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HP ScanJet 3670 扫描仪 支持排除 HP Instant Share 软件的故障
HP Instant Share 是为 HP 客户提供的一种免费服务。 在 HP Instant Share 中，您可以通过电子邮件轻松发送图像、订购专业品质的打印照片或者创建在线相册。
您可以通过 HP Photosmart 产品或者 HP Image Zone 软件来共享图像。注 :所有服务并非在所有地区都提供。请根据以下信息和表格，确定 HP Instant Share 软件可能存在的问题并进行故障排除。请注意，HP Instant Share 需要您根据要进行的操作，登录到一个或者多个帐户。 如果您要通过相机或者打印机等设备发送图像，或者通过您的地址簿来发送电子邮件，则必须登录到您的 HP Passport 帐户。
如果您希望将照片上传到在线相册，则需要登录 、hp photo – Korea 或者 Wal-Mart 帐户。由于它们是完全独立的服务，所以您必须登录到一个或者多个帐户。
但是，您可以将所有帐户设置为相同的帐户名和密码组合。登录 HP Passport。
HP Passport 是一种帐户，它用于管理产品注册、设置个人信息，以及设置 HP Instant Share 所使用的地址簿。
您可以通过以下链接，检查您现有的登录帐户或者设置新帐户：
登录到 HP Photo 网站（在线相册）。
将照片上传到 HP 相册，与亲友共同分享。
通过电子邮件分享照片，在线保存照片，尝试对照片进行富有创意的编辑，例如制作照片贺卡。 您可以通过以下链接，检查您现有的登录帐户或者直接设置新帐户：
登录 HP Photo - Korea（面向韩国客户的在线相册）。
将照片上传到 HP 相册，与位于韩国的亲友分享。
通过电子邮件分享照片，在线保存照片，对照片进行富有创意的编辑，获取专业品质的打印照片等丰富功能。 登录 Wal-Mart 照片中心（面向那些购买了 Wal-Mart Photosmart 相机的客户）。
通过 HP Instant Share 将照片上传到 Wal-Mart 相册。如果在创建或者检查 Passport 帐户后，仍然无法登录，请通过以下电子邮件地址联系 HP Passport 支持团队： hp.如果您在使用 HP Instant Share 的过程中遇到问题，请查阅以下特定错误信息（按字母顺序排序）。
如果您找不到解决方法，请联系
。信息文本信息类型描述解决方法和规避方法{0} 超出允许的最大文件大小。
10 MB上传用户尝试上传的文件{0}超出允许的最大文件大小（检索自服务器的最大文件大小，即 10 MB）。目前支持单张最大为 10 MB 的图像文件。43 = 文件清单无效上传文件名出现问题重试。
如果问题仍然存在，请检查文件名中是否有逗号。
如果有，则删除逗号，然后重试一次。1402 = 您必须成为 HP Instant Share 注册用户后才能上传文件上传（极少数情况）身份验证 cookie 未作为上传的一部分被发送。确保 Internet Explorer 中启用了 cookies。1403 = 会话已过期。
如果上传图像文件的时间超过一小时，则会出现该错误。
重试一次（将从中止处继续上传）上传身份验证 cookie 已过期。
由于服务器已经升级，并在每次成功上传之后服务器都会对 cookie 进行刷新，因此应该不会出现该错误。重新开始（没有可用的重试选项）。401 = 身份验证失败登录 用户登录时会出现该错误。
可能会提示用户名、语言或者国家出错。确保输入正确的用户名。402 = 身份验证票已过期任意创建或者执行任务时会出现该错误。
主要是由于用户登录时间过长、操作超时。重新执行该任务。403 = 您没有在该服务请求中上传图像文件的权限上传（极少数情况）用户上传文件的服务不存在。重新开始。404 = 文件过多上传资产管理器无法处理上传的大量文件。
在任务开始时会出现该错误。将需要上传的照片分为几个小组。405 = 不支持的语言登录 登录时使用了不支持的语言。 仅支持英语407 = 一个上传文件采用了不支持的图像文件格式。
重试，确保只选择以下文件类型： JPEG、TIFF、BMP、GIF、PNG（407）上传上传服务器无法处理上传的最后一个文件。
通常在上传开始之前，系统即会找到扩展名有误的文件。
该错误很可能由带有图像文件扩展名的非图像文件所致。
也可能是由于上传时使用了 TIFF 文件中某种不常用的格式类型。取消选择可能会出错的文件，重新开始。408 = 您没有在该服务请求中上传图像文件的权限上传（极少数情况）用户上传文件的服务尚未创建。
