互动讨论：社交时代的品牌建设
-16日，由艾瑞集团主办的“2015年艾瑞年度高峰会议”在北京国家会议中心盛大开幕。作为今年艾瑞峰会的第一站，艾瑞北京峰会以“顺势而为·舞在风口”为主题，吸引了数百位来自国内外互联网、新经济、科技相关行业的前沿公司创新领袖及数万名与会者，共同回顾行业热点、挖掘行业潜力、把握行业动向、探寻行业趋势。以下是“社交时代的品牌建设”互动讨论现场实录：（图为互动讨论现场）互动话题：1.如何和新用户一同“变化”2.如何最大化社媒营销“微”力3.如何挖掘小品牌的社交媒体营销潜力4、不追随热点就是out？互动主持人：雷鸣 ABD爱梦娱乐CEO、著名自媒体人互动嘉宾：叶滨 The One钢琴 CEO王宇 社会化营销专家、营销专栏作者徐扬 微播易 CEO沈雁 &随视传媒首席策略官杨潆 百度贴吧 高级经理雷鸣：在座的各位，大家好，我是雷鸣，我们今天一块来聊一聊所谓的社会化营销，咱们今天的标题是“顺势而为，舞在风口”。我们看到，随着社会化营销的发展，各种各样的人出来了，各种洗脑传销的都一个一个进来做社会化营销了。我跟大家聊一下我现在的疑惑，中国互联网没出现一大波新的概念和热潮的时候，面向小白用户的洗脑忽悠甚至各种没有效果的事情都会出现。我们今天坐在这里与其给这样的事情推波助澜，倒不如真正的说点实在的东西，让大家知道我们社会化营销关键的东西是什么？打个比方说昨晚北京那一场风沙，有人说昨天晚上如果说你公关公司公关部门如果没有因为这一场风沙去加班的话你就别干了。在座几位，你们这边相关做公关营销的人有没有在加班？叶滨：我们没有针对风沙做特别营销，我们现在按照自己节奏做工作。雷鸣：你们是做智能乐器的，最早的时候叶总有这个意见的时候还找我聊过一次。徐扬：昨天的热点，一个是辞职信，一个是沙尘暴。如果你用户是2C的可以借借，如果你是创业者你做的服务往一些决策人群走的你可以说说这个事。这两个事相关人群覆盖不一样，有一些2C企业在玩辞职信，有2B的企业玩沙尘暴。你服务的目标用户是2C还是2B。雷鸣：叶总，钢琴用一个沙尘暴话题怎么玩？徐扬：钢琴直接沙尘暴来了把钢琴盖起来。王宇：昨天比较有幸在艾瑞的会场躲避了沙尘暴也做了一场演讲。坦率说跟各位老师同台我还是有一些压力，有像贴吧这样的杨潆美女。你把你产品和品牌我觉得还是回到营销本质的问题，还是像刚才徐总说到你的定位你真正的目标用户是谁？你想给他们创造什么价值？我叫做价值发现，对企业进行社会化营销，首先你想明白你核心用户是谁？不要想更多的取悦所有人的企图。无论是沙尘暴还是热点都在于你想跟他们说什么话，构建你的内容体系，这是我对这个话题的简单理解。雷鸣：沈总说一下，比如说昨天的这一些事情，有没有可分享的事情。沈雁：我们品牌用户有宝洁还有其他几个大家，在千万级或者三百万到四百万的微信好友里面，我们确实有看到用辞职信、沙尘暴的事件做营销，但是跟其他品牌操作可能有点不一样，我们对微信好友分了好多个组，我会在沙尘暴影响区域的用户做一些分析之后我发一个图文消息，我们比较偏技术的实施。从公关上来讲，这种事是可遇不可求的，更多你搭配这个热点应景的时候，比如说我的服务可以应景推，但是我们不是像一般内容营销方式追求这种很厉害的影响。雷鸣：根据所服务的特性选择性的投放。昨天在百度贴吧有没有什么好玩的东西？