【维权太累】卖家多寄了一个699元的大灯过来，反倒苦了买家。
&&[投诉商家]：度尔家具专营店 &/shop/view_shop.htm?spm=0.0.0.40.FJSQaM&user_number_id=&【订单编号】：548【退款编号】5&卖家多寄一个大灯，少寄13个LED灯泡过来，反倒是买家四五次主动找客服协商？卖家理所当然要求寄回大灯，补快递钱，没有丝毫歉意。耽误这么多天，13个灯泡还没到。卖家一点歉意也没有？还要求买家用指定快递48小时内寄回。请 & 看忍无可忍，无需再忍&& & & &&2013-01-02 00:38:51我在度尔家具专营店下单付款，购买一盏【度尔长方形水晶灯客厅灯卧室灯现代简约LED灯饰灯具水晶吸顶灯T】客厅灯，价值699元，并同时买了13盏LED灯泡，价值239元，总共支付938元。卖家承诺72小时内发货。但是，物流跟踪是这样的。物流跟踪： 12:55:05 由江门附城分部 发往 江门公司 21:09:00 由江门公司 发往 广州 21:10:36 快件已到达江门公司 扫描员是 吴海广 上一站是江门附城分部 01:37:50 快件已到达广州 扫描员是 王鹏辉 上一站是江门公司 01:41:02 由广州 发往 杭州集散 02:33:06 由杭州集散 发往 桐乡 08:39:36 快件已到达桐乡 扫描员是 吴君伟 上一站是杭州集散 09:24:33 桐乡 的派件员 国栋 正在派件 17:12:46 由桐乡 正在进行 派件交单 扫描 &二号下单，八号发货，十一号才到货！那也就算了，关键是弄错了！！& & &如果只是这样，我也就忍了。但是，当我花钱叫了三轮车把灯从单位运到新房楼下，再花钱请人搬上去，又请了电工，拆箱开始装直径750MM的大灯的时候发现，我收到的货是两个大灯！卖家多寄了一个大灯过来，却没有寄13个LED灯泡过来！&& & & 白天单位不能上淘宝，回来第一时间和客服沟通。1月12日，我找的第一个客服:乐乐& & &&& & & &客服请我联系客服，这句后再也不跟我说什么。& & & &售后有工作时间，我也有工作时间。&& & & &第二天我再找乐乐，乐乐不在线。& & & &1月13日我找的第二个客服琪琪：& & &&& & & & 我又一次说明了我的情况，琪琪答应第二天留言解决方案。& & & &1月14日我找客服琪琪问方案，她不再理我：& & & && & & & 无奈之下，申请退款。& & & & && & & & & & & 卖家仍旧不主动给出方案。呵，还是我沉不住气。&& & & 1月16日找了客服沸羊羊，又一次说明自己的情况，第三次说明情况了！& & & & & & &&& & & & & & & &&& & & & & & & & && & & &1月17日，我再次联系沸羊羊，要解决方案。真的懊恼了，这么多次每次都是我主动去问客服，客服再推说到明天明天，迟迟不给解决方案。&& & & & & & & &&& & & & &既然晚上没有人给我处理，我多次要求可以把方案留言给我，卖家也没有留言。那我腾出时间来迎合卖家的工作时间，1月18日我白天上线找了售后暖洋洋，又再一次说明了我的情况。& & & & &商讨方案。卖家说按快递单上的快递费来补贴寄回大灯的钱。& & & & &耽误了这么多天，每次都是我主动找的客服，每次再说明一遍我的情况。我的大灯少了灯泡没有装好，影响了我的装修进度。我再去寄快递，也会花费时间、精力，卖家轻描淡写一句快递费包了，丝毫没有任何的歉意！我生气啊！！！本来好好协商就可以了，卖家态度诚恳点，表示歉意，适当补贴表示下就好了。可是这样的态度实在让我难以接受！本来是你们寄错了，现在好像是我错了一样，追着要解决方案。我的13个灯泡也没到啊，这是我应得的，怎么不寄过来。要求我寄大灯，我需要时间精力去弄，卖家犯的错，买家买单。合理吗？& & & & && & & & & & &&&& & & & &之后我因为工作时间，不能一直在线，要求卖家电话联系协商，卖家仍旧只出快递钱，没有任何歉意，觉得理所当然我应该寄回大灯。没错，我是会寄回，但是这样理所当然没有任何歉意的卖家的要求，会不会太冷血了点？最后淘宝介入。&& & & & & 真是什么什么先告状。看了真是要气炸了。说我要求电话联系是在电话里要求高补贴？是谁之前一直要求我电话联系，我一直拒绝，那天迫于工作没法在线我才电话的，电话里达成的是淘宝介入。