重新开始。409 = 任务未完成订购照片订购打印照片时，在上传图像前后均出现错误。重新开始。450 = 其中一个图像文件超出 10 MB。
只选择小于 10 MB 的图像文件，重试一次。上传上传开始之前，Image Zone 应该会发现该错误。取消选择可能会出错的文件，重新开始。451 = 一个上传文件未在最初的服务请求中指定。上传（极少数情况）一个上传文件不在最初的共享文件列表中。重新开始。452 = 您已超出 HP Instant Share 允许的最大免费存储空间。
您可以使用其它存储盘上的 HP Instant Share 服务，或者等待从该光盘上发送的早期 HP Instant Share 电子邮件过期（发送之后 30 天）。上传达到存储盘的 400 MB 最大容量。等待几天，然后重试。
您还可以通过 Image Zone 或者其它存储盘实现共享。454 = 一个上传文件受到损坏。上传上传服务器无法处理上传的最后一个文件。
通常在上传开始之前，系统即会找到扩展名有误的文件。
该错误很可能由带有图像文件扩展名的非图像文件，或者已损坏的图像文件所致。
也可能是由于上传时使用了 TIFF 文件中某种不常用的格式类型。取消选择可能会出错的文件，重新开始。470 = 上传文件时出现意外错误。 （470）上传下载服务器的上传请求清单时出现错误。
该错误是由于开始上传文件之前，网络连接失败或者服务器故障所致。
上传图像文件时可能出现超时。重试471 = 上传文件时出现意外错误。 （471）上传（极少数情况）上传请求清单时出现解析错误。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。472 = 上传文件时出现意外错误。 （472）上传（极少数情况）上传请求清单中找不到有效的清单链接。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。信息文本信息类型描述解决方法473 = 上传文件时出现意外错误。 （473）上传（极少数情况）上传请求清单中的 MarkList 丢失或者为空。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。474 = 上传文件时出现意外错误。 （474）上传（极少数情况）解析本地文件清单时出错。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。
如果 Instant Share 仍然不能正常工作，请重启电脑或者重新安装 Image Zone 软件。474 = 使用 HP Instant Share 播放存储盘时检测到一个损坏的文件。
重新创建存储盘。（474）上传（极少数情况）通过存储盘运行 Instant Share 时，解析本地文件清单时出错。重试。
如果问题仍然存在，请重新创建存储盘。475 = 上传文件时出现意外错误。 （475）上传（极少数情况）上传请求清单中含有错误的内容标识（ContentID）。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。500 = 上传文件时出现意外错误。 （500）上传通常会以弹出警告的形式显示。
文件发送到服务器时网络连接失败。
可能由本地网络连接失败或者服务器故障所致。（例如上传过程中服务器崩溃。）
该错误也可能由某些其它相关上传问题所致：
请参阅上传错误 450 - 475，以及‘您已超出允许的存储空间’确保互联网连接正常，然后重试。如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请另外选择一两张照片。
您尝试上传的照片可能超出 400 MB 这一存储极限。 等待几天，然后重试。501 = 服务器内部错误。
所需参数丢失。
任意该错误通常表示某种无法恢复的服务器状况无上传图像文件时超时。 （470）上传下载服务器的上传请求清单时出现错误。
该错误是由于开始上传文件之前，网络连接失败或者服务器故障所致。
上传图像文件时可能出现超时。重试发生了错误。
请点击‘完成’关闭该窗口。在线
重新开始。加载照片时出现错误。收件人
处理您请求的网页时出现错误。收件人
将您的照片保存到
时出现错误。收件人
出现意外错误。
请稍后再试。上传可能是您一次发送的图像过多、文件清单过大，或是发送的图像超出 400 MB 这一存储限制。每次发送少量图像。
如果问题仍然存在，请等待几天，然后重试（可能是您的存储配额已满）。上传文件时出现意外错误。 （470）上传下载服务器的上传请求清单时出现错误。
