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广州房道网络科技和广州共鸣地产之间有什么联系呀？
房道网线下服务主要通过线下特许服务商来实现就近服务、本地化服务。目前，房道网正积极向全国二、三线城市扩张，计划在5年内发展线下特许服务商1000多家!
广州市共鸣房地产代理有限公司作为房道网线下特许服务商首批加盟单位，也是首批加盟线下特许服务商的荣誉样版单位。广州市共鸣房地产代理有限公司，创建于2003年。共鸣自成立以来，一直以“成为最受推崇和最有价值的不动产投资整体解决方案运营商，引领行业健康、规范发展”为己任，经过多年的锤炼和沉淀，建立了一套具有共鸣特色的企业文化和管理机制，培育了大批专业、专注的行业精英，积累了大量实力雄厚讥唬罐舅忒矫闺蝎酣莽的VIP客户资源，以优质的服务赢得广大消费者的一致认可与好评。张献公：用房道网改变房产中介行业
11年前，他第一次进入这个行业，为了熟悉楼盘几乎跑遍了广州天河区的每个角落;10年前，他是公司的年度最佳新人，如愿体会到了一捆捆往回拿钱的“乐趣”;9年前，他踌躇满志受公司委派来到番禺做“拓荒牛”，却正赶上门店经理跳槽，带走了八成员工，那时罗嘉良主演的《创世纪》正红透半边天，在朋友的支持下，他也离开创办了自己的企业“创世纪”;8年前，他将公司更名为“共鸣”，成立一年便拿到了《羊城晚报》社评选的行业年度“双十佳”。7年前的2005年，公司大扩张栽了个大跟头，2006年重新来过三个股东只剩了他一个，失意时曾差一点跳了长江。2007年还完了欠债，2008年又遇上了金融危机，2009年刚好了一年，2010年又发生了好兄弟跳槽挖走两家门店人手的乌龙事件。11年的从业经历，他经历了这个行业的起起落落，体会到了所有的冷暖酸甜，他痛恨行业的不健康不规范，悲哀于从业者没有尊严，2011年底，偶然听到的一堂课让他有了一个新的想法：引入O2O模式推进行业变革，改变行业现状，还从业者以尊严，让“房事不再设防”。他是张献公，房道网CEO，他正在改变的是房地产中介行业。规范行业 给从业者以尊严问：房地产中介行业的不规范体现在哪?为什么说从业者没有尊严?你认为是什么造成的?张献公：不规范就体现在一方面消费者反映总有电话骚扰，一方面业务人员欺上瞒下，吃差价之类的事屡见不鲜。整个行业都很乱，消费者和从业者在“斗智斗勇”，掌握了资源的从业者又随时打算单干，甚至恶劣到中午12点发工资，12点10分一个中介门店所有人辞职。这个行业再不变，真就被玩死了。对此，我也做过很多调整，但几乎都起不到什么作用。没有尊严于我自己都深有体会，做这个行业这么久，出去之后，说到自己是中介，别人都会嗤之以鼻。我去读总裁班，有同学是做实业的，我说自己是中介，他们都不想理我。渐渐熟悉了，甚至有同学直言：“张献公，你知道吗，当你说自己是中介时，我都不想理你了。”他们很反感，后来感觉我和其他中介不一样，才有了交往。作为一个行业的从业者，没有尊严是很悲哀的事情。究其原因，我认为根本上还是体制的问题。消费者和中介从业者大部分都是好人，就像邓小平说的，好的体制让坏人变好人，坏的体制让好人变坏人。具体到房地产中介行业，信息不对称就是所有问题的症结所在。中介再实在，购房者也想和房东聊，中介就怕这个事情。因为行业存在这样的情况，业主开价100万，中介报价103万、102万，中间会有个差价，所以中介也会叮嘱业主不要告诉购房者底价。遇到这种情况很多业主也很反感中介：为什么不让我说呢?就算是中介报了底价，购房者也还是想和业主聊聊，有些就直接给电话了，这时候中介会阻拦。