& & & & & &&& & & & & &这是商家说法。& & & & & &但是，这么多天沟通下来，是谁先要求电话联系的，我一直拒绝电话联系。18号那天没法一直在线所以我要求电话联系，反倒是我错了？&& & & & & 以下的记录是不是让我电话联系？& & & & &&& & & & & &你看，又让我电话联系的啊？& & & & & &&& & & & &这是16、17日聊天记录，我不想电话啊。& & & & && & & & & 18日当天沟通，也是客服暖洋洋先要电话沟通，我拒绝。& & & & & && & & &不是卖家您最想要我电话沟通吗？提了这么多次了，我工作时间没法在线聊 ，要求打电话了，怎么说是我的错了呢？太苦恼，太冤屈了！& & & &淘宝介入后，在协商那里我也写明了自己的维权意愿和要求：& & & 我的方案：卖家赔偿，我能接受的是200元或等值物资，以示卖家诚意。少寄东西补充寄出或退款，多寄物资由我退还，相关费用均可由我承担。本来我也不在乎是不是赔偿，卖家这么不上心，犯了错误却要买家承担，那么我要尽力维护自身权益。如此方案不行，请将我的13个LED灯钱退还给我。本人愿返还多发的大灯，但请卖家自行委托人员操作，本人无义务帮卖家完成，卖家委托人可凭卖家出具的有效证明与本人联系，本人承诺72小时内给予卖家委托人联系并尽力提供方便。如卖家仍无法接受，本人愿将多发的大灯寄还给淘宝总站，卖家可自行找淘宝索要。同时请淘宝将事情经过如实公布在卖家店铺。赔偿不在于钱物，是对卖家不尊重消费者的一种提醒。既然现在卖家有错且有求于我，那么请先尊重的对待消费者，而不是一拖再拖。本人是以其人之道还治其人之身。& && & & 等淘小二介入。& & & 对了，忘了说明了。& & &卖家要求我把大灯寄回，并且很有人情味的让我 【客人不要发顺丰。圆通。申通。发其他快递回来。垫付运费。收到货我们从支付宝退运费给客人。然后我们补发灯泡给客人。。。要不灯泡就直接退钱不补发了】& & &我们买家不是大公司，没有这么多人手，我们这里也是小地方，快递也不一定上门取货的，还要自己再去找不是顺丰、圆通、申通的快递再发过来，是不是要求太高了点？发错东西不是顾客的错，寄回东西是我们的义务，但是选取什么样的方式寄回还需要规定吗？& && & & &对淘小二介入还是心存希望的。但是今天收到短信，淘小二要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。& & & &完了，要是寄回去快递中途弄坏了一点点，这699的灯是不是还要我们顾客赔啊？还要求48小时内寄回？& & & &很遗憾，淘小二站在了卖家的角度来处理，并没有很好的平衡卖家和买家，也丝毫不考虑卖家的态度，还对买家提出了要求。& & & &世界真的太美好了。& & & &至此，上天猫，就购了。我购了这么多天没购到应该购的，还让我学了维权，学了维护自己的权利要怎么操作。真够了。& & & && & & 写了这么久终于把事情大致说完了。& & & 我先承认，因为工作原因，并不能按照度尔商家的要求在白天找售后是我的错，但是我要求白天售后给我留言解决方案，这应该做起来不难吧。但是一次次没有解决方案，最后解决方案给的是快递寄回，快递费卖家出。方案很简单，也丝毫没有歉意，好像这是我理所应该做的。返回不当得利是我的义务，但是，是不是选择寄回是我的权利。我愿意我也可以一直守着这不当得利直到主人来完美的领取。否则万一出了点什么意外，我可真负不起责任。再说了，寄回去，就理所当然的就报个快递费吗？我的时间不是时间？我的精力不是精力？我找人搬下楼的费用是费用吗？小地方，快递不上门取货，我叫三轮车运到卖家指定地点的费用是费用吗？我白天请假扣的钱是费用吗？本来态度好，好好商量，或者主动提出解决方案，不用我这么三番五次的找，就体现一个诚意了，但是卖家的诚意在哪？态度在哪？到底谁在为谁服务？客客气气就好，那也好解决。但是这么多天来，既不主动也不致歉，太不受尊重。& & &淘宝真的站在消费者的角度上了吗？& & &我欢迎卖家随时上门到我家来拿货。就像捡到钱，有义务还给失主啊，但是，还要硬性规定捡到钱的送到那人的手中吗？而且那人理所当然的指明要求我送上钱的时间和地点。什么感觉？卖家可以随时到我这来拿他的东西，我本不用花寄回快递的时间和精力，也不用承担寄回路上的损失，但现在呢？我好像不得不寄回，不得不承担，这合理吗？& & & 我可以不要补偿啊，毕竟这是卖家的诚意。卖家没有诚意，我寄回大灯，再把我的该到未到的13个配套的灯泡钱退还给我。但我想要卖家致歉啊，这算怎么回事啊？把我累个半死，卖家理所当然啊。难道天猫商城里的大店都是这样的吗？网购维权太累了，给个说法啊。& & &真要累死了。& & &大家评评看。& & && & & &&& & & & & & & &?& & &&
