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实体店如何做好O2O营销
　　(速途网专栏 作者：刘子骏)本期一大把《网营堂》的主题是《实体店如何做好O2O营销推广》。对实体店来说，互联网是新的天地，但是想从互联网上赚钱却不是容易的事情。很多实体企业也开展网络营销，但是由于种种原因造成效果不很理想，O2O模式就为实体店开展电子商务提供了一种新型模式，关键是怎么帮助实体店把客户从线上带到线下?O2O模式又是如何做营销推广的呢?
　　主持人稻草：下面我们有请今天的主讲老师，刘子骏老师。刘老师为专注于B2C电子商务网站策划、网站运营与网站推广，个人擅长精准营销和提升转化率。曾运营过服装、银饰、手机数码、建材、家居装饰、美容瘦身、护肤品、零食、鲜食品等行业的电子商务网站，拥有丰富的B2C电子商务网站策划运营经验，大家可以百度一下“刘子骏的博客”，或登录新浪微博 @刘子骏的微博 交流提问。下面有请刘老师，和大家打个招呼吧。
　　刘子骏：大家好，主持人好，我是刘子骏。
　　主持人稻草：今天我们讲的是O2O模式的营销推广，是电子商务B2B、B2C、C2C之外另一种发展模式。那么什么是O2O模式?
　　刘子骏：很多人觉得O2O就是团购网，其实O2O即Online To Offline，也即将线下销售的实体服务与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算。现在已经有不少线下的传统商家自己已经开始通过微博等渠道来实现O2O营销推广。
　　主持人稻草：通过老师讲解，我们知道了O2O含义，它是把线上的用户拉到线下去体验，那么我们知道互联网上的用户地区不定，这样不是一个地区的用户怎么去体验呢?这个O2O发展模式是不是有地区化限制呢?
　　刘子骏： 其实这个不是限制，反而是优势，提供精准地区服务是未来大趋势。
　　主持人稻草：O2O模式要求线下必须有实体店面，不像现在互联网企业和电子商务企业都只是建个仓库，或者连仓库都没有就可以在网上做生意。老师，这种O2O模式适合所有线下有实体店的企业吗?
　　刘子骏：所有企业都离不开推广，特别是实体店，他们最苦恼的也是推广，现在的互联网无疑是他们最佳的推广渠道。
　　主持人稻草：电子商务要用O2O发展模式，要想在网上把目标客户发展到线下体验、进而促进购买成交，都有哪些推广方法呢?现有的网络推广方法是不是都适合O2O这个模式呢?
　　刘子骏： O2O具有本地化等特点，所以不是所有方法都一定适合，经过我尝试最有效的O2O推广方法是用地区论坛推广、微博推广、大众点评网、团购网等。
　　主持人稻草：团购网站就是电子商务O2O模式的一种很好体现，主打地区化特色服务，毕竟有些产品和服务是要到实体店面才能消费的。只要通过线上了解并在线下体验的过程都可以称作O2O，那么实现O2O操作流程是怎么样的呢?
　　刘子骏：其实团购网只是O2O推广渠道的其中一种方式而已，团购本身不能完全代表O2O，当然如果利用团购网来推广操作就十分简单了，到各大团购网申请一下就可以了，但要把握住核心竞争力的两大点“低折扣”和“高服务”就可以了。
　　主持人稻草：O2O营销推广有很多方法，在这里希望能一一请老师为大家讲述。我们就以当下热门的微博营销作为主要推广方法进行讨论，看看微博如何实现O2O。请问微博推广对O2O有哪些优势呢?
　　刘子骏：微博天生就具有很强的本地化属性，特别是现在用手机使用微博的用户数激增后，这个属性尤为突出。现在新浪微博的手机客户端发微博时会自动记录你的地图定位位置，这个功能对于实体店营销特别重要，等于每次顾客获得良好的消费体验或优质服务后发微博分享时，无形中给你的店铺进行了一次宣传推广。
　　主持人稻草：当下热门的话题莫过于闭幕的伦敦奥运会，伦敦奥运会要宣传出去，好让客户参加观看，这个实际上也是O2O，离不开网上宣传推广，线下体验，只是奥运线下体验不尽如意。请问伦敦奥运会微博是怎么在网上宣传推广的呢?
