肯德基不堪“怪鸡”流言 起诉10个微信公众号索赔350万_肯德基KFC
肯德基不堪“怪鸡”流言 起诉10个微信公众号索赔350万
[ 13:58:36]
　　 　　网络上关于肯德基使用“6翅8腿怪鸡”的传言甚久，近日，不堪其扰的肯德基将10个微信账号告上法庭，要求10个账号所属的3家企业立即停止侵权行为、赔礼道歉外，还向他们索赔共350万元，5月26日上海市徐汇区法院已受理并立案。江淮晨报、江淮网记者获悉，目前肯德基安徽区域暂未检测到有类似的造谣公众号，但门店营业仍不时收到类似谣言的影响。这让肯德基方面很是头疼。 　　状告3家企业后期仍在搜集证据 　　据肯德基统计，截至今年4月底，他们发现微信公众号上有4000多条造谣肯德基使用“6个翅膀8条腿的怪鸡”作食材的信息，其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万。 　　肯德基认为这不仅严重误导了消费者，也给其品牌造成了伤害。因此肯德基将10个微信号背后的3家企业：深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、山西微路况科技有限公司、太原零点科技有限公司告上法庭。要求他们停止侵权、道歉并赔偿损失共计350万元虽然维权已经开始，但据肯德基方面统计，因为涉及的微信账号非常多，不可能一次把他们都告上法庭。目前肯德基在做的，是继续搜集后续“造谣账号”，之后还将会有一系列动作。 　　据介绍，肯德基的索赔金额远远不能弥补肯德基因此遭受的损失。但希望借此机会警告这些造谣者，同时向广大消费者澄清事实，不要被这些谣言所蛊惑。 　　6月2日，记者查看上述10个微信公众号后发现，绝大部分账号已将上述涉及肯德基“怪鸡”的文章删除。 　　安徽暂未发现造谣微信公众号 　　6月2日，记者联系上肯德基安徽区域相关负责人，据介绍，目前安徽区域暂未监测到有网络、公众号等网络载体发布肯德基谣言，即使如此肯德基安徽还是会根据总部的要求，对门店运营管理和对消费者的服务做到极致，同时也会积极监测可能存在造谣的网络载体。 　　在合肥市阜阳路、站前路、胜利路的3家肯德基门店，记者采访时有工作人员介绍，“确实有消费者问过，但是我们都会积极解释。”他说，但无论如何解释，肯德基用“怪鸡”的谣言很得人心，门店还是要积极解释宣传――“如果能培养‘怪鸡’，我们都能申请专利了。” 　　记者试着联系了其中的几个微信公众号，都没有收到回复。电话也无人接听。
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网友签到处↓ 元芳，你对“肯德基不堪“怪鸡”流言 起诉10个微信公众号索赔350万”怎么看？ ---说两句吧！
声明： &&&&本网文章均为原创或转载自国家正规网站，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与我们。本文来源于峰瑞资本，微信公众号FREESVC 微信红利期过后，如何实现快速增粉并留住用户，是摆在所有运营者面前的难题。有求必有应。9月12日上周六，峰瑞资本(FREES FUND)和科技寺创业空间，联合举办了一场内部线下运营经验分享会，想要为我们的创业者提供真正的帮助。为此，我们专门请到了前《GQ》副主编、微信公号&世相&的主人来手把手教大家如何留住用户、增加用户粘性。张伟曾供职于顶级时尚男刊《GQ》，目前刚刚离职创业。他更为人熟知的身份是微信公众号 &世相& 的主人。作为一个专注于分享长文的个人号，世相订阅用户近 50 万，几乎每篇文章都超过了100000+的阅读数。张伟在周六的活动里，分享了自己运营强粘性公号的8条具体心得。