中介从业人员总不相信购房者和房东，总担心他们在交易过程中撇开自己，购房者又总是担心中介和业主中间有什么阴谋猫腻。这都是信息不对称造成的。问：你认为应该如何解决这一问题?房道网可以做什么?张献公：2011年底去听的一堂课给了我很大的启发。这堂课是讲商业模式，其中谈到一个例子，爱尔兰航空，由于竞争激烈国内外很多航空公司都是亏钱的，但爱尔兰航空盈利很好。一是因为他们的机型只有一种，很简单。二是因为他们做了一个这样的调整：七成机票免费赠送，但是有个条件，免费票要到爱尔兰航空的网站去申请。免费赠送的机票为网站带来了巨大的访问量，也使得网站有了大量的广告收入。作为一家航空公司，他们在挣广告的钱。这给了我一个启示，我们总是在通过成交服务费来挣钱，根本没有办法做大，为什么我们不可以不赚服务费的钱，或者少赚，通过别的方式来挣钱呢?受此启发，我就想到要打造一个线上线下的平台。线上就是房道网(http://www.513fdw.com)，它对于买卖双方来说都是一个开放的平台。现在所有人找房子都要通过第三方，特别是二手楼都要通过第三方。因为信息的不对称，第三方就会有很多猫腻，有了这个平台买卖双方就能直接通过网上进行对接。业主可以直接把盘源信息发布到房道网，买家可以通过网站直接联系到房东。这样一来，基本就不存在欺瞒了，同时我们会把原来线下的门店变成一个服务平台，就像中国移动的沟通100营业厅一样，在网上买卖双方认识了，也达成了共识，要办手续了，可以交给我们来服务。相当于网上就是一个自由恋爱的平台，双方可以无障碍的进行自由的、便捷的交流，线下就相当于“民政处”，聊好了来签合同、办手续，通过这样的模式，房子也可以自选了，不需要通过第三方，同时可以给消费者省下80%的交易费用，整个来讲，我们这种模式会对传统的中介模式形成一种颠覆性的变革。以后传统的中介就转化成服务场所了，双方可以过来在门店里聊，有需要服务的我们会提供服务，如果双方有谈不拢的，我们有谈判专家帮他去促成。比如卖方要100万，买方只给95万，双方就卡壳了，我们就会帮忙去协调，当然会有一个收费标准，但这是公开的，也是可以自由选择的。比如收成交金额的千分之三，比传统的中介交易会便宜很多，还少了很多猫腻。线下服务厅我们今后会打造一个服务标准出来，采用连锁加盟的模式来发展。因为信息都放到了网上，盘源、客源啊，大家在网上了解到这些信息之后，在线下我们会有一个服务厅的指引，天河的去哪里有服务厅等等，具体的我们会把服务标准和收费都定下来。以后就是以服务来取胜，而不是价格。市面上大家收费很乱的，通行的标准是买卖双方各收1.5%的中介费，其实还不止，什么乱七八糟的费用都有。信息公开 令“房事”不设防问：房道网如何实现让买卖双方“自由恋爱”?可以节省哪些费用?张献公：房道网现在已经上线，还在推广阶段。我们给它的定位是“中国首席房产自选商城”，就是一个能让买卖双方直接对接的平台。广州目前每个月都会有20万左右的活跃盘源，大都集中在经纪人手中，而整个广州有几万名房产经纪人，5000多家中介，盘源非常分散，每个盘源的受众群体相对来说都很窄，只要有机会，很多业主还是愿意主动把盘放到网站上去的。当然如果是业主放盘，我们也不会对他们有太高的要求，比如要多少图片之类，他就有可以放上去，没有也没关系，只要有他真实的联系方式，可以联系到他就可以。我们还会有一个关注排行榜，活跃盘源的排行，吸引购房者关注。对购房者来说呢，在这样一个平台信息是完全透明的，就会吸引他们的关注，就像我们提出的广告语一样，要做到“让房事 不设防”。当然信息公开，买卖双方直接对接只是一个方面，从经济角度出发，通过我们来达成交易，成本至少要省八成。中介现阶段执行的是各收1.5%的行规，100万成交一共给3万，有时也许给不足，2万总是有的。