　　刘子骏：其实奥运会本身几乎无需怎么推广，事实上大量的推广都来自奥运赞助商和授权转播的电视台，这次奥运中最令人津津乐道的是土耳其航空公司奥运免费机票营销，他们将所有奥运会参赛国家的国旗制作成二维码，并投放到伦敦大大小小的公交车站点，之后邀请人们展开寻宝行动，只要用手机扫描二维码就可以自动获取一面国旗，而那个收集最多国旗的人可以从土耳其航空200多条全球航线中任选一个目的地，获得一张免费的往返机票。这个活动十分具有趣味性，不但在微博等平台迅速成为热门话题，而且也被不少媒体连番报道，这次土耳其航空营销活动获得空前的成功。
　　主持人稻草：O2O实现有两个关键，第一是把线上的目标客户吸引集中一块，第二是把线上用户导入线下。面对互联网众多用户，在用微博做网上宣传推广时如何刷选出自己的目标客户呢?
　　刘子骏：拿新浪微博为例，他们有一个高级搜索功能，可以把信息和用户精准锁定在指定城市里，而且还可以选择指定某一时间发送相关内容的用户微博。例如你想知道下午4-5点讨论晚上去那吃饭的人，通过高级搜索就可以找出来，方便你做更精准的营销。
　　主持人稻草：微博推广如果没有创意很难吸引到用户，很可能发出一条信息就石沉大海。做推广就怕没反应。尤其是那种需要让用户亲自去线下体验的事情，很难打动客户的心。请问，微博在O2O推广中创意如何设计呢?
　　刘子骏：这个可以用借力营销，在微博顶部 广场 -& 微话题 找出热门话题，然后融入到你自己发的微博中，最好挑选的话题与你店铺主题相关的，这样别人搜索热门话题时就会更容易发现你发的微博。我们也可以通过微博平台发布商家微博主题活动，凡是在商家店里消费拍照并@商家名称，即可送点心或送小礼品等，当消费完后鼓励客户到大众点评网给店铺点评，凡是有效点评下次光顾小店会有一定折扣。这样以消费者作为小店代言人的营销模式才是良性长远的发展之道，消费者发出去的信息会直接影响千千万万潜在客户的消费决定。
　　主持人稻草：即使把用户集中吸引在一块，导入线下环节没做好也会导致整个推广失败。毕竟要线下去体验操作会遇到很多问题，比如用户时间和实体店面时间不对接也会造成不理想结果。所以，线下如何设计合理的导入引流呢?
　　刘子骏：可以设计出多种优惠时段，日常较为冷清的时段可以加大优惠幅度，在广州不少寿司店都采用晚上8点后5折的优惠，让8点后冷清的客流火起来。
　　主持人稻草：在访谈的最后，按照访谈惯例邀请嘉宾分享相关案例。O2O模式是电子商务发展的一种模式，这个模式大有可为，适合很多传统企业店面。能否请老师分享下O2O营销推广方面的案例呢?
　　刘子骏： 大家可以搜索《用地区论坛营销 推广O2O模式网站的实战案例》，这是我给客户做的一个比较成功的案例，微博方面可以参考研究一下 @海底捞火锅 @小彻甜品店，这两家规模一大一小，大有大的营销手法，小有小的营销手法，大家可以适当的吸取他们的长处。他们发的每条微博大家都可以认真研究一下，他们是如何与网友进行互动营销的，是如何形成紧密的互动关系。
　　主持人稻草：今天的讲堂到此就结束了，感谢广大网友的积极参与，感谢刘老师的精彩演讲。
　　刘子骏：感谢一大把，感谢稻草，感谢各位网友关注，如果有任何疑问可以登录刘子骏的新浪微博：@刘子骏的微博 或 Email： 与我交流。hui.net:袁帅的艾瑞专栏
2014年，再不做二维码营销，你将错过一个时代!
