意，现在我们又打电话到总部，还是没达成一致。我们的要求很简单，换的部件应该从换的那天算起。&&
该投诉反映问题：有杂质 显示屏问题
投诉编号：TS308877
投 诉 人：夏女士
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：42FFI9532/93
出厂厂家：上海飞利浦电子有限公司
销售商家：
飞利浦液晶电视的质量问题及售后服务问题
发布时间： 19:21:30 【发表评论】 【 回音壁】[查看吉林的4908条投诉]
负责人：您好，
&&&&&&&&我先讲一下我购买的电视机出现问题的经过，我是在日在吉林省通化市苏宁店买的这款飞利浦TA1600/93的液晶电视机，日白天打开电视的时候，发现电视只有声音屏幕没有图像和任何显示,前一天均正常，后来我当天到苏宁要了售后的维修电话，维修人员10日当天下午来我家，拆开机箱后盖（是卡扣形式，我不知道专业名称，费了很大劲儿打开的，还弄断了一个卡扣）简单检查后，告诉我：是一个叫什么点灯板，直接连接液晶屏的一个零部件可能损坏了，说屏保修两年未过保，这个板子不清楚是不是和屏一起提供的，要打电话确认一下，当即打完电话后告诉我是和屏同时提供的可以和液晶屏同时免费更换，可是2月11日这个维修人员（不知道姓名手机号是）给我来电话，说板不是和屏同时提供的，是保修一年的（作为消费者我不清楚保修是不是要分很多种，一个电视的部件有保1年2年3年的？买的时候没人说这些，只说质量可靠，不会有问题），需要购买更换，费用是将近700元外加50元的维修费用（售后维修还要收费吗？）同时损坏的点灯板飞利浦公司还需要收回，如果换上这个件还不行，就是屏坏了，再免费换屏，当天我没答应，过了几天在15日我又去电话给维修人员说你定吧，我家里也不能不看电视，结果他的答复是先交板的钱，然后维修费用是200块。
&&&&&&&&这是事情的详细经过，我想投诉的是我购买电视的时候告诉我的保修期是两年，为什么发生质量问题时又要分什么是1年什么是2年什么是3年呢？一台新电视我只看了1年零8、9个月就坏了，厂家却要我近1000元（邮费不知道是不是还得我自己出）的维修费用，而且每次的说法都不一样？先免费再收费然后增加收费，这就是保修吗？这让我如何去理解和接受？我没有想到如此盛名品质的飞利浦液晶电视的质量和售后服务会如此让消费者失望。
&&&&&&&&实在很气氛，却无力解决问题，无奈之下我想到了315消费电子投诉网，恳请负责人能帮助我解决现在面临的问题，我是一个月工资只有1000多元的工薪阶层，电视是结婚时买的，当初就是为了买个质量好的，耐用的电视才选择了飞利浦，可是却面临这么巨额的维修费用，请务必让厂家给我一个满意的答复，也为我们国内已经使用和打算购买同类产品的人伸张一下正义，期待您的答复，感激不尽！&&
该投诉反映问题：黑屏/蓝屏/白屏/花屏 维修费用高/不合理
投诉编号：TS308651
投 诉 人：刘先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：32TA1600/93
出厂厂家：苏州飞利浦消费电子有限公司
销售商家：吉林通化苏宁
飞利浦产品可能有缺陷 售后服务不好
发布时间： 13:33:54 【发表评论】 [查看湖北的8889条投诉]
&&&&&&&&我于日在武汉国美购买飞利浦37PFL7422彩电，回家观看后发现电视在纯黑画面的情况下，喇叭发出明显嗡嗡声（在声音关闭或无音频输入的情况下也如此），与武汉飞利浦售后联系，有三个师傅上门都无法判断原因，但都认为属正常现象，不影响收看（因为纯黑画面情况很少，而且时间短）。因为还在国美包换期内，需要飞利浦出具有质量问题材料。飞利浦迟迟不愿意出具，后经多次与飞利浦售后人员交涉，才出具一个单据仅仅描写存在现象，没有说明是否存在质量问题，并注明此机不可换。国美在与飞利浦沟通过程中，飞利浦表明此机没有质量问题，导致电视机至今无法换货。后来我与飞利浦服务热线沟通（武汉的和全国的）均表示该机没有质量问题，特别的是09年2月12日14点30分左右我收到电话自称是飞利浦公司的，同样表明该机没有质量问题（可以查电话录音），飞利浦表明:&&1.电子产品有交流声很正常&&2.交流声在正常收看距离听不到就是正常的(我可能每次看电视要在10米开外,才听不到)&&3.电视可以收看,其他功能良好,所以不存在质量问题(原来飞利浦对产品要求不高)。并代表飞利浦正式态度表明该机没有质量问题。但不愿意出具该机没有质量问题的书面材料，但同意拖到维修站维修。
&&&&&&我虽然不是专业人士，但想想在没有任何音频输入的情况下，出现纯黑画面喇叭发出明显嗡嗡声，而其他画面就没有该声音，这种现象是怎样产生的呢。会不会是产品缺陷呢？是否是设计上的问题呢？飞利浦公司看来不想去分析原因，因为他们认为电视只要有图像有声音就行，至于顾客是否需要高品质享受他们的产品，这不是他们关心重点。
&&&&&&我在08年卖了三台液晶电视：索尼，飞利浦，长虹，其中长虹卖的是最低端型号产品。索尼和长虹都没有这种现象，使用效果非常好。我并不是一个十分挑剔的顾客，买回来不久（不到15天）就发现了这个问题，但一直认为是个小问题拖了一段时间，给飞利浦售后反映却到产品正常的结论，超晕！
&&&&&&在与飞利浦打交道过程中，还遇到销售人员（飞利浦的）与售后人员说电视保修期不一致问题；飞利浦起初说质量问题换货的话，要自己出路费等等，不说了……
&&&&&&各位有飞利浦电视的朋友，特别是有37PFL7422朋友仔细看看你家电视是否有类似情况，
要用心去观察哟（用dvd看英美大片，如果出现纯黑画面的情况下，喇叭是否发出明显嗡嗡声，看电视《百家讲坛》出现纯黑画面也会出现这样情况），当然飞利浦的产品不值得我们用心去享受。
该投诉反映问题：伴音不良 服务态度
投诉编号：TS306929
投 诉 人：蔡先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：37PFL7422
出厂厂家：飞利浦
销售商家：
真的对飞利浦的处事和品牌无语了!!!
