徐州春节后服装干洗问题增多【】【字体：
】【】稿件来源: 法制网发布时间： 14:07:12法制网讯 （通讯员 苗青 希松） 春节过后，气温逐渐转暖，徐州市服装干洗店的生意很火爆，同时关于服装干洗投诉也不断增多。今年2月下旬以来，徐州市工商局12315申诉举报中心就接到10余起服装干洗引发的纠纷投诉，服装被洗坏、面料掉色变色、所洗服装丢失等问题仍然是干洗消费纠纷的热点。
羽绒服袖口被洗出大洞
王女士在春节后将自己的一件“雅鹿”羽绒服送到泉山区一家干洗店清洗。几天后，她按照约定去干洗店取回羽绒服时发现衣服的内侧袖口出现大的破损，她向店方要求赔偿损失，店员以老板和当事营业员不在拖延处理。
之后，王女士又多次去交涉，当事店员坚称收取该羽绒服时就发现该处破损，只是顾客当时没说，店里也就没再提醒，干洗过程中衣服破损处增大而已。双方就此发生争执，王女士到工商部门投诉该干洗店。
市工商局申诉举报中心经过调处，认为干洗经营者在消费者王女士送洗服装时如果服装本身存在破损，应与消费者说明并在取衣凭证上写明，否则发生的后果由干洗经营者承担。经调解，该干洗店向王女士退还洗衣费并赠送价值50元的充值卡作为补偿。
绿色外套干洗后变棕色
2月20日下午，朱先生将自己的一件军绿色外套棉衣送到西安路上一家干洗店干洗。当月月底，他到干洗店提取衣服时发现军绿色的外套竟然变成了棕色，仔细查看发现是衣服有褪色现象。他向干洗店交涉，未果向工商部门投诉。干洗店则表示，没有理由证明褪色是干洗所致，拒绝赔偿。朱先生则认为干洗后的衣服褪色，应该是干洗店技术问题所致，而店方不能一推了之。
市工商局12315执法人员调查发现，该干洗店在给朱先生出具的单据上未写明洗衣的质量、方式、价格、时限、具体要求等，只写了洗衣的费用。工商部门认为干洗店应当按照约定提供服务，在出具的取货凭证中注明承揽洗熨服装的质地、规格、颜色、价值以及有无瑕疵等内容，造成衣物变形、损坏、串染色、遗失的应当退还收取的费用。
经工商人员耐心细致地调解，双方终于达成协议，该干洗店赔偿朱先生200元。
12315：洗染纠纷调解没糊涂账
市工商局12315申诉举报中心林希松说，洗染服务纠纷一直是消费投诉中的疑难杂症，由于无据可依，衣服洗出问题如何划分责任，赔偿数额多少只能靠协商调解。《全国洗染服务纠纷解决办法》已于去年10月出台，它为洗染服务纠纷的解决提供了多个方面的具体依据。
A. 明确衣物漏检联系顾客的时限
首先它规定了衣物发现漏检联系顾客的时限。实际操作中很多纠纷是前台收衣时没有发现的问题，在后台清洗前被发现，或者顾客把衣服取走又回来说衣服上有问题，很难界定衣物究竟是在谁的手中出现了问题。《办法》明确规定，洗衣店要在漏检衣物加工前72小时内联系消费者，并保持衣物原样，否则出现问题由洗衣店承担；消费者取衣后发现漏检，要在第二天内向经营者提出。
B. 未约定保值，衣物洗坏最高赔两千
随着市民消费水平提高，洗衣店经常会收到动辄上万元的国际名牌服装，但过去对于这类服装洗涤事故的赔偿标准没有明确的规定，上万元的大衣洗坏只赔500元的事例时有发生。《办法》中明确规定，对于这类衣物，经营者和消费者可以约定保值清洗，清洗费用为衣物价值的5%—20%并约定保值额，出现纠纷后按照保值额来赔偿。没有约定保值清洗的，按照普通衣物赔偿，最高标准为2000元。（责任编辑:李纪平）
查看更多评论&在南京干洗一件羽绒服大概要多少钱？
男式羽绒服，我172厘米，衣服到臀部那么大。多少钱呢？
10-02-21 &
羽绒服不能干洗的,拿去洗衣店也绝对不是给你干洗的,30左右吧
请登录后再发表评论!徐州人双十一花了4.8亿元 手机羽绒服排前两位
来源:张慧帮你问编辑:
