2012年西安地区铁路春运问答==前言==2011年春运期间,作者制作了《2011年南京地区铁路春运问答》,该问答在社会上反应良好,受到了扬子晚报、南京零距离等媒体的关注.2011年8月,作者赴古城西安求学,在休息日里多次考察西安铁路、公交车和地铁,结合今日之形势,撰写了《2012年西安地区铁路春运问答》,供大家参考.本问答除了保留《2011年南京地区铁路春运问答》中的特色内容外,还结合2011年的新形势、新变化,以及西安市的出行特点,增加了内容,丰富了插图,又根据作者的蹲点考察,列举了一些典型事例或误区,希望大家避免这些误区,愉快出行.2011年是“十二五”规划的开局之年,动车组实名制,京沪高铁开通,试点网上订票等措施都从一定程度上缓解了人民群众出行困难的问题.虽有7.23事故的惨痛教训,但铁路的总体发展形势是向上的、光明的.为了方便大家查询信息,作者实践所学知识,制作了《隔日列车查询系统》、《退票费计算器》、《座席优惠票计算器》等程序.尽管它们的算法也许不完善,内容上面也可能有不足,但作者仍希望它们能够为大家提供便利.2012年也是作者制作《春运问答》的第三年,尽管在过去的这一年里有太多让人心寒的事,但作者希望这样的问答能够继续为大家服务,并通过这一微小的举动温暖在回家路上的你.因作者在西安学习不足半年,仅能考察些许皮毛,本问答的缺点和疏漏在所难免.欢迎各位及时指正. ? 本《春运问答》由网友编写,它是作者长期考察的经验总结,不代表铁路部门的立场.本问答中的案例只为说明问题,其中的规律并非适用于所有情况.所有数据仅供参考,实际情况以车站公告为准.因遵循本问答产生的一切后果,作者不承担责任.当您继续阅读时,就表示您已经理解并接受本部分内容. 作者联系方式: ==正文部分=====总趋势===Q:2011年的春运起止时间如何?A:自日(农历十二月十五)开始至日(农历正月二十六)结束,为期40天.其中,节前15天,节后25天.(日为春节)Q:我对铁路部门的服务有意见或建议,如何向他们反映?A:每个车站、每一列车都有意见本,大家可将意见写在意见本上.或者,可以拨打西安铁路局的客户服务电话:029-12306Q:节前的车票紧张,集中于哪些方向?A:主要集中于东三省、京津、宁夏、新疆方向.Q:我该如何找到回乡的车次?A:你可以到http://www.12306.cn上查询时刻表,点击左侧“旅客列车时刻表查询”,然后选择“发到站查询”,查询界面如图所示.查询时,请选择对应的乘车信息. *请注意,目前这个网站只支持Internet Explorer(IE)浏览器“日期”,选择期望的乘车日期.然后分别在发站和到站栏里输入发站和到站的拼音码(三位).规则是:前两位,后一位,不足补齐.例如,宋:SON(取“宋”拼音的前三个字母,该站是全国唯一一个站名仅有一个汉字的车站)、咸阳:XYA(取“咸”、“阳”拼音的第一个字母,并用“阳”拼音的第二个字母补齐),哈尔滨:HEB(取“哈”、“尔”、“滨”,拼音的第一个字母,不用补齐),呼和浩特:HHT(取“呼”、“和”、“特”,拼音的第一个字母),然后点击对应的“查询”按钮,即可查到不经过换乘直达目的地的列车信息.当然,这个系统也支持其他查询方式.===实名制问题===Q:什么时候在哪些车站实行实名制?A:自日起，所有列车实行车票实名制.Q:实名制车票接受哪些证件?A:居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明。此外，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明Q:我没带证件,但记得证件号码,能否用口头报号码的方式购买车票?A:目前,各大车站严禁通过这样的方式购买车票,但个别代售点由于操作不规范,可能存在这样的现象.即使如此,我们也强烈不建议大家这样做.这样做的效率十分低下,会影响后面乘客的购票.而且,这样工作人员很容易错误地输入车票信息,您有可能无法上车.最佳办法是到车站指定位置开具身份证明,或拿到有效证件再购票.Q: (对于实名制列车)一份有效证件一次可购买多少同车次、同日期的车票?A:购票时，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一区间只允许购买一张实名制车票。购票人可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。旅客凭有效身份证件原件可在客运营业站和客票代售点购买实名制异地车票。Q:我将乘坐实行实名制的火车,可是有效证件丢了,怎么办?A:无法出示有效身份证件的旅客需在车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明。办理时，须符合下列条件之一：（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）持学生证的旅客，出具所在学校证明信。（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。