该错误是由于开始上传文件之前，网络连接失败或者服务器故障所致。重试上传文件时出现意外错误。 （471）上传（极少数情况）上传请求清单时出现解析错误。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。上传文件时出现意外错误。 （472）上传（极少数情况）上传请求清单中找不到有效的清单链接。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。上传文件时出现意外错误。 （473）上传（极少数情况）上传请求清单中的 MarkList 丢失或者为空。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。上传文件时出现意外错误。 （474）上传（极少数情况）解析本地文件清单时出错。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。
如果 Instant Share 仍然不能正常工作，请重启电脑或者重新安装 Image Zone 软件。上传文件时出现意外错误。 （475）上传（极少数情况）上传请求清单中含有错误的内容标识（ContentID）。
服务器返回的上传文件请求残缺不全。重试。
如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请选择其它照片。上传文件时出现意外错误。 （500）上传通常会以弹出警告的形式显示。
文件发送到服务器时网络连接失败。
可能由本地网络连接失败或者服务器故障所致。（例如上传过程中服务器崩溃。）
该错误也可能由某些其它相关上传问题所致：
请参阅上传错误 470 - 475，以及‘您已超出允许的存储空间’确保互联网连接正常，然后重试。如果问题仍然存在，则可能是用户要共享的其中一张照片出现问题； 请另外选择一两张照片。
您尝试上传的照片可能超出 400 MB 这一存储极限。 等待几天，然后重试。信息文本信息类型描述解决方法和规避方法身份验证失败（401）用户登录时会出现该错误。
可能会提示用户名、语言或者国家出错。确保输入正确的用户名。无法登录照片站点在线
时使用的用户名和密码有误您的
用户名和密码不正确。
进行检查，然后重试。无法上传图像在线
上传到在线相册HP Instant Share 服务无法将您的所有图像传输到 。部分错误如下：您的 HP Photo 帐户可能超出存储限制。
，检查您的账户状态。HP Photo 目前不可用或者正在进行维护。
，检查是否存在该问题。其中一个图像文件超出 10 MB。无法上传图像在线
上传到照片网站过程中出现内部错误。
照片网站可能停机无设备没有注册 HP Instant Share。
未发送图像。电子邮件收件人列表中含有一个未注册的设备地址（&address&@）。确认目标设备已注册。您是否需要安装或者运行 setup.cab 文件。收件人
用户点击下载按钮后，会弹出该对话框。选择‘是’可以安装 setup.cab 文件，选择‘否’可以停止安装。身份验证票已过期（402）创建或者执行任务时会出现该错误。
主要是由于用户登录时间过长、操作超时。重新执行该任务。HP Photo 目前不可用或者正在进行维护。
访问 ，检查是否存在该问题。在线
登录 HP Photo。稍后再试HP Photo-Korea 目前不可用或者正在进行维护。
访问 ，检查是否存在该问题。在线
登录 HP Photo – Korea稍后再试hpqca 出现问题，需要关闭。 我们对给您造成的不便深表歉意 任意安装 Windows XP Service Pack 2 后，HP Instant Share v. 2.0 无法正常运行安装 hp.com 上的补丁已经通知了 HP 技术支持人员。收件人
内部服务器出错收件人
Instant Share 暂时不可用。
请稍后再试。任意防火墙、防病毒软件和防间谍程序也可能阻止 Instant Share 访问服务器。当用户访问局域网，并且通过“工具”下的“Internet 选项”-&“连接”-&“局域网设置”，将浏览器设置为“自动
检测设置”时，也会出现该信息。
Instant Share 客户端无法连接到 web 服务器。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器
网站可能停机进行维护，或者遇到问题。如果安装了 Norton Anti-Virus，则取消选中‘启用脚本拦截（推荐）’
如果正在运行防病毒程序，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果安装了 Norton Internet Security，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果正在运行防火墙，则先暂时禁用该程序，然后重试。
如果您用的是 XP SP2，请先禁用 Windows 防火墙。