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发在这有人管吗？大家看了帖子也说说看法看，帮顶下，谢谢！
帮顶！卖家本来就有错，自己发错了货应该自己承担，差你的货就应该早早的发给你，还有现在天猫的很多服务态度很不好，因为不想普通店铺有信誉来约束而商城卖家没有任何约束，现在的淘宝对商城卖家大开方便之门，因为他们交给淘宝更多的钱，所以他们不会站在消费者的角度来考虑，其实如果商城自己服务到位了，就不会存在这些问题，这就说明商城卖家很不&商城&
丝茉儿 发表
帮顶！卖家本来就有错，自己发错了货应该自己承担，差你的货就应该早早的发给你，还有现在天猫的很多服务态度很不好，因为不想普通店铺有信誉来约束而商城卖家没有任何约束，现在的淘宝对商城卖家大开方便之门，因为他们交给淘宝更多的钱，所以他们不会站在消费者的角度来考虑，其实如果商城自己服务到位了，就不会存在这些问题，这就说明商城卖家很不&商城&
谢谢！最近又很忙，卖家轻描淡写补贴快递费，还要求寄哪些快递过去，真是郁闷死人了。。买家为卖家服务啊！
很简单，多寄给我的大灯要求我48小时内寄回去，那少寄给我的13个LED灯泡为什么卖家不48小时内给我寄过来？
别掉啊。。。
大家也就是在这里说说，真的是没有人理的。我们真的是很生气。我看淘宝有没有客服都那么回事，只是一个摆设。
ananuowa 发表
大家也就是在这里说说，真的是没有人理的。我们真的是很生气。我看淘宝有没有客服都那么回事，只是一个摆设。
唉，我真的烦死了。你碰到什么事了？大家在这里遇到是缘分也是迫不得已啊。。肯定有事才到这里来的。。唉。
繁花似锦05 发表
别掉啊。。。
不掉，帮顶！
繁花似锦05 发表
别掉啊。。。
仲秋赏阅 发表
不掉，帮顶！
谢谢~！谢谢支持~！只能等回复了，唉。难过啊。
客厅灯，价值699元，13盏LED灯泡、价值239元，也就是说多发的客厅灯比13盏LED灯泡价值高了、卖家发错货、又不承担退货邮费、你管他干嘛呀？你可以从新买13盏LED灯泡呀；卖家还要你用指定快递退回、千万别上当，你退回卖家随便找个理由说你把商品损坏了拒签、那时你怎么办？别相信维权、都是摆设的，淘宝会偏袒卖家；让你退货的前提是：&要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。&这个怎么保证？我就因为信任淘宝退货掉陷阱里了淘宝不管也算了、就当是个教训给你提个醒
呵呵。十楼说得有道理。要是快递途中损坏，你倒霉。
原帖由11楼
吴猫猫12 发表
呵呵。十楼说得有道理。要是快递途中损坏，你倒霉。
要是还得让我赔699，不是疯掉了啊。所以我等着卖家来拿。我有义务归还，但怎么归还是我的权利。但是我买的灯泡本就该寄给我，却一直不寄。不知道淘小二是怎么处理的。
原帖由10楼
客厅灯，价值699元，13盏LED灯泡、价值239元，也就是说多发的客厅灯比13盏LED灯泡价值高了、卖家发错货、又不承担退货邮费、你管他干嘛呀？你可以从新买13盏LED灯泡呀；卖家还要你用指定快递退回、千万别上当，你退回卖家随便找个理由说你把商品损坏了拒签、那时你怎么办？别相信维权、都是摆设的，淘宝会偏袒卖家；让你退货的前提是：&要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。&这个怎么保证？我就因为信任淘宝退货掉陷阱里了淘宝不管也算了、就当是个教训给你提个醒
好的。我看了你的了，确实很危险，要是卖家说哪里有一点点问题，反倒又是我被动了。
商家骗买家，淘宝不作为，没办法啊
原帖由14楼
xtk215 发表
商家骗买家，淘宝不作为，没办法啊
他们寄错了，多寄一个大灯，少寄了13个LED灯泡过来。现在反倒是一定要我先把大灯寄过去。可是我买的13个LED灯泡却偏偏要我把大灯寄过去再寄过来或者退款，顺序也不对。
