零售户网上订货简明操作手册及常见问题
一．登录操作
a)输入网址：&电子商务--&网上订货，进入网上订货登录界面
b)输入客户经理告知的登录用户名（订货电话）和密码
二．修改密码
a)第一次登录金华烟草商务网，需马上修改初始密码，换成自己私人、熟悉的密码
b)进入金华烟草商务网首页后，点击&修改密码&按钮
c)输入原密码和新密码，点击&确定&
三．订货操作
a)&电子商务&&网上订货&进入网上订货&订货日选择&界面
b)在&订货日选择&界面，选择订货日，点击&订货&按钮
c)在订货主界面，依次输入各卷烟的要货量；如果列出的卷烟本次不想订货，不用输入要货量，保持要货量为&0&
d)如果还要新增卷烟，点击&添加卷烟&按钮，在弹出的添加卷烟界面勾选卷烟，单击&确定&按钮
e)如果要删除输入的卷烟，勾选卷烟，单击&删除卷烟&按钮
f)确认无误后，点击&提交订单&按钮
四．查询操作
a)&电子商务&&订单查询&进入订单查询界面，通过日期选择，查询某段时间内自己的订单情况
b)&电子商务&&品牌目录&进入商品查询界面，通过商品名称、厂家等条件，查询金华烟草销售的所有卷烟信息
五．常见问题解答
a)登录金华烟草商务网时出现&无法找到网页&的错误提示？
答：请检查网络连接是否正常，登录一些门户网站（如：新浪、搜狐等），如果这些网站也无法正常浏览，则可确定是网络连接问题，请联系您的网络提供商解决。如果这些网站能正常浏览，请联系您的客户经理
b)在金华烟草商务网的登录界面输入登录用户名（订货电话）和密码，提示&用户名或密码错误&？
答：请确定输入的用户名（许可证号）和密码是否正确，如果确定正确而仍弹出上述提示，请联系您的客户经理
c)网上订货是不是任意时间都可订货？
答：网上订货时间性要求比呼叫中心订货是宽松多了，但仍存在一定的限制：必须在规定的截止时间（您的客户经理通知的时间）之前订货。例：张三客户的订货时间是周五上午，而上午订货开始时间是10：00，那该客户就可以在周五10：00之前的任意时间进行订货；不过建议您在规定订货时间的前一天进行订货，避开订货的高峰期，保证订货的成功率。
d)已通过网上订货录入订单，在规定的订货截止时间之前还想修改订单，如何操作？
答：只要在订货截止时间之前都可以通过&电子商务&&网上订货&对已提交的订单进行修改，操作方式与新增订单完全一致
e)&提交订单&时，有时会出现&报文长度不符&的错误提示？
答：此种情况一般跟网络状况有关，出现此情况，请不要退出订货界面，隔10秒左右再次点击&提交订单&按钮
f)为什么有时在&订单查询&中查询到的订单与录入的订单数据不一致？
答：由于网上订货录入的为&预排订单&，最后实际的订单与网上订单是有可能存在不一致情况，以实际订单为准
g)如果遇到网络故障等原因本次无法进行网上订货，如何操作？
答：请及时拨打服务热线12313或联系客户经理您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
杭州获批全国首个“网上自贸区” 宁波跨境电商怎么办
新闻热线：　　【
　　昨天，省内各大媒体都报道了&杭州获批成为全国惟一一个跨境电子商务综合试验区&的消息。拥有47万家网络经营主体、电子商务交易额居全国城市首位的杭州，又一次领跑上海、宁波等国内跨境电商试点城市。
　　总理签批，试验区含金量不小
　　早在2013年9月，杭州就提出建设&网上自贸区&。去年11月首届世界互联网大会期间，国务院总理李克强在浙江考察时提出，&网上自贸区&改为&跨境电商综合试验区&，更符合杭州特色。
　　据新华社报道，经李克强总理签批，国务院日前印发了《关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复》。《批复》明确了该综合试验区的定位和作用，提出要以深化改革、扩大开放为动力，着力在跨境电子商务各环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，打造跨境电子商务完整的产业链和生态链。