杨潆：没有针对昨天的风沙或辞职信专门做什么，我想说除非一个产品，比如说跟风沙事件有一个结合点，或者相关，这个事情我觉得没有必要去做，热点是赶不完的。在朋友圈都发了辞职信这个，世界很大我想去看看，看的时候很有意思，但是看完以后，现在我一个都想不起来。看这个是不是有结合点，否则过眼云烟不会让人记住。让我有点印象就是滴滴专车发的一个消息。雷鸣：在座的几位都已经说得很清楚了，有技术派也有理论派的，也有自己的想法。刚才杨潆讲的跟我想得事情差不多，不光是昨天沙尘暴的事情，在每一个热点的背后你会发现周围有很多的公关公司的人，有各大公司公关部的人，你觉得有一个热点你不追的话，是不是觉得自己真的OUT了，最后你发现很多公司只是做一个最简单的图片，然后上面PS上几个文字，最后我看着都尴尬。这个事跟你有什么关系，你非要把自己产品PS上去，大家在微信朋友圈微博或者怎么样，大家都在抢一个注意力，这个注意力大家都在刷你能不能抢得到这个跟很多事情有关系的，我自己曾经在这个圈子里面认识很多人，我感觉就是人，你作为一个企业你作为一个品牌你能不能在关键时刻露出其实在于人才，你有这个人才能做好，你没有就做不好，我想问一下在座的几位，大家同样有做品牌的，叶总也有自己的品牌，也是依靠社会化的传播和营销，在去年朋友圈上，至少在我朋友圈刷了几次屏的，您觉得一个品牌想做好社会化的营销，游戏很火，微信传播究竟有哪几个要素，比如说人、技术、时间什么的。叶滨：说到营销这个事，对于社会化营销这个事我是经过了一个转折的，我们公司名字叫做小，你做钢琴为什么叫做小叶子，我说我们要学习小米的社会化的营销，小米是小字辈的，我们也是小字辈的，我们做钢琴是比较大的东西。我们最开始时候希望我们通过微博的名人微信有影响力的人去做传播把品牌建立起来。我们开始推进的时候经过几次刷屏最初带来的销量并不是特别的明显，我们当时看很多朋友，我们最早投资人说，“我朋友圈被你们刷屏了，看你们销量并不明显”。我们反思我们该做一些什么，我们把团队搭起来我们整个重新调整这个策略，我们做营销这个事其实有一些基本的事要做好，有了基本社会化营销传播是亮点。我们整个体制就是整合，你把基本的该搭建体系框架建立起来，我们最开始从点上销售来说它是通过和京东这是最主要的入口，我们必须把这样的入口把持好，把排名做上去你才有销量，你有销量做通过一些手段做社会化的传播这样才相辅相成。我们去年五月份开始卖产品，五月份传播的时候，我自己以前也做过投资人，我推了朋友圈，朋友很多，很多人帮我做免费的传播，但是说实话我们在开始的销量并不高，但是我们什么时候冲上去，大概做了四到六个月以后我们做到了淘宝还有京东的第一名，再往上做你发现越做越顺，半年以后我们做到整个互联网乐器的第一名，那次你发现你做的每一次传播都会产生效果。我们怎么样借助热点传播？你发现热点传播每个人都能想到，如果你不能在里面出彩的话，就像杨潆说的，你不能出彩大家都记不得。你首先要有自己的结构自己的框架，把基础搭建好，通过社会化营销亮点把这个事情放大借住亮点传播。今年年初潘石屹到我们公司来聊天，其实也就是10分钟，他提一下钢琴很棒，自己发微博说钢琴真棒我都能弹，他发了图片和文字我们觉得特别棒，我们怎么样把这个扩大他，我们主动@任志强，说任总你怎么办？@几次以后，任志强说小潘你这手能弹吗？我们赵薇、李冰冰等都在微博转发这些东西，这种转发非常好，潘石屹说这钢琴真棒我都能谈，同时还有明星的参与，明星参与是认为这个事好玩，要把这个基础搭好再通过亮点传播这样更有意思。