此外，您还需要检查路由器防火墙。如果客户登录局域网，则检查代理服务器设置。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器，或者设置为特定的有效代理服务器。请参阅
然后稍后再试。
如果问题仍然存在，请联系
无效登录HP Passport无效的用户名和密码
重新输入您的用户名和密码。您可以通过以下链接，检查您现有的登录帐户或者设置新帐户：
如果在创建或者检查 Passport 帐户后，仍然无法登录，请通过以下电子邮件地址联系 HP Passport 支持团队： hp.使用 HP Instant Share 播放存储盘时检测到一个损坏的文件。
重新创建存储盘。（474）上传（极少数情况）通过存储盘运行 Instant Share 时，解析本地文件清单时出错。重试。
如果问题仍然存在，请重新创建存储盘。一个上传文件采用了不支持的图像文件格式。
重试，确保只选择以下文件类型： JPEG、TIFF、BMP、GIF、PNG（407）上传上传服务器无法处理上传的最后一个文件。
通常在上传开始之前，系统即会找到扩展名有误的文件。
该错误很可能由带有图像文件扩展名的非图像文件所致。
也可能是由于上传时使用了 TIFF 文件中某种不常用的格式类型。取消选择可能会出错的文件，重新开始。上传的某个文件受到损坏。 （454）上传上传服务器无法处理上传的最后一个文件。
通常在上传开始之前，系统即会找到扩展名有误的文件。
该错误很可能由带有图像文件扩展名的非图像文件，或者已损坏的图像文件所致。
也可能是由于上传时使用了 TIFF 文件中某种不常用的格式类型。取消选择可能会出错的文件，重新开始。一个上传文件未在最初的服务请求中指定。 （451）上传（极少数情况）一个上传文件不在最初的共享文件列表中。
除黑客以外，其他人不应该出现该错误。重新开始。其中一个图像文件超出 10 MB。
只选择小于 10 MB 的图像文件，重试一次。 450上传上传开始之前，Image Zone 应该会发现该错误。取消选择可能会出错的文件，重新开始。信息文本信息类型描述解决方法和规避方法其中一个图像文件超出 5 MB。在线
一个或者多个电子邮件地址不正确电子邮件Instant Share 电子邮件输入在“收件人”字段的一个或多个电子邮件地址的格式不正确，或是域无效。
电子邮件无法发送到无效地址中。请正确填写以下必填字段： “姓”、
“邮政地址”、
“城市”、
“州/省/区”、
“邮政编码”
用户必须在提供的文本框中输入必填的详细信息。输入必填的详细信息。请正确填写以下必填字段： 在“州/省/区”中填写由 2 个字母表示的有效名称收件人
用户必须在“州/省”中填写由 2 个字母表示的名称。在“州/省”中填写由 2 个字母表示的名称。请正确填写以下必填字段： 信用卡过期时间无效收件人
信用卡过期
用户未选择有效的到期日期。键入到期日期。键入有效的到期日期。请正确填写以下必填字段： 信用卡号码丢失收件人
用户未填写信用卡号码。键入信用卡号码。请正确填写以下必填字段： 您输入的信用卡号码无效收件人
用户填写的信用卡号码无效。键入有效的信用卡号码。请在使用 HP Instant Share 之前，从“我的图像”选项卡中选择一张或者多张图像。Image Zone用户必须选择至少一张图像，然后才能使用 Instant Share 服务。选择“我的图像”选项卡。
选择您要共享的图像。
选择“Instant Share”选项卡，然后选择服务。选择一张或多张照片收件人
用户必须选择至少一张图像之后，才能点击“订购照片”/“打印照片”/“保存到 ”/“保存到我的电脑”用户应该通过选择复选框来选择至少一张照片。服务器内部出错（501）任意该错误通常表示某种无法恢复的服务器状况无服务器不可用任意防火墙、防病毒软件和防间谍程序也可能阻止 Instant Share 访问服务器。当用户访问局域网，并且通过“工具”下的“Internet 选项”-&“连接”-&“局域网设置”，将浏览器设置为“自动
检测设置”时，也会出现该信息。
Instant Share 客户端无法连接到 web 服务器。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器。
网站可能停机进行维护，或者遇到问题。如果安装了 Norton Anti-Virus，则取消选中“启用脚本拦截（推荐）”如果正在运行防病毒程序，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果安装了 Norton Internet Security，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果正在运行防火墙，则先暂时禁用该程序，然后重试。
如果您用的是 XP SP2，请先禁用 Windows 防火墙。