看完了，其实这件事本来是楼主你占理的，可惜的是你选错了退款类型，为什么要不退货退款呢？唉&&淘宝和天猫从来不支持不退货退款这种无理要求，不支持钱货一家的。反而是给卖家指责你是恶意的机会！其实出现这种事情，错发了商品第一时间联系卖家，让他自已叫快递上门取件拿回去并将漏发你的补发就是了，但货是要退回给人家的，你想追究给你造成的延误装修进度的损失，还不如直接维权他未按约定时间发货，因为这个是有证据的事实！当然，如果联系卖家反映问题时他态度很好并配合解决那就算了，毕竟商家也不容易，就算你自已请人发货量大的情况下你也不能保证工人一辈子不出错吧？但如果态度恶劣或不给解决问题的，要维权你也找个符合事实的原因维啊，乱维一通怎么会赢？有证据的事实你不维权却跑去去申请什么&不退货退款&，这个很可能就是造成小二不支持你的原因，因为规则不支持钱货一家！
最后编辑时间为
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放爱飞翔czy 发表
看完了，其实这件事本来是楼主你占理的，可惜的是你选错了退款类型，为什么要不退货退款呢？唉&&淘宝和天猫从来不支持不退货退款这种无理要求，不支持钱货一家的。反而是给卖家指责你是恶意的机会！其实出现这种事情，错发了商品第一时间联系卖家，让他自已叫快递上门取件拿回去并将漏发你的补发就是了，但货是要退回给人家的，你想追究给你造成的延误装修进度的损失，还不如直接维权他未按约定时间发货，因为这个是有证据的事实！当然，如果联系卖家反映问题时他态度很好并配合解决那就算了，毕竟商家也不容易，就算你自已请人发货量大的情况下你也不能保证工人一辈子不出错吧？但如果态度恶劣或不给解决问题的，要维权你也找个符合事实的原因维啊，乱维一通怎么会赢？有证据的事实你不维权却跑去去申请什么&不退货退款&，这个很可能就是造成小二不支持你的原因，因为规则不支持钱货一家！
我先选择了退货退款的，然后卖家拒绝。然后卖家先在页面申请了淘宝介入。然后就是这样了。我没有申请不退货退款。。。
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放爱飞翔czy 发表
看完了，其实这件事本来是楼主你占理的，可惜的是你选错了退款类型，为什么要不退货退款呢？唉&&淘宝和天猫从来不支持不退货退款这种无理要求，不支持钱货一家的。反而是给卖家指责你是恶意的机会！其实出现这种事情，错发了商品第一时间联系卖家，让他自已叫快递上门取件拿回去并将漏发你的补发就是了，但货是要退回给人家的，你想追究给你造成的延误装修进度的损失，还不如直接维权他未按约定时间发货，因为这个是有证据的事实！当然，如果联系卖家反映问题时他态度很好并配合解决那就算了，毕竟商家也不容易，就算你自已请人发货量大的情况下你也不能保证工人一辈子不出错吧？但如果态度恶劣或不给解决问题的，要维权你也找个符合事实的原因维啊，乱维一通怎么会赢？有证据的事实你不维权却跑去去申请什么&不退货退款&，这个很可能就是造成小二不支持你的原因，因为规则不支持钱货一家！
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繁花似锦05 发表
我先选择了退货退款的，然后卖家拒绝。然后卖家先在页面申请了淘宝介入。然后就是这样了。我没有申请不退货退款。。。
这是你自已上传的截图啊，你发起退款时申请就是&不退货仅退款&
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客厅灯，价值699元，13盏LED灯泡、价值239元，也就是说多发的客厅灯比13盏LED灯泡价值高了、卖家发错货、又不承担退货邮费、你管他干嘛呀？你可以从新买13盏LED灯泡呀；卖家还要你用指定快递退回、千万别上当，你退回卖家随便找个理由说你把商品损坏了拒签、那时你怎么办？别相信维权、都是摆设的，淘宝会偏袒卖家；让你退货的前提是：&要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。&这个怎么保证？我就因为信任淘宝退货掉陷阱里了淘宝不管也算了、就当是个教训给你提个醒
YES 就是这样
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放爱飞翔czy 发表