（6）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。（7）在车站铁路公安制证口,通过查询人口信息系统或经审查确认身份。证明信必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与票面记载的旅客身份信息一致。Q:我购买了实名制地区的半价票,还需要出示相关证件吗?A:购买、使用减价优惠票时，应同时出示有效身份证件和符合优惠票规定的证件，如学生证、残疾军人证等。Q:实名制车票如何改签和退票?A:对实名制车票办理改签、退票时，需核实票、证一致性；票证一致的方可予以办理。在实名制车站办理中转签证时按实名制售票相关规定办理。丢失或未带有效身份证件的持票旅客可以凭临时身份证明办理。Q:为什么有些人的实名制车票上有姓名,我的实名制车票上没有?A:这是因为工作人员录入身份信息的方式不一样.直接读取第二代身份证的,能够在车票上显示姓名.但是手工输入证件号码时,由于时间紧张,不能输入姓名.Q:实名制车票丢失后怎么办?A:一旦丢失车票,请先到售票处将购买记录清零,然后才能以原价购买同日期同车次的实名制车票. Q:出站后能把实名制车票乱扔吗?A:我们强烈不建议这样做.实名制车票上印有乘车人的个人信息.虽然部分证件号码被替换为*号,但他人扫描车票上的二维码之后仍然能够获取完整的证件号码.如果将车票乱扔,这样的信息容易被泄露.另外,乱扔车票影响了环境整洁,这是十分不文明的.如果确需丢弃实名制车票,请销毁二维码和乘车人信息后再丢弃.===电话订票===Q:西安铁路局在西安地区的订票电话是多少?如何收费?A:可使用电话、手机直接拨打96688(外省拨029-96688).其资费以电信运营商公示的为准,订票成功后另收取1元/张的信息费.Q:订票时,需要准备什么材料?A:需要准备本人身份证、列车时刻表、笔和纸.Q:在这个订票系统里能订到哪些票?A:在有票前提下,可以订到3-10日(包括当天,下同)内的西安铁路局管内各站各次车票,包括高铁票. Q:我已订到车票,如何取票?要额外收费吗?A:请到各代售点或车站取票,但在车站取票仅限代售点的非营业时间.在代售点取的非学生票需收取5元/张的手续费.===网络购票===Q:可以在网上购买火车票吗?A:可以,2011年年底前所有车次都会开通网上购票服务.购票的网址是:http://www.12306.cn,每天5:00-24:00可以网上购票.提醒:在西安地区,这是网上订票的唯一官方网站,请认清网址,避免造成不必要的损失.Q:在网上购买车票前需要做哪些准备?A:软件需求:Microsoft Internet Explorer 6.0及以上,Word 2000及以上,压缩及解压缩软件,杀毒软件及网上银行控件(如果需要)首先登陆网站,下载并安装根证书. 点击红色框内的“根证书”,下载后解压缩,之后按压缩包中的说明书的提示进行.安装完成后可能要重新启动浏览器其他需求:银行卡和网上银行功能(不支持支付宝和财付通),计算机全盘病毒、木马和恶意软件清理(为了交易安全) 点击“购票”(红框内),初次使用需要注册,以后每次只要用注册时的用户名和密码登陆即可.注册前需要同意相关协议.注册时,请使用自己的真实信息(因为车票实名制,姓名和证件号码等信息将被印在票面,上车前抽查,若不一致,工作人员有权拒绝您上车,注册用户时填写的电子信箱将被用于激活此用户名,注册时填写的手机将接收订单号).如果有不明白之处,可以参见旁边的说明.根据实际情况选择“旅客类型”一栏.如果是学生,还需要根据学生证上记载的信息额外填写学校所在地、学校、院系、班级、学号、学制、入学年份、优惠卡号、优惠区间等内容.优惠区间可使用拼音码,然后在下拉列表内选择发到站.关于拼音码的表示方法,请参见前面的内容.注册后需要到邮箱里收激活信,按要求激活.激活后才可登录.登陆后即可购票.Q:如何进行网上购票?A:首先登陆网站,用注册好的用户名登陆,进入个人中心,点击网上购票 购票时,首先要查询车次和剩余票额.找到合适的车次后,点击对应车次右边的“预订”按钮. 填写并核对信息后,提交并确认订单,进行网上支付.请注意,订单保存15分钟,逾期作废.目前只支持工商银行、农业银行、中国银行、招商银行的网上银行支付,其他银行请选择中国银联. 需要说明的是,用一个用户名可以给若干个常用联系人购票.具体方法不再赘述.Q:网上购票后,需要换取纸制车票吗?A:满足以下条件至少一项时,需要换取●在非京沪高铁、京津高铁、沪宁高铁、沪杭高铁沿线车站乘车的；●使用非二代身份证购买车票的；●购买了非全票的；●需要索取报销凭证的；需要注意的是,一旦换取了纸质车票,将不能通过刷身份证的方式进站乘车.在代售点换取纸质车票需要额外付款5元作为手续费. ===窗口购票===Q:目前,车票的预售期如何?A:日前为5天,窗口起售时间10:00,电话订票起售时间9:00.自日起,西安站和市内代售点为10天.窗口起售时间为10:00,电话订票和网络售票起售时间为8:00,可订3-12天(电话)/12天(网络)的车票.Q:铁路部门宣传的预售期,包括当天吗?A:包括Q:春运期间,铁路部门都加开了哪些临客?