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长城宽带前天用网困难二个半小时
&&来源： 半岛晨报海力网&
从前晚8时开始，大连地区长城宽带的用户陆续发现上不去网，1小时后大连长城宽带通过官方微博解释为“骨干网故障”，正在抢修。据了解，当晚网络便逐步恢复，但昨日仍有部分网民反映上不去网或者网速太慢。
上不去网 不少路由器受冤枉
清明小长假，有人打算恶补电视机，有人想趁机玩游戏过把瘾，有人则习惯白天外出游玩，晚间归来上网消磨时间。总之，网络在假期里是不可或缺的。
然而4月6日晚8时左右，大连地区长城宽带用户发现用网困难。起初很多用户认为是路由器出现了问题，然而在拔电源、重启、重置操作后，仍旧无济于事，微博网友@黄瑞琦Ricky:说，放弃这些之后刷微博才发现，原来是网络出故障了，@繁华丶终会落幕也表示“以后不能冤枉路由器了”。
用户不满 服务热线竟打不通
上不去网，用户自然拨打客服热线进行询问，然而很快部分用户对断网的不满转向对客服热线打不通的愤怒。
无奈拨打本报热线的市民宫女士表示，断网后她首先拨打的是长城宽带官网上的服务热线，“第一次拨说正在通话中，隔段时间再打结果一点动静都没有，连忙音的声音都听不到。 ”
当日21时10分，大连长城宽带方面通过新浪官方微博，首次发布消息称是“因为前方骨干网出现故障”，同时表示，相关部门已经前往抢修，“恢复后会第一时间通知”。
该消息发布后，很快有200多名用户发表评论，记者看到在评论中除去对长时间断网表示不满外，不少用户更将愤怒转向服务热线打不通，如@Cecilia肉丸子：网坏了不生气，生气的是说好了的24小时服务热线呢？@鲍鱼跃照尖东：长城的24小时服务热线、qq、在线人工、微信，全部无人回应！
当日22时40分，大连长城宽带再次通过微博表示“骨干网现已逐步恢复”，而在22时30分左右，市内不同地区的用户表示网络已经恢复正常。然而，仍有部分用户表示上不去网或者网速太慢，记者看到@“大连长城宽带”针对类似问题进行在线指导解答。
八问长城宽带
昨日为何仍有用网困难？长城称需逐步恢复
对于这次出现的问题，昨日记者联系了大连长城宽带的工作人员（以下称长城）
记者：这次出现什么故障，具体原因是什么？
长城：应该是城际光缆（骨干网）受到损害，至于为何受损，原因比较复杂，我们在认真地进行排查，现在尚不明确。
记者：这次故障产生多大的影响？
长城：从后台看，部分用户上网功能受损，具体影响多大面积、涉及多少用户目前还在统计当中。
记者：故障发生后做了哪些应急措施？
长城：我们从后台监控到后，第一时间启动了备用设备，工程抢修人员到各个机房寻找排查故障。因为是突发状况，我们根据应急预案，增加了客服席位，应对用户的投诉咨询。同时为了减少报修访问量，我们的工作人员还主动对用户进行了通知。
记者：现在还有那些区域没有恢复？
长城：从后台看，大连市所有区域处于正常运营当中。
记者：那为什么在7日（尤其是上午），仍有用户表示上不去网或者上网速度慢？
长城：这个原因是多方面的，有的是用户端的路由器参数被修改了，另外楼道端的光转设备有些需要重启，我们的工程师已经上门进行服务了。再者，光缆不像电话线，接上了就能恢复通话使用了，维修中需要专用机器进行熔接，之后再测试畅通度来确保用网品质，这是一个逐步恢复的过程。
记者：有用户表示服务热线及其他沟通途径出现不畅，甚至有人怀疑服务热线被掐断，这如何解释？
长城：掐断电话这是绝对不可能的，我们有录音可查。故障发生后，我们增派了座席位，客服人员在不断地接电话，但由于访问较多而且集中，难免有用户打不进来电话。
记者：这次故障持续多久？
长城：前后是2个半小时。
记者：是否有相关的补偿？
长城：我们会根据对受损用户的统计进行相应的补偿。
半岛晨报、海力网记者于雅坤 实习生赵越 郭晓明
（报料人：宫女士、王先生；线索费：各50元）本报有奖报料热线
［编辑： 吴晓梅］
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ICP号:辽B-2-4-
增值电信业务许可证：辽B-2-4- 号长城宽带怎么样？网速快么？老司机告诉你！
长城宽带怎么样？价格这么实惠的100兆宽带速度快么？相信这是很多人在安装长城宽带前想了解的问题，本人在长城宽带就职十年，对于长城宽带的现状自认为还是比较了解的，今天就给大家简单剖析一下长城宽带到底怎么样！
长城宽带是干嘛的？
长城宽带是“鹏博士集团”旗下”的家庭宽带品牌，电信通和长城宽带都隶属于鹏博士集团，负责不同区域内的宽带业务。
长城宽带没有主干网络吗？是不是二级代理？
在网上一搜会发现很多结果都表示长城宽带是租借电信联通的带宽，其实这种说法非常的不负责任，通过百度搜索鹏博士奔腾一号，可以从鹏博士的百度百科以及大量的新闻发现，鹏博士2013年收购长城宽带以后拥有连接全国32个城市的“奔腾一号”长途骨干网，骨干网容量达到1.6T，是中国最大的民营互联网电信运营商，拥有当时国内第四张宽带运营商牌照，长城宽带的带宽都是租借的说法不攻自破。
长城宽带价格划算吗?