看完了，其实这件事本来是楼主你占理的，可惜的是你选错了退款类型，为什么要不退货退款呢？唉&&淘宝和天猫从来不支持不退货退款这种无理要求，不支持钱货一家的。反而是给卖家指责你是恶意的机会！其实出现这种事情，错发了商品第一时间联系卖家，让他自已叫快递上门取件拿回去并将漏发你的补发就是了，但货是要退回给人家的，你想追究给你造成的延误装修进度的损失，还不如直接维权他未按约定时间发货，因为这个是有证据的事实！当然，如果联系卖家反映问题时他态度很好并配合解决那就算了，毕竟商家也不容易，就算你自已请人发货量大的情况下你也不能保证工人一辈子不出错吧？但如果态度恶劣或不给解决问题的，要维权你也找个符合事实的原因维啊，乱维一通怎么会赢？有证据的事实你不维权却跑去去申请什么&不退货退款&，这个很可能就是造成小二不支持你的原因，因为规则不支持钱货一家！
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繁花似锦05 发表
我先选择了退货退款的，然后卖家拒绝。然后卖家先在页面申请了淘宝介入。然后就是这样了。我没有申请不退货退款。。。
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放爱飞翔czy 发表
这是你自已上传的截图啊，你发起退款时申请就是&不退货仅退款&
我看到了。。也是第一次遇到这样的事，所以退货退款里面不知怎么填，还有退款的金额都不知怎么弄。错了一步。
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看完了，其实这件事本来是楼主你占理的，可惜的是你选错了退款类型，为什么要不退货退款呢？唉&&淘宝和天猫从来不支持不退货退款这种无理要求，不支持钱货一家的。反而是给卖家指责你是恶意的机会！其实出现这种事情，错发了商品第一时间联系卖家，让他自已叫快递上门取件拿回去并将漏发你的补发就是了，但货是要退回给人家的，你想追究给你造成的延误装修进度的损失，还不如直接维权他未按约定时间发货，因为这个是有证据的事实！当然，如果联系卖家反映问题时他态度很好并配合解决那就算了，毕竟商家也不容易，就算你自已请人发货量大的情况下你也不能保证工人一辈子不出错吧？但如果态度恶劣或不给解决问题的，要维权你也找个符合事实的原因维啊，乱维一通怎么会赢？有证据的事实你不维权却跑去去申请什么&不退货退款&，这个很可能就是造成小二不支持你的原因，因为规则不支持钱货一家！
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繁花似锦05 发表
我先选择了退货退款的，然后卖家拒绝。然后卖家先在页面申请了淘宝介入。然后就是这样了。我没有申请不退货退款。。。
原帖由18楼
放爱飞翔czy 发表
这是你自已上传的截图啊，你发起退款时申请就是&不退货仅退款&
原帖由20楼
繁花似锦05 发表
我看到了。。也是第一次遇到这样的事，所以退货退款里面不知怎么填，还有退款的金额都不知怎么弄。错了一步。
在淘宝申请介入后，我将退款申请更改了。因为卖家也不给方案，所以第一次的退款申请也不知怎么弄就只写了个大概。然后又修改了的。。。这样也不行吗？。。。买家（繁花似锦05）于
20:26:46 修改了退款申请。申请退款金额从938.00元修改为439.00元。退款说明修改为：13个应该寄给我的灯泡价值239元，现在还未寄过来，我要求退款239或者再寄过来。另外多寄一个客厅的大灯过来，耽搁时间过长，我需要白天请假，请人搬运，再去附近找快递，我再装13个灯泡钱还需要另找电工，这么多时间、精力及快递相关费用要求补贴200元。四五次沟通都是我主动，每次客服上线又不同，还需要我再解释，是我一直在承担卖家寄错的责任。卖家轻松的说寄回快递费他们出，还要求寄哪些快递，谁在为谁服务！
楼主你在小二介入后修改的只是退款金额,不是退款类型,你的退款类型还是不退货退款,这是淘宝和天猫都不支持的.你要是一早就先在旺旺就运货运费的事宜双方协商好再申请退货退款,退款成功后再由卖家将退货回去的运费另外打给你,这才是正常淘宝退货流程.为什么非要选个&不退货退款&把自已置于不利的局面呢?至于退货你嫌麻烦可以协商由卖家叫快递上门收件,再至于你所说的请假什么的涉及现实损失这种额外的要求淘宝是不支持的.你早按正常淘宝退货流程操作就不用拖到后面小二限时退货这么左右为难了!