其他列车又有什么变动?A:暂无消息Q:哪些地方购票的人较少?A:不建议在西安站排队购票,尽管窗口很多,但排队的人也不少.建议在各代售点购票.Q:在代售点购票需要额外收取费用吗?A:在代售点购买非学生票需收取5元/张的手续费,学生票不收手续费.Q:如何提高购票的成功率?A:首先,请仔细查询时刻表,以西安-成都为例: 根据时刻表的情况进行分析:第一,节前T7次、K1363次、K291、K385的购票成功率不大,因为节前有很多农民工需要利用这两趟车返回四川.第二,K5和K879有大量预留,K165、K869可能有少量预留.第三,K245可能有少量复用.然后,确定购买顺序:首选K5,其次是K879,再次K869.最后,前去购票.请按顺序报清日期、车次、发站、到站、席位、票种(如是学生票,请带贴有有效优惠卡的学生证)和数量,如果购买实名制车票请一并递上有效证件.例如:购买日K5次西安到成都,卧铺,全票和学生票各一张,按这样陈述:“日K5,西安至成都,卧铺,一张全票一张学生票.”同时递出贴有有效优惠卡的学生证,如果实行实名制,还需要递出有效证件.若有票即可付钱取票.因某些工作人员消极怠工,若您直接被告知无票,一定要督促工作人员在计算机上确认,计算机上显示的无票才是真正的无票.请不要直接询问去某地的列车是否有票,那样是不利于提高购票成功率的.倒卖火车票是违法犯罪的行为,我们强烈不建议购买“黄牛”手中的车票.从总体上看:●到达短距离各站的购票难度:始发管内车&过路管内车&终到管内车&始发长途车&终到长途车&过路长途车●到达中距离各站的购票难度:管内车(如果有)&始发长途车&终到长途车&过路长途车●到达长距离各站的购票难度:始发长途车&终到长途车&过路长途车●转线次数越少,距离越短,购到票的可能性越大●始发车及第一个大站是西安的列车,预留相对充足;●兰州、郑州方向始发的列车,在西安的预留较少,但第一条所列之情况除外;●可考虑购买远方城市始发的列车之复用席位.何谓复用席位?例如,由上海-乌鲁木齐的T53次列车经由西安.某个人购买了1月19日T52次上海-西安的硬卧票,假设为3车5号上铺.以前,这个人到达西安后,这个3车5号上铺将一直不能再次在售票系统里显示,也许会一直空着,直到乌鲁木齐.复用后, 1月20日T53次西安到西安以远各站(如宝鸡、兰州、乌鲁木齐)的这个卧铺的使用权可以在各售票窗口发售.复用不限次数.但是并非所有列车的所有席位都可复用.(作者注:T52次在徐州更换车次为T53,由上海开出,到达西安的时间为次日12:28)Q:购票时应如何避免一些误区?A:根据作者长期观察的经验,应该避免以下误区1)价格高的列车一定能更快到达有些列车价格高,但因为线路条件、运行图编排等问题,需要避让或会让更高等级的列车.例如,从西安到郑州,1148次的价格是64元,运行7小时23分,K318次的价格是73元,却要运行8小时06分.2)早发车的列车一定早到这需要视列车的等级和运行情况而定.以西安-宝鸡为例, K175次,西安3:35发,宝鸡5:44到,T197次,西安3:42发,5:19到.这是因为,两车的等级不一样,K175次是快速,T197次是特快.从总体上看,铁路部门总是优先保证高等级的列车的速度.但这不是绝对的.又,西安-北京西,T42次18:18发,次日9:10到,T232次18:30发,次日6:28到.这是因为,两车运行的线路不一样,T42次经由延安-绥德-太原-石家庄,T232次经由三门峡-洛阳-石家庄.由于运行线路不同,它们能够服务的人群也不同,自然不能做到“早发早到”3)购票时没有一次性报清日期车次发站到站席位票种等信息作者经常在售票处或代售点蹲点观察购票,每次总能听到类似于以下形式的对话购票者(购):到银川工作人员(工):哪一天?购:10日的工:什么车?购:七点工:早上七点没车购:那晚上七点工:晚上6:40发车,什么席位?购:卧铺工:几张?购:一张工:(查询系统)卖完了,只有硬座购:硬座不要于是购票者离去.这一来一回的对话,短则消耗一分钟,长则三到五分钟.这样询问是不利于提高购票成功率的.因为当你在这个窗口购票时,全国各窗口也有人购票,或许在这一两分钟内,另外有几个人买走了剩余的微量硬卧.也许这位购票者直接说,10日2655西安到银川,硬卧一张,就能顺利地购买到卧铺.如果每个人在窗口都耗时1-2分钟,那么后面的队伍会不断加长,这样长龙似的队伍对于工作人员以及队伍中的每一个人都是一种挑战.而且工作人员不可能把车票信息查询得面面俱到.我们强烈建议大家在购票前查好车次,购票时设置5套方案,以提高购票效率.Q:在时刻表里,某些车次被显示为形如“K558/9”的形式,请问这是什么意思?购票时,是报K558还是K559?A:铁路列车车次分为上行和下行.总体来说,运行方向靠进北京的为上行,远离北京的为下行.出现这种情况,说明该列车在运行途中改变了行进方向(但不一定更换了车头的方向).在西安地区,凡是出西安站后经过灞桥的,为上行列车,末位为偶数,凡是出西安站后经过咸阳的,为下行列车,末位为奇数.购票时,须按列车在该车站的运行方向指定车次,否则工作人员可能无法按你的要求出票.Q:在购票时还有哪些注意事项?A:第一,为了避免购错票的现象发生,我们建议大家阅读下面的表格,以了解易混站名.