反复触碰高频生活方式和高频情感高频情感，即人类共通的基本情感。这几天，很多人在转《GQ》主编王锋为九月刊写的卷首语，其中有段话是这样的：&世事尽管复杂，本质却很简单，在描摹这个世界的万千词语中，真正有绝对和终极意义的词汇不过十来个：比如情感，比如爱和自由，还有善良、物质、身体、死亡&&当然也包括宇宙和原子。所有的世事纷扰、物理存在，都可以在这十几个词汇中找到归宿，这 10 个词语既是我们人之为人的源头，也是一切悬念的谜底，它们占据着我们生命的&最后两页&。&也就是说，无论你是一个精神性的产品，比如、世相、nice，还是一个物质属性的产品，比如、石榴婆报告，都应该反复触碰高频的场景。精神场景包括爱恨、情感困惑、生活痛苦、分别、悲伤、死亡。物质场景包括约会、逛街、工作、饭局。一个卖化妆品的消费社区，或一个写心灵鸡汤的微信公号，都应该不断地打击或抚慰与这些场景相关的情绪。这类基本的情感或高频情感，是长期的、贯穿日常生活的、反复出现的。世相里讲述人生挣扎或是如何学习自己与世界相处的文章，哪怕过去一年，也还是每天都在后台被用户调用、询问。如果在这些场景中植入了自己，它就会不断被记起，不断被需要，也更可能让用户产生 &你是我的人生陪伴品& 这样的效果。很多人会问，这如何做到呢？其实很简单，每个话题都能找到与普世情感契合的切入点，只是看你有没有用一句话点破。我曾经给无数人修改过微信公众号的文章，经常只是增加一个 &外套&，内容不变，表述不变，但在文章中加上一句与爱恨情仇相关的线索性的话，就能获得很好的效果。每个话题都能找到与普世情感契合的切入点制造 &有用& 的幻觉朋友圈里经常有人转发一些文章，标题诸如 &怎样不痛苦&、&怎样不焦虑&、&怎样显得自己腿细&&&你去看转发这些文章的人，此后仍然经常苦恼、焦虑，腿也不显得细。如果能解决高频的情感困惑或日常生活需要，就更容易让人觉得有用。此外，有用并不只有 &指南& 的形式，而是帮助解决困惑，起码让用户觉得可以解决。事实上，情感困惑或者变漂亮，这两件事都是无法解决的，也很难评估解决效果的。更多时候，人们需要被告知 &你可以这样解决这个问题&，需要一个 &有用& 的幻觉。内容要为用户带来&有用&的错觉发掘易传播的口号 关明生在《关乎天下》里讲过一个例子。2001 年，他去做总裁，当时也喜欢对员工讲话，但长篇大论。他的建议是，每次讲话内容要总结成两句话，反复说，反复说。最后，据书里讲，这个方式是有效的。这里强调了两点，一是要有口号，二要反复提。这个口号不要太书面语，最好在两个人聊天时可以被自然地使用，能成为网络流行语就更好了。强调身份认同感一个普遍共识是，小众的文化、圈子、产品更有粘性，但我们不能因此就做小众产品。分析一下不难发现，小众的高粘性来自 &群体身份感&，就是一种 &只有我是，你却不是& 的优越感。这种优越感来得比较容易，不用赚大钱，不用花大力气，只要喜欢某件事物就可以获得，所以很多人需要。&我是读世相的人& 对某些读者来说，真的成了一种优越感的来源，我也会偶尔强调下这种身份感，比如会说 &你既然读世相，那么你是一个在意审美的人&。有一种方式最近被用烂了，就是取一个用户集体昵称，最早可能来自超女的 &玉米&，但它确实是有用的。鹿晗的粉丝在微博名字里几乎都带一个 &鹿& 字，也是一样的道理。还有一些方式，比如发标牌，罗辑思维的会员制，甚至分级会员，也是这样的例子。建立用户的层次感，其实是将身份感细分，让一部分人有更强的身份感，另一部分人有一定的身份感。用户一旦获取身份感，粘性是很可怕的。我喜欢看日本动画片《银魂》，里面有个女歌手叫阿通，她的粉丝们统一着装、统一动作，房间贴满海报。这就叫高粘性，一个产品可能做不到，但可以靠近。当用户数还不够多的时候，一定要抓紧时机利用这个临时的 &小众& 阶段，拼命强调身份感和独特感。