长城宽带的资费价位公认都是业内较低的，长城宽带要比其他运营商便宜3分之1甚至更多，之所以这么便宜，是因为长城宽带是鹏博士旗下的宽带品牌，自己的主干网络直营，没有中间环节，所以导致价格比国营运营商要更低。相比较其他运营商的资费会更具有竞争力，否则长城宽带也不可能在如此短时间内占据宽带市场这么大的份额。
长城宽带的网速快么？
长城宽带内网资源丰富，基本上可以满足大部分用户的需求，而且近年来E-PON改造也让很多原本网络质量偏低的地区渐渐变得更好，根据我所知的消息，大部分改造后社区的故障率直线下降，随着各地区硬设的不断增加，长城宽带的网络也变得越来越流畅稳定。
为什么有很多人说长城宽带不好？
任何一个公司的产品，都不可能保证满足所有用户的需求，有越多人否定它，说明有更多的用户在支持并使用它，另外如今互联网上的口碑评价体系很不完善，也没有较好的用户习惯，当你使用某个产品体验很差，你会主动给予他差评，但是当你体验很好的时候，除了少部分人，很少人会发布支持某个产品的帖子或评价，甚至包括我自己，在百度糯米订餐的时候，好吃从来不评价，但是不好吃是一定要差评的O(∩_∩)O~，所以不能以差评完全的否定一个东西，需要从客观的角度去判断这个产品是否符合自己的需求。
长城宽带怎么办理更划算呢？
因为成本原因，网上办理一定会比线下营业厅要便宜，长城宽带的官网就可以受理各种业务，如果赶上活动，要比下面营业厅便宜很多。
以上就是关于长城宽带的大部分大家比较关心的内容，如果有想要了解其他方面的内容，可以在文章下面评论哦。
附长城宽带官网方缴费网：/index.htm?spm=02-.2.Pj0n2L
网上办理缴费业务，额外多送一个月网时，
还有什么理由不在这里办理业务呢？
关注长城宽带微信公众号，参加更多精彩活动。
责任编辑：谭洋
08-04 08-04 08-04
08-03 08-04 08-03 08-04
08-04 08-04　　请用过长城宽带的朋友评价一下长城宽带的网速怎么样？现在据说能达到4兆以上了。不知道实际使用中会怎样？
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　还好啦我用的就是。
　　你想办理我送你卡多给一个月。
　　我刚办的4兆的。　　实际使用中，发现实际速率能达到2.5兆左右(就是在别人都上班的时候去下载东西，发现是这个速度)。　　不过个人也觉得可以了，因为早就听说中国的互联网接入商没有一个能达到宣传的标准速率的，估计网通的也好不到哪去，更差都有可能！
　　白天可以 晚上网速
那就是蜗牛
也经常掉网
几个小时才能恢复
忠告！~~~~~~~~~~~~
　　别用了
以前我在那打工
那个工作人员告诉我别办长城的
　　这些宽带都可以
只要别用铁通的就行
　　长城宽带本着“精诚服务 全网关怀”的服务宗旨，多服务器接入，玩什么游戏都没有问题。同时长城宽带还主动承担社会责任对残疾人办理宽带给予半价优惠，试问其它运营商能做的到么。
　　@你说话负责任了吗
0:20:00　　长城宽带本着“精诚服务 全网关怀”的服务宗旨，多服务器接入，玩什么游戏都没有问题。同时长城宽带还主动承担社会责任对残疾人办理宽带给予半价优惠，试问其它运营商能做的到么。　　-----------------------------　　晚上卡的跟狗似的有木有？玩斗地主都能卡住有木有？看20分钟视频看了4个点有木有？整个就一大网吧有木有？有事没事就掉线有木有?　　长城宽带好啊。。谁用谁知道
　　我就用长城宽带的，ip显示地是本溪。网速在白天可以，晚上就不行了。
　　长城宽带下载速度挺快的，看电影、浏览网页还可以，我不玩游戏的所以就不清楚啰...
　　成都用户：　　一个月断10~15次网，网络不稳定，网页打不开。　　长宽屡遭用户投诉唾骂，骂其垃圾长城宽带。　　我也是长城宽带用户，我做淘宝店铺的，因为这个网络，导致了工作无法预期完成，每天亏损100多元，还亏损了信誉。我们这个地方偏远，只能用长城宽带，但也不至于那么坑把。o(︶︿︶)o 唉，现在只求网络稳定，有谁告诉我现实吗？　　《根据当时和长城宽带签约时，条条上写清楚的4M网速，但长期没有达到》什么部门可以管管，太恶劣了。这属于欺骗消费者吗？
　　挺烂的、偶尔速度能有3个半兆、测网速几乎是没有能达到承诺的速度的。　　没办法、中国特色、
　　太慢，一点也不好。。安装的时候要知道是这样就不会安了　　就一点还行：上门服务
　　我用的长城，按的5M的网速，根本达不到
　　广告贴的满楼道都是，用过的人都说坑爹。
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