易混站名表 车站 所在省级行政区 备注 车站 所在省级行政区 备注徐州 衢州 苏州 宿州 朔州 全州 泉州 凤凰城 丰城 洛阳 略阳 常州 沧州 台州 泰州 沁阳 信阳 鲁山 庐山 新余 新沂 榆林江苏 浙江 江苏 安徽 山西 广西 福建 辽宁 江西 河南 陕西 江苏 河北 浙江 江苏 河南 河南 河南 江西 江西 江苏 陕西 “凤凰城”又名“凤城” 受方言影响,“宿州”常被念成“许州”白河 白河县白河东白合 丹阳 当阳 吉安 集安 辰溪 岑溪 金州 锦州 晋州 兴安 新安县扬州 兖州 宁海 临海 淮安 华山 郑州吉林 陕西 陕西 河南 江苏 湖北 江西 吉林 湖南 广西 辽宁 辽宁 河北 广西 河南 江苏 山东 浙江 浙江 江苏 陕西 河南 华山站在渭南市华阴市,淮安的原名为淮阴 “白河东”站不在吉林.“白合”站只有慢车玉林 广西 邓州 河南说明:本表格收录的车站遵循以下原则:1)车站或所在城市有一定的知名度2)车站有普客及以上级别的列车办理客运业务,或从西安及周边城市有列车直达3)该车站与其他车站在名称上易混淆购票时,请使用普通话,并最好在车站名称前加上其所属的省级行政区,以免与其它车站混淆. 作者在南京期间,曾经目睹过这样的事情: 车长(车): (问补票者)到哪? 补票者(补):我到Xǔ州车:53元补: (拿出钱)给你车: (给票)拿好,南京-徐州(作者注:徐州在江苏省) 补:等一下,我要去的是Xǔ州啊车:这不就是徐州吗?补:不是那个,(说普通话)是安徽的宿州(作者注:在某些方言里,“宿州”被念成“Xu州”) 车:这我没办法,你拿这票在宿州出站吧(作者注:由南京到徐州依次需要经过滁州、蚌埠和宿州,这三个地方都在安徽境内)第二,部分车站的名称与所在的城市不同,但负担着一个或多个方向的主要客运任务,参见下表:名称与所在地级市不同的主要车站列表车站 关林 榆次 龙家营 中华门所在地级市洛阳 晋中 秦皇岛 南京秦皇岛站改造,以此站过渡宁铜铁路上的原南京南站备注 另有“洛阳”站车站 武昌 汉口 杨柳青山海关所在地级市武汉 武汉 天津 秦皇岛备注 另有“武汉”站高崎 厦门 另有“厦门”站 苏家屯沈阳 另有“沈阳”站第三,同一城市内,有的车站只有高铁,而有的车站以既有线为主,参见下表:同城高铁站与既有站对照表高铁站 上海虹桥 上海西主要发车方向 沪宁高铁、沪杭高铁、沪汉蓉通道、京沪高铁 沪宁高铁上海南 上海 对应既有站主要发车方向 (未注明高铁的,均为既有线) 京沪、沪昆(包括沪九直通车)、沪宁高铁 京沪、沪昆全国各主要方向、朝鲜、蒙古、俄罗斯全国各主要方向(包括京九直通车)、越南 京包、京通、市郊S2线 京广、广深(包括广九直通车)北京南站兼发部分南下动车组,S2线不联网售票 备注北京北京南京津高铁、京沪高铁北京西 北京北广州北 广州南 株洲西 衡阳东 长沙南 韶关 岳阳东 武汉武广高铁 广州广州北站兼发少量管内既有线列车武广高铁 广州东 京广、广深(包括广九直通车)武广高铁 株洲 京广、沪昆 武广高铁 衡阳 京广、湘桂 武广高铁 武广高铁 武广高铁 武广高铁、沪汉蓉通道长沙 韶关东 岳阳 武昌 汉口 洛阳京广 京广 京广 京广、汉丹 武九支线、京广 陇海、焦枝 短途列车 焦枝 陇海 陇海 陇海
韶关东站原名韶关站 武昌、汉口站兼发部分沪汉蓉通道动车组洛阳龙门 三门峡南 渭南北 温州南 海口东 南京南郑西高铁 洛阳东 关林 郑西高铁三门峡 三门峡西 渭南
郑西高铁 沿海铁路 温州 金温 海南东环铁路 海口 南京 南京西粤海轮渡、海南西环铁路 京沪既有线、沪宁高铁京沪、宁芜 中华门站原名南京南站.南京南站也有2趟始发的沪宁高铁列车京沪高铁、沪汉蓉通道中华门滁州 廊坊 泰安 济南西 德州东 沧州西 天津西 天津南 蚌埠南 枣庄 镇江南 丹阳北 常州北 戚墅堰 无锡新区 无锡东 苏州新区 苏州园区 苏州北 昆山京沪高铁 京沪高铁 京沪高铁滁州北 廊坊北 泰山 济南京沪高铁济南东 德州宁芜 京沪 京沪 京沪 京沪、胶济 京沪、胶济 京沪、石德济南站兼发部分胶济动车组,且该站不在京沪线正线上 滁州北站原名滁州站 廊坊北站原名廊坊站京沪高铁 京沪高铁 仓州 京沪 京沪高铁 天津 京沪、津山 京沪高铁 天津北 京沪、津山京沪高铁 京沪高铁 京沪高铁蚌埠 枣庄西 镇江京沪、淮南 京沪京沪既有线、沪宁高铁、沪汉蓉通道京沪既有线、沪宁高铁、沪汉蓉通道 枣庄西站曾经多次易名京沪高铁 丹阳 京沪高铁常州沪宁高铁京沪既有线、沪宁高铁、沪汉蓉通道戚墅堰站 不再停靠京沪既有线列车沪宁高铁无锡京沪高铁京沪既有线、沪宁高铁、沪汉蓉通道 沪宁高铁京沪既有线、沪宁高铁、沪汉蓉通道 沪宁高铁 苏州京沪高铁 京沪高铁、沪宁高铁、昆山 京沪 南 沪汉蓉通道说明:本表格收录的车站遵循以下原则:1)车站或所在城市有一定的知名度2)车站有普客及以上级别的列车办理客运业务,或从西安及周边城市有列车直达3)该车站与既有站在名称上易混淆在购买以这些车站为发站的车票时,请留意票面上的发站,在指定的发站上车.部分高铁站远离市区,请留意前往的交通方式,合理安排出行.