　　《批复》强调，有关部门和浙江省人民政府要努力适应新型商业模式发展的要求，转变观念和工作方式，积极做好服务，大力支持综合试验区大胆探索、创新发展，同时控制好风险。要在保障安全的基础上，坚持在发展中规范、在规范中发展，为综合试验区各类市场主体公平参与市场竞争创造良好的营商环境。试点工作要循序渐进，适时调整，逐步推广。
　　&综合试验区将会最大限度复制上海自贸区。&杭州海关相关负责人表示，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区将建立六大体系，分别为信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、电商信用体系、风险防控体系、统计监测体系。
　　为何是杭州？宁波不服气也不行
　　有着&阳光海淘&之称的宁波跨境电商平台，自日首票实单试运行以来，进口业务一直保持高速增长态势。到今年1月底，宁波跨境电商进口业务整体销售额突破4亿元人民币，列全国七个试点城市之首。目前，宁波跨境电商平台签约电商企业达到117家，物流企业4家(EMS、顺丰、中通、中国邮政)，仓储企业2家；备案商品8200多种，其中上架销售商品5100多种。
　　从业务指标看，宁波跨境电商人肯定想不明白：杭州凭啥摘得全国首个跨境电子商务综合试验区桂冠？宁波为何与之擦肩而过？
　　新闻评论人司马空认为杭州能在全国众多城市中胜出，至少有以下几点理由：
　　第一，杭州是中国电子商务之都，并致力于发展智慧经济，打造国际电子商务中心。早在2013年9月，国务院副总理马凯在浙江调研信息产业时，杭州就汇报了打造&跨境电子商务自贸区&的想法。去年1月，杭州市政府正式提出要&完善促进电子商务发展的政策体系，探索建设网上自由贸易试验区&。
　　第二，尽管各项业务指标较宁波逊色不少，但杭州在跨境电商方面政府投入大，硬件建设扎实。2013年7月，国内首个跨境贸易电子商务产业园&中国(杭州)跨境贸易电子商务产业园开园，主打出口业务；去年，杭州又开出下沙跨境园区，主打进口业务。最近，杭州空港园区开园，先行启动进口业务，第一期规划占地5平方公里。
　　第三，在阿里巴巴的示范效应下，杭州集聚了一批国内领先的电商物流企业，如淘宝城、菜鸟网络、阿里云、天猫国际、银泰网、苏宁易购、京东、顺丰海淘等。在这些领头羊和龙头企业的带领下，未来杭州跨境电商爆发力强。
　　第四，杭州市委书记龚正曾担任过海关总署副署长，在对接国家资源、协调各部委方面具有先天优势，这也是杭州能够一举胜出的重要原因。
　　怎么办&&马太效应要重视，没有鲶鱼造鲶鱼
　　据海关数据，2013年中国跨境电商的交易额为700亿元，虽然远低于国内电商的交易规模，但增速很快。当前，跨境电子商务正以年均30%以上的增长速度迅猛发展，跨境电商将成为今后外贸新增长点。
　　对于外贸大市宁波而言，跨境电商绝对是一块不容忽视的蓝海，也是推进外贸转型和经济结构调整的重要支撑。2013年，宁波和上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市率先成为跨境电子商务试点城市。
　　但是，此次杭州获批成为全国惟一一个跨境电子商务综合试验区，和上海构成了线上、线下两个自贸区的双翼格局，势必对宁波跨境电商发展构成威胁。
　　从经济学角度看，跨境电商发展存在显著的&马太效应&，强者恒强，弱者恒弱。综合试验区的获批，很可能助推国内越来越多的电商&大鲶鱼&游到杭州，从而出现&羊群效应&。与此同时，杭州也会借助试验区优势形成政策洼地，打造跨境电商的竞争优势。