雷鸣：所谓的这个基础亮点，你觉得基础架构搭建是必经的时间段，还是说小叶子公司营销部门的搭建磨合你指这个，还是说要等待产品逐渐的去成熟和有自己的个性？你刚才究竟指得哪一方面？叶滨：今天是营销产品，产品肯定是毫无疑问要做好，包括在营销方面也要搭好框架，你最终要看销量从哪里来，你要从线下你东西铺到线下这个需要时间积累，你如果在线上，线上主要销售来源几个，淘宝、天猫第一名，京东第二名，第三名是你自己搭建你自己的官方体系，你如果没有自己去做，你做很多传播，很多用户说我看很好，但是他也没有办法直接产生购买，这时候你想你这个流量体系怎么搭建，搭建好才能产生销售额。雷鸣：叶总因为有自己的品牌，随着社会化营销浪潮成长起来，他更多基于实战和品牌的营销经验，我们接下来王总，从您的角度回到之前这个问题，您觉得想做好一个品牌的社会化营销，最重要几个要素怎么分布的？王宇：其实我们进入了“多C多健康”的营销时代，C就是客户，我们说的UGC，一个品牌你做好的关键是你有没有能力吸附用户，这是我对移动互联网社会化营销的核心原则理解。我不觉得每一个品牌在你自己还没有把握好的时候要去做这件事情。刚才我们谈自己经历，我2013年算是早期的互联网创业者转型做自媒体，创办了专注市场营销的公众号，更多的时候我们需要把精力放在产品上，你需要做刚才我讲到的核心价值发现，你需要看你目标用户需要什么价值，你是不是看到与众不同的价值点。我想起你在什么关键问题上和别人不一样，他概念叫做秘密，如何理解这个秘密其实就是与众不同的价值发现，有了这个之后你才可以说围绕这个核心价值来做好自己的产品。现在你比如说从我们自媒体的角度来讲，坦率说还是行业里有很多不太走心的做法，我们看到大量的图片，一个演讲嘉宾头都没有被截出去，相对比较粗糙没有品质，没有让用户感觉有品质你在投入做这个事情，当你把基础节点做到的时候你具备了某种传播力。每一个产品都有它与生俱来戏剧性的一面，你怎么挖掘怎么包装，不是为交互而交互，不是盲目追随热点。这个热点有没有帮助你和你目标人群建立时间节点，这是要做好的功课。接下来我谈到对趋势的敏感，渠道的把握，徐扬老师提到像三个爸爸有没有取得一个很好价值，发现是专门为儿童的空气净化器，这样你内容就很有实践度很有传播度，我们回到营销基础逻辑上来对社会化营销做很好的把握。雷鸣：王宇是社会化营销的专家，他从几个大方向跟我们系统讲一下，最主要是发现，然后理解客户，理解产品，如何去发现，什么样的人能够发现，你如何建立你营销部门营销策略，你才能准确把握用户的点，这是我们认为真正的社会化营销核心，绝大多数我们认为失败的社会化营销或者敷衍的营销，片刻的营销没有认真分析这个点，这个我们接下来再讨论。徐总这块是理论派，你跟大家分享了很多东西。徐扬：我是实践派的。其实叶总描绘的事里面60%是营销悖论，没有用，营销里面第一是粉丝经济，第二快速建立口碑。粉丝经济我自己突然发现它是伪命题。在淘宝没买过东西的举过手，淘宝任意买过一次东西的请举手，关注淘宝官方微信微博举个手，喝过可口可乐的举手，关注可乐帐号的举手，吃过康师傅方便面的举手，关注康师傅帐号的请举手。围绕我们服务的衣食住行都没有关注，你要先关注我，广告五天再买我的东西？这个是不讲道理，你住的小区账户你关注了吗？