第四,不要轻易相信任何铁路或非铁路工作人员对车票行情的叙述,一切以售票系统内为准. Q:西安北站的自动售票机能够买什么车票?需要额外收费吗?A:在有票前提下,自动售票机可购买预售期内郑西高铁西安北站发车的车票,不收手续费.其他车票请到售票大厅或代售点购买Q:如何查询余票信息?A:可以通过http://www.12306.cn,或在开启售票厅内LED的车站查询 Q:余票数据可信吗?A:余票数据十分钟更新一次.在这十分钟内,存在着各种变数.站内LED上面可能显示的是从始发站到西安站的全部余票.有些票额在始发站,此时车还没从始发站发出,因此暂不销售.待列车从始发站发出后,若还有余票,就可以销售了.还有一种情况是,为了保证长途,而限制销售短途票.若限售期间有票没卖出,则一般在开车前24小时解除限售.第三种情况是,一段时间同时有很多人买票,LED更新不力,显示的内容有延迟.Q:如何购买通票?A:购买通票的必要不充分条件是有经由.可让工作人员在“售票”界面中选择“售普客到底通票”(或“售普快到底通票”、“售特快到底通票”),调出通票界面.但是,国铁与地方铁路、地方铁路与地方铁路之间不卖通票.Q:为什么我和别人购买同一天的票,别人购买的时间比我晚,我没买到,别人却买到了?A:有些车的车票不是一次全部放出的,而是一次放出一部分.因此排得靠前不一定能买到票.在临近发车的一段时间还有可能存在一些退票.这都增加了能够买到车票的可能性.可以这样总结:这一秒有票不代表下一秒有票,这一秒无票不代表下一秒无票Q:铁路部门关于儿童票有何规定?A:每位成年人可以免费携带一名身高1.2m以下的儿童,当携带多名1.2m以下的儿童时,超过一名的部分需要购买儿童票.儿童票的到站不得远于成人票的到站.当成人携带的儿童身高超过1.2m而未达1.5m时,需要给超高的儿童购买儿童票.身高超过1.5m的儿童需要购买全票.无论身高如何,成年人需要购买全票.儿童票的价格是坐席票价的50%(如果是动车组,则是未折扣的票价的50%),如果符合购买儿童票之条件的儿童单独使用卧铺,其价格以坐席票价的50%与卧铺部分的全价计算.符合免费乘车条件的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票.儿童可与成人共用卧铺.Q:铁路部门关于学生票有何规定?A:在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）,军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明）,每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次学生票.若乘坐硬席,学生票的票价是硬座票价的一半,乘坐硬卧的,其价格以硬座票价的50%与硬卧部分的全价计算.乘坐软席的,学生票以全价计算.动车组列车只售二等座车学生票,学生票为未折扣票价的75%.学生票可分段购买,亦可购买通票.根据规定,购买学生票不收任何手续费.购买学生票时,应同时出示附带有效优惠卡的学生证,并扣减优惠次数.Q:如果火车票上印有“残”字,是残疾人票吗?A:中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受软座、硬座客票和附加票半价优惠(如果是动车组,则是未折扣的票价的一半).这样的车票票面印有“残”字.但普通的残疾人不能享受这样的优惠.学生票、儿童票和伤残军人/警察票的票价可在
http://www.jprailfan.com/tools/half/ 根据原价、车种、距离范围、席别计算(暂不能计算动车组的优惠票票价).由于这是非官方的计算工具,给出的结果仅供参考.Q:能否推荐一些前往指定方向的车次? A:下表给出了一些例子.车次 运行区间 西安站发车时间T56 宝鸡-北京西 21:14 K5 西安-成都 13:20成都K879 西安-成都 19:45兰州 K119 西安-兰州 22:26 合肥 K706 西安-安庆 14:09 武汉 K862 兰州-武汉 19:15K1674 西安-呼和浩特 15:25呼和浩特/包头K1676 西安-包头 23:20银川 2655 西安-银川 18:384937 西安-宝鸡 8:56咸阳/宝鸡4939 西安-宝鸡 10:38神木/榆林/延安 4942 西安-神木 22:02方向北京主要到站邯郸/石家庄/保定/北京西广元/绵阳/成都 广元/绵阳/成都 天水/陇西/兰州 南阳/信阳/合肥 郑州/信阳/武汉绥德/榆林/包头/呼和浩特绥德/榆林/包头 固原/银川 蔡家坡/宝鸡 咸阳/杨陵镇/蔡家坡 延安/绥德/榆林/神木备注K安康 4916D1004渭南/郑州K870 2670临汾/太原/大同 2672L668 西安-延安 西安-榆林 咸阳-安康 西安北-郑州 成都-郑州 宝鸡-太原 西安-大同 西安-临汾 8:56 8:00 14:49 10:00 9:25 20:46 22:48 15:31 延安
延安/绥德/榆林
旬阳北/安康 西安南15:31开渭南北/三门峡南/洛阳龙门/郑州 西安北站乘车渭南/三门峡/洛阳/郑州临汾/榆次/太原