以后，这些人会成为你东征的 &十字军&。只有用户画像清晰，才能击中目标用户赋予用户使命感使命感一定要合乎逻辑，比如，不能是 &我们要占领宇宙&，但在这基础上又不能太不容易实现。不该是&我们要让自己变漂亮&，而应该是，&我们是这个社会变得更漂亮的最主要希望&。世相的使命感，这句话在一定范围内还挺有名的，&我们终将改变潮水的方向&。过去三个月里，不知道有多少人问我：现在看，咱还能改变潮水的方向吗?有了共同的使命感，大家就会有一种 &未完成& 的责任感，并且觉得一件大事与自己真的有关，而且自己只要每天做很简单的事，比如读一下世相，比如买一部锤子手机，就参与了这件大事。使命感一定要合乎逻辑，要尽可能宏大和理想主义，又不能是 &我们要占领宇宙& 这种，而应该是&我们是这个社会变得更漂亮的最主要希望&。世相的使命感&&&我们终将改变潮水的方向&，这在一定范围内还挺有名的。过去三个月里，数不清有多少人问我：现在看，咱还能改变潮水的方向吗?有了共同的使命感，大家就会有一种&未完成&的责任感，并且觉得一件大事与自己真的有关，而且自己只要每天做很简单的事，比如读一下世相，买一部锤子手机，就参与了这件大事。明确用户分类大致上我把用户是分为两类。一类是 A 类基础用户，你要指着他们提高阅读数，卖东西给他们，这类人最多。另一类 B 类是重要用户，顶端用户，你要靠他们提高影响力，引导产品气氛，确定产品地位，分享专业知识或生产优质内容。一个比较冷酷的方法是，公开对 A 类用户示好，私下对 B 类用户好。私下对 B 类用户好，容易理解，尽可能地一对一沟通，讨好他们，给他们回报，跟他们吃饭喝咖啡交朋友。但 A 类用户，大多数用户，虽然应该尽量对他们好，给他们提供好内容，给他们提供折扣，提供购买便利，提供交友渠道，但这种好总归是有限的，因为你不可能挨个请他们喝咖啡。所以，更多时候，你只能口头上表示对他们好，有多么在意、爱护他们，为解决他们的痛苦流了多少汗，做了什么牺牲。你甚至可以在这么做的时候，有意让 A 类用户觉得，你对 B 类用户没有这么好，以增强他们的快乐。不用担心 B 类用户会不高兴，他们知道自己得到的其实更多，不会感到被伤害。给予顶端用户特殊关怀，才能让他们更好地投入社区构建共同敌人，进行利益捆绑和用户一起构建共同的敌人，将利益捆绑起来是增加用户粘性，非常有效的做法。利用了这一点的产品功能有很多，比如 &吐槽&。吐槽是我见过的最有粘性的互联网行为之一，吐槽让人上瘾，让人反复参与，让人乐于传播到其它地方。还有那些以 &反鸡汤& 为口号的公众号，经常都有很高的用户忠诚度。这个道理很简单，不细说了。正确包装获利行为很有趣，我发现正确包装之后，宣称自己获利的行为反而能增强用户粘性，这一点我开始也不能理解。但例子很多，比如顾爷、天才小熊猫都是发软文赚钱。最后变成了用户非常高兴，不读软文不开心。我猜原因可能是，过去人们总是反感利用用户赚钱的人，时间久了，对这种观点有逆反心理的用户开始成长。逆反者喜欢传播自己的观点，因此利用用户赚钱成了一种口头上高尚的事。这个包装过程比较细致，不同的情况下也有不同的要求，但总之是要符合一些基本原则。不要扭捏，要大方，要从一开始就残酷对待反对自己赚钱的用户，要夸用户帮自己赚了钱，注意，是夸，不是感谢，这两种语态会导致受众微妙的心理区别。有的产品是有教主的，比如一个现代偶像，或者某些产品创始人。有的产品没有教主，但产品本身也可以努力表现出某种清晰人格。如何做一个有魅力的人，这是很难有教科书式的做法的。我总结了一些已有的做法列在下面，仅供参考：- 要树立敌人，常常战斗。- 对信徒不要一味宠溺，要爱恨交织，批评和维护交错使用。- 要掌握严肃与撒娇交替使用的技巧，也就是说，有时候你要足够强大，让人依赖，偶尔可以脆弱一下，卖萌，示弱。- 了解一对一交流的重要性，每一个被一对一交流过的用户，都容易成为一辈子的忠实用户。(感谢科技寺创业空间为本次活动提供场地。)