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淮海网11月19日消息：今年双11，你花了多少钱，可能不少人现在正在后悔要剁手了吧？今年天猫"双十一"交易额突破912亿元，又一次创造了电商消费奇迹。那么，在这次的消费狂欢中，徐州州人又花了多少钱呢？这些钱，又主要买了些什么呢？帮问记者 汤倩：昨天，天猫发布相关数据，“双十一”期间，徐州人共计消费4.8亿元，排在苏州、南京、无锡、常州、南通之后，位居全省第六名。天猫发布的4.8亿元，仅为当天自己店商平台的数据。此外还有京东商城、唯品会、聚美优品、1号店等电商平台，如果将这些消费数据统计在一起的话，徐州人“双十一”的消费金额，还远不止于此。根据天猫发布"双十一"地市级消费相关数据，徐州人今年“双十一”当天在天猫共消费4.8亿元，比去年“双十一”的2.81亿元，多买了近2亿元，那么，咱徐州人“双十一”期间，买的又都是啥呢？根据数据显示，“双十一”期间，徐州人最爱买的前四样商品分别是，手机，羽绒服，毛呢外套和靴子。买手机、买羽绒服、买外套，享受购物的狂欢之后，不少人也会迎来购物后的麻烦，商品出现问题要退，买的不和心意要退，这购物量大自然也会换来退货量的增大，好在，今年"双十一"是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，"网络购物七天内可以无理由退货"等条款的实施，为消费者网购维权提供了法律支撑，相当于给予消费者一个"后悔权"。今天，记者走访我市几个快递网点，发现，快递派送仍处于高峰期，但同时，一股退货潮也开始涌动。上午，帮问记者来到申通快递的一家快递服务点，看到一位工作人员正在将包裹从货车上搬运下来。这家快递服务点表示，自从“双十一”以来 ，他们每天的业务量是平常的四倍以上。申通快递服务点 &王洁：今天是17号了，一点减量的意思都没有，还那么多，至少得到20多号，月底的样子。而这家快递服务点的快递员每天也是加班加点，尽量把当天运送到服务点的包裹送到客户的手中。申通快递服务点 &王洁：最早也得九点十点那样子送件，如果顾客烦了不让送了，嫌耽误休息了才不送。如果不耽误休息，有的业务员都送到（晚上）11点多。而在中通快递泉山三部的快递服务点门口，帮问记者看到，一位快递员小刘正在分拣包裹，对于今年“双十一”期间的工作，小刘只能用一个字形容，那就是——累。快递员 小刘：从早上5点多到夜里一两点才走。帮问记者：这几天都是这样，那不是很辛苦？小刘：嗯。帮问记者：每天送多少件货？小刘：三四百件。中通这家快递服务点的负责人石经理同样表示，自从11月11号以后，他们网点的送件量从平时的五六百件激增到两千多件。中通快递泉山三部 石经理：翻了大概4到6倍，我们中通现在都是持续性的来货，不再像去年爆发性的，全部集中在11号到15号，一直会持续到11月25、26号。而在"双十一"快递仍处于派送高峰期的同时，快递服务点表示，有的收到网购商品的消费者已经开始选择退货。在微信朋友圈，帮问记者看到一位史女士晒出“双十一”期间，抢购了一款运动鞋，因为不确定尺码和颜色，一下子购买了8双。史女士：价钱比较合适我老公，就想着趁着这个机会，不知道能穿哪个号码，都给买下来了。挑中一个，剩下的再退回去，他买的多买了8双，退回去7双。除此之外，商品质量有问题，发错货，不喜欢，或者和商家描述的不符，都成为买家退货的原因。不过，快递服务点都表示，由于有些商家还没有发货，或是有的快递还在运送路上，所以真正的退货潮，要等到11月20号之后。中通快递泉山三部 石经理：退货期现在还不到，退货高峰期到持续到20号往后，客户陆陆续续收到货，看到不满意的开始退，退货基本上是20号到下个月月初。网络购物七天内可以无理由退货，受新消法这项新规定的影响，一种"购买－比较－退货"的新型消费方式出现，越来越多的消费者也在"双十一"后选择了退货。虽然“双十一”已经落幕，但是快递派送仍处于高峰期，在这提醒大家，"网购七天无理由退货"是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效。所以最好错过这个高峰期再退货。编辑 & 李惠
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