我买一块橡皮，关注一个橡皮厂，买一个玩具你关注玩具厂这不是可笑吗？我为什么关注你，根本没有任何理由。你做自己企业官方微博微信的时候一定想明白你粉丝为什么关注你，如果没有粉丝关注你你注册一个帐号都是假帐号，一个卖橡胶的一下子有20万粉丝。你产业产品有可信的内容，有可信的人，这个没有你看别人玩。第二个就是做口碑传播，有名人建立影响力，用微信公众帐号建立你权威性，最后朋友圈把大家带入进去最后产生爆发点。微博有很多人说这些名人微博微信公开的，这里微博粉丝数有超过5万的举手。大部分人一看有10%是募捐，有10%有白血病的，10%拆迁的，七八千条全是各种事，真正有商业价值的很少，用不同媒介在合适的时候帮你把信息传播出去的人，这个最基础不是在于产品本身而在于人。做一个让人尖叫的产品，这句话本身错了，只有一件事发红包。第一步要锁定一个人，你只有知道这个人长什么样才能对这个人做社会化的营销。雷鸣：今天应该像徐扬老师这样，今天更多我们把之前所有的过去几年看到的一些东西，我们看到的很多东西未必是真实的，我们经过实践验证的东西，好多是停留在理论，那个理论是不是真实的，被每一个我们认为有效的品牌在实践当中验证过的，我们今天应该更多的去聊这些东西，我们把过去表面高大上的东西我们先怀疑一下，这个东西是不是适合你，是不是适合所有人。包括粉丝经济，这个事情说很多了，包括尖叫。粉丝经济我简单讲一下，我现在做爱娱电影这一块，我会收到很多DP找到我，说我们主演有粉丝的，我们粉丝有多少，所以说我们电影票房有多少，这个从历史实际验证当中是非常扯淡的事情，粉丝跟我们真正买票的消费者几乎是两回事，重回率非常小。之前高晓松干了一件事，拍大武生，有中国第一步粉丝电影，当时有韩庚最红的，粉丝可以给你尖叫，真正每天看电影这样的人群不足以撑起一个消费群体的。我们反过来说小米，小米是我们说典型粉丝经济这样品牌的带头人，实际上看到它所谓背后支撑粉丝经济的，我是亲眼见过的，它的团队有多少，它的投入有多大，你品牌能不能在量上有一个突破，你自己能不能按粉丝经济方法去做。说到粉丝经济我稍微有点激动，很多朋友问我，我的产品有没有粉丝，你卖橡胶轮胎的你有什么粉丝。徐扬：可以有粉丝，第一你跟你客户有强互动关系，第二你有产生内容的产品，第三你有人。举个简单的例子，有一个卖鞋的非要建一个粉丝经济，最后我说他半天他没有建。你有一个鞋厂建一个公众号第一你写什么，你写鞋号写一个月有什么写的。如果你买鞋了，你逛商场发现鞋跟坏了，你会发微信告诉他鞋跟坏了吗，没有。雷鸣：沈总说一下关于社会化营销你所看到的事情。沈雁：我特别赞同说衣食住行消费不一定关注官方微博官方微信，这个也是为什么微信6.2版马上改版之后推一个会员卡出来，大家在微信下一个版本，给消费者说你可以经常去餐馆吃饭，但是你不想关注他，他给你发很多无聊的文章，但是你可以领会员卡，这有很强消息通知功能，你临近的时候收到一些通知，可以兑换的通知。我们看的两个事情，第一个用户的痛点，你在什么情况下用户跟你产生连接，如果用户不想看这个文章，可以用你会员卡和优惠券。大家看可乐的广告，可乐盖上有二维码，大家扫描之后抽有可能是红包，也有可能是其他的。我们看很多门店申请摇不摇你可以抢红包，秒杀，还有优惠券。我有了很多促销人员在商超当中的时候，我每天在投资承担成本的痛点，我不指望用户是我粉丝，但是他作为消费者能够销售我给他基于移动服务的特性，给他好的体验，这是第一个用户痛点。