网购火车票退票问题_百度知道
网购火车票退票问题
12306里说 “在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的。”主要想明确下最后一句话的意思，可以在本网站办理退票手续现在网上买了火车票，只能在车站退票窗口办理，但是不确定到时候能不能赶上车，是取了票再办理退票还是直接拿身份证在退票窗口退票呢；列车开车前2小时内
如果是小于2小时！1，这个你可以不用取纸质车票就可以退票满意请采纳！谢谢，你也可以去车站直接退票2、如果大于2小时，当然，直接在网上办理就可以你好，直接到车站退票窗口办理退票
我就是想确定下不用取纸质车票就可以退票吗？
直接把身份证 给退票的就行
只要在开车之前，哪怕是5分钟也依旧只扣5%的手续费吗？
退票手续费早就改了，你不知道？票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
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如果是开车前2小时内，会自动存入你的付款帐户，同样不需要取票也行，就需要到火车站退票窗口办理在网上订的票，不需要取票就可以通过网站的退票页面进行操作，如果是不超过开车前2小时。 退款一般会在1-2天就可以退还，最长不会超过15天
　　列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理。而在火车站退票窗口办理退票只支持纸质车票，不支持电子车票，所以只能是取了票再办理退票
1列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续，2列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，请在开车前持购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，在车站改签、退票窗口办理
既然未取票当然直接退。何必先取再退多此一举？
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出门在外也不愁网购火车票3月起将进行身份验证|居民身份证|火车票|12306网站_新浪新闻
&&&&&&正文
网购火车票3月起将进行身份验证
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　　从今年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。如身份信息未通过，需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。
&& 关于网站对用户身份信息进行核验的公告
　　12306网站已经过国家身份认证权威部门，对注册用户及常用联系人(乘车人)的身份信息进行了核验。自3月1日起，旅客可登陆12306网站查看注册用户和常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态，具体详见网站公布的《铁路互联网购票身份核验须知》。遇有问题时，请查阅“常见问题”或拨打12306咨询。
　　铁路部门提醒广大旅客，要按照实名制购票有关规定，填写准确、真实的身份信息，以免耽误出行。
　　铁路互联网购票身份核验须知
　　为了进一步完善铁路实名制购票工作，自日起，中国铁路客户服务中心网站(以下简称本网站)将对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验。
　　一、 二代居民身份证注册用户和常用联系人(乘车人)
　　1. 身份信息核验
　　注册用户可在 “我的12306”-&“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(以下简称状态)。
　　状态种类及含义：
　　1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
　　1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
　　遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
　　1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
　　遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
　　2. 添加常用联系人(乘车人)
　　“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持二代居民身份证的常用联系人(乘车人)，添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人(乘车人)时参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人(乘车人)”。
　　“待核验”、“未通过”注册用户不能添加常用联系人(乘车人)。
　　“已通过”的常用联系人(乘车人)在180天内不能删除。
　　3. 网上购票、退票、改签
　　3.1 网上购票
　　“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人(乘车人)购票。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人(乘车人)不可购票。
　　3.2 网上退票
　　注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。
　　3.3 网上改签
　　注册用户可为“已通过”的常用联系人(乘车人)办理网上改签。
　　4. 车站换票、退票、改签
　　“已通过”常用联系人(乘车人)的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路客票代售点换票。
　　4.2 “已通过”常用联系人(乘车人)，姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭二代居民身份证原件在自动售(取)票机换票。
　　4.3 “已通过”常用联系人(乘车人)，遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口或铁路客票代售点凭二代居民身份证原件和订单号码办理换票，可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和订单号码办理改签或退票。
　　5. 其他
　　二代居民身份证注册用户中常用联系人(乘车人)为护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人(乘车人)”。
　　二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人(乘车人)
　　1. 身份信息核验
　　注册用户可在 “我的12306”-&“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(以下简称状态)。
　　状态种类及含义：
　　1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
　　1.2 “请报验”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验，需持在本网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。
　　1.3 “预通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过车站售票窗口预核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
　　1.4 “未通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过。
　　2. 添加常用联系人(乘车人)
　　“已通过”、“预通过”、“请报验”注册用户均可在本网站正常添加护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人(乘车人)。“未通过”注册用户不能添加常用联系人(乘车人)。
　　注册用户(包括二代居民身份证注册用户)添加“请报验”的常用联系人(乘车人)时，不能超过5人。“请报验”常用联系人(乘车人)购票后身份信息(包括国籍、姓名、证件类型和证件号码)不可修改和删除。
　　“已通过”、“预通过”、“请报验”的常用联系人(乘车人)180天内不能删除。注册用户名下原有的二代居民身份证常用联系人(乘车人)可以删除。
　　3. 网上购票、退票、改签
　　3.1 网上购票
　　(1)“已通过”、“预通过”和“请报验”注册用户仅可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人(乘车人)购票；但“请报验”注册用户的购票总数不超过20张(含已改、已退车票)。