临汾/榆次/太原/朔州/大同
华山/运城/侯马/临汾 Q:按照上述方法,我还是没购到直接回家的车票,怎么办?A:可尝试中转和套跑车.下表给出了一些中转换乘的例子.你可以自行决定如何进行中转换乘.中转换乘推荐表中转方向中转前车次 K706南京/上海/杭州/扬州/南通中转前车次在西安站的发车时间 14:09中转前车次的运行区间西安-安庆中转站合肥中转后车次 D114818:37宝鸡-连云港东新沂K771徐州东K862广州/深圳K898福州 沈阳/大连/长春/哈尔滨 济南K792 K8 K119乌鲁木齐/阿克苏20:26 16:45 7:01 21:14 18:37 22:26宝鸡-长沙西安-南昌乌鲁木齐-连云港东 宝鸡-北京西 宝鸡-连云港东 西安-兰州长沙 南昌 郑州 北京 徐州 兰州K K716 D27 K772 T2956:47 20:32 16:28 14:18 14:48 16:0119:15兰州-武汉武汉G33 高铁12:11 12:37 流水发车 中转后车次在中转站的发车时间9:52 13:46中转后车次的运行区间 汉口-上海虹桥 青岛-扬州 济南-南通 北京南-杭州 武汉-广州南 长沙-深圳 南昌-福州 郑州-大连 北京-哈尔滨 南通-济南 兰州-乌鲁木齐 北京西-乌鲁木齐 宝鸡-阿克苏 成都-昆明中转后车次的主要到站南京南/上海虹桥 淮安/泰州/扬州 淮安/盐城/南通 南京南/上海虹桥/杭州 长沙南/株洲西/韶关/广州南 衡阳/广州/深圳 向塘/鹰潭/福州 天津/唐山/沈阳/大连 沈阳北/长春/哈尔滨 枣庄西/泰山/济南 嘉峪关/哈密/吐鲁番/乌鲁木齐 柳园/哈密/吐鲁番/乌鲁木齐 嘉峪关/吐鲁番/库尔勒/阿克苏 攀枝花/昆明K591 10:56 西安-敦煌嘉峪关T69 7:34D5081昆明K8797:30 19:45西安-宝鸡西安-成都宝鸡 成都 10:45 13:06我们强烈不建议购买通票进行中转换乘,而建议大家在西安地区就将分段车票购买好.中转换乘时还须注意,有些列车并非每日开行,请先确认当天是否有该列车.为了防止晚点,在中转站预留的时间应不少于90分钟.有些列车并非在同一个车站相互中转,购票前请先确认票面上的发到站.什么是套跑?为了提高车底的运输效率,铁路部门采取了“一车底,多车次”的运行方式.这样的运行方式叫做套跑.有时,在西安站及周边代售点购票时,(在不指定中转的情况下)工作人员会连续打印出两张车票,并提示你,不用下车,而是接着坐就可以到达目的地.这多半是套跑车.例如,A车由西安站发出,到达终点站郑州后,工作人员立刻对车内进行简单的清扫,半小时后再改车次为B,发往新乡.我们就说,A车套B车到新乡.并非所有列车都套跑.通常情况下,列车若套跑,车内广播会在到达终点站之前及时通知.需要继续乘坐的乘客只要到指定位置买票,不用下车即可继续乘坐.西安地区部分列车的套跑见下表 注意,本表格并未列出所有套跑.原车次 原车次运行区间 套跑车次 K176 K5 K169 K468 K03宝鸡-西安 怀化-安康 乌鲁木齐-郑州 西安-成都 西安-库尔勒 西安-宁波东 烟台-西安 宝鸡-西安 韩城-西安T140
K K52 7008套跑车次运行区间西安-上海 安康-咸阳 郑州-商丘 成都-上海 库尔勒-乌鲁木齐宁波东-蚌埠 西安-神木西安-杭州西安-商南套跑顺序 -T138-16-14-K175-K176 K6-K5-K K-K169-K-K468-K K-20-39 08-7007 Q:西安站的进(出)藏列车如何开行?A:西安站共有3对进(出)藏列车,T165(上海-拉萨)、T166(拉萨-上海)每日开行,T223(重庆-拉萨)、T265(广州-拉萨)、T224(拉萨-重庆) 在2012年1月的奇数日开行,2012年2月的偶数日开行;T266(拉萨-广州)在2012年1月的偶数日,2012年2月的奇数日开行.具体开行情况可在
http://www.jprailfan.com/tools/cale/查询.由于这是非官方的查询工具,给出的结果仅供参考.Q:在哪里购买站台票?A:西安站出站口旁边有站台票的售票窗口 Q:如何鉴别车票的真伪?A:如图,是2010年12月版《客规》实行后的软票(粉红色)票样.该软票的用纸标准与人民币的相同.其中,A-M的意义是:A:票号(与L的后面部分一致)B:发站,即持票上车的车站C:车次 D:售票站 E:到站 F:乘车日期G:该列车在发站的正点开车时间H:座号(或铺位号),如果是无座票,显示为“无座”或“×车无座”I:车种和席位名称 J:票价K:有效期(一旦中途下车出站,所有非通票即失效)L:机打码 M:二维码目前,铁路部门还销售一种蓝色磁卡票,其布局与以上票样基本相同.实名制车票上还印有乘车人的身份证(或其他有效证件)号码,使用第二代身份证购票时,还会印上乘车人的姓名不法分子一般通过收集旧车票,之后挖补涂改的方式制作假票.只要把软票对着光源,观察是否有挖补、涂改痕迹(一般挖补、涂改之处的颜色与其他区域的颜色有明显不同),或者将软票放在紫外灯光下,观察水印“CR”及铁路标记是否清晰,就可以从一定程度上鉴别软票的真伪.