第二，我如果有上百万的消费者，有直达号等我要怎么维持，这个我们遇到过很直接很锐利的拷问，就是说我一个卖空调的，我一年顶多上门清洗空调一次，你要是不坏我五年可能都不卖你一台空调，我为什么要有微信的好友，这里面后来我们看到它通过服务价值，传统企业跟互联网创业有一个区别，在于资产，你说重资产确实重，通过服务创造销售机会，这是现在轻资产新的很不一样众筹品牌，很不一样的地方。雷鸣：沈总给我们重新回到了理性有条理的事情。你要有一个基础分析能力，沈总这边相对来讲有相当多营销的预算企业，基本上这些都是土豪，这样我们如何分配我们的价值，我们整个的投放预算怎么样，基本上基于这些东西给大家总结一下，接下来我们看看跟杨潆美女，其实是百度贴吧是非常好的营销，我们经常在百度贴吧沉积我们院线电影或者电视节目的物料，你发现它是非常好营销的窗口，百度贴吧往往更多是中小营销，甚至是个人甚至中小品牌小的用户非常好沉淀自己物料或者沉淀自己的宣传内容的一个平台，杨潆能不能给我们从您这边整体从百度贴吧和微信朋友圈之间经验讲讲这个营销，你觉得有哪些点值得关注？杨潆：刚才我们提到粉丝经济这件事，在我看来粉丝经济更像这么一个说法，他会让本来就喜欢你的人更喜欢你，但是他很难把不是你粉丝的人变成你的粉丝，这是粉丝存在的价值。怎么扩展新的粉丝新的用户？第一个找准定位，这就是为什么说卖轮胎不适合做微信公众号的事情。可能更适合做监控的东西，就是百度客服怎么更好的解决用户问题，还有电商关注转化带来的转化率。还有一些品牌我怎么抓住潜在的用户群不是导入进去，定位很重要。接下来怎么找准比较精准的人群，这个刚才前面也有人说过。叶总你的钢琴，我关注是因为我关注一个公众号，这个偏白领很多，对娱乐感兴趣的一些女性这样一些用户，他们写了文章我觉得这个很有意思，因为它很好切入了我们这个点。如果说有一个厂家是做减肥药打的又是女性用户，他说我适合在贴吧哪个里面打广告，我们可能不会推荐减肥瘦身，我们有一个吧叫做好女不过百，这个里面目的性很强奔着去了，垂直化细分的人群比我们想象中更精细一些，或者存在更精准的定位在里面。雷鸣：问一下我们杨潆，在百度贴吧整个营销当中是不是会有专门我们说营销机构会去百度贴吧开一个吧，配合微信功能帐号，有没有其他微博、贴吧等其他玩法？比如说我打一个比方以一个微信功能帐号同时我也开一个百度贴吧去沉淀我相关的粉丝？杨潆：最容易接受就是小米，小米各个社交平台都不错，他们贴吧我们叫做官方贴吧、企业平台，他们是最早入驻的一批，他们粉丝也是上百万，这是处在行业前沿比较先进的企业做的事情。百度贴吧做的有两块，一个是官方贴吧本身，比如说我是三星贴吧，比如说钢琴我开一个钢琴的吧，这是官方吧。另外一个合伙人的机制，深圳有一家小的做音响的企业，他们这个品牌如果做一个吧，想靠自己品牌打起来很难，所以他们看准了百度贴吧的音响这个吧，这个吧沉淀的用户很多了，他们往音响这个吧做很多的营销事情，也实现了他们的营销结果。雷鸣：大家明确忽略一点，百度贴吧也是非常好的社会化的东西，我们经常确定好方案，我们把百度贴吧作为很明确的方向。百度贴吧你会发现相对年轻人比较多，年轻人很活跃的，尤其是大家的理解，二线以下城市的人在百度贴吧用的更多？杨潆：我们调研结果来看一个是比较年轻，90后00后很多，北方城市比南方城市多一些，确实很多偏二线城市的用户也在用。