发布时间： 23:36:08 【发表评论】 [查看湖南的8184条投诉]
&&&&&&尊敬的中国电子315领导：
&&&&&&&&我于日在湖南国美电器东塘店15550元购买飞利浦42PF7320等离子电视机一台.
&&&&&&已经在日投诉过一回,日投诉过第二回;大致情况就是2007年3月第一次坏电路板,2008年11月第二次坏电路板,日把机器拖售后去又说坏屏,从去年12月8日至今都在勿悠我,害我全家过年没电视看不说,还经常被他们气的哭笑不得;
&&&&&&这次投诉主要是:他们给的两条方案,第一条,5折维修,由于对替换产品质量失去信心,马上被否绝,只有第二条了,就是折价换机;当然了折价换机只要是友好协商的基础上让对方都比较满意就是处理事情的最好结果了,
&&&&我满怀敬意的给飞利浦相关领导打了报告,也跟长沙售后多次说明,既然是折价换机;那我最简单的想法就是厂家在这台我看中的42PFL7403给我个合适的出厂价(建立在我这台花大价钱不到三年坏三大件的特殊机器上)当然是厂家还是要赚取一小部分钱的基础上的,毕竟我也考虑到成本,运费,售后及相关的工时费;
&&&&&&但让我没想到的是,我打了个折价5000的报告,售后说领导只给折1000,同样是江苏一客户投诉2003年购买的背投到2008年9月投诉使用了5年后人家飞利浦售后还给折价2000,难道我这个使用不到3年等离子还不如一个5年的背投值钱,后经售后说,他们经理就1000的执行能力,不干只怕1000都没有,有点威胁的味道,气个半死,这就是他们处理事情的态度.
&&&&&&&&最气的是42PFL7403这台电视我在国美还价后同意7490元买给我,还送一年延长保修,因为我跟售后说你们的货在国美卖,也得向国美交20个点左右的管理费,所以希望直接把那一块省下来让给我,做为厂家也没任何损失,但人家售后后来回复是帮我找到了湖南的总代,用最便宜的价格给我7990元,当时就哭笑不得了,怎么还贵些了呢!!!
&&&&&&&&最后希望飞利浦的领导真的该好好思考一下了,用一个双方都满意的价格来维系住一个用户总比得罪一个客户好!!!不要在折价换机的基础上还考虑去赚取客户多少多少钱.
投诉编号：TS306747
投 诉 人：张先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：42PF7320
出厂厂家：飞利浦
销售商家：国美电器湖南东塘店
飞利浦液晶电视 质量让人无语 售后让人愤怒
发布时间： 14:16:49 【发表评论】 [查看北京的14839条投诉]
购买至今不到2年&&
年前屏幕部分显示发黑&&非常明显&&成一条不规则黑色带状&&
打电话咨询&&被告知上门就要收钱！不管修不修好就要钱！！！
询问得知&&屏幕就包1年&&因为这不算在三包法规定的主要部件之内
请问&&一个电视1万&&屏幕7千&&还不是主要部件&&那什么是主要？？？
这明显是钻法律的空子&&成心欺骗消费者！！！
对于国家《平板电视售后服务实施意见》&&贵公司也不予任何理会&&说没有参与
后来得知贵公司在南京、上海、天津等地屏幕包2年&&作为一个世界知名企业&&在中国居然对消费者不能做到一视同仁&&令人费解！
质疑1：要是把电视运到天津送修&&那是不是就免费？我已经询问过的客服
她说不管你哪里买的&&如果运到天津上海南京修&&&&就可以包2年？口说无凭&&我们消费者怎么能等到确实保障？
质疑2：为什么同样是飞利浦电视&&在国内保修待遇就不一样？如果确实到了天津上海就免费了&&那厂家难道不应该把所有地方的都送到那边去修么？很明显&&运费和换一个屏幕的价钱比起来差多了&&保修都要如此赚取利益&&令人愤怒！
如上所述&&希望尽快答复&&谢谢
该投诉反映问题：有杂质 显示屏问题 三包保修有争议
投诉编号：TS305724
投 诉 人：齐先生
投诉类型：电视机
产品名称：飞利浦
产品型号：37TA1800
出厂厂家：飞利浦
销售商家：
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