南阳市人民政府市长热线1月至7月工作情况的通报 _南阳新闻_新浪河南_新浪网
南阳市人民政府市长热线1月至7月工作情况的通报
南阳日报评论
　　“12345”市长热线是民意的直通车、连心桥，也是建设服务型政府的重要举措。今年以来，各级各部门高度重视市长热线办理工作，加强组织领导，健全工作机构，完善工作机制，解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题，赢得了社会各界的广泛赞誉。现将今年1月至7月工作情况通报如下：
　　一、办理情况
　　1月至7月，市长热线共收到有效热线电话3862件，已办结回复3618件，办结回复率达93.68%(详见附件)。经研究，决定对承担任务多且工作成效好的宛城区、唐河县、南召县、镇平县、社旗县、内乡县和市城管局、市公安局、市水务集团、市环保局、市交通局提出通报表扬；对办结率较低的新野县、高新区、市国土资源局、市民政局提出通报批评。
　　上述被通报批评的县区政府和市直单位要写出书面检查，在规定时间内报送市政府督查室。
　　二、存在问题
　　今年以来，市长热线充分发挥了听民意、察民情、汇民智、解民忧的作用，取得了良好的社会效果，但仍存在一些不容忽视的问题。主要表现在：一是个别单位重视不够。没有成立相应的机构和明确专人负责，部分单位联络员变动频繁，超期办理现象时有发生。二是体制、机制不健全。一些单位工作网络不健全，没有明确的内部管理制度和流程，受理、落实、回复等程序不够规范。三是办理质量有待提高。个别单位办理工作实效性不强，重答复、轻解决，回复内容避重就轻；有的单位与群众缺乏沟通，答非所问，致使群众对办理结果不满意，重复投诉。四是存在推诿现象。一些单位对反映的问题不认真调查核实，将属于本部门承办的问题推给其他部门，导致反映的问题久拖不决。
　　三、工作要求
　　(一)加强领导，落实责任。要严格落实领导责任制。各县区政府、市直各单位一把手是市长热线工作的第一责任人，分管领导是直接责任人。主要领导要对重点、难点问题亲自过问、亲自研究、亲自协调，切实把市长热线作为为民服务的主要内容，抓紧、抓好、抓出成效。要实行联络员制度。各县区政府、市直各单位要确定至少两名专兼职人员具体负责办理、回复、督办等工作，保持市长热线队伍相对稳定。
　　(二)规范程序，完善网络。要探索推进联动办理机制，严格执行记录分类、转办督办、请示报告、信息反馈、考核反馈、资料归档等流程。各县区政府、市直各单位是市长热线工作的承办部门和一级网络联动单位；各县区乡镇、街道办事处、县区各部门，一级网络联动单位所属企业、院、所、站、队，为二、三级网络联动单位。各单位要进一步完善内部工作网络、规范工作程序、健全工作机制，确保热线办理工作高效规范。
　　(三)强化督查，严肃问责。各级各部门要切实加强市长热线工作的督促检查，确保“事事有着落，件件有回音”。市政府将对办理情况进行通报，对超时限未办结、回复质量差和群众反复投诉等具有代表性的问题进行重点督办，对工作推诿扯皮、敷衍塞责造成不良影响或严重后果的，按照有关程序严肃约谈、问责相关责任领导和责任人。
　　2016年1月～7月市长热线办理情况统计表
　　排序单位转办数办结数 在办数
　　(期限内)
　　超期数办结率满意率1监察局%100.00%1信访局%100.00%1林业局%100.00%1 行政审批
　　服务中心
　　%100.00%1商务局%100.00%1司法局%100.00%1粮食局%100.00%1烟草局%100.00%44房管中心.46%80.00%45物价办%88.06%46住建委%77.65%47供电公司.33%78.89%48旅游外侨局%77.78%49南阳车务段%100.00%50民政局%90.36%51国土资源局.96%93.18%总计97.22%87.30%
　　排序单位转办数办结数 在办数
　　(期限内)
　　超期数办结率满意率1城管局.00%80.42%1公安局.00%91.36%1水务集团.00%84.80%1环保局.00%81.93%1交通局.00%94.55%1人社局%73.97%1工商局%70.13%1卫计委%87.14%1水利局%66.67%1城乡规划局%66.39%1教育局%76.76%1华润燃气%86.21%1联通公司%86.96%1移动公司%81.82%1食药监局%87.50%1住房公积金管理中心%92.31%1质监局%90.91%1国税局%100.00%
　　1畜牧局%100.00%1宛运集团%100.00%1地税局%100.00%1银监局%100.00%1中级法院%66.67%1国资委%100.00%1农信社%100.00%1邮政局%100.00%1热电公司%100.00%1有线电视%100.00%1电信公司%100.00%1财政局%100.00%1文广新局%100.00%1农业局%100.00%1移民局%66.67%1南航南阳基地%66.67%1体育局%100.00%