　　那么，杭州获批全国首个&网上自贸区&，宁波跨境电商怎么办，能不能与杭州形成&双星闪耀&格局？
　　新华社公布消息的当天，宁波栎社保税物流中心也有一条与宁波跨境电商相关的新闻发生。3月12日下午，宁波海关驻鄞州办事处、宁波国际物流发展有限公司与&摩西&、&香港跨境淘&、&淘淘羊&等9家跨境电商和2家物流企业签订了三方协议。至此，共有11家企业通过报批，成为宁波跨境贸易电子商务集货模式的试点企业。
　　根据相关部门提供的数据，宁波栎社保税物流中心自去年12月29日启动跨境电商&集货模式&试点以来，两个多月时间，3家试点电商企业共接单1447票，进口货物价值才29万元。
　　对于可能出现的马太效应，宁波跨境电商业要增强危机意识了，众志成城造&鲶鱼&是当务之急。只有培育和打造一批龙头企业，才能引来更多的中小鲶鱼，&众人拾柴火焰高&，从而站在全国跨境电商的顶尖。
　　对跨境电商的重要性要有足够重视。据海关统计，2014年浙江省跨境电商出口销售额翻番增至63.5亿美元，位居全国第二，其中占全省出口额近四成的宁波对此贡献不多。而金华、义乌等则把发展电子商务作为政府工作的一号工程来抓，跨境电商已形成几大战略平台，集聚效应优势凸显。
　　当然，宁波在发展跨境电商方面也有自己的比较优势，特别是港口和保税区领先国内其他城市。宁波保税区自2013年11月启动进口保税备货模式业务以来，物流仓储基地已投用2.4万平方米跨境仓，配套建成1.7万平方米的跨境货物存储仓。同时，保税区聚集了130多家仓储物流企业，保税仓储面积近100万平方米。宁波栎社保税物流中心首期运行的保税仓库面积也有9000平方米。
　　另外，宁波早在2000年就被确定为国家电子商务试点城市，2011年再次成为首批国家电子商务示范城市。海曙区的跨境电子商务出口基地建设也在快马加鞭进行。您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
用创意和服务圈住用户 宁波生鲜电商生存各有各的绝招
新闻热线：　　【
&我叫张建，30年前，我堂哥加入新疆建设兵团扎根至今。新疆独特的气候和天山雪水培育出芳香甜蜜、肉厚核小的灰枣、骏枣。每年冬天，堂哥都会寄来一袋袋亲手栽培的枣子，寄托他的浓浓思念。&
听完这段情感故事，你会购买一袋堂哥寄来的枣吗？今年2月，这批枣子通过宁波一家生鲜电商在微信公众平台上推出后，吸引了很多吃货购买，500公斤2天内一抢而空。
如果你还是没感觉，那再换种玩法：在这个春暖花开的季节，有个农场能让你带着孩子体验游一天，你会选择去吗？这也是宁波一家生鲜电商推出的体验式营销手段，增粉的效果还不错哦。
微博微信的推广团队离职、生鲜标准和损耗难把握等，这些问题困扰着宁波生鲜电商好尔万家，开了一年多后就&蔫&了。昨日，钱江晚报记者走访了目前在宁波相对发展还不错的三家生鲜电商，看看他们是怎么&玩&的。
玩法一：主打农家乐体验式营销
天胜农牧发展了5000名用户
&上午9点到农场，先带着孩子去割菜，然后用这些菜去喂牛、再亲手种生菜，还能全家一起钓鱼、赏花，完了吃一顿农家菜，菜都是直接来自农场的。&陈爱丽是天胜农牧的工作人员，她说，每次节假日接待最多的就是家庭游客。
2010年，朱升海开始尝试经营天胜农牧，面积有1000多亩，开始只种了&四不用&的原生态蔬菜，即种植过程中不用化肥、农药、除草剂和生长激素。
天胜农牧曾先后在菜场、社区开过店进行销售，不过因种植成本高，菜价不便宜，最终取消了。2012年，朱升海开始在网上卖农产品，不过网购要求还蛮高：至少要花费500元才能成为会员，每次订单不少于50元。因此会员客户增长速度很缓慢。
后来，朱升海调整了思路，在农场加入了培养动物、还挖了鱼塘等，开始邀请会员、非会员来农场体验，&用体验式营销打开销路，让消费者实地看看，菜篮子中的这些商品怎么来的，能让大家放心，尤其是小孩子也能有和小动物们亲近的机会。&