但是有一个误区大家可能存在，一直说贴吧的用户相对来说定位low一些，整个消费层面低一些，从我们目前深入看的情况不是这样。贴吧有一些收藏和文玩类的，这种吧不是消费水平低的人能够玩的，这些吧很活跃。还有一些跑车这样的吧也都有很高的人气。雷鸣：我们又进行了这样一轮干货的分享，我诱导我们嘉宾讲一些所谓自己真实的体验，干货是我们真正要在这样一个交锋叙事当中传输给大家的。刚才大家看到有各种各样的预算，请各种高大上的明星给他做这样营销的事情。我跟大家讲讲我觉得大家关注没有预算的，并且对这个事情没有那么懂，我刚是一个品牌我想逐渐做大，我现在预算很少，并且外面那么多的营销公司，这些营销公司都如狼似虎的盯着这些小白，每一茬营销平台，无论是微博微信都像割一茬韭菜一样，我觉得这个很好，我可以很省成本把这个东西在我朋友圈卖出去，有多少人真正在这里受益的，我们请嘉宾说一个更关键的事情，从叶总开始说，从小叶子公司没有钱你是怎么做营销，中小企业怎么样真正有效果，不被忽悠，怎么样找到合适的营销方式？叶滨：既然说干货我们说一些实在的，我们一开始做的时候确实一直尝试所有的不花钱的营销，我们5月份刚开始做宣传，五一有两个活动，一个是草莓音乐节，一个是迷笛音乐节，草莓音乐节很火，草莓说你要10万块钱，迷笛说不要钱，我们肯定去不要钱的地，我们按照不要钱的思维做事的。我们走完以后我们发现在初创期，因为你资源少，钱少，在创业初期的时候应该更关注销售而不是关注市场推广。销售你可以直接看到结果的，你这些结果可以给你带来真实的数据。其实你能感觉到有人传播有人了解你的东西，如果没有直接产生营销的话，你不知道这里面有多少路在走，对于初创企业反复的迭代试错非常重要，你关注这种传播不关注本身有问题的。我们做了几个免费的事，我们参加各种各样的展各种各样的科技的东西都是免费的。通过自己朋友圈营销，你刷一小段时间够了不能总靠这个增长。最后我们发现其实真正有效果几个东西，第一个找到你自己的正的道路，你把正的路搭起来，无论做电商，你在淘宝天猫还是京东做运营这些是正路，这些路你不走你没有办法产生销量，你没有产生销量你永远怀疑，是产品价值问题，还是你营销问题。我有一个朋友做路由器的，他们之前做社会化营销做得很不错，小米现在也在做，360也在做，他们怎么突出这个重围，我帮他分析这个事的时候，你现在竞争还不是小米、360这样一些路由器，因为现在首先线下卖六千万的路由器，你这个不占这个销量跟小米、360不相关，这是正的事，这个不搭建你做其他的没有用。我们很清楚一件事，只要你产品本身达到产品市场匹配度的时候，你做得第一件事是渠道本身，你80%在渠道，你要花时间铺这个事。如果你是电商渠道你京东天猫必须做这个事情，有渠道之后再做产品然后后面是品牌。最有效可能通过精准的一些社会化营销，包括像杨潆说的公众号的关注者都是一帮年轻时尚的美女，这个效果是不错的，果然效果很好。当天带来一百多台的转化，我们钢琴是四千块钱，当天一下子从那个渠道一天带来一百多个当时下单还是蛮吃惊的，这个数据比其他的效果强太多了。老师给我们发一个微信传播力影响力有的，但是他最有效的是帮我们招程序员。从最开始做这个产品的时候我是没法，我之前没有听过徐扬老师上的课，之前并不理解这个事，让老师投资多发几个微博就完了，老师是帮你做影响力，有你这个产品，最后下单不是立刻下单，你真正找到了类似这样的公众号。