我们现在的标准是100万以下的房子，只收取服务费2500元，如果是会员收2000元。会员就是指房道网的会员，我们会有一系列的积分政策，比如达到VIP用户可以打八折。会员积分的获得，可以通过登陆次数、对房源发表评论，推荐别人加入会员等渠道获得。问：搜房网、赶集网等等网站也有类似的做法，卖家直接发布房源，买家直接对接。房道网与它们的不同之处是什么?张献公：我们采用的是O2O(Online To Offline)的模式，线上让消费者直接对接，同时通过线下服务参与到交易过程中来。搜房和赶集网更多的是偏向于经纪人放盘，为经纪人提供了一个放盘的渠道。业主自己放盘没有形成规模，搜房有十多万中介房源，业主放盘的不过一千多家，消费者去看了，也享受不到专业线下服务机构的服务，如果有需求还要临时去找，而且费用也很难说。就算在搜房看到业主的房源，你也会担心，放盘者究竟是不是业主啊，很难去核实。交给经纪人去做还是能便利些。我们希望能把买房子变得像买电器一样，一楼是商铺、二楼是写字楼、三楼是住宅、四楼是团购，把这些信息细分了，专注的在一个点去爆发，赶集网、58同城他们是什么都在做，而搜房网服务的主要对象是开发商，消费者的资源并不是在他们手上，买房子大家电话都打到了中介那里，并不会打给搜房网。信息量看起来很庞大，但一些真正有价值的资源并不多，比如二手房的资源。同时，房道网不做资讯，想看资讯可以去新浪、网易，我们打造的就是一个房产交易信息的线上平台，我们会更专注的在这个细分领域做好自己的工作。问：如何保证信息的真实和有效性?原则上希望房主自己的把房源放上去，但如果是其他中介公司的业务员把自己的房源放上去，又该怎样识别?张献公：我们会有几道审核的程序。首先是放盘的身份证号码、电话都不能错。目前我们已基本掌握了广州市所有房产经纪人的信息，如果是他们放盘，在第一道关就给卡了，当然他们也有可能换一个电话来注册，这样可以发动消费者去监督，打电话发现是中介，网友就可以在下边进行评论举报，这时房子就相当于一件商品，像衣服一样，如果有三个人都说这是中介所留，我们就可以让这个盘下线，从后台把它删掉。业主放盘，我们不会公布他真实的号码，会分配一个400短号给他，只有房道网的注册会员能够看到这些信息。注册成为房道网会员后，我们会给他一定的原始积分，可以享受一定的免费通话时间，打过去他们聊得好互相留电话，这个我们不管。但如果积分用完了，再想跟更多的业主联系，就需要适当的充值啦。首先我们不会设置门槛让他们进来，其次不会让他们无限的去看，充值就是一个槛，希望能有交易诚心的会员加入进来。在其他方面，我们也会设置这样有高有低的门槛。比如中介如果要注册我们的会员，我们会拒绝，如果是被加入黑名单的人拨打我们的400电话，会打不进来。这些功能我们的技术团队都有研发。但前期还是不能完全避免中介的加入，我们的原则是让消费者监督盘源，让业主监督会员，比如打过来是中介，他们可以给我们举报。着眼长远，我们希望今后能和房管局的资料库进行对接，毕竟他们那里有整套的业主信息，这样就更好了。一步步来，我们现在不会去宣传都是真实房源，前期容许有中介房源存在，就像邓小平说的，改革开放国门打开，有新鲜空气，也肯定有苍蝇进来，这也是短期避免不了的。问：消费者和业主在意的可能是一两次的消费体验，如果发现放盘的是中介或者联系自己的是中介，很可能就失去了对这个平台的信任，这个问题怎么解决?张献公：很多房主的电话在中介那里都有，打来一两个中介的电话他们都是能接受的，电话号码现在并不能算是保密的东西。当然，我们的服务也要跟上，我们就是一个服务平台，后台会定期对盘源客源进行梳理，我们不能说完全杜绝这样的问题，一万个客户中流失十个八个也是正常的，京东淘宝也解决不了这个问题。