此外，您还需要检查路由器防火墙。如果客户登录局域网，则检查代理服务器设置。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器，或者设置为特定的有效代理服务器。请参阅
部分。稍候重试。
如果仍有问题，请联系惠普客户支持。服务超时上传任意HP Instant Share 服务仍然在等待完成。
无法正确上传所有图像，服务器超时或者服务器忙于处理其它请求，都属于正常现象。
点击“重试”重新提交请求，或者点击“继续”继续等待服务器完成处理。抱歉，无法发送您的电子邮件信息。 电子邮件Instant Share 电子邮件HP Instant Share 照片电子邮件服务无法发送您的电子邮件。
请稍后再试。您输入的帐户名和密码未通过验证。 请重试，或者选择“现在加入”加入 。请注意，帐户名和密码区分大小写。收件人
用户输入的用户名和密码无效。请重试，或者选择“现在加入”加入 。请注意，帐户名和密码区分大小写。
您可能需要选择“现在加入”创建一个
帐户。 HP Instant Share 服务无法将您的所有图像传输到 HP Photo-Korea。上传上传到 HP Photo-Korea 时出现问题重试 HP Instant Share 服务无法将您的所有图像传输到 。上传上传到
时出现问题 重试 HP Instant Share 服务无法将您的所有图像传输到 Wal-Mart 照片中心。上传上传到 Wal-Mart 照片中心时出现问题重试 HP Instant Share 服务仍然在等待完成。
由于服务器出错或者服务器忙于处理其它请求，有时可能无法正确上传所有图像，这属于正常现象。
点击“重试”重新提交请求，或者点击“继续”继续等待服务器完成处理。上传选择“重试”或者“继续”。
如果问题仍然存在，请检查系统状态或者稍后再试。HP Instant Share 服务暂时不可用。
请稍后再试。Image Zone防火墙、防病毒软件和防间谍程序也可能阻止 Instant Share 访问服务器。当用户访问局域网，并且通过“工具”下的“Internet 选项”-&“连接”-&“局域网设置”，将浏览器设置为“自动
检测设置”时，也会出现该信息。
Instant Share 客户端无法连接到 web 服务器。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器。
网站可能停机进行维护，或者遇到问题。如果安装了 Norton Anti-Virus，则取消选中“启用脚本拦截（推荐）”
如果正在运行防病毒程序，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果安装了 Norton Internet Security，则先暂时禁用该程序，然后重试。如果正在运行防火墙，则先暂时禁用该程序，然后重试。
如果您用的是 XP SP2，请先禁用 Windows 防火墙。
此外，您还需要检查路由器防火墙。如果客户登录局域网，则检查代理服务器设置。
代理服务器应该设置为：
使用自动配置脚本或使用代理服务器，或者设置为特定的有效代理服务器。请参阅
部分。稍候重试。
如果仍有问题，请联系惠普客户支持。信息文本信息类型描述解决方法和规避方法HP Photo 服务服务无响应。
请点击“返回”，尝试再次登录。在线
稍候重试。HP Photo 服务无响应。
请尝试再次登录。在线
稍候重试。HP Photo-Korea 服务无响应。
请尝试再次登录。在线
稍候重试。您查看的照片已不存在。
照片共享后的有效期为 30 天。收件人
URL（地址）无效。收件人
该问题与您的设置有关。Image Zone以下两种情况会产生该错误：
用户的系统中缺少 hpis_defaults.xml 或者 hpis_config.xml 文件。
2. 用户的注册表中缺少用户名、密码或者域等项。
安装时注册表项和 hpis_defaults.xml 文件进行了设置。
该信息中显示安装错误。卸载或重新安装HP Instant Share 出现问题。Image Zone以下两种情况会产生该错误：
无法初始化 XML 文件列表。
无法从“Preferences”中启动 HP Instant Share 安装应用程序。卸载并重新安装文件出现问题： “{0}”Image Zone如果在创建文件列表时出现问题，即生成 MD5 hash 或者创建 XML 字符串时，即会出现该错误。很可能是文件已损坏。
尝试使用其它图像。文件过多（404）上传资产管理器无法处理上传的大量文件。
在任务开始时会出现该错误。将需要上传的照片分为几个小组。不支持的语言（405）登录 登录时使用了不支持的语言。 仅支持英语Wal-Mart 照片中心无响应。