恳求淘宝，该封店就封店吧！！！！！！！！！
原帖由10楼
客厅灯，价值699元，13盏LED灯泡、价值239元，也就是说多发的客厅灯比13盏LED灯泡价值高了、卖家发错货、又不承担退货邮费、你管他干嘛呀？你可以从新买13盏LED灯泡呀；卖家还要你用指定快递退回、千万别上当，你退回卖家随便找个理由说你把商品损坏了拒签、那时你怎么办？别相信维权、都是摆设的，淘宝会偏袒卖家；让你退货的前提是：&要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。&这个怎么保证？我就因为信任淘宝退货掉陷阱里了淘宝不管也算了、就当是个教训给你提个醒
原帖由13楼
繁花似锦05 发表
好的。我看了你的了，确实很危险，要是卖家说哪里有一点点问题，反倒又是我被动了。
就好比衣服退货、卖家设计陷阱让你钻，先答应让你退货、收到后打开包裹扯掉吊牌再拍照上传，你有嘴说的清楚吗？然后拒签、理由是商品影响二次销售；到最后淘宝会撤销你的维权打款给卖家，你是贴了邮费还留个没有用的衣服压箱底~你说怎么办？白浪费感情~我就上的这样的当、拍个视频最能证明问题的真实性、可淘宝根本不认可视频、不看，非要快递证明、证明你退货的时候衣服吊牌在；快递只负责收件寄件、谁会给你开证明呀？对买家来说开证明难、对卖家来说弄个假证明非常容易，因为卖家和快递是长期的合作伙伴，这下你明白了？
原帖由10楼
客厅灯，价值699元，13盏LED灯泡、价值239元，也就是说多发的客厅灯比13盏LED灯泡价值高了、卖家发错货、又不承担退货邮费、你管他干嘛呀？你可以从新买13盏LED灯泡呀；卖家还要你用指定快递退回、千万别上当，你退回卖家随便找个理由说你把商品损坏了拒签、那时你怎么办？别相信维权、都是摆设的，淘宝会偏袒卖家；让你退货的前提是：&要求48小时内寄回给卖家，并且保证寄到货物的完好无损，不影响卖家的二次销售。&这个怎么保证？我就因为信任淘宝退货掉陷阱里了淘宝不管也算了、就当是个教训给你提个醒
原帖由13楼
繁花似锦05 发表
好的。我看了你的了，确实很危险，要是卖家说哪里有一点点问题，反倒又是我被动了。
原帖由24楼
就好比衣服退货、卖家设计陷阱让你钻，先答应让你退货、收到后打开包裹扯掉吊牌再拍照上传，你有嘴说的清楚吗？然后拒签、理由是商品影响二次销售；到最后淘宝会撤销你的维权打款给卖家，你是贴了邮费还留个没有用的衣服压箱底~你说怎么办？白浪费感情~我就上的这样的当、拍个视频最能证明问题的真实性、可淘宝根本不认可视频、不看，非要快递证明、证明你退货的时候衣服吊牌在；快递只负责收件寄件、谁会给你开证明呀？对买家来说开证明难、对卖家来说弄个假证明非常容易，因为卖家和快递是长期的合作伙伴，这下你明白了？
淘宝现在比政府还会讲官话。。。马云养了一帮官僚份子。我觉得淘宝以后都雇机器人得了。
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（第一篇帖子&&我们如何去成功&&一起走出淘宝创业的迷茫&被管理员加精了，很激动也很欣慰。）&好了，闲话不多说，话锋一转到正题&我们如何去成功&&一起走出淘宝创业的迷茫&/catalog/thread/378988.htm&新手必看，淘宝经营成功儒学/catalog/thread/466534.htm新开店铺，竹炭家居&新手开店是特别艰难的，除非你很有钱，舍得搞大活动，来个9.9包邮卖掉几千件，没多久就冲冠。但是这样的毕竟是少数，多数人还是要学会忍受寂寞和孤独，接受更多的挑战。归类了一下新手开店初期容易犯的错误，当然非常不完整，也欢迎大家补充！我是杭州师范大学阿里巴巴商学院的一名学生。2010年3月开的第一家C店，1个星期内让朋友们帮忙买东西，结果到了五心。然后被同学举报，店铺被查封了。当时要我提供发货单等证据我就傻眼了，都是我同学，隔着几个寝室楼，我哪来发货单。所以只能眼睁睁看着自己店铺被查封 。亲，是同学举报哦！&同学舍不得我把淘宝这么大的市场瓜分掉哦！所以我就痛下决心：你小样自己人都陷害！我要好好做淘宝！不再被你欺负！所以，后来我用女朋友的身份证弄了个C店，1个月时间一钻，利润5000，& 好吧我说实话我卖的是JYT。可是好景不长哦亲！女朋友在8月份跟着别的男人跑了哦亲！分手了哦亲！