　　排序单位转办数办结数 在办数
　　(期限内)
　　超期数办结率满意率1宛城区.00%85.80%1唐河县.00%96.38%1南召县.00%89.52%1镇平县.00%89.19%1社旗县%94.74%1内乡县%91.67%1官庄工区%75.00%8卧龙区.54%83.74%9市城乡一体化示范区%90.91%10桐柏县%92.54%11西峡县%93.33%12淅川县.00%87.38%13鸭河工区%88.24%14方城县.67%88.12%15高新区%84.91%16新野县%85.29%合计592.72%88.55%
　　2016年市长热线办理情况统计表(县区)
　　(1月1日~7月31日)
　　来源：南阳日报河南最新 200 条 第111条 － 第72条&&&&&&&&
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张书记你好，我是一名公交车司机。近期我公司公布一批未拒载携带危险品乘客坐公交车的司机名单，并对这些人进行了通报批评，对工作时未佩戴安全监督员臂章的公交车司机进行处罚。... 责任单位：&&编号：702805　您好！我之前留言的编号702588问题，淅川县委回复说已责成滔河乡调查处理，可这些天过去了，也没有一点处理方案或者落实结果，根本就没有听说有人来走访调查，难道是我提供的信... 责任单位：&&编号：702804新野县五星镇，从县城出来，岔洼到马庄这一段路，还是省道，每天晚上拉沙车一辆接一辆，严重超载，把好好的路面碾压的一个坑接一个坑，尤其是郭湖十字路口向北50米的地方 更是坑大，... 责任单位：&&编号：702803南阳各县及各乡镇和农村卖各种复合肥的门市部非常多，怎么都没有现场销售该批肥料的检验报告呢？像这三证都有、如农业部的登记证，厂家的生产许可证，和含糊不清合格证，那么复合肥的氮... 责任单位：&&编号：702802方城实验中学这学期招哩人数太多了，最多的班级180多人，最少的也有160多人。孩子回家说坐都坐不下。这180多人咋关哩，肯定管不好。为了孩子们，希望领导在百忙中管一管。我代... 责任单位：&&编号：702801我与日以编号698056的留言反映了育阳桥北头西路北室内排烟的情况，环保局答复如下：
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&&责任单位回复率排行环保部约谈河南南阳 市长“深感愧疚”
来源：澎湃新闻
　　图为日晚中央电视台财经频道《经济半小时》栏目截图，河南南阳普康药业有限公司镇平分公司涉嫌环境污染，图为村里河道内的水。 东方IC 资料
　　8月23日，环保部对河南南阳市人民政府主要负责同志进行约谈，这也是去年以来
　　河南省第三个因环境问题被约谈的城市
　　此次环保部督查南阳市发现的主要环境问题有：环保工作机制尚不健全，环保基础设施建设严重滞后，水环境保护形势不容乐观，面源污染问题尚未引起重视，一些企业违法违规排污突出，局部地区环境污染及环境风险突出，环保执法监管能力亟待加强。因此，环保部党组决定对南阳市进行约谈，对南阳市市委市政府进行警示，以促进南阳市的可持续发展，当地环境质量的持续改善。
　　由于分工不明确，南阳市环保工作机制尚不健全，环保基础设施建设严重滞后，南阳市中心城区生活污水收集、处理率仅为60%左右，远不及国家规定85%以上的要求；多条城市内河也都成了工业废水和生活污水的纳污通道。
　　环保部华北督查中心主任刘长根表示，南阳市建城区内河已完全失去自净能力，成为纳污河渠。由于沿河多家企业工业废水以及附近居民生活污水通过排污口直排河道，河道内垃圾遍布，污水横流。
　　环保部约谈负责人指出，南阳市是淮河发源地和南水北调中线水源保护区及渠首所在地，纳入丹江口库区水污染防治规划建设的26个污水处理设施和31个垃圾处理项目运行管理不到位；库区周边旅游观光项目大多没有合法手续，环境风险不容忽视。南阳市　　虽然制订了蓝天工程、碧水工程等实施方案，但与河南省政府有关要求相比，在目标、任务和措施等方面均存在差距
　　河南南阳市市长程志明表示，环保部提到的问题在南阳市都存在，有些还具有普遍性，南阳市领导班子深感愧疚，将通过进一步强化各个方面的责任。对不能完成任务或整改不利的部门将主动问责，强化问责，以保证工作落实。
　　目前南阳市环境整治方案已被要求必须在20个工作日内上报环境保护部，同时抄报河南省人民政府。切实加强源头治理，下大力解决污水直排等问题；确保南水北调水质安全。
(责任编辑：UN654)
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