对于磁卡票,则需要仔细触摸,若有涂改,该处一般会有一些痕迹. 制售假车票是违法犯罪的行为,请不要尝试制售假票,否则后果自负.===退票与改签===Q:春运期间,退票与改签有何规定? A: 暂无消息Q:如何办理始发改签?A:在原车票有效且所签车次有票的情况下,可进行一次始发改签.始发改签须在购票站或发站指定的窗口办理.若原票购于代售点,须到车票右上角显示的车站办理.非动车组列车,理论上只能在开车前办理始发改签,一旦未赶上车,车票即作废,动车组列车则可在开车后2小时内办理始发改签.办理始发改签后,原票将被收回,而换发印有“始发改签”字样的新票.在车站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。作者在南京时,曾经目睹过如下场景:(中华门站内,时间18:30,购票者排队超过10人,突然来一女子) 女:让一下,让一下,我要改签,车马上要开了. (众人让开,女将车票递给工作人员)工:南京到无锡,无锡售,这票不能在这里改 女:这里不是南京吗?工:这里是中华门站,请到南京站改签.出门坐33路到终点站下车女: (哭)完蛋了,18:45就开了,这点时间怎么赶到南京站啊,我的票作废了,五十四块钱啊!(作者注:从中华门站到南京站需要穿越城市中心区,平峰时段耗时30分钟)Q:如果错过了高铁也要改签吗? A:需要改签.Q:改签后的车票能退吗?A:开车前改签的车票,在允许的退票时间内可退.开车后的改签不能退票. Q:办理始发改签时,能改变发站到站和路径吗?A:除非发站与原发站同城且到站与原到站同城,否则不可以,但路径可在发站、到站分别同城时改变Q:铁路部门对于始发改签的退款收取手续费吗?A:理论上,仅在卧铺改为座位时才收取手续费,为差价的5%.实际上不一定,甚至根本不会退款.Q:我不能如期出发,如何退票?A:在原车票有效且在规定的退票时间内的情况下可退票.退票须在购票站或发站指定的窗口办理.若原票购于代售点,须到车票右上角显示的车站或发站办理.Q:这样退票的退票费如何计算?A:退票费是票价的5%,四舍五入到元.退票费总额不足2元的按2元计算.2元以下的车票不退.站台票售出即不退.退票费可到http://www.jprailfan.com/tools/tick/计算.由于这不是官方的计算工具,给出的结果仅供参考.Q:我持有直达车票,在中途下车,想继续旅行,可以吗? A:不可以.直达车票中途下车即作废.Q:我持有通票,中途下车后继续旅行可以吗?A:在原车票有效且所签车次有票的情况下可以进行中转签证.中转签证可在车站或列车上办理.办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还.在列车上签证还要收取2元/张的手续费.===乘车===Q:我该到哪个车站乘车?请到票面发站乘车.现就西安地区的乘车问题总结如下: ●郑州方向的动车组和高铁需要在西安北站乘车; ●宝鸡方向的动车组需要在西安站乘车;●陇海、包西、西康方向的所有列车需要在西安站乘车;●K689/90次列车需要在西安南站(位于长安区引镇)乘车,西康线其他的车次可在西安站上车,但票面发站是西安南的,仍然要去西安南站上车西安南站列车时刻表 上行 西安南站列车时刻表 下行车次 运行区间安康-咸阳 贵阳-西安 重庆北-太原西安南站发车时间 11:51西安站发车时间 13:01车次运行区间咸阳-安康 西安-贵阳 太原-重庆北西安站发车时间 14:49西安南站发车时间 15:31K 21:28终到──K 19:30K690 22:19 K689── 20:21 Q:我购买了日西安-兰州的K889次,为何我1月12日晚上到西安站却被告知车票失效了?A:K889次列车,在西安站开车的时间是0:18.你应该于日晚上到西安站候车.类似的,请注意发车时间23:00-6:00的车票的日期,以免耽误出行.Q:“卧代座”是什么意思?A:这是铁路部门为了提高运输效率,对部分列车实行的政策.每个硬卧下铺当作4个硬座出售,每个软卧下铺当作3个软座出售.边凳不出售.实行卧代座的列车一般不发售卧铺Q:西安地区有高站台吗?在高站台乘降有什么注意事项?A:西安站的5站台和6站台、西安南站、西安北站和西安地铁的所有站台是高站台.高站台大约1.25m高,较普通站台高了1米左右.经由高站台乘降时,站台和列车之间大约有15cm的间隙,虽然大部分列车都装备了门板,但很多细小的物件依然能通过此间隙掉进轨道.在列车连接处,车厢与站台边沿的间隙可达0.5m,请注意脚下,谨防踏空,尤其看管好您的小孩,谨防他们发生意外. Q:我购买了卧铺票,是不是在票上显示的发站开车后一小时就作废了,列车长可以把我的铺位另行出售?A:该规定已废止.Q:我坐的车停在哪个站台?会晚点吗?A:总体上看,既有线列车(以数字或K、T、Z、L为首字母)停靠西安站在1-6站台,而去往宝鸡方向的动车组(以D为首字母)停在西安站5站台或6站台.由于每天的路况都不相同,我们不能准确地知道某列车停靠第几站台.任何车都有可能晚点,包括高铁和动车组.具体晚点情况请登陆http://www.12306.cn查询.Q:通过郑西高铁的门禁时需要注意什么?A:只有有效的磁卡票(蓝底)才能通过门禁.