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七喜智能手机梦夭折 售后服务难保障
作者：罗碧
　　《投资者报》记者 罗碧
　　曾获“中国pc黑马”之称的(,)，在电脑主业衰落之际，却未能如愿以偿抓牢智能手机这根救命稻草。
　　3月7日，七喜控股发布公告称，“因智能手机市场环境发生重大变化，市场开拓情况低于预期，公司决定撤回非公开发行股票的申请。”
　　去年7月，七喜控股曾向中国申报公司非公开发行a股股票申请文件，拟募集资金4.07亿元补充流动资金，用于智能手机业务投入。
　　这只是七喜控股在进入手机行业整6年当中无数次战略调整中的一次。此前，七喜曾试图通过频繁更换手机通讯高管，市场策略大调整等一系列举措拯救手机业务，效果不佳。
　　手机通讯业务毛利低于同行
　　根据七喜控股2012年半年报显示，2012年通讯产品占主营业务收入的比重由2011年同期的16.77%上升至38.42%，超过计算机整机的36.03%占比，成为公司最重头的业务。
　　然而，晋升为最重头业务的手机通讯却未能挑起重担。根据2012年半年报，数码通讯产品实现营业收入2019.46万元，与2011年同期相比增102.57%，但营业成本增幅达110.71%，致使公司手机通讯产品毛利率降低3.59%，至7.18%，远低于其它国内品牌智能手机毛利率。
　　“两年前曾有朋友参与七喜手机运作，但在听过他们靠价格要规模’，而不是以客户导向为前提的计划后，我就不再关注这家企业了。”深圳电子行业资深从业者何庆军在接受《投资者报》采访时表示，“按照这种打法，七喜手机向上比不过’中华酷联’，向下拼不过三码五码机。对于这种忽略消费者体验，做不出差异化的手机产品，我个人不看好。”
　　而今年七喜手机在市场上的实际情况也不尽如人意。在有“电子行业风向标”之称的(,)北，七喜手机直销店销售人员向记者介绍店内销售情况，“店内状况不好时销量仅为几台，最好的时候也不会超过30台”。
　　“和其它品牌比起来产品和价格都没什么竞争力，每一款都能在市面上找到相似的产品。”曾经独自经营过三码手机，现为七喜直营店的销售人员误认为记者为市场调研员，好心劝解“要想代理七喜的话，还是要慎重考虑”。
　　得不到保障的售后服务
　　七喜手机通讯在战略，人事上的频繁变更，让经销商进退两难，也让消费者的权益难以得到保障。
　　做了四年山西七喜手机代理商的张先生在接受记者采访时又生气又无奈，“自从高斌（2008年调至七喜担任手机业务部总经理，2011年10月离职）后，整个七喜手机团队大换血，以前很多电脑事业部的人调到手机团队。但这些人根本不懂行。”
　　张先生除代理七喜外，还代理比美、三众等不知名的品牌手机，但他说这两个品牌的产品目前比七喜销量稳定。他表示，“七喜新产品更新速度慢，产品品质也存在一定问题，加上现在它也不做宣传和推广，市场不好销。”
　　但让张先生更为担心又不得不继续做下去的原因是七喜售后新政策的出台。“去年5、6月份，公司说取消全国联保的售后服务政策，经销商只负责本区域和本渠道的售后。如果我不做这个品牌了，之前卖出去的手机的售后服务就断了，这会对我个人的信誉造成损害。”
　　随后，记者以顾客身份拨通七喜手机服务咨询热线，接线员否定了七喜取消全国联保的政策，但告诉记者的两个售后服务的途径明显表明这一政策已开始实施。“如果手机坏了，最好是采用以下两种方式，一是回当初购机的店铺找销售人员，二是直接联系售后网点。”
　　而对于售后网点，接线员说整个广东省七喜手机仅有一个网点，位于广东湛江。“现在在调整，原来有些售后网点现在和我们不再合作，所以有些城市没有售后网点。目前全国总共大概有20个售后网点。”
　　记者随后拨通离深圳最近的广东湛江七喜网点，工作人员称他们受理包括七喜在内的多个品牌的维修，但“只负责修手机，往返的快递费得顾客自己付，厂家没给我们提供这部分款项”。
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&&& 百信手机商城（）成立为2008年，是百信手机网旗下的B2C平台，现已成功打造出全国著名的手机厂家直销平台，为全国手机消费者提供了最为安全可靠、省钱省心的网络购机服务。目前商城内已有HTC、三星、长虹、中兴、诺基亚、摩托罗拉等20多个品牌厂家进驻，提供产品千余种。近期，老牌传统国产手机七喜手机以及国内最年轻时尚的手机欧新手机正式入驻百信手机商城（厂家直销指定网上官网专卖店），消费者可以通过百信手机网直接定制正版行货手机，价格可以比传统销售渠道便宜，买的更放心。
&&& 关于品牌的介绍：
&&& （一）七喜手机―快乐源于品质
&&& 七喜手机是一个老牌传统国产手机，于日，发布了国内第一款物联网手机，引起了业界的关注，更得到政府的大力支持，成为“物联网手机”概念的第一推广者和实践者。目前，七喜手机走大众全面产品线，志在占领，保证销量，定位于中高端市场，走差异化路线，目的是提高产品形象，提供创新型产品，提高产品溢加值。
&&& 目前在市场销售比较火热的七喜H701，S801，S803，H706还有最近上市的H711走的都是高配低价的路线，且凭借双核CPU核心硬件优势，得到了多数用户的好口碑。七喜手机不再是默默无闻的手机品牌了，其有了自己的拥护者和支持者。
&&& 七喜手机正式上线百信手机商城网上官方专卖店
&&& （二）欧新手机―让生活更自信
&&& 欧新手机是国内最年轻时尚的手机品牌之一。2012 年4月11日， 欧新手机荣获2012中国手机行业年度盛典“2012十大国产手机新锐品牌”。提到HOSIN欧新手机，消费者也不会陌生，欧新手机和金立手机是金立集团打造的两大手机品牌。欧新手机由知名影视明星赵薇代言，产品以时尚、休闲为主要特色，并不断创新，全球首次提出星座手机概念，主推“欧新星座手机”，并成为中国手机市场近年来最清新、独特的产品记忆，其品牌形象和知名度在不断的上升中。
&&& 欧新手机完全自主研发，对技术的掌控在手机行业处于绝对领先水平。其追求高品质、高性价比，生产产品覆盖高、中、低端的手机产品,追求产品的差异创新，实现高品质产品要求登特色，旨在为消费者提供时尚、休闲、科技的手机产品。该品牌年轻化，具备创新思维，引领国产手机消费潮流。目前，更是在业内引起一阵欧新旋风，旗下产品获得了消费者的一致好评。
&&& 欧新手机正式上线百信手机商城网上官方专卖店
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