&也是学电子商务的哦亲！把店铺拿回去了哦亲！拿回去了哦亲！回去了哦亲！尼玛，还好我是打不死的小强，11年卷土重来！直接霸气上商城！前几天搞了个活动，卖出几百单，心里还是有点爽爽的！所以，淘宝上坚持下去，你肯定会活下去！一起做小强哦亲！&&一、缺乏规划，匆忙开店很多新手卖家都觉得自己刚开店，重要的是先了解一些操作方面的知识，然后再好好开店。其实这样的想法也不能说全错，的确新手开店需要学习的很重要的内容就是店铺基本操作，但是为了店铺操作的学习就不做店铺的运营规划吗？显然不是这个逻辑。人们常说，最好的学习方法是带着问题去学习；那么我想对淘宝来说是带着规划去运作。在什么时候，信誉到了什么程度的节点做什么事，推广什么产品，定位什么价格，都是非常重要的问题。如果我们缺少规划，就不会知道下一步路该怎么走。&（你需要仔细考虑的规划流程图）建议：首先，对店铺的框架进行设计制作&&这个必须由自己进行设计，牵涉内容如下图：第二，创造对宝贝描述的一套风格和模板&&可以选择购买模板，也可以选择自己制作；&第三，设计好促销宝贝的活动，系列关联活动&&如满百送一，满百加购，搭配减价等； &第四，做好物流的前期准备&&新手适合单件计收；第五，设计好信誉冲刺计划&&冲五心全场包邮，冲皇冠对折再包邮等； 第六，要分析出为什么有的产品好卖有的不好卖为下阶段提供思路； 第七，学习数据挖掘的相关知识。 （冲五心包邮活动） （对数据进行分析，分析流量来源和转换率）&&&&&二、苦练&内功&，忽视&外功&& & 我这里的&内功&指的是店铺内部的相关工作，如分类计划、描述方式、装修模板等等一系列内部工作；&外功&指的是SEO、淘宝客、广告投放、论坛推广、微博等一系列的对外宣传工作。记得一个学弟问我为什么店铺让美院的人装修那么好还是没人买，于是我告诉他：我进不到你的店铺我真的想买也不能买。& & 就是这样一个很简单的命题和逻辑，为什么就有那么多的新手忽视呢？外功是浏览量的问题，内功是转换率的问题，都非常重要！个人认为不可舍弃，若非要舍弃，我舍弃内功！要是连店铺被人看到的机会都没有，难道我天天看着漂亮的装修说&哇！真好！太漂亮了&？这不坑爹吗？& & 建议：在各大论坛发表帖子，注意不要单纯的广告帖，特别是淘宝论坛上，更多要分享你的经历，流量是一点点引的；软文要求的不是文笔，而是真诚和真实，如果能有精华帖那给流量带来的提升是比较明显的；微博不说了；SEO的工作要去做必须去做，这里给大家推荐一本书（小二，不是广告哦亲！），书名叫《网络营销实战密码》，淘宝上就有，大概40一本。非常有帮助！但是要经过一段时间的学习；直通车也不说了，一键式操作。我只不过给大家提几个方向。（非常好的一个SEO教学网站）适合新手的SEO工作：1.分析归类经营行业的关键词，举例：女装类&& 整合关键词：潮流 女装 爆款 示范 连衣裙 雪纺衫 ********等等；2.撰写软文：建议撰写与经营类目有关的软文，如&淘宝女装市场分析预测&等，软文中添加店铺链接；3.信息发布：将关键词和软文放在一起，发布到各大博客网站，并且每日做好更新；&&&&&&&&&&&&也可以发布在各大分类信息网站，如易登、百业、百姓网等等；&&&&&&&&&&& 创建百度知道和百科，由于不允许发布广告信息，你可以将信息放置在ID资料；4.做好维护：博客每日更新，分类信息每天都要保证一定量，时间久了效果会很明显，免费哦亲！&三、忽略规则不懂规则可以慢慢学习，多了解多学习就好；但如果在意识上不重视规则，那是很不好的事情。电子商务是很有前景的行业，淘宝网也同样依然会保持其持续发展的良好势头。然而这个行业依然在不断探索自身的运作模式和规则，因此淘宝网对规则也是非常的重视。如果我们三番五次触犯规则，那么换来的惩罚的严重性也可能是无法想象的。建议：这个其实没有什么建议不建议，希望多了解规则&，不要挑战淘宝的容忍。你可以对规则不满，但是当所有人都在尽力遵守的时候，请你不要做异类。不要告诉我你到现在都不知道淘宝规则，那你完了，赶紧补吧！淘宝规则：/go/chn/rules/home.php& & & & & & & & & & & & & & & & & & &这里我重点提炼几条新手容易触犯的规则：1、虚假交易：通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易。