目前，天胜农牧已经有5000名用户，每周买菜三四次的占七成以上，现在每个订单也调整到不少于25元，每天能提供七八十个品种。
&每天根据订单量，我们再进入各个大棚或菜地采摘，损耗相对少；配送是农场聘用的司机师傅，物流成本也能控制。&&朱升海表示，今年是网上卖菜的第四年，根据累积的客户数，肯定能够盈利。
玩法二：尝试情感故事类营销
M6用大数据做到了毛利20%
今年，M6在微信公众号尝试利用情感类故事来营销产品，除了新疆枣外，另外一个卖得比较成功的就是来自本地的土鸡，故事的开头是这么写的：&我是个爱旅行，爱摄影的80后吃货，嘴巴特别刁。在老家，爸爸怕我在外面吃不好，每年都会按照土办法在山上放养一群土鸡，它们过着世外桃源般的田园生活，肉质非常鲜美。&
M6是宁波一家连锁型的社区生鲜超市，2004年在宁波开出第一家店，目前在宁波的门店已有47家，累积的持卡用户超过10万个，活跃用户超过八成。
最困扰生鲜电商们的损耗问题，在老总叶维水眼里却不是问题，因为10年前，M6就开始使用大数据对各家门店进行管理了。
订货人员随时都能在系统中搜寻到任何一种蔬菜上周同日、一周平均的销售量，在此基础上，再对各个门店报送的数量进行微调，目前，M6生鲜综合平均损耗控制在10%以内，基本上做到无库存。
针对网购这块，目前M6正打造生鲜E园，会有配套的冷库、美食路演中心和分享厨房，让年轻人都参与进来。
就在这个月初，M6生鲜E园第一次跟淘点点进行了生鲜外卖合作，&主要针对这家店附近小区住户，一天就收到了一百多单。&
&社区综合服务商&是叶维水为M6设定的终极定位。&以M6自身生鲜销售来说，配送冷链都不是问题。客户网上买了菜，现在可选择在附近门店取、或者自家单位楼下的M6提供的智能柜取、或送货上门，送货到智能柜或者送货上门，我们本身门店店员都能胜任，未来还能提供其他衍生服务。&
玩法三：主打食品安全牌
三掌柜想要做农产品运营平台
有特色的服务才能在众多的生鲜电商中跳出来，去年10月上线的宁波三掌柜网上商城，打的就是食品安全牌。每份买来的蔬菜都会配一份农残检测报告，显示商品农残指标、微生物指标、新鲜度指标等各类参数，吸引了不少办公室白领的注意。
不过，三掌柜公司董事长冯建权在接受钱江晚报记者采访时透露，他的目的不是要做生鲜电商，而是想做农产品运营平台，&自己并不销售农产品，而是将等农产品引入平台，为它们提供从基地到消费者餐桌的平台，尤其是一条安全放心的冷链系统。&
三掌柜开发了具有保鲜功能的冷链配送社区自助终端系统，目前已安装到研发园、高新区科技广场、新洲银座、创新128园区、宁兴大厦等写字楼和商住楼。为了打造冷链系统，做技术出身的冯建权已投入了1000多万。
用创意和服务
生鲜电商，正渐渐融入我们的日常生活。试想下，今后不用去菜场，甚至不用出门，无论是家里，还是单位，足不出户，只要用手机上个网，动动手指，生鲜蔬果马上送上门。
生鲜电商做的是食材，提供的不再是单一食材，而是集食材、调料、厨具等于一体的&厨房美食解决方案&，一步到位，充分满足用户厨房美食烹制需求，不但在网络上设置有微社区，更在线下同城会、美食交流活动、大厨烹饪指导活动等，推动用户间的充分互动，激发用户积极性。
鉴于显而易见的巨大需求缺口以及广阔的市场空间，生鲜市场一时间群雄逐鹿。据统计，2013年，国内农产品市场企业达2万多家，但近十分之一的企业处在亏损状态，就连少数几家生鲜巨头玩家也一直如履薄冰。
宁波电子商务协会副秘书长章波表示，目前宁波一些生鲜电商也仍在尝试。
本地化的农产品电商结合农业休闲体验，做体验式营销；生鲜、农产品的前端营销一定要具有故事性，让顾客吃的不仅是产品，更是商品内涵；或说体现对食品安全的重视，这些都是让用户能有舒适体验，从而加强客户黏性。记者 段琼蕾}