　　(2)注册用户(包括二代居民身份证注册用户)为“请报验”常用联系人(乘车人)购票时，每个“请报验”常用联系人(乘车人)不超过4张(含已改、已退车票)。
　　(3)“未通过”注册用户和常用联系人(乘车人)不可购票。
　　3.2 网上退票
　　注册用户(包括二代居民身份证注册用户)均可为已购车票正常办理网上退票。
　　3.3 网上改签
　　注册用户(包括二代居民身份证注册用户)可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的常用联系人(乘车人)办理网上改签；不可为“未通过”的常用联系人(乘车人)办理网上改签。
　　4. 车站换票、退票、改签
　　4.1 “已通过”、“预通过”常用联系人(乘车人)的所购车票，可在车站售票窗口正常办理换票、改签、退票等业务，在铁路客票代售点换票。
　　4.2 “请报验”常用联系人(乘车人)，需到车站售票窗口办理身份信息预核验，核验通过的，所购车票可正常办理换票、改签、退票等业务；核验未通过的，仅能办理退票，不可办理换票、改签。
　　三、其他相关事项
　　1.身份证件有效性
　　有效身份证件是指在有效期内的二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
　　2.常用联系人(乘车人)数量
　　注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人(乘车人)累计正常不超过100人(上限人数会根据春运、暑运具体情况进行调整)。持二代居民身份证注册用户名下的常用联系人(乘车人)需超过上限人数时，仅可添加二代居民身份证的常用联系人(乘车人)，添加时需先在本网站填写常用联系人(乘车人)二代居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人(乘车人)的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。遇常用联系人(乘车人)姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。
　　3. 委托办理核验
　　“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人(乘车人)可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点(护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口)办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
　　4.儿童票
　　购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人(乘车人)，并办理身份信息核验；没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息(姓名、证件类型、证件号码均须为成人)购票。
　　5.网上用户姓名输入
　　在本网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写：
　　(1)确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；
　　(2)输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；
　　(3)姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；
　　(4)姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写。
　　(5)姓名中有“。”或“?”时，请仔细辨析身份证件原件上的“。”或“?”，准确输入。
　　6.二代居民身份证无法自动识读
　　持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
　　7.一代居民身份证
　　本网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需更改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。
　　8.注册用户被抢注
　　本网站提示“身份信息重复”的注册用户，
　　须注册用户本人(不可代办)持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
（编辑：SN091）
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，推荐效果更好！
看过本文的人还看过网购火车票时间放宽服务还需更进一步
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今日起12306网站及“铁路12306”客户端购票时间由不晚于开车前2小时调整为30分钟。对于铁路部门这一举措，不少网友点赞认为“挺好的”，也有网友表示担忧，认为能买不等于买得上，重点还是要有余票。而买到票后30分钟内取票、安检、上车时间则太紧张。（5月6日中国新闻网）
自有了网络购票以来极大地方便了旅客出行，可以说，目前这种 “互联网+”的购票方式，已经成为绝大多数人日常出行的首选。在此基础上，铁路部门适当放宽购票时间，无疑又为旅客出行再次创造了更多的方便条件，让一场计划外“说走就走的旅行”成为了可能。在为旅客送去方便的同时，也可提升自身在市场当中的竞争力，尤其是淡季运输期间，还可提高列车上座率，是一种双赢的举措。
客观地说，近些年，尤其是铁路系统实现政企分开，中国铁路总公司成立以来，铁路部门在改善服务上做了很多有益的尝试，推出了很多具体的措施。无论是在运力提升方面，该是在出行体验上，都发生了很大的变化。网购、电话多种订购票渠道，高铁、动卧、普客多种出行选择，以及工作人员的甜美笑容，特殊旅客的进站引导、送站跟踪全程服务，这些都是有目共睹的。
不过，也正如网友说的那样，对于开车前30分钟购票，重点在能有余票。再优质的服务关键也得能让旅客体验得到，感受得着才行，否则就难免出现调侃、吐槽，甚至谩骂的声音。尤其是在春运、暑运、小长假等特殊时期，当前中国铁路的运能还远远满足不了广大旅客的乘车出行需求，虽然这一点不是短时能够解决的问题，未来还需要不断加快路网建设去完善。但是，不得不说30分钟的从取票到安检再到进站上车的时间还是相对紧张的，特别是对进站环境不熟悉的旅客问题表现的更为突出。
那么，就需要铁路部门在进站引导等服务细节上再下些功夫，比如在票面上或是在干脆就在12306网站上标注出列车停靠的站台，旅客需要通过检票的候车大厅、车站空间地图等位置信息。
无论怎样，铁路部门还是在为旅客出行上争取了更多的时间，希望今后还能在运力提升上拓展更大的空间。因为毕竟在当前中国复杂的国情面前，在大多数旅客都渴望乘坐火车出行的今天，只有不断增加的课题，没有一劳永逸的答卷，只有不断改进的服务，没有一成不变的需求。
(责编：董晓伟、文松辉)
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网上购买火车票常见问题
　　注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？　　网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。　　申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到.cn邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。　　　　注册可用的有效身份证件有哪些？　　在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。　　　　旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？　　产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。　　遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。　　请旅客在网站购买车票时,正确录入相关信息,认真核对乘车人有效证件号码。　　网站可订的车票类别有哪些？　　目前，在网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。　　为什么我无法登录？　　请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。　　　　注册用户享受哪些优惠条件？　　目前注册用户可以在网站办理购票、改签和退票业务。&
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