我们更看重的就是怎么扎扎实实的服务两种人，一是内部客户，二是外部客户。内部客户就是员工，内部客户扎实地做好服务才能满足外部客户的需求，我们并不是想树敌，反而是拯救了整个行业的。是一种颠覆，让从业者从此都站起来了，不会像以前一样没有尊严，就像电影《让子弹飞》里的片段：我们不要跪着挣钱，要站着把钱挣了!我们正在做一些案例故事，把这些年的经历、消费者的不满都用故事进行梳理总结，所有问题的症结总结下来就是两个字“规则”。因为信息不对称，才导致了规则的问题，有了这些问题的出现。阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”，其实解决的就是信息对称的问题。有些问题可能是我们现在没有想到的，但是我们抱着的愿望是美好的，那就是真正服务好大家。立足服务 让消费者受益问：房道网的收入来源主要源自哪里?张献公：首先业主放盘我们会给他一个免费的期限，过了这个期限每月收一定的费用，相当于业主个人的广告费用。二是购房者充值的费用，三是开发商来这个平台来做广告，四是开发商团购项目。我们将针对开发商做数字化营销的，这在其他行业很常见，但房地产行业很少。我们会通过网络数字化营销，帮助开发商提高知名度和网站流量，还可以提供一些增值服务，比如400呼叫平台等等。归根结底最重要的收入来源一是信息收费，二是广告收入，其他都是增值服务。线下我们是以特许经营的方式来发展，把利润让给加盟者，原则上不从交易过程来赚钱，全力打造的是这个平台。易居等网站在做网络联盟，但他们真正能够服务的是开发商，想要从经纪人那里拿到盘源客源是很难的，我自己就是中介，对此非常清楚，这些才是中介生存的根本。不破不立，只有破才能立。问：买卖双方还是要去看房去沟通的，你们会参与到这个过程中吗?如果谈得好，双方很可能私下就达成交易了，不会再找到房道网线下的服务网点了，这一问题如何解决?张献公：看房他们自己去约就可以，我们也可不去参与。私下达成交易的情况也肯定会有。但是设身处地的想想，如果我是房主，你会不会轻易的把钱给我?房子毕竟是大宗买卖，购房者同房东之间建立信任是需要时间的，如果说费用合理的话，相信大部分人都愿意有专业的公司来帮他办理相关手续，比如说银行、物业处、收楼等等，如果你不懂，要把全套手续办理完成，是需要很多时间的。如果费用很高，大家都会想办法回避，1000万的房子要各给15万，大家就觉得不划算，如果只是元的费用，大家还是能接受的，实质上就是找人做售后服务。产权的审核会很容易，交易的各个环节都有专业的人士带领着去办，省心省力。当然也不排除个别人自己就干了，这有个前提，第一就是对交易双方很熟。总有人会一分钱都不愿意给的，这个是不能勉强的。我们也探讨过，房产交易不是买包烟，不合适就扔掉，买房子订金至少要给几万元，不信任就没有办法成交，而现代社会建立信任是很难的。这一模式，一线城市大部分都能接受，二三线城市的接受可能还需要个过程，关键是他们的新房还有很多，二手房交易不活跃，我们现在就在广州作为试点，广州七成的房产消费群体都集中在二手房，只有三成人有买新房的需求。几年前新房和二手房的成交是五五分成的，但现在新楼已经没有多少了，都是二手的。只有往郊区走，三四线城市走，新房交易才是主导，因为还处在城镇化的进程之中。像北京、上海、深圳、广州等一线城市，二手房交易才是主流，可以这么说，谁能够抓住二手房交易人群的心，谁就能整合相关的产业链，比如我这里如果有一百万、两百万的会员，别人肯定愿意来这里投广告，家居建材等等，这些都是随后我们要做的事情。