我们还有一个逻辑思维，逻辑思维也是我们的用户，你找到这样精准的人群，效果是非常强的，其实合作成本都很低，所以创业初期找到适合你品类的传播渠道。雷鸣：叶滨跟我基本上是同一个圈子，他刚才说到的问题我完全认同的，我大概总结一下其实就是中小品牌，首先一定要足够的努力，你要不停的试，很多品牌努力这一点都没有做得最够的好，你一开始试很多途径都是错的，但是后面还是要不停地试这是一点。再有一点你必须在每一次营销之后很认真的回来总结数据，我们这次试一个渠道之后销量怎么样，还有一些点击量阅读量都需要去看的，甚至你做几个月之后你有可能真正找到适合自己品牌的点，这个应该是我们所谓TMT圈技术看的，依照数据看这个特征。王宇是社会化营销的专家，简单聊聊中小品牌，我们就说小品牌，穷品牌，屌丝品牌，但是往往有更多雄心壮志的产品，究竟在你眼中有什么样机会，通过什么事情达到社会化营销的更好结果？王宇：我们谈粉丝营销，我对什么是粉丝有一个不同角度的理解，粉丝把自己一部分思考主权让给被关注对象的行为。我们那么多小伙伴热情的听这个会场，在座对营销这个领域有真知灼见的，你经过长时间关注发现你在营销有难题的时候代替你一部分思考，久而久之你在他持续性的寻找答案这是脑残粉了。我们要从价值发现，最后我们谈到一点价值交付，对于这个主题来讲我觉得要向粉丝交付一种什么价值的角度考虑自己的营销的。比如说做高价值的服务，大家寻求对营销的理解未来持续的关注。刚才我们嘉宾提到轮胎或者衣食住行其他很多没有理由关注它的帐户，但是杜蕾斯为什么做得好，通过构建一种情趣或者兴趣，跟行有关的趣味性做。我认为从价值交付来讲我们做营销首先忘记营销，营销本身是创造顾客价值，创造对顾客有趣好玩上开展，你只是开发工具或者流于表面东西没有把握住这个营销本质。在你特别小的时候，你要清楚你交付价值是什么？我们一开始没有机会利用大牌，去利用很多强的渠道，你可以尝试每一种价值表达方式交付表达，并不意味着这样就好，相反把你熟练的一到两种用到极致，在你产品内容上下工夫让它产生穿透力，还有你可以利用社群方式传播，我可以邀请热爱这个小伙伴跟我一起玩。可口可乐把自己的外包装用瓶子的方式开放出来一起玩。改装车也好轮胎也好，不是粉丝量达到多大级别才能做交互这个事，你很小的时候也可以交互。我们社群的小伙伴叶子是星空摄影师刚刚去了一趟北极，拍了很多很牛的视频回来，给很多品牌提供原声视频的服务，这个点很好，你找到热爱点想清楚跟用户交互什么东西，你就找到了灵感，这个我们可以不用那么着急，一点一滴做好价值交付用好这个渠道进行营销。雷鸣：王宇主要说价值的交互，首先你找到价值，然后进行价值交互。徐扬：掌控你营销第一件事就是你产品是不是做对。你做服务是不是很清楚。你产品横向是做服务，他们为什么给你买单，第一步找一群人做服务。这群人定义好才能做产品，再往后才知道他们生活场景在哪里？很多人做营销最大问题他们场景找错了。我目标用户是喝酒的那群人，最后找到厕所。首先你目标服务对象是不是非常清晰明了，他们在哪活动你在哪做活动，他们不在那免费你也不要用，创业时间就是金钱，锁定一群单纯的人很重要。第二在省钱阶段，你不找到那个人，不知道他生活场景你做什么都是错的。我们有的帐号最便宜5块钱，最贵53万，比方说他是做美食，一搜美食大概400万个微博微信号，看每一个文章打开怎么样，看完之后把假的踢掉，贵的踢掉。