请尝试再次登录。在线
Wal-Mart 照片中心无响应登录：
Wal-Mart 照片中心目前不可用或者正在进行维护。
访问 /photo
，检查是否存在该问题。
Wal-Mart 照片中心目前不可用或者正在进行维护登录：
您没有在该服务请求中上传图像文件的权限 （403）上传（极少数情况）用户上传文件的服务不存在。重新开始。您没有在该服务请求中上传图像文件的权限。 （408）上传（极少数情况）用户上传文件的服务尚未创建。
重新开始。您已超出 HP Instant Share 允许的最大免费存储空间。
您可以使用其它存储盘上的 HP Instant Share 服务，或者等待从该光盘上发送的早期 HP Instant Share 电子邮件过期（发送之后 30 天）。 （452）上传达到存储盘的 400 MB 最大容量。等待几天，然后重试。
您还可以通过 Image Zone 或者其它存储盘实现共享。您已超出允许的最大免费存储空间。
您只能在某些原有的 HP Instant Share 电子邮件过期后，才能使用 HP Instant Share 服务。上传用户使用的空间达到 400 MB 这一限制。等待几天，然后重试。您已对图像选择进行了更改。
新的选择未包含在该 HP Instant Share 任务中。Image Zone用户已经登录，开始执行 Instant Share 任务。
同时，他们返回到“我的图像”选项卡，更改在列表中的选择。
然后，他们返回到“Instant Share”选项卡，继续执行其任务。
系统向他们发出警告：新的选择将不会应用于目前的任务。
[这是由于文件列表已经上传到服务器。]选择“取消”。
选择“我的图像”选项卡。
更改“选择”。
选择“Instant Share”选项卡，然后选择服务。您可能需要重新安装软件来修复故障。Image Zone以下两种情况会产生该错误：
1. 用户的系统中缺少 hpis_defaults.xml 或者 hpis_config.xml 文件。
2. 用户的注册表中缺少用户名、密码或者域等项。
安装时注册表项和 hpis_defaults.xml 文件进行了配置。
卸载并重新安装您必须成为 HP Instant Share 注册用户后才能上传文件 （1402）上传（极少数情况）身份验证 cookie 未作为上传的一部分被发送。确保 Internet Explorer 中启用了 cookies。信息文本信息类型描述解决方法和规避方法您必须成为 HP Instant Share 注册用户后才能上传文件 （1402）上传（极少数情况）身份验证 cookie 未作为上传的一部分被发送。确保 Internet Explorer 中启用了 cookies。您必须输入一个有效的电子邮件地址。收件人
用户必须输入一个有效的电子邮件地址。在“发件人”和“收件人”字段中键入电子邮件地址。 电子邮件地址应该是有效的，例如含有点操作符和 @ 符号。您必须输入帐户名和密码。收件人
用户尚未输入登录
的用户名和密码键入用户名和密码，登录 无法发送您的电子邮件电子邮件Instant Share 电子邮件HP Instant Share 照片电子邮件服务无法发送您的电子邮件。
请稍后再试。您的电子邮件信息不能超过 2000 个字符。 请缩短信息，然后重试。收件人
回复或者转发的电子邮件信息过长缩短信息，然后重试。您的 HP Photo 帐户已超出存储限制。
，检查您帐户的状态。
在线相册帐户已满 支持的帐户存储空间为 100 MB。
登录 .cn，将一些相册下载到您的电脑中。
然后，您可以删除这些相册，以节省空间。您的 HP Photo-Korea 帐户已超出存储限制。
登录 http://www.hpphoto.co.kr
，检查您帐户的状态。
在线相册帐户已满登录
，检查您账户的状态
用户名和密码不正确。
进行检查，然后重试。
无效的用户名或者密码登录
进行检查，然后重试。
会话已过期。
如果上传图像文件的时间超过一小时，则会出现该错误。
重试（将从中止处继续进行上传）。 （1403）上传身份验证 cookie 已过期。
由于在每次成功上传后都会刷新 cookie，因此一般不会发生该错误。重新开始（没有可用的重试选项）。您的 Wal-Mart 照片中心帐户已超出存储限制。
登录 /photo
，检查您帐户的状态。
Wal-Mart 帐户已满 登录
，检查您账户的状态这些问题出现时不会显示错误信息。问题可能的原因解决方法和规避方法无法关闭 Image Zone这是 4.0 版本存在的已知问题。使用“任务管理器”（Ctrl、alt、delete）关闭 Image Zone。连接问题您的互联网服务提供商（ISP）停止工作。
防火墙、防病毒软件和防间谍程序也可能阻止使用 Instant Share。局域网设置出现问题服务不可用，网站停机检查互联网访问。