2014年，再不做二维码营销，你将错过一个时代!　　什么是微营销?　　很多人看到微营销一词，都会简单的理解为微信营销。微信的火爆，让许多草根创业者们看到了希望和商机，于是大家纷纷上马，一时间微信营销培训机构和运营机构如雨后春笋般冒了出来，玩微信、加微友、朋友圈、搞沙龙、建微商城、通过启用微信公众平台提高关注度、把微信当作免费广告和宣传渠道并销售产品和服务，是现在所有玩微信、做微信的人所能够理解并正在运作的方法和方向。　　迅鸥在线科技会点网认为，这种理解是狭义上的微营销，那么什么才是真正意义上的微营销?　　为了让大家更好的理解，会点小编袁帅认为首先大家要先理解几个最重要的名词：　　第一个名词，叫“跨界”　　世界上曾经有一家世界500强的企业，名叫“柯达”，在1991年的时候，他的技术领先世界同行10年，但是2012年1月破产了，被做数码的干掉了;　　当“索尼”还沉浸在数码领先的喜悦中时，突然发现，原来全世界卖照相机卖的最好的不是他，而是做手机的“诺基亚”，因为每部手机都是一部照相机，近几年“索尼”业绩大幅亏损，濒临倒闭;　　然后呢，然后原来做电脑的“苹果”出来了，把手机世界老大的“诺基亚”给干掉了，而且没有还手之力，2013年9月，“诺基亚”被微软收购了;　　这样的案例越来越多，360的出台，直接把杀毒变成免费的，淘汰了金山毒霸;淘宝电子商务2012年一万亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架，如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何?　　马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始强夺银行的饭碗;三马(马云、马化腾、马明哲)的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有 200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从?腾讯微信的出台，7个亿的用户还在增加，直接打劫了中国移动、电信和联通的饭碗。　　所以，如果有一天你隔壁开火锅店的张三，卖手机卖得比你好的时候，你不用觉得惊讶，因为，这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透，如果原来你一直获利的产品或行业，在另外一个人手里，突然变成一种免费的增值服务，你又如何竞争?如何生存?　　所以，未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争，谁能够持有资源，持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地。　　第二个名词：叫“趋势”　　记得陈安之说过：“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马上面，才能和马一样的快，这就叫马上成功!”　　未来我们的生活会是什么样子呢?我们设想一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附件餐厅，看完餐厅介绍，对比之后，挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅，在手机上领取一张会员卡，定好座位，等时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队;　　吃饭的时候，哪个好吃的就拍个照，放到微博或朋友圈，晒一晒，与朋友共享，因为以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享，朋友可以优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，分享又能赚钱，真的很惬意;　　吃完饭，去商场购物，看到哪个产品喜欢的，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了。。。这就是我们未来的生活，你觉得能实现吗?我想很快!　　也就是说，未来的商业模式，将会是全新的O2O模式：线下(实体店)体验，线上(厂家系统网站)购买，由厂家亲自发货给顾客。(聪明的企业家会将线上销 售系统及物流仓储系统外包交给第三方公司解决，自己全力做好产品)然后顾客介绍顾客(直销)，厂家直接给顾客广告宣传费，大家设想一下，这个商业模式将狂揽多少顾客，整合多少渠道资源?　　第三个名词：叫“定位”　　现在和会点小编袁帅一起来探讨一下关键，就是在这个模式里，你定位在哪个环节?　　第一种选择：你可以成为马云或马化腾，打造这样的平台，建立一个线上销售系统，给大家使用，实现获利;　　第二种选择：你可以成为第三方企业，例如物流公司、培训教育机构、技术服务机构或营销机构，来教育和服务企业和消费者，实现获利;　　第三种选择：你可以成为一个生产商，专心研发产品、生产产品，为消费者提供最好的产品和服务，参与市场竞争，来实现获利;　　第四种选择：你可以成为某家直销公司的业务员或经销商，帮助他们拓展加盟商或销售产品，建立连锁体验系统，来实现获利;　　第五种选择：做链接，然后直接持有消费者资源，然后与企业置换资源，来实现获利;如果你手上持有10万个消费者粉丝，那么你可以卖手机、卖汽车、卖保险、卖化妆品。。。只有你有消费者，你想卖什么都可以，到时候你要做的事情只有一件，就是把消费者与企业链接起来，然后让消费者从中获得实惠，让企业获得收益。不知道你听懂了没有?　　第四个名词：叫“分享”　　有人会问，那这个跟做团购网有什么区别?　　