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现在的位置:
微信编辑看过来：一篇文章半天阅读量超10万，怎么做到的？
11月1日，11月2日这两天，海峡导报官方微信（微信号：hxdbwx）的头条都是和习近平有关，都在12小时内突破100000+的阅读量，可见其受欢迎程度。其中一条《习大大的名片，你看过几张》至今还流传在各大微信公众号里。
在这两篇文章的背后，潜藏着一些小故事，足以说明了作为微信编辑，不能只是做复制加粘贴或是修修补补的裁缝工作，而是要全方位谋动，有分析、有判断、有构思、有技巧，要做一名设计师，包装出来的才能好看，受欢迎，被点赞。
午睡前一个念想
10月30日，福建日报推出了《始终与人民心心相印–习近平同志在福建践行群众路线纪事》，整整两个大版，气势磅礴，当天许多网站和移动媒体都转载，成了一大新闻热点。导报微信也及时转发，突出习近平在厦门结婚只办一桌酒席为卖点，“阅读原文”则链接了东南网此篇报道。
次日，我在微信朋友圈看到集团一位领导转了微信号“政知局”发的文章《谈资古田神秘升温与福建高调忆习》，迷雾拨开，整篇文章其实就是透露一个意思：习大大要来福建了，而且会先去上杭古田的。
看完后，联想到前几天的通知，我想习大大应该这几天就会来福建。当天中午午休时，我就乱想，导报微信要怎么策划呢？囿于新闻禁令和信息贫乏，无法正面施展。后面想到，习大大在福建呆过这么多年，应该有一些老照片或是老物件，如果专门整理出来，也是可以的。
躺在床上继续各种念头乱入，灵光一闪，以前在微博上看到有人晒了一张习大大任厦门副市长时的名片，当时转发量和评论量都很高，说明网友喜欢，老物件当中，把名片放上来应该不错。
下午上班，我要求值班编辑搜索一下老照片，老物件。傍晚，编辑反馈说有找到几张老照片，没有找到名片或其他旧物。我说怎么可能呢？当时就猜到她可能只用百度搜索。我用新浪微博一搜，看到有担任宁德地委书记和福州人大常委会主任时的名片，于是让编辑继续在微博上挖掘。
当晚，我就构思好了方案：每天发一条头条与习大大有关的内容，明天发他的名片，后天发他在福建的老照片，大后天就发他的漫画……一直发到他来福建为止。
11月1日早上，编辑给我报题，说在微博上只搜到当厦门副市长的那张名片，其它没看到。我让她用关键词“习大大 名片”搜索。这下，才把几张名片全搜齐（话外音：作为新媒体编辑，学会搜索是最基本的本领啊）。
通过这一折腾，我脑子清楚了，就做名片主题，既然名片在微博上能引起强烈反响，在微信上肯定可以。我那时的脑海已呈现出朋友圈刷屏此条微信的画面了。
但是只有三四张名片的图片，孤零零的，太单薄。想起以前看过的一篇文章，说习大大与彭丽媛见面时比较忙，走时留了一张名片给彭。我想，会不会有习大大的名片故事呢？上网看看，搜到最多一篇的就是彭回忆与习大大认识、结婚及婚后的故事，但没有任何与名片有关的故事。这时，主题反倒清晰了：每张名片配上简历，他是哪一年至哪一年担任名片上的职务，然后每张名片就配当地发生的故事。
编辑精心整理后，预览给我的标题叫《习大大在福建用过的3张名片，还有他那段日子的私生活》。我当时感觉，一是标题太长，微信头条标题千万不要超过14个字，超过了精彩就被切断；二是福建粉丝看这个标题会有读的欲望，但我追求的是全国粉丝都能对它感兴趣，所以在标题中不能突出福建；三是说“私生活”不严肃也不严谨。