最严重的处罚为永久封号。其中要注意的是：虚拟卖家，请不要试图通过任何形式形成虚假交易，如重复铺货、购买后改价等。& & & &详见：/detail//.php2、描述不符：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，妨害买家商品满意权益的行为。3、重复铺货：尤指虚拟卖家，同样性质的产品，通过对其名称、类目的修改重复铺货，让买家分批购买的行为，非常容易收到检测和投诉，严重可导致永久封号，身份证永久不得开店。我就是活生生的例子啊！4、盗用他人信息：比如同样要出售某款产品，懒于拍照、编辑，于是去其他同类店铺拷贝资料，发布到自己的店铺，经查处会被扣分！&四、不保持持久的学习& & 电子商务的发展速度很快，快到几乎所有知识的积累速度都无法跟上，这是当下一个公认的事实。所以所有的淘宝人，都必须催促自己保持持久的学习。打个比方，07、08年，淘宝主要是C2C，活动也少；08、09年活动慢慢起来了，商城直通车等一系列新的事物都在不断发展。这个时候你跟上这个趋势了吗？最明显的趋势其实用一句话说就是：越来越多的人重视吸引流量的技巧！& & 当然没有人可以用任何理由要求你一定也要跟着趋势去做商城用直通车，即使是大管家淘宝网页不能要求你这样。但是如果你要做好淘宝，你至少要懂得应对这些新的趋势，才能更好生存在淘宝。& &建议：多到论坛看看前辈的帖子，很多很多好的方法都在论坛，一个店家如果天天只是停留在为店铺着急的阶段，而不是主动吸收经验，那只能说要做好着急一辈子的准备。（好帖多了去了，你在学习吗）下面给大家推荐一些帖子，涉及店铺的方方面面，希望大家阅读：1、开店前的心态和准备：/catalog/thread/378988.htm2、店铺装修：/catalog/thread/388412.htm3、图片美工：/catalog/thread/287704.htm4、关键词优化：/catalog/thread/287317.htm5、直通车使用：/catalog/thread/94448.htm6、百度知道推广：/catalog/thread/441000.htm7、利用店铺橱窗：/catalog/thread/9723.htm以上都是我个人从新手卖家以来认为比较适合新手成长的帖子，基本涵盖了网店经营的所有方面！真诚希望大家好好阅读！！&&&最后送给大家一句话：路走对了，就不怕远！这是我参加学生会主席直选的口后哦亲！顶一个哦亲！ &&&【装修讲坛】经验居学习装修好去处惊爆！百科全贴！！让你的网店流量极速飙升新手如何两周三精华揭秘发精华贴潜规则立体式推广模式全家做淘宝半年磨一剑日流量上万指日可待淘宝后台，你把握好了吗回头客一年内消费10万卖家必读！零差评的客服理念&&&
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呃厄，路走对了，就不怕远！
哈哈，好狠
这个人太励志了。。。。
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谢谢楼主分享 很详细 学习下
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很有指导意义，可以写进党的十八大报告了。。。
谢谢楼主分享！！
靠 牛人到底是牛人& 打酱油的也喝起了醋
&是该注意了
我来支持一下 顶起来了
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谢谢分享 &谨记
楼主分析的很有道理，路走对了，离成功也就越来越近了！
& 希望大家生意兴隆&
遭遇值得同情，经验值得分享....谢谢了....
不过这遭遇。。。凄惨。。还真是小强
这么有才，分手是你女朋友的损失啊
看来高手如云
写得真不错。学习。。支持。&
学习中~~~~
呵呵，顶行啊
支持LZ一下哦。
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有一句很给力的话,路走对了,成功就不远了./很实际.也很适用
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