尝试访问其它 URL
如果您不能访问其它网站，则问题很可能与 ISP 有关。
检查防火墙设置，或者暂时禁用防火墙，然后重试。
如果使用的是 XP SP2，则检查 Windows 防火墙。
如果是家庭网络，则还需要检查路由器上的防火墙。检查防病毒设置，或者暂时禁用防病毒软件，然后重试。检查防间谍设置，或者暂时禁用防间谍软件，然后重试。检查访问互联网的以下应用程序：
hpqgalry.exe（版本 2.0-4.5）或者 hpqimzone.exe（版本 5.0）如果希望访问 Instant Share，则需要在防火墙中打开以下端口： Instant Share、
Service.:80 和
Service.:443
当用户访问局域网，并且通过“工具”下的“Internet 选项”-&“连接”-&“局域网设置”，将浏览器设置为“自动
检测设置”时，也会出现该信息。
Instant Share 客户端无法连接到 web 服务器。
代理服务器应该设置为：
“使用自动配置脚本”或者“使用代理服务器”
联系 HP 客户支持，检查 IS 服务器的状态。未收到电子邮件电子邮件地址无效。有时在发送邮件时会有较长延迟。
等待的时间超过了 1 小时。
收件人的 ISP 可能将“您有新图片”之类的电子邮件视为垃圾邮件处理。
在某些情况下，ISP 会自动阻止那些不是发件人发送的电子邮件，或者那些含有很多图片的电子邮件。在这种情况下，收件人将无法收到电子邮件。检查电子邮件地址，然后重试。
等待 1 小时。
如果仍然未收到邮件，请联系 HP 客户支持。
收件人可能会在其“垃圾邮件”文件夹中发现这封电子邮件。
收件人也应该检查并调整其垃圾邮件设置。
如果收件人仍无法收到 Instant Share 电子邮件，请联系 ISP 和 HP 客户支持。 电子邮件提供商可能会阻止 Instant Share 电子邮件。超出允许的最大免费存储空间用户使用的空间达到 400 MB 的限制如果您无法从相机或者设备中进行上传，请尝试上传到“Gallery”/“Image Zone”，然后发送到电子邮件、在线相册或者从中订购打印。
或者等待几天，然后重试。 图像过期图像将在 30 天后过期。如希望将图像再保存 30 天，可将图像转发给您自己或者朋友及家人。Instant Share 似乎无法正常运行（不能发送电子邮件、订购打印照片、发送到在线相册、打印）防火墙会阻止 Instant Share 的某些功能暂时禁用防火墙，然后重试。检查访问互联网的以下应用程序：
hpqgalry.exe如果希望访问 Instant Share，则需要在防火墙中打开以下端口：：80：8082：8083Service.：80Service.：443电子邮件中收到石头图片。
注 :石头图片是系统中用于表示错误信息的一种占位符。该文件不存在。
可能是由于文件已损坏，或是文件在选择之后被变更或者删除。将文件复制到新的文件夹，然后从 Image Zone 的新文件夹中重新选择。应该显示图像的位置出现了红 x图像将在 30 天后过期。
如果图像尚未过期，则该标志表示系统出现问题。如果图像尚未过期，系统可能出现问题 - 请稍候再试。服务超时20 分钟无操作后，服务器页面将超时。
上传作业的最长处理时间为 1 个小时。重新开始。
如果上传超时，可少选择一些图像。会话已过期20 分钟无操作后，服务器页面将超时。
上传作业的最长处理时间为 1 个小时。
如果您使用的是拨号网络，或者发送的图像数量较多，则可能超出这个时间限制。重新开始。 如果您重新上传图像，上传过程应该会加快，因为之前已经上传的图像无需重新上传。
如果上传超时，可少选择一些图像。Instant Share 停止/
如果选择了大量图像，或者图像较大，则需要耗费数分钟时间来制作文件清单，然后才能显示下一页。等待几分钟。
如果问题仍然存在，应少选择一些照片，然后重试。确保未选择 MPEG。
目前不支持这些文件类型，打开这些文件会显示白屏长达数分钟，然后才收到“无效的文件类型”信息。注 :点击以上一个或更多链接将离开惠普网站。 对于惠普网站以外的信息，惠普不予控制，并且概不负责。全球：
如欲查阅有关
上传的问题（购买 Wal-Mart Photosmart 相机的客户）： 将照片上传到 Wal-Mart 照片中心： /catalog/catalog.gsp?cat=108875&path=0:875#nullWal-Mart 客户服务电话：
1-800-966-6546；每周 7 天，每天上午 6 点到凌晨 1 点（CT）。Wal-Mart 客户服务电子邮件： /cservice/cu_commentsonline.gsp注 :点击以上一个或更多链接将离开惠普网站。 对于惠普网站以外的信息，惠普不予控制，并且概不负责。}