今天一个小活动这边五千八千试一试，把目标选好的帐号提出来。只有我们一家对每一个目标客户是非常清楚，如果你错一点点这个人无感。讲一个语言故事吧叽，椅子倒了，所有人没有管，谁的丝袜，大家都关注，要挑到属于自己的帐号，大的也好，小的也好慢慢的去揣摩。雷鸣：第一你这个场景一定要选择对，一定要非常认识自己的场景究竟在哪？在朋友圈还是男厕所这个要知道。第二你要精细的找投放的渠道，这个渠道是不是真正跟你有关系，一定要认真的去做。沈雁：我们讲大品牌出会员，商户出补贴，各取所需。做一个车主福利社的独立官方，我传统上给大家发积分，我让你积分变成没有价值没有用，不如说拿积分换我外卖咖啡这些方式，车主如果说我积分除了保养以外做一些其他品牌，我觉得有时候每周打开看一眼有没有新东西，我们把人看成是一个媒体，然后把这种能够接触到人所有的方式都看成是媒体，但你重要在于即使是初创品牌一个本地商户你能不能找到合适的人，你找到真正正确的这些人群这是一点。另外一点你所说的是不是有足够的转化率，你有没有现在大家看到各种补贴，或者是有趣。最简单应该说给你一个好的接触到人直达消费者的媒体，另外给你一些数据分析支持能够有用，有利，有趣。 雷鸣：真正穷用户怎么做得更好，说了我们东风土豪的客户，实际上有价值，我们一定要把每一个人当做是一个传播节点，你首先把你直达客户服务好，他们自然会传播，从中小品牌来讲这一点必须抓住的，首先你一定给他们东西是好东西。之后他会愿意去帮你传播，这时候你给他产品溢价一定要有。杨潆说一下中小穷的东西有没有接触过？杨潆：百度贴吧跟很多中小企业合作这方面我们有一些心得，首先强调一下细分人群，前位都说了，越精准越细分更符合你潜在需求这样一批用户找到很重要。第二个针对这样一群人群怎么找到他们诉求，切中他们情感诉求点，让他们感到这个事情确实触动我柔软的点。他们打的最有效的点目前看起来就是做抽奖活动，这个奖品不用很好，你说10块钱充值卡一个电影票也行，我们产品上做一些支持，我分享一次到其他吧里，抽奖机会变得更多，抽奖直接切中贴吧用户的小利益点，让他愿意发放到朋友圈里，我为了抽奖我发朋友圈很丢脸不愿意做，但是我发到我关注几个贴吧里我很愿意，没有损失。他们当时想在贴吧推卡有点难，贴吧本身不是属于消费能力非常高对信用卡很认的，他们给我们一个卡，豪卡。宣传打几个点是什么？所有信用卡都有这些权益一点不新奇。你所有的网络购物有积分，这个对用户来说抓住他们想要的点，所以这张卡片就做得很好。雷鸣：还是给我们用户人群看到一些实惠，一定让他们感觉到占到了便宜。杨潆：这个实惠让他们感觉到我正儿八经的能够拿到，送韩国游大家觉得这个好事不一定轮到我。王宇：昨天同场分享我讲中信银行的案例，对对的人说对的话。你怎么找到对的渠道在这样一个原点构建用户的情感联系。贴吧有一句话，上贴吧找组织。区别于微信是因为用户跟用户间在交往在玩，我觉得创造一个环境，作为没有钱很小的品牌，你可以切入人性情感内容价值原点，比你竞争对手早一步去到那个地方追求放大。雷鸣：首先感谢各位在这里饿着肚子，把我们这些嘉宾演讲听完的观众，感谢各位嘉宾的演讲，我们今天在这里给大家更多的去伪存真，把更多点和干货分享给大家，谢谢大家。今天上午我们就到这里。
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