区别只有一个，现阶段的网购不管你的产品再好，价格再低，当消费者得到满足的时候，这个交易就结束了，因为传统的销售方式，一次交易只能让消费者得到一次的满足，然后靠回头客，如果再推出新产品或新服务，必须再做一次推广促销活动。所以我们引进了直销!　　为什么要用直销模式，你先不要去管直销的概念和营销手段，我就问你一个简单的问题：如果你家附近有两个商场，去第一个商场购物，成为会员，可以实现优惠打折，去第二个商场购物，产品、服务、价格都差不多，但是除了成为会员能够实现优惠打折之外，通过分享，别人去购物你还能赚钱，你挑哪个?除非你是傻瓜，否则你一定会挑第二个，对吗?那么，今天你在朋友圈里分享了吗?你的分享体现价值了吗?　　微营销(微信、微博)的核心在于“关注”和“分享”，而直销的核心在于“复制”和“倍增”，如果把他们链接起来，就是微营销。本文作者：会点网（HUI.NET）袁帅
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杭州网 评论
　　电子商务、线下商业到底谁输谁赢？万达集团董事长王健林和阿里集团董事局主席马云为此对赌一个亿的话还言犹在耳，线下零售商却已经与电商牵起了手。&
　　昨天，线下零售巨头银泰商业集团叫嚣着要与天猫“拼”了，说的却不是彼此火拼厮杀的节奏，而是两家在双十一当日拼在一起了。天猫的猫眼变成了银泰的LOGO，还手举一个棒棒糖，寓意“两家联手，两家都能尝到甜头”。
　　原本是竞争对手，如今却握手言欢，双方合作被称为“破冰”。据悉，未来双方还将在系统层面、库存、会员、服务流程等方面深入合作。
　　全国35家银泰全面参与天猫双十一
　　昨天，在城西银泰城的一楼，已经有一个特别设置的区域，这里的服装、鞋子的吊牌上，都挂着一个二维码。拿手机扫这个二维码，就能进入银泰在天猫上开的旗舰店，看到商品的价格、介绍等详情，并下单。
　　这就是银泰在今年双十一的玩法。银泰集团旗下北京、杭州、武汉、西安、宁波、温州等全国十多个城市35个银泰商场将全面加入天猫的双十一购物狂欢节。从现在开始到11月10日，消费者可以在银泰试穿试用商品，并扫码加入天猫购物车，等到双十一零点一到第一时间抢购。
　　银泰还会向天猫赠送1万张“银泰吃货券”，做天猫双十一的秒杀奖品。同时天猫银泰精品旗舰店的商品也将升级，据说升级后的网店商品将有约2万款，300多个品牌。
　　除了银泰，加入这次天猫双十一的传统商家还有300多个品牌，包括优衣库、GAP、IT、玩具反斗城、海尔、宝岛眼镜、鄂尔多斯、宏图三胞等，覆盖全国3万多家实体店。
　　实体店成配送和体验中心
　　事实上，今年以来，已经有越来越多的传统商家加入了O2O的行列。用阿里集团COO张勇的话说，其实线上线下面临的是同一群消费者，并不能像以往那样简单割裂，线下门店从本质上，与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。对于零售业态来讲，未来没有电子商务，只有商务电子化。通过电子化的商务，打通各个终端，创造线上线下融合，才能更好地俘获消费者。
　　与电商相比，传统零售商的优势是有实体店，可以让消费者看到实物并能体验，此外还能发挥连锁优势，将顾客需要的商品从离他们最近的门店发过去，而不像纯粹的电商企业只能从单一仓库发货，这样消费者可以更快地收到货品，商家也能节省不少物流成本。
　　最典型的例子是苏宁。苏宁在今年改名为苏宁云商的时候，就给自己定下了“重点发展在线零售，实体门店发挥体验作用”的路子。目前已有传言，苏宁将在11月中上旬推出首届O2O购物节。
　　奶粉企业合生元也在今年下半年特别推出手机APP，妈妈们通过该APP下单后，订单就会分派给最近的门店进行配送，参加的门店有578家。
　　对传统零售商而言，推出线上业务后，能利用互联网跨地域、无边界、海量信息的优势，为消费者展现更丰富的货品，拓展购买时的选择空间。比如鄂尔多斯的顾客可以在其网上旗舰店享受线上优惠价格，同时还能在终端店铺享受到修补、洗涤等贴身的服务，而这些服务恰恰是网上店铺所提供不了的。
　　宝岛眼镜也在今年9月启动了O2O项目，依托线下1200多家门店，消费者可以线上购物，在线下享受验光服务或取货。
　　传统百货拥抱网店
　　可能今后很难形容像银泰这样的传统零售商是百货实体店还是网店运营商。在不久前举行的银泰城招商大会上，银泰商业总裁陈晓东对银泰商业集团的定位时，曾用“大数据驱动的消费解决方案提供商”来形容。
　　这个词组显得有些拗口。“大数据”现在是个热门词汇，却让很多人觉得很抽象。简单地说，就是更好地管理和统筹零售业务。现在每家商场都表示要铺设免费WiFi，其实也是商家获取每一个顾客消费金额、习惯、心理的手段。
　　当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上WiFi，后台就能认出来，他在银泰的所有消费、互动活动，甚至消费喜好都可以呈现。根据累积的这些客户数据，商场可以在组货、招商、运营、促销时定位得更加精准，实现更大的利润。
　　据了解，国内商家正在追逐的“大数据”指导销售，其实还是一个长远的目标。
　　有业内人士分析，“消费解决方案提供商”这一说法，说明传统百货不打算再受制于身份定位的限制，要打通线上线下，实现全渠道营运。
记录龙井茶与肉的美妙融合
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被一只椒麻鸡麻翻
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杭州最情调小资餐厅
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