315晚会为什么要做电商没提电商

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40 直播2015年央视315晚会  晚会将于今晚黄金时段在央视综合频道(CCTV-1)现场直播已经开始了 今晚20,将“虚拟观众”引入直播现场是本届晚会的一大亮点,今年晚会的主题是“消费在阳光下”
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315晚会网购业将成焦点 制度缺陷被提上日程
【文章摘要】随着315晚会的临近,再将扛起消费者维权大旗。据了解,网购行业很可能成为本届晚会曝光的重点领域。从2012年央视3?15晚会的第一号征集令,我们可从中看出端倪。
  随着3?15晚会的临近,各行业对于本届晚会的猜测也是众说纷纭。不过据了解,网购行业很可能成为本届晚会曝光的重点领域。  以下是2012年央视3?15晚会的第一号征集令,我们可从中看出端倪。  “网购详单显示货物已经送达,可为什么半个月过去了还没送到手中?”  “说已发货,几天后又说没货了,付款22天后竟然没经过我允许强制删除订单,网购到底谁说了算?”  “打折、促销、专供、惊爆价……可说白了就是把一些质量差、销量低的商品都放到网上了……”  网购注册时的格式条款,模棱两可的商业语言,就算认真读了也很难领会其中的微妙。可只要一点击“我同意”,就代表您接受了购物之后可能要面对的一切麻烦……  “网购,交易对象模糊,知情权难以保证,遭遇假货次品,如何才能挽回自己的损失?投诉?客服一成不变的官方语调,能否解决你的问题?网络商家的诚信到底如何保证?关于网购,您还有哪些困惑和烦恼,请联系我们。”  曾执导六届晚会的总导演尹文表示,现在网购已经成为一种主流消费形态,所以3?15晚会肯定会关注。“当一种消费模式已经成为人们的消费主流,而相关制度还存在缺陷时,我们就会关注这一领域。3?15晚会希望每年能踏踏实实做一两件事情,能改变一到两个环节,能促成一到两个规章制度的完善,能改善我们的消费生活环境就行了。”尹文表示。  他还举例说,此前关注的个人信息安全、家电三包服务、锦湖轮胎质量问题等领域都是老百姓关注的重点,而现在的网购也符合这一特征。
责任编辑:赵永
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出门在外也不愁新消法315实施 部分电商提前无理由退换货
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其中,消费者网络购物退换货问题成为关注的话题之一。“新消法”规定,消费者自收到商品之日起7日内可享受无理由退货,这被业界称为“网购后悔权”。尽管离3月15日实施日还有段距离,但不少电商网站已率先喊出“无理由退货”口号了。不过,C店个人卖家表示:“退货对店铺的生意可能没什么影响,但店铺刚起步,没有专门人员可以处理退货单子,暂时不考虑提供这样的服务。”
2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于3月15日正式实施。其中,消费者网络退换货问题成为关注的话题之一。“新消法”规定,消费者自收到商品之日起7日内可享受无理由退货,这被业界称为“网购后悔权”。尽管离3月15日实施日还有段距离,但不少电商网站已率先喊出“无理由退货”口号了。不过,C店个人卖家表示:“退货对店铺的生意可能没什么影响,但店铺刚起步,没有专门人员可以处理退货单子,暂时不考虑提供这样的服务。”新年伊始,部分电商喊出“无理由退换货”“新消法”首次对网购后悔权进一步规范,消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货,鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊等不宜退货商品除外。这让电商企业与消费者对即将实施的新政策颇为期待。京东是众电商中,对此反应最快的一家。提早两个半月,京东就宣布,日起,在京东购物用户,均可按新消法规定享受相应权益。除了京东紧急修改退换货政策外,昨天,记者从阿里巴巴相关负责人处了解到,天猫一直可以7日内无理由退货,但个别类目除外,比如定制产品、食品、不动产、水产、黄金等。对于“新消法”实施在即,淘宝会不会要求所有卖家都加入到无理由退货?阿里巴巴相关负责人称:“其实目前个别个人卖家已经开始在慢慢调整,加入到无理由退货服务中,至于到时会不会要求所有的个人卖家实行无理由退货,这还需要等‘新消法’实施临近再做调整。”除了京东,在2014年伊始,不少电商企业开始针对新消法紧张修改退换货政策。比如,1号店规定“同一用户一单购买2件以上同一商品时,不再享受无理由退换货”;酒仙网要求“商品退换货时要保证其外包装完整、无污染”;有的电商则规定“大家电类属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换货”……记者了解到,人气较高的电商网站1号店并没有要求所有商家都加入7日内无理由退货,还有少部分卖家标识不支持退货。记者致电1号店官方客服,工作人员称:“支持7天无理由退货的卖家都会在商品页面的右上册有认证标识。”电商担忧:后悔权被滥用遭过度维权相对一些电商企业的高调,网店小卖家对“新消法”规定,态度上模棱两可。马上就要升的双生店铺卖家文漉告诉记者:“其实退货并不会影响到店铺生意,只是退货又增加了一道工序,刚起步、经营规模还没上轨道的卖家,工作量上不去,也不能提供退货的服务。”也有淘宝卖家称:“‘新消保’即将实施的无理由退货更多是针对京东、亚马逊等网站的,淘宝小卖家参与的可能性不高。”大多数淘宝卖家表示,还不会因为“新消保”即将实施的新规定而去调整店铺退货服务,淘宝方面也还没发布针对“新消保”相关实施细则,所以目前来说暂时按原先店铺服务来经营。对网购可以“无理由退换货”,每天都要上淘宝溜达一圈的淘宝控小C说:“大部分店家都加入到无理由退换,在产品差不多的情况下,肯定偏好无理由退换店铺,毕竟不是实体店。网购总会出现让自己不满意的情况。”与此同时,“新消法”规定消费者网购有“后悔权”,但是,有不少电商企业担心,这项规定会被个别人滥用,导致过度维权。某化妆商品电商对媒体表示,其在推出“30天拆封可退货”政策后,曾经出现过有消费者将使用后的化妆品进行劣质填装退回商家的现象。分析人士表示,新消法对于“其他根据商品性质不宜退货的商品”并未出台明确细则,这导致企业对新消法的解读不一,如何在保护消费者权益的同时也能维护经营者的利益,成为新消法执行的难点之一。有业界人士指出,消费者也应谨慎使用自己手中的“后悔权”,不能滥用消费者权利而给商家带来不利影响。
[责任编辑:robot]
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