如果持有红底车票,请走人工通道.持磁卡票的乘客,购票后请不要折叠车票,不要把票放在口中,不要将票靠近热源或强磁场.当听到检票的广播时,请取出车票,待门禁闭合后将车票插入门禁右侧的相应位置.(每人一票),当车票被弹出时,请取出车票.此时,门禁机会打开.携带免费儿童的家长须把孩子抱起.请不要逆向行走或擅自闯入.进站后,到指定的站台上车.Q:“无座”一定没有座位吗?是否等同于要站一路?A:不一定.尽管春运时人很多,但无座票不一定让你站一路.例如,你购买了一张日西安-宝鸡的无座车票,此时真正坐车的人已经很少了,只是某些车没有预留对号席位.上车也许有座.Q:“无座”、“00车无座”、“×车无座”(“×车”,不含00车,下同)有什么区别? A:虽然这些车票上都标示了无座,但它们还是有区别的.它们的区别体现在上车时.持“无座”、“00车无座”车票的乘客可在任意对应坐席的车厢上车,而持“×车无座”的乘客只能在指定的车厢上车.Q:我购买了硬座票,请问在旅行途中有什么注意事项?A:众所周知,列车的硬座部分在春运的大部分时段比较拥挤.根据我们的观察,持无座车票的乘客经常集中于进站通道附近的硬座车.且他们的站立位置多集中于两节车厢的连接处.因此,我们对持有硬座车票的乘客提出如下建议:●如果列车不在西安站始发,请在合适的时间到达站台.持无座票者一般冲在最前方,他们上车后一般喜欢站在车厢两头,而列车的车门在车厢的两端.这给其他人上车带来了不便.●持对号票者可到邻近车厢上车,持无座车票者可沿站台向硬座车厢多的地方走,在靠近头、尾的车厢上车,那里的人相对较少.上车时,请有序排队,不要拥挤,注意列车与站台的间隙,并请特别保管好你的财物.持有座票者,上车后请向车厢里面走,持无座票者,站在连接处要防止挤伤.●春运期间,硬座车厢的开水难以保障.建议各位自带饮水和食物.持无座票者,可带小板凳. 站台两端的拥挤程度较进站口附近明显减小 Q:临时列车一定是运行时间很长绿皮车吗?A:否.随着人民生活水平的提高和铁路车辆的升级,现在已经有动车组临客了.某些临客甚至比同线路的列车运行时间短.Q:不以L开头的列车一定不是临时列车吗?A:某些列车按临客的标准开行,但铁路部门为了满足一些需要,不一定以L开头.Q:动车组一定不拥挤吗?A:动车组是铁路部门于2007年4月推出的新车型.近年来,随着动车组的逐渐普及,乘坐动车组的旅行的人数逐渐增多.所以,动车组上也常有持无座票者Q:在列车上补票的手续费如何收?A:在车上补卧铺需交纳5元/张的手续费,其他补票业务需交纳2元/张的手续费.但是,上车站没有售票处的,手续费免收 ===站前交通===Q:如何前往西安站?A:可乘坐公交车到“火车站”(有些线路称作“火车站东”或“火车站西”)下车 西安站附近的公交站场分布如图,图中的字母含义如下A:“火车站西”公交终到站,停靠6路、229路、239路、39路、266路、616路、205路、206路、608路B、“火车站西”公交始发站,停靠229路、6路、239路C、“火车站西”公交始发站,停靠608路、616路、39路D、“火车站西”公交始发站,停靠205路、206路E、“火车站东”公交站,停靠712路、243路、16路、20路、20路区间F、“火车站东”公交站,停靠507路、903路、719路、703路、228路、912路、游10路、519路、104路、28路、游8(610)路、707路、517路、718路G、“火车站东”公交站,停靠712路、243路、16路、20路、20路区间、507路、903路、719路、703路、228路、912路、游10路、519路、104路、28路、游8(610)路、707路、517路、718路在图上标明的线路,均以“火车站”作为终到站.Q:如何前往西安北站?A:可以乘坐263、264、265、266路到“火车北站”下车,或乘地铁二号线到“北客站”站下车.西安北站附近的公交场站分布如图: 西安地铁“北客站”站站台位于地下二层,出地铁站后到达地下一层,需要先到地面才能进入国铁西安北站.注意:西安北站附近部分区域仍在施工.在西安北站乘车请注意安全. Q:如何由西安站或西安北站或西安南站到达另外两站?A:下面给出参考方案 西安站西安北站 西安站 266路到终点站,1.0元 西安北站266路到北门,换乘239路到航天大道西口,再换乘918路到终点站,合计5.5元
西安南站西安239路到航天大道西口,换乘918南站 路到终点站,合计4.5元*以上计算的是现金付款总额,如果持有长安通公交卡,价格可能稍有不同.注意,西安南站位于长安区的引镇,该处极其偏僻,请您合理地安排出行,夜间在西安南站乘降请注意安全.Q:我从西安站下车,如何前往咸阳?我是咸阳市民,如何到西安站乘车?A:西安-咸阳,可在西安站乘611路到终点站(汉城路),转乘59路到咸阳,59路票价3元(空调车5元),全程约1小时.咸阳-西安亦可以利用59路.如果需要赶时间,建议直接到咸阳站购买前往西安的火车票.本《春运问答》将不断更新.祝大家旅途愉快,一路平安!
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