于是，我改为《习大大的名片，你看过几张》。一是我觉得有的人可能跟我一样，在微博上只看过厦门副市长那张名片，没看过其它两张，说“你看过几张”其实就是告诉你文章里放了多张名片，赶紧点进来看吧。二是标题不用过去式，会让人以为是习大大现在用的名片，这应该没多少人看过吧，有好奇心的人肯定会点进来（为了阅读量，各种招都要出啊。。。）。
中午，这条内容被当作头条发送出来，阅读量一直是呼啸着往上涨，我当时隔几小时看一眼，就想破10万应该没问题了。今天通过后台查看，截至昨日，这条阅读量突破20万，点赞数500多，许多微信号都转载。现在在搜狗微信搜索时，所有关于习大大名片的文章，都来源于我们这条。
一个白天的等待
习大大的“提前”到来，打破了我原来每天发一条的计划。
11月1日中午，当我们发完习大大的名片后，习大大在平潭考察的消息遍布各大微博。这时，微信公众号每天只能发一次的弊端就冒出来了，只好让编辑用微信预览的方式，把习大大考察的文图发出来，并保持与微博同步滚动更新。
当晚，开通不久的福建日报微信公众帐号（微信号：fjrbwx）也发了一组与习大大有关的内容，其中就有我之前构想的老照片内容。我赶紧转发给值班编辑，让她留着用。
11月2日早上，我当时想，习大大既然去了平潭，会不会来厦门啊，福建自贸区的概念不是炒得很火热嘛。于是，我交待编辑，先把习大大昨天的行程按倒叙的方式，图文并茂做好，实时监控新闻。如果他在外地的消息一出现，说明没来厦门，就按计划发了。如果他有来厦门，则等新华视点消息出来合在昨天行程里发。
于是我开始等啊等，刷啊刷，连陪小朋友去早教的空闲时间都在微博上看“学习粉丝团”、“新华视点”等大V，又用全文搜索习大大、大大、习近平，就是没有一条当天的消息，好安静。（话外音：作为地方小报，多苦逼啊，如果是人民日报的官微，他们早把昨天的行程发了，根本不用白等）。
在等待当中，还担心着同城媒体的公众号会发与自己储备好的内容相同，如果他们先发了，我们就难看了。幸好，11时许，他们发送了据说习大大在福州最爱吃的捞化，这个角度也是不错，可以规避政治风险又可以讨吃货们的转发，阅读量也是蹭蹭蹭的往上跳。
煎熬等待到下午，我想应该是不会来了，按原计划发昨天行程内容吧，显然是错失了早上发送时间，省内多家媒体微信号已经发了相同内容。只好换个角度，把原计划用的他在福建工作生活期间的老照片附在后面，全文通过一图一段图片说明组成，简洁明了。
编辑制作的原标题叫《习大大回福建啦，看看他去了哪些地方》，这个适合早上发送，但现在白天都快过去了，许多粉丝通过其它渠道已经知道他去哪里了，没有吸引力。现在加上老照片，于是改成了《习大大回福建啦，晒晒他在福建的各种帅照》。一是突出他这次回来的消息，二是告诉粉丝还有他以前的老照片。（当然，后半句标题是借鉴前一晚福建日报官微发送的《晒一晒习大大在福建留下的帅照》，在此一并感谢。）
微信发送出去时，已经是下午5点半，错过了中午那波阅读高峰，同城媒体微信那条捞化阅读量也已经捞到2万多了。但，他们是捞化，我们是大大。4日早上一看，我们这条内容阅读量破20万啦，点赞数达700多。
后来，后来，就没有后来了，新华社发布通讯稿，确认习大大已经离开福建了。但经历这几天的微信制作，让我体会到这几点：
一是作为碎片化传播载体，微信的内容要出彩还得需要有意识地策划，有准备地制作。如果还像一些媒体的微信号一样，只是把报纸上的内容复制过来发送出去，那是一点前途都没有。
二是微信虽说是年轻人的工具，但是能用新媒体手段把枯燥的时政新闻进行各种包装，十分受欢迎，相当有市场。
三是微信编辑不仅要有互联网思维，还得有新媒体思维，要能熟练使用各种新媒体工具，方能得心应手。
总之，就是一句话，微信编辑不能做裁缝师，而要做设计师。
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