现在就只要把有二手房交易需求的这部分人服务好，市场就很可观了。去年广州二手房成交有10万套，但是平均分到每家中介就很少，广州有5000多家中介，平均下来每家中介一年能成交20套，一个月不超过2套。一家中介又不止一两个人，三五个甚至十个八个的都有，百分之七八十的从业者生存都有困难。所以说这个行业真的需要大面积的洗牌，没有必要有那么多人。再加上这个行业起点太低了，很不规范，很乱，中介老板也很痛苦，赚钱业务员在赚，亏钱是老板在亏，这个模式就存在着这些问题，很多是致命的。一是必须打人海战术，因为要有很多人打电话，要有人带客户看楼，因为信息不对称，才需要中介带着去看楼的，如果信息是公开的，就不用中介带着去看了，我自己去就好了。这样一来，劳动力成本会大大降低。同时，如果是开放式服务的话，店铺就不需一定要门店了，办公地点在楼上也可以，这样一来又能省下不少租金成本，同时，采用这样的做法就是服务员的模式了，而不是销售员的模式，销售员做一张单可能需要给百分之四五十的提成，剩下的百分之四五十还要给不开单的人发工资，铺租、灯油火蜡等等开支也是很大的，赚不到什么钱。如果换成这种服务的模式，提成点就低了，盈利主要靠走量，真正的消费者从中受益，从业者也会充实、有尊严，做老板的也会赚到钱。问：线下服务网点如何拓展?张献公：未来我们也会通过加盟的形式来推广，输出品牌和模式，按我们的要求做就可以。“房道网线下服务厅”，统一标示和服务标准，像七天连锁酒店那样，投钱是加盟者来投，我们输出的是品牌、标准和支持。这样一来，我们的工作重心会放在房道网的营销上，怎么把盘源和客源网罗进来，怎样把服务标准化流程化，这样一来就会简单很多。原来二手房的交易模式，一个业务员的成长过程是很长的，以后我们的服务厅会有两种工作人员，一是跑交易的、售后的，客户自由恋爱谈好了，要办手续，我们来服务，收两三千块钱;还有一种就是“置业顾问”、“谈判专家”，客户没有达成成交协议的，委托一个人来撮合一下，达成交易后收取一定的费用。我们做过统计，谈不拢所涉及的问题不超过10个，比如价钱、收楼时间、家私电器处置等等一些问题，这样一来我们培养人员也会简单得多，有逻辑性、有一定的谈判经验，都可能促成交易，对员工的成长也有好处。他一旦成长起来，就可以出来新开一家店面，不用再帮别人打工了，需要的只是给总公司交一笔费用，我们给他提供信息、提供品牌，他只要做好管理就可以了，不用再像以前那样为了盘源客源费尽心机。如果这个平台能够很成功的话，这些资源就变得不太重要了，经纪人要做的就是做好服务。每一家店我们都会在网上提供一个网店给他，当然这不是要卖什么产品，而是向消费者介绍这家店面的情况，有什么样的从业人员、地址在哪，可以提供什么服务等等，这时候的重点就不是房源客源了。结语：致力于推动行业变革从业11年，张献公对房产中介行业既爱又恨，是这个行业让他积累了人生的第一笔财富，也是这个行业让他在人前羞于谈起自己的工作，他曾经想过放弃、埋怨、抱怨，在经历了太多之后，他开始真正体会到苦难也是一种积累，是一笔财富，无论哪一行业都有高潮有低谷，只要坚持都能挺得过去。在他看来，房地产行业已经过了最繁荣的阶段，房产中介也不再会出现一夜暴富的神话，要想获得长期的收益，最可依赖的就是持续的经营。他知道自己一个人无法改变行业的现状，但他已认定了这个行业需要改变，需要更健康更持久的发展，他希望房道网的出现能够推动行业是变革的，让“房事”不再设防，让从业者更有尊严。(文/韦振国)广州房道网科技有限公司:http://www.513fdw.com
(本文来源：西部商报
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